（管理科学与工程专业论文）基于电子商务平台的供应链管理与应用研究.pdf

东南大学硕士学位论文 摘要 摘要 进入2 0 世纪9 0 年代后，消费者的需求多样化使经营环境的不确定性大大增加，世界经济活动呈 现出全球经济一体化的特征，原有的管理思想逐步被以供应链管理等为代表的新的管理思想所代替。 随着我国近年来电予商务的发展，供应链管理也赋予了新的手段的思路。借助于电子商务平台，供应 链管理可具有动态、实时、快速、经济、准确等特点。同时在国有大型企业中探索供应链管理思想的 应用，将会对国有企业尽快适应入世之后的新的经营环境起到积极的作用。 随着i n t e r n e t 的出现及其飞速发展，电子商务这个全新的商务模式芷在以人们难以想象的速度、 深度和广度改变着供应链上从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，改变着供 应链上信息流、物流、资金流的运作模式。 本文首先根据供应链管理与传统管理的区别，说明了现今供应链管理的含义，并指出本文研究的 意义。其次对供应链和供应链管理的一般理论包括供应链和供应链管理的概念、模型、特征等进行介 绍，引出电子商务的概念、分类，指出电予商务对供应链的影响，对电子商务环境下的电子供应链管 理的原理和特色进行了瀑入的说明。接着介绍了基于电子商务环境下的供应链管理方法，从信息技术 支撑体系、物流管理、e r p ( 企业资源计划) 三个方面阐述了供应链管理的方法。 在上述理论铺垫的基础上，以上海宝钢集团的电子商务环境下的供应链管理为实例进行分析，酋 先从回顾的角度由企业刨新系统的实捕开始到现在的电子商务平台下韵企业供应链管理，讲述了供应 链管理理念的变迁，然后重点介绍了宝钢股份的电子采购、宝锕铜贸的电子销售和拍卖、宝钢实业的 电子交易、宝钢集团的物流管理、企业资源计划的应用。 最后，分析上海宝钢集团的供应链应用前景，指出发展供应链的动态互联、发展电子商务、建立 钢铁集市等未来前景。 关键词：供应链供应链管理电子商务企业资源计划钢铁集市 奎妻查堂要圭兰堡笙苎垒! 磐譬 a b s t r a c t s u p p l yc h a i n m n g e m e n te h p p l i c a t i o nb a s e do nt h ee c i nt h e1 9 9 0 s ，t h ei n c e r t i r u d eo ft h e e c o n o m i ce n v i r o r q e n ta n dt h ev a r i e t yo ft h ec o n s t a a e r sd e m a n da r eb e t he n h a n c e d ，t h ei n t e g r a t e d g l o b a le c o n o m yi so n eo ft h ew o r l de c o n o l a i ea c t i o nt e n d e n c i e s t h eo l dm a n a g e m e n ti d e o l o g yw a s r e p l a c e db yt h e c h a i nt h e o r y ”a l t h o u g h t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) i san e wm a n a g e m e n t i d e o l o g y ，w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe c ，s c h la l s ow a se n d o w e dn m e t h o da n di d e a w i t he c ，s c m h a v e m u c hc h a r a c t e r i e ss u c ha sd y n a m i c 、i nt i m e 、q u i c k 、e c o n o m y 、e x a c tt h e r ea r ef i v ec h a p t e r si nt h i s p a p e r c h a p t e r1 d i s c u s s e dh i s t o r ya n dm e a n i n g ，d i f f e r e n c eb e t w e e ns c ma n dm n 8 9 目e n tu n d e r t r a d i t i o n c h a p t e r2i n t r o d u c e da n dt h eb a s i ct h e o r yo ft h es ca n ds c ki n c l u d ec o n c e p t 、m o d e l ， c h a r a c t e r s ，a l s oi n c l u d e sc o n c e p t 、c l a s s i f y o f e c ，a l s oi n c l u d e se l e c t r o n i cs c 娩c h a p t e r3 d i s c u s s e ds c mm e t h o d sb a s e do nt h ee ce n v i r o u m e n t c h a p t e r4i n t r o d u c ee ce n v i r o n m e n ta n ds c mo f b a o s t e e l ，m a i n l yi n c l u d ee l e c t r o n i cs t o c ko f 、e l e c t r o n i cs a l ea n da u c t i o n 、e e c t r e n l cd e a l i n g 、 3 p ll o g i s t i c s 、e i 翠c h a p t e r5a n a l y s i sf o r e g r o u n d 。p o i n to u th o wt od e v e l o pt h ed y n a m i cr e l a t i o n a n de c ，h o wt ob u i i ds t e e lm a r k e t k e yw o r d ：s u p p l yc h a i ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t e l e c t r o n i cc o m m e r c e e n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g s t e e lm a r k e t 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了 谢意。 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复 印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和 纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布 ( 包括于0 登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权东南大学研究生院办 理。 研究生签名：巡导师签名：罩兰望叠日 期：；! 篁! ：! 变蜜盔堂堡主兰生丝苎 芝= 兰兰兰 第一章绪论 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 是一种新的现代企业管理模式和策略，它以现代信息技 术为支撑，以合作为核心，把供应链上的各个企业( 供应商、制造商、分销商、客户) 集成起来作为 一个不可分害q 韵整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展莳 有机整体，从而增加整个供应链的效率。供应链管理大大提高了企业竞争力，使企业在复杂的市场环 境( 不断提高的客户需求，企业间日益激烈的竞争，巨大的政治、经济、社会环境压力) 下立于不敢 之地。 自9 0 年代以来，随着计算机网络、通讯技术的迅速发展，以及i n t e m v t 网的普及应用，使得商务 处理的方式发生了巨大的变化。基于i n t e r a c t 的电子商务作为商务贸易领域中一种先进的交易方式，它 将企业、用户和供应商以及其它商业和贸易所需的环节紧密地联系了起来。从而不仅实现了供应链上 节点企业之闻信息的高度集成与共享，而且反过来成为了实现供应链管理的一种工具，并赋予了供应 链管理新的内涵。i b m 将供应链管理定义为“借助信息技术和电予商务，将供应链上业务伙伴的业务 流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程。在提 高客户满意度的同时，降低成本、提高企业效益”。从m m 公司的这一定义可以看出，借助电子商务 实现企业间的物流、信息流和资金流的集成是一种报好的选择。因为电子商务是2 l 世纪企业活动的一 种主流形式。借助电子商务的技术平台实现供应链管理，对企业来说是一件非常具有吸引力的事情， 这已成为企业，尤其是大中型企业实施电子商务所追求的一个目标。 1 1 传统管理与供应链管理的区别 供应链管理与传统管理的区别可以从存货管理的方式、货物流、信息流、风险、计划及组织之间 的关系方面来讨论。 从存货管理与货物流的角度来看，在供应链管理中，存货水平是在供应链成员中协调，以使存货投 资与成本最小。传统的管理方法是把存货向前推或向后延，根据供应链成员中谁最有主动权而定。 供应链管理是通过注莺产品最终成本来优化供应链的。最终成本是指实际发生的到达客户时的总成 本，包括采购时的价格及送货成本、存货成本等，个别公司一般只注重本公司发生的成本，不太意识 到它们与供应商的关系如何影响到最终产品的成本，不能向供应商提供备货时间的信息，或要求顾客 大批量购买，会增加它们的存货成本，最终此成本沿着管道传递到最终用户中去。 风险是供应链管理中另一个值得注意的闯题，供应链管理的思想需要风险共担才能实现。例如，与 第三方物流公司共担风险的方法很多，如保证在规定的时间提供一定业务量，以减少失去业务的风险， 以及共同投资固定资产，共担风险。 东南大学硕士学位论文 第一章绪论 供应链计划在许多行业正越来越普及，随着零库存计划的成熟，供应商正成为设计成员之，在开 发模型阶段提供工程专业知识。供应商也参与到零库存计划中，客户也通过对调查表的反馈参与到制 造过程中，甚至销售商也正在提供设计方面的反馈意见，在与客户服务相关的方面起作用。 与共同计划相关的还有组织之间关系的问题，如战略联盟与合作。这种关系包括供应商、承运人、 渠道成员和第三方物流提供者，公司通过与供应商和相互间紧密合作以及动态台作的方式，来取得满 足市场、降低成本和提高质量的目的。 1 2 本论文研究的意义 我国在经济持续增长同时，已越来越感到管理理念更新的重要性，为了使企业能在当今这种市场竞 争环境中生存和发展下去，必须转变传统的管理模式，变革的阵痛可以换来企业长期发展的未来。研 究供应链管理对于我国企业实现“两个转变”、彻底打破“大而全”、“小而全”、快步迈向国际市场、 提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分重要的理论与实际意义。 l 、产能韵提高。在今天的环境中，公司发现依靠内部的产能增强来改善投资收益越来越困难，供 应链的成本是巨大的，因而，通过改善供应链管理来实现产能提高的机会也是相当大的。即便是供应 链实施成本的些微减少都会显著影响到公司获利能力。据了解，世界级的供应链管理在分销渠道中的 库存水平要比同行业不进行供应链管理的对手低5 0 。在中国，由于种种原因，供应链过程的成本很 少有人做过估计，但是根据中国目前供应链环节的复杂程度和基础设施的现状，可以肯定它的成本降 低会在3 0 5 0 之间。可见，其改善的余地是如此之大。 2 、适应经济全球化局势。世界范围内的国际贸易和投资的政策性壁垒的减少，国际运输和通讯成 本的持续降低，使得世界各地的市场变得更加容易进入。据世界银行息自从2 0 世纪8 0 年代以来，第 三世界国家的平均关税、国际运输和通讯成本都降低了近三分之一。一些公司充分利用这些趋势，把 他们的生产流程( 尤其是制造过程) 分解成为不同的阶段，根据相对的优势外包给不同的国家。另外， 许多公司也把他们在国内的特许经营扩张到国外，以寻求新的收入来源。这些跨国公司全球化的趋势 具体反映在流向发展中国家的外国直接投资上，从1 9 9 0 年到1 9 9 6 年之间翻了两翻。把分销渠道和生 产运作发展到供应链功能千差万别的国外，增加了供应链管理的复杂性和难度。例如国际运输、不同 国家的进出口规则、分销方式的差异等等对供应链的管理来说，都意味着巨大的挑战。对于跨国公武 来讲，有效的国际供应链设计和表现可能会成为重要的区别因素和竞争力来源。对那些想进入中l 虱和 已经进入中国的跨国公司来说，中国物流行业服务的硬件和软件是一种前所未有的挑战，而对中国的 物流公司来讲又意味着巨大的机遇。 3 、满足业务要求的不断变化。除了成本以外，时间也是一个竞争优势。一种新型的竞争优势也应 2 东南大学硕士学位论文第一章绪论 运而生，在最短的时间内以最低的成本提供最大的价值。如果产品在供应链上移动太慢，高科技和其 它生命周期较短的产品的制造企业就会蒙受产品过时的沉重损失。另外，一些公司也越来越关注把产 品在竞争对手下个新产品开发出来之前送到消费者手中。这些因素正促使公司采取更快地将产品推 向供应链的策略，以获得或保持其竞争优势。 4 、客户服务水平的提高。在产品成本和质量相同的条件下，为客户提供最好服务的公司拥有竞争 优势，许多客户服务功能和供应链直接相关。按时交货、缩短订单时间、使产品具有可得性、使用户 及时了解订单信息等都和供应链的复杂程度和实施能力息息相关。与此同时，不断发展的产品客户化 趋势也增加了供应链的复杂性。为特定的某个群体的客户专门提供定制化的产品和服务将会导致产品 种类的增加，采购和制造过程的复杂化，也提高了对相关信息璧和信息流的要求。在中国，客户化定 制的需求，尤其是在高科技和信息家电行业显得特别突出，而且为了更进一步接近客户需求，中国一 些领先的企业已经开始朝着这个方向做出了有益的尝试。 5 、适应电子商务的高速发展。今后几年，电子商务的预期高速增长会在很大程度上影响各公司的 供应链和物流运作。据预测，到2 0 0 1 年，消费者网上采购金额将达到5 0 亿美元。因此，这对包裹的 运输市场会产生巨大的影响。那些想在网上成功地进行零售的企业，必须制定复杂的物流策略以便把 大量的商品离效地送到消费者手中。许多网上销售公司正与独立的物流公司含作开发物流系统，把商 品从制造商或者分销商那里直接送到客户手中，避免自己保留库存，国内一些领先的电子商务公司， 已经开始从国外大的电子商务公司的失误中汲取经验教训，纷纷同专业的物流公司进行含作，或是结 成战略联盟，或是将物流部分运作外包给他们。同时，物流公司也瞄准了电子商务这个新经济的宠儿， 纷纷出台一些针对电子商务公司的独特服务。 供应链管理的产生顺应了时代的要求，它不仅关注企业内部的资源和竞争力，而且关注企业外部 的资源和竞争力，强调在燕个供应链上对资源和竞争力进行集成，是一种新的管理思想和方法。我国 企业传统的管理体制和运作模式与供应链管理模式相差甚远，无法适应供应链管理的要求，影响了我 国企业在国际市场上的生存和竞争能力。因此，研究供应链管理的理论和方法，对于提高我国企业的 管理水平和竞争能力，应对入世的挑战，具有十分重要的理论意义与现实意义。 本论文通过对电子商务平台的供应链管理的理论研究，结合上海宝钢集团供应链管理及应用的实 例，对现有的管理现状进行分析、总结以电子商务平台下的供应链实施为主线，把生产、财务、销 售、技术等经营活动所产生的物流、财务流信息同步集成到一个管理信息系统平台上，然后根据平台 上所积累豹数据和在当前的市场环境中所遇到的新问题，调整业务流程，再根据新的业务流程设置企 业组织和支持新组织的信息系统，同时提出今后供应链发展的思路。宝钢的企业信息化经验，对于我 国探索以“新型工业化”为特点的企业信息化道路，对于提高企业整体竞争力，具有普遍借鉴价值。 3 东南大学硕士学位论文第一章绪论 在我国强调供应链管理的今天，尤其是在我国加入w 1 d 后，我国加入国际市场，如何尽快适应市场规 则，提高自身的竞争力，注重从供应商、制造商、销售商到用户的动态衔接，本论文都具有一定的指 导意义。 4 东南大学硬士学位论文第二章供应链管理的基本理论 第二章供应链管理的基本理论 2 1 供应链结构模型及特征 2 1 1 供应链的结构模型 供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业( 可以是产品制造企业，也可以是大型 零售企业) ，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作( 生产、分销、零售等) ，以资 金流、物流或，和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 根据上一章供应链的定义，其结构可以归纳如图2 - i ： 声 塑燕! 墅塑墨菱藁 一一一一一- 一塑逛一 图2 - l 供应链的网络结构模型 供应链的网链结构中究竟包插哪些企业，这些企业应该各自出现在供应链的什么位置，相互之间的关 系应该怎样，则取决与诸多因素。例如，供应链所生产的产品的复杂程度、影响所涉及的原材料的种类和 原材料供应须经过的环节、原材料供应商的供货能力及可供选择的供应商数量则可能会影响供应链所涉及 的供应商数量。总之，可以说所有影响产品生产、供应、销售、直至最终消费的因素都有可能影响供应链 管理系统的网链结构。 供应链的网链结构主要包括；供应链的长度( 即所包含的层面数) 、各层面供应商或客户的数量、各 层面之间的联系方式。供应链管理的任务是确定该网链中不同节点之间的不同关系、类型、关系的紧密程 度和联系形式。与核心企业的业务密切相关的关键供应商或客户可以确定为台作伙伴关系，以巩固企业间 的关键业务联系，提高业务流程的效率，减少流程中断的风险。但如果所有节点简的关系都处理成合作伙 伴关系，则可能虚耗大量的时间和精力。 因此，供应链网链结构问题中鼹关键的是要综合考虑供应链的总体目标、背景环境、以及企业能力等 具体因素，确定供应链中各节点之间的恰当关系。 5 东南大学硕士学位论文 第二章供应链管理的基本理论 供应链管理是一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的一个共 同远景。可见，供应链各个环节之间必须进行协作才能够实现供应链的最大优化。 2 1 2 供应链的特征 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个闻链结构，由其定义可得出其特征如下： 1 复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业 构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 2 动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就 使得供应链具有明显的动态性。 3 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运 作过程中。用户的需求是拉动供应链中信息流、产品，服务流、资金流运作的驱动源。 4 交叉性。节点企业可以是遮令供应链的成员，同酵又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交 叉结构，增加了协调管理的难度。 2 1 3 供应链的类型 根据不同的划分标准，我们可猷将供应链分为以下几种类型。 1 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定的、单一的市 场需求而组成的供应链稳定性较强，丽基于相对频繁变化、复杂的蔫求而组成的供应链动态性较高。在实 际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应的改变供应链的组成 2 平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。个供应链具有一定的、 相对稳定的设备容摄和生产能力( 所有企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商 等) ，但用户需求处于不断变化的过程中。当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态；当 市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时企业不是在最伉状态下运行，供应 链则处于倾斜状态。 平衡的供应链可以实现各主要职能( 采购，f 氐采购成本、生产，规模效益，分销，低运输成本、市场庐品多 样化和财务，资金运转快) 之间的平衡。 3 。有效性供应链和反应性供应链 根据供应链的功能模式可将供应链分为有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链主要体现供应链 的物理功能，即以最低的成本将原材科转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等，反应性 6 东南大学硕士学位论文 第二章供应链管理的基本理论 供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快 速反应等。 4 推动式供应链和拉动式供应链 推动模式是传统的供应链模式，指根据商品的库存情况，有计划地将商品推销给用户。而当前更多的 是“拉动”模式。即该供应链源于客户需求，客户是供应链中一切业务的源动力，零售商通过p o s 系统采 集客户所购商品的确切信息，数据在分销仓库中经汇总分析后又传给制造商。这样，制造商就可以为下一 次向分销仓库补货提前做准备，同时调整交货计划和采购计划，更新生产计划，原材料供应商也可以改变 他们相应的交货计划。 5 内部供应链、产业供应链或动态联盟供应链和全球网络供应链 根据供应链所涉及的范围可将供应链分为企业内部供应链、产业供应链或动态联盟供应链和全球网络 供应链。 随着全球经济一体化的产生和发展，人们发现在全球化大市场竞争环境下任何企业都不可能在所有业 务上都成为最杰出者，必须联合行业中其它上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供 应链实现优势互补。充分利用一切可以利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实 力。因此，企业内部管理延伸和发展成为面向全行业的产业链管理，管理的资源从企业内部扩展到了外部。 随着i n t e r n o t 、交互式w e b 技术以及电子商务的出现，将彻底改变传统商务的运作模式，也将改变现 有供应链的结构，传统意义的经销商将消失，其功能将被全球网络供应链所取代。传统多层的供应链将转 变为基于i n t c r n c = t 的开放式的全球网络供应链。在全球网络供应链中，企业的形态和边界将产生根本性变 化，整个供应链的协同运作将取代传统的电子订单，供应商与客户之间的信息交流层次的沟通与协调将是 一种交互式、透明的协同工作。一些新型的、有益于供应链运作的代理服务商将替代传统的经销商，并成 为新兴业务，如交易代理、信息检索服务等。这种全球网络供应链，将广泛和彻底地影响并改变所有企业 的经营运作方式。 2 1 4 供应链的驱动要素 供应链的目标是在反应能力与赢利水平之间努力实现平衡，以便和竞争战略取得战略匹配。理想的供 应链应该是既强调赢利水平又强调相当强的反应能力。为了更好地理解厂商如何在反应能力与赢利水平两 方面提高供应链的运营水平，需要考虑供应链运营的4 个驱动要素：库存、运输、设施和信息。见图2 2 ， 这些要素不但从反应能力和赢利水平两个方面决定供应链的运营，而且还决定着供应链的战略匹配。 7 至妻奎兰要圭兰垒鲨茎 萋三兰垡窑整笪兰塑差圭堡鎏 赢利水平 反应能力 驱动要素 图2 2 供应链运营的驱动要素 l 库存要素 供应链中所有的原材料、在制品和成品即为库存。它是一个重要的供应链驱动，因为改变库存政策能 大大地改变供应链效率和响应 固为供应和需求的不适应所以供应链中存在库存。库存在供应链中的一个重要作用就是潢是当颞窖想 要时随时有货这样的需求数量，库存在供应链中所起的另一个重要作用是通过利用生产和销售过程中的经 济规模来减少成本。库存分布在整个供应链中，从供应商、制造商、分销商和零售商所保持的原材料、在 制品到成品。库存是供应链中成本的主要来源，它对供应链响应有巨大的影响。 库存除了对供应连中的物流时问( 物料进入供应链到物料流出供应链所花费的时间) 有显著影响，它 对供应链产出，即产品销售给终端客户的速度，也有显著影响。在供应链中，库存和物流时间是同义的。 减少供应链物流时间能产生很大效益，因此，供应链经理应当采取措施，在不增加成本或不降低响应的同 时，减少必要的库存。 如果一个公司的竞争策略要求很高的响应水平，那么公司可以通过定位大量库存靠近顾客米取得这种 响应。库存对支持公司竞争策略的供应链能力起着重要作用，摺反，公司也可以裂用库存使自己变得更有 效率。库存决策就是要在增加库存获得响应和减少库存获得效率之间作出选择，供应链经理能够利用库存 作为驱动来取得竞争策略所瞄准的响应和效率水平， 2 | 运输 运输是在供应链的不同阶段之间移动产品。运输中要考虑的问题之一是运输方式，运输方式有6 种可 供选择，分别是航空运输、公路运输、铁路运输、水陆运输、管道运输、电子运输。运输中要考虑的问题 之：是路径和网络选择，路径是指产品运输的路线，网络是指产品运输的地点与路径的总和。厂商在供应 链设计阶段便做出运输路线决策，并以此作出日常或短期决策。如果厂商竞争战略的目标是那些要求高水 8 东南大学硕士学位论文第二章供应链管理的基本理论 平反应能力并愿意为此付费的顾客，那么它可以利用运输作为提高供应链反应能力的一个驱动要素。反之 亦然。更快的运输方式容许供应链响应更快，但却降低了效率。此外，一个公司将要使用的运输类型也会 影响供应链中库存水平和设施位置的决策。 如果公司的竞争策略是瞄准具有快速响应要求的顾客，且顾客也愿为快速响应做一些额外付出，那么 公司可以利用运输作为驱动器使供应链具有更快的响应。反之，如果公司的竞争策略定位于以价格考虑为 主的顾客，那么公司可以利用运输来降低产品成本。公司也可以同时利用库存和运输来增加供应链响应和 效率，这时的最优决策通常意味着在两者之间找到正确的平衡。过去，运输职能许多是由公司内部自己完 成的，由于现在强调的是公司核心能力，因此许多任务都是由外包完成的。 3 ，设施 设施就是供应链所在的地方，它们是库存商品运输的目的地或来源地。在设旋体系中，库存商品或者 转换成另一种形式，或者在运往另一阶段( 仓储) 之前存放起来，工厂和仓库是两种主要的设施类型。无 论哪种类型的设施，其有关定位、能力以及设施柔性决策对供应链性能都有很大的影响。 设施要考虑的问题之一是布局区位其基本权衡原则是集中布局以获得规模效益，还是分散布局、靠 近消费者阻提高反应能力。同时还必须考虑与设施所在地的各种特征相关的问题，如宏观经济因素、战略 性因素、劳动力质量、劳动力成本、设施成本、基础设施状况、是否接近消费者和供应链网络的其他部分。 设施要考虑的问题之二是设施能力，即设施韵灵活性和赢利性，设施能力要考虑成本及对需求波动的反应 能力。设施要考虑的问题之三是生产方式，必须确定设施是以产品为中心，还是以职能为中心。设施的能 力对供应链响应和效率也有影响，过剩的能力具有柔性但低效率。 公司在设计仓储设施时必须选择的方法，包括：s k u 库存( 把同一种类的产品存放在一起) 、工作批量 库存( 把所有用于完成专门工作或满足特殊顾客的不同类型的产品存放在起) 、接驳方法( 产品实际上并不 在仓储设施中存放，当不同供应商的卡车把产品运到仓储设施时，产品在那被分成更小的批量，然后各类产 品被迅速重新装车。运往各零售商店) 。 4 信息 信息包含了整个供应链中有关库存、运输、设施和顾客的所有数据和分析。由于信息能直接影响其他 的驱动，所以是供应链性能改进的最大的潜在驱动器。 信息作为供应链各组织之问的连接，允许各组织协同运作，从而获得最大的供应链赢利。信息对供应 链各组织内部抟8 常运营也至关重要，例如，生产计划系统使用有关需求的信息来割定计划。保证生产以 有效的方式生产正确的产品；仓库管理系统为管理人员提供仓库的库存信息，这些信息可用来决定是否填 充新的订单。 当供应链各组织都朝着供应链总赢利最大化的目标运作时，供应链就出现了。缺少协作可能导致供应 9 东南大学硕士学位论文第二章供应链管理的基本理论 链赢利的显著损失。供应链不同组织不同的协作要求每个组织与其它组织共享适当的信息。 2 2 供应链管理 2 2 1 供应链管理的概念 供应链是由具有多种不同功能的链条形成的链条，每个链条实现供应链的一个或几个功能。供应链各 链条之间彼此钼再i l l l i l 约、相互影响，组成一个有机整体，共同实现供应链的总目标。为了优化其性能，供 应链的各个链条必须以一种协调的方式以相同的节奏运作。但是，电子商务下经济活动的多变性使这种协 调关系变得复杂化。从而导致传统供应链运作的实际进程和结果与计划发生偏差。在某些情况下，这些问 题可能在局部得到解决，也就是说，可能在某个供应链节或某个供应链功能范围之内得到协调解决。而在 另外一些情况下，可能需要涉及供应链跨链节、踌组织、跨职能之间的协调。 要成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就要抛弃传统的管理思想，把企 业内部以及节点企业之间的各种业务看成一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。通过信息、制 造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运作。通 过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决镱过程的决荒流进行有效控制和协调，将企业内部的 供应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应在新的竞争环境下 市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制 等职能。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商， 直到最终用户连成一个整体的管理模式。 供应链管理主要包括采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理，而辅助领域包括客户服务、 制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。从总成本的角度应将各个职能部门有机地结合在一起， 从而最大限度地发挥出供应链熬体的力量，从而达到供应链企业群体获益的i i 的。 2 2 2 供应链管理的目标、内容 优化供应链管理系统的功能，使供应链的各环节、各功能实现最佳配合与协调，共同保证供应链目标 的实现是供应链管理系统研究的基本出发点和基本日标。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低 总的交易成本，并且寻求两个i i 标之间的平衡。 供应链管理研究的内容主要包括业务外包与扩展企业、供应链的构建、供应链合作伙伴的选择、供应 链管理信息技术支撑体系、生产计划与控制、库存控制、采购与物流管理、企业组织结构与业务流程重构、 供应链企业绩效评价与激励机制。 应该说，上述研究内容对供应链管理系统非常重要，但是供应链管理研究的重点必须致力于解决供应 1 0 ，銮塑奎兰堡圭兰竺笙兰 茎三主苎窒壁笪翌塑量查堡笙 链系统中战役和战术层次的 办调问题，特别是协调的敏捷性和灵活性问题。目前，多数研究人员正遵循一 条既有重点又统一的研究思路：将供应链管理系统的内在机制枧为由相互协作的、智能代理模块( a g e n t ) 组成的网络；每个代理模块实现供应链的一项或几项职能；每个代理模块又与其他代理模块之间协调其行 动。 2 2 3 集成化的供应链管理及其实现 耍成功她实麓供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器。就耍抛弃传统的管理思想，把企 业内部以及节点企业之间的各种业务看做一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。通过信息、制 造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。通 过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效地控制和协调，将企业内部 的供应链与企业外部的供应链有机趣集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应在新的竞争环境 下市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。 企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式，一般要经过五个阶段，包括从最低层次的基础设 施到最高层次的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控 制系统、应用的信息技术等方面。 第一阶段：基础建设 企业的核心注重于产品质量，企业的目标在于以尽可能低的成本生产高质量的产品，以解决成本效 益障碍；企业的销售、制造、计划、采购等的控制系统和业务过程相互独立；组织部门界限分明，单独操 作，往往导致相互之间的冲突，整个供应链效率低下。 第二阶段：职能集成 将分销和运输等职能集成到物流管理中来，制造和采购职能集成到生产职能中；强调低成本；积极为 用户提供各种服务，满足用户需求；职能部门结构严谨，均有库存做缓冲：具有较完善的内部协定，如采 购折扣、库存投资水平、批量等；主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标。 在此阶段一般采用m r p 系统进行计划和控制，但分销的基础设施与制造没有有效的联接，对需求得不到 准确的预测、计划和控制。 第三阶段：内部供应链集成 重点考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，快速她满足用户 的需求，以提高企业反应能力和效率。企业重视生产的多品种或提供多种服务，对于企业的运作柔性也变 得非常重要。在组织结构上需构建新的交叉职能业务流程，以用户需求和高质量的预测信息驱动整个企业 供应链的运作。 东南大学硕士学位论文 第二章供应链管理的基本理论 为支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划( s c p ) 和e r p 系统来实施集成化计划和控 制。有效的s c p 集成了企业所有的主要计划和决镱业务，包括：需求预测、库存计划、资源配置、设备管 理、优化路径、基于能力约束的生产计划和作业计划、物料和能力计划、采购计划等。e r p 系统集成了企 业流程中主要的执行职能，有订单管理、财务管理、库存管理、生产制造管理、采购能职能。 可以采用d r p 系统、m r p i i 系统等管理物料，运用j r r 等技术支持物料计划的执行。在此阶段强调的 是战术阗题而非战略问题；对实施集成化的计划和控制体系，应制定中期计划：从采购到分销的完整系统 具有可见性：信息技术的广泛应用；强调与用户建立良好的关系。 第四阶段；外部供应链集成 实现集成化的供应链管理的关键是此阶段，将企业内部的供应链与外部的供应商和用户集成起来，建 立良好的合作伙伴关系，邓所谓的供应链合作关系。 此阶段企业特别注重建立战略伙伴关系管理，增加了解和信息的沟通，实现信息共享。通过建立良好 的合作伙伴关系，企业很好的与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生 产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制供应链运作。 企业在生产上也具备更高的柔性，能不断根据市场变化生产出具有个性化的产品。采用i n t m n e t 技术， 使企业内部的信息系统与外部的供应链节点的有效连接，达到信息共享和信息交互。本阶段企业采用销售 点驱动的同步化、集成他的计划和控制系统。 第五阶段：集成化供应链动态联盟 此时供应链已构成了一个网链化的企业结构，即供应链共同体，以便发展目标和占据市场的领导地位。 同时供应链也是一个能快速重构的动态组织结构，邵集成化供应链动态联盟。 集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求、根据菇同的目标而组成的，通过实时信息的共享来实现集 成。 2 3 供应链与电子商务 2 3 1 电子商务的概念 狭义的电子商务源于英文e l c o r d a i oq 舢血髓c e ，简写为e c ，也称为电子贸易。顾名恩义，其内容包括 两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子贸易是在网络环境下特别是i b m - a c t 网上所进行的商贸活 动。从广义的角度来看，电子商务是指人们剥用包括i n t a e t 、i m n m e t ，l a n 等各种不同形式网络在内的 一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。从发展的观点看，在考虑电子商务概念时，仅仅 利用i m e m e t 网络进行商业贸易是不够的，将利用各类电子信息睡络进行的广告、设计、开发、推销、采 购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴则较为妥当。 东南大学硕士学位论文第二章供应链管理的基本理论 2 3 2 电子商务的分类 电子商务( e l e c t r o n i oc o m m e r e * ) 从其交易对象双方和实质内容上划分，主要可以划分为四种； 1 企业对消费者( 也称为商家对个人商户或商业消费者) 的电子商务； 2 企业对企业( 也称为商家对商家或商业对商业) 的电子商务； 3 企业内部电子商务： 4 国际性的电子商务，各国之间的企业对企业或企业对消费者的电子商务也称为国际性的电子商务， 不同国家之间商家对商家或商家对个人客户的电子商务。 除上述四类以外，还有商家和企业对政府的电子商务以及消费者对政府的电子商务等。 商业对商业的电子商务( 其中包括企业对企业、商家对商家的电子商务) ，商业公司可以使用网络向 供应商定货、接收发票和付款。电子商务在这方面已经有了多年的历史，使用得也很好，特别是在通过专 用网络或增值网络上运行的电子数据交换( e d i ) 方面，取得了丰富的经验和丰硕的成果。 商家和企业对消费者的电子商务，基本等同于网上的电予化零售，它随着i m e m e t 的出现迅速地发展起来， 目前，在因特网上遍布有备种类型的商业中心，提供了从鲜花、书籍各种电子化产品到汁算机、汽车等各 种消费商品和服务。 商家和企业对政府的电子商务，覆盖商家和企业与政府组织间的各项事务，例如，在美国，政府的采 购清单可以通过因特网发布，商家和企业可以以电子化方式回应。同样在商家和企业税的征收上，政府也 可以通过电子交换方式来完成。目前在这方面的应用还很少，但随着政府利用自己的行为去促进电子商务 的发展，一定会得到迅速发展。 未来电子商务将来会朝三个方向发展，一是企业内联网，主要解决企业内部受源的整合问题；二是企 业外联网，主要解决企业外部资源的整合问题；三是企业资源的流程管理系统，主要解决企业供应链关系 中的全过程管理。 2 3 3 电子商务对供应链的影响 2 l 世纪的企业竞争将更为激烈，在今后一段时间，电子商务将成为维持企业竞争力的关键。它将不再 是一种企业用来防御的工具，而是开展和获得新的收益的必由之路。它将成为供应链中各企业以及企业与 消费者之间的一个必要连接。从这个角度上来说，未来的冲突将主要发生在电子商务环境中的一场技术战。 其实，电子商务的核心本质是运用现代计算机通信息技术尤其是网络技术来进行的一种社会生产经营形 态，根本目的是通过提高企业生产效率、降低经营成本、优化费源配置，从而实现社会财富的最大化。从 这个意上来说，电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新 与变革。 东南大学硕士学位论文 第二章供应链管理的摹本理论 电子商务是现代化的新的经贸方式，代表着未来贸易的发展方向。基于电子商务环境的供应链管理将 发生巨大的变化。 一、企业商贸模式的改变 互联网正以惊人的速度渗透到经济发展中并正迫使各国的企业改变经营模式。因此，企业利用互联网 己使企业从传统的渠道经营迈向网络经营。电子商务为世界各匡提供了更多的商业杌会。 在2 l 世纪，消费者以及相应价值网络中的成员公司将处于一种不问断沟通的状态之中。电子商务的使 用使得这种沟通变得更加容易和广泛，以至于没有一家公司可以回避这种潮流。这种发展意味着消费者和 商家之间必须形成一个反馈循环。采购部门必须随时注意了解消费者信息，只有这样，它们才能在最适合 的时候采购到最适量的原材料和零件。运输工作必须适应网络渠道和传统渠道两种销售方式，在需要分销 的情况下，公司必须和分销商之间保持适时的沟通。最后消费者必须能够对制造商系统中发生的情况有着 清楚的了解，而且能够与该系统保持经常的联系。 二、对采购行为的影响 传统的采购行为包括：确定购买的产品和服务，做出购买决定、订货、接受订货、给供货商付款。大多 数的公司通过自动的、以集中入力为主的团体努力来改善基础程序。现在，利用电予商务系统正在改变传 统的采购。 通过以互联网为基础的议定书，电子采购由询价的自动化开始，经由网络浏览嚣用户相互间的作用， 使用标准国际互联网的联络方式及安全条款，在询价软件的支持下，实现电子采购。通过这一系统，买方 可以在产品分类中选择需要的商品满足生产或采购的需要。在网上采购回明显节约时间和资金。采购流程 可自动完成，并直接进入企业的资源计划系统。财务服务和物流服务可班在网上同时进行，以加速这些程 序。从这种新的建构中所获得的最初的好处是买方可以得到更多的服务以及对于间接货品和服务可赢得更 好的价格。 网上拍卖也会给电子采购带来重大的冲击。两种交易将在商务交易中成为普遍形式。拍卖和交易场所a 在任何一次拍卖当中，卖家都会同时面对多个买家( 个人或公司) 并同时控甫整个流程- 交易场所会牵涉 到一个中立的组织，它负责该交易所的运营，为那些使用该场所进行交易的买家和卖家制定基本的规则并 收取一定的服务费用。电子拍卖是企业在制定商品瓷源搜索战略的过程中的新选择之一。企业可以通过一 些必要的、可以在某个特定市场上得到引证的指标予以衡量。而且，准备采用电子拍卖的企业还可以对不 同的拍卖场所分类，以便针对不同的商品选择不同的拍卖场所。 在线采购在使采购运作过程更加顾畅的同时，也为企业节省了大最时间和成本，并逐渐改变传统采购 部门的职能。除了节约成本之外，采购人员还将节省大量的时闻来对管理层就一些具体的问题提出建议。 企业的采购管理是企业全弼控制成本、提高效率、优化供应链管理的重要部分，国际大型企业纷纷整台供 1 4 东南大学硕士学位论文第二章供应链管理的基本理论 应商资源，建立或联合建立电子采购平台。面临着入世挑战的中国企业更有必要尽快实现采购电子化、集 中化和联合化，并使自己的供应链成为动态的系统。有研究表明，企业直接和间接采购占了企业总开支的 相当大的比重( 6 4 ) ，而采用自动化采购解决方案，可鞋降低采购费用达7 0 ，使得产品成本降低5 到 1 5 面国际电子采购的实践表明，这还是保守的估计。 电子商务使得企业能够通过减少订单处理费用，缩短交易时间，减少人力占用来加强同供货商的合作关系， 从而使其可以集中精力只同较少的供货商进行