领导理念07之一ppt课件.ppt

第十四章领导心理,1,第十四章领导心理,2,第一节领导的概述,3,一、什么是领导（leadership）,1.领导是活动过程斯托格狄尔（R.M.Stogdill,1950）在领导、成员和组织一文中认为：“领导是对一个组织起来的团体为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。”海曼（T.Haimann）等认为：“领导是一项程序，使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥、引导和影响。”赫姆菲尔（J.K.Hemphil）认为：“领导是指挥在相互作用的活动中解决共同问题的过程。”,4,2.领导是一门艺术孔茨（H.Koontz，1959）等在管理学一书中认为：“领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们的任务的艺术。”3.领导是一种影响力与能力坦南鲍姆（R.Tannenbaum）等在领导：职权范围一文中认为：“领导是在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某种目标的影响力。”,5,4.领导是一种行为泰瑞（G.R.Terry，1960）认为：“领导是影响人们自动地达成团体目标而努力的一种行为。”5.领导是上级赋予某个人的权力杜平（R.Dubin）认为：“领导即行使权威与决定。”科杨（K.Young）在社会心理学手册一书中认为：“领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制。”弗兰奇和雷文（J.FrenchP.R.aven）在社会权力的基础一文中也把领导的影响解释为权力“一个人所具有并施加于别人的控制力。”,6,一般特征,领导的作用必须在群体中才能体现出来，否则无所谓领导；领导行为是一个动态过程，要受领导者、被领导者、环境因素制约，领导行为是由这三个因素所组成的复合函数，用公式表示为：领导行为f（领导者被领导者环境）领导者与被领导者相比较，具有更大的权力、责任与影响力；领导行为的目的是指引和影响被领导者实现团体和组织的目标。,7,二、领导的实质,指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。,8,案例:一个人能让组织的业绩发生改变吗？,雅芳公司总裁兼首席执行官钟彬娴用自己的行动证明这是完全可以的。钟彬娴1994年加入雅芳公司，此前曾在NeimanMarcus和Bloomingdale等零售行业工作过。她在雅芳的第一项任务是创建一个全球品牌。她做到了。钟彬娴综合并规范了公司的标识、包装和广告，把它们统一成为一个新形象，她大力推行现在的公司口号：“为女性的公司”。基于她在改善雅芳市场营销方面获得的成功，1999年公司董事会任命她为总裁兼首席执行官。,9,钟彬娴就任总裁时公司正陷入极大的困境中。“雅芳小姐”的日子似乎已经随风逝去了。继续签约做雅芳销售代表的女性越来越少，公司的销售额也在不断下滑。然而，上任仅仅四周之后，钟彬娴就推行了一个破天荒的计划：雅芳要开发全新的产品线，要发展重量级的产品，要开始在零售店里销售雅芳产品这些是长期以来从和过的事情。为了能使具有重量级的产品尽快投放市场，她将雅芳的研究与开发预算增加了46。这促成了再生素产品（一种抗衰老的护肤品）的启动，并且最终大获成功。另外，维生素和治疗油这此新产品线也获得了成功。她还把雅芳供应商的数量从300家减少到75家，仅这一项每年就为公司节省了6000万美元。,10,可能最为重要的还是，钟彬娴为雅芳小姐的称号注入了新的生命。为了重新组建公司的销售队伍，她建立了多层级的营销方案，如果现任销售人员可以发展新的销售代表签约，则会获得奖励。一名纽约东洛克威地区的雅芳小姐，在18个月的时间里就发展了350名新代表。两年之后，在钟彬娴的领导下，雅芳的业绩有了巨大改观。销售增长率从每年的1.5上升为6，营业利润从4%增长为7%，公司的股票也上涨了70。雅芳的钟彬娴证明了领导者可以扭转局势,11,领导和领导者,既有联系又有明显的区别：领导（leadership）是一种行为过程；领导者（leader）是指实施领导行为的主体领导者作为实施领导行为的主体有多种含义leader，“领头人”president，一般指组织机构中的高层的领导者；director多指经济组织、社会组织中的决策人物；manager多指管理层、执行层中的领导者、组织者和管理者,12,LEADER,领导者,Listen,enthuse,assist,delegate,evaluate,reward,13,领导与管理,Leader,FormalorInformalpower,Vision,Change,Future,Manager,Dailyoperation,Monitor,14,领导者与管理者的区别,领导者“帅”解决方向性、战略性、全局性问题群体-追随者自发形成威信-个人素质指导、协调、激励带领-在群众前面,管理者“将”解决效率与效益的问题正式组织-下属依法任命职权-管理岗位计划、组织、控制、创新鞭策-在群众后面,15,领导与管理,16,领导风格测试,小李新上任，没有多久，你发觉她偷懒，工作不力，令同事之间互相猜忌，考虑过后，你决定把她解雇，这时你会A.叫助手告诉她已被解雇B.叫她进房，然后直接地把她辞退C.以温和的语气和外交辞令向她解释，她实在不适合在公司工作D.把她解雇，然后向其他下属安抚，叫他们安心工作,17,A.被动的领导风格。你逃避面前困难，虽然这种作风并非完全没有效，但如果要成功地采用这种领导方式，你的助手必须十分地精明干炼。B.独裁的领导风格。你不能忍受别人犯错，一经指示便希望别人一丝不苟地把工作做得最好。这是一个传统的管理方法，但是在讲究人性化管理的今天已较少有人延用，因为这类的主管较少受人爱戴。C.民主式的领导风格。你和属下之间相当友善。每次要使用权力时便踌蹰不前，虽然能顾及下属的自尊和士气，人人工作愉快，但是你部门的工作效率肯定不是全公司最高的。D.队长风格。一方面你懂得在适当时刻运用权力，尽量和下属保持合作，一方面又能提高士气，极尽怀柔，令每位下属都觉得自己是队伍中的一分子。队长风格，就是今天在科学管理方式上认为最理想的领导者风范。,18,第二节领导理论研究,19,玛格丽特撒切尔（MargaretThatcher）,自信,铁腕,坚决果断,雷厉风行,20,睿智,经典对白,21,一、特质理论（TraitTheory）,又称素质理论、“伟人理论”(GreatmanTheory)、“英雄理论”(HeroTheory)主要研究领导者的个人特质，以便预测具备什么样性格特征的人适合当领导者。传统的特质理论现代的特质理论,22,传统特质理论,领导者的特质是与生俱来的，生来不具备领导特质的人不能当领导。亚里士多德：“几人从出生之日早就已经注定属于治人或治于人的命运。”吉普，1969：天才的领导者应具备七种先天特性：善言辞；外表英俊潇洒；智力过人；具有自信心；心理健康；有支配他人的倾向；外向而敏感。,23,美国俄亥俄州立大学工商研究所心理学家斯托格狄尔的观点,1948年；与领导有关的个人因素：文献调查以及1974年的领导手册一书中，归纳了领导者的品质特征：1.身体特征：身高、体重、外貌；2.智力特征：判断力、果断性、口才、知识；3.社会背景特征：社会经济地位、学位、学历；4.个性特征：自信、正直、独立、进取、民主、创造5.工作特征：高成就需要、责任感、主动、创新；6.社交特征：合作、诚实、善交际,24,个人品质对管理成功的重要性（Chiselli）,25,评价,唯心的天赋决定论观点；忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响；所列特质越来越繁多，其间无必然联系，还存在矛盾只能说明成功领导者是怎么样的人，并不能说明其领导行为模式,26,现代特质理论,领导是一个动态的过程，领导的特性并非先天就有的，而是在实践中通过训练和培养予以造就的。美国管理学家德鲁克：有效的管理者五种有效领导者的特征时间支配；致力终身贡献；发挥人的长处；确立优先次序；做出有效决定,27,日本企业要求:10项品德10项能力,使命感决策能力责任感规划能力依赖感判断能力诚实创造能力忍耐洞察能力积极性劝说能力进取心理解人的能力公平解决问题能力热情培养下级能力勇气调动积极性的能力,28,美国普林斯顿大学鲍莫尔教授的观点,1.合作精神2.决策才能3.组织能力4.恰当地授权5.善于应变,6.勇于负责7.敢于创新8.敢冒风险9.尊重他人10.品德超人,29,1.能力维度:用人授权，决策，社会能力，口头文字表达能力；2.智力维度:记忆，创造性，思维观察力，注意力；3.知识维度:专业知识，政策水平，学历，基本理论知识；4.修养维度:组织纪律性，民主性，事业心，群众威信。,中国企业的要求,30,从优秀到卓越第5级经理人,31,谦逊+意志=第5级经理人,坚定的意志创造了杰出的成绩，在实现跨越的过程中起催化剂的作用为了取得最好的长期业绩，表现不管由多困难，都会勇往直前的决心为建立一个长盛不衰的卓越公司树立标准，决不降低标准向镜子里看，而不是向窗子外看，业绩不佳时自己承担责任，而不是埋怨别人，归咎于外因或运气不好,谦逊的性格表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维；从不自吹自擂行事从容、冷静；主要依靠崇高的标准，而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性雄心勃勃，但把公司的利益，而不是个人的利益放在第一位。培养接班人，为公司取得更大的成功打下基础向窗外看而不是向镜子里看，把公司的成功归结于别人、外因和好运,32,特质理论的新进展,詹姆