（工商管理专业论文）企业运作中项目管理导入研究——S汽车案例分析.pdf

和i 海大学顾主：学位论文 摘要 本文根据项目管理的发展和企业运营中出现的问题，结合s 汽车公司案例， 通过对项目化管理模式的介绍，对s 汽车公司项目管理模式导入，管理变革的前 后分析，介绍了项目化管理模式，实施项目化管理的原因和作用。再以s 汽车公 司在实施项目化管理中所取得业绩，和实施前所作对比进一步论证项目化管理是 一种具有先进性的管理模式。 项目化管理运作模式作为企业运营中的种全新的管理模式，将帮助企业在 面临众多的项目而资源有限的情况下，组织好管理好企业经营中的项目，通过对 项目化的管理组织的建立，实现项目管理体系的实施，从而保证了企业的经营目 标实现，有助于完成企业的经营战略。 项目管理在企业运营管理中的应用，是企业适应市场变化得一种内在的提升 管理水平的手段与方法。通过对s 汽车公司的项目化管理模式应用案例，分析了 实施项目化管理需要的组织结构变化，由以前的直线职能制普通管理模式到混合 矩阵制的转变。接着从项目中的资源：时间、物料、资金等的控制方式、方法的 阐述，项目化管理过程的计划，质量和成本这项目管理的如何管理等来迸一步论 述如何实施项目化管理。 同时通过该案例试图去介绍如何在不同的企业应用和推广。由于项目是项 有待完成的任务，有特定的环境和要求，这一点说明了项目自身的动态变化过程， 因此，在应用项目化管理运作模式前需要对企业的所面l 临的问题和环境进行有效 分析，实旌中要不断依据企业面对的市场等外部环境和内部环境变化，不断做出 调整和完善，优化流程，使 ：导企业中的各项任务的顺利进行，利于企业提高竞争 力，实现企业经营目标。 关键词：项目管理；企业运作；s 汽车公司、专用汽车 企业运作中项目管理导入研究：s 汽车案例分析 a b s t r a c t b yc 撵s t u d ya n a l y s i s 血r o u g hi n t r o d u c t i o no fo p e r a t i o n sm a n a g e m e n tm o d et os p e c a l t r u c kc o r p o r a t i o ns ，i tr e s o l v e dt h ei s s u eo fw h a to p e r a t i o n sb yp r o j e c tm a n a g e m e n tm o d ei s ， w h ys h o u l do p e r a t i o n sp r o j e c tm a n a g e m e n tb ec o n d u c t e d ，a n dh o wt ol a u n c ht h eo p e r a t i o n s p r o j e c tm a n a g e m e n tm o d e t h r o u g ho b t a i n e da c h i e v e m e n tb yl a u n c h e do p e r a t i o n sp r o j e c t m a n a g e m e n t ，d e m o n s t r a t e da d v a n c e m e n to fp r o j e c tm a n a g e m e n t l n o d e b e i n gan e wm o d e ，p r o j c c tm a n a g e m e n th e l p so r g a n i z i n gp r o j e c t s , r e a l i z i n gi m p l e m e n t a t i o n o fm a n a g e m e n ts y s t e m , g u a r a n t e e dt h er e a l i z a t i o no fo p e r a t i o n a lt a r g e 4a n da c h i e v e dt h e o p e r a t i o n a ls t r a t c g yf i n a l l y i nt h ec o n t e n t , f i r s t l yt h ei n t r o d u c t i o no fw h a t i sp r o j e c t , t h e no o r o e s t ot h em e a n i n ga n df u n c t i o nt oc o m p a n yw h i l eu s i n gp r o j e c tm a n a g e m e n t ，t h r o u g ha p p l i e dc 擞o f s p e c i a lt r u c kc o r p o r a t i o ns ，a n a l y z e dt h en e e d e dc h a n g i n go fo r g a n i z a t i o nc h a r t , f r o mf o r m e r l i n e rc o m m o nf u n c t i o n a lm o d et om i x e dm a t r i xo u e ，s e c o n d l yc o m e st op r d j e c t - i t e m s - c o n t r o l l i n g , s u c ha st i m i n g , m a t e r i a l ，f i n a n c e ，a n dh o wt om a n a g et h ep l a n n i n g ，q u a l i t y , c o s td u r i n gp r o j e c t p r o c e s s t h r o u g hc a 辩s t u d y , t oi n t r o d u c et h ea p p l i c a t i o na n dp o p u l a r i z a t i o no fp r o j e c tm a n a g e m e n tl o d i f f e r e n tc o m p a n y , d u et ot h ef e a t u r eo fc e r t a i np r o j e c tw i t hs p e c i a ls t a t u sa n dr e q u i r e m e n t s ， t h e r e f o r ea ne f f e c t i v ea n a l y s i so fp r o b l e m sa n ds i t u a t i o nc o m p a n yf a c e dt os h o u l db ed o n eb e f o r e h u n c h i n gt h eo p e r a t i o nm a n a g e m e n tm o d e ，d u r i n go p e r a t i o n ，ac o n t i n u o u sa 嘶n s t m e n ta n d i m p r o v e m e n t w e l la sp r o c e s so p t i m i z a t i o ns h o u l db ed o n eb a s e do nt h ei n t e r i o ra n de x t e r i o r s i t u a t i o n , b yd o m gs o 咖e a c ht a s kb ec o n d u c t e ds m o o t h l y , i tw i l lh e l pc o m p a n yt oe n h a n c e c o m p e t i t i o na n da c h e v et h eo p e r a t i o n a lt a r g e ta sw e l l k e yw o r d s ：p r o j e c tm a n a g e m e n t , o p e r a t i o n a lm a n a g e m e n t ，ss p e c i a lt r a c kc o s p e c i a lt r u c k n 学位论文独创性声明： 本人所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同事对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。如不实，本人负 全部责任。 蝴一孙镪移日 学位论文使用授权说明 河海大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊( 光 盘版) 电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件或电子文档，可以 采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文 的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅。论文 全部或部分内容的公布( 包括刊登) 授权河海大学研究生院办理。 论文作者( 签名) ； 乃年0 6 日 河海大学硕学位论文 第一章绪论 在管理学大师德鲁克看来，管理活动的历史与人类历史一样漫长。“6 0 0 0 年前，监 督基奥斯金字塔建造的那个人肯定比今天任何一位c e o 都懂得多。”之所以这么说，就 在于他管理的不是一个超大型公司，而是一个超大型项目，而项目管理又是所有管理中 最繁复、最精微的管理。项目管理的出现，对于整个社会经济进步如同泰勒的科学管理 一样，带来前所未有的影响。 1 1 选题的依据及研究意义 项目管理是二战以后发展起来的一种计划管理方法，是以满足客户需求为驱动力， 统筹兼顾，高效地利用人力、财力、物力及其它资源，以实现管理技术较复杂的业务目 标。虽然在此之前，项目管理己广泛应用于许多事业领域，如工程建设和新产品开发， 但直到第二次世界大战期间以及战后，它作为管理技术复杂的活动，或需要多学科协作 的活动的一种特殊工具的价值才完全被认识，其结果使项目管理成为一种相对较新的管 理方法，得到迅速发展和不断完善。 自2 0 世纪6 0 年代以来，随着社会经济及科学的迅速发展，各国都在努力提高自身 的综合实力，以求在全球性的竞争中获胜。在这一进程中，现代化企业不断建立，高层 超高层建筑工程层出不求，大型军事科研项目接连成功，项目构成了社会生活的基本单 元，项目开发的成败决定了一个国家、一个地区或一个企业的发展速度和综合实力，随 着项目规模的日趋扩大及技术工艺复杂性程度的日益提高，专业化分工愈加精细，投资 者对项目在质量、工期和投资效益等方面的要求也越来越高。著名杂志财富指出， 项目管理正成为社会管理和企业管理现代化的重要内容，项目管理将成为2 1 世纪企业 组织和管理的一种主要形式。 从我国情况来看，改革开放以来，我国经济取得了举世瞩目的成就，据2 0 0 5 年世 界经济统计年鉴报道，中国的g d p 已达到1 7 3 0 0 多亿美元，位居世界前列。然而，国民 收入和人均消费水平的增长速度并不够高。其原因在于我国经济建设的经济效益不理 企业运作中项日管理导入研究：s 汽车案例分析 想，这固然有其客观因素，但主要是我们不按客观经济规律办事，长官意志、不考虑经 济账，无视对项目的科学管理等原因造成的。所以，我们需要从战略高度认识现代项目 管理的重要性，完善项目管理制度和方法，提高管理水平。 项目管理作为管理理论应用的一个新的研究方向。对项目的实施提供了一种有力的 组织管理形式，改善了人们对各种入力和资源的利用的计划、组织、执行和控制方法。 科技的发展与市场的竞争，使得整个社会处于项目林立的时代，目前人们已将2 1 世纪 作为项目管理的时代。现代项目管理的应用过程，也是由经验型的传统管理转变为科学 新的现代管理的过程。现代项目管理包含的内容极其广泛：第一是现代的管理思想。认 为管理对象( 项目) 是由相互管理的要素组成的系统，管理必须从系统出发，研究系统 内部之间、各要素之间、以及与环境的关系。因而，系统理论是项目管理的哲学与科学 基础。第二是现代的项目管理，即依据现代管理的阻力理论，采用开发的系统模式，并 用科学的法规和制度规范组织行为，确定组织功能和目标，协调管理组织系统内部各层 次之间既同外部环境之间的关系，提高管理组织的工作效率。第三是现代管理的方法和 手段，即依据现代管理理论，应用定量分析和定性分析相结合，实现管理过程的系统化、 网络化和自动化，以提高项目管理的科学性和有效性。 知识经济的到来，网络经济和信息技术的飞速发展，为现代企业的发展带来了新的 机遇和挑战，市场的急速变化使得企业不得不面临快速转换产品的要求。这一切都要要 求企业必须以项目为中心，提高自身参与竞争的能力。项目管理的组织形式已经为企业 组织的发展提供了一种新的扩展形式，现代企业的生产与运作将更多地采用项目为主的 发展模式。项目管理的组织模式也是科技发展的必然产物，任何企业将不可能延续沉闷 的一贯之的生产管理模式，项目管理的灵活性适应了企业满足市场的需求。现代社会惟 有变化是不变的。 1 2 项目管理研究综述 项目管理的研究，随着项目管理的在非工程领域内的企事业单位的广泛应用，取得 了很大的进步。项目管理的理论研究是依然遵循从实践中来到实践中去的，即理论和实 际相结合，源于理论并指导实践。因此研究典型的项目案例，从中提取出具有普遍意义 的理论和方法一直是进行项目管理研究的主要途径之一。由于项目具有一次性和大量例 2 河海人学硕士学位论文 外管理的特点，即使同样的项目在不同环境下实施也往往会产生迥异的结果。因此关于 各种项目案例的研究总是带有一定特殊的条件制约性，这也是项目案例研究总能创新的 重要原因。 市场经济下的生产或服务提供行为，不断地强化行为主体的目标达成，特别是行为 目标中重中之重的利益相关方目标达成，成为项目成功评判的关键指标。从而项目管理 日益重视项目的综合效益，关于项目是否可行以及成功的标准已经由单纯的经济效益评 估上升到了尽量满足利益相关者的高度，由此也带来了一系列评估方法、过程和标准上 的变更。项目评估的前沿研究主要是一方面确定更加完善的评价标准和流程，另一方面 使用客观、量化的方法对上述内容迸行衡量和评估。 在现代项目管理的理论体系中，风险被划分为可预测和不可预测两种类型。可预测 风险是由分析历史数据得到统计规律，它产生的影响或发生的可能凭借概率等数学模型 进行预测和描述，风险的应对策略常常表现为制定各种应急预案、计划或者加大资源的 储备量，这也是我国学者近年对项目风险研究的重点内容。国外学者近年来将较多的精 力投入于如何应对不可预测风险的研究中，这类风险主要是由于外部环境的不确定性产 生，发生风险的概率或造成的影响没有经验数据可借鉴，控制此类风险要求项目系统自 身不断进行学习，通过主动与外界系统交换信息实现平衡，增强项目系统的柔性。因此， 风险管理也一直是项目管理研究的重要内容。 研究项目管理，就不能不说项目管理的项目中的“铁三角”：时间、成本和质量。 虽然现代项目管理知识体系( p m b o k ) 已经被划分为九大知识模块，但时间、成本和质量 仍然是制约项目管理的重要因素。从研究细分的主题来看，国内外存在较大的差别。通 过历史的研究积累，国外学者对项目质量、费用已经有了比较全面的认识，关注的焦点 主要集中在进度管理上。但在国内仍然处于初步探索的阶段，投入的研究精力也比较平 均。 近年来受到较少关注的研究主题，包括项目营销、项目金融管理、项目生命周期， 资源管理、安全管理、结构管理、供应链管理、项目采购八个方面。从国外学者较早的 研究历程来看，对金融管理、生命周期管理、资源管理与结构管理进行了不少理论探索， 已经形成了相对成熟的知识体系，因此近期的理论成果很少。然而在项目营销、安全管 理、供应链管理和项目采购方面，虽然近期的研究文献仍然偏少，但相关数据显示研究 都有不同程度的增长。上述项目管理研究的细分主题都涉及到要与外界系统频繁联系， 在当今瞬息万变的外界环境中，它们的理论也处在不断发展与完善中。例如供应链管理 企业运作中项日管理导入研究：s 汽午案例分析 理论，在2 0 世纪9 0 年代后期才受到关注，因此对于如何将供应链与项目的管理理论进 行有机结合的研究还处在起步阶段。 国内学者还没有重视对项目生命周期和资源管理的研究，在安全管理领域则强调制 度上的规范，缺乏相应的理论探索。但项目营销、金融管理、结构管理、供应链管理和 项目采购领域，已经得到了国内学者的关注与研究。特别在我国对项目的招投标法规进 行规范以后，同期对于项目采购领域的研究程度大大超过了国外学者。 1 3 项目化管理应用及经验借鉴 企业在运营管理过程中，由于资源稀缺性和有限性，每一个组织都需要合理筹划， 有效组织时间、物资、人员等有限资源，正确执行任务，准确完成工作。项目管理由于 是一种计划管理方法，是以满足客户需求为驱动力，统筹兼顾，高效地利用人力、财力、 物力及其它资源，以实现管理技术较复杂的业务目标。从而适应了经济发展的需要。成 为经济活动中经常使用的工具之一。 项目化管理是指站在企业高层管理者角度对企业中各种各样的任务按照项目模式 来进行管理，其主导思想是把任务当作项目来进行管理，是一种以项目为中心的长期 性组织管理方式，其核心是基于项目管理的组织管理体系。 1 3 1 项目化运作模式概念的提出 企业中日常活动通常分为作业和项目两类，作业是指企业中的连续不断、周而复始 的活动，是企业中那些重复性的工作。它通常都会有以往的相同工作可以完全借鉴，例 如同一产品的过程质量控制、同一批次零件的生产加工与检验等。企业中的项目一般是 指企业中一次性的，要求在一定期限内完成的，不超过一定费用的，并有一定性能要求 的活动，诸如某一订单的完成、新品的研发活动，市场拓展、某一区域的产品市场调查 活动、设备大修等等活动。但是企业中还有许多活动既具有运作的特征又具有一次性、 跨部门、团队工作的项目特点，由于企业对这类活动没有明确的期限、费用、性能等要 求，因此这些活动在传统的职能管理模式下往往效率低下，协调成本很高，最致命的是 河海大学硕士学位论文 可能无人对进度、成本和结果负责，本文称为“管理中空”，意思是它既是项目，又与 日常动作活动有着显着差异的边缘结合地区，如图卜1 所示。 图1 1 管理中空 在企业运作管理过程中将这些活动或任务项目化，建立项目小组将能够保证这些活 动的顺利完成。项目管理模式的最早应用在工程设计中，后期由于能够解决“管理中空” 的问题，逐渐得以在生产型企业、服务性企业应用。目前汽车制造业蓬勃兴起，采用项 目经理负责制的新产品开发项目，在汽配件企业，尤其是跨国的汽配件企业中大量使用。 整车生产商，如奇瑞，南汽等都已设立项目管理部门或以项目经理负责诸如研发新品、 开发新市场、市场活动策划等运作相关的运营活动。 在国内较早并成功地应用项目化管理模式，具有代表性的企业如天士力制药股份有 限公司，它的外销出口药品业务往往是一次性的、小批量的，每一份合同都是一个特殊 的标准和规格，出口中东、阿联酋的复方丹豸膏丸与出口俄罗斯及韩国的原材料、包装、 印刷、工艺都完全不同。为满足全球几十个不同国家的不同药品标准，每个订单从设计、 采购、生产都是独特的，几乎没有重复，但完成订单的过程却几乎覆盖了正常药品生产 的所有流程，动用了公司七个部门的资源。通过外销订单业务的项目化一成立专门的外 销产品项目小组，由分别来自八个不同部门的人员组成，采用责任出口产品的设计、工 艺、采购、制造、检验、交付一系列活动，经过一年的实践，交货期由原来的六个月 单，减少到目前的二个月单，成本下降5 0 ，实现了l a s tt om a r k e t 到f i r s t t o i i a r k e t 的转变。 因此综合企业对项目化管理的要求，本文给出如下的企业项目化管理模式的定义： 企业项目化管理模式是指企业中对凡需要利用组织内有限资源的一次性活动或跨 部门的业务活动，即项目，在企业运营中，将其看作分解或划分为一个个相对独立的项 目，这些项目均需要按项目管理的方式进行运营管理。与传统的运营管理定义相比，项 目化模式定义中是将项目管理的理论和方法应入到其中去，丰富了运营管理的理论。结 企业运作中项目管理导入研究：s 汽车集例分析 合项目化目标管理，对企业运营的目标管理进行另一种模式下的有效达成和成功实现。 考虑到企业中存在的“管理中空”业务活动没有明确的业务目标( 例如此类活动往往要 求工期越短越好，成本越低越好) ，但是这些业务活动又极大地影响到企业的运作，也 需要以项目的形式进彳亍管理。 1 3 2 项目与企业发展 从企业的角度来看，作业只是维持企业日常的运转，并不能促进企业的发展，而项 目则是企业的载体。企业作为一种长期性的组织，都有其长远的战略目标，这是企业面 对剧烈变化、严峻挑战的环境，为求得企业长期的生存和不断发展而进行的总体性谋划。 而企业如要实现其长远的战略目标，首先必须要描述企业组织的根本性质和存在的理 由，将企业赖以生存的经营业务与其它类企业的业务区分开来，即定义组织愿景；然后 根据组织愿景确立价值观，建立实现组织使命的长期目标和短期目标，将组织愿景细化 为一个个具体的方向或目标，并寻找实现这些具体目标或方向的策略或方法；最后再通 过一个个不同的一次性的任务来实现，即通过具体的项目来落实实现，如图1 - 2 所示。 而作业通常只是在企业已有的发展层次上，解决处理一项项的重复性的e l 常工作，并不 能促使企业上升到一个新的发展层次上。由此可见，项目是实现企业战略的载体。 做什么 如何做 项目 图卜2 企业到项目流程 传统地众多学者认为：在企业的发展中，项目和作业是企业发展过程中密切相关的 两类活动。企业创立本身就是一个项目的开始，它通过一个新建设项目使企业形成了提 供某种产品或服务的能力，以满足市场或顾客的需要，从而获得盈利并得以生存和发展， 并在此基础上重复作业。经过一段时间的动作之后，由于企业设备老化陈旧或环境及市 场变化等原因，原有的设备可能已无法满足市场高品质产品的生产要求或者原有的产品 和服务可能己不适应市场的需求，企业因此可能无法生存或发展下去，这时就又需要 通过设备的大修改造项目、新产品开发项目或企业的改扩建项目来使企业恢复原有的生 河海人学硕士学位论文 产能力或上升到一个新的作业平台。在企业的整个发展过程中，总是如此不断的重复着 项目与作业的交替过程，作业导致企业的量变，项目使得企业出现了质变，是企业跳跃 式发展的动力，如图1 - 3 所示。 从企业发展作用角度对项目进行划分，企业系统中的项目也可以分为两类，一类是 维持企业运转的项目，称之为保持类项目，一类是提升企业发展的项目，称之为发展类 项目。保持类项目是指为维持企业的正常运作必须执行的项目，例如：设备大修项目、 人员招聘项目、薪酬改革项目、订单项目等等。 图卜3 项目与企业发展 这类项目的实施并不能给企业带来质的飞跃，但是不实施这类项目企业的运营将一 定出现问题。发展类项目是指为使企业能够在更高的平台上发展而实施的项目，例如： 流程再造项目、新产品研发项目、技术改造项目等等。这类项目的实施是可以给企业带 来质的飞跃，使企业在更高的平台上发展，不实施该项目也不会对企业造成很大的损失。 下面继续以s 汽车为例介绍。 1 3 3 企业项目化管理 企业项目管理是伴随着项目管理方法在长期性组织中的广泛应用而逐步形成的一 种以长期性组织为对象的管理方法和模式。其早期的概念是基于项目型公司而提出来 的，是指“管理整个企业范围内的项目( a n a g i n gp r o j e c t s0 na ne n t e r p r i s ew i d e b a s i s ) ”，即着眼于企业层次总体战略目标的实现对企业中诸多项目实施管理。 随着科学技术、信息技术突飞猛进的发展，工作的节奏越来越快，生产和业务活动 更加显现出项目化，并且所导致的时间资源紧张、市场竞争的加剧和管理的复杂性，所 有这些使得原来适合于稳定的生产和业务活动流程的传统组织结构和生产方式受到了 极大的挑战。人们从8 0 年代创立的软件工程技术那里得到了启发：即通过采用模块化 企业运作中项日管理导入研究：s 汽车案例分析 程序结构替代以往杂乱无章的g o t o 语句，从而大大提高警惕大规模复杂软件系统的开 发效率和可靠性。将软件工程中的模块化编程技术应用于企业和组织内部管理，从而催 生了企业项目化管理。 企业项目化管理是传统项目管理方法和技术在企业所有项目( 无论大小) 上的综合 应用，并冲破了传统的管理方式和界限。企业项目化管理意味着项目观念渗透到企业所 有的业务领域，包括市场、工程、质量管理、战备规划、人力资源管理、组织变革、业 务管理等。 企业项目化管理( e n t e r p r i s ep r o j e c th i a n a g e m e n t ，简称e p m ) 的主导思想就是 把任务当作项目以实行项且管理，即“按项目进行管理”( m a n a g e m e n tb yp r o j e c t s ) 。 企业项目化管理就是站在企业高层管理者的角度对企业中各种各样的任务实行项目管 理，是一种以“项目”为中心的长期性组织管理方式。实施项目管理的对象就是企业项 目，如：典型的新产品开发项目或是项目化定义了的订单任务。 表1 - 12 0 0 6 年s 汽车公司实施的部分项目 保持类项目发展类项目 1 提高总装车间的设备利用率1 海外销售公司项目 2 喷涂处理工艺创新 2 e r p 项目 3 表面处理工艺创新3 吸污车研发项目 4 质量体系知识管理创新 4 配套零配件项目 5 改变c d a 润滑油换用周期项目5 海外设计中心项目 6 车间搬迁项目6 新建工厂项目 7 设备备品备件管理 8 人力资源管理制度文件升级项目 9 车间工艺管路优化设计 1 0 员工。形象工程”项目 企业项目化管理以“项目”作为其相对独立的组织单元，围绕项目来组织资源。它 根据项目生命周期各个阶段的具体需要，配置和协调入力、原材料、设备、资金及时间 等资源，最大限度地利用有效资源，以项目目标为导向来解决问题，保证项目目标的实 现。 扣重海大学硕上学位论文 实践已经证明，项目管理是一种行之有效的管理变化的方法。正如著名管理顾问t o m p e r t e r s 和d a v i dc l e l a n 所指出的：“在当今纷繁复杂的世界中，战略管理和项目管 理在这全球性的市场变化中起着关键作用。”加上作业日趋项目化的特点，在新的市场 环境下，越来越多的企业引入项目管理的思想和方法，对企业的各种任务实行项目化管 理方式，而且还将一些传统的作业型业务当作项目对待进而实行项目管理。 企业组织引入项目化管理的一个直接结果是：改善了对组织目标的管理和控制，简 化了管理的复杂性，提高了管理和组织的绩效。因此，企业项目化管理的作用有： 第一、有利于企业经营目标的实现 中国加入w t o 的6 年来，中国经济以每年2 位数的增长率的增长速度正日益融入世 界经济之中，企业面临着更新的发展机遇和更严峻的竞争压力，处在一个加速变化的动 态环境中，企业的一系列变化如改革、改制、技术改造、研究开发、市场拓展等等都是 为了达到某些明确的、被确定为战略需要的目标，需要有组织、有条理地正确运用组织 资源( 资金、时间、人力资源) ，它始终是在一系列特定的限制条件下进行的，企业使用 项目管理方法来管理这一系列的变化过程，就可以通过目标导向来保证企业经营目标的 实现、企业整体战略的实现，同时增强企业核心竞争力和应变能力。 使用项目管理方法对项目的评估和计划过程还培养了一种风险管理意识，在项目进 行前就评估可能对项目产生影响的因素，并开发出应急的计划，在出现重大变化时，改 变了被动的亡羊补牢式的工作方式，更有利于企业整体利益的维护和对风险的抗压能 力。 通过项目化活动，不仅针对制造生产方面，而且还是对企业技术和管理的全面改进， 使技术的进步，管理水平的提升及新产品从r & d 到客户手中的速度更快，成本更低，改 善了企业原来粗放的计划方式，也更加有利于保证企业经营目标的实现。 第二、有利于分散管理责任 企业项目化管理要求有更多的项目经理担当领导项目的责任，对项目的结果负责， 这就避免了一般情况下，企业管理层被很多事务性的工作包围，责任主要集中在管理层 以及出现问题就互相推委和找不到责任人的现象，同时，管理层也有更多的时间和精力 考虑企业发展的大问题；项目化管理要求简洁清楚的组织形式，对每一个项目组来说， 每一个参与项目的成员都必须清楚地了解项目的目标和问题，也承担起相应的明确责任： 企业项目化管理提倡一种团队性，项目成员为了完成一个共同的目标结合在一起，他们 在合作中必须彼此信任，当信任成为分享成功的必要条件时，就会在各成员中形成一种 企业运作中项蛙管理导入研究：s 汽车案例分析 强烈的依赖关系，每一个成员的责任心也在相互的鼓励和监督中进一步提升。 第三、实现组织的灵活性 客观环境时刻都在发生变化，企业决策者必须具有对客观环境敏锐的感应能力，与 此同时，还必须保持经营方略因地、因时、因竞争对手、因顾客消费心理等外部环境变 化而变化。企业项目化管理要求采用一种开放的、柔性的、扁平化的组织结构，不再像 传统企业那样进行完全控制式的管理；公司的工作重心在于各个项目的运作，而项目管 理本身就具有敏捷、高时效性的特征；项目经理全程跟踪、参与并指挥项目，能迅速地 审时度势。随机应变：企业项目化管理的流程使这种跨越行业、企业、专业边界的管理 具有更高的敏捷性和柔性，能够更好地调动各种运行要素，使项目各个环节处于协调统 一、高效运转。 第四、便于对复杂问题的集中攻关 复杂问题的解决要求动用较多的资源，它包括资金、人力、物力，对组织能力也要 求较高，由于项目管理能够集中企业的优势资源，项目组的结构和项目成员的组成可以 针对性很强，参与项目的每一个成员的责任也很明确，因此更加适合对复杂问题的集中 攻关。对s 汽车公司而言，较大型的专用车量的方案、设计、制造、安装以及整个组织 程序就属于比较复杂的问题，由于牵涉的专业范围较宽，工作量较大，而且需要各种人 员的参与，如客户、电气设计、机械设计，机电集成、安装调试以及大量的采购任务和 外包业务等等，不仅需要大量的资金、人力、物力，还需要整体的有序组织和调度，这 时候，项目化管理方式就能较好地处理一些问题，显现出它区别与传统管理方式的优点 了，这在后面的文章中我们还会详细介绍。 第五、充分利用好企业各种资源 采用企业项目化管理方式，职能专业知识可供所有的项目使用，还能减少部门问工 作的冲突，增加横向沟通，缩短项目时间，降低费用和风险，企业通过各种资源的整合 和调度，能够避免企业各种资源的闲置和不合理使用，同时，还可以避免类似于重复开 发、重复生产等一系列即降低了专业化程度又产生浪费性投入的现象，对企业重新识别 和整合利用新的、潜在的内外部资源也非常有利。 第六、提供个人及组织发展的机会 企业的项目化管理的动态性使其生产的产品、人员所处环境等都在不断的变化，企 业不断的和不同的企业合作，雇员也不断的和不同的雇员合作，这就为个人和组织增加 了很多学习的机会。原来企业各层次职能型管理者也有机会通过领导和参与各种项目， 河海大学顾士学位论文 获得更多领域的知识和技能，丰富多部门、多专业管理的经验和阅历，使他们的个人价 值提高，更能够胜任未来的更高层的职务，获得职业上的发展。 企业的项目化管理使得项目管理方法在各行业的普及、在企业内部的扩展，使得项 目经理的需求大增，而且项目经理己经成为通向高层领导的途径。过去，要成为企业高 层领导必须沿着管理者的岗位一步一步往上爬，或者是沿技术岗位成为总工程师之类， 而现在由于项目管理方法的大量普及，企业重要部门、重要职责的项目化，使得沿着项 目经理、项目总监、项目副总裁的发展途径就有可能成为企业的高层领导。 对企业来说，项目化管理可以通过目标导向来保证企业经营目标的实现、企业整体 战略的实现，同时增强企业核心竞争力和应变能力，帮助企业的进一步发展，s 汽车公 司就是又一个很好的例证。 1 4 本文研究思路与方法 本文通过对什么是企业项目化管理运作模式，怎么导入项目管理，利用生产型企业 s 汽车公司的运作中出现的问题为例，通过对问题的说明，原因分析，解决措施提出与 实践结果说明。试图以类似实证的方法总结企业如何从组织上，流程上，计划及执行上 等多层次构建有效的项目化管理模式；对企业取得绩效加以总结经验，为其他组织提高 项目化管理水平给以借鉴。 本文在内容上分为五章。 第一章以绪论的形式，首先论述项目管理的发展及研究领域，对研究取得成果应用 作了介绍。接着通过对项目的定义，对企业中的运营中出现的管理边缘交叉地带，提出 自己的解决方法。通过业务分析和对项目化定义将企业活动划分成项目和作业两类，进 一步阐述企业项目定义，深入探讨企业项目化运作模式的产生、作用和意义等。 第二章将以具体的案例介绍，以s 汽车企业为例，通过对案例的所处市场环境分析， 导入项目化管理模式的背景描述，结合案例中的公司运营思路分析，提出s 企业的运营 中出现的效率低下，质量不断下滑，各种矛盾不断涌现等问题，给出问题原因的介绍， 和解决措施：引进项目化运作模式，利用项目来进行订单生产管理，解决运营中出现的 各种问题。 第三章针对案例企业导入项目化运作的进一步总结分析，对其实施项目化运作模式 的组织变革，由以前的职能制变革到混合矩阵制，从而为建立和成功运行项目化运作模 式提供了组织上的保证。 企业运作中项目管理导入研究：s 汽乍案例分析 接下去将围绕这项目管理中的核心内容，资源如何进行管理，论述时间、质量、成 本三者之嘲的关系和如 可达成平衡。从两保证企业的项目化运作顺利实施。 第四章继续介绍s 汽车公司在实施企业项目化运作模式后在业绩方面取得的成绩。 通过介绍项目化管理中建立团队，提高了管理水平；项目过程中的沟通、技能培养、工 作积极性提高等提高了整体的工作效率，对企业快速响应市场的变化起到潜移默化的作 用。另一方面，由于效率提高、效益提升，将进一步转化和吸收成本，从而促进了企业 整体的绩效提升。 第五章作为该文的总结部分，试图将s 企业的成功运作项目化管理做出一般性的归 纳和总结，达到能够将项目化运作模式应用推广的一个基本思路、方法以及在实施中的 不足与教训，对后来的企业提供借鉴和参考的意义。 扣j 海人学硕士学位论文 第二章s 汽车公司与企业项目化管理实施背景 2 1 公司概述： s 汽车制造有限公司是由比利时一家著名特种车辆制造商s 公司和一汽专用汽车制 造厂共同投资近亿元人民币建立的合资企业，2 0 0 3 年1 2 月正式投产，现有员工近4 0 0 名。工厂占地6 0 ，0 0 0 平方米。起初设计中，需要秉承s 公司欧洲领先的项级特种车制 造技术和设计水平，极其严格的质保体系，采用国际安全标准和高技术材料，为亚洲运 输行业提供高质量的各类特种车，可根据客户的要求，提供个性化的解决方案。 s 汽车制造有限公司通过引进技术和设备，建成了国际先进水平的年产3 0 0 0 辆特 种车生产线，企业的产品品质、品种得到了极大的提高与丰富，不仅原生产的半挂车、 自卸车、轿运车、罐式车、厢式车品质档次大幅提高，同时还成功开发了下水道联合吸 污车、高空作业车、垃圾压缩车等适合国内外市场的新品，尤其是联合吸污车、高空作 业车等高科技新品，由比利时专家和中方科研人员联合研制，应用欧洲技术，关健部件 国际采购，在功能、质量上处于国内领先地位。 s 公司专门生产运输液体、燃料和化学物品运输挂车，自卸车及各类罐车。此外， 还生产用于工业和环卫清洁的真空吸污车和高压吸污车。一汽专用汽车制造厂在苏北建 厂已有4 0 年的历史，由于历史原因，人员结构老化，设备成旧。企业负担重，后期投 资资金不足。企业面l 瞄着产品缺乏竞争力，市场不断萎缩，资金不足等问题。在2 0 0 3 年引进外资后，整体进行体制改造后和外资进行合资经营。 合资以后，由于缺乏合适的管理人员，将所有的经营管理将由外方进行管理，外方 人员生产管理简单化处理，沿用合资前的生产模式，不改变旧的组织模式和运营管理模 式，合资前后的差异不明显，工人情绪再次低落。并且外方人员管理简单和粗暴，造成 与工人的对立情绪严重。公司的销售转变以外销为主，产品由外方股东的控股的另一公 司销售，销售合同由这家销售公司和客户签订，然后直接以某个价格下单给s 汽车公司， 货款直接与外方销售公司结算，造成两个方面的问题，继续失去国内市场和销售所得不 能完全及时入账。使得中方的股东利益受损，工人收入也得不到保障，导致误工、怠工 企业运作中项目管理导入研究：s 汽车案例分析 现象严重，工人继续以原有的干好干坏一个样的心态对待工作，产品质量难以稳定，物 料消耗高出符业平均水平1 3 ，订单无法按时交付等等问题突出。 2 2 公司面i 临市场环境分析 第一、专用汽车发展现状 我国专用汽车的应用虽然较早，但全面发展始于2 0 世纪8 0 年代，比发达国家晚了 近3 0 年：经过2 0 余年，我国专用汽车发展很快，已成为经济建设中的重要运输与作业 装备，并且有着良好的发展前景。 有关资料显示，2 0 0 4 年在运管部门登记注册的货运车辆为9 2 4 6 万辆，平均吨位 只有3 3 9 t 载货车中，普通载货汽车占9 0 以上。普通载货车中，大于8 t 的重型车 占了整个运输车辆的3 2 ，集装箱大件运输车、罐装车及冷藏车等专用汽车辆，仅占5 左右。而在5 的专用汽车中，老旧车占了2 5 。 图2 - i 专用汽车销量趋势图 据中国汽车工业年鉴统计资料，近年来，我国专用汽车年销量为：2 0 0 0 年2 9 5 2 万辆、2 0 0 1 年3 3 2 7 万辆、2 0 0 2 年4 8 5 2 万辆、2 0 0 3 年4 4 5 4 万辆，2 0 0 4 年近5 0 万 辆。2 0 0 3 年，我国共生产各种专用汽车2 9 1 7 7 8 辆，其中自卸车8 7 7 4 0 辆、箱式专用汽 车6 4 0 7 5 辆、牵引汽车4 6 4 7 0 辆、罐式专用汽车3 3 0 9 4 辆、特种结构专用汽车1 5 4 4 4 辆。其它车辆4 4 9 5 5 辆。2 0 0 3 年，我国公告的专用汽车企业5 5 1 家( 最新资料2 0 0 4 年 为5 1 7 家) ，其中按产量划分1 0 0 辆规模以内企业1 8 9 家、3 0 0 辆以内3 1 7 家、1 0 0 0 辆 以上1 0 4 家、2 0 0 0 辆以上5 9 家专用汽车销量主要集中在自御车、厢式车、牵引车和罐 河海大学硕士学位论文 式车方面；其中专用载货车生产企业有4 0 0 多家。据汽车公告目录等有关资料显示，目 前国内专用汽车品种约1 7 0 0 个，专用汽车已占商用车年产量的2 0 - 2 5 。 专用汽车呈现出向厢式化、重型化、智能化、高档化、多极化发展的趋势，其中表 现比较明显的是：普通货物运输箱式化，专用汽车运输重型化、列车化，货物运输专业 化：特种用途车辆发展迅速，如以混凝土搅拌运输车、混凝土泵车为代表的工程建设用 车和以清扫车、压缩式垃圾车为代表的城市环卫车辆发展很快。 目前，我国专用汽车行业与国外先进水平的主要差距以及存在的主要问题表现在以 下几个方面。 ( 1 ) 、科技含量较高的产品缺乏 目前，国内总质量3 0 t 、功率2 2 4 k w ( 3 0 0 p s ) 以下自卸车、箱式车、罐式车、半挂 牵引车等运输类专用汽车底盘基本可以满足市场供应，但是，一些技术含量较高、结构 要求较复杂、批量较小的作业类专用汽车底盘如8 m 3 以上的混凝土搅拌运输车、大型混 凝土泵车、2 2 4 k w 以上的半挂牵引车、4 0 t 以上的起重汽车、大型消防车等底盘具有少 量供应且品质不高。像飞机牵引车、重型沙漠车等要求特殊的一些专用汽车底盘，目前 基本是空白，主要依靠进口。 ( 2 ) 、专用汽车量比例低 国外主要发达国家专用汽车保有量占载货汽车保有量的比例已达到6 5 左右，而 我国目前不足2 5 ，发达国家专用载货车年产量占当年载货车总产量的5 0 以上，而 我国仅占1 0 2 0 左右( 2 0 0 3 年约占1 0 - 2 4 ) ，2 0 0 3 年，国外专用汽车品种已达7 0 0 0 多种，我国目前还不到2 0 0 0 种。 ( 3 ) 、专用底盘( 特地为专用汽车设计的) 较为缺乏 目前国内生产的各类专用汽车中，8 0 以上是在普通载货车底盘的基础上改装而成 的。国内基本上没有一家专业生产专用汽车底盘的企业，这一现状已经极大地制约了我 国专用汽车的发展。 ( 4 ) 、专用装置的开发能力和制造水平对专用汽车限制较大 我国专用汽车专用装置的关键件总体水平不高，如液压件、泵类、阀类、控制仪表 等现在还未达到较高的技术水平，因此制约了高水平专用汽车的开发生产。高科技产品 及高技术关键件仍需进口。 ( 5 ) 国内专用汽车生产存在散，乱、差问题。 目前国内载货专用汽车生产厂多达4 0 0 多家，大多数为外购底盘进行改装生产的中 企业运作中项日管理导入研究：s 汽车案例分析 小厂。其中，重型专用汽车生产厂家有8 0 多个，都没有形成较大批量生产，与发达国 家相比较差距很大。机械化程度低，手工作坊式的多，产品质量参差不齐；在生产工艺 工装方面，由于缺少规模的技术改造，国产设备、自制设备比重大，工人艺术水平低， 限制了产品的质量和档次的提高，制约了专用汽车的发展。 ( 6 )国内专用汽车内涵较低，与世界先进国家的技术水平差距较大 以美国为例，通常一个4 8 英尺，载荷量2 0 t 的二轴厢式半挂车，车辆自重在7 t 以下，换算成我国目前的1 3 m 长标准二轴厢式半挂车，自重约为6 t 。而我国目前通常 1 3 m 二轴厢式半挂车的自重均在8 t 以上。如果二轴半挂车轴荷受同样法规的限制，美 国的厢式挂车在满载时将比我国车辆多装约2 t 左右的货物，空载运输时自重又轻2 t ， 这对汽车列车的油耗、轮胎损耗都有较大的影响，其先进的运输经济性不言而喻。 第二、专用汽车发展背景 自1 9 9 8 年以来，国家实行的积极财政政策。已经累计发行各种长期建设国债9 1 0 0 亿元，有效地带动了各方面投资规模约6 万亿元。经济的发展，带动了专用汽车行业的 发展。 国家经济的快速增长，也带动了相关行业的高速增长。巨大