（应用心理学专业论文）广州地区企业员工社会智力及其与心理健康的关系研究.pdf

论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期：凇年石月6 日 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的 电子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允 许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内 容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存 学位论文。 学位论文作者签名： 研 导师签名：高，多 = 日期：施汐年月否日日期：别秒年乡月吕日 论文题目：广州地区企业员工社会智力及其与心理健康的关系研究 专业：应用心理学 姓名：梁卉 导师：高尚仁 摘要 社会智力( s o c i a li n t e u i g c n c c ) 是指理解他人，并在社会情境中采取明智行动的能力。 此概念是美国心理学家桑代克( t h o r n d i k e ，1 9 2 0 ) 首次提出的。经过近9 0 年的发展，业 界已认可了确实有社会智力这一影响人事业成功的核心智力的存在。在国内，对社会智力 的研究成果较少，而且相对集中以学前儿章，在校学生为研究对象。在当今激烈竞争的职 场中，企业员工尤其需要这种与他人友好相处的能力。本研究主要探讨广州地区企业员工 的社会智力特征及其与心理健康的关系，可供社会各界了解这一群体的状况。 本研究采用社会技能量表( s s i ) 和症状自评量表( s c l 9 0 ) 对广州地区2 8 8 名企业员 工进行调查。结果显示：男性的总体社会智力水平普遍高于女性，尤其在情感控制和社 会表达两个维度上有显著差异。管理人员总体社会智力水平高于普通员工。企业员工 情感或社会的表达和控制越好，心理症状越不明显，心理健康水平越好。此外，回归结 果显示社会敏感对心理症状有正向的影响，而社会控制对心理症状有负向的影响。这两个 维度是最主要的影响心理健康的因素。 本研究建议企业雇主可以开展相关项目以提高员工的社会智力，减少心理症状的出 现，使他们保持良好的状态投入到工作中，从而提高工作效率和工作满意度。 关键字：企业员工，社会智力，心理健康 t i d e , t h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e ns o c i a li n t e l l i g e n c ea n d m e n t a lh e a l t ho ft h ee n t e r p r i s es t a f fi ng u a n g z h o u m a j o r ：a p p l i e dp s y c h o l o g y n a m e ：l i a n gh u i s u p e r v i s o r ：h e n r ys k a o a b s t r a c t s o c i a li n t e l l i g e n c e ( s i ) i s ”t h ea b i l i t yt ou n d e r s t a n da n dm a n a g em e na n dw o m e n ，b o y sa n d g i r l s ，t oa c tw i s e l yi nh u m a nr e l a t i o n s ”w h i c hw a sp o s e db yt h o m d i k e ( 19 2 0 ) i nn e a r l y9 0 y e a r so fd e v e l o p m e n t ，t h ei n d u s t r yr e c o g n i z e dt h ee x i s t e n c eo fs o c i a li n t e l l i g e n c e ，t h ec o r e i n t e l l i g e n c ea f f e c t i n gp e o p l e ss u c c e s s t h e r e r ef e wr e s e a r c h e so ns ii nc h i n a a n dm o s to f t h e mw e r ef o c u s e dr e l a t i v e l yo nc h i l d r e na n ds t u d e n t s i nt h ei n t e n s ec o m p e t i t i o n ，w o r k i n g 、p e o p l ee s p e c i a l l yn e e dt h i sa b i l i t yo fg e t t i n ga l o n gw i t ho t h e r s t h i s r e s e a r c hi n v e s t i g a t e d e n t e r p r i s es t a f f sc h a r a c t e r i s t i c so fs o c i a li n t e l l i g e n c ea n di t sc o r r e l a t i o nw i t ht h e i rc o n d i t i o n so f m e n t a lh e a l t hi ng u a n g z h o u av a l i ds a m p l eo f2 8 8e n t e r p r i s es t a f fi ng u a n g z h o uw a sm e a s u r e db ys o c i a ls k i l l s i n v e n t o r y ( s s da n ds y m p t o mc h e c k l i s t9 0 ( s c l - 9 0 ) r e s u l t ss h o w e dt h a tt h em a l e s s o c i a l i n t e l l i g e n c ew e r eg e n e r a l l yh i g h e rt h a nt h ef e m a l e s ，e s p e c i a l l yi ne ca n ds e s e c o n d l y , t h e s u p e r v i s o r s s o c i a li n t e l l i g e n c ew e r eg e n e r a l l yh i g h e rt h a nt h eo r d i n a r ys t a f f s t h i r d l y , i t s h o w e dap o s i t i v ec o r r e l a t i o nb e t w e e ne e ，e c ，s e ，s ca n dm e n t a lh e a l t ho fe n t e r p r i s es t a f f b e s i d e s ，s sp o s i t i v e l yp r e d i c t e dp s y c h o l o g i c a ls y m p t o m sa n ds cn e g a t i v e l yp r e d i c t e d p s y c h o l o g i c a ls y m p t o m s t h e s t u d ys u g g e s t e dt h a te m p l o y e r sm a yd e v e l o pt r a i n i n gp r o g r a m so ns o c i a li n t e l l i g e n c e f o rt h d re m p l o y e e st oi m p r o v et h e i rs o c i a ls k i l l s ，r e d u c et h ep r e s e n c eo ft h d rp s y c h o l o g i c a l s y m p t o m s ，a n dh e l pt h e mt om a i n t a i nag o o ds t a t eo fm i n da tw o r k ，t h e r e b ye n h a n c i n gt h e i r w o r ke f f i c i e n c ya n dj o bs a t i s f a c t i o n k e yw o r d s ：e n t e r p r i s es t a f f , s o c i a li n t e l l i g e n c e ，m e n t a lh e a l t h n 目录 中文摘要i a b s t r a c t i i 1 弓i 言l 2 研究综述2 2 1社会智力的定义2 2 2社会智力的结构3 2 3 社会智力的特点3 2 4社会智力与相关概念的辨析5 2 5社会智力的测量6 2 6社会智力的研究发展7 2 7企业员工心理健康的研究情况9 2 8社会智力与心理健康的关系研究情况l o 3研究概况1 2 3 1研究假设1 2 3 2研究意义13 4研究方法1 4 4 1研究对象1 4 4 2研究对象的基本情况1 4 4 3测量工具15 4 4 施澳0 1 7 4 5统计方法1 7 1 1 1 5统计结果1 8 5 1量表的信度分析1 8 5 2企业员工社会智力的特点1 8 5 3企业员工社会智力结构的平衡性1 9 5 4企业员工社会智力性别间的差异分析2 0 5 5企业员工社会智力岗位级别间的差异分析2 0 5 6企业员工心理健康总体状况2 l 5 7企业员工社会智力与心理健康的关系分析2 2 5 8企业员工社会智力与心理健康的回归分析2 3 6讨论2 4 6 1社会技能量表的信度2 4 6 2企业员工社会智力总体状况与结构的平衡性2 4 6 3企业员工社会智力性别间的差异2 5 6 4企业员工社会智力岗位级别间的差异2 5 6 5企业员工与师大学生社会智力的对比2 6 6 6企业员工心理健康状况2 6 6 7企业员工社会智力与心理健康的关系2 7 6 8企业员工社会智力对心理健康的影响2 8 7研究局限与展望2 9 7 1研究局限2 9 7 2研究展望2 9 参考文献31 致谢4 l i v 1 引言 社会智力( s o c i a li n t e l l i g e n c e ) 是“与他人友好相处并使他人与自己合作的能 力。此概念是美国心理学家桑代克( t h o r n d i k e ，1 9 2 0 ) 首次提出的。随后，引发国内 外的众多的学者纷纷对此进行了研究并提出了不同的理论架构与见解。通过近9 0 年的发 展，业界不但认可了确实有社会智力这一影响人事业成功的核心智力的存在，而且对于它 的定义也逐渐走向了整合和一致。我国对社会智力的研究起步较慢，开始于2 0 世纪的9 0 年代，参与研究的学者较少，目前相对集中在对社会智力的理论收集与整理( 如刘在花、 许燕等) 乜3 、测量工具的收集( 如刘在花、张毅等) 3 h i 、与其它智力类型的辨析( 如许 远理、叶斌等) 晦h 6 m 、以及编制适合测量中小学生社会智力的问卷上( 如刘在花、谢宝 珍等) 徊引，而对社会智力与其它相关方面的研究则屈指可数。再者，国内对社会智力的研 究相对集中以学前儿童n 训，中小学生叫1 ，大学生n 2 m3 1 ，高校干部为研究对象1 ，而对企 业员工的这方面研究几乎是空白。 在当今竞争激烈的职场上，企业员工要适应社会发展的需求不能单靠个人的聪明y j 智 和努力工作了，更需要这种“与他人友好相处并使他人与自己合作的能力 。而合作需要 个人有了解自己和他人的能力，需要有了解社会环境的能力，需要有解决人际情境问题的 能力以实现个体和企业的目标。这些表现在与人交流或相处和社会目标实现等方面的能力 都是社会智力的集中体现。对于企业员工个人来说，如果自身拥有较高的社会智力，不仅 可以拓宽人际关系命脉，为工作带来便利，还可以为自己谋取较高职位奠定了良好的基础； 对企业雇主来说，如果员工拥有较高的社会智力，企业内部同事之间、上司与下属的关系 都会更加融洽和和谐；而对于企业外部竞争的商场来说，更会突显企业的优势，为企业获 得更多的商机与资源，从而击败对手，可以说员工的社会智力是个人和企业致胜的关键所 在。 前人研究发现，社会智力不仅决定个体的社会适应力，对其心理健康状况也有直接影 响。企业雇主如果能从提高员工的社会智力进而改善员工心理健康状况，可为企业带来无 穷的收益。一来员工自身社会智力得以提升，更愿意互相合作来完成各项任务，提高劳动 生产率；二来促进员工的心理健康，以最佳状态投入到工作中，减少误工怠工现象；再者 企业内部工作氛围更加融洽，从而提高员工满意度，降低人才流失，减少企业管理成本。 因此，研究企业员工社会智力及其与心理健康的关系具有重要的现实意义。 2 1 社会智力的定义 2 研究综述 虽然社会智力的概念早在9 0 年前就被提出，但至今仍没有一个明确、统一的定义， 国内外有许多研究学者都提出过自己的看法，比如： ( 一) 桑代克( 1 9 2 0 ) ：社会智力是理解他人，在社会情境中明智地行动 1 5 1 。 ( 二) 莫斯和亨特( 1 9 2 7 ) ：社会智力是与人交往的能力【16 1 。 ( 三) 弗农( 1 9 3 3 ) ：社会智力包括与一般人相处的能力，有关社会事务的知识，与他人 相处融洽，对团队中其它成员所发出信息的敏感性，对他人状态和特质的洞察 1 刀。 ( 四) 玛洛( 1 9 8 6 ) ：社会智力包括一系列的知识、经验和解释社会信息、解决人际问题的 技能，其最终结果则是明智的社会行为、和谐的人际关系和与个体有关的社会目标的实现 1 1 8 1 o ( 五) c a n t o r 和k i h l s t r o m ( 1 9 8 7 ) ：社会智力是一种知识储备，由特定情境中关于人和行 为序列的信息以及指导人们如何利用信息和计划行动的规则组成【1 9 】。 ( 六) 福特( 1 9 9 1 ) ：社会智力是一个人在具体的社会情境中用积极的适当的方法实现某 个与自己有关的社会目标的能力【2 0 1 。 ( 七) 张春兴( 1 9 9 2 ) ：社会智力指个体与人相处或在团体中领导别人的能力【2 。 ( 八) 谢宝珍、金盛华( 2 0 0 1 ) ：社会智力是一种理解人际情境中人的感受、思想和行为及 在此基础上做出适当行为的能力【2 2 1 。 ( 九) 刘在花、许燕( 2 0 0 5 ) ：社会智力是个体在人际情境中正确理解社会信息，恰当管 理情绪，采取有效的社会行为的能力【1 1 】。 ( 十) 戈尔曼( 2 0 0 6 ) ：社会智力是人类赖以生存的社交能力，其反映社交大脑的人际交 往能力，包括与人交流时的一致性、各类移情、社交认知、交流技巧和对他人的关心等方 面【2 3 1 。 ( 十一) 毕艳华( 2 0 0 7 ) ：社会智力是指个人经过学习获得的，在一定社会情境中有效与 他人进行相互交往的活动方式，是一种包含接收、解释和控制社会信息等技能在内的多维 的结构体【1 2 1 。 综上所述，不同的学者都有自己的研究视角，有的侧重于认知方面，有的侧重于行为 方面，也有结合认知和行为两方面，但都存在很多共通的理解：社会智力是一种理解他人 的感受、思想和行为( 包括对自己的理解) 及在此基础上做出适当行为的能力；它包括一 2 系列的知识、经验和解释社会信息、解决人际问题的技能，其最终结果是明智的社会行为、 和谐的人际关系和与个体有关的社会目标的实现。 2 2 社会智力的结构 国内外的心理学者从不同的角度、不同的理论出发，对社会智力的结构进行了探索和 分析，目前主要存在以下两种观点： ( 一) 两维结构说：认知一行为 桑代克( 1 9 2 7 ) 认为社会智力包括认知和行为两种成分。k o s m i t z k i ( 1 9 9 3 ) 等学者在 以大学生为对象的研究中发现：被试普遍认为社会智力两个核心要素是社会认知能力和行 为能力。前者指理解他人，了解社会规则等能力，而后者指与他人友好相处的能力。【2 】另 外，w o n ge ta l ( 1 9 9 5 ) 在探讨社会智力与学业智力( a c a d e m i ci n t e l l i g e n c e ) 的关系研究中发现 社会智力能与学业智力区别开来，而且能从社会智力中分辨出认知和行为两种成分【2 4 1 。 ( 二) 三维结构说：感知一认知一行为 k a jb j o ( 2 0 0 0 ) 等学者认为社会智力是由感知、认知和行为三种成分构成。感知是指 个体知觉自己的动机和认知水平；认知是指理解和分析他人的行为；行为是指为实现社交 目的而采取明智的行为。他们还认为这其中的行为成分实质上就是社会技能。1 2 5 而台湾 心理学家吴武典( 2 0 0 0 ) 也有相类似的观点，认为社会智力是由知己、知人和人我互动三 个因素构成。【2 6 1 2 3 社会智力的特点 从上述的定义和结构中不难看出，社会智力具有几下几个特点： 2 3 1 社会智力是靠个体后天习得 社会智力并不是个体一出生就具备或拥有的，它的获得虽然要以一般能力为基础，但 主要是靠个体后天的学习，通过和环境的互动作用而获得的各种能力，那就必须是在出生 后从所面临的各种人际情境中不断地积累、吸收而获得【2 7 1 。 2 3 2 社会智力具有情境性 社会智力与特定的、具体的社会情境有关。个体首先要认知到自己所处社会情境的标 准和规则，再用这些标准和规则来影响情境中的其他人。斯滕伯格( 1 9 8 8 ) 认为社会智力是 个体用于解决自然和社会情境中所面临的实际问题的能力【2 引。c a n t o r ( 1 9 8 7 ) 等学者认为 社会智力适用于解决社会生活问题，特别是处理当前事务和生活任务，或者自己选择或他 人外加给个人的目标等【2 9 1 。这些是个体在具体面对社会生活、工作、学习中的问题和情境 而表现出来的处理与自我、与他人、与集体、与社会的关系。由此可见，离丌了一定的情 境，社会智力便无从谈起。 2 3 3 社会智力发展具有年龄特征 随着个体不断发展，处在特定年龄阶段并非需要完成相同社会任务。当个体进入新的 社会情境时，也是个体所面临的工作或生活任务差异最显著的时候。个体首先会根据与自 身的密切程度、时间的投入、是否对自己有特殊意义等来解决各项工作或生活的任务。 1 2 l c a n t o r ( 1 9 9 4 ) 等学者探讨大学生社会智力问题研究中，专门以刚入学的大一学生作为 研究对象，因为大学一年级是个体发展的一个重要转折点，要培养各种独立的生活习惯或 学习方式。当要求被试列举自己应该完成哪些生活任务时，他们把社会生活和学业任务都 放在同等重要位置。【3 0 】可见，个体在不同年龄阶段其社会智力有不同的发展主题。 2 3 4 社会智力具有适应性 柳夕浪( 1 9 9 8 ) 认为社会智力是对社会情境的认知、应变和控制，是适应复杂多变的 社会情境的能力。【3 1 1 即能准确理解和掌握社会情境，根据各种社会情境的要求改变自己 的认知，调节自己的言行举止，理清各种角色的关系，灵活应对，设身处地认知他人的感 受，并预测他人的社会行为，适时调整交往策略，促进他人的参与和合作，使社会情境向 预先设想的方向发展。 2 3 5 社会智力有利于个体实现目标 k a r la l b r e c h t ( 2 0 0 4 ) 认为社会智力能减少冲突，促进合作，因理解他人而获得威信 和支持，使人们能更快捷地实现目标【i 】。当个体处于某一特定情境时，往往根据自身已有 知识经验和预期可能产生的各种结果来理解当前面临的问题，同时会制定相应的行动计划 并监控整个实施过程。当计划实施走弯路或受到偶然事件阻碍时，个体会留意和排除不利 环境因素的影响，以确定实际结果是否满足最初期望，或者个体会制定一个新计划或选择 一个新目标。由此可见，社会智力有利于个体实现预定目标。 4 综上所述，社会智力是靠后天习得的，具有情境性、适应性，在不同的年龄阶段有不 同的发展主题，并有助于个体实现预设的目标。可见企业员工如果拥有较高的社会智力， 可迅速地适应不同的工作或生活任务情境，理解和把握当前面临的问题，制定有效和可行 的措施以达成自身预设的目标。 2 4 社会智力与相关概念的辨析 2 4 1 社会智力与情绪智力的辨析 情绪智力( e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ) 的理论在业界和学术界已占一席位。当代著名的智 力研究心理学家斯腾伯格和加登纳等都充分肯定了情绪智力的理论。经过多年的发展，学 者们对情绪智力的定义趋向认为“是一种认识情绪意义和他们关系的能力、利用知识推理 和解决问题的能力以及使用情绪促进认知活动的能力o 1 5 】 从情绪智力和社会智力的定义来看，两者既有联系又有区别。相同之处在于它们都囊 括在智力的范畴之内，都涉及移情、知觉和情绪几个方面的内容。而两者的区别也显而易 见：首先，两者研究的侧重点不同。情绪智力侧重情绪对思维的促进以及个体产生丰富情 感的能力；而社会智力强调的是如何处理社会性信息和社会适应性行为。其次，两者探讨 的内容不同。情绪智力集中探讨处理情绪信息和情绪性行为，而社会智力着重探讨人际交 往方面的认知和技巧。1 2 】虽然两者在定义和探讨的内容有部分重叠，但并不是同一个概 念。 2 4 2 社会智力与社交技巧的辨析 k a r la l b r e c h t ( 2 0 0 5 ) 认为社会智力与社交技巧的关系并非是新瓶装旧酒。过往在商业 领域把社会智力理解为传统的社交技巧的定义，已经限制了人们对社会智力这一外延更为 广泛的概念的理解，从而不再寻求更适用的可操作模式。他认为“在社交情境中，不只是 要知道某些特定的交流技巧和交流程序的社交技巧，还需要更深广地运用生活的知识、对 一种文化或者多种文化的深刻理解，需要在人类互动的不同情境中，通过不断地观察和体 味积累智慧，以判明哪些方式是灵验的，哪些方式是行不通的。”比如，单是“解读”社 交情景的综合背景一弄清人们之间关系的众多微妙线索、行为准则以及人们的心态和取 向，就需要人们拥有深刻的理解力和某些特殊能力。所以将社会智力的概念简单化为社交 技巧，大大地稀释了人们的理解力，也大大降低了人们智力的丰富性，而人们的理解力和 5 的丰富性可以大大提高它们与他人交流的效能。【3 2 】 2 5 社会智力的测量 一般来说，社会智力的测量主要有三个方向：第一个方向主要是针对社会智力认知层 面进行测量；第二个方向是侧重个人外在行为的测量；第三个方向是结合认知和行为两方 面的测量。 2 5 1 社会智力认知层面的测量 乔治华盛顿社会智力测验( g e o r g ew a s h i n g t o ns o c i a li n t e l l i g e n c et e s t ，简称g w s i t ， 1 9 2 7 ) 是最早的社会智力测验。亨特( 1 9 2 8 ) 通过g w s i t 与大学生参加课外活动的数量、 成人职业地位、上级对下属与人相处能力评定相关研究，验证了g w s i t 的有效性【3 3 1 。该 测验主要测量个体对人际关系和社会环境问题的判断能力，由社会情境判断、他人行为观 察、人名和面容记忆、面部表情背后的心理状态识别、说话者的心理状态识别、社会信息 和幽默感共7 个分量表组成。从这几个分量表的内容可以看出其所测量的只涉及社会智力 的认知层面，没有涉及行为操作方面的内容。【3 】2 0 世纪6 0 年代，吉尔福特等人对社会智 力理论作了扩展的研究，也设计了一套侧重认知层面的社会智力模型的测量工具。p 4 】 2 5 2 社会智力行为层面的测量 侧重行为层面的社会智力测量包括有以下几种方、法【3 】： 角色扮演法：先让被试进入一个模拟的人际情境，接着让他按要求做出一系列的 行为反应，随后对他的行为进行评分。经过多年的研究，这种情境模拟测试法已发展得比 较客观和完善。【3 6 】 访谈法：主要以儿童为访谈对象，是角色扮演法衍生出来的技术。测试时用语言 向被试描述一种假设的人际情境，让其想象身临其境，并按要求做出反应，然后主试对被 试所表现的言行举止进行有效性评分【4 7 1 。 他评法：是由第三者对被试的社会智力进行评价。较著名的有社会技能评估系统 ( s o c i a ls k i l lr a t i n gs y s t e m ) 【3 刀，是由多个评估者一同参与评估，评定影响儿童社会能力 发展、适应行为出现频率，评估被试社会技能和问题行为两方面。 测验法：是一种常用于测量被试在各种心理测验上的得分来理解社会智力的方法。 如由h e n d r i c k s 等编制的创造性社会智力测验( c r e a t i v es o c i a li n t e l l i g e n c et e s t ，1 9 6 9 ) 来 测量6 种发散性思维能力。 2 5 3 结合认知和行为的社会智力测量 r i g g i o ( 1 9 8 6 ) 认为社会智力是一个包含接收、解释和理解社会信息等技能在内的完 整的多维结构体。基于这一观点，他编制了社会技能量表( s o c i a ls k i l l si n v e n t o r y ，简称 s s i ) 。 3 8 】在社会和情感两种水平上测量社会智力，而在每一水平上又分别测量表达性、敏 感性和控制性三种因素。可见，该量表虽名为“社会技能量表”，但它所测量的内容实质 上包含了认知和行为两个层面，内容更丰富，而且在研究操作上比角色扮演、访谈等方法 较为简单，因而颇受中外研究者们的青睐。 2 6 社会智力的研究发展 2 6 1 国外研究情况 ( 一) 社会智力内隐的研究【1 2 】1 3 5 1 早期，斯腾伯格等学者( 1 9 8 1 ) 的研究把被试分成几组进行，让其中一组被试尽可能列 举自己所认为能够描述智力、同常生活智力、学业智力和非智力的行为：让另外两组被试 评估2 5 0 条行为表现在多大程度上能够分别描述理想人物的智力、同常生活智力和学业智 力；接着对心理学外行评估结果的因素分析表明确实存在社会智力因子。 随后，k o s m i t z k i 和j o h n ( 1 9 9 3 ) 也进行了类似研究。他们收集了1 8 个有关社会智力内 隐的特征。在另一研究中，要求被试在这1 8 个特征中评定他们所喜欢的人物，经因素分 析结果显示：社会智力这一因子能够被明显抽取，其余两个因子是：社会记忆和社会影响。 近期，s c h n e i d e r ，a c k e m a n k a n f e r ( 19 9 6 ) 运用同样的方法进行研究。他们要求被试 描述哪些行为属于社会智力行为，经过整理后形成一个社会智力量表，再让被试评定量表 中哪几个项目能描述自己的社会智力行为，其因素分析结果显示，社会智力包括有外向、 热情、社会洞察力、社会影响、社会适宜性、社会开发性和社会适应不良共7 个维度。 ( 二) 社会智力发展的研究 g o r d o ng c a l l u pj r ( 1 9 9 8 ) 认为社会智力是自我意识的副产品，是通过自己的经验来推 断他人的一种方式，由此发展出与他人合作和竞争的交往策略【4 2 1 。 ( 三) 社会智力与适应的研究 c o r s a r o ( 1 9 8 5 ) 对学前儿蕈的研究表明，有较高社会智力的被试才能与同伴友好地交 智力发展，n - - i 能引致情绪紊乱、学业失败或被同伴排斥等适应不良【3 9 1 。b u k o w s k i 不良，在每种目的和策略上都存在性别差异，女孩更倾向于采用亲社会的目标和策略【矧。 感以及难以与他人建立亲密关系。t r a c yl w a l d e c k ，l s t e p h e l lm i l l e r ( 2 0 0 0 ) 对精神病患者 能力显著低于对其他情感的认知能力【4 1 1 。 权威型或严厉型父母教养方式则对儿童社会智力发展有负面的影响【4 5 】。 此外，国外学者还展开了有关场独立性、依存性与社会智力的关系4 3 1 、创造力与社 会智力的关系【删专项研究，从多角度了解社会智力的特性。可见国外对社会智力的研究发 2 6 2 国内研究情况 相对国外，我国对社会智力的研究起步较晚，直至2 0 世纪9 0 年代才有研究者涉足。 杨重明 4 6 l 根据有关文献和调查，用自编量表探讨2 6 5 名儿童社会性技能的发展状况，研 究了社会性技能内容、评价方法等问题。陈益对4 5 岁儿童解决人际问题的认知技能( i c p s ) 的研究结果发现【4 7 】：i c p s 高的儿章在与同伴交往的行为方面要优于i c p s 低的儿童；经过 对低i c p s 的儿章进行训练后发现他们的被接受程度有所增加，而被拒绝程度有所下降， 说明他们的交往行为得到改善。周宗奎、林崇德采用访谈法【钙】对小学生社交问题和解决策 略进行了探讨，结果表明：在三种( 发动交往、维持交往和解决冲突) 假设的情境中，小 r 学生在维持交往的情境能够采用较恰当和有效的策略。他们首选的交往策略是“言语沟 通”，而“提供利益和分享物品”也是他们的主要策略，特别是低年级儿章在这点上表 现尤为突出。谷向东、郑同昌采用现场测试、问卷调查等多种相结合的方法对初中生社会 技能进行多因素实验探讨【4 9 1 ，研究被试社会技能影响因素和外在效度。实验证明了角色扮 演行为会随情境操控的变化而变化，还发现被试的性别等因素也会影响角色扮演行为水 平。于鲁文等采用社会技能量表( s s i ) # b n 量工具，以大学生和高校管理干部为被试进行测 试【i4 1 ，结果显示：社会技能量表具有良好信度和效度指标，可以作为一个适用于测量社会 智力的工具并加以发展；同时对比两组被试的社会智力特征，结果显示高校管理干部在社 会控制能力维度上比大学生要高。谢宝珍、金盛华对中学生的社会智力的研究结果表明【9 】： 可以从理解和调控情绪，关心他人的倾向，社会知觉和言语非言语表达等几方面来测量中 学生的社会智力。而研究中所运用的中学生社会智力量表的再测信度和同构型信度总体上 较好，但社会知觉分量表的再测信度有待提高。曹中平等【6 5 】通过对大学生的调查来考察 s s i 的适用性，统计数据显示在中国文化背景下，该量表同样具有良好的信度和效度指标。 可见，国内对社会智力的研究发展步伐比较缓慢，研究对象比较局限，主要集中对儿 童或在校学生的研究，研究内容相对国外来说不够广泛，有待进一步开发。 2 7 企业员工心理健康的研究情况 近几年来，由于心理健康问题导致悲剧事件发生的频率不断增多，引起社会各界对心 理健康的r 益关注。国外对职业心理健康方面的研究成果较为丰富，发展规模也相当可观。 而我国也越来越多的研究者关注这方面的发展。2 0 0 7 年中德心理治疗大会公布了一组来 自我国卫生部的资料【5 0 1 ：我国1 3 亿人1 ：3 中，患有严重精神和心理障碍疾病的患者达1 6 0 0 多万。患有不同程度精神或心理障碍需要专业人员干预的人数则更多，估计达到1 9 亿人， 也就是说，每l o 人中至少有1 人存在心理问题，需要心理辅导。由此可见心理健康问题已 经成为我国社会性的严重问题。 众所周知，大部分人是在工作中度过生命中的大多数时间，因而工作中所要面对的问 题是影响人们心理健康的重要因素之一。据2 0 0 2 年中国经营者问卷调查显示中小企 业、国有企业及中青年经营者的心理健康问题比较突出【5 l 】。主要表现为：工作过于繁忙， 身心疲惫不堪，时常烦躁易怒，心情沮丧，疑虑重重，挫折感强，悲观失望等等。与之相 关的慢性胃炎、高血脂、神经衰弱等发病率也较高。据上海可锐管理咨询公司2 0 0 3 年度 的客户抽样调查【5 2 1 ，6 8 的白领职业安全感低，自觉“朝不保夕”，职业焦虑严重。i t 软 件、金融证券、快速消费品、医药及广告行业是最没安全感的行业。北京易普斯企业咨询 9 务中心对i t 行业的2 0 0 0 名员工所作的调查也表明5 3 1 ，有2 0 的员工心理压力大，5 员工心理问题严重，7 5 的员工认为他们需要心理帮助。谭刚强、李微等的调查中认为， 中国企业家群体己成为与心理因素有关的多种疾病的高危人群5 4 】【5 5 】，心理困扰时刻都在 摧残着企业家的健康。陈江等的调查发现钢铁企业职工的心理健康水平远低于全国正常成 人平均水平 5 6 1 。张馨的调查则发现图书馆员工在躯体化、人际关系敏感、焦虑、恐怖4 个 因子上显著高于全国常模，有较为明显的心理健康问题【5 7 1 。龚德英等对5 7 8 个外资企业员 工心理状况的研究显示除强迫症状外，员工在心理健康总均分及各因子分上与常模均有显 著差异，人际关系因子分显著低于全国常模，而总均分以及躯体化、抑郁、焦虑、敌对、 恐怖、偏执和精神病性7 个因子均显著高于全国常模【5 引。 二十一世纪是全球化竞争时代，经济、科技迅猛发展，人们生活和工作的节奏越来 越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出。心理疾病是威胁个人生命健康的 大敌，是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理健康存在问题，就会导致员工工作积极 性和工作热情的下降，工作绩效和工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张， 导致离职现象。企业高管的心理问题更可能导致决策失误而引起严重的经济损失，特殊行 业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和 经济责任。因此关心员工的身心健康，就是关心企业的健康成长和持续发展。 2 8 社会智力与心理健康的关系研究情况 国内外许多心理学者就社会智力与心理健康关系的研究证明社会智力不仅能决定个 体的社会适应状况，而且对个体的心理健康水平有直接影响。s c g r i nc 的研究表明，社会 技能与经历负性生活事件的数量呈显著的负相关【5 9 】【删。由于缺少社会支持，社会技能低的 人更容易产生心理社会问题。k a r la l b r e c h t 在其著作s o c i a li n t e l l i g e n c e b e y o n di q 中提 及不良的社交行为会使人感觉无价值、无能、愤怒、挫败和罪恶，使他人远离自己，而良 好的社交行为会使个体有价值、有能力、被爱、被尊重和被欣赏，能吸引他人靠近自己【。 又如庄明科、甘怡群、刘海骅在对3 9 4 名大一新生的研究f 6 l j 中说明社会适应能力越高， 心理症状越少，社会适应能力越差的新生，心理健康越差；社会适应、社会知觉、印象管 理与心理健康水平呈正相关。还有毕艳华调查1 9 9 名师范大学生的研究结果表吲1 2 j ，大学 生的社会智力与心理健康水平存在着显著的正相关，社会智力低分组与中分组和高分组之 间心理健康水平差异显著。低分组的心理健康水平明显低于中分组和高分组的，但是中分 组和高分组的心理健康水平没有显著差异。 纵观国内外社会智力的研究发展可看出：社会智力是可以测量的，主要是对个体认知 1 0 和行为方面进行评估；社会智力某些维度的能力有性别、年龄等方面的差异；社会智力会 影响个体的心理健康水平。与西方国家相比，我国对社会智力的研究仍处于探索阶段，研 究成果相对较少，研究对象主要在学前儿章、中小学生和大学生，高校管理干部中开展， 被试的范围相对狭窄；对于企业员工这方面的研究几乎是空白。相对于校园的学习和生活， 竞争激烈的职场更加紧张和复杂，个体更需要拥有一定社会智力水平以适应多变的工作和 社会环境，才能以最佳的心理状态投入到工作中，进而在竞争中脱颖而出。可见研究企业 员工社会智力及对他们心理健康的影响都极具现实意义和价值。 3 1 研究假设 3 研究概况 上述国内外学者过往对社会智力研究以及企业员工心理健康状况的研究结果显示：社 会智力在性别，年龄，学生干部和非干部之间显示有差异，企业员工心理健康水平日益严 重，而社会智力对心理健康水平有一定的影响作用。为此本研究提出以下四个假设，以验 证在企业员工这一群体中会出现哪些相同或不同的结果： 假设1 ：企业员工的社会智力水平在性别上存在差异。男性社会智力水平高于女性社会 智力水平。男性在“情感控制 维度上高于女性。 h e i d ir r i g g i o 采用s s i 社会技能量表对一批平均年龄为2 5 8 岁的成人个体进行了调 查。结果是：在6 个分量表上存在着显著的性别差异，男性在情感控制维度上得分明显高 于女性【6 8 】。毕艳华对师大学生研究发现，师范男大学生在在所有维度上的得分几乎都高于 女大学生【1 2 1 。曹中平在对5 4 2 名中国大学生的社会智力调查结果显示6 5 1 在情感控制得分 上，男生高于女生。因此本研究将考察在企业员工这一群体中，其社会智力水平在性别上 是否存在。 假设2 ：企业员工的社会智力水平在员工所在岗位级别上存在差异。从事管理岗位的员 工社会智力水平高于普通员工的社会智力水平。从事管理岗位的员工在“社会控制 维度 上高于普通员工。 王慧等在对国内8 所高校3 7 0 0 名大学生的调查中显示【1 3 】，学生干部社会智力总分高 于非学生干部，差异有统计学意义，在社会控制维度上同样显著高于非学生干部。r i g g i o 早期研究发现【6 7 1 ，领导的s s l 分数可以促进组织成员问相互作用的质量以及成员对领导 的满意程度，同样可以推测工作群体的生产效率和工作表现。本研究将考察企业管理岗位 的人员的社会智力水平尤其在社会控制维度上是否高于普通员工，从而为企业雇主提供有 益的参考依据。 假设3 ：企业员3 2 , 6 , 理健康状况在其所属的单位性质间存在差异。外资企业员工心理症 状因子分数高于国有企业员工心理症状因子分数。即外企员工的心理症状比国有企业员工 的严重。 龚德英在对5 4 5 名外资职工心理健康调查发现，外资企业员工心理健康水平低于全国 常模，心理健康水平较低。 5 8 1 黄文燕等研究8 3 9 名外资企业工人的心理卫生状况的结果 显示各职业群体共同表现为焦虑、对立、躯体不适例。可见外资企业员工的心理健康问题 1 2 尤为突出，本研究将进一步探讨外资企业与国有企业两种环境的员工的心理健康状况是否 有显著差异，藉此引起企业雇主对员工身心健康的关注。 假设4 ：企业员工社会智力水平与其心理健康水平存在相关关系。企业员工社会智力水 平与心理健康水平呈正相关。即企业员工的社会智力水平越高，心理健康状况越良好。 毕艳华研究【1 2 】发现师大学生社会智力水平与心理健康呈正相关，即社会智力水平越高 其心理症状越不明显，心理越健康。本研究将对象扩展到企业员工，考察是否会出现同样 的结果，进一步验证两者之间的关系，为企业雇主开展相关的项目提供有力的证明。 3 2 研究意义 3 2 1 理论意义 通过本研究，初步探索广州地区企业员工社会智力的特征、社会智力与心理健康两者 之间的关系其对心理健康影响，以此作为管理心理学、职业健康心理学研究的一个有益的 补充，并推动有关社会智力的研究。进一步验证测量工具的信度，为同后开展同类研究提 供参考依据。而国内过往对社