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东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 摘要 建设项目全寿命期的信息共享问题是建设领域信息化的关键工作。工程项目 的建设过程持续时间长、信息量大，在项目参与各方中往往存在严重的信息不对 称和信息缺失的现象，导致建设过程中效率和准确性降低等问题的出现。利用信 息技术结合工程基础实现建设项目的信息化管理给建设项目带来的是信息资源的 共享、社会资源的优化使用、决策准确性和效率的提高，对独立的项目和企业乃 至于整个社会都大有裨益。 沦文首先分析了建设项目的外部关联环境系统和基本信息流程特征，探讨了 信息分类和编码方法以及信息采集制度的建立。继而在文章的核心部分对项目全 寿命期的各阶段信息进行分析研究，内容包括：以项目建设单位为主体描述项目 全寿命期中的工作流程；明确项目建设过程中，参与各方对项目信息的具体需求 以及项目建设各阶段的具体信息流程：并从项目管理层面论述如何通过对各类信 息的利用进行项目目标控制和管理。文章主要以工程实际信息为研究对象，最终 希望结合信息技术建立项目的信息管理系统，并借助网络技术实现建设项目全寿 命期的信息集成管理。 关键词：信息管理、全寿命周期、项目参与方、信息流程 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 r e s e a r c ho n a l l - l i f e c y c l ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t o f c o n s t r u c t i o n p r o j e c t a b s t r a c t t h e p r o b l e mo fa l l - l i f e - c y c l ei n f o r m a t i o ns h a r i n gi nc o n s t r u c t i o np r o j e c ti sa l w a y sak e y w o r ko ft h er e s e a r c ho nc o n s t r u c t i o ni n f o r m a t i o n a l i z a t i o n t h ec o n s t r u c t i o np r o c e s so ft h e p r o j e c tc o m m o u l y h o l d sa l o n gp e r i o d w i t h l a r g en u m b e r so f i n f o r m a t i o nf o r m e d a s y m m e t r y a n dm i s s i n go fi n f o r m a t i o ni n e v i t a b l yo c c u r sa m o n gt h ep r o j e c tp a r t i c i p a t o r s ，w h i c hl e a dt o l o w e f f i c i e n c ya n dv e r a c i t y t h ei n f o r m a t i o n a l i z a t i o nm a n a g e m e n t o fc o n s t r u c t i o np r o j e c th a s t h es u p e r i o r i t yt os 1 1 a r et h ei n f o r m a t i o nr e s o u r c ea n di m p r o v et h ee f f i c i e n c yo f p r o j e c t i ti s b e n e f i c i a lt oa s i n g l ep r o j e c to rt h ee n t e r p r i s ee v e n t h ew h o l e s o c i e t y f i r s t l yt h eo u t e rr e l a t i o n s h i ps y s t e ma n d t h ei n f o r m a t i o nf l o wo f p r o j e c t a r ea n a l y z e di n t h ep a p e r a n dt h ei n f o r m a t i o nc l a s s i f i c a t i o nc o d i n ga n dc o l l e c t i o nm e t h o d sa r ed i s c u s s e d s u b s e q u e n t l y i nt h em a i np a r to f t h ep a p e r ，r e s e a r c h e so nd i f f e r e n ts t a g e si n f o r m a t i o no f p r o j e c t a r ec a r r i e do n ，w h i c hi n c l u d et h ec o n t e n t so fd e s c r i b i n gt h ep r o j e c tw o r k f l o w ， a n a l y z i n gt h ei n f o r m a t i o nd e m a n d so f d i f f e r e n tp r o j e c tp a r t i c i p a t o r s ，d i s c u s s i n gt h es p e c i f i c i n f o r m a t i o nf l o wo fc o n s t r u c t i o ns t a g e s ，a n du s i n gp r o j e c ti n f o r m a t i o nt oa c h i e v et h ep r o j e c t o b j e c tm a n a g e m e n t t h ee m p h a s e so nt h i sp a p e ra r ep u to nt h ea n a l y s e so fa c t u a le n g i n e e r i n gp r a c t i c e t h e f i n a l l yp u r p o s e o ft h er e s e a r c hi st of o u n da ni n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mw i t h i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n du l t i m a t e l yc o n s t i t u t ea ni n t e g r a t e dm a n a g e m e n ts y s t e mw i t h n e t w o r k k e y w o r d ：i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t ，a l l - f i f e - c y c l e ，p r o j e e tp a r t i c i p a t o r , i n f o r m a t i o n f l o w 1 1 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育 机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡 献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名：j 笙】：垦日期：坠生：! ! ， 论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位 论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文a 本人 电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论 文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包 括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 研究生签名：童纽l 生导师签名： 塑日期：垒些! ：! ! 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 1 问题的提出 随着全球化、知识化和信息化时代的来临，信息日益成为主导全球经济的基础。在现代信息技术的 影响下，建筑业也在经历着许多重大的变化。建没项目的实施过程中件随着大量的信息产生、变化、消 失的过程，对建设项目全寿命周期的信息进行有效的管理具有重大意义。建设项目信息管理的作用在于 能够有效的收集、整理、处理、存储传递与运用信息，根据信息的特点，有计划地组织信息沟通，以保 证能及时、准确地获取所需要地信息，达到正确决策地目的。为此，要把握信息管理地各个环节，包括 信息的来源、信息的分类。建立信息管理系统，正确应用信息管理的手段，掌握信息流程和信息内容。 1 1 论文研究的背景和国内外研究现状 1 1 1 建设项目传统信息管理模式的弊端 建设项目的寿命周期包括建筑物从前期决策、勘测、设计、施工、经使用、管理、维护阶段，最终 被废弃或再生利用的全过程 l l a 传统的项目管理模式中，建设项目管理的各个阶段通常相对独立，信息 沟通效率低，这给业主或运营方带来许多弊端。从信息管理的角度来看，分裂的项目管理阶段，项目信 息难以真正共享，信息的传递和使用效率十分低下，项目参与各方各自为政，难以通过共同的建设目标 来完成开发，从而节约社会资源，实现项目运营目标的最优化。 1 ) 传统的管理模式中各管理阶段的独立管理，缺少对建设项目真正从全寿命周期角度进行分析， 不可能实现所谓的全寿命周期目标。 2 ) 全寿命周期不同阶段用于业主方( 运营方) 管理的信息支离破碎，形成许多信息孤岛，决策和 实施阶段生产的许多对物业有价值的信息往往不能在其他阶段被直接准确的使用，造成很大的 资源浪费，不利于全寿命周期目标的实现。 3 ) 适用于项目各阶段的信息系统为各自的管理目标服务，建立在不同的项目语言和工作平台之 上，难以实现灵活、有效、及时的信息沟通。 4 ) 建设项目在建设过程中产生的信息量是惊人的，没有有效的信息沟通方法和手段，项目参与方 往往淹没在信息海洋中，一方面造成不必要的信息过载，另一方面却存在有效信息的短缺，从 而影响项目的顺利实施。 5 ) 在传统的工程建设中，信息的保存方式是以纸张为主，即使有单位应用计算机进行一定程度的 信息处理，其传递方式仍然通过纸张形式，由于在项目参与单位之间需要进行庞大的信息交 换，因此会产生大量的文件、图纸，其直接的表现就是纸张泛滥，存储、保管和查询困难，效 率低下。 6 ) 程项目的成功建设需要借助大量的外部资源，所参与的单位可能存在地理位置上的距离。传 统的信息传递方式通常通过书面意见、专人派送等方式进行交流反馈，耗费时间，造成信息传 递内容的延误，影响决策并提高了成本。 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 新技术( 网络化、信息化、数字化、智能化) 发展对传统建筑行业的影响是巨大的，传统管理的概 念、理念和管理方式都面临着信息化的机遇和挑战。信息化管理给建设项目带来的是信息资源的共享、 社会资源的优化使用、决策准确性和效率的提高，对独立的项目和企业乃至于整个社会都大有裨益。 1 1 2 目前国内外研究水平 1 1 2 1 国内研究状况 我国的建筑行业的信息化管理在8 0 年代以后得到迅速发展，但由于受到多方面的制约，同发达国 家相比其发展建设速度和应用范围要小得多。 近年来，随着信息技术的进一步提高，我国建筑项目管理信息化在技术上从办公自动化( 0 a ) 进一 步达到支持协同工作的计算机系统( c o m p u t e rs y s t e mf o rc o l l a b o r a t i o nw o r k ，c s c w ) ，随着网络技 术的普及，传统的项目管理组织结构发生了深刻的变化，基于内联网( i n t r a n e t ) 、外联网 ( e x t r a n e t ) 和国际互联网的项目管理信息系统逐步向电子商务( e l e c t r o n i cc o e n e r c e ) 、后勤支持 系统( c o m p u t e ra i d e dl o g i s t i cs u p p o r t ) 及流程重构( p r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) 等方向发展。 目前，我国建筑r 程设计中已基本普及了计算机应用，9 5 以上的设计图纸是用计算机来输出的。在 施： 中开始越来越多地使用计算机来计算工程量、编制网络进度计划、进行信息管理等，在设计和施工 企业中建立了局域网和企业内部网用以交换信息和共享信息的例子也不在少数。 但是当前我国正在推广应用的信息化管理系统基本上是以单体予系统的形式运行的，而工程项目管 理中的目标失控往往是由于信息隔断的环境造成的。如应用较广的进度控制系统、投资控制系统、质量 控制系统、合同管理系统和资源管理系统在实际使用中相互独立，形成一个个信息孤岛，无法及时交流 和共享，造成重复开发和多重存储。而且由于开发和挖掘过程中应用不同的平台和语言，造成标准不统 一，数据不兼容。 可以说，现在我国距离建筑项目管理信息化还很遥远，因为通过分析很容易看出虽然我们的行业 行政部门在大力推进信息技术的应用，但实际上目前计算机应用还限于部分企业，而在这些企业中也往 往限于局部的过程，建设过程中的行事规程并没有因为信息化的推进而改变，例如建筑过程中的信息交 换依然基于纸介质来进行。目前信息化充其量是为建筑项目管理的过程提供了一些工具，而没有为建筑 项目管理带来根本性的变革h j 。 1 1 22 日本建筑项目管理信息化现状和发展趋势 日本建| 殳省投资一亿美元建立的“公共工程综合管理信息系统”，从1 9 9 6 年开始建设，预计1 5 年 完成，其预期目标是实现政府公共工程参与各方在项目全过程信息沟通的无纸化，项目参与各方文档资 料如招投标文件、合同文本、设计图纸的传递都将通过国际互联网进行。这一阶段的核心技术是正在不 断发展的电子商务技术，它包括i n t e r n e t 、i n t r a n e t 、e x t r a n e t 技术、电子数据交换( 叻i ) 技术和网络 信息安全技术。其中电子信息交换标准和安全技术是研究和应用的重点。 近年来，在1 5 本建筑业大力推进的建设c a l s e c ( c o n t i n u o u sa c q u i s i t i o n a n dl i f e c y c l e s u p p o r t e 1 e c t r o n i cc o m m e r c e ) ，所谓c a l s f 记实际上就是日本式的建设管理信息化。它的核心内涵是 电子化、网络化：项目的有关各方利用网络进行信息的提交接收，所有电子化信息均存储在数据库中便 于共享利用。它的最终目的是降低成本、提高质量、提高效率，并最终增强行业的竞争力。 2 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 在项目管理过程中，有关各方包括业主方、监理方、几个承包方均需要综合使用多个现存的系统， 如图形软件a u t o c a d 、网络计划软件p r o j e c t 、进行过二次开发的l o t u sn o t e s 系统、一个商品化的群 件，该群件支持数字签名，还有他们自己开发的工地照片管理软件等。有关各方均通过因特网与一个中 央服务器相连，为项目提交的全部数据均存储在该服务器中，可以根据自己的权限从该服务器访问相关 的数据。在这个项目中信息的提交、相关信息的调阅、有关各方的工作协调包括全部施工图的获取、网 络进度计划的协调、施工证明材料的汇报等均需在因特网上得以实现。由于利用计算机网络将企业总部 与在各地的工地连接起来，能及时得到决策所需要的各种信息，实现了信息的综合应用及总部一体化决 策管理。 为了尽快实现建筑项目管理的信息化，日本政府已经决定2 0 0 4 年将在国家重点工程项目中全面实 行建设c a l s e c ，2 0 1 0 年将在全部公共工程项目中实行c a l s e c m 。 1 1 2 3 美国建筑项目管理信息化现状和发展 在美国，建筑项目的实施普遍使用了网络化管理手段。美国建筑行业管理都已经普遍采用电脑进行 网络化管理，市与备区( 小市) 之间的管理机构、各管理机构与各承包商、管理机构与各专业协会都采用 电脑联网。各建筑物的基本概况、各在建工程的各种数据、各协会专业工种的结构及队伍素质状况，各 工地的进度、质量安全及电气、锅炉等各种设各的运转情况等全部输入电脑，随时可以通过网络查阅各 种数据和进行查询。甚至连项目报建制度也采用信息化手段。各承包商、业主不需要书面资料报建，可 以把项目的各种数据资料直接输入电脑通过网络报到管理机构。管理机构直接从联网电脑中审批报建手 续。还有所有申请竣工的报告，也通过计算机上两传输。管理机构审查批准后，也通过计算机输送申请 方。 目前，计算机集成制造系统( c i m s ) 、智能制造系统( i m s ) 、虚拟制造( v m ) 、敏捷制造 ( a m ) 、柔性生产( f m ) 等成功应用于制造业的管理理念和管理信息系统正逐步应用到建筑项目管理中 去而建筑项目全寿命信息集成化已成为建筑项目管理信息化研究的开发热点j 。 1 1 2 4 加拿大建筑管理信息化现状 加拿大的建筑项目管理信息化普及率较高。自1 9 8 4 年起就开始建设建筑领域的计算机管理系统， 推广应用建筑项目管理信息化手段。渥太华市及其它i o 个地方政府于1 9 9 5 年共同合作，历经3 年开发 了一套基于地理信息系统技术的管理地区内的房地产和基础设施开发、控制项目建设的信息系统，这套 系统通过单一企业级数据库和通讯网络将各市的所有关键部门都联结在一起，建筑管理部门和施工企业 以及政府部门通过网络技术有机的结合。在建筑管理应用系统开发建设中，政府、企业都介入到整个系 统的功能定义、设计、开发和测试的全过程，充分利用地方政府官员和企业积累的丰富的知识和经验， 与软件公司合作进行应用领域对象模型分析，再结合软件公司数据管理核心软件和总体框架，充分利用 和结合了各方优势，使最终产品更加符合业务模型。 网络技术特别是英特网、企业内部网技术在建筑项目管理过程中得到，泛应用。通过网络，各地方 的管理部门、施工单位、施工现场甚至个人都可查询建设相关数据。各个政府内部各部门间都建立起自 己的局域网，这些局域网相联形成广域网，而数据存放于地区政府的中央服务器中，整个构成一个企业 内部网。采用了数据集中管理，分布使用的办法，各地方使用机构都可查询并依据授权直接对数据库进 行修改。同时该企业内部网还与英特网相连，为社会提供信息化服务【2 l 。 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 1 1 3 研究的意义 据统计。现代工程项目中，工程师工作时问的1 0 到3 0 是用在寻找合适的信息上，而项目管理 人员则有8 0 的时间是用在信息的收集和准备上，在美国一个项目经理每天大约要处理2 0 几个来自项 目参与各方的信息请求上，这要占去项目经理大部分的工作时间。由于信息管理工作的繁重，有人甚至 称p r o j e c tm a n a g e r 已经变成了e r o j e c ti n f o r m a t i o nm a n a g e r 。有效的项目信息管理和沟通可以大幅度降低 搜寻信息的时间，提高了工作和决策的效率，从而加快项目实施的速度。并减少由于信息延误、错误所 造成的工期拖延。 由于项目建设过程中信息沟通的困难或紊乱，一方面直接增加了不必要的开支，另一方面影响了工 程的进度和质量。信息沟通问题是导致诸如工程成本超支、工期拖延、质量缺陷以及索赔与争议等现象 的首要原因。根据德国一家建筑公司的估计，整个工程造价的3 0 可以认为是由沟通问题所引起的p j 。 根据美国b r i c s n e t t o m 公司的统计数据：项目建设成本的3 5 是由可以避免的错误所引起的，其中3 0 是因为采用了不准确或过期的图纸所直接造成的：每年美国建筑业为了传递工程文件和图纸在联邦快 递( f e d e x ) 上的花费大约是5 亿美元；项目建设成本的1 2 仅仅是与打印、复印和传真等有关的文 牍办公( p a p e r w o r k ) 费用；在项目竣工时，任何一个项目参与方所能够拥有的项目建设信息不足6 5 【6 】。 可见，建设项目全寿命中的信息有效共享日渐重要，论文研究通过对建设项目全寿命期中的各阶段 信息进行分析、管理明确项目建设过程中，参与各方以及政府有关部门对信息的需求，研究信息在企 业部门的漉程，研究项目管理如何通过对各类信息的利用进行项目的各种目标控锩4 和管理。最终希望通 过建立项目的信息管理系统，并借助网络技术和信息技术实现建设项目全寿命期的信息集成管理。 1 2 论文研究的主要内容 1 2 1 论文内容 建设项目全寿命胡的信息共享是建筑领域信息化的重要内容，论文主要以工程实践为依托，研究建 设项目全寿命周期信息管理的基本内容，并详细地从不同层面对项目信息进行分析和研究。论文内容概 况为如下几个方面： 1 ) 基本概念。概括介绍了信息的基本概念和属性，简要分析建设项目全寿命周期信息的特征和分 类。 2 ) 建设项目信息管理的内容。包括项目信息流程分析、项目的外部关联环境分析、项目信息分类 和编码系统的建立、信息采集制度的建立以及按阶段划分的项目信息分析。 3 ) 项目信息的详细分析研究。论文以房地产项目为例，以时间为主线将建设项目全寿命周期划分 为5 个主要阶段进行项目信息分析，每个阶段的研究从以下几个层面展开： 建设单位的项目工作流程分析 项目参与各方的信息输入和输出分析 i m 目信息流程分析 项目目标管理信息分析 一4 一 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 1 2 2 论文研究方法 建设项目信息管理系统的建立需要工程理论和计算机技术两个方面的支撑，论文主要偏重于对工程 方面的研究，研究开展的理论基础主要有： 1 2 2 1 系统工程理论 美国的系统工程科学家霍尔提出的著名的系统工程三维结构，提供了一种管理和操作复杂工程的方 法。霍尔三维结构将系统工程划分为时间维、逻辑维和知识维三个视角。其中时间维将系统工程作为工 桂妊务依时间顺序概括维七个阶段i 7 j ： i ) 规划阶段：分析环境条件，确定所需资源和目标。 2 ) 方案阶段：根据规划目标提出具体的计划方案。 3 ) 开发阶段：依据方案制定详细、具体的生产计划。 4 ) 生产阶段：生产制造所需的零件，并提出系统的安装计划。 5 ) 安装阶段：安装系统，并拟定详细的运行计划。 6 ) 运行阶段：系统投入运行，实现功能。 7 ) 更新阶段；根据运行过程中的问题，改进系统或用新系统替代，或取消系统。 不同工程任务的时间维划分不尽相同，论文对建设项目的研究主线，就是首先以时间维为第一层 面，将项目划分为5 个主要阶段，对每个阶段信息再以参与者信息和目标管理信息等层面进行分析研 究。 l 。2 。2 2 项目管理理论 论文以建设项目全寿命期备阶段的信息管理为主要内容，项目管理理论的思想始终贯穿全文，首先 对项目的运行周期及其工作流程进行分析，并在对项目建设各阶段目标管理信息的分析时充分结合项目 管理中质量、进度、成本控制的理论，以及合同管理、风险管理、环境管理等各方面的理论思想。对项 目参与各方的信息需求分析也体现了进行项目管理所必须的信息需求。 1 2 2 3 其他理论基础 工程项目的建设过程是十分复杂的，建设过程本身就涉及到很多学科领域，对建设项目全过程中的 信息进行分析和管理同样需要综合多学科的知识和方法。论文的具体研究涉及的理论基础还包括：管理 学、房地产开发、信息技术、信息分类编码、管理信息系统、合同管理等学科。 1 2 3 论文框架 一5 - 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 阶 段 划 分 1 3 小结 息分析 建设项目的信息共享问题是建筑业信息化的重要工作。论文主要以工程实践为依托，研究建设项目 全寿命厨期信息管理的基本内容，并详细地从不同层面对项目信息进行分析和研究。本章主要论述了论 文的研究背景和国内外研究水平，并概要的介绍了论文的主要研究内容和框架。 一6 - 东南大学硕士学佗论文建设项目全寿命周期信息管理研究 2 建设项目全寿命周期信息管理的基本概念 2 1 信息 目前，国际上公开发表的有关信息的定义有数十种之多。有人将信息解释为人得到的知识。有人称 信息是人与外界相交换的内容。在管理学科领域中，信息通常被认为是一种已被加工或处理成特定形式 的数据。它能够提高人们对事物认识的深刻程度，因此对信息接收者和将来的行动或决策具有明显的实 用价值吼 现代1 _ = 程项目的建设，不但内部组织庞大、分工复杂，而且其外部市场竞争也日趋激烈，从而使项 目管理者对信息的需求不但在数量上大幅度增加，而且在质量上也要求不断地提高其正确性、精确性、 相关性和时间性。 2 1 1 信息的特征 掌握信息的基本特征，有助于充分利用信息资源，更好地为决策服务。一般而言，信息具体如下特 征： 1 ) 信息是可以识别的。不同的信息源需要不同的识别方法。 2 ) 信息是可以相互转换的。可以一种形式转换成为另一种形态，如物质信息可以转换成语言、文 字、图像、图形等信息形式，也可以转换成为计算机的代码，广播、电视和电信中的信号等。 3 ) 信息是可以存储的。人脑存储信息称为记。i x , ，分为长期记忆和短期记忆。利用计算机存储信息 可分为内部存储器和外部存储器。 4 ) 信息是可以处理的。人脑处理信息是人的思维活动。而电子计算机处理信息是靠人们事先编写 的计算机应用软件来实现。要得到准确的信息，处理信息必须注意其完整性和真实性。 5 ) 信息是可以传递的。这是信息的本质特征。电子技术的发展使信息可以通过电报、电话、广 播、电视等多种形式传递。电子计算机的广泛应用使人类社会进入了信息资源充分共享的时代 【8 1 。 2 1 2 信息的属性 信息的属性与日常工作有直接关系，主要包括如下内容： 1 ) 信息的结构化程度。信息的组织形式是有严格规定的。信息的结构化程度越高，越有利于电子 计算机的应用。 2 ) 信息的准确程度。是指对某一事物应按不同的要求来合理安排信息的准确程度。例如对工程项 目造价的要求，某些表格要求精确到“百元”，有的要求精确到“元”a 3 ) 信息的时间性。信息可以分为历史信息和当前信息。在信息系统中，对这两种信息才去不同的 处理方式。历史信息可以进行批处理，当前信息一般采用实时处理。 4 ) 信息的来源。信息的来源可以分为内部和外部两种。从信息系统之外获得的信息称为外部信 息，这种信息由外界产生，其组织结构、格式和内容都不是信息系统内部所能左右的；而从本 - 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 组织内部或本系统中获取的信息称为内部信息，对这样的信息的手机、整理，及其格式和内容 等可以提出详细的要求以满足不同的需要。 5 ) 信息量。信息量的人小是信息系统的重要指标，信息量的大小取决于表现信息内容的消息的不 肯定程度，若消息的不肯定程度大，则发出的信息量就大，反之则小。 6 ) 信息的使用频率。指信息的使用次数。同一信息因使用频率不同，会造成不同的处理方式和组 织方法。在信息系统的设计和分析中，应尽可能准确分析信息的使用频率以供信息处理用。 7 ) 信息的使刚要求。主要指提供信息所花费的时间和信息表现形式方面的要求。这对信息系统的 设计有很重要的作用。 8 ) 信息的重要程度。有两方面的含义，一是指对信息或数据的校验功能的要求；一是对信息保密 功能的要求。按不同的要求对信息采取不同的校验方法和保密手段，是信息系统设计中的一个 重要问题。 9 ) 信息的提供者和使用者。信息的提供者和使用者所具有的技术水平、工作习惯、文化素质不但 直接影响到信息系统的开发工作，而且还影响系统今后的正常使用。应采取措施使信息的提供 者和使用者与信息系统之间有一个较好的协调关系【8 j 。 2 2 全寿命周期建设项目信息 2 2 1 全寿命周期的概念 建筑业中全寿命周期理论的引入，是社会进步、行业发展的必然产物。狭义的概括，建设项目的全 寿命周期包括决筻阶段、实施阶段和运营阶段，对于业主方( 运营方) 管理来说，对应于每一阶段有不 同的管理，即开发管理、业主方项目管理和物业管理，传统的管理模式中，d m 、o p m 、f m 相对是独 立的【9 | 。 具体来看，建设项目的全寿命周期是指从项目的构思开始，包括对项目的可行性研究、项目的勘察 设计、施工，经使用、管理、维护阶段，最终被废弃或再生利用的全过程。对于房地产项目而言，全寿 命周期的建设过程可划分为项目前期策划、规划设计、施工、销售、物业管理、物业报废等几个阶段， 是对建设项目各个阶段的集成。从对项目的目标管理角度来看，全寿命周期的理念集成了项目的投资管 理、进度管理、质量管理、台同管理、风险管理、环境管理、信息管理等几丈目标，对项目进行全面的 计划和控制。 2 2 2 全寿命周期建设项目信息的特征 1 ) 信息量大 由于工程建设规模大，牵涉面广、协作关系复杂，使得工程建设管理： 作涉及大量的信息。相关文 献认为信息量是随着时间以指数函数增加的”“，项目管理人员不仅要了解国家及地方有关政策、法规、 技术标准和规范，还要掌握工程建设各个方面的信息。随着工程项目的进展，项目信息的数量呈现出加 速递增的趋势，据统计，一个大型项目在项目实施全过程中产生的文档纸张可以达到几十吨重。对面庞 大的信息量，仅仅依靠手工处理是极困难的，利用计算机进行管理是基本趋势。 8 东南大学硕士学位论文建设项目全寿命周期信息管理研究 2 ) 信息类型多样化 建设项目信息可以用文字、语言、图表、图像等多种形式表现。从计算机辅助管理的角度，工程项 目在实施过程中产生的信息可以分为两类，一类是结构化的信息( s t r u c t u r e di n f o r m a t i o n ) ，一般是指数 据信息，如投资、进度和质量等规则数据等。另一类是非结构化或半结构化的信息，如工程文档、工程 照片以及声音、图像等多媒体数据，它们很难保存在一般的数据库系统，大多以文件的形式存放在文件 容器( 或文档数据库) 中i 】“。在通常情况下，结构化信息只占工程建设信息量的1 0 ，而其他9 0 n 以非结构化的形式存住【“。 3 ) 信息来源广泛 建设项目信息来自业主( 建设单位) 、设计单位、施工承包单位、材料供应单位以及监理组织内部 各个部门：来自可行性研究、设计、施工招标、施工及保修等各个阶段中的各个环节，乃至各个专业； 来自质量控制、投资控制、进度控制、合同管理等各个方面。建设项目全寿命周期中各阶段的信息可以 用图2 - 1 表示。工群项目中的各参与方都可能成为项目信息的提供者，大最的项目信息存储在信息提供 者自己的信息系统中，不少学者将这种现象描述为“信息化孤岛”。而信息的发生、加工及其应用往往 也存在时空上的不一致性。 妪 忙 铎 皿 项目生命期 图2 1 建设项目全寿命周期中的信息 4 ) 【程项目信息始终处于动态变化之中 工程项目中的信息和其他应用环境中的信息一样，都有一个完整的信息生命周期，加上工程项目实 施过程中大量不确定因素的存在，工程项目的信息始终处于动态变化之中，以设计图纸为例，一个工程 项目中存在不同设计深度和不同版本的多份设计图纸。因此对于信息变化的有效管理就十分重要。 5 ) 信息应用环境复杂 不同项目参与方对项目信息有不同的应用要求，同一信息有着不同的信息处理和应用要求，因此对 项目信息进行组织管理应充分考虑到对信息的应用要求，这体现在对信息的分类、编码等工作上。 9 - 东南大学硕士学位论文 建设项目垒寿命周期信息管理研究 2 2 3 全寿命周期建设项目信息的分类 按照不同的分类标准，建设项目信息可以分为不同的类型。 1 ) 按照建设项目进展阶段划分( 见表2 - 1 ) 表2 - 1 按阶段划分的建设项目信息分类 类型信息内容 项目前期策划阶段如批准的项目建议书、可行性研究报告及设计任务书：批准的建设选址报 告、城市规划部门的批文、土地使用要求、环保要求；工程地质和水文地质勘 察报告、区域图、地形测量图：地质气象和地震烈度等自然条件资料；矿藏资 源报告；设各条件：规定的设计标准；国家或地方的监理法规或规定；国家或 地方有关的技术经济指标和定额等。 规划设计阶段一系列设计文件： ( 1 ) 初步设计文件，包括如建设项目的规模、总体规划布置，主要建筑物的位 置、结构形式和设计尺寸，备种建筑物的材料用量，主要设备清单，主要技术 经济指标，建设工期，总概算等。还有业主与市政、公用、供电、电信、铁 路、交通、消防等部门的协议文件或配台方案。 ( 2 ) 技术设计是根据初步设计和更详细的调查研究资料进行的，用以进一步解 决初步设计中的重大技术问题，如工艺流程、建筑结构、设备选型及数量确定 等。技术设计文件与初步设计文件相比，提供了更确切的数据资料，如对建筑 物的结构形式和尺寸等进行修正，并编制了修正后的总概算。 ( 3 ) 施工图设计文件完整地表现建筑物外形、内部空间分割、结构体系、构造 状况以及建筑群的组成和周围环境的配合，具有详细的构造尺寸。它通过图纸 反映出犬量的信息，如施工总平面图、建筑物的旌工平面图和剖面图、没备安 装详图、各种专业工程的施工图，以及各种设备和材料的明细表等。此外，还 有根据施工图设计所作的施工图预算。 工程项目施工阶段( 1 ) 施工招投标阶段信息：如投标邀请书、投标须知、合同双方签署的合同协 议书、履约保函、合同条款、投标书及其附件、工程报价表及其附件、技术规 范、招标图纸、发包单位在招标期内发出的所有补充通知、投标单位在投标期 内补充的所有书面文件，投标单位在投标时随同投标书一起递送的资料与附 图、发包单位发出的中标通知书、合同双方在洽商合同时共同签字的补充文件 等。此外还有上级有关部门关于建设项目的批文和有关批示，有关征用土地、 迁建赔偿等协议文件。 ( 2 ) 工程建设施工信息：包括各种施工技术操作规程、各种施工组织设计及施 瞒女术方案、各种施工技术表单及报告、各种施工技术记录和日志、各种施工 测量、放线、检测记录、各釉工序施工验收单、各种工序施t 质量内部验收 丧、各种隐蔽工程验收报告、各种施工技术测试报告等等。 ( 3 ) 工程建设竣工信息：包括大量与竣工验收有关的各种信息资料，一部分是 在整个施工过程中长期积累形成的，一部分是在竣工验收期间，根据积累的资 - 1 0 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命劂期信息管理研究 l 料整理分析得到的。 l 项目营销推广阶段 如项目营销策划书、项目销售情况登记、各种项目推广活动策划以及售后 i 的客户信息资料、反馈材料等。 项目运营维护( 物 建设单位与物业公司的交接资料，如竣工文件、保修文件、物业使用说 业管理) 阶段 明、设施殴备安装使用说明等；还包括物业公司在管理过程中产生的各种文件 资料等。 项目拆除报废阶段 有关项目拆除、报废的鉴定材料，拆除方案与安全措施，拆除单位的选择 方案等资料。 2 ) 按照项目参与方的需求分类( 见表2 - 2 ) 表2 - 2 按项目参与方需求划分的项目信息分类 类型信息内容 建设单位信息建设单位对项目信息的需求贯穿项目全寿命期中，如在前期要获取土地的 招标拍卖信息，掌握市场信息；规划设计阶段要掌握所有项目的勘查设计文件 资料：施工阶段掌握监理单位和施工单位的有关条件，以及监理单位的监理月 报，施工单位的施工档案等；项目运行维护阶段要掌握项目的使用状况和工程 维修信息等。 政府部门信息政府部门需要掌握的信息主要是项目建设过程中，建设单位办理相关手续 时要提交的信息和资料。如在前期在计委立项、审批可研报告，在环保局进行 环保审批申报的资料；设计阶段在规划局申领建筑用地规划许可证和建筑工程 规划许可证的信息需求等；施工阶段进行项目报建和领取施工许可证的信息需 求等等。 勘察设计单位信息勘察单位对项目信息的需求包括勘察任务书和勘察合同，体现建设单位对 勘察任务的具体要求和期限：设计单位的项目信息包括设计任务书、项目前期 相关资料、项目基础资料和技术文件、设计合同等，体现建设单位对设计任务 的内容、深度要求和项目进行设计的基本信息和依据。 监理单位信息施工阶段的监理单位信息需求包括监理委托合同、工程承包合同以及与项 目开展有关的所有资料等。 施f 单位信息施工单位信息需求包括施工招标文件、工程承包合同、设计文件以及与项 目施工有关的所有技术基础资料等。 物业管理单位信息房地产项目进行物业交接时，物业管理单位的信息需求主要包括项目接管 验收资料、客户档寨等，在进彳亍日常的物业管理阶段，物业公司的信息包括日 常管理文件、工程使用维修状况等技术文件等等。 3 ) 按照建设项目管理职能划分( 见表2 - 3 ) 乐南_ 人学硕士学位论文建设项目全寿命周期信息管理研究 表2 - 3 按管理职能划分的建设项目信息分类 类型信息内容 投资控制信息如各神投资估算指标，类似工程造价，物价指数，概( 预) 算定额，建设 项目投资估算，设计概预算，合同价，工程进度款支付单，竣工结算与决算， 原材料价格，机械台班费，人工费，运杂费，投资控制的风险分析等。 质量控制信息如国家有关的质量政策及质量标准，项目建设标准，质量目标的分解结 果，质量控制工作流程，质量控制工作制度，质量控制的风险分析，质量抽样 检查结果等。 进度控制信息如工期定额，项目总进度计划，进度目标分解结果。进度控制工作流程， 进度控制工作制度，进度控制的风险分析，某段时间的施工进度记录等。 合同管理信息如国家有关法律规定，建设工程招标投标管理办法，建设工程施工合同管 理办法，一 程建设监理合同，建设工程勘察设计合同，建设工程旅工承包合 同，土木工程施工合同条件，合同变更协议，建设工程招标文件、投标书和中 标通知书等。 风险管理信息如在项目可行性研究阶段，对项目投资风险预测、项目的敏感性分析，项 目实旌阶段的风险控制管理等。 环境管理信息如设计阶段对项目的各项环境目标的策划，施工阶段的具体环境目标实现 措施等。 行政事务管理信息如上级主管部门、设计单位、承包商、业主的来函文件，有关技术资料等。 4 ) 按照信息用途分类( 见表2 5 ) 表2 - 5 按信息用途划分的建设项目信息分类 类型信息内容 编织类信息如项目参与各方有关的组织文件、项目管理手册、项目组织文件、各种会议记 录、往来函件、报告批文等等。 管理类信息如各种项目进度控制信息、合同管理信息、风险管理信息、安全管理信息、投 资者控制信息、环境管理信息等。 技术类信息如各种质量控制信息、设计技术信息、施工技术信息、材料设备技术信息、竣 工验收技术信息等等。 5 ) 按照建发项目信息来源划分删( 见表2 - 6 ) 表2 - g 按信息来源划分的建设项目信息分类 l 类型信息内容 l 工程建设内部信息内部信息取自建设项目本身。如工程概况，可行性研究报告，设计文 件，施工组织设计，施工方案，合同文件，信息资料的编码系统，会议制 度，项目管理组织机构，项目管理工程制度，建设监理规划，项目的投资目 1 2 东南大学硕士学位论文 建设项目全寿命周期信息管理研究 j 标，项目的质量目标，项目的进度目标等。 l 工程建设外部信息 来自建设项目外部环境的信息称为外部信息。如国家有关的政策及法 规，国内及国际市场上原材料及设备价格，物价指数，类似工程的造价，类 i 似工程进度，投标单位的实力，投标单位的信誉，毗邻单位的有关状况等。 6 ) 按照建设项目信息稳定程度划分嘲( 见表2 7 ) 表2 7 按稳定程度划分的建设项目信息分类 类型信息内容 固定信息剧定信息是指那些相对稳定的信息，或者再段时间内可以在各项管理工作中重 复使用面不发生质的变化的信息，它是建设项目管理工作的重要依据。这类信息有： 定额标准信息。这类信息内容很广主要是指各类定额和标准。如概预算定额， 施工定额，原材料消耗定额，投资估算指标。生产作业计划标准，项目管理工作 制度等。 计划合同信息。指计划指标体系，合同文件等。 查询信息。指国家标准，行业标准，部门标准，设计规范，施工规范，项目管理 人员的人事卡片等。 流动信息即作业统计信息，它是反映工程项目建设实际进程和实际状况的信息，它随着工 程项目的进展而不断更新。这类信息时间性较强，一般只有一次使用价值。如项目实 施阶段的质量、投资及进度统计信息，就是反映在某一时刻项目建设的实际进程及计 划完成情况。再如，项目实施阶段的原材料消耗量、机械台班数、人工工日数等。及 时收集这类信息，并与计划信息进行对比分析是实施项目目标控制的重要依据，是不 失时机的发现、克服薄弱环节的重要手段。在建设项目管理过程中这类信息的主要 表现形式是统计报表。 7 ) 按信息的保存期限划分( 见表2 - 8 ) 表2 - 8 按保存期限划分的信息分类 类型信息内容 永久性信息建设项目全寿命期中有大量的需要永久保管的信息。如项目的可行性研究 报告、设计任务书、勘察文件、设计文件、审批文件、合同文件、施工过程中 的变更文件、竣工验收报告等等。 阶段性信息阶段性信息通常保管与某阶段，在项目结束后不需要长期保存。如市场 调研的原始问卷、项目招投标工作中的未中标单位的投标文件、项目阶段性的 会议记录、有关设备调试记录等等。 2 _ 3 小结 本章主要介绍了有关建设项目全寿命信息的基本概念，包括建设项目全寿命周期信息的基本特点和 分类例举。 东南大学硕士学位论文 建设项目金寿命周期信息管理研究 3 建设项目全寿命周期信息管理的内容 3 1 建设项目信息流程分析 瑞典r o y a li n s t i t u t eo ft e c h n o l o g y 的b o - c h r i s t e rb j 6 r k 教授在文献中认为9 】，从总体上可以将整个工 程建设划分为信息处理过程( i n f o r m a t i o np r o c e s s ) 和建筑生产过程( c o n s u u c f i o