（工商管理专业论文）人力资源测评决策支持系统研究.pdf

摘 p 1 6 19 9 ( 日阿，管理信息系统m i s ) 已经以：人力资j l ； 测汁 ! ! i i 域j | lf t f 到j j i _ 的应j h 。l ；f 着入力资源需求的【1 趋多样化、堑杂化，j t j _ j + 。，j 饥源洲i l 。 的管理信息系统所处理的数掘量迅速增加。产：格米u i ：，人力钳源洲i t 理信息系统应该稚i 人力资源测评及其他棚关数 l l ：资沁墟f | j l ；i ：，山人j ji 源管理的决策曾提供广泛l f l 钉效的决策支 譬。然l i ij ，l “rj ! i 州火收l 的限制，上见他人力资源测评管理- 的管理信息系统怂i 悖t i f 九号i 务；n 计、查咖、汇总、制表、检索及报表打印等丛奉粤务处州f f j 协r 段，“山 决策者提供分析；f i l 决策支持的功能却【匕较弱。解决返n d 题n 0 运f l ! ” 发一套适合实际需求的入山资源测评决锇艾扎系统。p 歹 决策支持系统是利川各干l | l 数摧、信息、如i j ，特) ；l j 址摸世j 上i 、，1 j 助各级决策，行觯决卜结构化献策n d 题的人 j 【文“系统。止1 、砣竹f 、 决策。奉艾通过对人力资源测评管理突故技j e 理论的全； i i j l ，i ，抛 | i l1 r 一兵人力资源测汗决策支持系统(1 | t t i i l a l l r c u l c c 。、l j i j i i s h j d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ，简称l i r a d s s ) 的设、i 心踏，； ：川址j 皱妣匕 库的新蜓决镱支持系统方i 2 i ，给出人力资源测订决策芷持乐纰l l ：ji ，j1 恢 型。 门 奉义诬按j | 这砹 i - 思路，给1 1 1 丫1 、使川p o w c l h i i i i d c - j j 致旧 、 力资源测评决策支持系统的实例，浚系统j ! ! 土取多学科知i q ，他川j 。、1 模糊综合评判模型、群体构态参数模型、肼f 各构念坐化_ n i i 测懊蚋mf | 影响力分确i 模利、群体优化配置模型、榭天性分 j i 模必，j i ：m 此墟“l ；i 构建了模型方法库；i 妓取数据仓库心怨，采川o t ) b c 土量水从址“k i i s 系统数据库提取数据资源，建立决策支持系统内的数 l i ：蚪 j 址 h r a d s s 系统对现自各种m i s 系统内数批资源的综台年i j 川 本文所提出的人力资源测评决策支+ ，i 系统的掏建冉浊鹱_ ：i 垃 种通川的测评分析类决策土持系统的改心路，对j 二j 。已j l jj 测”i ii = 的决策史持系统醚汁也仃一定的参考价似。4 。系统r 敏帕i j 蜡l 1 7 ij 涉及了多学科的j = i l 识，属于复合型的飚川系统。、 课题来源1 二l i 海市。2 0 0 0 科学发腱攮j ， 关键! ：人j 资源、测计模型、决策支乐统i d s s ) 、烈_ i l _ ；也j i a b s tr a c t t o d a y ，m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m ( m i s ) h a sb e e nw i d e l yu s e di l i t h ef i e l do fl t u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ( f i r m ) i 1 1o u rc o l t l l lr ) ，w i t ht h 。 d i v e r s i “c a l i o na n de x p a n s i o no ft h en e e d so fh u l n a i lr e s o u r c e 1 h ed a l ai “ m i sh a sg r o w nr a p i d l y s t r i c t l ys p e a k i n g ，m i ss h o u l dp r o v i d ed e c i s i t i l l m a k e r sw i t hf r u i t f u li n f o r m a t i o nb a s e d0 i it h o s ed a t a b a s e s w h i l cb c ：“u s o o ft h el i m i t sb o t ho nt h e o r ya n da p p l i c a t i o n ，t h em a n a g e n l e n tl n f o r n l a t i o t i s y s t e mc a no n l yp r o v i d e d e c i s i o n m a k e r sw i t hs u c hf u n c t i o n sa su f f a i l s t a t i s t i c s ，d a t aq u e r y ，d a t ag a t h e r i n g ，l i s t i n g ，s e a r c h i n ga n ds i m p l ei i s i - p r i n t i n g i tc a na l m o s tn o tp r o v i d e e f f e c t i v es u p p o r tf o rd e c i s i o n - i i i a k i u gl i l h u m a nr e s o u r c ea p p r a i s a lm a n a g e m e n t t h ee l f e e t i v cw a yt os o l v ci t i i s p r o b l e mi st od e s i g nas u i t eo f h u m a nr e s o u r c e a p p r a i s a l1 ) e c i s i o ns u l j t l o i t s y s t e m ( h r a d s s ) i na c c o r d a n c ew i t ht h e s i t u a t i o nt i t s i ) 。“i c e n v i r o n m e n t d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e mi so n ek i n do f m a n - m a c h h l el i t u i u u ls y b l c l i li h a i h e l pd e c i s i o n m a k e r ss o l v eh a l f - s t r u c t u r e dp r o b l e m su s i n gv a l i o u s j td a t a ， i n f o r m a t i o na n d k n o w l e d g e ，e s p e c i a l l y t h e t e c h n i q u e s e l n l j “ c i i i d i i 。1 i i n o d e l s 、 a f t e rc a r e f u lr e s e a r c ho nh u m a nr e s o u r c e a p p r a i s a lt v i a i t a t ；c l l l g l i t p r a c t i c ea n dt h e o r y ，a n da n a l y s i so ni n f o r m a t i o ns y s t e m su s e di ni l l o b i 1 1 1 1 h i e n v i r o n m e n t ，t h i sp a p e rb r i n g sf o r w a r das u i t eo fd e s i g ni i l e t l i t l d l 0 1i l u i i i - 1 1 1 r e s o u r c ea p p r a i s a ld e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ，b a s e do i ld a t a w a i i ：j l o a s c ( d w ) w ec o n s t r u c t e dt h i s s y s t e mu s i n g a f pm o d e lf o r c o i l i p r e l i e i l ：i l 、，c a p p r a i s a l ，a p p r a i s a lm o d e lf o rt e a mp e r f o r m a n c e ，f o r e c a s tm o d e l rg tc u p p e r f o r m a n c e ，c o n f i g u r a t i o n m o d e lf o rt e a m s e t u p ，a s w e l la ：is t l l i l t 2 c o r r e l a t i o na n a l y s i sa n do t b e rs t a t i s t i ca l g o r i t h m s b a s e do i ld wl i l c l h o d t c c a nc o n s t r u c tad s st oa s s i m i l a t ev a r i o u sd a t ar e s o u r c e sf r o mm i s b y ) i ) l “ a n dm a k ef u j lu s et h ep o t e n t i a lv a l u eo ft h o s ed a t ar e s o u r c e t h em e t h o d sc o n c e r n i n gt h ec o n s t r u c t i o no f i h i st t r a i ) s sl i te s t ；i i i c 。i t h i sp a p e ri sak i n do fu n i v e r s a lm e t h o d7 f h i sm e t h o dc o i l l da l z o1 ) cl i j l ：t ll i o t h e rd s sd e s i g n i n ge n v i r o n m e n tf o rt h ep u r p o s eo fa p p r a i s a lt l i t l l i c ；, i t i a i t t h ed i f f i c u l t yo fd e s i g n i n gah r a d s si i e si nt h ei n v o l v e t i l i 二t l l ii i i u l l i s u b j e e t s ，s oi t i sak i n do fc o m p o s i t es y s t u i a 毒， t h i sp r o j e c tg e t ss u p p o r tf r o ms h a n g h a i 。2 0 0 0 。p r o g r a m so rs c i u i i c c , a n d t e c h n o l o g yf u n d s k e yw o r d s lh u m a nr e s o u r c em a n a g e m g n t 2 a s s e s s m e n tm o d e l ； 3 ，d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m 4 d a t aw a r e h o u s e 复j i 人学m b a 学位沦艾 0 引言 往现代企业竞争模式i ，竞争的焦点u 从传统的n 然疑源、资，4 i 证源“ 势的竞争逐渐转移到技术资源、人力资源优势的竞争。i 缸f j 然资源、资 ：饥 源、技术资源的拥有者、支配者、推动茜还足人力资源，凶此入山资源垃、 种资源的本源和归宿。人力资源作为最重要的竞争性战略资源ii & j i ，逛i j j 外企业界、政府鄙i j 和管理学术界的成j 建重视。 i ；i f i 符信息投术的发展，信息技术确：备行各业甜到踏迎j 圳i j ，i j | 外 ：女k 实例表明，先进的信息系统技术可以极人地提商企业、组织纳效? 备f 妓6 i 在新i i 纪坐，i t 技术更是显现出对社会组织发腱的b 人推动力。许多j “j 略眼光的心际知名企业均已明确把使j | j 解息投术列为增娥企业采水竞，j 山 重要战峪。 人力资源足企业最重要的战略资i 1 6 f ，信息技术战略足企业术米发艇f j ：j ! n 要战略。可以预见，信息技术与人力资源的结合将在所难免，柏：人山资淋1 理领域使j j 信息系统的重要性被提升到新的高度。 o 1 课题来源 人力资源测评是人力资源管理的三大基础性工作之一，如科学地测 i i 与评价人力资源，是当今人力资源管理技术的令研究热点。人j j 资源测i i 涉及到管理学、社会学、心理学、行为科学、统汁运筹学莉i 汁锋机科学等； 学科领域。具有较强的学科交叉性，随酋棚关学科的发胜，埘人j j 资沁划i j 技术的研究正得到不断深入。 由上海市2 0 0 0 年科学发展基金资助，奉课题对如似利川信息j 支术轴i j 八 力资源测评分析、如何使h 】决策支持系统技术为人力资i | i ； 管埋提供决策史j j 进行了较为深入的研究。 在本课题的理论研究与系统设计期间，受剑i i | 组 i j 重视，阿丸 ：i ：山“l 。 东新区组织部进行试点，应翊效果显著，受到rj i 】户的好计。儿将以：业、。! 围得到推，。使用。 o 2 课题的研究目的 i 目内外目前钍人力资源管理领域使j j 的各种信息糸统，爪4 i i 曲1 业i i ， 足符利- 事物处理和信息统i t 。工作，对j ：决策的支持作川仪mj 挺“些 笫i _ ! l 【 0 | j i ：i 散的数据报表。对信息的利j j 和发捌4 i 够充分难以实现刈决策? - in 0l 按 支持。经初步调查，日前j j 于人力资源测汗管理的决策支持系统( i ) s s ) m 内尚未见报道。决策支持系统技术在人山资源测许领域的应川，将浊i 人 力资源测评管理欹得一种史加有效的轴助决策f j 。 课题的目标足借助现代管理科学知lu ，把定鞋分析模型和l f i ；n 处川i j 女，k 相结合，参照国内外最新研究成果，稚i 列人力资源测评分l j i ! j 轴助挑讯圳 论进行探索研究的基础i ：，尝试构建人力资源测评决策支持系统，力川 这一新的应j 1 1 领域有所突破。 根捌所得出的人力资源测评决策支持系统的设计框架，可以) i ：发“if j _ 企 业人力资源管理部门、政府组- g 人事 i ir j 、备类人彳交流i - 一心他川的人力 资源测评决策支持系统。 0 3 主要研究内容 奉课题的特点是具有较强的多学科交义性，涉及r 管理：学、礼会一学、 心理学、行为科学、统计运筹学和计算机科学等多学科。l l j 于眯题涉技的 学科领域众多，而课题的研究时间比较紧，在f i 影响墩终系统l ：赞助能实 现的条件i - ，我们将课题的研究范围仪限制在如下几个方f f i i ，以i ! l ：= 证圳九 的质量。 如何进行人力资源测量； 主要包括：人力资源测量方法选择、如似确定测 i | ! ：内容、测h n 0 取拌 方法、以及测评体系的建立方法； 人力资鬈爿量结果的分析评价技术； 通过总结测评领域的各种最新研究成果，研究测评信息的鞋化技水、 个体( 群体) 的综合分析技术、群体构态与效能分析技术、以及群体忧l l 配置技术。 人力资源嗣评决策支持系统的开发方法； 在确立测评体系和评价方法之后。我们义赶圩究r 如甜使川决策之。 统( d s s ) 、数据仓库( d w ) 、数据) r 采( d m ) 等信息处理 互术，l 爪 靠分秽i 模型实现对人力资源的测量、评价和配封，轴l j 人资源- n j t “j 进行人事决策。 第2 页 挺h 大学m b a 学位论义 0 4 本文结构安捧 第一章苒先对人力资源测评决策支持系统作r 个总体性的捕述，j i 山人力资源测评系统的三人基础，即：人力资i 6 f 测量技术、测许数瓠 的分机 技术和决策支持系统技术。本文将以这一基础结构为f | l 发点。逐联深入圳宄 人力资源测评决策支持系统的构建方法。在第一章里还简要介细j i 出内j t ，学 术界和人力资源管理软件开发商在相关领域的理论研究和应川系统的) f 发主蛆 展，为研究课题设定下研究范围和研究方法。 第：二章详细介绍了人力资源测评理论，这一荜足全文纳缝f l j i ；，迎过分 析现代人力资源测评与人力资源管理的关系，阐叫r 人力资源测汀乐统 jj 现代人力资源管理的重要意义；定义r 人力资源测评系统；叫f i j nj 此炎乐；矗 的主要测评内容 在介绍r 国内外常用的测评方法之后，我们将对返些山i j 、 加以综合，给出我们推荐使用的一个较为合理的测评体系矬拉_ _ 江、。 按照第二章得出的测评方法和测评体系建盘方耙i ，我们以收集刨 照的测评数据。在第三章坐，我们要研究的足如l 何利j t j 这些蠢出的故4 l l j 谈冰 进行数据挖掘，这也是当今信息管理界的一犬研究热点。我1 j 参j i j 内川 最新研究成果。把最新的数据分析技术引入人力资源测评领域，这些分 j i ，。 法是决策支持系统模型库的构建基础。 第四章介绍了人力资源测评决策支持系统的设计方法。先介细r i ) s s 的 相关理论，数据仓痒，数据挖掘、模墅技术、软件开发方法等。分析j 人j j 资源测评管理决策支持系统h r a d s s 的特殊性。在此基础i ：按j ! i 软件i ：槲删 论分别进行了系统分析、系统设计、系统实施。 在第五章给出了一4 、按照上述方法开发的系统实例。岛竹：验证奉潍趔 的研究价值。 最后在第六章还对此类系统在未来发展趋势作_ r 一些l | 【念性的顶测枷 展望，并应用产品管理理论、市场理论，以人力资源测评软件业为。f i ； ，jj 析了人力资源测评决策支持系统的潜在商业价值。 燕3 页 复儿人学m b a 学位i 殳 1 人力资源测评决策支持系统概述 ：一：i ：纪九t 年代以米，随着利学技术的迅猛发胜椰全球经济的一| l 化，企业之| h j 、国家之问、地区之间将面临麓全球范嘲内巫加激烈n ：j 毙蕾， 这种竞争迫使人们依靠刁i 断发胜的各种技术创新f i j 管理刨祈求甜发眨，j i ； 成ri i t 界性的知i l 经济新浪潮。美【目凭借j c 柏：i 岛科技领域内的技术优势l 创新能力，保持r 持续八年经济商速增k 的态势，创造j ，经济尘i ：i ：i j 0 迎， 1 1 1 i 以知识为基础的技术进步对这种经济l 瓿迷增长的负献率已1 1 一u 8 0 ? o 以 l ：。作为掌握知识、运j j 知识和进行各种刨新活动1 - 体的人力资源l ! j k 为一项至关重要的战略性竞争资源被提到i j 所米有的- 岛度，f 统的竞i ：f rj j ： 面已从f j 然资源优势的竞争、资本资源优势的竞争转移到人力资源优势的 竞争，j ：米。i ；f i 着人们对人力资源认识的深入，有关人力资i j i ；i 管噬的蚺) 也 越来越成为当前企业界和学术界所关注的热点。 在人力资源管理分，人力资源评价技术、人力资源激励技术和人j 执 源培训技术被州为兰人基本投术。面又以入力资_ i 6 测坪技术从为j , l 4 - ，。i ：j 足实现其它两火技术的基础。 在信息时代，信息技术( i t ) 的应川儿乎涉及到社会乍活的i 41 、j | 落，企业管理更是如此，信息已经被企业群看作足创新的源球、毖= 1 0 - 4 j 力、并被提升到增强企业竞争力的高度米考虑。人力资源足企业订唑i ：a ：j 坐 要组成 ；i ；分，使用信息技术可以实现高效、顺畅的人力资源镑删如u 拙 用信息技术辅助人力资源管理是现今企业界面临的重要0 d 题。 作为一种重要的l t 技术，决策支持系统( d s s ) 技术i | 渐成熟，波讯 支持系统在商务领域的应用成果日益增长，被一些研究者认为j l 兰闷务纠陡 的最商层应用。它为人力资源测评与分析挺供r 一剩较为有效的吹蚬途i i ， 通过d s s 技术可以帮助入力资源管理者实槐许多传统m i s 技术所小能。火j 她i ：l ：j 功能。 我们研制的人力资源决策支持系统可以实现对人员的综会测l j i ， 这种分析小仪可以针对个体的，它还可以对组纵群体进行分l j i ，如时“仆 的构态和群体效能进行分析，并依照最优化目标，帮助人j j 资源决玳占m 无数可能方案中选择配置方案。为企业变革和优化重组挺口 矬议韵i f k 批， 1 1 什么是人力资源测评决策支持系统 人力资源测评足指组钐 按j 嘏特定的钨。埋l i 的，对测w 对象 ：采坎州锄诎 篇4 砸 c 1 人力资j | 测汁扶策划 系统概述 两人方面进行测量和评价。测评的 安内容分两人类：一炎足以例j 、一 t 能力、性格、职业兴趣、t 作动机等为代表的素质特征；- 55 - 一，炎址以l ? f i 展情况、j t 作完成情况、贞献、以及川牛l | 笑人f ，i 的台f 1 “况等为f & i j ：jj o i 特征。人力资源测坪管埋的目的足为r 解! l i i 的发塍潜j ，此刖j i 未米业务岗位上的适应性做 l l 估汁，f 1 ；为薪资、 辽、奖惩等人j j 蜥i j j , i 的重要依据：还可以帮助r 解组纵现状，分析笤l 纵构成，足甜i 纵i j n l 娃n o f a m 戽= 课题i | ，我们将人力资源决策支持系统钳f l 定义为：采川i n - 1 。! 持系统技术，通过建立人力资源测评分析模型，按j l c f 测讣蛭岽仆彖，刈 力资源的个体和群体特征进行分析、预测，j ：能给 l i 优化配谢乃茶，i 0 种为人力资源决策者提供决策辅助的交互式工姒。 人力资源决策支持系统可以缩写为h r a d s s ( h u 1 1 l a nr e s o u r c ea p p l “ d e c i s o ns u p p o r ts y s t e m ) 。 1 2 人力资源测评决策支持系统的技术基础 夺系统属于一种专用决策支持系统。作为专川决策史持乐纨+ 0 e 。 涉及到专业应用领域的鼾j 关知识，奉系统将总结吸墩人避应川j + 人“钣以： 测许管理领域的棚关知ju 、技术、和经验，= = 考虑实脱一些j 女“实| = j ：扶小 支持意义但现有系统尚未很好实现的功能，以此建立起系统的船l 二j 盹： | l - 构，明确目标系统所需要完成的任务。另外，使j i 】决策点i 奇乐统：比，热蛆一j j 入众多的数据处理模型，因而还需要姒人的模型技术，这址狄娥支 j 功i j l 赖以实现的主要工具，本系统的模型技术主要集| l 于对渊汁数删进仃，j 的各种综合模型、预测模型。 人力资源测评决策支持系统的主要基础技术如蚓1i 。 触5 贝 复h 人学m b a 学f z 沦殳 下咖对这三人基础技术作简单介绍： 人力资源测评管理技术 指多年米征人力资源测评r t 作中逐渐积累形成的一艇会刈人力资源一i - 1 体、群体特征进行测量、评价、分析的方法。l i 婴研究测评，菏应从t 口角j ! i = 进行测鞋；应该对哪些内容进行测评；各测阡内容之间的权重应如 4 分派 测评_ t 具应如何设计；测评r 1 应如何与笛射 笑人员进行沟通；i | j 啦米进 i 测评；如何使用测评结果；测评过程如似管理等。 决策支持系统技术 正如在| j 一章中所说，足指一种通过人机交互，解决乎结构化、- 1 1 - 结 | j 化管理问题的计算机辅助决策技术。d s s 与m i s 仃所l i j | = ! j ，m i s 般必f ：i 邕解 决结构化的问题；d s s 能够解决半结构化的n d 题，直接为决策_ | j | i 务，业加 注重效果而非效率。决策支持系统的结构有许多种。常见的钉两人类： 类是以模型库为核心的传统型决策支持系统；另一种足以数删仓j 擎为核心 的新型决策支持系统。在实际应用中两类系统的区分并f i ，“格，一个决策 支持系统既可以有明显的数据仓库，也可以有明显的模型库系统，腺收j 蓄两火类技术的优点，比如采用数据仓库技术提升原有的数捌库技术，订： 数据仓库的基础上使用各种数据挖掘模型进行数据分析，形成d w d m i m b 新型综合决策支持系统技术。 人力资源测评决策支持系统是决策支持技术在人山资源测坪钳她钡 域的新应川。 分析模型 模型方法是决策支持系统功能得以实现的关键技术，无论足独盘的模 型库系统还是已经融入到数据仓库与数据挖掘技术 | 的模溅分l j i 方法，分 析模型的质量是区分决策支持系统质量的重要指标。 分析模型是对客观事物的一种抽象，人们通过对模型的认u 朱增姒- j 复杂问题的理解和处理。决策支持系统t l 使用的模型t 要足数学模燃和城 据处理模型。 最具有代表性的是数学分析模型。指使j j 数学方法对系统进行分机4 羹 拟的方法。它是对处理过程的一种高度l | 【括。模型形式一般仃：方挫形- l 、 算法形式、程序形式。 数据处理模型指为特定的数据提取、排序、搜索等| f r , ji m 矩义的m 列处理步螋。 篇6 负 1 人力资源测评决策支持系统慨述 1 3 国内外研究现状 丌前，在人力资源测评理论方砸，内外的丰| i 天l i j i ：究i i 要l l 三i i j 。以i ij l | 个方面： 1 人力资源测评的基本假设研究 人力资源的测评的相关研究首先体现在对人性的丛珠假嫂l ：。蠊4 i 假 设的研究主要是关于对人性的看法，这是人力资源测评的丝奉l l i 发 。x j 人性假设的不同决定着在实际测评管理工作中所采_ f ；i 的基奉视角年l i 方法。 四方管理学界有关人性的假设先后有“经济人”、“社会人”、“f i 我实现的人”和“复杂人”等，它们分别反映了在4 i 目的历史阶段对人性 问题的认识程度。 对人性假设的各种认识，还在随着社会和科学f f j 不断发展i 砸逐渐深 入，j i ：已被人量应用到人力资源管理的各种实践活动。p 米，j 1 ；成f l i i r d 的 人力资源管理理念。如在测评管理中，究竟谁最合适来做详判j f 作、如 测评、测评的要素组成、测评方法的选择、如f i l j 处理测评的伦埋n d 题等， 甚至对要才；要进行测评都存在着不同的看法。 2 测评工具的1 i j 究 在测皴工具方面的成果积累比较二 i 三富，主要有： 脚于个性测嚣的1 6 p f 、c p i 、d i s c 、管理者个性测鲢酸表； 用于职业兴趣测量的s t r o n g & c o m p e i l 职业兴趣表、h o l l a n d 娃表； 用于能力与智商测量的d a t 表、w e c h s l c r 表、瑞殳表； j f j 于业绩测评工具，如k f a 、k p i 等 固内在测评工具领域的一个研究热点是，幽外测评- 下j 的奉地化研究 力图开发出适合中国人社会文化心理特点的测评工其。 3 数据分析方法研究 数据分析方法是把数据转化成信息的重要工具n ：信息系统- l - 表埘为 算法或模型。测评数据的分析方法研究旨在寻找能够必确切业仃议地删斛 测评数据内在含义的方法，尤其是在计藓机技术迅猛发艘的今人，找仃j l l j 以利删计算机强火的数据计算、信息搜索能力完成许：多人t 难以想象的虹 杂分析过控。通过全面、科学的数据分析，可以从l 羔人的皱= i l i ；海洋小；j i 找柯助十管理决策的重要信息。使j j 数据分移i 方法往 i ：幻以及舰城川州 潜在价值。 蔡7 砸 艇l i 人学m b a 。# 位沦文 选择合适的测评分析技术是建芷测汁决策支持系统的巫饕；l j 球。也年 来，除j ，原柯的经典统计分析方法如：i 均值、分类、壬i i 天系数等之外， 基于个体硐j 群体的各种综合测评技术发眨迅速，u 被l j i 入j 人j j 资源测 领域。综合测评技术已成为当前在人力资源管埋t i 应川褂蜮为成助的j i 小 之一。红评价理论 j 评价技术方面的 i j f 究，还先后脱j 7 多儿分i 、j 三：j j ： 分析、群体分析与仿真搏弈等技术。尤j c 值得注意的足，近年米符利 尔 评判技术的研究取得了较人发展，特别足模糊综合评判技术、丛 l 二如u i | i j 智能一i ：体( a g e n t ) 评价技术以及其他一些人一r 智能技术的倒f 究为人，j 证凇 的测评提供了新的手段。 对本系统的建立具有重要意义的主要研究成果包括； 兰州商学院的张维全等利用层次分析与模糊决策理论应川十企_ p 匀：采肛i 的测评；东北大学工商管理学院张全等建立的多群体、多指标的人i 3 计f i 双凶索统计模型；复坦大学管理学院郑绍濂教授等l i j f 究r | 1 t 队蔬改鼬n u 胜i 的分成制与相对绩效的评价机制；华【i i 埋工大学管理学院的上名j _ i 抛的 基于知识的综合评价问题的模糊推理水解方法。福州人学的：) ：l ；应义建1 2j 用于序列群评价的系统模型。 4 群体组织理论与行为模式方面的研究； 群体的组织理论与行为模式魁人力资源管理q 1 一个i e 处十探焱阶段们 研究谍题，现代管理学更多地从群体结构、群体行为、群体动力、蛘f 书l t 的人际关系、群体决策和群体心理气氛等方面加以综合研究。 广东工业大学生物研究所的王洪引：；静先建立r 群体行为模式的生物、 模型；复盟大学管理学院的薛华成教授铛i 群俸决策理论方珀f ， ：腱多j 鲥 术 入的彬f 究，连续多次获得幽家自然科学i i j f 究鉴金；天津人学的杨永i 雄等越 过系统工程的方法建r 立了人力资源管理1 1 1 个体b 群体关系的系统仿舆分1 _ j j - 模型。这些研究成果对分析群体效能、群体配置具有较商价值。 5 人力资源的优化配置方法研究。 现代组织管理学认为组织的行为模式是l l 其内在素质剃外部l f ：境心豢所 共同作用的结果。如何对个体和群体的内在素质进彳亍科学地分l i 柏综f 。测 汗，以预测其在不同环境小的行为，为小同的岗位选拔合适的人爿，j l 行 群体配置，实现人力资源的优化组合，已成为当前人力资源钳理的- 坝! i l 要任务。 在人力资源的优化配簧方面，以往的研究_ l ：作l i 要停嘲 ：叭辩味蛐l 湘 种定性分析，有关这方面的进一步研究t 作j 1 ：红进行。 螭8 贞 1 人力资源测评决策 c ：持系统l | 【述 6 人力资源测评系统应用情况 查阅r3 0 多种国内外的有关刊物和文献资料。现将自哭1 肯况综述如卜： 在国外，越来越多的公司开始采j f j 计算机化人力资源的测i 、i i 系统，柚j 明上搜索查湖，发现：国外企业常刚的人力资源测评系统般足j ! 譬邋的。l ； 理信息系统，如：e m p l o y e ra p p r a i s e r ( a u s t i n h a y n e ) ； r o y i c 、vw r i l c i ( a v o n t o s ) ；p e r f o r m a n c en o w ( k n o w l e d g e p o i n t ) 。 从它们的功能看，这些酱通的管理信息系统，功能较确单，i ：蟠址纪爪 员工柏“1 常t 作巾的表现业绩，或者提供一些测评表单，对抛+ r 进行晌单 评价作出简单的统计分析。国外比较成功的人力资源测汁系统l ：篮集i 在心理测鞋领域。 在陶内，j 】f 人力资源的管理信息系统( m i s ) 已柏：许：多食业政j l = _ j 部 门投入使用，和国外应用情况相似，同样足主要承挫着各种事物处削删1 j 息的统计分析工作。h l 于人力资源管理领域的决策支持系统尚未她 l l 遁。 另外，用于人力资源测评的信息系统已经开始用于企业人j 选拔i n ：， 并提供】，基于i n t e r n e t 平台的远程测评技术，辟管对其测评结架还行f i ：，“n 多不同的看法，似已被一些企业作为重爱的参考侬= i l 。 从技术角度分析，陶内人力资源管理信息系统的所采j l j 的 发、i ，i t 。牛“缸 据库管理系统平台也相对落后。 籀9 负 艇h 大学m b a 学位论殳 2人力资源测评的理论基础 人力资源测评，作为一种科学有效的评价手段，汁先j 避川寸：战0 i 0 军官稠j j ! 兵的选拔，收到丫良好的效果。 1i j i 人多数l 叫冻n ：选拔行l 3 时部要对其进行测评。般丽言，培养一名b 行妯的必川棚、1 j 二柏t 人的体重羞不多的黄金。米经测评选拔的匕行员余格率1 i 足i 3 ，f r 的 ( 至不足i 5 ，即训练5 个人，最后只有1 个人能够e 行。l f i j 柏i 测坪选拔之j i j ， 合格率可以达到l 2 或更高。这就是说柏i 进行测评以后，姆培养4 - 5 名a l 的飞行妯就可以壮省1 吨的黄金。 往第二：次世界大战后，人力资源测评开始“泛应川剑符1 、领域，尤j ( 是在企业管理t l 得到了迅猛的发展，企业广泛采 l l 这一科学手段求 q t ￥ 和选拔人! | j 。在美幽，i 3 的小企业和2 3 的人企业酃采川t 人力资i | ； 洲汁， 如制造业的通用汽车、通用电气，食品业的忙火，信息j 。业的i b 卜l 等。址 些大型跨闼集团甚至建立了本公司整套的人力资源评价体系，炎i 内学 院m b a 新生入学考试所采用的g m a t ，实际l ：就足基本能力倾向测验， m b a $ i 生入学后，还要接受坎贝尔( c o r n p o l l ) 1 0 业兴趣测验，为l ij - j j n j k 提供参考信息。 2 1 人力资源浏评概述 社会、国家、企业等各种组织之间的竞争说到底就足人力资源的竟1 ， 如今对人力资源的评价和选择工作得到j 7 前所朱台的重观。儿f 所f j ：j 公司郡存在正式或非正式的观察纪录评价其员1 ：业绩表现的人j j 资源洲 评系统。良好的人力资源测评系统是许多成功企业的特征之一。 人力资源的测评正变得日渐复杂。人才需求的种类剧增，许朴人j 的 素质纽成要素又各不相同，过去那种仅仪凭借经验米鉴别人，j 、选拔人 才的方式已不能适应当今社会组织在人力资源管理方两的_ 殳h o ：衙水、刈 人才的考察评价急需要一种科学、客观、行之有效的测汗矗泄i 朱 h 。戈 施。 人力资源测评_ 1 = 作对各种组织的战略竟优具有特别重要的怠义。伊4 如 本学术振兴社经营委员会曾以员工业绩和才能最为旺盛的17 0 家公- d 为 调查对象进行r 相关调含。在有效的人力资源管理方l f f ，7 3lo 卸0 公川 注重人力资i f 绩效的测评_ t 作，认为测评育助于保特莉l 摊- 曲公川的! 实力。其一 j4 8 1 的企业准备继续改善已自j 的测评系统。 第1 0 页 - 2 人力资i | l 洲件的脞论丛础 2 1 1 人力资源测评的定义 人力资源测评指根据特定的人力资源管理的目的，列个体或组纵“f 1 的素质和绩效进行多方面综合测量和评价。 从定义可以看 “入力资源测评的一l ：作。l ! 要分为曲人_ 少蝶： ( 1 ) 人力资源的测鲢 测量内容也划分为两夫类：素质测鲢和耋! j i 效测 撞。 ( 2 ) 对测量结果的评价。 包括设定测评要素的投重、选样科学的综合计f r 方法、列j 二l ： 和现在的状况进行总结、列朱米可能的表现年i i 业绒逊i jl ”4 、 j f ：给出优化建议、辅助决策。 2 i 2 人力资源测评历史回顾与现状筛述 表2 i 人力资源测评简史 古代测评攫柏术、面相、骨棚、手相、家睹分析、科诲a 等 现代测评1 9 0 5 年，法国a b i n e t 发明比奈i o 测试， 1 9 1 8 年，美国r s w o o d w o r t h 发表“个人资 ：i 诎 表”，开始对人格进行测试。 1 9 2 1 年，j m c a t t e l l 、e l t h o r n d i k e 和rsw o o d x 、 成立了第一个测评公讨。 1 9 2 2 年，美国l j 0r o o l k ek 持桀个爻i 估研究组。 1 9 2 7 年，荚国r s t r o n g 发表“斯特朗粥性m l 业兴 越表”。 1 9 7 1 年，美国联邦宪法规定工作棚天领域的人d 拔应采用测验手段。 幽内近年北京泰来人力资源测评t i t 心，足川内较i 来的情况民间人力资源测评机构： 1 9 9 6 年深圳1 1 “企业高级经理人，j 测汁j l | i t 心”，国内第一家政府傲鹫的人4 测 构。该巾心要求该f l f 所有心古人小舭企_ j e 删董事长、总经埋必须经过该i i l 心的a 评，合格后持i j j ! l ：岗。 1 9 9 8 年山国家人事 ；l i i ：持开发的企业 人才测评系统是闺内丌发较l p 、f i 铰， 功的一个人才i ! i i 0 许信息系统。 ：海之通( c o s t a f f ) 软件公f i j ，以“ 、 资源测评信息系统”为核心产f 。 第1j 砸 h 艇! 土大学m b a 学位论殳 血l 表所示，广义的人力测评存往l 三久，其i 卜科学意义i ：纳人，j 证淋 测评的历史也近一百年。在这一百年里，随着心理学、行为f ： 学、f 血汁 学、计算机科学的迅猛发碰，人力资源测计技术得到j ， 及人n 0 摊幽 在f 目外，人力资源测评手段的运川捌、l 跨越，诈多人企业f i i j i j ! j 定j 地 合于各f j 特点的人事测：遣：程序和工其。客规、科学的测许方法成为入0 选拔的一1 i 要手段。 2 1 3 人力资源测评的作用和意义 评价投术、激励技术和培训技术足人山资源管理的量人披术，人力吹 源测评历来被列为人力资源管理的一项阿要任务。人力资i l ； 测 系统足 人力资源管理系统的重要组成部分，足c 他工作的基础徊j 依州。 建照人力j 蠡 源测评系统的作用如下； ( 1 ) 甄选依据 即作为人才选择的依据。根据被测评者红过去的表现和j ：糸 质，推测其在未来工作环境中的工作绩效，估计其胜任能力，及j l ： 将来工作中的风格与方式。 ( 2 ) 配置 l ；l i 着社会化犬生产的发展，人们之问的分工协作越来越细，小hl 作对人的素质要求有所不同，这就要求纽织内部的成员之问以及j l ：作 者与工作之间形成默契的配合关系。通过人力资源测评，可以对个f 必 趣、人格、能力、技能等多方面进行测撤和分析，实现合理配斟。如j i ；i 业兴趣的测验，可以确定最合适的职业方向。在设簧纽 ： 构成埘，腔0 虑在工作者和工作环境之间寻求最佳配合。使得各种技能、性惦的人d l 实现优化组合。 ( 3 ) 考核 人力资源测评作为组- g 控制职能的e 婪工h 。j i j 干对组纵j i ；= 员逊f j - 测评考核；管理者可以借此了解组织状况，为制定相应的i | i 整策峪捉d 基本依拶；i 司时也是对组织成员根据各一在_ 丁作中的表规进行奖惩的r 接依据。 ( 4 ) 培训 于人力资源的培调成奉通常比较人，n ：一定的资源约束条h 必须对先人力资源进行测评，r 解组纵的人力资源现状，然后“ 刈1 ， 第1 2 页 2 人力资源测计的理论基础 地进行培训，可以做到事半功倍的效粜，降低培训成4 i ! j 风险。 ( 5 ) 企业诊断 人力资源测评还是进行企业诊断的重要t 烛，l | lj 二人力资淋地组纵 竞争力的j 三要源泉，f ! 寸此通过对人力资源进行测评，可以从小1 ：1 - i 参i i = l f f l i 企业潜在的问题。 2 2 人力资源测评原理 人力资源测评是通过对有限的、填有代表性的索质剃业绩表蜕j ! i 行j ! ! i ! 测，依据事先确定的评判标准，对j f 穿红行为活动- i i 的素质特祉进 行推论神i 数量化分析，即由外部特征推知其内在的素质特征，政打怂 已知i 的特征来推知其将米的可能表现。 素质本身足戈法被测量的，只有通过素质的外部结果一f j 为太 现进行测鞋，然后推知被铡对象的内在索质。佴应川