（管理科学与工程专业论文）大学知识管理系统的构建研究.pdf

，ci， ad i s s e r t a t i o ni n s t u d y o nc o n s t r u c t i o no f u n i v e r s i t yk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e m b yz h a n ge r - y e s u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rf a nz h i - p i n g n o r t h e a s t e r nu n i v e r s i t y j u l y 2 0 0 8 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论 的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过 的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工 作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢 二匕 思。 学位论文作者签名：船群 e l 期：& 歇7 ：f 严 f 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论 文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 作者和导师 半年口 学位论文作者签名：焱怠群 签字日期：曲g 7 l - 严 i 作者获得学位后： 两年口 焉：篓7 7 - 签字日期：乡衫扩、广 。 、1 v 东北大学硕士学位论 杆作用和高校其它资源的最大效率。目前，对于大学知识管理的研究比较少且缺乏系统 性，因此，针对大学知识管理系统的构建问题进行研究是十分必要的。本论文的研究目 的和意义在于：通过大学知识管理系统的构建，实现大学知识创新，增强竞争力的目的。 利用本文的研究内容，有助于大学建立健全知识共享和创新的激励机制，增强组织知识 的异质性，从而保持持续的竞争优势；通过对大学知识管理系统模式、特点、功能等方 面的分析，进一步探索大学知识管理系统的知识需求根源，从而有利于对大学知识管理 系统的构建方法及思路进行有益的探讨，并对今后的相关研究工作有借鉴的作用。 本论文主要完成以下四个方面的工作： ( 1 ) 对大学知识管理系统知识需求及其类型进行了分析，介绍了大学知识管理系 统的三种知识获取方法并构建出大学知识管理系统的知识体系。 ( 2 ) 确立了大学知识管理系统构建的目标与原则，在此基础上给出了大学知识管 理系统的总体框架与功能体系，并对主要功能模块进行详细介绍。 ( 3 ) 给出大学知识管理系统的构建方法，确立构建大学知识管理系统的目标及原 则，在对大学知识管理系统需求分析基础上，给出系统的功能设计方案，并对主要应用 的技术进行了详细介绍。 ( 4 ) 通过提出m s 大学知识管理系统构建策略及实施过程分析，进一步验证构建 大学知识管理系统的必要性、可行性及现实意义。 关键词：知识管理；知识需求；知识体系：框架 - i i - 0 、 善 - 、f 妒 o fu n i v e r s i t yt ob em a x i m u me f f i c i e n c y a tp r e s e n t ，s t u d i e so nu n i v e r s i t yk n o w l e d g e m a n a g e m e n ta r el e s s a n dl a c ko fs y s t e m a t i c ，u n d e r s t a n d i n go fi t i ss t i l lv e r ys u p e r f i c i a l ， t h e r e f o r e ，t h es t u d i e sa i m e da tt h ec o n s t r u c t i o no fu n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m i sq u i t en e c e s s a r y t h ep u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c eo ft h i ss t u d y ：t h r o u g ht h ec o n s t r u c t i o no f u n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ，a c c e l e r a t et h ei n n o v a t i o no fu n i v e r s i t yk n o w l e d g e ， e n h a n c ec o m p e t i t i v ea b i l i t y i tc a nh e l pt h eu n i v e r s i t ye s t a b l i s has o u n di n c e n t i v em e c h a n i s m f o rk n o w l e d g e s h a r i n ga n di n n o v a t i o n ，e n h a n c et h eh e t e r o g e n e i t yo fk n o w l e d g eo r g a n i z a t i o n t h u st om a i n t a i ns u s t a i n e dc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ；t h r o u g ht h ea n a l y s i ss u c ha sm o d e l ， f e a t u r e s ，f u n c t i o n s ，a n ds oo na b o u tu n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ，e x p l o r e f u r t h e rn e e df o ru n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ，t h u sb e n e f i tf o rd i s c u s s i o n so f m e t h o d sa n di d e a sa b o u tu n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e ma n df u t u r er e s e a r c h t h i sp a p e rc o m p l e t e st h ef o l l o w i n gf o u ra s p e c t s ： ( 1 ) a n a l y z ek n o w l e d g en e e d sa n dt y p e so fu n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ， p r e s e n tt h r e em e t h o d so fk n o w l e d g ea c q u i s i t i o no ni ta n dc o n s t r u c tk n o w l e d g es y s t e m so f u n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ( 2 ) e s t a b l i s hg o a l sa n dp r i n c i p l e so fc o n s t r u c t i o no nu n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e m ，t h e nb r i n gf o r w a r do v e r a l lf r a m e w o r k ，f u n c t i o n a ls y s t e ma n dd e t a i l so f m a i nf u n c t i o n i i i h“。 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t m o d u l e sa b o u ti t ( 3 ) b r i n gf o r w a r dm e t h o d so fc o n s t r u c t i o no nu n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e m ，e s t a b l i s h t h eg o a la n dp r i n c i p l e sf o rc o n s t r u c t i n gt h eu n i v e r s i t yk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e m ，b a s e do nt h en e e d sa n a l y s i s o fu n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e m ，g i v et h ef u n c t i o nd e s i g no fs y s t e m ，m a k ed e t a i l e db r i e f i n gt om a j o ra p p l i c a t i o no f t e c h n o l o g y ( 4 ) t h r o u g ht h ep r o p o s a lo fb u i l d i n g ak n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mf o rm s u n i v e r s i t yo fi m p l e m e n t a t i o ns t r a t e g ya n di m p l e m e n t a t i o n e f f e c t i v e n e s sa n a l y s i s ，t ov e r i f yt h e n e e d ，t h ef e a s i b i l i t ya n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c ef o rc o n s t r u c t i n gu n i v e r s i t yk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e m k e yw o r d s ：k n o w l e d g em a n a g e m e n t ；k n o w l e d g er e q u i r e m e n t ；k n o w l e d g es y s t e m ；f r a m e w o r k 一 东北大学硕士学位论文 目录 独创性声明 摘要 a b s t r a c t 第l 章绪论 1 1 研究背景 1 1 1 知识管理的兴起与发展 1 1 2 大学知识管理的演变与发展 1 5 第2 章 2 1 2 2 1 1 3 构建大学知识管理系统的意义4 问题的提出4 1 2 1大学知识管理系统的知识需求与知识体系4 1 2 2 大学知识管理系统构建的方法与技术5 1 2 3 大学知识管理系统构建的总体框架7 研究目的与研究意义8 1 3 1研究目的8 1 3 2 研究意义8 研究内容与研究思路9 1 4 1 研究内容9 1 4 2 研究思路9 论文章节安排1 o 知识管理系统相关研究文献综述1 2 关于知识管理与知识管理系统1 2 2 1 1 知识管理的概念与过程1 2 2 1 2 知识管理的主要方法与技术1 4 2 1 3知识管理系统的概念与作用1 6 2 1 4 知识管理系统与信息管理系统1 6 关于大学知识管理17 2 2 1大学知识管理的特点1 7 2 2 2 大学知识管理的主要方法1 9 关于大学知识管理系统2 0 v 东北大学硕士学位论文目录 2 4 第3 章 3 1 3 2 3 3 3 4 第4 章 4 1 4 2 4 3 第5 章 5 1 2 3 1大学知识管理系统的模式2 0 2 3 2 大学知识管理系统的功能2 2 2 3 3 大学知识管理系统的构建与应用2 3 已有文献的主要贡献与不足2 3 大学知识管理系统的知识需求与知识体系2 5 大学知识管理系统的知识需求及知识类型2 5 3 1 1知识需求2 5 3 1 2 需求知识的类型2 6 大学知识管理系统的知识获取方法2 9 3 2 1 构建知识共享资源信息库2 9 3 2 2 创建知识导向型的企业文化3 0 3 2 3 构建知识共享信息网络3 1 大学知识管理系统的知识体系3 2 3 3 1知识体系构建的原则与意义3 2 3 3 2 大学知识管理系统的知识库体系3 3 3 3 3 大学知识管理系统的管理知识体系3 4 本章小结3 6 大学知识管理系统构建的方法与技术3 7 大学知识管理系统构建的方法3 7 4 1 1 确立构建大学知识管理系统的目标3 7 4 1 2 大学知识管理系统的构建原则3 7 4 1 3 大学知识管理系统的需求分析3 9 4 1 4 大学知识管理系统的功能设计方案4 1 大学知识管理系统构建的关键技术4 3 4 2 1 数据挖掘技术4 3 4 2 2网络技术4 4 4 2 3i t 技术4 5 4 2 4 工作流技术4 6 本章小结“。4 7 大学知识管理系统的总体框架4 8 大学知识管理系统的构建目标与意义4 8 5 1 1 目标4 8 一v i 东北大学硕士学位论文 5 3 5 4 第6 章 6 1 6 2 6 3 6 4 - 6 5 6 6 5 1 2 意义 大学知识管理系统的总体框架与功能体系 5 2 1总体框架 5 2 2 功能体系。 大学知识管理系统的主要功能模块 5 3 1系统管理 5 3 2 知识内容管理 5 3 3知识共享 5 3 4 知识地图 5 3 5 知识社区 本章小结5 8 m s 大学知识管理系统构建策略5 9 m s 大学背景介绍5 9 m s 大学的知识管理现状及特点5 9 m s 大学的知识管理系统构建的意义一6 0 m s 大学知识管理系统的知识需求分析与知识体系建立j 。6 1 6 4 1知识需求分析。6 1 6 4 2 知识体系建立6 2 m s 大学知识管理系统的框架与功能6 4 6 5 1系统的总体框架6 4 6 5 2 系统的主要功能6 4 m s 大学知识管理系统的实现6 6 6 6 1实现m s 大学知识管理系统的知识资源化及信息化6 6 6 6 2实现m s 大学知识管理系统的知识资源管理i t 平台化6 7 6 6 3实现m s 大学知识管理系统的知识共享与知识创新化6 8 6 7m s 大学知识管理系统的实施过程分析。6 9 第7 章结论与展望7 2 7 1 本文的主要结论7 2 7 2 本文的主要贡献7 2 7 3 本文研究的局限7 2 7 4 进一步需要开展的研究工作7 3 参考文献- 7 4 v i i 东北大学硕士学位论文 目 录 致谢7 9 攻读学位期间发表的论文：8 0 作者简介8 1 视，它是知识经济时代的产物，为了满足知识经济时代的特点而诞生。如同任何一种新 的管理思想和管理实践的兴起一样，知识管理的兴起经历了三个重要阶段 2 1 ： ( 1 ) 信息技术革命为知识管理兴起提供了可能。技术的进步，特别是随着网络技 术和通信技术的快速发展和普遍应用，为整个世界经济体系注入了强大的动力，使得全 球经济得以迅速增长，并迈进了信息经济的新时代。信息技术在全世界范围内日渐兴起， 互联网的建设和多种通信方式的使用，使信息技术开始在社会生活的各个领域迅猛地扩 张和渗透。“新经济”( n e we c o n o m y ) 给社会带来的最大贡献在于，它对“人 和“信 息 做出了全新的解释；对知识重新进行了定义与定位，并将其放在经济和管理中的核 心地位；对传统的经济模式和管理理念从根本上提出了挑战，从而彻底改变了人们的观 念。现代企业面对着社会经济高速信息化的进程，对资源、对管理都在寻找新的行之有 效的方法，只有通过构建网络化、知识化管理平台，运行新型管理模式，才能适应新的 形势，得到持续快速的发展。 ( 2 ) 全球化经济使知识管理兴起成为必然。全球化是当代世界经济最根本的特征， 信息技术革命为经济全球化提供了必不可少的技术条件。信息技术革命的不断深入，使 不同社会制度和发展水平的国家都不可避免地被纳入一体化的全球经济体系之中。信息 技术的发展使信息的获取变得更为容易，国际贸易和投资也变得更加简单快捷。国际贸 易、金融和投资的全球化趋势已经相当明显，在国际金融市场上，通信技术的发展使全 球资金的流动量增大，流速进一步加快。与此同时，信息技术和信息产业自身以及全球 - 1 - 东北大学硕士学位论文第1 章绪论 贸易、合资合作、跨国联营都取得了长足的进步。信息技术和信息产品的国际交流成为 全球知识经济的重要组成部分，包括计算机软硬件和相关服务在内的全球信息技术市场 以年均8 的速度增长，无论是发达国家还是新兴的工业化国家和发展中国家，都力争 在前途无量的信息市场占有一席之地。此外，传统行业如电子、汽车等也不甘心固守在 本土，纷纷加快了全球扩张的步伐。经济的全球化趋势使得企业必须放弃原有封闭式、 金字塔式的管理模式，而寻求一种更加适合企业发展、更加科学的、“无边界的 、扁平 的以及以知识为中心的管理模式。 ( 3 ) 知识管理是为满足知识经济时代的企业特点而诞生。知识经济作为一种新的 经济形态与以往的经济形态最大的区别在于，知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资 本等硬件技术的数量，而是依赖于知识和有效信息的积累与运用。与传统的农业经济和 工业经济相比，知识经济具有以下特点：知识结构高能化。知识经济的发展主要靠知 识和智力，它表现为制造业结构的高技术化、服务业的高科技化、就业结构的高技能化。 产业结构信息化。信息技术产业是知识经济的主要产业，以至于有人把知识经济时代 称为信息时代。信息传递网络化。网络一直是人类文明进步的主要标志。知识经济以 高速、互动、传递信息、共享知识的新一代网络构成的自身的基础设施。知识资本化。 在知识经济时代，知识成为生产要素中最重要的组成部分，也将成为企业重要财富之一。 资本投入无形化。知识经济是以知识、智力等无形资产投入为主的经济。知识和智力 等无形资产的投入对知识经济的增长起决定作用。经济发展持续化。由于知识经济的 主要生产要素是知识、智力和人的创造力，可以重复使用并增值。因此，知识经济是促 进人与自然相互协调可持续发展的经济。世界经济全球化。知识经济是世界经济全球 化条件下的经济。知识无国界，以知识为主要经济资源的知识经济必然成为全球性的经 济活动，相互竞争，相互合作，相互补充。决策科学化。知识经济是以知识决策为导 向的经济，由于社会的高度信息化，领导者经营决策必须以大量的信息输入为前提，从 而也使决策的科学化成为现实。竞争无形化。产品中蕴含的知识量成为竞争的基础， 决定胜负的关键。无形资产的地位日益提高。知识产权被提高到空前的高度，成为竞争 中最有力的武器。教育终身化。随着科学技术的迅猛发展，研究表明：一个科技人员 应用知识的总量大约只有2 0 是在传统学校中获得的，其余的约8 0 是在工作和生活中 适应需要不断学习的结果。为了满足竞争的需要，必须不断地学习新知识。 总之，知识的传递是人类的一种自然行为。中国知识管理的发展可以分为四个阶段 理念阶段、技术阶段、内容阶段、应用阶段 3 1 。所以，知识管理既不是单纯的管理改进 项目，也不是单纯的i t 建设项目，知识管理本质上应该实现“管理”、“i t ”及“人才 提升的相互融合，“管理 引导“i t ”，“i t 固化“管理 ，实现“人才 评价、“管理 2 东北大学硕士学位论文 内容和“i t 形式的统一。回顾过去，知识管理在中国悄然发生 识管理已经度过了炒作的阶段，企业和组织已经步入理性思考和 “慢热”的状态。许多企业经过漫长的思考和酝酿，开始下定决 项目。在尘埃落定后，大家强调更多的是务实和创新，同时更加 的整体规划和后期实施的持之以恒及持续优化。展望未来，随着中国政府和企业更加注 重对自主知识产权的培育，知识创新整个形势会更加明朗化。随着国际化竞争进一步白 热化，知识管理做为企业和组织“帮助主动脉，打通微循环”的有效手段，全面提升管 理素质。渡过寒冬之后的企业，对于“强身健体 一定会有全新的认识，也会有更多的 企业投入到这场变革之中，开始实践知识管理；我们预计更多的企业会强调“整合、 倡导“协同、注重“个体”，有了技术为后盾，将把更多的关注点放在“内容”的建设 和“人性化 方面。而早期开始实践的企业对于知识管理也是如人饮水，冷暖自知，重 心会向与业务流程融合方面偏转。虽然知识共享是老生常谈的问题，但是依旧会成为许 多企业最头痛的问题逐渐凸显出来。 1 1 2 大学知识管理的演变与发展 随着知识经济的发展，教育管理已经上升到教育知识管理阶段，如何对教育知识进 行有效管理，成为教育界广为关注的问题。2 0 世纪9 0 年代以来、以信息与通讯技术为 核心的高科技以前所未有的速度，改变着人们的工作、学习、思维方式。互动的多媒体 与网络技术为现在和未来的教育开创了崭新的学习、交流的环境。 知识管理作为一种对人与信息资源的动态管理过程，我们理解应是以人为中心、以 信息为基础、以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理过程。通过知识 管理的过程，我们可以利用和创造知识。大学知识管理是指为实现学校发展目标，在计 算机网络技术、组织行为和人力资源管理技术相统一的管理平台基础上，对学校知识的 捕获、储存、交流、共享、创造和更新的过程 4 1 。随着知识经济时代的到来，知识管理 作为一种与知识经济相适应的现代管理理念和方法应运而生。高等学校也越来越重视知 识管理，知识管理为高校管理改革注入了新的活力。高校在深化教育教学改革的过程中 如何最大限度地开发、掌握和利用知识资源，提高人才培养质量，成了学校教育教学改 革与发展的战略性课题。随着高等教育管理改革的不断深化，知识管理的理念和方法越 来越受到高校管理者的青睐。高校教育管理部门在知识管理理念指导下，将知识管理置 于战略实施的核心地位，通过对校内外知识资源进行系统有效的管理，促进知识的流通、 共享、创新和增值，提高学校的知识创新能力和教学质量，全面提升学校的办学水平和 整体实力。 3 - 东北大学硕士学位论文第l 章绪论 1 1 3 构建大学知识管理系统的意义 在知识经济时代，高等教育的经营化、战略化、非理性化、计算机化、风险化、跨 国化和知识化趋势已日趋明显。对信息的有效控制和知识的有效管理，决定了一个社会 组织整体的创新素质与能力。大学与其他组织一样面临着前所未有的挑战，基于知识管 理的大学管理已成为必然。构建大学知识管理系统的意义主要表现在： 第一，实施知识管理是提高高校竞争力的迫切需求，而构建大学知识管理系统是实 施知识有效管理的必经之路。随着全球经济一体化和高等教育国际化潮流的到来，高校 的发展已转向于世界范围之内，面临着日益激烈的国际竞争。这种竞争，归根到底取决 于人才和科技的竞争，来源于人才对知识的创造、创新与运用能力。只有构建具有应用 价值的大学知识管理系统，才能对知识实施有效的管理，真正意义上增强大学的核心竞 争能力。 第二，通过构建大学知识管理系统实施知识管理是传统高校改革与转型的关键。长 期以来，同于受计划经济体制的影响，传统高校全面控制型的管理模式没有真正做到“以 人为本 ，管理效率相对低下，教职工的积极性无法充分调动，学生学习动力和创新能 力不足，知识结构存在缺陷。这已无法同知识经济产生同频共振。构建大学知识管理系 统不但能充分挖掘和有效利用内外部知识资源( 尤其是智力资源的开发) ，而且能实现 知识创新，提高个人或高校创造价值的能力。 第三，构建大学知识管理系统是高校实施知识管理的必然抉择。作为知识密集型组 织，高校的使命在于知识生产、传播、创新和运用，在于合格人才的培养。换言之，高 校作为“知识工厂”，不仅是知识的创造者，人才的培养库，文化的传播者，也是经济 的增长源和高新技术的辐射源。2 1 世纪，随着我国市场经济体制的逐步完善，高校将走 进科学研究、社会服务、市场流通等社会经济的中心，成为现代社会可持续发展的“动 力站 和“协调器 。高校必须面向市场化的知识经济和知识化的市场经济，必须面向 未来，才能履行高校的使命。构建大学知识管理系统成为实现高校知识管理，使大学知 识得以科学管理的必然选择。 1 2 问题的提出 1 2 1 大学知识管理系统的知识需求与知识体系 大家都知道德国的产品过硬，这种过硬的基础就是德国有一支规模庞大而又素质过 硬的技术工人队伍。在一个设备交易会上，德方经理对中方人员说，你们可以购买到我 4 东北大学硕士学位 们的设备和专利 这话，值得我们深思【5 l ! 高校的发展离不开对知识的需求，知识来源于人才，人才是高 校的根本，是办学诸要素中最核心的要素，是高等院校永远的追求【6 j 。由此构建大学的 知识管理系统，离不开对知识需求的分析，因为在知识管理的实施中，选择一套切合高 校实际，并能够满足高校发展需要的系统支撑高校知识管理的实施，是构建大学知识管 理系统中的重要一环。 近些年，高校改革进入了全面转制的关键阶段。各高校开始不断调整各自的战略步 伐，贯彻国家的相关政策，期望在今后日益加剧的高校竞争中扩大自己的社会影响和办 学实力。为实现高校跨越式发展，如何合理开发和利用教师人力资源，吸引并留住优秀 人才，发挥其最大的热情与潜力，已成为高校人力资源管理共同面临的重大挑战 7 1 。高 校作为汇集人才的高地和培养人才的基地，要运用人力资源管理理论来指导教师人力资 源管理实践，健全教师人力资源管理机制更要合理地配置人才，科学地管理人才，这样 才能应对知识经济的挑战，促进高校良性、稳定发展【8 】。因此，研究大学知识管理系统 的构建，建立激发高校教师潜能的知识体系，充分调动广大教职工的积极性、主动性和 创造性，既是高等学校本身发展的需要，也是经济发展和社会进步的必然要求【9 j 。构建 大学知识管理系统，必须以建立与之相匹配的知识体系为前提，才能确保其功能有效完 整地发挥。为此，实施有效的大学知识管理，必须是在建立大学知识管理体系框架内的 分块管理，建立大学知识管理体系，是有效开展大学知识管理工作的前提。建立大学知 识管理系统的知识体系，可以根据知识需求确定各分类的知识管理模块，使它们之间环 环相扣，互为支撑、互为补充，在充分了解和掌握各知识管理模块关联性的基础上，严 格遵守体系的规则，才能最大限度的发挥知识体系的作用。 知识需求分析和知识体系的建立是构建大学知识管理系统的基础，通过对知识需求 的分析建立大学知识管理系统的知识体系，根据知识体系来构建具有实施价值的大学知 识管理系统，二者缺一不可。由此看来，知识需求分析和知识体系的建立是构建大学知 识管理系统的前提条件和基础工程，而大学知识管理系统是知识需求分析和知识体系的 最终实现目标，其作用不可忽视。 1 2 2 大学知识管理系统构建的方法与技术 研究大学知识管理系统的构建离不开大学知识管理系统构建的方法与技术，因为大 学知识管理系统的各种功能及服务最终都得依靠知识管理构建方法的研究与技术来实 现。而大学知识管理构建方法与技术是协助人们获取知识、存储知识、分享知识、利用 知识和创新知识的一种技术体系，这个技术体系的基础是基于计算机的现代信息技术。 - 5 东北大学硕士学位论文第1 章绪论 它的技术内容异常繁多，覆盖了知识生产、分享、应用以及创新的各个环节。它同时又 是多种信息技术的集成，这些技术结合起来形成了整体的知识管理系统，为高校提供知 识管理服务。可以说，没有强大的知识管理技术支持，高校将很难有效实施知识管理， 大学知识管理构建方法与技术是构建知识管理系统的基础，也是高校实现知识管理的强 大推动力。构建方法与技术支持是使大学知识管理得以具体实现的主要工具，从技术角 度来看，大学知识管理就是要通过正确的构建方法及科学的技术手段将正确的知识在正 确的时间传给正确的人。 大学知识管理系统构建方法与技术的存在与发展离不开大学的业务活动及其对大 学知识管理的需求，不同的大学知识管理需求带来了不同的大学知识管理问题，解决不 同的大学知识管理问题，产生了不同的大学知识管理系统构建方法与技术方案。大学知 识管理构建方法与技术主要是在数据管理方法与技术和信息管理方法与技术的基础上， 针对大学知识的特性而开发的一些具有特殊功能的、能够协助大学知识管理人员和大学 知识工作者进行知识生产、存储、提炼和传递的方法与技术。研究构建大学知识管理系 统方法与技术的作用是减轻大学知识管理人员和大学知识工作者从事知识管理工作时 的负担，提高大学知识管理和知识型工作的效率。 i 知识需求( 知识需求、知识来源、知识分类) 上 l 功能设计( 身份验证、知识管理、知识扩充等) 上 i 协同过滤与智能层( 内容个性化、智能代理工具、查询等) 总 上 体 i 应用性能( 电子论坛、协同工作工具等) 框 上 架 l 传输能力( 网络t c p i p 配置、文档交换、电子邮件等) 上 i 中间件与遗产集成功能( 打包工具等) 上 i 存储工具( 数据仓库、论谈、文档库等) 图1 1大学知识管理系统构建的总体框架 f i g 1 1 t h eo v e r a l lf r a m e w o r ko fc o n s t r u c t i o no ft h eu n i v e r s i t yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m 本论文在研究过程中拟采用的研究方法如下： ( 1 ) 在系统功能设计中采用组件化设计思想与w e bs e r v i c e 思想相结合的方法，将 - 6 一 东北大学硕士学位论文 大学知识管理系统分解为组件或s e r v i c e 。 ( 2 ) 采用软件工程的思想，将网络技术、知识地图集技术、存储 制技术集成，实现大学知识管理系统。 ( 3 ) 在实施过程分析中，将遵循应用系统构建问题特有的分析、 段。 本文拟采用的关键技术如下： ( 1 ) 利用数据挖掘技术对大学知识管理系统进行分析，识别用户 留用户，提供个性化服务，优化网站设计； ( 2 ) 利用网络技术( 包括h t m l 编辑器、图表设计工具、专用动 视频音频工具等) 实现对大学知识管理系统的构建； ( 3 ) 利用i t 技术实现知识管理系统的知识共享、知识内容管理、 社区等系统管理； ( 4 ) 利用工作流技术将知识管理系统工作流程中的工作模块进行有效组织，实现 系统功能最大化。 1 2 3 大学知识管理系统构建的总体框架 从知识的角度看，大学知识管理的主要任务是综合个人所掌握的独特知识并将这些 隐性知识转换成显性知识，将上述知识转变成共享知识。因为知识的生产、利用和积累 是一个交互过程，知识的生产是知识员工共同努力的结果，需要知识员工能够将信息、 经验、旧知识转换成新知识，因此大学知识管理者的主要任务是建立和创造一种有利于 知识创造、知识积累、综合知识和协调知识的机制。从基于知识的大学发展观看，知识 与基于知识的技能是大学保持可持续竞争力和核心竞争力的根本源泉，是大学持续成长 的动力和保证。为了实现大学知识管理的目标，使知识能够准确高效的存储和流通，在 设计大学知识管理系统时，应该考虑到如下原则： ( 1 ) 知识需求的可靠性：知识需求是构建大学知识管理系统的基础，依据知识需 求构建大学知识管理系统中的功能模块，只有知识需求可靠，才能构建出具有实际应用 价值的大学知识管理系统； ( 2 ) 知识来源的广泛性：需要从多渠道，多角度搜集所需知识，只有这样，才能 大量的积累知识，使大学知识管理系统的构建具有实际意义； ( 3 ) 知识分类的准确性：在大学知识管理系统中，需要准确的对知识进行分类， 只有这样，才能在大量的知识中准确的找出所需知识； ( 4 ) 知识的可管理性：对于大学知识管理系统中的知识必须能够随时对知识进行 7 一 东北大学硕士学位论文第1 章绪论 更新或删除，便于管理； ( 5 ) 知识的可扩充性：大学知识管理系统中的知识应该具备可扩充的功能，只有 这样才可以在原有知识基础上，随知识的发展对现有知识不断的以各种方式进行扩充和 完善； 构建大学知识管理系统，建立构建大学知识管理系统的框架是基础。在理解知识管 理对大学应用价值的前提下，确保知识管理难以被竞争者模仿，同时高校也需要良好的 制度支持大学知识管理的实践。明确了构建大学知识管理系统的实施目的及步骤，框架 自然形成，可以说，大学知识管理系统框架对构建大学知识管理系统起到支撑作用，没 有框架，大学知识管理系统无法存在。大学知识管理系统构建的总体框架如图1 1 所示。 1 3 研究目的与研究意义 1 3 1 研究目的 本文研究的主要目的在于： ( 1 ) 从理论方面，通过了解现阶段大学知识管理的现状、大学知识需求情况，从 而为大学知识管理非正规化寻求解决途径。本文将研究重点放在构建出具有应用价值的 大学知识管理系统，从而实现大学知识创新，增强竞争力的目的。 ( 2 ) 从应用方面，通过本文的研究内容，进一步建立健全知识共享和创新的激励 机制，增强组织知识的异质性，保持其持续的竞争优势。 因而本文研究的最终目标是深入分析大学知识管理问题，丰富大学知识管理领域的 研究成果，并为在大学知识管理实践提供指导。在研究过程中遵循内到外、由浅到深、 由窄到宽的思路，从知识需求分析到知识体系的建立，由知识管理系统框架的建立到知 识库的构建、知识共享和知识创新问题的研究，进而提出知识管理系统的实施策略，为 具体操作提供解决思路。 l - 3 2 研究意义 本文的研究具有如下意义： ( 1 ) 从理论方面，通过对大学知识管理系统模式、特点、功能等方面的分析，进 一步探索大学知识管理系统的知识需求根源，从而有利于对大学知识管理系统的构建方 法及思路进行有益的探讨，并对今后的相关研究工作有借鉴的作用。 ( 2 ) 从技术方面，通过大学知识管理系统的构建，将大学知识管理与现代信息技 术有效的结合在一起，真j 下意义上将知识管理的技术支持在大学知识管理系统中得以充 r _ 东北大学硕士学位论文 分的实施与体现。 ( 3 ) 从应用方面，本文的研究具有较为重要的现实意义。 的获取、应用、改革、创新能力成为提高核心竞争力的主要因素 构建，不仅决定了高校知识管理水平的高低，还直接影响到高校的市场竞争力。大学知 识管理系统的构建研究，可以成为高校提高办学层次，增强核心竞争能力的有效手段之 一o 1 4 研究内容与研究思路 1 4 1 研究内容 本文的研究内容主要包括如下部分： ( 1 ) 以知识管理及大学知识管理含义和特点为基础，详细分析大学知识管理系统 的知识需求并建立大学知识管理系统的知识体系。从大学知识管理系统的知识需求类型 基础上，给出大学知识管理系统的知识获取方法，从而引出大学知识管理系统知识体系 构建的方法。 ( 2 ) 给出了大学知识管理系统的构建方法；提出具有可操作性的分析方案，给出 了系统功能设计方案；给出系统实现的关键技术。 ( 3 ) 提出构建大学知识管理系统的总体框架，并分析该框架的功能体系及主要功 能模块。 ( 4 ) 完成一个大学知识管理系统构建的实施过程分析。具体对系统的主要功能模 块进行说明，描述系统中的主要服务功能以及系统中典型功能的实现框架，对系统的实 施过程进行了分析。 1 4 2 研究思路 本论文拟采用如下研究思路： ( 1 ) 在分析大学知识管理系统的知识需求的基础上，提出一种面向大学知识管理 系统知识体系构建的概念模型。 ( 2 ) 在对大学知识管理系统进行分析与设计的基础上，提出系统的设计方案，并 给出系统实现的关键技术。 ( 3 ) 根据大学知识管理系统知识体系归纳设计出大学知识管理系统的总体框架及 功能体系。 ( 4 ) 给出大学知识管理系统的主要功能模块，并对功能模块进行详细分析，确定 9 东北大学硕士学位论文第1 章绪论 其使用的具体问题。 ( 5 ) 以m s 大学为例对大学知识管理系统实现进行构建过程分析。 研究背景 问题提出 上 文献综述 上 知识管理相关概念 1 l 知识需求分析及知识体系建立 1 l 系统构建方法与技术 上 大学知识管理系统构建的总体框架 上 构建策略 上 结论与展望 1 5 论文章节安排 图1 2 论文研究思路 f i g 1 2 t h er e s e a r c hi d e ao f t h i st h e s i s 本论文的结构由7 章组成，具体说明如下： 第1 章，绪论。在这一章中，阐述了知识管理的兴起与发展及大学知识管理的演变 等。对大学知识管理及其相关问题的提出做出了简要介绍，并对构建大学知识管理系统 的必要性进行了阐述。 第2 章，知识管理系统相关研究文献综述。这一章中，详细介绍了知识管理系统相 关背景知识，对已有文献的主要贡献及不足作了简单的介绍。通过本章节，可以了解知 识管理、大学知识管理及大学知识管理系统的相关概念等知识。 第3 章，大学知识管理系统的知识需求与知识体系。这一章分