（工商管理专业论文）提升意大利工业园竞争力分析.pdf

圭鲤堑里盔堂丛坠芏僮地塞埕赴重丕型王些国盎垒盘盆蚯 提升意大利工业园竞争力分析 摘要 本文以意大利工业园作为研究对象，探讨了招商引资行业中的市场参与者，在 面对土地资源和客户资源这二大资源竞争激烈的情况下，通过提升服务质量进而不 断提升工业园的竞争力。同时，本文作者也认为在招商引资行业中，土地资源、客 户资源、服务质量是缺一不可的重要竞争因素。 第章，介绍了行业背景，以及作为研究对象的意大利工业园的简况，同时说 明本文也想通过研究，对意大利工业园本身、对其他工业园区有所借鉴意义。第二 章，介绍了相关的理论及方法综述。 第三章，运用p e s t 宏观环境分析法和行业竞争力量分析法对意大利工业园所 在的外部环境进行了分析，涉及有政治法律、经济、社会区域、行业发展、竞争对 手、土地供应、客户购买等因素。第四章，运用价值链分析法对意大利工业园的内 部环境进行了分析，涉及有公司简况、经营情况、人力资源管理、企业文化、营销 等因素的分析。 在分析了意大利工业园的内外部环境之后，第五章，以s w o t 分析法为主轴， 首先分析了意大利工业园目前在发展中所存在的问题，而这些问题或直接、或间接 影响到工业园运营的服务质量。其次对存在问题的原因进行了探究分析，主要是管 理理念中的弊病和规章制度不完善所造成，而土地资源控制严格和客户资源争夺激 烈使解决问题具有必要性。接下来，对解决问题的可能性进行了分析。 第六章，提出了提升意大利工业园竞争力的原则，从内部着手、从弱处着手， 同时加强竞争力的系统性和柔性化。随后对提升的具体对策进行探讨，主要是转变 管理理念和健全完善各项制度。第七章，对全文进行了总结。 关键字：工业园，意大利，竞争力，服务质量 t h ea n a l y s i s0 f c o m p e t i t i v ep o s i t l 0 ni m p r o v e m e n t f o rj 丁a l i a ni n d u s t r i a lz o n e t h i st h e s i sf o c u s e do nl t a l i a nl n d u s t r i a iz o n ea sr e s e a r c he x a m p l et od i s c u s s t h em a r k e tp l a y e rh o wt op r o m o t ec o m p e t i t i v ep o s i t i o ni nt h ef i e l do fi n d u s t r i a l z 0 n e i nc h a p t e r1 ，i ti n t r o d u c e db a c k g r o u n do fi n d u s t r i a lz o n ea n di t a l i a ni n d u s t r i a l z o n e 1 nc h a p t e r2 。i ti n t r o d u c e dr e l a t e dt h e o r i e sa n dm e t h o d s i nc h a p t e r3 ，b yp e s ta n dm a r k e tc o m p e t i t i o na n a l y s i s ，i ta n a l y z e dm a c r o e n v i r o n m e n to fi t a l i a ni n d u s t r i a lz o n ei n c l u d i n gp o l i t i c sa n dl a w ，e c o n o m y ，s o c i e t y ， m a r k e td e v e l o p m e n t ，c o m p e t i t o r ，l a n ds u p p l y ，c u s t o m e ra n ds oo n i nc h a p t e r4 ， b ye n t e r p r i s ev a l u ea n a l y s i s ，i ta n a l y z e dm i c r oe n v i r o n m e n to fi t a l i a ni n d u s t r i a l z o n ei n c l u d i n gc o m p a n yb d e f ，o p e r a t i o n ，h u m a nr e s o u r o e ，c u l t u r e ，m a r k e t i n ga n d s o o n i nc h a p t e r5 ，b ys w o t 。f i r s ti ta n a l y z e ds o m ep r o b l e mi ni t a l i a ni n d u s t r i a l z o n ed e v e l o p m e n tw h i c ha f f e c t e dt h es e r v i c eq u a i l t y ，d i r e c t l yo ri n d i r e c t l y s e c o n d i ta n a l y z e dt h er e a s o nt oc a u s et h ep r o b l e m t h e ni ta n a l y z e dt h en e c e s s i t ya n d p o s s i b i l i t yt or e s o l v et h ep r o b l e m i nc h a p t e r6 i td i s c u s s e dt h a th o wi m p r o v et h ec o m p e t i t i v ep o s i t i o no fi t a l i a n i n d u s t r i a lz o n e 。i nc h a p t e r7 ，t h e r ei sac o n c l u s i o nf o rw h o l et h e s i s x i o n gj i a n f e n g ( m b a ) d i r e c t e db y 生l 圣坚) 1 旦g k e yw o r d s ：i n d u s t r i a lz o n e ，i t a l y ，c o m p e t i t i v ep o s i t i o n s e r v i c eq u a l i t y 论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文 中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表或 撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作 了明确的声明并表示了谢意。 作者签名：j 亟蟑日期：兰巫 论文使用授权声明 本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网公布论文的全 部或部分内容，可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论文。保密的论 文在解密后遵守此规定。 作者签名：益i 垒l ! 茌导师签名：塑日期：篁。，2 上海海事大学- m 学位论文 提升意大利工业园竞争力分析 第一节背景简介 第一章绪论 近2 0 多年来，中国政府一直在推进全面的改革开放和现代化建设，国 民经济一直保持着高速增长，这在当今全球经济增长缓慢的情况下实属难 能可贵。 其中，中国改革的重点就是实施鼓励投资和消费的经济政策，改革开 放l o o 年不动摇，中国政府颁布了多项鼓励外商投资的税收及其他优惠政 策，并且严格监督政策的有效执行。 经济工业园区是中国吸收国外投资最为集中、经济增长速度最快的地 区之一。中国的经济工业园最初是在沿海开放城市中划定小块的区域，首 先注重搞好投资硬环境和完善投资软环境。坚持以引进外资为主，举办工 业项目为主，加工出口产品为主，致力于发展高新技术产业的方针，努力 求得自身经济的快速发展。 在2 0 0 4 年9 月2 2 日，联合国贸易和发展会议的2 0 0 4 世界投资年度 报告中指出，中国已经在2 0 0 3 年取代了美国，成为全球吸引外国直接投 资最多的国家，而且在今后几年，中国吸引外资增长的趋势将会持续下去。 来华投资的国家和地区逾1 9 0 个，全球最大5 0 0 家跨国公司中的4 5 0 余家 已在华投资。截止2 0 0 4 年8 月底，外商在华投资累计设立企业达4 9 4 万 家，实际投入金额近5 4 5 0 亿美元，投资遍及制造业、服务业、农业、基础 设旌等领域。 自1 9 8 4 年，中国政府在1 4 个沿海城市创办经济工业园区以来，现在 中国的经济工业园区已从沿海地区扩展到内地，遍布中国的主要工业城市， 成为中国最具活力的特定经济区域。 正是在这种经济发展背景之下，香港前沿控股集团参与投资了经济工 业园这一领域。前沿( 镇江) 意大利制造暨孵化基地( w w w f i z i c n ，英文 缩写f i z i ，以下简称意大利工业园) 是应意大利工业协会需求，由镇江市 地方政府与香港前沿控股集团共同合作、专门为意大利企业设立的特色制 造业集中区。项目根据意大利制造企业来华投资的需求及特点，度身定制。 从政府提供完善的行政服务到意大利工业园提供的全方位企业孵化服务： 上海海事大学船a 学位论文 提升意大利工业园竞争力分析 从制造集中区的生态规划概念到生活社区的意大利理念，充分体现了以投 资客商为本的开发思想。项目以最优惠的政策、最便宜的地价、最低廉的 劳动力、最完整的配套，形成了独特的综合优势。 第二节研究的目的和意义 自从上世纪七十年代末学习美国硅谷经验以来，中国的经济工业园经 历了2 0 多年的发展历程，实现了利用境外资金和海外市场，加速经济增长 和扩大经济规模的目标。然而，随着国际和国内环境的不断变化，目前的 经济工业园面临着政策弱化、管理模式陈旧、投资环境优势不明显等各种 困难。而且，随着各个地区、各个经济工业园基础设施建设的逐步完善， 各个地区、各个经济工业园之间的竞争力差距越来越根源于提供给投资客 商的服务效率和服务质量。 经济工业园普通所面临的这些困难意大利工业园在发展中也无法避 免，尤其是作为一家民营投资的企业，如果不能克服这些困难，提升自身 在市场中的竞争力，那么定会影响企业的生存。 从意大利工业园的规划和初步发展来看，作为投资咨询的服务提供者， 意大利工业园有着良好的客户关系，充足的资源供应以及融洽的政府合作， 这些都对公司创立和发展有着直接有力的支持。而在服务方面存在着一些 问题，正是这些问题的存在，影响了意大利工业园的竞争力，影响了企业 进一步的发展。 本文第三、四章对意大利工业园的内外部环境进行描述，对公司在市 场中面对的机会和威胁，在企业资源中的优势和劣势进行分析。第五章在 环境分析的基础上，先对存在的问题进行分析，接着对造成问题的原因， 以及解决问题的必要性和可能性进行分析。第六章对解决问题、提升竞争 力的对策进行论述。 意大利工业园在发展过程中出现的问题影响了企业的更一步发展，本 文将围绕所出现的问题进行分析，以解决问题作为全文的目标和方向，解 决问题的过程，也是提升意大利工业园竞争力的过程，对意大利工业园现 在的生存、未来的发展有一定实际应用意义。 此外，本文也希望通过对意大利工业园的分析，对招商引资行业中的 同行，对其他工业园区有一些参考作用。 l 海海事大学m b a 学位论文提升意大利t 业园竞争力分析 第二章相关理论及方法综述 第一节企业竞争力 在竞争力经济学中，将企业竞争力定义为：在竞争性市场中，一 个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场、消费者( 包括生 产性消费者) 提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。 世界经济论坛( w o r l de c o n o m yf o r u m ) 在关于竞争能力的报告中 指出，企业竞争力是指“企业目前和未来在各自的环境中，以比他们国内 和国外的竞争者更具有吸引力的价格和质量来进行设计、生产并销售货物 及提供服务的能力和机会。” 随着经济发展的突飞猛进，有越来越多的各行各业的市场参与者不约 而同的把目光集中到了企业的竞争力上。有人曾作过统计，在我国各种媒 体上出现频率最高的经济类名词中，“竞争力”排在第五位，可见竞争力以 及相关的话题已经并将继续对整个社会经济发展产生相当深远的影响。重 视竞争力、研究竞争力、提高竞争力已成为社会经济发展中各个层面上的 重要课题，成为企业发展所必不可少的内容之一。 竞争，是市场经济中最常见的现象。竞争力，是任何社会组织必须具 有的基本素质。竞争力是竞争的动力和源泉。首先，竞争力当然是一种能 力，是社会组织参与竞争的能力。因此，它是可以用各种数据和指标来表 示的。比如说财富杂志对世界五百强的排名就是用了公司销售额指标。 这样做，很简单，很明确，同时也是很实用，反映了企业竞争能力的事实。 同时，竞争力又是一种优势，即社会组织在市场竞争中的优势地位。 在表达竞争优势时，需要用相对性的指标来表示，比如排在第几位，就显 得很有意义，用相对的竞争地位来反映竞争优势的大小。 竞争力的这两种表达方式，各有侧重，适用于不同的情况。前者是“内 涵”的竞争力，显示的是社会组织所具有的竞争能力，是一种实力的反映； 后者是“外显”的竞争力，体现社会组织所具有的竞争地位，是一种优势 的反映。通过分析和应用这两种不同竞争力的表达形式，以使得企业持续 稳定的发展。 3 上海海事大学k b a 学位论文 提升意大利工业园竞争力分析 第二节s w o t 分析法 优势一劣势一机会一威胁矩阵，这一矩阵简称s w o t 矩阵。s w o t 是优 势( s t r e n g t h s ) 、劣势( w e a k n e s s ) 、机会( o p p o r t u n i t i e s ) 、威胁( t h r e a ts ) 四个英文单词第一个字母组成。这个矩阵的指导原则是： 1 制定与选择的战略都应该利用机会与优势，回避威胁与劣势。 2 制定与选择的战略能以已之长，攻击对手之短；既能主动进攻，又 能积极防御。 3 制定与选择的战略能充分利用机会克服威胁，利用优势克服劣势。 通过应用s w o t 矩阵制定与选择战略，将企业外部因素和内部因素有机 结合，使企业领导方向明确，抓住重点，节省时间与精力。将企业内部条 件的优势与劣势，同企业外部环境的机会与威胁进行组合，可形成四种不 同可供选择的战略，即s 0 战略、w o 战略、s t 战略、w t 战略。 1 优势一机会( s o ) 战略 这是企业发挥内部优势并利用外部机会的战略。企业的领导都十分希 望企业处于这种状态，外部环境为企业发展提供了很好的机会，而且企业 也具有利用外部机会的内部优势，使企业有条件制定与选择发展型或增强 型战略。如现在已进入信息时代的快速发展时期，这样就有利于研究与开 发实力雄厚的信息型企业大发展。一般而言，企业在实施s o 战略之前，可 首先利用w o 、s t 或w t 战略，克服企业的劣势，回避威胁，为实旋s o 战略 创造条件。 2 劣势一机会( w 0 ) 战略 这是企业利用外部机会来改进企业内部劣势的战略。如外部环境为企 业的发展提供了机会，但企业内部的劣势存在使企业不能利用这些外部机 会。例如，现在网络经济发展迅速，为企业营销带来革命性变化，如能充 分利用网络营销，将会极大促进企业生产经营快速发展。但是，当前多数 企业缺乏网络营销的人才，这就要求加强这方面人才的培养或引进，使企 业具备搞好网络营销的能力。 3 优势一威胁( s t ) 战略 这是利用企业自身优势回避或降低外部威胁的战略，是一种防御型战 略。如在2 0 世纪7 0 年代初世界爆发了石油危机，油价大涨，对汽车制造 业造成了极大冲击，而日本汽车行业凭借节油、小型化的优势打入并扩大 了欧美市场。 4 上海海事大学m b a 学位论文提升意大利工业园竞争力分析 4 劣势威胁( w t ) 战略 这是一种能克服内部劣势和防止外部威胁的战略。目的是使劣势和威 胁能够弱化，是防御型战略。处于这种状况的企业是最困难的，生存面临 严峻威胁，可能要采取合并、收缩战略，或者宣布破产、清算。 第三节p e s t 分析法 企业的宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术 环境。政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、 方针政策、法律法规等方面。经济环境是指企业经营过程中所面临的各种 经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。社会文化环境是指一个国家 和地区的道德风尚、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、 风俗习惯等情况。技术环境是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、 新产品开发能力，以及技术发展的动向等。 对于企业的宏观环境进行分析的方法称为p e s t 分析法。如图2 一l 。 资源来源：战略管理原理与方法杨建吴编著 图2 1 p e s t 分析法 上海海事大学m b a 学位论文提升意大利工业园竞争力分析 第四节行业竞争力量分析法 根据美国著名的战略管理学者迈克尔波特( m e p o r t e r ) 的观点， 在一个行业中，存在着五种基本的竞争力量，即潜在的进入者、替代品、 购买方、供应方以及行业中现有竞争者之间的抗衡。如图2 - 2 。 资料来源：战略管理精要第二版j 戴维亨格著 图2 - 2 行业竞争力量分析法 在行业竞争力量分析法中，包括了供方的讨价还价能力，买方的讨价 还价能力，新进入者的威胁，替代品的威胁，现有企业间的竞争。在一个 行业里，这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，引发行业内的经济结 构变化，从而决定着行业内部竞争的激烈程度，决定着行业中获得利润的 最终潜力。企业通过分析行业中竞争力量的来源，确定某个行业中决定和 影响五种基本竞争力量的基本因素，弄清企业生存的优势和劣势，寻求企 业在本行业中的有利地位。 第五节价值链分析法 价值链是一系列价值创造活动的集合，它从来自供应商的原材料开始， 经过产品或服务的生产与营销等增值活动，直至分销商把最终产品送到最 终用户的手中。 每个公司都有自己的内部活动价值链。迈克尔波特认为，一个企业 的主要活动始于后勤活动( 原材料搬运与仓储) ，经过制造产品的运营过程， 到出公司后勤活动( 仓储与分销) ，再到营销和销售，然后是服务( 安装、 6 上海海事大学m b a 学位论文提升意丈利工业园竞争力分折 维修与零部件销售) 。还有几类支持性活动，例如采购、技术开发( 研究开 发) 、人力资源管理、企业基础设施( 会计、财务、规划) 等，确保主要价 值链活动能够既有效率、又有效益地进行。如图2 3 。 资料来源：企业战略管理教程及学习指导徐仁明主编 图2 3 价值链分析法 上海海事大学m b a 学位论文 提升意大利工业园竞争力分析 第三章意大利工业园外部环境分析 根据应用系统论分析，企业是人工开放系统，与外部环境有着密切的 关系。首先，外部环境，即市场与顾客对企业建立有着决定性的作用，也 就是说企业必须向市场与顾客提供满足他们功能需要的产品或服务。其次， 企业要从外部环境不断输入它们需要的各种物资、能源、信息、人力、资 金等多种输入物，这些输入物是企业生产运营的基础。第三，企业是从事 商品生产的，它们将各种输入资源经过企业生产制造，得到各种产品和服 务，向外部环境输出，送入市场与顾客手中。 可以看出，企业与环境联系密不可分，环境对企业的输入与输出有影 响，进而影响企业的生存与发展。 第一节宏观环境分析 在宏观环境分析中，有四个主要因素需要进行分析，分别是政治法律 因素、经济因素、社会因素和技术因素，对于意大利工业园而言，以下主 要从政治法律因素、经济因素、社会因素三个方面进行分析。 一政治法律因素 自二十世纪八十年代初开始，中国投入人力、物力和财力，相继建成 了一大批基础设施优良的经济工业园区，为外商在中国投资办厂创造了良 好的环境。与此同时，全国人大和国务院先后颁布了5 0 0 多个涉外经济法 律法规，为外商来中国投资提供了法律依据和保障。 从2 0 0 2 年4 月1 日起，中国实旌了重新修订的指导外商投资方向规 定和外商投资产业指导目录。新的产业政策和目录继续贯彻了积极、 合理、有效利用外资的方针，明显加大了对外商投资的开放程度。一是鼓 励类外商投资项目由1 8 6 条增加到2 6 2 条，限制类由1 1 2 条减少到7 5 条。 从事鼓励类的外商投资项目可享受免征进口设备税和进口环节增值税的优 惠政策。二是放宽外商投资的股比限制，如取消港口公用码头的中方控股 要求。三是开放新投资领域，将原禁止外商投资的电信和燃气、热力、供 排水等城市管网首次列为对外开放领域。四是按照加入世贸组织承诺的地 p 海海事大学尬a 学位论文 提升意大利工业园竞争力分析 域、数量、经营范围、股比要求和时间表，进一步开放银行、保险、商业、 外贸、旅游、电信、运输、会计、审计、法律等服务贸易领域，同时将有 关承诺的内容列为附件。五是鼓励外商投资西部地区，放宽外商投资西部 地区的股比和行业限制。六是发挥市场竞争机制作用，将一般工业产品划 为允许类，通过竞争促进产业、产品结构升级。 与此同时，中国也在进一步加强对知识产权的保护。按照世界贸易组 织与贸易有关的知识产权措施的要求，中国政府对著作权法、商 标法、专利法等国内法律法规进行了修订，与关注知识产权的国家广 泛开展了在知识产权保护方面的双边交流与合作，并加大执法力度，在知 识产权保护方面取得积极进展。 2 0 0 2 年，第二届“经济合作与发展组织投资论坛”在上海举办，论坛 由经济合作与发展组织主办，国家外经贸部、上海市政府承办，主题是“吸 引外国直接投资促进发展”。中国对外贸易经济合作部副部长马秀红在论坛 发表的一份书面讲话中说，为适应中国加入世界贸易组织的新形势，中国 政府近两年来全面调整完善了现行的外商投资法律、法规和规章，形成了 符合中国国情，符合世贸规则的统一、透明的对外经贸法律体系。同时， 马部长也指出，在对现行法律、法规、规章进行必要的清理、修订的同时， 中国政府特别注重保持外商投资法律、法规的相对稳定性、连续性、可预 期性和可操作性，这对于保持外商对华投资的增长，起到了重要作用。 二经济因素 在过去的2 0 年里，在长期封闭式发展之后，中国在全球经济中的地位 迅速上升。中国的g d p 以平均每年超过9 的速度增长( 如图3 一1 ) ，同时， 中国占世界贸易的份额也从不到1 上升到了近6 。现在，中国是世界上第 六大经济体和第四大贸易国。中国不仅出口份额显著增加，而且迅速增长 的进口促进了邻国的经济发展，并成为世界商品价格的一股支撑力量。 世界银行在2 0 2 0 年的中国一书中曾指出：中国的经济崛起为世界 发展带来机会，就如同美国在1 9 世纪、日本在2 0 世纪二次大战之后的经 济起飞一样，成为世界经济增长和贸易增长的驱动力之一。中国的经济增 长与经济国际化，对发达国家和新兴工业化国家至少有着三方面的重要作 用：第一，中国的发展对资本密集型、技术密集型和知识密集型产品产生 了巨大的需求，对这些产品的进口增长率至少要比平均进口总额增长率高 出2 到2 5 个百分点。第二，中国的经济增长和出口增长可以满足发达国 家和新兴工业化国家对劳动密集型产品的巨大需求。第三，随着经济全球 9 上海海事大学船a 学位论文 提升意大利工业园竞争力分析 化的进展，工业化国家会将大量劳动密集型产品的生产转移到发展中国家， 特别是转移到具有丰富劳动力资源、巨大市场、飞速发展的中国。 资料来源：国家统计局网站 图3 一l 国内生产总值 在2 0 2 0 年的中国中也明确提示：“到中国去投资，分享中国的收 益增长。”图3 2 表明从1 9 9 9 年到2 0 0 4 年外商在中国直接投资额的增长 趋势。 资料米源：国家统计局网站 图3 - 2 外商直接投资额 从1 9 9 0 年到2 0 0 1 年，中国实际利用外资5 1 0 8 亿美元，其中外商直接 投资3 7 8 0 亿美元。2 0 0 2 年，中国实际利用外资达到5 5 0 亿美元，首次成 0 r 海海事大学m b a 学位论文提升意人利工业园竞争力分析 为世界上吸收外资最多的国家；2 0 0 3 年，尽管上半年中国经济遭受了“非 典”的冲击，但外商投资仍然保持快速增长，全年实际利用外资5 6 1 亿美 元。 到2 0 0 4 年底，已有近2 0 0 个国家和地区的外商来中国投资，外商投资 企业发展到近4 7 万多家；国际大财团、跨国公司看好中国市场，世界排名 前5 0 0 家大型跨国公司已有4 0 0 多家来华投资。中国被世界投资者、金融 界评为投资环境最好的国家之一。 三社会区域因素 意大利工业园选址于江苏省镇江市，它位于中国最发达及最佳投资区 域长江三角洲，交通便利，产业配套完善，人力资源丰富。 无论公路还是水路，镇江是名副其实的交通枢纽。镇江紧靠上海到南 京的高速公路，沪宁高速公路在镇江境内有三个出口，距上海2 3 0 公里， 南京5 0 公里，常州5 0 公里，无锡1 0 0 公里，苏州1 3 0 公里。镇江港是长 江航运的第三大港，有着可与欧美主要港口通航的集装箱货运码头。 在产业配套方面，镇江所在的江苏省占全国1 的土地、6 的人口、1 2 的g d p 。制造业居中国第一、吸引外国直接投资( f d i ) 中国第一、进出口 总额中国第一。镇江正好位于江苏省的中心地区，周边1 5 0 公里内有1 0 多个发达的工业城市，数十万家私营的中小制造企业，涵盖了三千多种不 同的工业类别，尤其是铸造、机械加工、电子、食品、服装、医药、包装 等行业极为发达。 在人力资源方面，镇江市拥有3 0 0 万人口、镇江所处的江苏省拥有人 口7 4 0 0 万，加上周边的安徽、山东诸省，潜在的劳动力总人口达数千万之 巨。在计划经济时代，镇江曾经是中国重要的工业基地之一，拥有大量的 熟练劳动人口以及职业培训机构，包括了7 所高校，3 7 所高中，7 l 所职业 和技术学校，每年向各类企业输送各类专业人员2 万余人。同时，省内数 十万家私营制造企业也为来镇江投资设厂的意大利企业不断提供了上百万 潜在的技术熟练工人。( 以上数据来自镇江市政府网站及招商局网站) 第二节行业与竞争环境分析 一行业发展分析 中国的经济工业园始建于1 9 8 4 年底，到1 9 8 8 年国务院在1 4 个沿海开 上海海事大学m b a 学位论文提升意大利工业园竞争力分析 放城市首批批准开办经济工业园的有大连、秦皇岛、天津、烟台等共计有 1 4 个工业园。1 9 9 2 年至1 9 9 3 年，国务院第二批批准了营口、长春、沈阳、 哈尔滨等1 8 个工业园。2 0 0 0 年至2 0 0 2 年，国务院第三批批准了合肥、郑 州、西安、长沙、成都等17 个工业园。 到2 0 0 2 年底，全国国家批准的经济工业园共为4 9 个，其中东部沿海 地区2 7 个，中西部地区2 2 个。经济工业园区在全国各省、市、自治区中 心城市的合理布局及其发展方针的确定与实施，有力促进西部大开发战略 的实施，加强东部与中西部地区的经济合作，对推动区域经济协调发展的 目标起到更加积极的作用。( 以上数据来自中国经济工业园网站) 从2 0 世纪8 0 年代初期的第一个经济工业园的设立到现在众多经济工 业园的设立，在以经济工业园为主的招商引资行业中，竞争是不言而喻的 越来越激烈了。经济工业园一方面是国家经济发展中不可或缺的一部分， 促进了各个地方经济的发展，另一方面也为参与招商引资的投资商、个人 带来了经济效益，因而，整个行业的竞争空前激烈。 目前中国在东部沿海地区有着三个发达的经济圈：以京津为主线轴的 渤海湾经济圈，以上海为龙头的长江三角洲经济圈，以广州深圳为核心的 珠江三角洲经济圈。中国设立较早、发展比较引人注目的经济工业园区基 本上都在这三个经济圈之内，而其中长江三角洲的经济发展更是吸引了整 个世界的投资目光。 二竞争对手分析 在长江三角洲城市主干线的沪宁高速公路沿线上，从上海、苏州、无 锡到常州、南京，有着多个经济园区，比如，上海的松江工业园、苏州的 新加坡工业园、常州的韩国工业园等等，每个城市都有着与自身经济发展 相协调的经济工业园。所以，设立在镇江的意大利工业园面对着相当激烈 的市场竞争环境。 在这些工业园区中，有着多个与意大利工业园同属江苏省，距离接近 的工业园，都是公司最直接的竞争对手，比如昆山经济工业园和江阴经济 工业园。以下通过昆山经济工业园为例进行分析，因为它设立时间较早， 运营状况良好，使得在第四章中与意大利工业园的比较更有意义。 昆山经济工业园位于江苏省苏州市，1 9 8 4 年成立之初面积为3 7 5 平 方公里，到1 9 8 7 年，工业园面积达到6 1 8 平方公里。1 9 9 2 年4 月，随着 昆山撤县设市，工业园的开发有了更大自主权，面积迅速扩大到2 0 平方公 里。昆山经济工业园创造了五个第一：全国第一个县级自费开发区，江苏 上海海事人学 i b a 学位论文提升意大利工业趟竞争力分析 省县级第一家中外合资企业，江苏省第一家外商独资企业，江苏省第一块 国有土地有偿出让，江苏省第一家县级股份制企业集团股票公开上市。 昆山经济工业园为昆山市的经济发展做出了巨大的贡献，比如在2 0 0 3 年昆山全市的国内生产总值为4 3 0 亿元，其中昆山经济工业园所产出的国 内生产总值达2 7 2 亿元，占昆山总值的6 3 。如图3 3 。 资料来源：昆山经济工业园网站 图3 3 昆山工业园2 0 0 3 年g d p 占昆山总体比例 同时，昆山经济工业园从1 9 8 4 年创办到2 0 0 3 年近2 0 年间客户也在不 断增加。如图3 4 。 1 6 0 1 4 0 1 2 0 1 0 0 8 0 6 0 4 0 2 0 o 从8 4 1 1 j 0 3 年昆山工业园新批外资项目数 。一 一 厂 ，入 ，叫叫 ， 。r $ 串擎$ 荸争擎妒妒妒妒擎擎擎妒擎拶妒妒拶 年份 资料来源：昆山经济工业园网站 图3 - 4 从1 9 8 4 到2 0 0 3 年昆山工业园新批外资项目数 截至2 0 0 3 年底，昆山经济工业园累计吸收外资金额4 8 亿美元，实际 上海海事大学m b a 学位论文 提升意大利工业园竞争力分析 使用2 5 亿美元，已形成电子信息、精密机械、精细化工等支柱产业。 作为招商引资行业的竞争对手，在沪宁高速公路为轴线的两侧有多家 类似与昆山的经济工业园区，其中不乏运营时间久，发展成绩好的园区。 正是这些园区的存在，给成立仅一年半、处于起步阶段的意大利工业园， 在土地获取、客户争取等方面造成了非常大的生存压力。 三土地供应因素 各级地方政府为了吸引投资，增加g d p 和税收收入，大搞经济工业园 区，竞相压低地价，甚至搞零地价出让，不少政府部门不仅没有地租收入， 还要倒贴钱，这种现象造成的结果就是，由于工业园区开发过多过滥而造 成大量土地无人问津，闲置浪费。与此同时，还有不少地方政府为了筹集 建设资金，又片面追求高收益，大幅批租土地，结果是提高投资门槛，增 加经营风险，并促使利益集团进一步打起了农民耕地的主意。 在这种背景之下，从2 0 0 2 年开始，一场整顿国土资源运动轰轰烈烈 的展开。国务院办公厅下发了关于暂停审批各类工业园区的紧急通知， 要求各地一律暂停审批新设立和扩建的各级各类工业园区。温家宝总理在 国务院召开的全国进一步治理整顿土地市场秩序会议中做出重要批示，强 调“土地是民生之本”，要“实行最严格的土地管理制度”。在二零零五年 年初，国家国土资源部发布了2 0 0 5 年工作要点，在全文中“严”字贯 穿始末，共出现了不下二十余次，可见国家对于建设用地供应政策采用了 “从严从紧”四个字。 近些年来国土资源部一直在强调严格执行供地政策，2 0 0 3 年全国共撤 销了3 7 6 3 个经济工业园区，2 0 0 4 年又清查了8 1 0 0 0 多个新上项目的用地， 清理出违法占用土地项目7 1 8 4 个，对停建、暂停并限期整改及取消立项的 7 0 7 7 个项目分别采取了停止办理用地手续、停止后续供地、停止发放土地 证、收回土地等处置措施。 在2 0 0 5 年的“中国土地市场年会”上，国土资源部土地利用司的副司 长束克欣在大会发言中称，现行政策重点就是要严管土地。从全局利益来 讲，必须要对土地实行总量控制，每年占用农地必须控制在计划指标范围 内，要对各行各业使用土地进行定标控制，目前已经制定的2 1 个行业、2 3 个指标还要进行修改完善，建设用地预审、审批和供地时都必须严格执行 建设用地定额指标和土地投资强度指标。 四客户购买因素 意大利工业园以意大利投资商作为目标客户，那么中意双方的经贸交 1 4 上海海事大学m b a 学位论文提升意大利工业园竞争力分析 流对于意大利工业园的生存发展有着至关重要的意义。 新中国成立初期，中意双方只有少量的民间贸易。1 9 5 1 年，双方贸易 额只有3 2 2 万美元。1 9 6 5 年两国互设商务代表处后，贸易额达l 亿美元。 1 9 7 0 年两国建交后，贸易额从1 9 7 0 年的1 2 亿美元迅速增长到1 9 7 9 年的 6 1 亿美元，9 年内增长了近5 倍。 1 9 9 1 年以前意大利对中国投资还不多，九十年代以后，随着中国投资 环境的不断改善，意大利企业家对中国市场兴趣的增加和意大利政府的支 持，意大利企业在中国投资有较大幅度增长。中意双边贸易额以年均近2 0 的速度向前发展，意大利从1 9 9 1 年以来，连续5 年成为中国在欧盟成员国 中的第二大贸易伙伴，2 0 0 4 年双边贸易近1 0 0 亿美元。 2 0 0 5 年底，意大利在中国投资项目约2 2 0 0 个，协议外资金额约为4 5 亿美元，实际投入3 2 亿美元。2 0 0 4 年一年内，意方投资项目为15 2 个， 协议外资金额为3 1 亿美元，实际投入2 5 亿美元。中意合资企业主要分 布在中国沿海地区，涉及服装、纺织、鞋类、皮革、首饰、机电、仪表、 航空、木材加工、租赁等十多种行业。( 以上数据来自意大利驻华大使馆及 领事馆网站) 本章中根据经济工业园区发展和招商引资行业特性，对意大利工业园 所面临的市场中外部宏观环境中的政治法律因素、经济因素、社会区域因 素进行了分析，可以看出，以上三个因素对于企业而言具有市场机会。另 外，根据波特的行业竞争力量分析法，对行业竞争环境中的行业发展、竞 争对手、土地供应因素、客户购买因素进行了分析，从中可以看到，行业 的发展和客户因素为公司发展提供了市场机会，而竞争对手的存在和土地 供应的紧张使公司发展面临威胁。 r 海海事大学m b a 学位论文提升意大利工业园竞争力分析 第四章意大利工业园内部环境分析 根据企业内部的价值链分析法，企业面临的内部环境有：组织结构因 素、企业文化因素、人力资源因素、财务因素、营销因素、信息因素等等。 分析内容分为两部分：一是企业当前经营运行状态分析，包括企业当前涉 及哪些业务领域、有关业务领域中主要的成功因素以及在已涉及领域中的 现状及地位。二是企业实力分析，主要是评价当前营运状态对于预期行业 环境、竞争环境的适应情况。 本文认为，根据意大利工业园的具体公司结构和人员结构，以及影响 意大利工业园竞争力的程度，将对内部环境中的公司简况、运营情况、人 力资源管理、企业文化和营销因素等方面进行分析。 第一节公司简况分析 意大利工业园是香港前沿控股集团( w w w f i z i c n ) 旗下一家子公司。 集团公司是一家综合投资机构，除了意大利工业园以外，涉及的项目还有 中欧论坛、意大利品牌专卖商场、房地产居家综合服务、旅游度假产权酒 店、自动识别技术系统等领域( 如图4 一1 ) 。年营业额逾百亿、员工逾四千， 投资各类企业达二十多家，遍布北京、上海等中国十二个主要城市。 图4 一l 意大利工业园组织结构 6 e 海海事大学m b a 学位论文提升意大利工业园竞争力分析 在意大利工业园成立之初，公司就确定了“为意大利在华投资企业节 约5 0 的成本，节约7 0 的时间”的服务宗旨，进而整个集团公司也以打造 “中意两国经济文化交流合作平台”作为使命目标。当然设立这样的使命 目标，绝非是凭空而造，是存在一定的基础。 在意大利方面，意大利工业园和欧洲排名第一的咨询管理公司意大利 安博思公司( a m b r o s e t t i ) 在零三年底签订了全面合作协议。另外，意大 利工业园直接和意大利北部发达的布雷西亚省工业联合会、商业联合会有 着良好的协作关系。意大利工业园还和意大利在华银行办事机构、金融机 构、律师事务所、会计审计事务所建立了很好的关系，和意大利驻北京、 驻上海的大使馆、领事馆有着长期的接触。 在国内方面，意大利工业园和园区所在的镇江市政府有着很好的伙伴 关系。零五年六月二十八日，在意大利工业园的积极促成之下，中国江苏 省镇江市和意大利布雷西亚省的布雷西亚市结成友好城市。而在八月初， 在意大利工业园的全面促成之下，受意大利总商会的邀请，全国人大副委 员长成思危先生率领中国代表团对意大利进行了为期五天的考察访问。在 访问期间，成思危先生考察了意大利安博思公司的总部，对意大利工业园 给予关注，对意大利工业园和安博思公司将在江苏省天目湖举办的“中欧 论坛”项目给予了高度评价。 第二节经营情况分析 意大利工业园创办者陈早春先生，以其独到的资源整合能力，敏锐的 决断眼光，雄厚的资金实力为基础，确立了房地产、零售商业、高科技为 企业的三大发展方向，而意大利工业园以产业联动链为优势，是其中的重 点项目。从注册公司运行至今，意大利工业园已建立联络关系的客户达一 百余家，其中已经签订投资意向书的客户有三十余家，已经签订土地购买 合同的有五家，而客户业务量正是经济工业园发展情况最重要的衡量指标， 从中可以看出意大利工业园的运行情况相当良好。 接下来，从开发面积和客户资源二个方面，与外部环境分析中所提到 的昆山经济工业园进行比较。 昆山经济工业园在成立的第一年开发面积为3 7 5 平方公里，第三年开 发面积达到6 1 8 平方公里。意大利工业园创立时的规划面积为1 0 平方公 里，运营一年半来，已经完成开发面积近3 平方公里，可谓不相上下。 上海海事大学m b a 学位论文提升意大利t 业园竞争力分析 在客户项目方面，昆山经济工业园第一年一家，第二年累计三家，发 展到第四年累计五家。意大利工业园经过一年半的运营，客户项目已经达 到五家，达到了昆山经济工业园四年的发展成绩。 从开发土地资源和客户项目资源来看，意大利工业园创立及一年半多 的初步运营是十分成功的。 第三节人力资源管理分析 意大利工业园目前各部门人数总和5 0 人，其中晟为关键的服务部有人 数1 8 ，这个部门占了全公司3 6 的人数比例，也足以说明这个部门在日常 工作中的重要性。全公司平均年龄3 6 岁，其中服务部的平均年龄为2 7 岁， 要比全公司平均年龄低了近十岁，说明这个部门中以年轻人为主的事实， 而财务部、人事部、后勤部三个部门的员工年龄偏大一些。在学历方面， 服务部在招收员工时明确要求本科以上，这和招商工作需要高素质的服务 人员有关。信息部的员工拥有网站维护、局域网维护、软硬件维护等相关 从业证书，财务部的员工也拥有注册会计师、会计师、助理会计师等资格 证书。 意大利工业园的人力资源管理主旨是；“摒弃经验，注重成长”。 1 摒弃经验。主要是指不注重所招收员工以前的工作经验，大量的招 收应届生，所注重的是逻辑思考能力、领悟能力、沟通能力和执行能力， 最为重要的是特别看重所招收员工的道德品行。如图4 2 。 上海海事大学岫a 学位论文提升意太利工业园竞争力分析 品德进行考核。 2 注重成长。与“摒弃经验”一脉相承，公司相当重视员工的成长， 一贯主张给员工机会做从没有做过的事情是对员工最大的关爱。在具体实 际中，公司的5 0 的员工在试用期通过轮岗寻找到最适合自身发展的职位， 同时，7 0 的员工在一年内将得到不同级别的提升。 在意大利工业园的人力资源管理中，“摒弃经验，注重成长”是其重要 指导，这种以新人作为开拓新市场领域的作法是相当大胆的，只是这种出 奇却未能在实践中制胜，暴露出不少的问题，因为在实际的招商引资服务 工作中，行业的从业经验起着举足轻重的作用。试想一下，一个初出茅庐 的应届生，是无论如何也不可能比得上一个做了五年甚至二年的招商服务 人员的。既然做不到摒弃经验，那么又更何谈注重成长，这恐怕也是意大 利工业园服务不时引起客商投诉的根由所在，同时在一年多来，造成了不 少员工主动离职和被动辞退。 第四节企业文化分析 在企业文化方面，意大利工业园强调的是系统建设，系统建设具体又 着重于细节、执行力、零借口三个方面。如图4 3 。 1 细节。主要在建立制度、培训、绩效、预算、授权、目标、作业指 导书等系统中体现出这个重点。比如，在作业指导书中，精细到对每一件 事情、每一句话、每一个动作的时间点都有控制。 图4 - 3 系统建设 2 执行力。主要在系统自动运行中体现出来，在公司管理的初期阶段 1 9 上海海事大学m b a 学位论文提升意大利工业园竞争力分析 系统建设占了8 0 的比例，业务占了2 0 ；而在公司管理的成熟阶段，系统 建设仅占了2 0 的比例，而这个时候业务占了8 0 。如图4 4 。意大利工业 园通过系统的初诊、复诊、轮诊的三个阶段使实际中的执行落到实处。 图4 4 系统与业务 公司管理的成熟阶段 3 零借口。这一点主要在执行结果中体现。比如意大利工业园实行“污 点公示管理法”，在任何情况下的背离系统的行为都将被记上污点，并公布 于众，起到相互监督的作用。 此外，意大利工业园一贯坚持企业的价值在于“一致的工作习惯”。 意大利工业园有十大工作习惯，比如，我们在做每一件新的有连续性 事情的时候，总是习惯于找到一种行之有效的工作方法，并把这种方法讲 得很细，然后告诉自己的同事，以便以后他们在做同样的工作时变得更加 准确、有效。又比如，我们总是习惯于对每一件需要自己负责的事情先做 出决定，哪怕是自己根本没有经验的时候。 随便是什么事情，只要多做几次，你也就习惯了，也就自然而然了， 这一点在工作中尤其如此。所以，我认为，意大利工业园的十大习惯是意 大利工业园发展不可或缺的保证，当然，从书面上来看是十个习惯，而其 实，做好意大利工业园招商引资的服务