（工商管理专业论文）河南网通开展电子商务的模式及风险分析.pdf

中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 中文摘要 2 1 世纪是信息的时代，信息已经成为社会发展和国民经济建设的战略性资源。 用信息技术改造传统的企业，用信息管理手段代替传统的企业管理手段已经是大势 所趋了，信息化是在我国加入w t o 后，企业提高核心竞争力的必有之路，也是我 国企业参加全球化竞争的通行证。 本文通过对中国移动通信集团( 以下简称“中国移动) 内蒙古有限公司( 以 下简称“内蒙古移动 ) 的管理信息系统( e r p 系统) 的设计和开发过程的介绍， 来研究电信运营企业如何利用先进的信息技术，固化现有的、不明确的流程，以有 效的信息化手段提升企业管理效率和执行力水平，增强企业核心竞争力的。 本文由四篇组成：第一章内蒙古移动e r p 系统建设的背景，主要介绍中国移 动的基本情况、内蒙古移动基本情况及e r p 系统建设背景。第二章中国移动e r p 系统建设概况，阐述中国移动e r p 系统建设的目标、原则和系统的基本架构。第 三章内蒙古移动e r p 系统建设的整体规划，介绍内蒙古移动e r p 系统建设的目标 和原则、内容和整体架构及系统建设的组织和管理。第四章内蒙古移动e r p 系统 的系统设计，通过对内蒙古移动e r p 系统的全面介绍，了解整个e r p 系统的开发 和设计过程。 关键词：信息化，内蒙古移动，e r p 系统 t h es y s t e m d e s i g na n dd e v e l o p m e n to fe r po f i n n e rm o n g o l i ab r a n dc o m p a n yo fc h i n am o b i l e a b s t r a c t i nt h e21s t c e n t u r y , t h ei n f o r m a t i o na g e ，i n f o r m a t i o nh a sb e c o m e av e r y s i g n i f i c a n ta n ds t r a t e g i cr e s o u r c ef o rt h ed e v e l o p m e n to fo u rs o c i e t ya n dn a t i o n a l e c o n o m i cc o n s t r u c t i o n t r a d i t i o n a la n do u t m o d e de n t e r p r i s e sn e e d st ob et r a n s f o r m e d b yi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dt r a d i t i o n a lm e t h o d so fr u n n i n ge n t e r p r i s e ss h o u l db e r e p l a c e dw i t hm o d e mi n f o r m a t i o nm e t h o d si na d m i n i s t r a t i o n ，w h i c hh a sb e c o m et h e t r e n do ft h et i m e sa n dt h ed e s i r eo ft h ep e o p l e t h e r e f o r e ，a f t e rj o i n i n gt h ew t o ， i n f o r m a t i o n i z a t i o nm u s tb et h eo n l yw a yf o re n t e r p r i s e so fo u rc o u n t r yt oi m p r o v et h e i r c o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n dap a s s p o r tf o rt h e mt op a r t i c i p a t ei ng l o b a lc o m p e t i t i o na s w e l l t h i sa r t i c l e ，t h r o u g ht h ei n t r o d u c t i o nt ot h ed e s i g na n dd e v e l o p m e n tp r o c e s so ft h e e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ( e r p ) o f t h ei n n e rm o n g o l i ab r a n dc o m p a n y ( n m m c ) o f c h i n am o b i l e ( c m c c ) ，s t u d i e sh o wt e l e c o m m u n i c a t i o ne n t e r p r i s e ss h o u l dm a k eu s eo f a d v a n c e di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt os o l i d i f ye x i s t i n gy e tu n c l e a rt e c h n o l o g i c a lp r o c e s s a n dh o wc a nt h e ye x p l o i te f j f i c i e n ti n f o r m a t i o nm e t h o d so na d m i n i s t r a t i o no fe n t e r p r i s e s t o i m p r o v ea d m i n i s t r a t i v ee f f i c i e n c ya n de x e c u t i v el e v e lo fe n t e r p r i s e s a n dt o s t r e n g t h e nt h e i rc o r ec o m p e t i t i v e n e s s t h i sa r t i c l ec o n s i s t so ff o u rs e c t i o n s ：s e c t i o n1i st h ec o n s t r u c t i o nb a c k g r o u n do f e r po fn m m c w h i c hm a i n l yi n t r o d u c e ss o m eb a s i ci n f o r m a t i o no fc m c ca n di t s n m m c a n dt h ec o n s t r u c t i o nb a c k g r o u n do fe r po fn m m c s e c t i o n2i st h eg e n e r a l i n t r o d u c t i o nt ot h ec o n s t r u c t i o n o fe r po fc m c c ，w h i c he l a b o r a t e so no b j e c t i v e s ， p r i n c i p l e s t h eb a s i cf r a m eo ft h ec o n s t r u c t i o no fe r po fc m c c s e c t i o n3i st h e o v e r a l lp la no ft h ec o n s t r u c t i o no fe r po fn m m c ，w h i c hi n t r o d u c e so b je c t i v e s ， p r i n c i p l e s ，c o n t e n t s ，i n t e g r a lf r a m eo f t h ec o n s t r u c t i o no fe r po fn m m ca n dt h e o r g a n i z a t i o na n da d m i n i s t r a t i o no ft h i ss y s t e mc o n s t r u c t i o n s e c t i o n4i st h es y s t e m d e s i g no fe r po fn m m c ，w h i c h ，t h r o u g ht h ec o m p r e h e n s i v ei n t r o d u c t i o nt oe r po f n m m c ，l e t sr e a d e r su n d e r s t a n dt h ep r o c e s so fd e v e l o p m e n ta n dd e s i g no ft h ee n t i r e e rp k e yw o r d s ：i n f o r m a t i o n i z a t i o n n m m c e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g s y s t e m 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容n j j , i , ，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处， 本人签名： 本人承担一切相关责任。 日期：皿警卫 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以 公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇 编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论 文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 ， 本人签名：蚕垒三 日期： ! ：三垦聋! 旦 导师签名： 日期：竺! ! ：! 北京邮l l 人学颂i ：学位论文 第一章中国移动内蒙古有限公司e r p 系统建设 的背景 1 1 中国移动的基本情况 1 1 1 中国移动的基本情况 中国移动通信集团公司( 简称“中国移动”) 成立于2 0 0 0 年4 月2 0 日， 注册资本为5 18 亿元人民币，资产规模超过4 0 0 0 亿元。目前，中国移动是 我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营 公司。 中国移动主要经营移动话音、数据、i p 电话和多媒体业务，并具有计算 机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音 业务外，还提供传真、数据、i p 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神 州行”、“动感地带”等著名服务品牌。 中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用， 并在国际移动通信领域占有重要地位。面向未来，中国移动通信确立了“做世 界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标， 中国移动通信秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学 发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织， 培育卓越的人才，打造“一个中国移动( o n ec m ) ”，努力成为移动信息专家 和卓越品质的创造者。 1 1 2 中国移动信息化情况 中国移动已是全球g s m 网络规模最大、用户数最多的移动运营商。为 从单一的语音服务向基于2 5 g 或3 g 的移动语音和数据业务方向发展，需要 建立支持新业务运营的完善、坚实的信息化支撑平台，以统一规划、分步实 施的方式建立一流的i t 支撑环境来整合现有i t 资源。建立可以配合“争创 世界一流通信企业战略实现的未来信息化规划成为当务之急。 基于对中国移动集团总部、香港公司以及3 1 个省公司信息化现状的分 析，中国移动在信息技术各个方面的总体评价结果如下：虽然中国移动信息 技术人员层次高、素质好，在网络架构及网络建设方面较为出色，但在其他 各个方面与行业最佳实践差距较大，目前中国移动全国各地的信息处理大多 仍然停留在单机应用，虽有一些小规模的办公系统，但没有全国范围的信息 管理系统，报表处理多以文件系统( e x c e l 电子表格处理) 为主，传输仍采 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i 【1 人学颀j j 学位论文第2 。口! 共3 9 贝 用纸质报表( 传真) ，效率非常低下，信息上传下达很不方便，与移动业务 发展的需要不协调，急需建立畅通的信息传递及共享的渠道。 中国移动集团决定建设全国范围内的管理信息系统( 简称e r p 系统) ， 以便达到快捷、方便的现代化管理。 1 2 内蒙古移动基本情况 内蒙古移动成立于1 9 9 9 年9 月，在内蒙古自治区1 2 个地市设立分公司， 全面负责内蒙古自治区境内“1 3 9 、1 3 8 、l3 7 、13 6 、1 3 5 、1 3 4 ”及“15 9 、1 5 8 ” 国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务。在自治区党委、政 府、行业主管部门的指导以及中国移动集团公司的直接领导下，积极贯彻自 治区以信息化带动工业化、实现经济跨越式发展的总体战略，转变思路，创 新发展，努力把企业做大做强，公司运营管理各项工作取得了可喜业绩：截 止到2 0 0 6 年底，交换机总容量达到9 0 0 万门，基站达到4 0 0 0 多个，与2 0 6 个国家和地区的2 7 1 个运营公司开通了国际漫游业务；客户规模不断壮大， 自治区每三个人中，就有一个是移动客户；累计上缴利税1 6 ，8 亿元，为自治 区经济社会发展做出了积极贡献。 1 3 内蒙古移动e r p 系统建设背景 中国移动在全国3 1 个省市设立有限公司，为了有效发挥公司内部资源， 提高内部管理效率，提高经营管理水平，中国移动总部对集团公司及省公司 e r p 系统的建设进行总体部署：中国移动信息化愿景是通过企业信息化“以 信息化支撑争创世界一流通信企业战略的实现”，从而支持中国移动 创造出别人无法效仿的核心竞争优势： 有效地支持中国移动的业务和组织转型过程； 理顺和优化业务流程，提高整个集团范围的跨体制、跨运营单位、 跨业务部门的协作能力，最终跨越性地提高运营水平； 实现超一流的客户关系管理和高效的组织运营效率，建立和保持可 持续的市场竞争优势。 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i u 人学顺i 学位论文 第二章中国移动e r p 系统建设概况 2 1 中国移动e r p 系统建设的目标 各省公司根据集团公司的统一要求以及公司本身业务发展的需要通过 信息系统的集中化、标准化和集成化来进行e r p 系统建设，通过推进系统建 设支持企业内部改革、业务流程重组和管理流程再造，实现管理模式改进以 及资源共享和高效利用，使得中国移动在企业的发展过程中，固化现有的、 不明确的流程，以有效的信息化手段推行标准化的信息分析和业务流程，提 升企业管理效率和执行力水平，增强企业核心竞争力，支持企业战略和目标 的贯彻和实现，促进移动在日益激烈的市场竞争中迈向国际一流的电信企 业。 e r p 系统工作目标是建设、完善覆盖全国的e r p ( 含财务m i s 系统、人 力资源m i s 系统、综合统计系统) 管理体系，即建设包括财务、人力资源和 综合统计三部分内容： 1 、财务m i s 系统 集团公司和省公司新建财务m i s 系统，实施o r a c l e 软件总帐、应收、应 付、采购、库存、项目会计、固定资产七个模块，实现财务管理、物流管理、 项目核算等功能，构成集团整体的财务m i s 系统平台，实现集团财务信息合 并。 2 、人力资源m i s 系统 集团公司和省公司新建人力资源e r p 系统，完成人力资源管理( 核心模 块) 的基本信息管理功能的实施，实现全国人力资源基本信息初步汇总。集 团公司实施人力资源管理( 核心模块) 、培训管理、网上招聘、员工自助服 务和人力资源商业智能五个模块。 3 、综合统计系统 集团公司和省公司新建与财务m i s 和人力m i s 系统紧密集成的综合统 计系统，完成b o s s 、网管系统接口配合性改造，实现数据采集自动化，实 现全国综合统计信息汇总，实现数据采集、稽核、分析、展示等功能，建立 起集团整体的综合统计平台，面向财务、人力资源、市场经营、计划建设管 理，服务于企业运营决策，实现信息共享。 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i u 人学坝i j 学位论文 2 2 中国移动e r p 系统建设的原则 2 2 1 建设原则 由于e r p 是一个面向全国移动的综合性信息系统，根据集团公司相关精 神，结合业务活动实际情况，本系统在建设过程中应遵循以下原则： 1 、物理集中、业务分布 中国移动e r p 采用总部、省级两级集中建设的方式，即由总部和省公司 集中配置软硬件设备，实现应用和数据的集中，各地市分公司仅配备一定数 量的客户端，并由指定人员对涉及本地市的功能进行系统设置与管理的分散 维护模式。 2 、统一规划、分步实施 中国移动e r p 涉及总部和3 1 个省公司，规模较大，具有一定的实施难 度。需要实施全网统一的技术标准和比较统一的软硬件平台，并在运行中不 断完善和改进，才能最终建成一个高可靠性的、高效运行的计算机网。这在 客观上要求工程建设中做到全网统一领导、统一规划、统一技术标准、分步 实施。 3 、建设、推广、维护并重 e r p 的建设是一个系统工程，系统的前期建设、中期推广、后期维护工 作都很重要。为了保证e r p 的建设、推广、维护的顺利进行，应以计费、结 算和信息系统部为技术核心建立相应的技术保障队伍，并明确与各业务部门 的分工界面。 2 2 2 技术原则 1 、实用性 在e r p 应用软件开发时要充分考虑实用性，能够真正为工作带来便利， 并应充分考虑利用原有软硬件资源。对于系统的界面和操作，要考虑不同用 户的实际需要和用户层次，体现个性化。 2 、统一性 统一性是中国移动统一企业形象的重要体现，具体包括：统一的系统建 设规划、统一的流程规划、统一的界面展现规划等。 3 、灵活性 系统应能够适应中国移动的各项管理需求的发展变化，灵活地设计、调 整业务处理流程和组织结构，参数驱动，流程自定义。 4 、开放性 由于e r p 需要展现的信息除了内部系统外，更多的来自外部系统，因此 在系统设计时，应充分考虑对数据标准和应用接口标准的支持，以使系统具 有多样性和广泛的互连性。 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京l i | i j i u 人学坝i j 学位论文 第5 页共3 9 页 5 、可靠性 e r p 需要为中国移动各级管理层提供服务。系统的建设规划要充分考虑 系统投入运行后即作为生产系统，一是要求应用系统首先应该是正确的；二 是要求具有备份功能和措施，初期可采取系统备份、工作分摊的方案减少一 次性投资；三是要求具有高的容错及故障恢复能力，即出现意外时能够隔离 故障区，保护重要数据，通知管理人员做人工干预，避免灾难性后果发生。 6 、安全性 系统中充分考虑用户、系统、网络方面的安全性要求，防止来自外部非 法的访问。系统具有用户的身份认证和权限管理，对应不同的应用层次。既 能保证不同用户高效、快速地访问控制授权范围内的系统资源，也能有效地 阻止用户之间的非法侵入、非授权访问。对关键的设备和系统还有完善的安 全性保护方案。 2 3 中国移动e r p 系统的基本架构 2 3 1 系统架构 m i s 系统需配置生产环境和开发n 试培训环境。 1 、生产环境 应用系统两级结构 应用系统分为集团公司和省公司两级。各地市分公司利用远程终端访问 省公司应用系统。省公司数据通过规范的接口，导入到集团公司系统数据库， 保证集团信息汇总需要。 硬件设备分省集中 省公司系统硬件设备设置在本省公司。 2 、开发n 试培训环境 开发n 试培训系统供系统实施期间开发测试培训工作和后续需求变 更和流程优化使用。省公司的开发测试培训系统设备集中设置在集团公 司，各公司通过网络远程访问，开展系统测试和培训等，集团公司集中进行 系统维护、技术支持和开发管理。 m i s 系统架构如图2 1 所示： 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i 乜大学硕j ：学位论义 第6 负共3 9 负 。w “a 。n ， 画岛 、 s 、 m f sem 图2 1m i s 系统架构 2 _ 3 2 系统配置 各公司m i s 系统硬件设备包括：数据库服务器、应用服务器、存储设备、 备份设备等主要硬件设备，以及统计服务器、接口服务器等。系统配置如图 2 2 所示： 中国移动内蒙吉有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i u 人学坝i 。学位论文 第7 页j 3 9 页 弋川s 釉 oj ， 。弋一 兰 乏 一一_ 一 兰 固圄国。画 图2 1系统配置图 第三章中国移动内蒙古有限公司e r p 系统建设 的整体规划 3 1 内蒙古移动e r p 系统建设的目标和原则 3 1 1 建设目标 内蒙古移动根据集团公司的统一要求以及公司本身业务发展的需要通 过信息系统的集中化、标准化和集成化来进行e r p 系统建设，并通过推进系 统建设支持企业内部改革、业务流程重组和管理流程再造，固化现有的、不 明确的流程，以有效的信息化手段推行标准化的信息分析和业务流程，提升 企业管理效率和执行力水平，增强企业核心竞争力，支持企业战略和目标的 贯彻和实现，促进企业管理水平提升。 内蒙古e r p 系统工作目标是建设、完善覆盖全省的e r p 管理体系，即 中国移动内蒙古有限公刊e r p 系统的设计与开发 北京邮i u 人学顺卜学f t 论义 包括财务m i s 系统、人力资源m i s 系统和综合统计系统三部分内容。 1 、财务m i s 系统 新建财务m i s 系统，实施o r a c l e 软件总帐、应收、应付、采购、库存、 项目会计、固定资产七个模块，实现财务管理、物流管理、项目核算等功能， 实现全省财务信息合并。 2 、人力资源m i s 系统 新建人力资源e r p 系统，完成人力资源管理( 核心模块) 的基本信息管 理功能的实施，实现全省人力资源基本信息初步汇总。 3 、综合统计系统 新建与财务m i s 和人力m i s 系统紧密集成的综合统计系统，完成b o s s 、 网管系统接口配合性改造，实现数据采集自动化，实现全省综合统计信息汇 总。面向财务、人力资源、市场经营、计划建设管理，服务于企业运营决策， 实现信息共享。 3 1 2 建设原则 由于内蒙古移动公司e r p 系统是一个面向全省的综合性信息系统，根据 中国移动总部的相关精神和规范，结合内蒙古移动公司的实际情况，公司在 建设过程中要求遵循以下原则： 1 、系统集中原则。 内蒙古移动公司e r p 系统是一个覆盖全省的综合性信息系统，各子系统 采用全省集中方式，同时系统数据由省公司集中管理。 2 、统一规划、分步实施。 内蒙古移动公司e r p 系统规模较大，具有一定的实施难度。需要实施全 网统一的技术标准和比较统一的软硬件平台，并在运行中不断完善和改进， 才能最终建成一个高可靠性的、高效运行的计算机网。这在客观上要求工程 建设中做到全网统一领导、统一规划、统一技术标准、分步实施。 3 、规范业务、协调合作。 由于内蒙古移动公司e r p 系统最终将作为一个统一平台，承载全省相关 部门的各项应用，因此必须规范各种类型的业务，统一接口标准，在各个部 门协调合作的基础上，顺利完成系统的建设并投入使用。 4 、先进性、开放性与安全性。 兼顾先进性、开放性与安全性的需要，建成一个高性能、高可靠、高可 用的e r p 系统。 5 、灵活、易于管理 系统配置灵活、易于管理，并具有较大的可升级空间和可扩展性。 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i 【1 人学顾i j 学位论文第9 页共3 9 页 6 、一体化原则。 统一的体系结构，由多个子系统组成。 3 2 内蒙古移动e r p 系统建设的内容和整体架构 3 2 1 建设内容 新建省公司和十二个地市分公司的财务m i s 系统、人力资源m i s 系统 及综合统计系统并进行集成，构成全省范围内统一的e r p 系统。 其中，财务m i s 系统建设，实施o r a c l e 软件总帐、应收、应付、采购、 库存、项目会计、固定资产七个模块，实现财务管理、物流管理、项目核算 等功能，实现全省财务信息合并。 人力资源m i s 系统，完成人力资源管理( 核心模块) 的基本信息管理功 能的实施，实现全省人力资源基本信息初步汇总，并进行人力资源m i s 系统 和财务m i s 系统的整合，构成全省范围内统一的管理信息系统。 综合统计系统，完成b o s s 、网管系统接口配合性改造，实现从b o s s 、 网管等m i s 的外部系统自动采集数据，实现与m i s 内部人力资源、财务系 统数据的紧密集成，进行自动统计、加工、分析处理等，减少统计过程中的 人工干预，提高统计工作的效率，及时、准确地将k p i 、报表及专题分析报 告提供给各级领导及相关员工，为各级领导决策提供辅助，为员工提供信息 共享。 3 2 2 整体架构 e r p 系统建设采用o r a c l e 公司的电子商务套件o r a c l ea p p l i c a t i o n sr 1l i 作为软件系统应用平台，采用1 0 i 数据库做为数据管理平台。 财务m i s 系统与人力资源m i s 系统、综合统计系统做为e r p 系统的三 个组成部分，共用软硬件平台：共用o r a c l e 数据库和o r a c l e a p p l i c a t i o n s 等软 件系统；共用o r a c l e 数据库服务器、o r a c l e 应用服务器，适当增加统计服务 器支持统计分析展示功能。 利用o r a c l ea p p l i c a t i o n s 总帐模块的业务帐套管理综合统计系统指标数 据，建立指标数据的层次数据结构； 用以综合统计系统i b a s 为基础的分析展示模块为领导进行运营数据的 分析和展示； 用o r a c l e 的d i s c o v e r e r 报表工具制作日常统计报表； 提供数据接口向其它系统提供数据。 整体架构如图3 1 所示“ 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮j u 人学顺l j 学他睑义笫1 0 口! 共3 9 口! 舍嚣雪：鑫i 丞凝 一蕊麓；叠i 财务荔天j i 戮缝镬霪缓缀戮荔i 鬟瀚 。ii 鬻誊j 熊孽嬲翦缓缓鬟缓黝 塑一豢 l 烈 鍪鋈鬻 n 业务数据! j 卅自动采燕 | | 囊霸剩 n 萧 自动采集i 镝 、盐亡种摇i 图3 1 ：m i s 系统逻辑结构图 3 3 内蒙古移动e r p 系统建设的组织和管理 3 3 1 组织 b o s s 系统 酋网管系统 其他信息 1 、职责分工 e r p 系统建设主要涉及以下各方：系统实施商、软件供货商( 为o r a c l e 公司，采用其提供的e r p 应用软件) 、硬件供货商和最终用户( 省公司及各 地市分公司) 。各方职责分工如下： 系统实施商 总体负责e r p 系统实施，包括业务流程、编码方案和接口规范设计，系 统解决方案设计，应用软件安装，系统配置、开发、调测，数据导入，系统 切换上线，后续试运行维护和技术支持，提供针对系统的各类培训等。 软件供货商 负责提供e r p 系统应用软件产品及产品的培训和售后服务等。 硬件供货商 负责e r p 系统运行需要的硬件平台( 包括服务器主机、磁盘阵列、磁带 库) 的供货、安装和调测，并提供产品的售后服务。 最终用户 提供相关资源( 人员、场地等) ，提供硬件设备安装的机房、局域网环境 和省内广域网环境等相关配套条件；配合实施商开展实施工作，包括确定业 务蓝图、系统解决方案，配合进行数据整理、数据检查，参加培训，参与实 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 镶固盛 北京邮i u 人学顾i 。学位论文第11 页共3 9 页 施等。 2 、项目组织和成员要求 项目领导组织 省公司建立项目领导委员会，由省公司领导及相关部门领导组成，负责 m i s 项目最高决策；设立项目总监，由主管信息化工作的副总经理担任，总 体指导项目实施。 项目实施组织 设项目执行经理，由省公司信息化管理部门经理担任，协助项目总监总 体协调项目实施的各项工作，组织实施。设财务物流业务经理、综合统计业 务经理、人力资源业务经理，由省公司相关业务部门经理担任，负责实施过 程中业务问题的处理。 省公司设财务实施组、物流实施组、工程项目实施组、人力资源实施组、 综合统计实施组、实施管理组、工程管理组、技术组。相关业务人员和技术 人员在项目实施期间全职参与。 地市分公司设项目总监，由地市分公司领导担任，对整个项目进行监控； 设项目执行经理，负责指导、协调解决实施中的有关问题；设财务组、人力 组、综合统计组，负责提供本地市现行财务、物流、工程项目、综合统计、 人力资源等业务运作情况的资料，协助实施工作。 3 、项目实施管理 标准化管理制度 m i s 系统实施采取标准化模板推广的方式，省公司严格执行集团公司统 一组织制定的业务流程和数据编码模板，组织全省实施推广，保证系统标准 化、规范化，避免重复开发，造成人力、财力浪费和应用软件版本升级困难。 对于特殊需求，按照标准化管理制度，省公司上报集团公司统一协调后，纳 入全国标准化版本。 定期报告制度 省公司项目组建立定期报告制度，每月定期向项目总监递交报告并向集 团公司中央项目组报送项目月报，报告项目整体进度、工作总结、下一个月 的工作计划，以及存在的主要问题等。同时对地市分公司实施工作进行监督 和考核管理。 定期会议制度 集团公司和p c c w 顾问中央项目组每两周举行一次项目例会，对过去两 周项目的进展情况进行总结，对整体项目实施中的问题进行讨论，确定解决 方案和计划，并将会议纪要通过c m q u e s t 网站和集团公司统一信息平台m i s 项目专栏发布。 各省项目组每两周召开一次例会，项目执行经理和各业务经理及系统实 施商现场项目经理共同参加，协商解决各类实施问题。 问题争议升级程序 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i u 人学f 峨i j 学f 讧论文 省公司项目组产生的实施计划与安排、技术方案等问题，由双方项目经 理协商处理。如不能达成一致意见，按照争议进行处理。由双方项目经理共 同填写争议问题报告，并分别提交给双方的总部中央项目组。双方中央项目 组在收到报告的3 日内进行商议，达成一致意见后，将最终意见下达执行。 3 3 2 管理 3 3 2 1 系统管理 系统管理主要包括：网络管理、主机系统管理、数据库管理、应用系统 管理等，在建设时以系统的可用性管理为主。 1 、网络管理 实现省内e r p 内部局域网及e r p 传输网的监视和管理，包括： 运行管理：可自动发现网络节点，自动产生网络拓扑图，自动生成 和保持t c p i p 图象，持续监测网络设备状态，通过色彩确定网络设 备状态，获取实时及历史网络信息等。 故障管理：实现对异常操作的监测，隔离和纠正。当发现网元故障 网络状态异常时，系统启动测试管理功能，进行故障诊断、定位测 试，以便采取适当维护行动，最大限度地降低故障对网络运行的影 响。同时，提供完整的差错日志，通过同志进行差错追查。 配置管理：实现对系统的各种网络设备进行资源配置、参数设置、 功能定制等功能。 性能管理：性能管理用来对网络设备的有效性评价，包括获得设备 一的性能参数，如吞吐量、响应时间、是否过载等。通过监控，获取 有关系统运行的信息及统计数据，并能在此基础上，提供系统的性 能统计，如网络设备的可用率，故障率等。 2 、主机系统管理 实现对e r p 内部主机系统资源利用情况的监视，包括主机资源( 如c p u 、 内存等利用率情况等) 的监视；操作系统监视；文件系统监视；日志文件的 监视；进程监视以及性能监视等。系统管理主要能够获得如下信息： c p u 的空闲时间； 内存的利用率； i o 的等待； 主机关于硬件错误记录的日志报告； 系统备份的正常运行和性能； 备份使用的存储设备的存储量； 各种系统软件包括操作系统、c l u s t e r 系统等的运行状况； 文件系统的限额。 3 、数据库管理 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i u 人学_ f o i ! i ：学位论文 主要实现对数据库系统运行情况的监视。数据库监视的内容包括：数据 库町用性情况、文件系统、表及同志空间、数据库死锁等故障情况、客户连 接情况以及数据库的运行性能等。 4 、应用管理 实现对应用软件系统运行情况的监视。主要包括：应用系统的可用性、 日志以及运行性能等。 3 3 2 2 安全管理 1 、物理与环境安全 在内蒙古移动各级管理信息系统中，物理与环境安全主要考虑以下因 素。 设备放置安全 将设备放置在合适的位置，将人员在设备区域的穿行降低到最低程度； 设备放置采用标准机房环境； 将设备按照不同的保护级别安放； 采取必要的控制措施，降低盗窃、火灾、爆炸、烟尘以及电磁辐射等等 情况的可能性。 供电 应当防止设备出现电源故障，防止其它供电不正常现象。除了参考设备 的供电需求，还要考虑以下问题： 多回路供电，以防止某个回路出现问题，造成断电事故；核心设备至少 采用两路供电，有条件的可以采用三路供电。 不间断电源( u p s ) ，u p s 电源应符合g b 7 6 2 0 8 7 的标准； 备用发电机。 通信线路安全 通信线路支持信息传输，其安全与否关系到管理信息系统的可用性，完 整性和保密性。应当通过安全控制措施保证其安全。可以考虑以下方面： 将通信线缆以暗线方式置入地下； 用管道保护线缆，防止被切断； 将通信线缆与电力线缆隔离，防止相互干扰； 有冗余线路保护，总部到省公司、省公司到地市分公司要求采用不同物理 管线的冗余线路。 安全区域划分 为防护设备隔离安全区域，通过物理分隔明确区域划分。对安全区域按 照保护级别实行全方位的控制，减少来自人员和自然的威胁。 2 、身份鉴别与认证 在内蒙古移动e r p 中，身份鉴别与认证是保证系统信息安全的第一道技 术防线，依据实际需要选择：典型的基于所知的鉴别和认证方法，即“用户 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京l | | i j i u 人学顺i j 学位论文 第1 4 贝共3 9 负 名口令”机制。口令机制是最容易实现和成本最低的用户鉴别和认证机制， 但设定密码规则和生效时| 、日j 以增加安全性。 3 、访问控制 ( 1 ) 在内蒙古移动e r p 实际应用中，访问控制设立的准则主要为： 基于角色的访问控制：个体与角色关联，不同的角色会被授权拥有一定 的访问权限。 基于地点的访问控制：重要的服务器和网络设备禁止远程访问，仅仅允 许本地的访问。 ( 2 ) 明确访问控制产品( 防火墙) 的选择要求。 4 、安全操作与安全维护 ( 1 ) 操作程序安全 操作程序应指明具体执行每个作业的指令，从而保证操作的安全性。这 些指令包括： 处理和使用信息； 编制需求计划，包括与其它系统的相互依赖性、最先开始的和最后完成 的工作的时间； 处理错误或其它异常情况的指令，这些异常情况可能是在作业执行期间 产生的，包括对使用系统实用程序的限制； 在出现意外的操作或技术问题时的支持联络； 特殊的输出处理指令，比如使用特殊方式输出，包括安全处置失败作业 产生的输出的方法； 在系统出现故障时使用的系统重新启动和恢复的措施。 应该将备案的方法步骤随时用于各种与管理信息系统相关的活动中，例 如计算机的启动和关闭程序、备份、设备维护、计算机房和邮件处理管理和 安全。 ( 2 ) 备份 定期备份，以确保所有重要的业务信息和软件能够在发生灾难或故障后 迅速恢复。考虑如下的控制措施： 备份信息的最低级别、备份的准确的和完整的记录和所记录的恢复流程 都应该保存在足够远的地点，可以避免从主场发生灾害所带来的损失。 对备份信息的物理和环境的保护级别应和主场所应用的标准相一致。对 主场的媒体所实施的控制措施要涵盖到备份地点。 对备份媒体进行定期的恢复性测试，以确保必要时，可用于紧急备用。 备份流程应定期的进行检查和测试，以确保其有效性，并确保在恢复工 作的操作流程中可以在规定的时问内完成工作 规定重要的信息的保留期以及永久保存的文档复件的要求。 5 、防病毒 内蒙古移动e r p 采取企业级桌面防病毒系统，每一个连接e r p 系统的 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i l 人学顺i ：学位论文 第1 5 页共3 9 页 桌面单机都被强制性地安装了防病毒产品。所有桌面的防病毒产品的更新升 级，定期扫描等工作都由企业级桌面系统的中央控制中心统一管理。 通过这种机制，可以保证： 每一个桌面系统都配备防病毒系统，如果擅自卸载会被及时发现； 每一个桌面系统的防病毒系统都保证时最新的版本； 每一个桌面系统的防病毒工作都被有效地定期地执行。 6 、安全审计 ( 1 ) 风险评估 定期的安全评估易于发现管理信息系统中的各种潜在漏洞，清晰的明示 出网络系统中存在的安全问题，定期使用安全风险评估产品对所辖网络范围 内的系统进行风险评估。 选择风险评估产品的要求： 扫描对象应涵盖各种网络设备、各种主流操作系统和数据库系统 可在用户指定的i p 地址段内对上述目标自动发现、识别，根据其类型采 取相应的漏洞扫描手段进行扫描。 拥有可升级的、符合国际c v e ( c o m m o nv u l n e r a b i l i t ye x p l o i t ) 标准的 漏洞库，并提供快速升级能力。 扫描范围应包括系统的配置漏洞，即发现系统在安全配置策略上的漏洞 和不合理处。 支持多线程并行扫描 具有灵活的用户可以自定义的安全策略 可产生详细的多类型图形化的扫描结果报告，对所有发现的漏洞逐个解 释，提供解决办法，包括应下载的补丁程序的u r l 、建议升级到的版本号或建 议的配置策略。 可以一定程度上与入侵检测产品相结合。 ( 2 ) 日志审计 日志审计包括了解管理信息系统所面临的威胁和威胁发生的方式。系统 日志包括大量的信息，其中很多信息和安全无关。为帮助辨认出对安全监控 目的有意义的事件，应考虑将适当的信息类型自动的复制到第二日志中，或 使用适当的系统工具软件或审核工具来执行文件审查工作。 各地在选择日志审计产品时应注意满足下列要求： 可分析主流操作系统平台的日志； 可分析主流安全设备( 防火墙、入侵检测系统等) 的日志； 提供良好的g u i 界面； 支持集中管理。 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京邮i u 人学坝l j 学位论义 第四章中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的系统设计 4 1 内蒙古移动财务m i s 系统的总体功能设计 内蒙古移动新建财务m i s 系统，实施o r a c l e 软件总帐、应收、应付、采购、库存、 项目会计、固定资产七个模块，实现财务管理、物流管理、项目核算等功能： 4 1 1 总账模块功能设计 4 1 1 1 实现目标 总帐与明细分类帐分离，实现专业化管理； 上线后实现财务共享，增加沟通，全省统一管理与合并； 改变以往报表逐层手工汇总的方式，直接生成汇总报表； 消除不必要的内部往来业务； 辅助企业进行有效的预算和预算控制； 提供较完善的财务数据供以后作有效的财务分析； 实现统一的精确现金流预测； 省公司和地市分公司同步进行月末，年末关帐处理。 4 1 1 2 业务功能 1 会计科目设置和维护一包括科目的增减、相关属性的维护以及科目说明书的更新。分 为合并级科目的维护和明细级科目的维护。 2 预算管理流程 预算编制一包括n m m c 目标的制订、制定省级的投资预算、制定省市县级的收 入、制定各部门的财务支出预算、预测业务及投资上的资金需求、分解省、市及 县级的预算调整及预算上载； 预算分析和调整一包括预算及滚动预测的调整、预算及滚动预测的回顾和预算的 调整； 预算控制一包括采购申请环节和发票输入环节的预算资金的检查以及超预算的 审批流程。 3 凭证管理 总帐转帐交易处理一记录没有通过明细帐处理的财务交易，类别包括计提工资、 坏帐准备、二期上线的工程项目核算和固定资产核算以及省际内部往来； 应付款凭证管理一包括应付原始单据、付款确认书和记帐凭证的管理以及付款清 单、银行贷记凭证支票和记帐凭证的管理； 中国移动内蒙古有限公司e r p 系统的设计与开发 北京l | 1 l ；i u 人学帧l j 学位论义 第17 页共3 9 页 其他凭证管理一包括应收话费的凭证管理、营、l k 款的凭证管理、营收回款的凭证 管理以及库存和采购自动产生的凭证管理。 4 内部往来管理 内部资金往来一包括省公司向市公司下拨经费、省公司向市公司下拨工程款以及 市公司营收资金上缴； 内部资本往来一包括省公司下拨投资性固定资产以及市公司上交折旧和利润等。 5 关帐处理一包括采购、库存、应付、应收等子模块关帐处理、总帐关帐处理和总帐报 表的编制以及总帐调整的处理。 6 合并财务报表编n - 包括市级、省级及