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文档简介

督导者的角色认知,单元目标,目标1：了解督导者在企业中的地位目标2：明确督导者的义务与职责,单元内容,1督导的承上启下的作用2督导者的义务2.1对业主的义务2.2对客户的义务2.3对员工的义务2.4什么放在首位3督导者的职责,督导者的角色认知,督导,压力,挑战,机遇,督导者的角色认知,督导者的义务,对业主的义务,对客户的义务,对员工的义务,督导的义务,什么放在首位？,督导者的职责,在你认同的下列责任旁画“”，写出其他你认为重要的责任。表彰员工出色的工作表现。尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工。告知员工公司和你管辖范围的目标与结果。对员工持积极和鼓励的态度。关心每一名员工的个人事务。通过不断的培训和教育，给每一名员工学习和成长的机会。持续、公正地处理和绩效有关的事宜。协助员工树立团队精神和归属感。很好地倾听员工的问题和建议。鼓励有创意的新想法。阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性。在公司支持和代表你的员工。公开地承认自身的错误，向他人学习。对结果负责。这就是领导能力。,请写出来,您认为还有其它职责吗？,优秀督导者必须具备的能力,单元内容,目标1：掌握督导管理的基本原则目标2：探寻督导者走向成功的准则,单元内容,1督导管理的基本原则1.1“个人影响力”原则1.2“执行、执行、再执行”原则1.3“一手抓业务、一手抓管理”原则2优秀督导者必须具备的能力3个人素质培养成功督导的8项准则,单元内容,3.1明确的目标3.2做正确的事3.3合作致胜3.4积极的心态,3.5沟通无极限3.6以主人自居3.7在客户身边3.8追求卓越,专业技能,管理技能,督导能力,管理,技术,技能,个人影响力,个人影响力：让人们自愿地去做某事职位影响力：让人们不得不做某事,传统管理者,（传统）管理者管人理人,老板（或替身）独裁者控制者组织者专家“警察”“裁判”,现代督导者,督导者督促辅导,团队领导人沟通者指导者推动者倾听者问题解决者“啦啦队长,优秀督导者必须具备的能力,督导管理基本原则,“个人影响力”原则,执行、执行、再执行”原则,“一手抓业务，一手抓管理”原则,督导者的最大特点,执行,管人管事,督导者,如何训练自已成为一名优秀的督导者,单元目标,目标1：了解督导在起步阶段的必要工作目标2：掌握运用经验访谈技巧,单元内容,1第一步明确你的职责1.1职务描述范例1.2写出你的职务描述2第二步使自己转变成为一名督导者3起步策略,第一步明确你的职责,第三步起步策略,如何训练自已成为一名优秀的督导者,第二步使自己转变成为一名督导者,起步策略,向其他几位你所
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