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药店创业计划书范文 具有规模化、特色化、多元化、差异化、会员制服务为主的新型乡镇药店，药店以服务乡镇普遍中等收入家庭购药为主。 1.规模化：现在的乡镇药店一般面积小、品种少、摆放乱，而大规模的药店将成为以后乡镇药店发展的趋势。 2.特色化：目前的乡镇药店普遍同质化严重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，无竞争意识，缺乏经营理念，这样的药店将被市场淘汰或者利润压缩。 3.多元化：经营的多元化、品种的多元化、服务的多元化。 4.差异化：别人有的产品、服务我们一定要有，别人没有的我们也要有。 六十铺菜市街西路南，有菜市街，居民区，在建小区，背靠乡村，工业园区。选址原因： 1有效客流 居民区是一大主流，伴随着对农村市场的辐射，另外菜市街的带动，可以使药店的受视和受注的可能性增强，增加购买。 2成本核算 除了预测客流量、选择恰当的地理位置，对于成本的核算也是不容忽视的。门店成本 的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。需要注意的是，门店的成功之道在于利用规模经济的边际效益。 1外围写真大型招牌为主，绿色底，墙以白色粉刷，以显干净、整齐、规 范。玻璃电动感应门两扇，以便吸引光线和注意店内陈列。 2内部划分四区，推荐用药区、自选用药区、体验区、客户休息区。药店设立专柜专科，处方药专柜，非处方药专柜，保健品专柜，计生用品专柜，拆零专柜，中药专台，大堂吊顶，设置方形柜台，地板砖，收银台，大屏幕彩电，监控录像，选一角落作为咨询台，中医座诊。 1、增加销售额：纵观传统品牌药品，以及刚上市产品打造品牌，其销售额主要靠专柜专科。 2、提升品牌知名度：在医药超市、商场的大型终端设立品牌专柜专科，以统一的形象、统一的价格、统一的政策与消费者见面，给消费者一个完美的品牌概念。 3、广告效应：一个药店或专柜专科的设立有利于产品的展示和提醒作用，这一点可推广至大量的终端陈列。在大型商场设立专柜专科，其作用更是显而易见。 1、建立形象专柜专科的时机选择在市场开业或商场装修，因为这里涉及到柜台的装修和商场的整体布局。 2、建立普通的专柜专科一般选择同类产品销售淡季，对价格、位置等谈判都有利。药店专柜专科利润分析： 药店专柜专科的盈亏分析： 专柜专科的投入：员工工资、制作费、宣传费、管理费、药物成本。 专柜专科的产出：柜台销售额与毛利润。 利润专柜专科的产出专柜专科的投入。 人员招聘:人员：店长一名、大夫一名、促销员2名、收银员1名共5名。 培训：包括产品知识、企业背景、与消费者沟通技巧、简单的中老年保健知识、营销基础知识等。 规定工作人员的要求、权利、义务。 （1）店长要求： A、认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。 B、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 C、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 D、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 E、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 F、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。 G、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 H、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 I、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。 J、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 K、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 L、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。 M、积极完成上级交待的其他工作。 N、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 O、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。P、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。 A.负责药店员工，商品、设备、现金、财务凭证、安全，卫生等全面经营管理。 B.对人的管理： 1、安排员工出勤，休假，轮换等。 2检查，记录员工的出勤情况。 3检查员工的仪容、仪表、是否穿工作服、挂胸卡，是否做到主动、热情、耐心、周到、准确。 4组织员工会议，学习及社外活动。 5检查员工是否完成每日的营业任务。 6对新员工的岗位培训，语言技巧及顾客服务培训。 7检查员工吃、住、行是否安全。 C.对商品的管理： 1对商品的验收，入库，缺损记录及处理 2对商品的陈列，摆放是否美观，安全，符合GSP要求。 3对商品的质量管理，对商品的包装、保质期、冷冻设备、冷藏、搬运、存放是否符合GSP要求。 4对商品的缺损管理，盘查商品是否有丢失，哪些商品需要及时补货，缺货是营业的最大敌人。检查库存药品是否都有上货架，所缺商品是否补救措施。 5是否过期商品，是否有退货及报损商品。 6商品的包装是否变色或有灰尘等污染物。 D.对现金的管理： 1）配备保险箱，存放过夜营业款，钥匙由店长保管。 2）每日15：00-16：00结清当日的营业收入。 3）填写每日营业收入结帐表，由收银员签字作为做帐凭证。 4）收银员清点营业款后，应与营业员填写的销售清单进行核对，实收款与实销售数额相符后签字把营业收入移交店长。 5）店长将收到的营业款（除去备用找零款1000元外）其他一律存入银行指定账号，存款时应注意安全以防发生意外。 1）选聘收银员的标准是：诚实、负责、快捷与友善、熟悉药品。 2）控制收银差错率在5/万之内，主要管理事项： 假币。退货不实。价格数输入错误。 亲朋好友结帐少输入。内外勾结逃过结款。 少找顾客钱。直接偷钱。 1）接班收银员在接班前应将额定的现金零钞备妥。 2）应准备一本现金移交薄，用于营业现金的交接签收。 1）大额钞票放在现金盘的下面，以现金盘遮盖住。 2）大钞累计到2000元以上，由店长收回放在保险箱中，此作业称为中间收款，将现金放在特定布袋内，然后系在手上带走，并随时注意四周的情况。 3）每次收大钞时，将收款额、时间、登记在该收银台的中间收款记录本上，由收银员及店长签名确认。 1）零用金应包括各种面值的纸钞及硬币，其数额可根据营业状况来决定。 2）每天开始营业前，必须将各收银机开机前的零用金备妥。 3）除开机之前的零用金外，应备足一定兑换量，在营业中途兑换。 4）零用金不足时，切勿大声喊叫，及时和其他人兑换。 6.监控设备的管理 1）营业前打开监控设备。 2）下班前保存好监控内容。 （2）咨询大夫要求： A.年龄4065岁，让众患者感到有资历； B.不仅仅医学知识扎实