消化内科病房低年资护士规范化培训研究.doc

消化内科病房低年资护士规范化培训研究 郭桂珍谢丽娜关家敏 珠海市第二人民医院消化内科，广东珠海519020 摘要目的探讨对消化内科病房低年资护士实施规范化培训的成果，以此来提高低年资护士的会理工作水平和患者满意度。方法选取该科50名刚参加工作的低年资护士作为培训对象，进行长达1年的规范化培训。并对50名低年资护士进行考察，分别是xx年7月xx年5月期间和xx年7月xx年7月期间培训的各25名低年资护士进行考核。对比两组护士考核结果，并在2次考核前1周调查患者满意度。结果第1次考核合格18名，不合格7名，合格率72%，抽取60例患者调查患者满意度显示总满意例数43例，满意度71.67%；第2次考核合格23名，不合格2名，合格率92%，抽取60例患者调查患者满意度显示总满意例数57例，满意度95%。对比两组患者数据，差异有统计学意义（P0.05）。结论对消化内科病房低年资的护士进行规范化培训能够显著提高护理工作质量和患者满意度，同时随着培训内容深化，各项工作逐渐完善成熟，改善程度尤为明显。 关键词消化内科；低年资护士；规范化培训 R472A1674-074（4）05（c）152-02 作者简介郭桂珍（1971.2-），女，广东珠海人，本科，主管护师，研究方向：消化内科。 消化内科病房是医院重要组成部分之一，由于消化内科病房周转率快，病人住院人数较多，因此护理工作质量高低直接影响患者的心情和科室的发展，尤其是刚参加工作的低年资护士，由于护理经验不足以及护理技巧的不娴熟，难免会对护理工作总体质量造成困扰1，因此安排低年资护士参加规范化培训是十分必要的，有助于病房开展优质护理工作。该研究将xx年7月xx年7月期间将该科50名刚参加工作的低年资护士参与规范化培训的研究总结，报道如下。 1资料与方法 1.1一般资料 该次研究对象为该院50例刚参加工作的低年资护士，年龄从2124岁，平均年龄（22.91.3）岁，其中大专文化水平17名，所占比例是34%，本科文化水平33名，所占比例是66%。50名护理人员均刚参加工作，安排消化内科病房5名工作经验丰富的高年资护理人员作为培训导师。 1.2方法 50名低年资护士在接受规范化培训前先进行岗前培训，第一批25名护士的培训主要由医院的医教科和护理部统筹协调安排高年资的护理人员进行岗前培训，与此同时，科内制定规范化培训内容及规定的培训时间，由护士长及高年资护士负责培训授课及操作培训，在长达1年的规范化培训后他们迅速熟悉病房环境，进入护士角色，熟悉各护理班次工作流程，掌握消化系统疾病护理常规。第2批护士的培训在经过了第1批的试验后各方面培训工作均有加强和完善，教导护士独立协助医师完成抢救工作、独立完成护理文书的书写，为更多的患者提供优质、专业的护理服务，促进病人康复，为科室的发展尽心出力。 1.3考核方式 由护理部及消化内科护士长、带教护士组成考核小组，自拟相关考核试题，内容包括临床护理基本知识、基本理论、基本技能，专科理论及护理操作、病情观察、危重病人抢救的配合、病人应急情况下的处理，医患关系的处理等。总分以100分为计，若考核达到85分，则为合格，达到95分为优秀，低于85分为不合格。 1.4满意度 采用笔者单位自行制定的患者满意度调查表，向患者发放调查表并统计调查结果。总分为100分，90100分为表示患者对护理工作满意，6080分表示患者对护理工作比较满意，低于60分表示患者对护理工作不满意。 1.5统计方法 该次试验所得数据采用SPSS16.0软件统计处理，计数资料采2检验。 2结果 2.1考核结果对比 对比xx年7月xx年5月期间和xx年7月xx年7月期间培训的各25名低年资护士考核成绩，其中第2批低年资护士考核成绩好于第1批，第1批合格率76.0%，第2批合格率98.0%，差异有统计学意义（P0.05），将数据成表格，见表1。 2.2满意度 第1次考核抽取60例患者调查患者满意度显示总满意例数43例，满意度71.7%；第2次考核取60例患者调查患者满意度显示总满意例数57例，满意度95.0%，将数据成表格，见表2。 3讨论 护理工作一直是医院工作中的重点，由于护理工作是直接面对患者，最容易引起患者满意或反感的一项工作2。因此如何提高护理工作质量就是间接的提高了患者就医的舒适度，医疗纠纷发生率也会随之下降。然而护理服务是一项繁杂、琐碎的工作，很多时候尤其是低年资的护理人员容易出现不可避免的失误和差错3。因此如何能够全面提高护理服务质量显得举足轻重，近年来开展低年资护士规范化培训在院内广受欢迎，不仅能够让低年资护士迅速定位自己，进入护士角色，同时也是低年资护士学习护理技巧和与患者相处的一条重要途径4。现在护理人员的工作不仅仅是完成医生的医嘱，很多情况下需要护理人员对患者的病情发展预后、监护等做出及时的回应，这样才能为抢救患者生命赢得时间5-6。该次消化内科低年资护士的规范化培训处于尝试阶段，在初期培训结果不令人满意，通过表1可知，第一批合格率仅为72%，远远低于第2批的92%，同时患者满意度也从第一批的71.67%上升到第2批的第2批。这正说明了规范化培训的工作还在不断的进步、不断发展和完善，随着时间的推移，规范化培训工作将会越来越趋于完美。有文献报道7，护士由新人向独立护理人员的转变过程，采用先理论后实际，从简单到复杂，由统一培训向个别指导的模式，很大程度上完善了培训过程，加强了培训的系统性及科学性，因此随着培训开展时间的延长，培训效果更佳，这与本研究的结果类似。目前该项培训工作的不足之处有护理工作繁复，带教老师未必能够有充足的时间以及丰富的护理经验来指导低年资护士；发展缓慢，培训过程中影响因素较多，实际难度较多，例如容易出现断层8等。 综上所述，在消化内科对低年资护士开展规范化培训是必要的，该工作目前还不完善，应当循序渐进，逐步提高培训的质量和速度，为该科室提供更多专业技能合格的护理人员，提高整体的护理服务质量。 参考文献 1许素芃，刘晓为，李桂宝，等.情景模拟训练在低年资护士急救能力培训中的应用J.中华护理杂志，xx，45（10）：922-924. 2谭丽萍，蒋银芬.低年资护士应急能力的评估及提高途径J.护士进修杂志，xx，23（17）：1561-1562. 3夏淑娇，田伟珍，周莉雪，等.急诊科低年资护士洗胃知识培训效果分析与对策J.护士进修杂志，xx，28（6）：504-506. 4丁春花，兰宝珍，陈碧，等.低年资护士综合能力培训模式的探讨J.中国实用护理杂志，xx，27（9）：64-65. 5杜杏利，詹雪，吴明珑，等.品管圈活动在骨科低年资护士培训中的实践J.护理学杂志，xx，28（18）：73-75. 6黄俊华，黄文霞，杨小蓉，等.手术室低年资护士在职教育模式探讨J.护