样板房保洁作业标准.doc

_样板房保洁作业标准1.0目的 确保样板房环境的卫生整洁，规范样板房保洁工作流程。2.0范围 适用于样板房的保洁工作。3.0方法和过程控制3.1样板房保洁工作流程3.1.1保洁员每日在样板房开放前提前上班，检查物品在位情况，并做好相关记录发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告；3.1.2按要求依顺序打开总电源灯具空调窗户（不开空调的情况下），有音响和电视的，要按规定的图像和适当音量打开，发现空调等电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理（具体以实际要求为准）；3.1.3样板房室内各房间清洁。3.2样板房各房间卫生打扫3.2.1样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房书房客厅厨房餐厅客厅洗手间。每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序：窗、阳台空调墙上装饰品灯具家具植物床上用品桌面物品桌面地面。3.2.2卧室、书房及客厅打扫3.2.2.1用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘，擦窗户时要看是否有杂物，确保无杂物后再用半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。3.2.2.2空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。3.2.2.3每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡。布沙发要用干毛巾或鸡毛掸将灰尘去除干净。3.2.2.4擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。3.2.2.5灯具和空调保洁后，再将电源打开，让其正常运行。3.2.2.6对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、整齐。3.2.2.7擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，再用叶面去尘剂喷一次（一个星期一次），最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘；一周对花木浇水一次。3.2.2.8用半湿毛巾由上向下擦洗门面，然后再擦洗门框和把手。3.2.2.9房间打扫完毕后，全面检查物品是否按要求摆放（包括备用物品）。3.2.2.10用扫帚扫干净地面杂物，然后用半湿拖把拖干净地面。3.2.3厨房打扫3.2.3.1由上往下依次擦洗厨房的吊顶窗（百叶窗）墙壁冰箱洗衣机绿色植物厨柜厨具餐具假菜等。3.2.3.2用半湿毛巾擦洗厨房内的所有物品和百叶窗等。3.2.3.3完毕后将物品按要求摆放好。3.2.3.4然后喷上适量的空气清新剂。3.2.4餐厅打扫3.2.4.1依顺序擦洗饭厅内的壁画植物餐台餐具等，并将餐具按规定摆放。3.2.4.2餐台、餐具等物品要用半湿毛巾擦干净，壁画、植物保洁方法同前。3.2.5洗手间的打扫3.2.5.1用半湿抹布擦洗吊顶、墙面和热水器，墙壁及热水器每天保洁，吊顶三天清洗一次。3.2.5.2壁画先用湿布将画框擦干净，然后再用干毛巾擦镜面。3.2.5.3镜面要用干毛巾擦洗。3.2.5.4用半湿毛巾擦大理石台面、毛巾杆、浴缸、马桶。3.2.5.5依次擦壁画毛巾杆浴缸马桶镜面台面等。3.2.5.6扫拖地面。3.2.6所有房间打扫干净后再用半湿拖把将客厅地面拖干净，并将所有保洁工具按要求放置在指定位置。3.3样板房接待时间段的保洁管理。保洁员根据参观的人流量和房内的卫生状况及时对样板房进行局部保洁。3.4样板房接待结束后保洁员工作及应注意的事项3.4.1临下班前将房内卫生全面打扫一遍，并清理垃圾，更换干净垃圾袋。3.4.2协助维序关闭电器、灯、门窗、和电源。3.4.3下班前严格按照交接班制度与接班人交接工作。样板房保洁工作检查标准与方法项 目标 准检查方法地面无杂物、无水迹、无灰尘、无脚印目 视墙面无污迹、无灰尘、无蜘蛛网、无乱写乱画等现象桌椅摆放整齐，表面无灰尘、无杂物堆放洗漱用具、用品摆放整齐、台面无灰尘、无水迹纸巾擦拭吊灯无积尘、无网虫、无损坏现象目视空调机运转正常、百叶无灰尘、外壳光亮无污迹地毯平整不疏松、无皱折、无破损，表面无污迹、杂物，地毯角无积尘和杂物门门铃无异声，门牌号无松动，门锁开启正常，保险舌没有失灵，防盗锁不松动，门磁吸没有松脱，门上的油漆无脱色和破损，门框无积尘纸巾擦拭窗窗纱、窗帘的挂钩按规定排列，拉动顺畅，窗纱、窗帘洁净无尘，遮光布不漏光，窗纱、窗帘覆盖处的地面无杂物污迹，窗框拉动顺畅，内槽无杂物，窗框干净无积尘，玻璃洁净光亮目视烟灰盅/缸表面无污迹，盅/缸内烟头不超过3个沙发表面无灰尘，无异味，皮质光亮，定期给沙发打蜡吸尘茶几表面清洁无污迹，茶具无积尘衣柜表面无灰尘，衣架按要求摆放，衣物按要求挂放橱柜外表无灰尘、污迹油迹，柜内无杂物，装饰物品干净无灰尘，摆放整齐，纸巾擦拭灯具使用正常，灯罩无尘无损坏音响外壳无灰尘，正常工作时间音量适当电视机电视屏幕上无污迹、无灰尘，电视在工作过程中画面清晰，频道和音量按要求调至适当位置阳台玻璃门开启顺畅，门上玻璃洁净无灰尘，无污迹，阳台门框无积尘、地轨槽内无杂物，阳台栏杆无灰尘、无污迹，地漏顺畅，墙壁洁净无破损以及乱涂乱画现象目视挂画挂画牢固、不歪不斜，挂画玻璃和镜框无灰尘和污迹装饰品按规定摆放整齐，表面无灰尘纸巾擦拭花草和绿色植物叶片无灰尘、无枯黄、无残缺，花盆无杂物无赃物目视床头柜床头灯使用正常，灯杆灯罩无灰尘，柜面无灰尘，柜内物品摆放整齐，无无关杂物放置目视墙纸墙纸上无污点和霉点，墙纸无脱落和破损卫生间门、镜面、台面、洁具干净无污点，各洗刷用品按要求摆放整齐、无异味浴缸、坐厕外表光洁无灰尘，浴缸内无杂物、无污迹，座厕内表无污垢、积尘和其它杂物厨房厨具、橱柜洁净无污迹、锈迹、油迹，物品按要求摆放，地面干净无杂物纸巾擦拭冰箱