（设计艺术学专业论文）基于数字媒体的企业识别系统研究.pdf

硕七学僚论文 摘要 如今，信息技术对现代企业的影响是深远的、全方位的。它有时是企业发展 的加速器，有时又是企业前进的绊脚石。这一特点也体现在数字媒体与企业识别 系统的关系上。数字媒体为企业识别带来了新的发展空问，同时也将传统的识别 系统推向死亡。企业识别需要一个新型的运行机制来适应时代的需要。新的科技 催生了新的媒体。引发了新的识别需要。信息技术的广泛应用带来了数字媒体的 繁荣并最终导致了传统企业识别系统的种种不适应。企业识别系统必须随着传播 媒体的变化而演进 本研究从探讨数字媒体与企业识别的关系入手，分析了数字媒体对企业识别 各方面的影响及成因，推断了今后企业识别系统可能的演化方向，提出了建立基 于数字媒体的企业识别系统的思想基于数字媒体的企业识别系统是一种架设在 互联网上，运用数字技术表达和管理企业识别信息的运作机制它具有三大功 能：传播、管理和应变。 本文还从设计者角度出发，讨论了在构建基于数字媒体的企业识别系统时需 要把握的一些基本设计原则。提出了交互识别的新概念。最后本文将这些原则和 概念应用于一个实际的设计案例中进行验证。 基于数字媒体的企业识别系统为数字时代企业识别相关问题提供了一个新韵 解决方案，而数字媒体上的交互识别是对企业识别设计与表达的方法一次有益的 补充，具有一定的理论和实际意义 关键字：企业识别系统：数字媒体：交互识别 綦十数字媒体的企业0 j 系统研究 a b s t r a c t i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y ( i t ) h a s a s t r o n g e f f e c t u p o ne v e r ya s p e c t o f c o r p o r a t i o n st o d a y s o m e t i m e si t i sc o n s i d e r e da sa na c c e l e r a t o rw h i l eo t h e rt i m ea s a no b s t a c l e t h es i m i l a rr e l a t i o n s h i pc a na l s ob ef o u n db e t w e e n d i g i t a lm e d i aa n dt h e c o r p o r a t i o ni d e n t i t ys y s t e m ( c i s ) d i g i t a l m e d i ab r i n g san e we r at o c o r p o r a t i o n i d e n t i t y ( c i ) a n d ，o nt h eo t h e rh a n d ，s e n t e n c e sc o n v e n t i o n a lc i st od e a t h i no r d e rt o f e e dt o d a y sn e e d s ，c i r e q u i r e sam o r es o p h i s t i c a t e dm e c h a n i s m n e wt e c h n o l o g y f o s t e r sb o t hn e wm e d i aa n dn c wd e m a n d s t h ew i d e l yu s e di tl e a d st ot h eb o o m i n g o f d i g i t a lm e d i a a n dr e s u l t si na l lk i n d so fc o n f l i c t sw h i c hr e v e a lt h ev u l n e r a b i l i t yo f c o n v e n t i o n a lc i s i t sr i od o u b tt h a tt h ec i sm u s tk e e pu pw i t ht h es t e p so f m e d i a t h i sr e s e a r c hs t a r t sw i t hag e n e r a ld i s c u s s i o no nt h ei n t e r r e l a t i o n s h i pb e t w e e n m e d i aa n dc i ，a n a l y z e sd i g i t a lm e d i a si n f l u e n c eo ne la n dt h ec a u s eo f i t ，p r o v i d e s a ne n v i s i o no fc ia n df i n a l l yp r e s e n t st h ec o r p o r a t ei d e n t i t ys y s t e mb a s e do nd i g i t a l m e d i a ( c i s b d m ) a s as o l u t i o nt ot h ei s s u e sa b o v e c i s b d mi s 童n e wm e c h a n i s mt o u t i l i z ea n dm a n a g eb r a n d i n ga s s e t so nt h ei n t e r n e tv i ai n f o r m a t i o nt e c h n i q u e s i t f e a t u r e st h r e ef u n c t i o n sk n o w na sd i s s e m i n a t i n g ，m a n a g i n ga n d d y n a m i cr e s p o n d i n g f r o mt h ep o i n to fv i e wo f d e s i g n e r , t h i st h e s i sd i s c u s s e ss o m eb a s i cp r i n c i p l e s a b o u tt h ed e s i g no ft h ec l s b d ma n di n t r o d u c e san e wc ic o n c e p tn a m e di n t e r a c t i o n i d e n t i t y f i n a l l y , t h e s ep r i n c i p l e si n c l u d i n gt h ei n t e r a c t i o ni d e n t i t yc o n c e p ta r ep a r t l y e m p l o y e d t od i r e c ta d e s i g np r a c t i c e c i s b d m p r o v i d e san e ws o l u t i o nt o w a r d st h ei s s u e sr e l a t e dt oc ii nd i g i t a le r a a l s o ，t h ei n t e r a c t i o ni d e n t i t yc o n c e p te n r i c h e st h em e t h o d si nc id e s i g na n dp r a c t i c e t h e y a r em e a n i n g f u li nb o t ht h e o r e t i c a la n d p r a c t i c a lp e r s p e c t i v e s k e y w o r d s ：c o r p o r a t ei d e n t i t ys y s t e m ；d i g i t a lm e d i a ；i n t e r a c t i o ni d e n t i t y n 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取 得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果 由本人承担。 易 储签名2 碾 日期丑斗年；月f7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意学 校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查 阅和借阅本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索。可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位 论文。 本学位论文属于 、 1 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密团。 ( 请在以上相应方框内打“4 ”) 作者签名： 导师签名： 囊翔q 贸曩 日期：矽雄弓月f3 日 日期：乩。( 年s 肿日 颁 学何论文 l 。1 研究背景及意义 第1 章绪论 2 0 世纪8 0 年代起，随着计算机技术的迅速发展人类开始进入信息社会。 而国际互联网的兴起，则标志着网络时代的到来。数字媒体和网络对于企业的 影响是深远的，数字科技不但为企业与社会大众的交流带来了新的通信语言。为 企业内部的运作提供了新的管理手段，同时还开辟出前景广阔的新市场，培育出 生机盎然的新经济毫无疑问，这也使得企业识别系统作为现代企业定义、管 理和表达识别信息所不可缺少的一个机制无论是其外部环境、内部组成还是运 作方式都发生了翻天覆地的变化：网络产业的繁荣引发了这一领域内激烈的市场 竞争，新的识别需要随之出现；企业识别的研究内容日益丰富，由以往的平面设 计、产品设计和环境设计扩展到了多媒体设计、网站设计等数字领域：企业识别 系统开始利用先进的数字科技对日趋丰富和庞大的识别信息实施便捷有效的管理 和控制可以肯定，正当数字技术改造人们旧的信息交流方式时。企业识别系 统也将跨入一个新的发展空间 从宣传册到包装。从产品到展示，现代企业正想方设法将自己的识别信息加 载于每一种可能的形式上。数字媒体也不铡外数字媒体的堀起推动了基于数字 媒体的识别系统的建设引领着识别系统的研究走向。数字化”在网络时代t 传统印捌媒体的统治地位正不断受到数字燃体的冲击”。原先基于传统印刷媒体 建立起来的识别系统已不能满足需要，为了与时俱迸企业必须在新的领域扩展 自身的识别系统；对于识别系统的设计者来说，数字技术的应用不仅带来了高效 率和低成本更能丰富他们。识”的手段，开拓出“别”的空问；此外。互联网 的蓬勃发展催生了许多以敛字技术为依托的新兴产业，为了在激烈的市场竞争中 生存下去。这些企业同样需要树立形象、取得社会认同以及提高声誉，丽这些产 业与数字媒体之问天生的血缘关系，更决定了他们必须建立基于数字媒体的识别 系统。所有这些都说明，现代企业需要一个基于数字媒体的识别系统，而开展这 方面的研究工作，有利于企业继承原有的形象资产，塑造新的企业个性，增加新 市场环境下的竞争优势。同时。对于推动设计艺术学科中企业识别系统相关理论 的研究和发展都有着十分重要的意义 幕十数亨弹肄的企业识别系统研究 1 2 相关概念的界定 数字媒体。也称为数字媒介在设计者服中它是一种以数字技术为存在前 提，以电子为物理本质的信息表现方式”。数字媒体可被理解为由数字技术支撑 起来的，供人一机或人机一人交流的界面，网页是其目前最具代表性的表现形式 之一。 传统媒体，是相对r 丁i 数字媒体的一个概念，泛指那些先于数字媒体出现的， 不以数字技术为存在前提的信息载体。文中所谈的传统媒体主要包括印刷品、包 装、产品外观、展示、建筑等一切传统的、非数字的设计对象与设计手段。 企业识别，是企业采取的一种运作策略，即通过塑造协调统一的企业形象来 谋求社会大众的认知。企业识别是一个舶来的概念，其英文为c o r p o r a t e i d e n t i t y 。值得注意的是英文中的c o r p o r a t e 意为“社团的、法人的、共同 的”能泛指各种组织而它的名词形式c o r p o r a t i o n 涵盖的意义也要大于中文的 “企业”( e n t e r p r i s e ) 一词因此，本文中。企业识别”所涉及的范畴包括对各 种组织( 而不局限于企业) 的识别。 企业识别系统( c o r p o r a t ei d e n t i t ys y s t e m ) 是企业为了表达统一的企业形 象。规范企业上下各种活动而设计的一个符码系统”本文认为，传统的企业识 别系统是构建在传统媒体( 主要是印刷媒体) 上的一个视觉符码系统 1 3 国内外文献综述 目前，就企业识别与数字媒体问的关系国内外许多学者已经展开了积极的 思考，详细说来有以下几点： l 、在不同的媒体平台上传递一致的企业形象新经济条件下的识别系统建 设是一项。媒体中立“( m e d i an e u t r a l ) 的工作9 ，社会大众对企业的认知榘道呈 多样化的态势，企业识别系统不能再像过去那样着眼于单一的媒体平台，设计者 必须构建能适用于多种应用环境的识别系统对于设计者来说，由于应用的环境 不同，放无法创造出一个万能的公式，而只能针对各种传播媒体分别制定相应的 规范，这无形中便使得保证企业形象的一致性比以往更加困难因此在不同的 媒体平台上传递一致的企业形象。成为了企业识别的一项十分重要工作，也是目 前构建基于数字媒体的识别系统时被讨论得最多的一个问题针对这个问题较普 遍的看法是，设计师在建立识别系统时，必须对相关媒体的特性有全亩的了解， 并能正确对待它们之间的相互关系，然后根据企业的识别需要来灵活的对策各种 问题，而相对于已经为人们所熟悉的传统媒体来说，如何把握住数字媒体这个新 事物的特性成为了解决问题的关键 颁十学传论文 2 、“多站点”型( m u l t i s i t e ) 企业的识别系统建设。这里的“多站点”型企 业是指由于某种需要而在互联网上建立多个网站的企业，如微软、福特汽车、 通用电气等。一个企业同时建立多个站点的原因很多，包括商业策略、竞争需 要、全球化、产品宣传、企业重组等。而关键的问题是企业如何通过这些功能 和f i 的各不相同的站点向社会大众传达出准确、统一的识别信息? 或者更进一 步。如何将这些分散的站点汇集成一个有机的、整体的形象，将每一个站点都塑 造成为识剐此整体所不可缺少的一部分? 此外，一个“多站点”型企业需要分剐 建立多个识别系统吗? 关于这方面的研究有学者认为，应将企业内部的所有站点 统一规划和设计梳理每个网站的功能、目的和目标受众，精确定义各站点闭的 相互关系，并以此为主线来展开站点的开发工作”1 。这样的流程。有效地保证了 各个站点在信息构架、导航、版式布局、图形元素等方面的一致性，同时又可以 突出它们各自的功能和特征，体现各个站点闻的相似性、相关性和相异性 3 、网络经济下新兴产业豹个性发掘互联网的发展带来了网络经济的繁 荣，搜索引擎、在线广告、电子商务、网络游戏等已经被人们所熟知。新的竞争 环境带来了新的识别需要而新经济自身的不成熟和缺乏经验，再加上对科技的 过分依赖。使得新兴产业的识别系统的没能很好的发挥其应有的作用，产生了一 些无个性、缺乏竞争力的数字品牌。世界知识产权组织2 0 0 1 年举办的第二届关 于电子商务与知识产权会议上兢有学者谈到：“将科技与经营策略相结合固然是 一条发展途径，但一个品牌的树立还需要专注的方法、引入注目的创意、耐心、 时间、激情和资金而且每个都需要一点没有哪个数字品牌能打破这一经营 的基本原则”，”的确在当前竞争日益激烈的市场环境下新兴产业的识别系 统较之其他产业显得更为重要但我们又必须看到，科技不是新兴产业的唯一特 征。企业还需要多借鉴传统识别系统的建设经验。全面发展自身的个性。 4 、运用数字科技管理企业的识别系统。现代社会越来越多的企业开始拓 展国际业务，企业识别也同样面临着国际化的要求。此外，市场的划分更加细 致，为了在多个市场占有一席之地，许多企业由原来的单一品牌运营转变为多品 牌运营。再加上企业多变的营销策略，复杂的组织关系，不难发现：对于现代企 业。并不是说将标袁贴在所有的物品上就产生了识别；同样，也不能说发给每个 员工印有标志的名片就保证他们能完全理解了自己所服务的企业”o 。企业必须扩 充其识别系统来规范复杂的识别活动，企业也必须搭建一个良好的平台来教育、 指导和沟通。就此问题有学者提出运用互联网来管理企业的识别系统。互联网 不仅是一个完全开放的文档库，更是企业内部一个交流、协作的平台。运用互联 网来管理企业的识别系统可以保证系统中的各种知识最大限度的发挥作用，不 论这种知识是显性的还是隐性的”。 箍卡数字媒体的企业识别系统磷究 1 4 课题来源及主要研究内容 2 0 0 2 年，湖南大学岳麓书院文化磅究所在国家教育部的支持下，与湖南大 学设计艺术学院、湖南大学网络中心合作，开始筹建岳麓书院数字博物馆，其目 的有二：一方面将各种历史资料数据化，有利于书院内部对馆藏文物进行现代 化管理提高书院的工作效率，同时也方便了国家文物管理工作的展开：另一方 面，向世界提供一个了解中国传统教育。了解中国文化的新渠道并通过扩大岳 麓书院的知名度来创造更多的经济效益。岳麓书院数字博物馆的建设目标，并不 是简单的将馆藏文物资料转换成数字格式，而是想通过数字媒体和数字技术描绘 书院的历史圈景，展现书院的文化血脉和人文精神。从而吸弓l 越来越多的人来了 解书院、关注书院，光大中华民族悠久的文化教育传统。要实现这一目标，有必 要精心设计并构筑一个基于数字媒体的岳麓书院数字博物馆识别系统，在虚拟的 网络世界向人们展现一个与现实一致的同时又是超越时问和空间的岳麓书院。 而笔者有幸作为湖南大学设计艺术学院的研究生参与了这个识剐系统的筹划和建 设工作。 企业识别涉及的内容非常广泛已远远超越了一个传统意义上的设计问题 学术界对此也有了比较深入的研究。根据岳麓书院数字博物馆识别系统建设的实 际需要，本文没有着墨于企业形象的定位塑造，而是从设计者的角度出发，对数 字媒体上企业识别系统的设计构建及其相关问题进行了探讨。如图1 1 所示具 体闯题包括：1 、企业识别与数字媒体的关系2 、什么是基于数字媒体的企业识 别系统。3 、基于数字媒体的企业识别系统的一般设计原则4 、如柯运用这些厥 则来建设岳麓书院数字博物馆的识别系统 本研究的范围_ 。 圈i i 研究楚圈的界定 硕i 。 协电殳 第2 章数字时代的企业识别 基于数宁媒体的企业识别系统是数字时代的产物它服务于数字时代的企业 识别。在构建此系统之前，对其所处的大环境和上下文关系做充分的考察和研究 是十分必要的。随着数字技术的发展，数字媒体不但改造了企业识别系统原有的 运行环境，更对企业识另q 自身产生了重大的影响。我们必须带着发展的眼光。既 考察当前之势又度量未来所需，这样才能为我们当前建设萋于数字媒体的企业识 别系统打下坚实的基础。 2 1 对企业识别发展规律的探讨 2 1 1 寻找企业识嗣的原动力 识别是自然界里生命的一项本能，剐刚出生的幼兔虽然不能昕也不能看，却 可以准确地找到自己的母亲吃奶；非洲草原上的雄师将自己的尿液洒在领地的周 围，以此吸引异性并警告其他的入侵者有许多生动的例子都告诉我们，不论 识别还是被识别都是生命存在和延续必需的能力，换句话说生存需要是自然 界里识别的原动力企业靛像一个有生龠的组织。它诞生、成长、成熟、衰老、 死亡，其间甚至还有联姻和生育。同样的企业也需要识别企业识别是工业社 会的产物，在科技的推动下新的经济体制逐渐成长起来，大蠢的企业如雨后春 笋般地出现。并开始生产和镝鲁备式各样的物质产品工业社会内的种种原因导 致了部分商晶供过于求，人们购买商品开始有了选择的权利，企业问便出现了竞 争逐渐地企业发现通常在消费者熟悉某个企业、了解某个企业时，他们才会 更愿意选择那个企业的产品。甚至可以夸张地说，消费者对于某些“名牌”是迷 信的”q 。于是，为了在激烈的竞争环境中生存下去，一些先知先觉的企业开始有 意地塑造自己的个性特征，并想方设法通过各种劝服手段让人们认识并接受这些 个性特征，最终形成对本企业的忠诚，从两在他们购买商品时徽出对企业有利的 选择。于是我们得出结论，企业识别的原动力是企业生存发展的需要。 从上文的例子中我们还可以发现：识别活动是对自身能力的一种运用，而且 为了生存这种能力的运用总是趋向于以尽量少的代价换取尽量好的效果。回顾 一下上面谈到的狮子，狮子使用自己的尿液作为识别的手段有两个特点：一个是 操作方式简便易行：另一个是效果明显且持久( 至少对于其他狮子来说是这 样) 。不得不承认这种识别手段是成功的，因为它不但满足了狮子的生存需 幕于数字媒体的企业识别系统硪究 要一一节省更多的体力和时间来捕猫和休息，更充分尊重了识别信息载体自身的 特征一一具有唯一性和传播性。再来考察一下人类社会中的企业识别活动，首先 想到的是中国传统手工艺人的叫卖声，如大家熟悉的磨刀人的吆喝“磨剪子咧， 镪菜刀”磨刀人虽然算不上企业，但他的吆喝却是前工业时代里的一种极具 特色的，烙印有商业目的的识别活动。这种声音识别，同样也是当时磨刀人所能 运用的最便捷同时又具有传播效力的手段。到了工业时代，由于科技的发展，机 器取代了手工生产出成批的产品，而发达的贸易又促进了这些产品的大范围流 通。产品不但其传播效力大大超越了气味或声音，同时也是当时企业与人们发生 关系的纽带，因而便成为一种最符合工业时代需要的识别信息的承载物。工业时 代的企业识别活动开始围绕产品在其周边一系列相关领域开展起来。到了工业时 代末，后工业时代初，电磁技术的发展催生了广播电视，数字科技又带来了网 络，影视和互联网成为了人们日常生活的重要组成部分企业髓即将其识别活动 进一步扩展到了这些领域。所有这些表明，系列的科技进步不断地膨胀黄人类 的信息传播能力，而企业的识别活动也相应地步入了新的发展空间。 综上所述，企业识别的发展其实是：企业由于其识别蹑动力( 企业生存的需 要) 的要求，因而在科技这一外因的作用下，不断调整其识别活动的开展方式的 过程。从这里可以看出企业识剐的发展总是与两个方面有关：一方面是媒体， 这是企业开展识别活动的方式；另一方面是科技，这是企业识别发展的外部动 因我们要探讨企业识别的发展规律，应该从赚体与科技两方面入手。 2 。1 2 企业识别与媒体 企业识别活动的本质是经营一种社会人际关系。它主要是为了促成各种产 品、技术、资本、管理、文化、道德、理念、服务、需求、关爱、情谊等信息在 企业与其受众间的传输与反馈。一个企业的受众面是非常广泛的因而企业不 可能将其识尉信息直接发送给每一个目标受众企业必须将信息加载到某种特定 的媒体上，借助此媒体的传播能力，以一种特定的方式间接地将信息传播绘受 众。所以，媒体与企业的识别活动直接相关，它是企业识别信息传播的必需品。 企业识别的目的是遥过一系列意图性很强的菲正式口头传播活动来赢得受众 对企业的认知，因此有必要先对人类的传播过程进行探讨。人类的非正式口头传 播可被描述为这样一个过程：首先有一个信源( s o u r c e ) ，将其观点编码 ( e n c o d e ) 成为讯息( m e s s a g e ) ，然后通过某渠道( c h a n n e l ) 传递出来；这些讯 息将被解码( d e c o d e ) 后才能被受者( r e c e i v e r ) 接收；最后，受者还可能会对 信源发送一些反馈( f e e d b a c k ) 1 12 u 这是信息传播的一般模型如果将其应用于 人们对企业识别信息的认知活动，那么上述过程中的。渠道”，其实就是指我们 6 烦一 学位论义 通常所谈的媒体( m e d i u m ) ，即识别信息的传播方式或载体：而上述过程l | 的 “受者”也就是企业的受众( a u d i e n c e ) ，如图2 1 所示。其中编码的过程由设 计者运用某种设讣手段完成：解码的过程则是受众凭借自身的能力完成。 企业若想确保识别信息成功地被受众接收到，就必须对上述模型的每一个环 节都有良好的把握。当企业开展特定的识别活动时，识别信息和目标人群通常已 由决策者预先确定卜r 来，因此信源和受众是两卜相对稳定的环节。再观察解码这 个步骤，识别信息能否被成功地解码取决于受众自身的能力，这个能力既包括受 众对媒体的使用能力，也包括受众对媒体的获取能力。显然，如果媒体不同，那 圈2 ，l 企业识别信患的传播模型 么受众的解码能力也不同即使定义同样的识别信息并且针对同样的受众。仍会 产生不同的解码结果。所以，企业无法找到一种无视媒体差异的万能传播手段。 企业的识别活动必须针对特定的媒体展开。 前面谈到，每一个受众对于不同媒体具有不同的使用能力和不同的获取能 力。而企业面对的是一个庞大的受众群，这些人对于媒体的使用能力和获取能力 的情况则更加复杂，这又增加了识别信息传播的难度和不确定性。一直以来，这 一问题是由企业识别系统的设计者来解决的。设计者的职责是综合考虑受众群与 各种媒体的关系，通过建立一个企业识别系统。帮助企业巧妙地将识别信息以合 适的方式编码在合适的媒体上，在企业能力范匿内。最大限度地保证尽可能多的 受众能够接收到识别信息然而。每当一种新媒体对社会的影响扩大到一定的程 度，受众群与各种媒体的关系就会发生变化。设计者们解抉问题的策略和方式也 就会做出相应的调整，企业识别系统的内容也就会发生改变。所以。一个时代各 种媒体之阀的关系和地位总会映射到当时企业的识别活动中，也必然妥体现到企 业的识别系统上。这一点对我们的意义是：每当新的媒体出现或传统媒体的地 位发生改变时，企业识别都将趣来新的发展 基于数字媒体的企业识别系统研究 2 1 3 企业识别与科技 企业识别与媒体关系密切，而每一种新生媒体几乎都是科技的产物，所以企 业识别与科技之问也一定存在着某种必然联系。有人说“明天的世界将由明天的 科技来打造。l i ”人类的发展史俨然就是一部科学技术发展史。造纸术、印刷 术、摄影术、电磁学每一种科技都为人类的识别行为提供了独特的表演舞 台。新的科技衍生了新的传播媒体，打造了新的生活方式刺激出新的识别需 要。科技是媒体诞生、发育、成熟、衰老、死亡的决定力量。以历史悠久的印刷 为例，印刷媒体直到今天仍是企业传递识别信息的主要手段之一，而古老的印刷 技术根本无法支撑印刷媒体目前的地位。随着照相印刷及桌面出版的出现印刷 的质量和效率得到了提高，制作成本大大降低，这才使印刷媒体得到了足够的活 力，能继续在人类社会的信息交流活动中发挥重要的作用。试想，如果没有这些 先进科技的支持，印刷媒体自身将不能进化发展，也难以适应人们的需要甚至 会作为一种古老的技术湮没于人类历史的长河中。而今天的企业也根本不会在印 刷媒体上开展任何识别活动。因此，媒体在人类社会中的影响力其实是由科技赋 予的，媒体其实是科技作用于企业识别的一个表象 另一方面，科技对于识别韵作用并不单纯依靠媒体为中介来达成，科技会直 接作用于识别。现代社会，不运用科技。识别信息不会自觉地、无故地加载到媒 体上，因此，任何识捌活动的开展都是对科技的一种应用。企业识别的原动力要 求运用先进科技降低识别活动的成本更要求运用科技提升识别活动的效果对 于企业识别系统的设计者来说，只有对相关的科技有一定的把握，才能正确合理 地将识别信息编码到媒体中但总的看来，设计者通常不是科技的发明者，而是 科技的使用者。因而对科技的认识了解需要一个过程所以每当一个新的科技应 用于识别活动，企业迫切的识别需要和设计者相关知识的缺乏就会形成一个矛 盾目前基于数字媒体的企业识别系统所遇到的问题大都是由这个矛盾引起的。 而这个矛盾将随着设计者对新科技认识的增加而逐渐解决。 以上从设计者的角度对企业识别的发展规律进行了探讨，并根据企业识别的 原动力找到了媒体和科技这两个与识别活动密切相关的因素。可以肯定，我们建 立基于数字媒体的企业识剐系统应该从数字媒体的和数字科技入手。 2 2 数字媒体带来的新格局 数字媒体的兴起对我们整个世界造成了巨大的冲击，同时也为企业的识别活 动勾画出新的格局。既然基于数字媒体的企业识别系统要放置在这样的环境中运 作，那么了解这一格局是我们建立识别系统的前提。从不同的角度观察问题，数 硕十学住论史 字媒体带来的冲击是不同的。在构建识别系统的过程中，设计者的主要工作是将 电 别信息编码在媒体上以满足企业的识别需要，所以本文对新格局的探讨将从两 个方面来进行：一个是关于设计者工作对象的格局。即传播媒体的格局；另一个 是关于设计者工作目标的格局，即识别需要的格局。 2 2 1 传播媒体的新格局 企业识别活动的本质是企业与受众间的一种信息交流，为了确保交流的成 功，设计者必须对受众获取信息的渠道( 即媒体) 进行考查。自工业社会以来， 人们获取信息的渠道e t 益多样化和复杂化。对于企业来说，要想有的放矢地构建 识别系统，理顺这些渠道间的相互关系及其对识别活动的意义是非常重要的。毋 庸置疑，不同媒体在人们的信息交流活动中的重要程度必然也将反映到企业识别 信息的传播策略中。也就是说，一种媒体的影响力越大接触的人也就越多，而 企业也越需要在这种媒体上开展识别活动。因此我们探讨数字时代的主流媒体是 十分必要的 今天谁是主流媒体? 这一直是传媒专家和社会学家讨论的焦点。在这里，本 文将从设计者的角度对这个问题给出一些看法任何一种媒体总有一定的优势和 劣势客观的说，数字嫫体虽然比以往任何媒体都发展迅速，但使用它的技术要 求高。所需的相关硬件设掩也比较昂贵，这些导致它仍然没有普及特别是在经 济和教育较落后的地区，而这些地区占据的人i ：1 比重又是不能忽视的。因此。数 字媒体还称不上是目前的主漉媒体，至少还不具备“垄断性”历史的看，没有 鄂种额媒体一诞生就完全替代了i i q 媒体。一般的情况是两者相互融合，共同发 展。一方面。虽然新媒体带来了新格局，但旧媒体自身仍具有一定的适应力，能 在新的格局中找到适合自己的新位置另方面对于设计者来说新媒体通常 是块陌生的领域，在这一领域内开展设计工作难免要向旧媒体借鉴一些经验。 这些设计经验往往具有两面性，短期看来它们有助于解决问题，但如果长期依赖 这些经验就会拘束设计者的思维，从而削弱了新媒体应有的表现力，使得新媒体 不可能迅速地、全方位地取代i e t 媒体。因此，新媒体在成长初期总是和旧媒体相 辅相成，朝着“共同繁荣”的耳标前进，很难分出谁是“主流”。正如印刷品没 有随着电视机的出现丽消失样数字媒体也不应该是传统媒体的掘墓人”这 一点对于我们当前构建基于数字媒体的识别系统意义重大：我们应该发现媒体 的发展不是一个新老更替的过程，而是一个不断积累的过程。如此发展下去，人 们获取信息的渠道将越来越多样和复杂，所以今后的企业识别系统必须具有适应 这种“多样化”的能力：另一方面，企业面向的受众群是庞大的这些受众认知 企业的渠道和方式也肯定不会统一企业的识别活动应该面向特定的受众，运用 9 蕞j 二数字媒体虻争i k 识别系统研究 特定的渠道和方式来分别开展。我们必须承认数字媒体的地位与作用，但我们也 不能做出“识别全盘数字化”的断言，所有这些，应由企业自身的行业属性来决 定，由企业的经营需要来左右。 谁是明天的主流媒体? 企业识别系统是一个动态的系统，这一系统不但要满 足现在的需要，还要顺应未来的发展。因此，仅仅了解传播媒体现有的格局是不 够的，还应该根据当前的情况来推断传播媒体的前进方向，以此指导当前的识别 系统的建设。其实，每一个人都可以感受到数字媒体对我们的冲击，其中以互联 网尤为突出：收邮件，发短信，在线聊天。下载m p 3 ，玩网络游戏我们对 这些活动甚至都习以为常了。但为了更有力的强调这个现实。在这里仍然有必要 给出一些宏观的统计数字。2 0 0 4 年1 月1 5 日，中国互联网络信息中心 ( c n n i c ) 在北京发布了第十三次中国互联网络发展状况统计报告。报告显 示，在宏观上的各项数据均保持快速增长的速度。到2 0 0 3 年年底，我国网民数 达到了7 9 5 0 万，上网计算机达到3 0 8 9 万台，网络国际出口带宽总数达到 2 7 2 1 6 m ，c n 下注册的域名数、网站数分别达到3 4 万和5 9 6 万。互联网已经发 展成为中国影响最广、增长最快、市场潜力最大的产业之一，正在以超出人们想 象的深度和广度迅速的发展。髓络产业的兴起充分证明，数字媒体已经融入 人们的日常生活，通过互联网，人们交流、搜索、交易和娱乐享受着数字技术 带来的便利和服务”。而c n n i c 的统计报告还指出，日前的网络用户，主要是 具有一定文化程度的年轻人。他们将构成未来社会主要的消费力量，如图2 2 所 示。明天的世界属于今天的年轻人。他们对网络的亲睐说明，数字媒体终将成为 新世纪的主流”，而新世纪里企业的各种识别活动也将与数字媒体更加紧密地联 系在一起。 l o 烦一 学 ：之上 = = = = = = = = = = = = = = ! ! = = = = = = = = ! = ! = = ! ! = = ：= ： a ) 网络用户的年龄分布 b ) 网络用户的文化程度 蟹2 22 0 0 3 年中国罔络甩户前年簟分布与文化壤度 ( 引自中国互联闻络发晨状况统计报告) 2 2 2 识别需萎的鞭格局 从生活中的数字化服务与代理，到生产中的大规模协同设计与制造，数字技 术几乎被应用于现代社会的各种领域。互联网的兴起推翻了传统的信息传播概 念。更为企业的臂理和运作模式提出了一个新模型可以想象，在这样的大环壤 下。数字时代企业的识别需要必然大大不同于以往这对于从传统的创作环境中 走出来的设计者们不得不说是一个前所未有的挑战 对于传统企业，为了在新的领域继续扩张其影响力，需要将自己的形象搬上 互联网以数码语言诠释其传统的信仰、文化和理念。向人们展现自己强大的生 命力和雄厚的实力互联网不仅仅是一块电子公示牌更是一个搭建在数字媒体 上的大市场，一个功能强大的统计调查工具，企业必然要将互联网作为种独特 基于数字媒体的企业识别系统研究 的媒介物与自身的经营战略整合起来”。所有这些都说明，现代企业有充分的理 由在这个数码的舞台上开展识别活动，而为了能正确地指导这些识别活动，就必 须对企业原有的识别系统进行。数字化”扩展。此外，我们还应该认识到，对识 别系统的扩展不是对企业形象的更改，企业不论在哪个领域都需要向受众传递出 协调、统一的识别信息。 对于那些新兴的信息产业，由于刚f 9 4 起步，市场还未打开，行业中各竞争者 提供的产品和服务非常相似，因而识别需要十分强烈。信息产业与其他行业不 同，其主要业务大多与数字媒体关系密切，这些企业若要谋求长期的发展，其识 别系统就必须突出自己的行业特色，这便要求企业能从其数字产品或服务中发掘 出个性化的识别元素，而不能因循守旧，仅仅停留在制造一种“图形符号的与众 不同”。对于设计者来说，如何在数字媒体上为企业识别找到新的表达语言，是 一个巨大的挑战 进入了数字时代，强大的鼓字技术已经渗透到现代企业的设计、生产、组 织、管理、宣传、销售等每一个角落，也就是说，企业识别系统的运作环境已经 开始数字化。传统的“印刷手册”式的识别管理手段显然无法适应这种“无纸 化”的发展趋势数字时代的企业识别系统若想很好地指导企业的各种业务活 动，其运作方式也必须与这一大趋势。兼容” 今天的市场竞争日益激烈。些大型企业和组织由于业务需要、经营策略等 各种因素。不断地更新、调整、拓展其识别信息的表达方式，期望能在不同领 域、不同类型的目标受众群中均树立良好的形象为了兼顾多方面的需要，现代 企业识别比过去少了一分精确和固执，多了一分宽容和灵活”著名的搜索弓l 擎 g o o g l e 就经常在各种纪念日更换自己网站的徼标，以此拽近与人们问的距离 如图2 3 所示。但这样一来，企业识别系统中识别符码的数量必然增加，而运用 先进的数字技术来管理识别系统也是必然的 综上所述，随着数字媒体的崛起和受众认知渠道的多样化，企业的识别需要 也越来越复杂。设计者要解决的问题已经不再纯粹是制造视觉上的“统一”和 “与众不同”了。数字时代企业识别系统的构建不但要考虑“识别”问题，还要 考虑。识别管理”和。识别维护。的问题；不但要考虑目前的识别，还要考虑未 来的识别比照现状。传统的企业识别系统在敷字时代出现的种种不适应，很大 程度上是由于我们用静止的眼光来看待企业的识别需要，或者说是沿用传统的思 路和过时的方法来解决这些新问题所造成的。既然企业的识别需要是“动态的” 和“非线性的”，那么企业识别系统就应该是“灵活的”和“有机的”。所以，在 数字时代，设计者的责任已不再是“构建”企业识别了而更多是“培育”企业 识别。 ? ji 一学 奇= 论文 圈2 3g o o g l e 的各种纪念徽标( 引自w w w g o o g e ，c o m ) 2 3 数宇媒体对企业识别的作用 数字媒体不但对企业识别系统的应用环境带来了影响。还直接作用在企业识 别之上，而分析数字媒体对企业识别的作用，对我们建立基于数字媒体的识别系 统有更直接的指导意义数字媒体之所以能对企业识别产生影响，很大程度上是 由其技术特征带来的，因此。妻 f 了的研究应扶效字媒体的特征探讨开始。 2 3 1 数字媒体的特征探讨 数字媒体的特征是由数字媒体的技木本质决定的在这里仅从设计者的角 度，对一些影睛企韭识别系统的特征作篱要的描述。 非物质性。致字媒体是非物质的，在敛字媒体上进行信息的存储、复制和传 送比其他媒体廉价得多。此外，借助先进的数字技术维护、管理和传播信息会更 加方便快捷，相对于其他媒体来说，这同样也将节省大量的开支。以上优点无疑 让企业对建立基于数字媒体的识别系统产生了极大兴趣而更有意义的是，数字 媒体的广泛应用将节省整个地球的资源，有利于环境保护，促进人类社会的可持 续发展。 开放性。数字撰体对受众的开放性主要包含对闻和空闯两个维度，也就是 说。人们只要具有相关输出设备和有效连接，便可以黼时随地访问企业存储在互 联网上的信息。此外，因为这种信息是“非物质”的，可以无限置地复制并提供 给每一个人，不徽昂贵的印尉品那样有数量的限制，所以其开放性还包括对人的 耩于数字媒体的企业识别系统研究 开放。数字媒体的这一特点彻底打破了时间和地域的隔阂，改进了企业和受众的 通信方式，为企业识别系统的设计开拓了新的发展空间。 高能力要求相对于其他媒体来说，使用数字媒体对受众能力要求更高，这 里的“高能力要求”具有两层含义：首先，受众需其有更高的物质消费能力，虽 然数字媒体本身是廉价的，但解码数字媒体所必需的输出设备并不便宜：其次， 受众需要达到一定的知识文化水平，并具有数字媒体相关的使用经验，才能够有 效使用数字媒体。虽然这些因素影响了数字媒体的应用和推广，但有理由相信， 随着人们物质生活水平和文化素质的提高，这类影响将逐步减小。 技术局限。数字媒体存在着技术局限，这对建立基于数字媒体建立的识别系 统有一定的影响，技术局限包括硬件和软件两个方面。硬件上的局限主要体现在 数字媒体传达信息的多样性和质量上。如最初数字媒体仅能表现文本信息，而 随着硬件能力的提高。数字媒体开始表现声音、图健等复杂的信息。相信随着科 技的进步，数字化的味觉和触觉不久也将进入我们的日常生活由于硬件的性能 不同，其对信息的处理和表现能力也不同。同样的照片在p c 兼容显示器上的显 示效果与彩屏手机上的显示效果就有报大的区别丽软件上的局限则主要体现在 对数字媒体的编辑及受众对信息的接收上。对于不同的救锋镰辑过的信息，受众 需要具备相应的技术支持才能解码和读取，而目前软件技术的多样性也为这个问 题带来了更多不确定性。 多媒体数字媒体的魅力之一就在于能将信息在同一时间以多种形式( 文 本、图形、色彩、图像、声音、动西等) 传达给受众，通过对这些不两类型的信 息巧妙地勾兑、搭配，营造一套整合的、丰富的、。l + 1 ) 2 ”的感官体验“多 媒体”并不是追求表现方式的绝对丰富，两是意在借助予多种合理裹瑰方式的共 同作用来保证受众体验的完美性。 交互性。数字媒体所具有的最激动人心的特征就是交互，它要求受众通过输 入信息来完成信息的接收，使其身份由一个被动的信息接收者转变成一个具有自 主控制权的积极参与者交互为企业与受众的沟通带来了新的方式，即由过去那 种单向的发送一一接收模式，转变为一种双向的申请一一发送一一接收一一再申 请一一再发送再接收不断往复的过程借助数字技术。数字媒体上的交 互方式具有多样性，这是它区别于其他媒体的根本特征本文所谈的交互主要是 指数字媒体上人与智能数据( 计算机程序) 的交互。 2 3 2 数字媒体的积极作用 数字媒体对企业识别的积极作用主要体现在三个方面，分别是：企业识别的 运作、企业识别的效用和企业识别的表达 1 4 顺i ：学位论立 首先，数宁媒体为企业识别带来了低成本、高效率的运作方式。数字技术的 发展起将导致诌l 别系统管理和运作的一场革命。当前的市场竞争日益激烈，每个 企业都在想方设法节省开支、提高效率从而提高自己的竞争力。与此同时，企业 要求对市场和社会的反应越来越迅速，经营策略变化也越来越复杂，由此造成了 识别信息的迅速膨胀，这些使得识别系统的更新和管理问题日益突出。传统的识 别系统的运作主要依赖识别手册。企业对识别信息的保存、更新、管理和发布都 要借助印刷手段。这些印刷费用为企业带来的经济负担是不可忽视的，丽且识别 手册的更新周期长、运作速度慢、容错性差，极大的影响了企业的整体效率削 弱了企业的竞争力。如果建立了基于数字媒体的识别系统则有三大优势：其。一， 所有的识别信息均是在数字媒体上保存、管理和发布的，企业不再需要支付相关 的印刷费用：其二，借助数字技术，特别是一些计算机辅助设计、计算机辅助管 理等程序识别系统的设计、维护和管理的效率将得到极大的提升；其三- 互联 网为企业识别系统提供了一个开放的运作环境，系统内容的更新和功能的发挥将 打破时间和空间的隔