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文档简介
某某整体营销策划思路市场现状：某市手机商家众多，大多走大众消费路线，更不乏以低端山寨机为主打者，缺少专注于品牌精品、具备先进服务理念的、针对中高收入消费人群的手机商家。目标消费人群分析：中高端收入人群消费能力高，对手机品牌、品位的要求高于一般人群，具有追求时尚、个性的特征。营销特色：中高端手机专卖。营销目标：将某某打造成某市中高端“手机4S店”。营销手段：明确打造一个概念：“手机4S店”我们学习借鉴汽车4S店的概念：4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。我们就是要在手机销售中，打造成某市第一家以手机整机销售、零配件、售后服务和信息反馈为一体的精品商家，特别是在售后服务和信息反馈上更应是营销的重点。同时要将这个概念在随后的各类宣传上大力集中推广，以凸显本店特色，吸引消费者眼球。要在自身上营造出与中高端手机营销相衬的服务氛围。一是硬件环境。装修环境应别致精巧，富有时尚感染力；服务人员具备较高的素质，穿戴整齐，形象气质要好；可开辟专门的客户休息区、产品玩赏区，让客户来了之后，有驻足的可能。二是软件环境。1、打造星级宾馆式服务。服务人员一律讲普通话，客人来店后及时送上适宜饮品等，要像星级宾馆一样服务客人，不管买不买手机，都要让客户觉得不虚此行。2、建立、更新和维护客户和产品资料库，做好信息反馈。对手机新产品及后续软件的更新及时通知客户，与客户保持联系。投放宣传和媒介上要有所选择。中高端手机专卖，销售对象是中高收入人群，在宣传形式及宣传媒介上要有所取舍，抛弃一些诸如像类似电三轮车挂牌游街之类的不上档次、不入流、受众时限极短的广告投放方式。一是在宣传用语上，就要打造精品意识。不仅要让消费者选择你，你也要选择消费者。注意把握宣传用语和文案，要从字里行间让消费者认识到这就是一家精品商店，是品位与身价的象征，有一定消费能力才能进得去，才能消费的起。二是在宣传媒介上，力争定向投放。u 利用主流媒体，进行宣传。主流媒体包括电视、平面广告。u 利用新媒体，进行宣传。包括中高档小区广告、网络广告等。u 针对潜在消费对象，策划形式
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