（设计艺术学专业论文）感性设计方法应用研究.pdf

摘要 摘要 产品设计发展到现在，功能合理或是单纯的外在美感已经不再能满足消费者 的需求了，感性和体验成为设计的新焦点。伴随着感性设计概念的提出和深入， 何为感性设计、如何进行感性设计、感性设计的评价标准都在不断被讨论和研究。 感性设计最初是为了迎合逐渐产生的感性消费，基于商业考虑被动地进行相 关设计；后来随着理论研究的不断深入，发展到有计划有意识地用感性设计开拓 市场。通过长期的摸索与较高的设计水平，日本与西方依靠各自的文化特征分别 建立了自成体系的感性设计方法。比较完善、影响比较大的有欧美的“情感化” 设计、日本的感性工学、韩国的趣味设计等等。 国内设计领域最早接的触感性设计是来自国外的设计实践。但是同时期在日 本发展起来的感性设计理论以及稍后在西方发展起来的情感设计理论并没有真正 的引入国内，更不用说应用以及根据国情进一步发展。现今国内的感性设计主要 还是处于被动地进行感性产品的开发，大部分都是依赖设计师本人搜集各种意象 图片或造型概念，经由联想、隐喻等方法创造出的新奇的产品造型，或者是灵感 闪现的直接结果，还没有比较系统的程序和方法可以遵循。研究和实现感性设计 必然要接触设计方法，这正是国内感性设计理论领域较薄弱的环节。 本文研究的感性设计的具体方法和实施程序，主要包括两个方面内容：如何 定位感性，人们需要什么样感性的产品；如何将这种感性转译为产品设计要素。 感性工学是一种很好的将感性转译为产品设计要素的方法。随着日本对感性 设计研究的不断发展，从工学应用的层面扩展到从人的脑机能、知觉认知等方面 研究使人产生直觉感受的生理机能。日本学界认为，感性这个词的内涵远超过 a f f e c t i v e 和e m o t i o n ，其不仅仅局限于感情，也是人与生俱来的审美直觉和创造性 认知活动的本源，是认知活动的一个层面。情感重新被提到了认知科学的研究范 畴情感是人与生俱来的特质，没有情感的认知是不完全的认知。这样的发展 趋势必然造就了感性科学和认知科学不可分割的联姻。 山东大学硕+ 学位论文 以感性科学和认知科学的紧密联系为依托，我们从认知和心理学的角度去寻 找感性定位的方法。并利用感性工学技术将感性转译为设计要素，指导产品具体 设计，结合产品设计的程序提出完整可行的感性设计的方法。 1 、产品的感性定位感性测量试验 2 、产品的完形设计格式塔心理学 3 、产品的细节设计语义差分法 4 、产品的设计评价 将这种程序应用在具体设计中，和科研小组一起对按摩椅进行感性设计。在 设计实践的过程中寻找设计方法的不足和需要改进的地方，从而进一步完善感性 设计方法。 关键词：设计方法；感性设计；感性工学；设计要素 a b s t r a c t a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fp r o d u c td e s i g n ，t h ef u n c t i o no ra p p e a r a n c ec a n n o tm e e t c o n s u m e r sn e e d t h ek a n s e id e s i g na n de x p e r i e n c eb e c o m en e wf o c u s a tf i r s tk a n s e i d e s i g ni sc a t e rt ot h ep e r c e p t i o no fe x p e n d i n ga n dc a r r yo nt h er e l a t e dd e s i g np a s s i v e l y f o rp r o f i t t h e nc o m p a n i e sp l a nt od e v e l o pt h em a r k e tg r a d u a l l yw i t hk a n s e id e s i g n j a p a na n da m e r i c ae s t a b l i s h e dt h e i ro w np e r c e p t u a ld e s i g ns y s t e ma f t e rl o n g t e r m d e v e l o p m e n t ，d e p e n d i n gu p o nt h e i rc u l t u r a lc h a r a c t e r i s t i ca n dd e s i g nl e v e l t h e r ea r e s o m ei n f l u e n t i a ls y s t e m ss u c ha s e m o t i o n a ld e s i g n f r o ma m e r i c a , k a n s e i e n g i n e e r i n g f r o mj a p a n ，i n t e r e s t i n gp r o d u c t s f r o ms o u t h k o r e a sa n ds oo n c h i n e s ek n o wk a n s e id e s i g nf r o mt h eo v e r s e a sd e s i g np r a c t i c ee a r l yt i m e ，b u t j a p a n st h e o r ya n du s se m o t i o n a ld e s i g nt h e o r ya r en o ti n t r o d u c e do u rc o u n t r y o f c o u r s et h e r ei sn o ta n yd e v e l o p m e n t n o wd o m e s t i ck a n s e id e s i g ni ss t i l la tt h ei n i t i a l s t a g e t h ed e s i g n e r sd on o th a v eg o o dp r o c e d u r e st of o l l o w t h i si st h ew e a k e s tl i n ko f d o m e s t i cd e s i g n t h i sa r t i c l es t u d i e st h em e t h o da n dp r o c e d u r e sa b o u tk a n s e id e s i g n i t i n c l u d e st w oa s p e c tc o n t e n t sm a i n l y ：h o wt ol o c a t ek a n s e if a c t o r ；h o wt ot r a n s f o r m t h i sf a c t o ri n t od e s i g nf a c t o ro fp r o d u c t t h e k a n s e ie n g i n e e r i n g i sag o o dm e t h o dt h a tc a nt r a n s l a t ep e r c e p t i o nt od e s i g n f a c t o r w i t ht h ed e v e l o p m e n to fk a n s e ie n g i n e e r i n gi nj a p a n ，i te x p a n d sf r o mt h ef i e l d o ft e c h n o l o g ya p p l i c a t i o nt ot h ef i e l do fc o g n i t i v ep s y c h o l o g y i tr e s e a r c ho nt h e p h y s i o l o g i c a lf u n c t i o nw h i c hc a u s e sh u m a n si n t u i t i o nf e e l i n g t h ej a p a n e s ea c a d e m i c b e l i e v e dt h a t k a n s e i s u r p a s s et h ew o r d a f f e c t i v e o r e m o t i o n i ti sn o to n l ym e a n s s e n t i m e n tb u ta l s oi n c l u d eh u m a n se s t h e t i ci n t u i t i o na n dc o g n i t i o na c t i v i t y i ti sa n a s p e c to fh u m a nc o g n i t i o n t h i st r e n do fd e v e l o p m e n tm a k e sk a n s e id e s i g na n d c o g n i t i v es c i e n c er e l a t e dc l o s e l y b a s e do nt h i sc l o s er e l a t i o nw es e e km e t h o df r o m c o g n i t i o n a n d p s y c h o l o g y t o l o c a t et h ek a n s e if a c t o r t h e nt r a n s l a t ep e r c e p t i o nt od e s i g nf a c t o rw i t h “k a n s e i e n g i n e e r i n g ”a tl a s tw ep r o p o s ea f e a s i b l ea n di n t e g r i t yd e s i g np r o c e d u r e s k e y w o r d s ：d e s i g nm e t h o d ；k a n s e id e s i g n ；k a n s e ie n g i n e e r i n g ；d e s i g nf a c t o r i i i 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其它个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：丞垒垒 e l 期：硷璺：堕：z 笸 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段 保存论文和汇编本学位论文尊 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：丞堡墼导师签名： 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 课题研究的背景和意义 1 1 1 课题研究的背景 随着人们生活水平的提高、消费观念的更新，当今消费的经济属性已日渐淡 薄，其社会心理属性日趋明显，在消费过程中所流露出的感性色彩日渐浓厚，消 费者越来越重视商品的情感价值及其能给自己带来的附加利益。一方面商品能表 现出该商品购买者的身份、经济地位、生活情趣、价值观念及自身素质等个人特 点和品质；另一方面，消费需求的只趋差异化、多样化、个性化、情绪化，使现 代社会进入了重视“情绪价值胜过“机能价值的时代。在这样的经济背景下， 人们消费需求己从量的消费经过质的消费转变为今天“感性的消费 ，正如日本 产品设计师平岛廉久所说，这是一个“物质时代结束，感性时代来临的时代。 感性消费时代的最大特点就是人们消费所追求的大多是个性的满足、精神的 愉悦和舒适。这种消费现象被消费学专家称为“感性消费 ，为感性消费所提供 的旨在满足人们心理感受和精神欲望的商品则被称为“感性商品 。“感性商品 的感性种类主要有个性感、情趣感、充实感、艺术感、时代感等等，这些特色正 是现代社会众多消费者所刻意追求的。因而感性消费已成为现代消费市场的一大 热点。一个经营者若能恰当地把握这一趋势，推出令消费者感到“正中下怀的 感性产品，就能更容易的赢得顾客、赢得市场。 关于感性设计目前的研究也很多，中国现有的比较感性的设计，大部分都是 依赖设计师本人搜集各种意象图片或造型概念，经由联想、隐喻等方法创造出的 新奇的产品造型，或者是灵感闪现的直接结果，还没有比较系统的程序和方法可 以遵循。 ( 1 ) 生活方式和消费行为的改变 虽然感性设计的概念在近些年才被越来越多的提到，但在社会学、心理学等 领域，感性领域很早就被研究者踏足。生活方式是指人们长期在一定的社会文化、 经济、风俗、家庭影响下，形成了一系列的生活习惯、生活制度和生活意识，它 是人们在某种价值观念指导下各种生活形式和行为特征的总和。现在，对于提高 山东人学硕十学位论文 物质文化生活水平的需求与满足体力智力发展的需求成为人们外在生活的重心； 而在人的内在生活的精神世界，明确体现出个体主义、感性主义两种趋势，生活 方式因此也显示出一种鲜明的个性与感性色彩。 消费行为是生活方式的重要表现形式之一，美国市场营销专家菲利普科特 勒在市场营销管理中把人们的消费行为大致分为量的消费、质的消费、感性 的消费三个阶段： 图1 1 消费行为的改变 人们的消费观念在经历了量的满足、质的满足之后己逐渐转向感性的满足， 感性消费己成为当今消费活动的主题。在这个阶段中，消费者所看重的不再是产 品的数量和质量，而是产品与自己关系。人们购买的不仅是一件商品，更多的是 一种与自我情趣感受相吻合的心理满足，凭借产品的意味体现出个人的身份、喜 好、性格气质等指向，表达出个人独特的审美角度、文化素养、品味格调等内涵。 ( 2 ) 感性时代的时代特征 在生理需要不断得到满足的新时代，满足心理需要的感性生活和消费形式的 出现和发展成为必然的趋势。感性消费注重的不只是商品物质本身，而是更重视 商品带来的情感价值。感性时代有着它的时代特征： 首先，对于消费者来说，从最初的“需要一些产品转变为“想要 一些产 品，从对实用的、功能性的产品的追求转而更渴望找到自己喜欢的产品。产品的 功能性、大众化原则被审美性、个性化所替代。 其次，市场需要已经从卖方市场转向买方市场，企业也对生产方式进行了相 应调整：从最初标准化、规模化、大批量的生产方式转变为多样化、小批量的生 产方式，并不断地细分市场。批量生产的行为方式逐渐转为个性化、柔性化生产、 体验消费的行为方式。 2 第1 章绪论 再次，单向传达的产品信息进一步发展为双向或多向传达的信息交流，由于 获取和发送信息的渠道增多，产品从满足所有消费者的普遍需要转向适应消费者 的个性需求。 在感性设计中，审美、情感和其他一些经验上的因素也十分重要，而且这其 中有些因素是很难或者说不可能定量的、具体的表现出来。所以在产品造型设计 中导入感性工学是非常必要的。感性工学是一个针对消费者原始心理感受的工学 技术：重视消费者的情感和感官上的需求，将其量化成数据，并转化成设计元素。 本研究的目的就在于研究感性工学应用于产品造型设计的理论基础，寻找其应用 原理，更好的为产品造型设计服务。 1 1 2 搿感性一词汇的理解 本文针对感性消费的需求来探讨感性设计的方法和程序，首先对“感性”和 “感性设计的概念进行界定。 据现代汉语词典，“感性”一词是“指属于感觉、知觉等心理活动的认 识”。该词来自日本语，是明治时代的思想家西周在介绍欧洲哲学时所造的一系 列用语之一，如“哲学“主观 “客观 “理性“悟性 等并一直沿用至今。 在日本，有两个外来词被翻译为“感性，其一，英文s e n s i b i l i t y ，它是一个心 理学用语，原意为感觉力；感受性；感情；敏感性和鉴赏力，西周将此译为“感 性 ；其二，德文s i n n l i c h k e i t ，它是一个哲学用语，原意为官感，感性；实体， 现实感，感性事物；情欲，性感。天野贞祜在1 9 2 1 年翻译康德纯粹理性批判 时将此译为“感性 。新村出编应辞苑对“感性”一词解释为：感觉能力； 直观力和感受性，是人感受事物的能力，即基于人类身体的感觉而产生的情感冲 动和欲求。 长町三生的定义：“人与物之关联性”，即接触到物后人的生理和心理反应 流程。 s c h u t t e 的定义：感性是人们通过各种感官，包括视觉、听觉、触觉、味觉、 嗅觉、感知和平衡感等，对某种人工制品( a r t i f a c t ) 、环境或情况产生的某种 主观感受心1 。 3 山东大学硕十学位论文 “感性”一词其内涵包含着多层意义，感性“既是一个静止的概念，又是一 个动态的过程”。静态的“感性 是指人的感情，获得的某种印象；动态的“感 性”是指人的认识心理活动，是对事物的感受能力，对未知的、多义的、不明确 的信息从直觉到判断的过程。口1 在信息化时代，这种“感性除了感受信息的能力， 也包含交换信息的能力，即从复杂的外界刺激中，抽取所需信息并将自己的信息 通过一定的方式传递给他人的能力。“交互式”的体验设计很好地满足了这方面 的需求。 总的说来，感性用在工程和商业领域，“感性”应该理解作感觉、感知、认 知、感情和表达等一系列的信息处理过程；更实际地讲，感性应该被理解为从感 觉到心理反应等一系列的反应h 1 。 感性工学，从专业术语的来源看纯粹是个日语词汇( 其汉字与中文一致) ， 与其相对应的英语专业词汇k a n s e ie n g i n e e r i n g ，也是直接借用该词的日语发音。 英文k a n s e ie n g i n e e r i n g 起源自1 9 8 6 年日本马自达株市会社的山本健一社长在国 际汽车技术论坛一美国汽车工业公司经理和密歇根大学研讨会上做的一场演讲， 在该次演讲中，尽管山本健一先生想到感知、感觉、舒适感、感情、知觉和敏感 性这些词作为感性的英语翻译，但他认为这些词中任何一个都不合适。因此，他 使用了日语词感性。山本健一先生第一次提出“k a n s e ie n g i n e e r i n g 的概 念，即感性工学，并引起汽车界的普遍重视。以此为契机，日本学界和研究机构 也逐渐开始了对感性工学的关注和研究。 “k a n s e i 这个词毕竟是个日语词汇，在亚洲的汉字文化圈中比较容易接受 和理解，日本和韩国都设有“感性工学学会 这样的研究组织。但在与欧美的交 流中势必存在对词义和内涵的理解障碍。目前欧洲学术界基本接受日本的提法； 美国虽然也关注感性科学，但普遍接受的提法是a f f e c t i v e 和e m o t i o n 。而日本学 界认为，感性这个词的内涵远超过a f f e c t i v e 和e m o t i o n ，其不仅仅局限于感情， 也是人与生俱来的审美直觉和创造性认知活动的本源，是认知活动的一个层面。 因而，日本学界对“感性研究的立足点就和传统心理学中的感情的研究有本质 的区别。 4 第1 章绪论 1 2 国内外研究发展现状 1 2 1 国外研究现状 在从上世纪八十年代开始，国外许多优秀设计师和新锐设计师就开始自发进 行情感设计的探索，菲利普斯塔克就是一个代表性人物。近年来崛起的日韩的趣 味设计也让我们进一步领略了情感设计的冲击力。国际范围内的情感设计最初是 为了迎合逐渐产生的感性消费，基于商业考虑被动的进行相关设计；后来随着理 论研究的不断深入，发展到有计划有意识的用感性设计开拓市场。通过长期的摸 索过程与较高的设计水平，日本与西方依靠各自的文化特征分别建立了自成体系 的感性设计方法。比较完善、影响比较大的有欧美的“情感化 设计、日本的感 性工学、韩国的趣味设计等等。 ( 1 ) 欧美的“情感化”设计 “情感化设计 是在美国发展起来的一种感性设计理念，该理念认为：“产 品的真正价值在于满足用户的情感需要，其目的就是通过各种形状、色彩、肌理 等造型要素将情感融入设计作品中，在消费者欣赏使用产品的过程中激发人们的 联想，产生共鸣，获得精神上的愉悦和情感上的满足 。情感化设计研究以享誉 全球的认知心理学家唐纳德a 诺曼为代表。在其著作情感化设计一书中， 诺曼指出成功的产品是深刻分析了如何将情感融入产品的设计，通过这种融入可 以达到美感与可用性的统一，即“有魅力的物品更好用 。人脑有三种不同的加 工水平：本能的( v i s c e r a l ) 、行为的( b e h a v i o r ) 和反思的( r e f l e c t i v e ) ； 相对应产品的设计也有三种层次：本能层的设计、行为层的设计和反思层的设计陆1 。 所谓本能层设计，主要是指产品外形给消费者带来的一见钟情式的感官刺激， 这就是产品设计的本能层在起作用；行为水平的设计主要是指用户在使用产品过 程中获得的成就感和愉悦感；反思层设计指的是由于前两个层次的作用，在用户 内心产生的更深的、由情感、意识、理解、个人经历、文化背景等交织在一起的 影响，用我们中国人的话说，就是“触景生情 。 反思层设计是产品设计的最高 层次。在设计新的产品时设计师应综合考虑设计的这三种水平，创作出既美观易 用又富有个性的产品，并且反思层设计有助于建立起产品和用户之间的长期纽带， 还可以帮助用户建立自我标识( s e l f i d e n t i t y ) 。 山东人学硕十学位论文 ( 2 ) 韩国的趣味设计 由于经济水平发展的不平衡，许多发达国家在多年前在产品设计领域就已经 注重将趣味文化在产品中体现出来，大量夸张，搞笑的卡通造型，可爱，鲜艳的 动植物图案成为这些人追捧的对象。韩国的体现趣味意味的产品就涉及广泛，种 类繁多。如普通家居产品，装饰品，背包类，及电子通讯产品等，人们购买的热 度也非常高。近年来，这类风潮已经波及到中国，市场上装扮，饰物，生活工作 空间布置，使用的物品都与趣味挂上了钩。这大大影响了产品设计的时代风格定 位。它们以趣味化的形态、结构或使用特点，在紧张繁忙的现代生活节奏中作了 某种点缀和补充，用它们善解人意的设计语言和生动可爱的形态调节着被快节奏 冲击着的现代人群。 趣味设计在某种程度上与童趣有着相通的一面，都是利用有趣的特色来吸引 使用者。趣味化某些方面也靠童趣化的造型语言来表达理性的诙谐。但两者终有 质的区分，这者依赖于设计师们在设计中的创意构思的尺度把握。另外，并非所 有的产品都可以用趣味化的面孔去对待，那种追求纯风格或档次感的产品若用趣 味化的语言来表现会给人一种媚俗的低档感，同样一些较为正规严肃特定氛围中 的产品形象也应具有自己的特点，试想如果在商务谈判场合看到一台外形十分逗 笑的、操作方式很幽默的电脑会有何感觉呢。 大部分韩国产品，如韩国购物网站m y d o o b d 、产品，设计的趣味化多在造型形 态上作文章。首先在这罩我们要引进一个名词“通感”。通感在产品形态上来讲 即形态给人所产生的联想和心理感受的统称。有点倾向玩具和工艺小品的设计方 向，它所打动人的并非是产品自身的特色和趣味而仅仅依靠身边所附加的趣味附 件来达到吸引使用者的目的；当然，这也是一种设计方向，也可以取得良好的设 计效果和市场效益。但另一方面，随着高科技的发展产生了许多的新产品、新功 能，用趣味化设计将新产品以最具亲和力的语言表现出来，大大地解除了人们面 对高科技产品的紧张和迷惘。在使用方法及指示系统上运用趣味化能让人们能正 确操作和使功能繁多的产品。趣味化的运用使得产品与人的亲和感大大增强，这 也就是设计师们所要达到的最终目的。 6 第1 章绪论 ( 3 ) 日本的感性化设计实际上是被涵括在感性工学的范围之内，在第四章中 有详细叙述和说明，此处不再赘述。 1 2 2 国内研究现状 国内设计领域最早接触感性设计是来自国外的设计实践，从菲利普斯塔克等 国外优秀设计师自发进行的情感设计的探索，到近年来崛起的日韩的趣味设计都 让我们感受到了情感设计的魅力。通过长期的研究，日本与西方依靠各自的文化 特征分别建立了自成体系的感性设计方法，但是同时期在日本发展起来的感性设 计理论以及稍后在西方发展起来的情感设计理论并没有真正的引入国内，更不用 说应用以及根据国情进一步发展。研究和实现感性设计必然要接触设计方法，这 正是国内感性设计理论领域较薄弱的环节。 目前国内关于感性设计方法的研究总结如下： 上海交通大学硕士论文产品设计中感性因素定位方法研究，对不同感性 因素定位的方法进行系统的介绍和比较，范围涉及s d 法、因子分析法、数理化i 类 与重回归法以及p r e m o 法。并对感性因素定位方法的运用提出建议，将经过重组 和优化的感性评价方法运用于设计教育课程作业的评估两3 。 华东理工大学副教授周美玉感性微分法在产品设计中的探讨，应用感性 工学的研究方法探索在主题概念下的产品形态建构方法，运用感性概念层次分解 法进行形态塑造的研究与应用。并以“萌动 为例，运用感性微分法对其内涵意 义进行调查分析，再把分析结果转化为形态建构技术，最后依此来指导对新的形 态进行塑造口1 。 山东建筑大学李月恩基于v t s 方法的产品形态语意描述研究，主要通过对 国内外的产品设计评价标准的调查和分析，围绕“优良 设计概念而形成的测评 标准，从而确定一种较为合理的科学的评价手段。运用了感性工学、五次元分析 法等引。 成功大学博士论文产品造形吸引力的评价准则与设计最佳化研究设定的 两个目的：( 1 ) 辨识构成产品造型吸引力的潜在因素结构，提供设计师明确的设 计目标。( 2 ) 发展一个着眼于造型吸引力的多目标最佳化设计方法，来确保造型 7 山东大学硕十学位论文 在复杂的设计目标下仍能对大部分目标消费者具有吸引力。研究通过房车造型吸 引力的案例来验证所发展的最佳化方法阳3 。 台湾私立大叶大学工业设计所从新生活型态设计探讨产品的感性特质之研 究，以家用多媒体计算机为例探讨信息产品的感性特质与需求。在研究方法上， 经由文献探讨后建立研究理论架构，萃选个人计算机样本与感觉形容词，以语意 差别法衡量消费者的感觉，对1 3 4 名大叶大学学生做问卷调查，进行研究资料的搜 集。依据回收数据，以因素分析得知个人计算机的感性特质，并以变异数分析及 卡方检定去求得性别、产品知识程度及教育背景对感觉意象评量的差异所在。经 由统计分析得到的结果可作为企业体在产品开发时的设计参考。 首先，国内关于感性设计的研究大部分还处于初级阶段，基于商业考虑即产 品如何迎合人一时的需求，在最短时间内创造商业价值；其次，关于感性设计的 研究大多集中在感情、情绪等方面，停留在感性因素定位、感性特质等方面，很 少有人提出一个完整的感性设计程序和方法。也极少有人专门从心理学的角度去 剖析。本文希望能从这几点进行突破，基于以人为本的考虑，从心理学的角度分 析，研究感性因素定位和感性设计实现的方法，使产品让人欣赏、使用起来更舒 服，设计出优质的产品。 8 第l 章绪论 1 3 研究内容和基本框架 9 山东人学硕十学位论文 1 4 研究方法及创新之处 本课题采用了以下研究方法： ( 1 ) 文献研究：为了进行本次研究，作者阅读了大量国内外相关文献资料， 全面了解了感性设计以及感性工学的理论体系及研究现状，为本研究奠定了坚实 的基础； ( 2 ) 问卷调查：在运用感性设计方法进行案例研究时，本文采用s d 量表进 行了大量的问卷调查，对用户的感性进行了准确把握，保证研究结论具有可信度 和有效性； ( 3 ) 实证研究：以实例和实践来阐述理论的实证研究方法在本文中有大量 的应用。例如，本文介绍了各类方法在产品研发中的成功案例，为了直观地说明 各类感性设计方法的实施程序，在第五章进行了按摩椅感性分析，以实例来验证 感性设计方法的有效性和可行性。 ( 4 ) 对比研究：本课题多处采用了对比研究方法，例如，为了准确解释感 性设计，将感性设计方法分别与情感化设计方法和感性工学技术进行了比较；对 格式塔的不同法则在产品中的应用进行了比较；并在最后的案例研究中对不同的 按摩椅造型特点进行了比较。 在作者本人的努力以及导师的指导下，本研究实现了以下创新： ( 1 ) 以“产品设计的整体感 为切入点，系统分析了格式塔心理学在产品 设计中的应用，并从格式塔理论的“图一底论”、“组织律 和“同型论 三个 方面、“造型完形”和“意向完形 两个层次分别深入探讨了产品完形的的具体 法则。 ( 2 ) 提出了完整可行的感性设计方法和程序：产品的感性定位、意向完形、 造型完形、细节设计、设计评价。并以按摩椅为设计实例验证了其可行性和有效 性，为产品的设计提供建设性的参考与指导。 情感设计与感性设计在起源与定义范畴上有着微妙的差异，本文在这一问题 上作试探性的解释。本文立足于使用一种理性和科学的方法分析、研究人的情感 和产品的感性设计，并利用感性工学的方法探索相关的规律。 1 0 第2 章感性设计概述 2 1 感性与理性 第2 章感性设计概述 感性相对于理性而言，而在认识论中也有感性认识与理性认识之分，理性和 感性共同构成了人们的认知模型。在西方哲学体系的认识论中，自古以来即将“理 性”与“情感”作为二元对立的概念为认识论的基础。直到十八世纪，德国哲学 家鲍尔卡登( a g b a u m g a r t n e r ，1 7 1 4 1 7 6 2 ) 首创“美学”( a e s t h e t i c ) 一辞， 1 7 5 0 年在他的“a e s t h e t i c a l ”( 美学) 一书中，开章明义便定义美学是“感性的认 识之学 ( s c i a t i c ac o g n i t i o n ss e n s i t i v e ) ，主张以理性的“论证思维 ( c o g i t a t i o n d e m o n s t r a t i v e ) 来处置非理性的“情感知觉”( p e r c e p t i o ns e n s i t i v e ) 。只是在“美 学的发展和学科化过程中，原始意义的“感性的认识之学虽然一直没有得到 张扬，但它却成为“感性工学”最初的渊源n 引。 2 1 1 以感性为主导的求真认识价值系统 马克思说得非常清楚：“人作为对象性的、感性的存在物，是一个受动的存 在物，因为它感到自己是受动的，所以是一个有激情的存在物。激情、热情是人 强烈追求自己的对象的本质力量。 感性是人的本质，只要是人的活动，都会不同程度地打上情感的色彩。即使 科学家在从事科研时，也有情感活动，但这种情感活动多外在于科学研究本身。 它调节着科学家的情绪、动力、信念和坚持的意志，促成科学研究的顺利进行。 从这个意义上讲，科学发现其实也是一种艺术行为，科学家也应被称为艺术家。 事实上，很多成就极高科学家都是极为感性的。2 0 世纪物理科学两大支柱“相对 论 和“量子论”的创始人爱因斯坦和普朗克常常一起用小提琴和钢琴演奏贝多 芬的作品，这种行为的表象从一个侧面可以证明感性对他们的影响是极大的。 在审美评价中，我们将这种以感性为主导的行为，归之为求真的认识价值系 统】。 山东大学硕十学位论文 2 1 2 以理性为主导的求善认识价值系统 正如感性是人的本质一样，理性也是人的本质。工业社会来临，人类批量化 生产方式的确立，理性的砝码自然就开始沉重了，以理性为前提的工程技术被重 视到相当高的程度。理性是造物的必要条件，包含两个层面的含义：第一，如果 不能理性地去分析己知物之间的关系，是不能造出新物象的。第二，新物象一旦 产生，也会有其自身的发展规律。如果不能理性地去思考新物象与其外部系统的 协调问题，是对外部空间有伤害的。 在审美评价中，我们将以理性为主导的行为归之为求善的功利价值系统n 羽。 2 1 3 产品设计中感性与理性的辩证关系 ( 1 ) 感性与理性的平衡 就思维层面讲，人的活动可以分为感性和理性。人的任何活动都是人的本质 力量的对象化，是人的体力与心力的付出n 。如果用一架天秤来形容，“人”是 这架天秤的底座支点，上面的杠杆就是人思维和行动的结晶设计物，引导人 往两端移动以寻求平衡点。感性( 倾向艺术) 和理性( 倾向技术) 是两端的砝码。 人承载着这个支点在平衡与不平衡之间运动，当理性与感性的尺度得当的时候， 就会产生一个平衡杠杆这就是设计物。当感性一旦纵情，天秤中人这个支点 就会被激发出能量再度调整，使它向理性的一端移动，产生新的平衡杠杆和设计 物。如此循环往复。 无论人这个支点怎样移动，这些设计物都是情感与理智的结晶，只是杠杆两 头情感与理智的轻重不同而已。人类所做的行为及其行为的物质表象都是感性与 理性的统一体，是设计的行为。而如何在产品设计中寻觅感性与理性的最佳结合 点，实现经济和社会效益最优化，这是设计师的基本任务。 ( 2 ) 产品设计师应具备科学家和艺术家的双重品格 产品设计中感性与理性的紧密结合，使产品设计师必须集科学家和艺术家的 品格于一身。产品设计师要讲究科学家的“求真务实”，设计的方案不能脱离生 活而“闭门造车，需要运用科学家的敏锐观察力为人类带来切实可行的解决方 案或方法，这是人类理性的优秀典范；产品设计师也要具备艺术家所拥有的对生 活情感的强烈感悟力和超儿脱俗的品格，使人类生活充满想象与生机。二者有机 1 2 第2 章感性设计概述 结合才可能造就优秀的设计师。作为产品设计师必须运用艺术家的想象力和创造 力勾勒出人类向往的美好的生活，也必须运用科学家的智慧和严谨去寻找把构想 变成现实的理论依据和实现途径。设计师们的诸多作品，如现代超前的概念车的 设计、梦幻般的时装设计和充满原始自然感的生态建筑设计等，无不渗透着两者 强有力的结合力。 ( 3 ) 产品设计既能创造经济价值，也能弘扬和传播精神文明 综上所述，产品设计既是一门科学，又是一门艺术，同时也是一种经济行为、 文化创造行为。产品设计中的理性与感性不能绝对化，不论是理性也好，感性也 好，都有各自存在的理由和价值。感性并不是漫无边际的主观判断和随性而为， 而是在理性基础上思考，在理性因素制约下的一种思维方式n 钔。艺术需要通过理 性的方式来显现，理性需要艺术赋予灵感和热情，我们可以从多种艺术形态中去 找寻灵感，由理性的方式制造更丰富的设计物。最终实现产品为人而存在，为人 服务的功能，这才是紧要的。也只有这样的产品才有持久的生命力和竞争力。 2 2 情感的信息处理 情感是人与生俱来的特质，没有情感的认知是不完全的认知。a i p ( a f f e c t i v e i n f o r m a t i o np r o c e s s i n g ，也称为k a n s e ii n f o r m a t i o np r o c e s s i n g ) ，中文翻译 为情感信息处理。a i p 致力于对人类情感智能的探索与挖掘。 从目前计算机相关技术的发展状况来看，在人工智能领域，和计算机应用的 其它领域，人们的主要目标都是令计算机能够模拟人类的智力智能。然而现实生 活中，人类的行为和活动不仅仅受到理性( r a t i o n a l ) 思维和逻辑( 1 0 9 i c a l ) 推 理能力的影响，情绪、情感也在其中发挥着同样重要的作用。近年来神经生理学 方面的新进展进一步促进了有关如何处理情感、情绪信息的研究。神经生理学家 。d a m a s i o 通过研究发现，当控制逻辑和推理的大脑皮层和控制情感的边缘系统之问 通道发生缺损时，病人仍旧能够具有正常的理性思维和逻辑推理能力，但是此时 病人的决策能力受到严重的影响和阻碍。美国学者g o l e m a n 也认为，情感能力是人 类智能的重要标志。 情感信息处理研究的目的是，让计算机系统能够感受到人的情感变化，具备 从情感层次应对和满足人们在精神层次上的需求的能力，营造符合人们情感需求 1 3 山东大学硕十学位论文 的交互形式。情感信息处理研究也被看作是继物理信号处理、语义符号处理之后 的更高级的信息处理技术方式。 情感信息处理研究包括两大分支，即感性工学和情感计算n5 1 。从字面上看， 二者在对研究对象一情感信息的提法上有所差异。欧美研究者多使用a f f e c t i v e ( 情感) 的提法，其研究也以“a f f e c t i v ec o m p u t i n g ( 情感计算) ”为代表。国 内研究人员在翻译“a f f e c t i v ec o m p u t i n g 时，大陆学者通常译为“情感计算 ， 有的台湾学者则译为“情意运算”；国内研究人员在介绍k a n s e ie n g i n e e r i n g 时 都比较一致地采用“感性工学 这一译法。由于情感计算和感性工学产生的背景 并不相同，所以，在研究内容和研究对象上既有联系，又各有侧重。 情感信息处理应用面广泛，在信息的分析与组织也至关重要。博士论文图 像情感特征及其在检索中的应用研究就是选取图像情感特征为题，在多媒体信 息的标引与检索这个课题进行了研究和尝试。能够对a i p 问题进行更深入的研究， 尤其是a i p 在信息的分析与组织方面的应用。 “人非草木，孰能无情”，人类的情绪和情感非常丰富，有时候人类自己也 会迷惑于自己的情感之中，那么计算机有必要，或者可能模拟、应对人类的情感 吗。目前的研究已经在这一问题的展开方面进行了许多的探索，成果是喜人的， 这些研究也为后继的研究者带来了希望。 2 3 情感化设计与感性设计 很多人在研究中把情感设计和感性设计当作同一个概念来分析，因为对人类 来说“感”和“情”是相互影响的，因“感”而生“情 ，因“情 而有“感”。 然而严格来说它们之间还是有所区别。情感化设计更注重“情”，情绪，是一种 瞬间的、难以抑制的冲动。感性设计更注重“感”，是一种对事物比较稳定的感 知。 在国内对于感性设计定义时，倾向于将感性设计和情感设计两者不作区分， 而笔者个人认为，感性设计与情感设计在某种意义上还是些微差别的。正如上文 所述的日本和西方研究方向的差异，“感性设计”这个词来源于日语的“感性设 计”西方人音译为k a n s e id e s i g n ，并没有与“e m o t i o n a ld e s i g n 或“情感设计 完全等同。感性设计更多的是关注于研究产品形态或使用体验给人的感觉，这可 1 4 第2 章感性设计概述 以从语义差分法( s d 法) 中较多使用的形容词对看出来，如车的体量感、动感， 化妆品的爽滑度等等陆1 。对于这些感性形容词，同一产品给与不同用户的感觉许多 时候不会产生较大的分歧。经历、性格不同的两位受测者如果对于某样产品的一 个感性形容词给出了完全相同的评价，他们由此产生的喜好度、兴奋度的情绪可 能完全不同。就好比一个可爱的产品设计可以让喜好可爱风格的受测者产生高的 喜好度和一时的兴奋感，但会让那些偏爱简洁的商务人士感到不庄重。但是这两 类受测者对这个产品的可爱感的评价没有分歧。“感”相似而“情 不同。“感 比“情”客观的个人差异性小，更容易找到可控因素。 从这个评价层面上来说的话，情和感各有侧重，感性工学更多的研究的是产 品的“感 ，西方的学界的“情感设计 更多的注重于研究受测者的“情 的反 应，这里的情包括“情绪“情感”等；感性工学立足于对产品的分析， “情感 设计可以说是主要针对用户的研究。从本质上来说情感设计与感性设计本身虽然 没有严格区分的界限，但是从研究方向上来说情感设计与感性设计代表了两种不 同的设计研究方向。 在设计内容上“感性设计和“情感设计”、“感性产品”和“情感化产品 没有严格区分的界限，但是在设计方法上和研究方向上是各有侧重的。 2 4 感性工学和感性设计 感性工学是一项将消费者意象和感受翻译为设计要素，并在新产品的开发上 加以运用的技术。感性工学技术于2 0 世纪7 0 年代起源于日本，广岛大学工学部的 研究人员以在住宅设计中开始全面考虑居住者的情绪和欲求为开端，研究如何将 居住者的感性在住宅设计中具体化为工学技术，这一新技术最初被称为“情绪工 学”。当时工学部3 4 岁的副教授长町三生参与了这一研究，之后，他在与企业的 合作过程中，察觉到了日本的产业模式正在悄悄地发生变化，那种为满足消费者 普遍需要而大量生产的方式正在逐渐消退，他敏锐地感到了一个表现消费者个性 需求的“感性的时代”即将到来。经过近2 0 年的研究，从1 9 8 9 年开始，他发表了 一系列关于感性工学的论文和著作，成为日本著名的感性工学研究专家。在3 0 多 年里，长町三生教授曾指导过马自达、夏普、华歌尔、三洋、尼桑、m i l b o n 等多 山东大学硕十学位论文 家企业导入感性工学技术，开发出m x - 5 m i a t a 、带有l c d 显示屏的录像机、打印机、 汽车方向盘，以及新型护发素等一系列非常成功的产品n6 i 。 感性工学中的感性可以简单理解为消费者对于某一件产品所产生的心理感觉 与意象，它集中在产品的情感方面，而不是产品的质量或功能方面n7 j 。感性工学 ( k a n s e ie n g i n e e r i n g ) 和感性设计( k a n s e id e s i g n ) 和是两个不同的学科领域， e n g i n e e r i n g 强调的是应用。任何设计概念的提出都有其特定的时代和科学背景。 八十年代的产品语义学是基于认知心理之符号学提出的；而现在的“感性工学 或“a f f e c t i v ee n g i n e e r i n g 是因为情感重新被提到了认知科学的研究范畴。如 果从人本的研究角度出发，感性工学在一定程度上可以说是人机工学的延续。只 不过旧概念下的人机工学研究的是人和机器的物理交互，而现在的感性工学研究 人一机之间的感性的认知交互。目前的e m o t i o n a ld e s i g n ( 情感化设计) 的概念是 一个从e m o t i o n a lc o g n i t