《个体差异与管理》PPT课件.ppt

第二编个体行为与管理,第三章个体差异与管理,基本内容,认知差异与管理价值观、态度差异与管理个性差异与管理影响个性形成的因素,第一节认知差异与管理,一、知觉、社会知觉和自我自觉感觉与知觉感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应知觉：联系客观事物各种个别属性，在人脑中形成的对该事物各种属性的整体反映两者区别与联系,知觉的四个基本特征,相对性整体性理解性恒常性,知觉相对性,知觉整体性,知觉理解性,知觉的恒常性,社会知觉与自我知觉,社会知觉对他人的知觉对人际关系的知觉对角色的知觉对因果关系的知觉自我知觉两者联系,二、知觉过程和影响知觉的因素,知觉过程观察选择组织解释反应,影响知觉的因素,影响知觉选择的因素客观因素主观因素影响知觉的因素知觉对象与背景的不同配合知觉归类,错觉,知觉防御首因效应-第一印象晕轮效应-偏见投射-自我中心,错觉实例,三、知觉管理,X理论Y理论归因理论内因外应归因论的依据与应用博弈论,第二节价值观、态度差异与管理,价值观：人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价与看法。价值判断个人主义拜金主义集体主义,价值观的分类,按人员不同分类按有无价值的不同标准按行为不同分类按经营管理追求的不同目标,我国企业经营管理价值观发展,生产型价值观计划经济生产经营型价值观转型经济经营型价值观市场经济,二、态度差异与管理,对某一对象所持有的评价与行为倾向认知情感意向态度的特征社会性针对性协调性稳定性两极性间接性,工作态度,概念对工作所持有的评价与行为倾向态度的功能态度影响行为、绩效,三、员工对组织的认同感与对工作的参与度,组织认同感对组织目标和价值观的信任和接受愿意为组织的利益出力渴望保持阻止成员资格组织认同感对个人和组织的作用工作满意度,工作参与度,员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及为工作对象自我价值实现的重要程度管理者如何提高员工组织认同感和工作参与度关心员工利益创造实现个人目标的机会提高员工自主权同员工一起设定目标（目标管理）,第三节个性差异与管理,个性在认知、情感、意志等心理活动过程中所表现出来的相对稳定而又区别于他人的心理特点。个性的性质组合性独特性稳定性倾向性整体性,个性的结构与内容,个性,个性倾向,个性心理特征,兴趣、爱好,需要、动机,理想、信念,态度、价值观,气质,能力,性格,二、气质,气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征,不平衡性胆汁质高级高强度（弱型）灵活性高多血质神经活动平衡性类型灵活性低粘液质强度底（强型）抑郁质,气质类型,胆汁质相当与神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的热情埋头事业，兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有能力，适应性强，喜欢交际，精神愉快，机智灵活，注意力易转移，情绪易改变冷淡市办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。抑郁质相当与神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不容易恢复，反应缓慢，不图进取。,能力,个人顺利完成某种活动所必备的心理特征智力专门能力创造力,技术能力,人际关系能力,管理能力,上中下,性格,性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式性格分类性格差异与健康性格是个性心理特征的核心部分气质是心理过程的动力特征能力是完成某项活动