（劳动经济学专业论文）地方级公务员工作压力及压力管理实证研究.pdf

首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 i 摘 要 摘 要 工作压力一直是学术界研究的热点问题，目前我国对于工作压力的群体研究主 要集中于教师、运动员及企业员工。随着我国经济结构调整的深化，政府职能的转 变及公众对于公务员期望的提升，公务员的工作性质、工作内容较以往发生了很大 变化，同时社会监督体系的完善使得公务员在不断提升自身素质的同时承担的工作 压力逐渐增大，公务员的工作压力问题逐渐显现。政府系统中基层组织的和谐是社 会和谐的基础，而从管理学的角度来看，基层工作和谐开展的核心是公务员工作和 生活质量的提高。 基于此，本文关注于地方级公务员工作压力及压力管理的实证研究。本次研究 选取吉林省 y 县 135 位来自不同职能部门的基层公务员，通过个案访谈、问卷调查 及实证研究发现以下几点： (1) y 县公务员的八大压力源分别是： 社会支持、 工作本身因素、 人际关系、 生活压力、学习压力、工作收入、职业发展、特殊支出。其中位于前三 位的是工作收入、特殊支出和工作及工作本身因素。 (2) 不同于其他研究结果，y 县公务员在“特殊支出”方面的压力感普遍较 强。y 县公务员在社会支持和人际关系上的压力感最弱；在公务员对于 “政府缓解工作压力措施” 重要性的评价中， 人力资源管理体制,组织结 构和领导风格，人际关系，位于前三位，其次是实践活动，工作本身。 基于上述研究结果，本文提出可以从以下几个方面加强和改善地方级公务员的 工作压力管理：完善政府人力资源管理体制建设；在公务员队伍中开展情绪管理、 时间管理，开展多种实践活动来丰富公务员业余生活；针对“特殊支出”所带来的 强烈压力感，全社会应提倡健康、简洁的社交方式，提倡绿色节日来抑制某些不良 之风。 关键词关键词：公务员 工作压力源 压力管理 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 ii abstract job stress has been a hot issue of academic research, our reseach focuses on teachers, athletes and employees in this field. as chinas economic restruction changed rapidly, government functions has transformed,and public expectations increase for the civil servants, the civil service are asked to upgrade the skill from time to time,so the job become more and more stressful. the job stress of civil service becomes apparently. based on this, this paper focuses on the job stress of local-level civil servants stress management study. this study selected 135 persons from different functional departments in jilin province y touwn .we found the following: (1)the eight stressors are: social support, the work itself, interpersonal relations, pressure on the study, income, career development, special expenditures.the top three are income, special expenditures and work. (2)unlike other research, the factor- special expenses is stronger than the others. the social support and interpersonal pressure are on the weakest sense .(3)during the means in the government measures to ease the job stress,the top three are human resources management system, organizational structure and leadership style, interpersonal relationships, followed by practice, work itself. we also provide how to strengthen and improve stress management of local-level civil servants: improve the governments hrm system for the civil service,time management, and to develop more practical activities to enrich civil amateur life. especially,we should apply for a health and simple social circle for decreasing the stress from special expenditures key words: civil servants job stressor stress management 独 创 性 声 明 独 创 性 声 明 本人郑重声明：今所呈交的地方级公务员工作压力及压力 管理实证研究 地方级公务员工作压力及压力 管理实证研究论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论 文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获 得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。 作者签名 作者签名： 日期：日期： 年年 月月 日日 关于论文使用授权的说明 关于论文使用授权的说明 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规 定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网 络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或 其它复制手段保存论文。 （保密的论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 作者签名： 导师签名： 导师签名： 日期： 日期： 年 年 月 月 日 日 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 1 页 共 55 页 1 导言导言 11 研究背景 11 研究背景 自 20 世纪 50 年代以来，工作压力的研究一直是西方管理学和心理学的热点之 一。国外的学者在这方面已经做过大量的理论和经验性的研究。综合来看，由于研 究角度的不同，目前在工作压力领域没有形成一致性的观点，各个学派根据他们研 究的方法及结果和过程的不同提出了各自的理论框架。近几年，工作压力几乎成为 每一个组织成员所面临的一个重大问题，因此如何进行有效的压力管理，在适当工 作压力的情况下能够正常甚至超常发挥自身才智，取得高绩效， 已成为众多学者 和企业管理层感兴趣的问题。目前在压力管理方面的研究成果主要包括两方面：一 是工作压力对个体和组织健康所产生的影响研究，即压力反应研究；二是关于压力 的来源以及如何有效减缓压力、提高工作绩效的研究，即压力源和压力管理策略方 面的研究。 我国对于工作压力的研究起步较晚，属于探索阶段，目前研究的对象主要集中 于教师、运动员及企业员工等群体。在这些研究群体中，由于公务员工作的特殊性 及长期以来人们对于公务员工作性质的传统认识，公务员的工作压力现状分析和压 力管理一直被忽视。随着我国经济结构调整的深化，知识、技术对我国各行各业的 冲击，政府职能的转变及公众对于公务员期望的提升，公务员的工作性质、工作内 容较以往发生了很大变化，公共管理工作正朝着科学化、规范化、透明化发展。政 府职能的转变和社会监督体系的完善使得公务员在不断提升自身素质的同时承担 的工作压力逐渐增大。在 2004 年中国人力资源开发网公布的“工作衰竭”调查中 显示，在所有被调查职业中，公务员中有 54.88%的人出现了工作衰竭；据相关调查 表明北京市公务员四成体重超标，近一半的中层领导工作压力大。 研究我国公务员工作压力及压力管理既要结合公务员自身职业特性又要以我 国的国情和现阶段的时代背景为基础。笔者通过文献综述发现我国对于公务员工作 压力及压力管理的研究不多，地方级公务员的工作压力状况及压力管理的研究更 少。地方级公务员是国家政策执行的最前沿，在加快中小城市建设，推动城乡建设 的今天，研究地方级公务员的工作压力、探索如何对这一特殊群体进行压力管理， 对于推进我国公务员队伍建设有着重大的理论和实际意义。 111研究的目的和主要研究内容 111研究的目的和主要研究内容 由于大多数对于公务员工作压力的研究停留于理论研究之上，所以本次研究计 划通过问卷调查，来明确地方级公务员工作压力现状、主要压力源的构成、地方级 公务员对于压力管理的认知水平相关信息； 通过描述性分析， 探究不同性别、 年龄、 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 2 页 共 55 页 职称及政治面貌等人口学变量对样本压力源的影响；分析人口学变量对于压力管理 认知的影响；通过文献研究和个别调查探究压力源的形成原因，提出针对地方级公 务员工作压力管理的政策建议。 根据本文的研究目的，本文的主要研究内容有： 地方级公务员工作压力现状。 地方级公务员工作压力源构成。 探究不同的人口学变量，对于工作压力源的影响作用。 探究不同的人口学变量，对于缓解压力措施的影响作用。 探究地方级公务员压力源及压力管理认识成因。 得出有效压力管理的建议。 后续研究的建议。 112 研究的现实意义 112 研究的现实意义 现阶段，我国经济处于发展的关键时期，国家机器的正常、高效运转是保障我 国经济良性、稳定发展的前提，从中央到地方的各级公务员肩负着国家各项政策的 落实与监督。关注公务员工作压力现状，探求公务员群体的压力管理措施，是提高 公务员工作效率，提高政府工作效率，建设和谐社会的基石。 目前，我国的公务员制度还不健全，处于不断完善阶段，对于公务员工作压力 管理理论处于探索阶段，本文分析不同的人口学变量对于地方级公务员工作压力及 压力管理的影响，充实了公务员工作压力管理研究数据。本次研究采用实证调查的 方式，在已有的研究成果之上，探究所选地区公务员压力现状及样本对于压力管理 措施认识研究，为公务员这一特殊群体的压力干预工作提出数据支持。同时，关注 公务员工作压力管理，归宿之一提高公务员整体生活质量，这也是以人为本政策的 充分体现。 12 研究的基本思路 12 研究的基本思路 本文的写作过程经历以下几个阶段： 第一阶段：认真研究关于工作压力及压力管理措施的文献，工作压力一直是学 术界热点问题，本阶段研究目标是在全面了解工作压力及压力管理相关理论基础 上，确定自己的理论研究基础，结合公务员的群体性质，在我国公务员制度不断完 善的背景下，形成自己对于公务员这一特殊群体的工作压力及压力管理的认识。 第二阶段：在汲取已有研究成果基础之上，参考国内外相关问卷或量表，形成 “公务员工作压力调查问卷” ，选取部分样本进行试预测；在试预测的基础上，对 问卷进行适当修改。 第三阶段：实证研究、数据获取阶段。此阶段包括三步骤：问卷调查、数据分 析及后续跟踪访谈。问卷调查阶段重心在于调查工作的跟进，保证有效问卷的数量 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 3 页 共 55 页 及回收数据的有效性；问卷分析阶段除进行描述性分析外，用 spss 软件分析不同人 口学变量对于压力水平感知和压力管理认知情况的影响程度；根据数据分析结果， 进行后续的跟踪访谈。 第四阶段：分析调查结果成因，基于以上研究在理论上提出组织层面和个人层 面的压力管理建议。 第五阶段：分析此次研究不足之处，并为后续研究打下基础。 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 4 页 共 55 页 2 理论基础及文献综述 21 工作压力理论研究回顾 2 理论基础及文献综述 21 工作压力理论研究回顾 211 压力概念的研究回顾 211 压力概念的研究回顾 压力（stress）也叫应激,这一概念最早产生于 1936 年，由加拿大著名的生理心 理学家汉斯薛利（hans selye）提出从生理学的角度研究应急开始，心理学、管 理学等各个学科开始对压力展开研究。从上个世纪 70 年代开始，压力被引入工作 组织当中，工作压力这个概念越来越多的出现在学术界中。本人认为，从管理学的 角度来讲，在某种程度上压力与工作压力的研究内容是重合的，因此工作压力的相 关理论都是基于压力相关的理论发展而来。 在学术界，由于研究的角度不同，对于压力至今还没有一个为大家所公认的概 念,vandi2jkhuizen(1980)在文献中找出了 40 多个工作压力的概念。研究者们对于压 力的定义主要偏重于四个方面：刺激、反应、相互作用、矛盾。 刺激学说关注与情景或者事件，在这个概念维度中，研究者们认为某些刺激是 带有压力感的，他们把压力看作是外界环境刺激引起的个体身心的紧张和恐惧。例 如长时间的工作压力、工作中的人际冲突，或者工作中的事故，因此该学说重点关 注的是压力刺激的来源，根据环境的刺激特定来描述压力状态。这个概念的不足之 处在于：由于个体的差异性，因此并不是所有的个体对于同样的压力源反应一致。 尽管这样，很多学者例如 brefwall sonnentag，2000） 。因 为巧妙的工作意味着工作战略的效率，这表明员工在经历着更少的压力。第二点， 根据个人与环境匹配模型，增加竞争力可以解决环境中的需要可以增加他们的适应 度。当一个员工被要求增加产出时，增加技术层面的培训可以帮助他做到，产生个 体与环境的高匹配和低紧张感。第三，个人效率和能力非常相关。bandura(1997) 已经证明了在各种不同领域中个人效率对于减缓紧张的作用。 另外，frses（1999）指出，另一个外加的资源是社会支持，主要是上级领导的 支持。 (3)减少压力源和增加资源的综合使用 elkin and rosch(1990)建议如下的干预可以减少压力：从新设计任务和工作环 境、灵活的工作安排、提高员工参与管理的程度、工作角色分析、建立明确目标、 社会支持、混合的团队，公平的雇佣政策和利润分享。bondmurphy,1996;vanderklink,blonk,schene,whisman,1998） ，理性情感理 论（ellis, 1962） ，压力勉励系统或者压力接种（meichenbaum,1985） ，认知理论已经 被证实在工作群体的压力管理（bambergmurphy,1996;van der klink et al ,2001）及对于沮丧的个人在临床跟踪上有很大的作用（robinson, berman, pg. 21, 12 pgs bhagat,r.s., louis rowitz; adelaide merkle; w michael reid; et alamerican journal of public health; competency development in public health leadership aug 2000; 90, 8; abi/inform globalpg. 1202 10 llgen,d.k.,hsrdy,l,. pg. 41, 10 pgs 12 mcallister, pamela, bryan, pauline employee counselling today bradford:1993 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 42 页 共 55 页 employee counselling today. bradford: 1993. vol. 5, iss. 2; pg. 4, 5 pgs 13 moyle,pa crtical review of health effects.american journal of health promotion,11 15siegrist j,(1996),adverse health effects of effort low reward conditions at work,journal fo occupational health psychology,127-43. hochschild ,a,r,(1979),e 16van der doef m,maes s(1999) the job demand-control(-support) model and psychological well being ;a review of 20 years of empirica research. work87-114 17 anorganizatiinal strdy with longitudinal aspecr and contro lfor negative affectivity. journal of occupational hesath pshchology,2 18曹蓉.员工援助计划及实施.商业时代,2006, 8 19陈子林.eap 的发展趋势及其应用.企业改革与管理,2005, 3 20段钢.基于战略管理的绩效考评.机械工业出版社，2007,1: 2324，9192 21盖彼得斯.欧洲的公共行政现代化：一种北美视角的分析.国家行政学院国际交 流部，西方国家行政改革评述，国家行政学院出版社，1998 22郭洋.实施压力管理系统和eap策略技术经济与管理研究,2005,6 23贺敬雯，陈子林.eap 的发展趋势及其应用. 企业改革与管理, 2005 年第三期 24姜文瑞,马剑宏. 公务员和企业员工工作生活压力比较研究.人类功效学, 2003, 3 25雷蒙德 a诺伊,约翰霍伦拜克,拜雷格哈特,帕特雷克莱特.人力资源管 赢得竞争优势.中国人民大学出版社,2001年,454470。 26景亭 ,褚晓红. 中国公务员制度创新以职业化为中心的分析. 行政学研究 27刘亚林.员工援助计划研究综述.经济与管理研究，2006, 5 28刘玮,王鹏亮.公务员制度中的信息不对称问题研究. 湖北社会科学, 政治文明 研究 29李中海,廖建桥.现代企业中的工作压力管理.工业工程, 2001,4 30李志,高福霞,李政.公务员工作压力状况解析.人才开发, 2006 年 5 月 31李金平,陈维政.员工协助计划综述及其在中国的运用.管理百科, 2005 年第四期 32李瑞.我国公务员制度及其建设.行政与法, 200609 33李占祥.后现代管理理论.冶金管理,2005年第二期 34梁俊,李达辉.中国国家公务员制度的缺点与完善 35欧明臣,凌文辁.国外企业员工协助方案及其应用.外国经济与管理,第25卷第7期 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 43 页 共 55 页 36苏静.英美公务员制度比较.公务员制度,2006 年第 09 期 37斯蒂芬p 罗宾斯,孙健敏,李原等译.组织行为学.中国人民大学出版社,1997第 七版 38万希.论工作压力管理.上海市经济管理干部学院学报,第4卷第1期2006年1月 (厦门大学，福建，361005) 39汪京.企业员工工作压力与工作态度的关系研究 （硕士学位论文） 40王晓军.我国公务员培训现状及对策分析.继续教育研究, 2006年第1期 41徐世勇.压力管理一种人力资源管理的视角.甘肃社会科学,2007年第3期 42肖渊.从交互理论谈工作压力管理.中小企业科技, 200705 43薛微.统计分析方法及应用.电子工业出版社, 200709 44张建伟.我国公务员政事分类制度研究.贵州工业大学学报,2006年2月 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 44 页 共 55 页 附录附录 附录附录 a 表 a.1：问卷自然状况 性别性别 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 男 75 55.6 59.1 59.1 女 52 38.5 40.9 100.0 有效数据 总计 127 94.1 100.0 无效数据 8 5.9 总计 135 100.0 年龄年龄 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 20-29 岁 28 20.7 22.4 22.4 30-39 岁 42 31.1 33.6 56.0 40-49 岁 39 28.9 31.2 87.2 50 岁以上 16 11.9 12.8 100.0 有效数据 总计 125 92.6 100.0 无效数据 10 7.4 总计 135 100.0 年龄年龄 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 20-29 岁 28 20.7 22.4 22.4 30-39 岁 42 31.1 33.6 56.0 40-49 岁 39 28.9 31.2 87.2 50 岁以上 16 11.9 12.8 100.0 有效数据 总计 125 92.6 100.0 无效数据 10 7.4 总计 135 100.0 政治面貌政治面貌 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 党员 92 68.1 73.0 73.0 群众 34 25.2 27.0 100.0 有效数据 总计 126 93.3 100.0 无效数据 9 6.7 总计 135 100.0 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 45 页 共 55 页 婚姻状况婚姻状况 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 未婚 24 17.8 18.9 18.9 已婚，未有 孩子 21 15.6 16.5 35.4 已婚，已有 孩子 81 60.0 63.8 99.2 离异 1 0.7 0.8 100.0 有效数据 合计 127 94.1 100.0 无效数据 8 5.9 总计 135 100.0 教育水平教育水平 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 高中或高中 以下（含中 专） 12 8.9 9.4 9.4 大专 57 42.2 44.9 54.3 本科 57 42.2 44.9 99.2 硕士及硕士 以上 1 0.7 0.8 100.0 有效数据 总计 127 94.1 100.0 无效数据 8 5.9 总计 135 100.0 职称职称 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 科级以下 75 55.6 60.5 61.3 副科级 25 18.5 20.2 81.5 科级 7 5.2 5.6 87.1 其他 16 11.9 12.9 100.0 有效数据 总计 123 91.9 100.0 无效数据 11 8.1 总计 134 100.0 政治面貌政治面貌 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 党员 92 68.1 73.0 73.0 群众 34 25.2 27.0 100.0 有效数据 总计 126 93.3 100.0 无效数据 9 6.7 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 46 页 共 55 页 总计 135 100.0 婚姻状况婚姻状况 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 未婚 24 17.8 18.9 18.9 已婚，未有 孩子 21 15.6 16.5 35.4 已婚，已有 孩子 81 60.0 63.8 99.2 离异 1 0.7 0.8 100.0 有效数据 合计 127 94.1 100.0 无效数据 8 5.9 总计 135 100.0 教育水平教育水平 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 高中或高中 以下（含中 专） 12 8.9 9.4 9.4 大专 57 42.2 44.9 54.3 本科 57 42.2 44.9 99.2 硕士及硕士 以上 1 0.7 0.8 100.0 有效数据 总计 127 94.1 100.0 无效数据 8 5.9 总计 135 100.0 职称职称 数量（人）比例（%）有效比例 累计比例 科级以下 75 55.6 60.5 61.3 副科级 25 18.5 20.2 81.5 科级 7 5.2 5.6 87.1 其他 16 11.9 12.9 100.0 有效数据 总计 123 91.9 100.0 无效数据 11 8.1 总计 134 100.0 表 a.2 rotated component matrix(a)）正交旋转后的因子负荷）正交旋转后的因子负荷 rotated component matrix(a) component 1 2 3 4 5 6 7 8 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 47 页 共 55 页 24、我经常因为工 作自己的名誉而受 到损害。 0.849 25、我经常遭受职 业、身份上的歧视。 0.840 15、我和我的领导 经常发生冲突。 0.757 21、我经常有被他 人误会、议论、诬 告的苦恼 0.732 26、工作中，我经 常得不到家人的支 持和理解。 0.729 16、下属不服从我 的领导，给我带来 很大的苦恼。 0.619 2、我觉得我的工作 强度很大 0.809 5、我感到我的工作 时间很紧迫 0.808 1、繁重的工作任 务，给我带来很大 压力 0.762 3、工作的责任很 大，我感到很大的 压力 0.706 4、难以完成一天的 工作目标，我感到 很大的压力 0.704 8、我总感觉到岗位 责任外临时性任务 所带来的压力。 0.692 7、我经常加班。 0.656 我很认同我领导的 素质水平。 0.899 在工作中，领导给 我很大的帮助。 0.887 工作中，我的同事 给我很大的支持。 0.828 我很适应我领导的 工作风格。 0.807 我和同事的关系很 好。 0.755 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 48 页 共 55 页 30、我有住房紧张 的压力 0.763 31、医疗费用给我 的压力很大 0.760 29、赡养父母给我带 来很大的压力 0.676 27、我经常感觉到教 育子女的压力 0.600 28、 子女升学对我的压 力很大 0.566 11、我感到由于知 识和文化水平不能 胜任工作带来的压 力。 0.719 12、学习和掌握新 的知识对我有很大 的压力 0.716 我对我的总收入很 满意 0.850 我觉得我所得的制 度工资与我的付出 成比例。 0.813 我对福利待遇很满 意 0.787 10、竞聘上岗，我 有很大压力。 0.652 19、在跨部门中， 常常因得不到理 解、支持而无法开 展工作。 0.647 14、晋升对我有很 大的压力。 0.508 17、工作信息交流 低，给我的工作带 来很大的不便。 0.500 13、我的工作得不 到组织认可，给我 来带很大的压力。 0.479 18、人情往来（婚、 丧、嫁、娶等）支 出对我的压力很大 0.765 23、我经常有因工 作不情愿应酬的压 0.614 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 49 页 共 55 页 力（例如送礼、陪 吃、喝、玩等） 表 a.3 anova sum of squares df mean square f sig. between groups 11.88442.9712.739 0.032 within groups 129.0841191.085 提高收入 total 140.968123 between groups 14.18543.5462.554 0.042 within groups 165.2591191.389 培训计划 total 179.444123 between groups 10.94742.7373.999 0.004 within groups 81.4401190.684 明确岗位责任 total 92.387123 between groups 8.13442.0334.998 0.001 within groups 48.4151190.407 领导给予支持 total 56.548123 between groups 8.11342.0282.734 0.032 within groups 88.2741190.742 组织给予尊重 total 96.387123 between groups 8.88642.2222.097 0.085 within groups 126.0811191.060 改善人际关系 total 134.968123 between groups 13.12543.2814.274 0.003 within groups 91.3581190.768 组织活动 total 104.484123 between groups 14.71043.6773.343 0.012 within groups 129.7941181.100 压力认识教育 total 144.504122 descriptives 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 50 页 共 55 页 95% confidence interval for mean n mean std. devia tion std. error lower bound upper bound minim um maxi mum 科级以下 75 4.610.9990.1154.384.84 1 5 副科级 25 4.161.4050.2813.584.74 1 5 科级科级 7 5.000.0000.0005.005.00 5 5 其他 16 4.560.7270.1824.174.95 3 5 提高收入 total 123 4.521.0710.0964.334.71 1 5 科级以下科级以下 75 4.520.9780.1134.304.74 1 5 副科级 25 3.841.6250.3253.174.51 1 5 科级 7 4.291.4960.5652.905.67 1 5 其他 16 4.381.0880.2723.804.95 1 5 培训计划 total 123 4.331.2080.1084.124.55 1 5 科级以下 75 4.640.7290.0844.474.81 2 5 副科级 25 4.441.3250.2653.894.99 1 5 科级科级 7 5.000.0000.0005.005.00 5 5 其他 16 5.000.0000.0005.005.00 5 5 明确岗位 职责 total 123 4.650.8670.0784.494.80 1 5 科级以下 75 4.840.5460.0634.714.97 2 5 副科级 25 4.720.9800.1964.325.12 1 5 科级科级 7 4.860.3780.1434.515.21 4 5 其他 16 4.810.4030.1014.605.03 4 5 领导给予 支持 total 123 4.790.6780.0614.674.91 1 5 科级以下科级以下 75 4.720.7270.0844.554.89 1 5 副科级 25 4.680.9880.1984.275.09 1 5 科级 7 4.431.5120.5713.035.83 1 5 其他 16 4.500.8940.2244.024.98 2 5 组织给予 尊重 total 123 4.650.8850.0794.494.80 1 5 科级以下 75 4.570.9320.1084.364.79 1 5 副科级副科级 25 4.680.9880.1984.275.09 1 5 科级 7 4.141.5740.5952.695.60 1 5 其他 16 4.311.2500.3133.654.98 1 5 改善人际 关系 total 123 4.521.0480.0944.334.70 1 5 科级以下科级以下 75 4.630.8510.0984.434.82 1 5 副科级 25 4.561.0030.2014.154.97 1 5 科级 7 4.430.7870.2973.705.16 3 5 其他 16 4.560.8140.2034.135.00 2 5 组织活动 total 123 4.560.9220.0834.404.73 1 5 科级以下科级以下 75 4.571.0020.1164.344.80 1 5 副科级 25 4.201.3540.2713.644.76 1 5 压力认知 教育 科级科级 7 4.560.7870.2973.845.30 3 5 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 51 页 共 55 页 其他 15 4.470.7430.1924.064.88 3 5 total 123 4.461.0880.0984.264.65 1 5 附录附录 b 地方级公务员工作压力调查问卷地方级公务员工作压力调查问卷 公务员工作压力调查问卷公务员工作压力调查问卷 您好： 感谢您在百忙之中参与此次调查！本次调查采取无记名方式，调查结果仅用于 学术研究之用，请您根据实际感受填写。谢谢您的合作！ 祝您工作顺利、生活愉快！ 工作压力调查组 2007 年 5 月 第一部分：现状调查 1. 请根据自己的真实感受，判断它们在您身上出现的频率，并在每个问题后圈出 相应的数字 第一部分：现状调查 1. 请根据自己的真实感受，判断它们在您身上出现的频率，并在每个问题后圈出 相应的数字 1. 很少 2. 有时 3. 经常 4. 频繁 5总是 （表示一个月 一次或更少） （表示一个月 一几次） （表示一星期 一次） （表示一星期 多次） （表示几乎天 天发生） 1. 繁重的工作任务，给我带来很大压力 1 2 345 2. 我觉得我的工作强度很大 1 2 345 3. 工作的责任很大，我感到很大的压力 1 2 345 4. 难以完成一天的工作目标，我感到很大的压力 1 2 345 5. 我感到我的工作时间很紧迫。 1 2 345 6. 我总感到我的工作和生活相冲突。 1 2 345 7. 我经常加班。 1 2 345 8. 我总感觉到岗位责任外临时性任务所带来的压力。 1 2 345 9. 工作差错或事故给我带来很大的压力。 1 2 345 10. 竞聘上岗，我有很大压力。 1 2 345 11. 我感到由于知识和文化水平不能胜任工作带来的压力。 1 2 345 12. 学习和掌握新的知识对我有很大的压力。 1 2 345 13. 我的工作得不到认可，给我来带很大的压力。 1 2 345 14. 晋升对我有很大的压力。 1 2 345 15. 我和我的领导经常发生冲突。 1 2 345 首都经济贸易大学硕士论文 地方级公务员工作压力及压力管理实证研究 第 52 页 共 55 页 16. 下属不服从我的领导，给我带来很大的苦恼。 1 2 345 17. 工作信息交流低，给我的工作带来很大的不便。 1 2 345 18. 人情往来（婚、丧、嫁、娶等）支出对我的压力很大。 1 2 345 19. 在跨部门中，常常因得不到理解、支持而无法开展工作。 1 2 345 20. 我经常因为工作中得不到别人的理解而苦恼。 1 2 345 21. 我经常有被他人误会、议论、诬告的苦恼。 1 2 345 22. 我经常有因获得工作成就和荣誉带来的压力 1 2 345 23. 我经常有因工作不情愿应酬的压力（例如送礼、陪吃、喝、玩等） 1 2 345 24. 我经常因为工作自己的名誉而受到损害。 1 2 345 25. 我经常遭受职业、身份上的歧视。 1 2 345 26. 工作中，我经常得不到家人的支持和理解。 1 2 345 27. 我经常感觉到教育子女的压力。 1 2 345 28. 子女升学对我的压力很大 1 2 345 29. 赡养父母给我带来很大的压力 1 2 345 30. 我有住房紧张的压力。 1 2 345 31. 医疗费用给我的压力很大 1 2 345 32. 工作变动带给我的压力很大（平调、借调、降职） 1 2 345 2. 请根据自己的真实感受，判断您在多大程度上同意以下表述，并在每个问题后 圈出相应的数字 2. 请根据自己的真实感受，判断您在多大程度上同意以下表述，并在每个问题后 圈出相应的数字 1. 不同意 2. 有点不同意 3. 不确定 4. 有点同意 5同意 1. 我很适应我领导的工作风格。 1 2 345 2. 我很认同我领到的素质水平。 1 2 345 3. 在工作中，领导给我很大的帮助。 1 2 345 4. 工作中，我的同事给我很大的支持。 1 2 345 5. 我和同事的关系很好。 1 2 3