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文档简介

旅游安全应急疏散演练方案一、情景设置1.酒店4楼一房间因客人携带易燃易爆物品导致房间发生火灾，烟雾弥漫整个房间，2名住店客人昏迷在房间内。2.房间感烟探测器报警后，监控值班员接警后通过对讲机通知就近保安员前去查看，并将情况上报保安部经理。保安员到达现场后发现4楼过道烟雾弥漫，确认是火警后，通过对讲机反馈情况至监控值班室，并报火警119。保安部经理与保安员携带灭火器分成两组前往事发地进行灭火与抢救昏迷客人。3.监控中心确认火警后播放疏散广播，进入一级火警状态，总台通知冯毅、工程部进入一级火警，保安部经理与楼层负责人开始对楼层客人进行有序疏散。同时，工程部切断着火楼层电源（除消防用电），并检查电梯是否有人滞留，确定无人后关闭电梯。4.疏散过程中，有一客人小腿骨骨折，由现场人员通过对讲机告知保安部情况，保安员立刻前往将骨折客人抢救到应急避难所。二、疏散工作程序细化1.大厅客人由前厅部进行疏散，疏散通道为前厅大门。2.二楼会议室、娱乐部客人由XX进行疏散， XX打开消防防火门引领客人从消防通道进行疏散。3.三楼至九楼住店客人由所在楼层负责人进行疏散，打开消防防火门引领客人从消防通道进行有序疏散。客人从房间内疏散后由楼层负责人确认房间无人后在房门标记划叉，确保酒店每一位客人都已脱离危险。4.住店客人疏散时，负责疏散的员工告知客人侵湿卫生间的小毛巾，捂住口鼻，员工按指引线路进行疏散。5由前厅部员工XX、XX、XX分别在消防通道指引下来的客人进入应急避难场所。6.财务部、餐厅部、洗衣房等部门员工分别由各部门负责人按照预案指定线路进行疏散。7.前厅部负责人负责资料、贵重物品的抢救工作。8.所有疏散人员均进入酒店应急避难场所（停车场和酒店外公路上）。四、火灾发生时工程部工作细化1.接总台通知后进入一级火警状态，在检查电梯无人滞留后，关闭电源、燃气等设备。2.自备发电机进行发电，向消防水泵房、消防监控中心送电。五、所有人员疏散到应急避难中心后的工作1.由客房部负责人XX根据房态情况清点和核实人员名单。2.采购部准备好后勤物质。3.保安部员工对事故现场进行封锁，待公安消防部门对事故现场进行勘察。*准备工作一、前厅部根据入住情况尽量将客人安排在一层楼，并只做好此次演练的致歉信告知客人因演练造成的不便请客人谅解；客房部将致歉信放入房间，和前厅部配合清楚房间的使用情况，做好客人的安抚工作。二、前厅部安排部分房间提供给此次伪装成客人的员工和参加演练人员使用，客房部在提供给装扮客人使用的房间内放几张湿毛巾，对疏散后的客房进行标记。三、伪装客人进入房间后不得动用房间内的一切设备设施，不得随便坐或者躺在床上。四、各部门对讲机频率调整一致，由酒店负责人
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