2019年办公室服务承诺书.doc

2019年办公室服务承诺书 偃师市富溢德办公机具有限公司向广大消费者郑重承诺： 1.在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。 2.富溢德家具严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。 3.从产品交货之日起，富溢德家具在三包期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。 4.富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 5.如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 办公室服务承诺书 为进一步改进机关工作工作，提办事效率和服务质量，办公室现就有关工作做出如下服务承诺： 一、加强学习，提高素质。办公室全体人员在思想上牢固树立公仆意识、大局意识、责任意识、法制意识；在工作上勤做事、会做事、做实事，做到“五不让”：即不让工作在我这里延误，不让文件在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让前来办事的同志在我这里受到冷落，不让委形象在我这里受到影响；在学习上做到坚持不懈，广泛涉猎，学以致用；在生活上勤俭节约，低调淡泊，健康向上。 二、恪尽职守，履行职能。充分发挥办公室参谋助手、综合协调和服务保障的工作职能，切实做到上情下达、下情上传、内外衔接、多方沟通，发挥中枢作用，确保机关各项工作的有序开展。公文办理做到及时、规范、周密、准确、保密和注重实效；会务和接待工作做到认真对待，周密安排；事务办理做到限时办结，力求高效。 三、热情服务，优质高效。对来办事的每位人员，做到热情接待、文明礼貌、优质快捷，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象，在职责范围内简化环节、规范程序、提高速度和效率，把办公室建成热情、高效、务实、便民的服务窗口。 四、廉洁自律，率先垂范。办公室全体人员在工作和生活中知所循、知所守、知所惧，耐得住清苦，经得起考验，守得住本色，做廉洁自律的表率。 办公室主任岗位承诺书 姓名：职务： 一、抓好本部门精神文明、党风廉政和行风建设，督促做好安全防范、综合治理、计划生育、文书档案等工作，确保各项工作达标。 二、抓好行政管理，强化考勤纪律，做好党务、工会工作，协助领导处理日常事务，确保有一个正规、有序的办公环境。 三、组织制(修)订各项管理规章制度并对执行情况实施监督检查，确保管理规范，落实有力。 四、监督检查人事管理、工资核算、专业技术资格审查、职称申报等工作，确保职工的各项利益不受影响。 五、筹备各类行政、党务会议，组织各类学习、教育、宣传以及文体活动，确保各类会议正常开展，学习、宣传工作更加有效。 六、监督检查文书、档案管理及保密工作，确保正常公务活动的开展。 七、监督检查后勤保障，强化车辆安全管理，确保保障到位，车辆管理规范、不发生任何车辆安全责任事故。 八、督促做好卫生管理，确保环境优良、职工身心健康。 九、抓好离退休人员、提前离职人员及聘用人员的服务和管理，落实好离、退休人员工资福利待遇。 十、做好人力资源管理，监督做好职工培训及人才开发。 十一、做好内外、上下协调，维护单位良好形象。 十二、按照质量手册职责，做好内审工作。 十三、做好领导交办的其它工作。 办公室工作承诺 为了进一步强化综合办公室的服务职能，增强全体办公室工作人员的服务意识，充分发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用和传递信息、辅佐决策的参谋助手作用。达到“高素质、高质量、高效率”的要求，开创性地做好各项工作，作出如下承诺。 一、严格履行八项工作承诺，改进作风，增强服务意识。廉洁勤政，强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，提高服务水平。工作中坚持文明用语，礼貌待人，服务周到，热忱为人民群众、基层和机关服务。 1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。 2、推行首问责任制。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要作到“首问负责、来函必复、一次告知”，努力做好上情下达、下情上传。积极协调局内外部、上下左右的关系，努力创造和-谐、顺畅的工作环境。 3、做好来访服务工作。电话来访时，工作人员要言语文明，服务热情，即时答应；当面来访时，工作人员要礼貌待人，认真问清来访人需要解决什么问题，即时回答或告知具体办事途径，并做好来访记录，必要时及时向领导汇报情况。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。 4、做好公务接待服务工作。接待工作遵循勤俭节约、细致周到，服务热情、大方的原则，善始善终服务好来宾，使客人高兴而来，满意而去。 二、认真做事，提高工作效率 增强责任意识，严格按工作程序办事，坚持急事急办、特事特办，做到事事有着落、件件有回音。 1、办公室秘书按规定范围认真做好来文的登记、送阅、督办、归档工作，收发文件做到及时、准确、无误。一般收文当日做好来文登记处理并送主要领导阅批；按照文件传阅范围规定，及时传阅，传阅文件一般在三个工作日内完成。领导对各类文件、报告、信件作出的批示，要及时与有关部门进行沟通联系，落实主办、协办单位，并作好有关记录。 2、严格执行国家公文处理办法，规范办文程序，提高公文质量。严格按规定制定、拟订公文，做到所制定、拟订公文符合国家相关法律、法规、规章和政策规定；严格实行办文责任制，加强公文审核把关；上报的各类公文和材料应按要求在规定时间内起草完毕，送有关领导审阅、签发后，急件当日发出，一般公文3个工作日内发出。 3、坚持精简、高效、节约的原则，办公室人员按照会议管理制度，会前抓好协调服务，会后抓好督促落实，确保会务工作组织严谨、规范、高效。 4、驾驶员要随时确保车况良好，不酒后驾车，不开快车、不违章开车，不得擅自将车辆交给他人驾驶，非因公务不得动用车辆。 5、遵守法律法规及机关内部各项管理规定，保守秘密，不信口开河，不搬弄是非。不该说的话不说，不该办的事不办，不该传的言不传。弘扬正气，勇于开展批评和自我批评，努力形成团结奋进，无私奉献的良好作风。 三、坚持持证上岗、挂牌服务，主动接受社会各界的监督。 秋扒乡党政办公室制定服务承诺促作风转变 为促进全乡作风转变年各项工作顺利开展，秋扒乡党政办公室特制定作风转变公开承诺，以努力提高公共服务水平和群众满意程度，来提高服务效能，促机关作风转变。 一、坚持做到“八个不让”，即：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里挤压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄漏；不让影响团队的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。 二、及时办理乡领导安排的各项工作，所办理的事项和起草的文件材料做到符合国家法律法规，符合客观实际，坚持依法办事。 三、及时办理县委、政府办公室交办督办的各项工作，做到即到即办，不延时、不延报、不漏报、不误报。 四、对前来办事的单位和个人，坚持做到笑脸相迎，文明接待，来有迎声，问有答声，去有送声。遇事不推诿，不压置，不敷衍，不拖延。仔细听群众要求，耐心回答群众提问，热情为群众排忧解难，实实在在为群众办事。 五、党政办