（工商管理专业论文）安仁集团企业文化建设研究——以安仁集团热电有限公司为例.pdf

中文摘要 摘要：经过2 0 多年的发展，民营经济迅速壮大，对国民经济的健康快速发展 起到了极大的促进作用。入世后，我国民营企业在享有巨大发展机遇的同时，将 要面临国外企业的严峻挑战。因此，培育和增强核心竞争力，不断创新是我国民 营企业的当务之急，而企业文化作为核心竞争力的重要组成部分，在企业发展中 发挥着至关重要的作用，对企业经营业绩有着重大的作用，能成为主宰企业兴衰 的关键因素。 在外部环境不断变革，内部资源条件不断变化的过程中，企业的竞争力的保 持和发展，依赖于企业适应环境和条件变化做出系统改进。其中，企业文化的改 进是重中之重。本文结合民营安仁热电这一企业案例，分析了其企业文化的现状， 并找出存在的问题，在此基础上，从企业哲学、企业价值观、企业经营管理理念 及保障措施四个层次对安仁集团企业文化进行改进。通过对安仁热电企业文化的 研究，希望相关的企业在进行企业文化建设时能够从本文中获得有益的帮助，让 企业文化更好地促进公司全面的发展。 关键词：民营企业；民营企业文化；文化创新 a b s t r a c t a b s t r a c t ：w i t ht h ed e v e l o p m e n to f2 0y e a r s ，t h ep r i v a t ee c o n o m yg r e w r a p i d l y ，w h i c hp l a y e dag r e a tr o l ei np r o m o t i n gt h eh e a l t h ya n dr a p i dd e v e l o p m e n to f t h en a t i o n a le c o n o m y a f t e ra c c e s s i o nt ow t op r i v a t ee n t e r p r i s e si nc h i n aw i l lf a c ea g r e a to p p o r t u n i t y ，m e a n w h i l et h e yw i l lf a c eas e r i o u sc h a l l e n g e t h e r e f o r e ，t r a i n i n ga n d e n h a n c e m e n to fc o m p e t i t i v e n e s so ft h ec o r ea n dc o n t i n u o u si n n o v a t i o nw i l lb et h em o s t u r g e n tt a s ko fc h i n e s ep r i v a t ee n t e r p r i s e s b u tt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s c u l t u r ea sa ni m p o r t a n tc o m p o n e n li tw i l lp l a y sac r u c i a lr o l ei nt h ed e v e l o p m e n to ft h e e n t e r p r i s e s ，w h i c hw i l lb e c o m et h ek e yf a c t o r si nt h er i s ea n df a l lo f e n t e r p r i s e s i nt h e p r o c e s s o fi n t e r n a lr e s o u r c e s c h a n g i n gr a p i d l y ，t h e m a i n t a i na n d d e v e l o p m e n to fc o m p e t i t i v e n e s so ft h ee n t e r p r i s e sd e p e n do ns y s t e m a t i ci m p r o v e m e n t s w h i c ha r ee n t e r p r i s e sm a k ea c c o r d i n gt oac h a n g i n ge n v i r o n m e n ta n dc o n d i t i o n s a m o n gt h e m ，c o r p o r a t ec u l t u r ei st h em o s ti m p o r t a n tk e y t h i sp a s s a g et a k i n ga n r e n p r i r a t ee n t e r p r i s ef o re x a m p l e ，a n a l y z ei t ss t a t u sq u oo fc o r p o r a t ec u l t u r e ，f i n do u tt h e p r o b l e m s ，a n dp u tu pw i t hi m p r o v e m e n tm e a s u r e sf r o mt h ee n t e r p r i s ep h i l o s o p h y ， c o r p o r a t ev a l u e s ，e n t e r p r i s em a n a g e m e n tc o n c e p ta n ds e c u r i t ym e a s u r e so fa n t e s t h r o u g ha n r e nc o r p o r a t ec u l t u r er e s e a m h , h o p ei tw i l lb eu s e f u lf o rt h em i m e d e n t e r p r i s e si nt h eb u i l d i n go f c o r p o r a t ec u l t u r e k e y w o r d s ：p r i v a t ec o r p o r a t e ；p r i v a t ec o r p o r a t ec u l t u r e ；i n n o v a t i o no f c u l t u r e 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特 授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名钯凯 签字日期：历刃年t 2 nb 日 导师签名： 签字日期：，一年， 月岁日 j e 壅窑煎盔兰主些亟堂僮迨塞独剑丝虚明 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：孚执 签字日期：历订年，2 月，弓日 致谢 本论文的工作是在我的导师穆东教授的悉心指导下完成的，穆东教授严谨的 治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来穆东 老师对我的关心和指导。 穆东教授悉心指导我们完成了实验室的科研工作，在学习上和生活上都给予 了我很大的关心和帮助，在此向穆东老师表示衷心的谢意。 穆东教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见，在此表示衷心 的感谢。 在实验室工作及撰写论文期间，同学们对我论文中的研究工作也给予了热情 帮助，在此向他们表达我的感激之情。 另外也感谢家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。 序 近年来，一大批民营企业经历了早期的原始积累后，正在走向二次创业。有 些企业注重资深企业的结构调整，有些企业则大量引进优秀人才以增强自身竞争 力，还有些企业则从建立企业文化这个基础人手，旨在提高整个企业团体的凝聚 力，使企业制度慢慢过渡到现代化的企业管理。第二次浪潮的作者托夫勒指出： 当今世界的经济基础已经变成信息、知识、主意和文化。这就是说，文化竞争已 成为当今经济竞争的核心，没有文化的企业是不可能在竞争中取胜的。的确，企 业文化是一种无形的、能动的力量，它不仅能够增强企业内部的向心力和凝聚力， 而且对企业竞争力的提升和对外扩张都发挥着重要作用。特别是对那些要做大的 民营企业。只有重视并建设企业文化，才能摆脱早期家族式的企业管理，摆脱“三 四个人、七八条枪打天下”的局面，从而把民营企业真正做大做强。 每家企业的企业文化都具有不可复制性，民营企业尤其是如此。如何培育、 展示自己企业的个性文化，这是整个企业文化建设中最重要的一点。只有为自己 量身定做一套独特的企业文化，并随企业的发展而不断完善，才能建立一套科学 理性的经营体制，营造一个积极向上的经营环境。在本文的研究中，将充分利用 企业文化的理论知识，以企业文化体系结构为基础，结合访谈、问卷调查等数据， 采用理论与实际相结合、定量与定性相结合的研究方法，对安仁集团的企业文化 从精神层面、制度层面、行为和物质层面进行分析，找出其企业文化中的优点与 不足，并有针对性地提出改进意见，与此同时希望也能对其他民营企业文化的建 设提供一些帮助和指引。 1 问题的提出 1 1 民营经济发展现状 2 0 世纪8 0 年代以来，在以市场为取向的改革潮流中，我国的民营经济从无到 有，从小到大，从低到高，从个体到企业，扶企业到集团，从个别现象到社会群 体，迅速发展，取得了令人瞩目的成就。民营经济已经逐步成为整个国民经济中 最具活力的部分，并呈现出蓬勃发展的大好势头，成为支撑我国经济持续稳定增 长、快速健康发展的基本动力之一。近几年来，我国民营经济迅速发展，具体表现 在：( 1 ) 发展速度较快。与发展速度相对缓慢，经济效益低下的国有企业相比，我国 民营企业呈现出勃勃生机。尤其是东部沿海地区，一批又一批民营企业如雨后春笋 般出现并茁壮成长起来。( 2 ) 经营领域不断扩展。部分民营企业已进入高新技术产 业领域，涌现出一批拥有自主知识产权、技术水平处于国内领先地位的企业。( 3 ) 民营企业人员素质明显提高。一些文化程度比较高，有专业技能的人员从机关、学 校、国企走出来，进入民企，提高了民企从业者的文化素质和经营管理水平。( 4 ) 自 有资金不断扩充，经营规模不断壮大，满足社会需求和市场进入能力显著增强。( 5 ) 经济效益不断改善。表现在市场竞争方面，民营经济比国有经济更具竞争力。 但是，由于受传统体制、陈旧观念和自身素质等因素的影响，我国民营经济 在发展环境、政府服务、人员素质、经营管理模式、融资渠道、科技含量等方面 还存在不少的困难和问题，主要表现在： ( 1 ) 观念和体制约束导致民营企业融资渠道依然不畅 大多数中小民营企业在资本融通上表现为规模偏小且无稳定的资金市场配 合。因此，承受市场风险和经济发展周期波动的能力较差，易于倒闭、稳定性不 强。从银行角度看，由于观念和体制上的原因，我国银行体系主要服务于国有企 业，大部分民营经济缺乏获得银行贷款所斋的正规渠道。整个金融组织缺乏面向 民者企业的民营商业化银行，加上信用中介服务休系滞后，国有大银行无论在自 身机制上还是在技术操作上，都无法适应民营经济发展的需要。从民营企业自身 方面分析，首先民营企业整体发展水平低，优质企业偏少。对于管理不规范、风 险不确定、经营状况一般的民营企业，银行无法从容放贷，由此形成了企业“贷 款难”与银行“难贷款”的两难境地。其次大部分民营企业的信息披露、统计、 财务管理制度不规范，尽管自身盈利水平可能较高，但是缺乏专业的管理人员， 企业统计、财务报表的真实性与时效性无法保证。给银行贷款带来了难度和潜在 风险。 ( 2 ) 民营经营管理模式落后，开拓创新精神不足 民营企业在创业初期，大多数是以业主个人产权为基础的家庭、家族式管理 的经营管理模式，其产权制度具有明显的家族化倾向。对于民营企业来说，这种 模式在创业初期也许是可行的，但随着企业的发展壮大，企业已走出原始创业阶 段，这种家族式的管理已显得越来越难以适应市场发展的需要。因为：随着企业 发展规模的扩大，管理领域相应会越来越宽依靠个人能力和家族式的监督已越发 困难。随着企业发展空间的拓展，无论从技术、产品，还是从市场、融资等方 面，均己大大超出管理者本身或家庭成员可能拥有的经脸和知识。管理者再学习 的速度远远落后于企业发展的速度。伴随着企业的扩张以及生产管理的加强， 信息变化更为迅速也更加复杂。这些对管理者的信息运用、判断和处理提出了更 高要求，也带来更大挑战。上述缺点均可导致决策的随意性大，开拓创新意识不 强，难以适应企业规模的扩大、经营领域的拓宽，从而制约了民营经济的发展和 壮大。 ( 3 ) 民营企业科技含量偏低，特色产品偏少 民营经济选择的多为技术门槛和管理门槛相对较低的领域。除少数企业外， 多选择技术要求不高且劳动密集型的行业。这样，一方面，民营经济的技术水平 总体上低于国有经济；另一方面，企业缺乏长期固定的具有高新技术能力的人才， 导致民营经济具有核心竞争力的特色产品少、大路货产品多，名优产品少、低档 产品多，高附加值产品少、资源性产品多，精深加工产品少、粗放型产品多。民 营企业同行业之间为抢夺市场，往往展开恶性竞争，甚至不惜制假造假。导致特 色产业规模不大、质量不高、品牌不响。 在民营企业取得长足的进步，并在经济发展中占据了重要的地位的同时，民营 企业家逐渐认识到民营企业文化在企业发展过程中的作用，如某经济杂志在扉页上 写道：“没有强大的民营企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信 仰，再高明的企业经营战略也无法成功”因此民营企业家们纷纷着手构建适合本企 业的独特的民营企业文化。 1 2 民营企业文化建设的重要性 1 2 1 企业文化为民营企业核心竞争力的培育提供良好的土壤 2 企业核心竞争力是指企业经过长期生产经营实践积淀后融入企业内的独特知 识、技能和技术的集合，是企业向买方提供比竞争对手更高更新价值的能力，它 决定了企业的竞争优势和持续发展力。在我国民营企业规模一般还较小，在产业 与产品选择上也是拾遗补缺，缺乏竞争优势。而民营企业要想获得长期持久的竞 争优势，必须不断培育自身的核心竞争力，通过核心专长与其他能力组合来发挥1 + l 2 的耦合作用。民营企业塑造一个鼓励创新、奋发进取、拥有团队精神的学 习型企业文化将有助于企业核心竞争力的构筑。 1 2 2 民营企业在正确的企业文化导向下，可以最大限度地开发和利 用人力资源 在知识经济条件下，人力资本是最为稀缺的资源，知识的竞争就是人才的竞 争，企业的发展离不开人才。而民营企业在发展过程中面临的一个很大困难是： 人才不足，包括技术型人才和管理型人才。良好的企业文化环境和优质的产品与 服务对企业员工能起到潜移默化的作用，优秀的企业文化有利于人才的成长，企 业文化是吸引人才、留住人才的软环境。所以美国学者弗兰西斯说：“你能用钱买 到一个人的时间，你能用钱买到一个人的劳动，但你不能用钱买到热情，你不能 用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求，而这一切都可以通过企业 文化争取到。” 1 2 3 民营企业文化建设是企业持续创新的动力和保证 创新是民营企业生存和发展的重要法宝。据有关调查显示，多数民营企业家 都充分认识到创新对企业进一步发展的重要性，也做了许多尝试，力图通过组织 结构的重组，引入竞争机制和高薪聘请技术、管理人员，来推动企业持续创新能 力的提高。然而，经过一段时间的运作，效果并不理想。发现企业家们所采取的 种种措施中缺乏一个精神内核来支撑即企业文化。企业创新，不仅包括技术 创新，还有组织创新、管理创新、服务创新等诸多方面，而良好的企业文化则是 推动企业创新的一种无形的力量，一种内在的驱动力。应该说，员工的创造力并 不是与生俱来的，它也要经历一个学习和培养的过程。在此过程中，通过企业文 化的熏陶，在组织内形成良好的学习风气和创新传统，以鼓励员工采取各种有益 的方式不断改善自身的知识结构，建立源于员工个人意愿，又高于个人意愿的共 同意愿。不断激发员工创新学习和实践的愿望，在学习和实践过程中提高创新能 力。而良好的企业文化是开启员工智力、搞好创新，不断创新的条件。 1 3 民营企业文化的现状 民营企业文化是社会主义市场经济条件下的微观经营管理文化，是民营企业在 经营实践中所形成的企业精神、价值观念、文化氛围，以及广大员工认同的道德规 范和行为方式。民营企业文化由三个层次组成，核心层是体现企业基本观念和信仰 的价值观，中间层是支配企业成员判断和行办的思维方式，外围层则是呈具体表现 形态的行为规范。企业文化在抽象意义上是价值观和思维方式，在具体表现形态方 面是行为规范。大量事实说明，企业文化是企业的灵魂和血液，是企业成功的基石。 企业必须依靠文化才能发展壮大，没有文化底蕴的企业，其市场寿命往往是短促的。 有学者专门指出了企业文与竞争力之间的关系。因此，企业文化建设是企业经营管 理活动不可或缺的重要内容。而现阶段我国民营企业文化的从开始构建到内涵的 形成都还存在很大的缺陷和不足，主要表现企业文化的感性化、独断专行，缺少民 主化和重形式轻内涵三大个方面，下面详细阐述。 1 3 1 民营企业文化感性化 民营企业在发展中形成了一种感性的内部文化。主要表现在： ( 1 ) 关系决定权力。民营企业的关键权力均为家族成员所控制。职位的重要 性与任职人员在家族关系中的地位成正比，即使出现了“债权分离”，但家族成员 的绝对控股地位和实际控制权不会轻易改变。 ( 2 ) 家长式管理。很多民营企业都属于这种管理模式，权力高度集中，决策 独断专行，企业成败、荣辱系于一人之身是家长式管理最显著特点。在管理过程 中，民营企业表现为等级分明，亲人重于外人，经验重于知识，权威重于制度， 情感重于理性 ( 3 ) 人治重于法治。很多民营企业内部主要以人治方式进行管理，即主要依 靠个人经验与智慧、情感的好恶和亲朋好友的关系来管理企业，管理的主观随意 性很大。民营企业有时也强调法制、制度，也有如股东会、董事会、监事会的治 理结构，但那是人治下的“法治”，感情下的制度，个人主导控制下的“三会”。 ( 4 ) 非正式组织作用较强，民营企业除了有正式组织在企业运作中发挥作用 外，企业内部存在对企业决策管理有重大影响的非正式组织。非正式组织主要由 与老板有亲缘关系的人组成。非正式组织成员在决策时经常排斥正式组织成员 4 1 3 2 独断专行，缺少民主化 在中国民营企业家队伍中专制独裁的强人政治人物为数不少。在经营环境不 确定的情况下，或在企业初创时期，这种领导风格还具有一定的优势，它可以降 低企业内部成本，提供做出大刀阔斧经营决策的环境，为企业尽早积累原始资本。 但当公司进入成熟期后，管理层就特别需要依靠懂得现代管理科学的专家从事企 业的战略和目标管理。不少国内民营企业在创业初期都依赖于企业领导人的决策 和能力，个人英雄主义色彩十足，在企业成长过程中过分强调个人作用。而当企 业进入成熟期后，在市场竞争更为激烈，对企业领导者的要求更高，组织更需要 团队合作的情况下，这种个人英雄主义就会成为企业发展的障碍。有些企业内部 虽然表面上强调建立团队，鼓励合作，但实际管理过程中，往往无法发挥团队精 神。在管理团队时，许多公司高层管理者不知该如何下放权力，个人做派很浓。 1 3 3 民营企业文化重形式轻内涵 在民营企业文化建设过程中，最突出的问题就是盲目追求民营企业文化的形 式，而忽略了企业文化的内涵。民营企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本 价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企 业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗 透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝 结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活 动和形式表现出来，才是比较完整的民营企业文化，如果只有表层的形式而未表现 出内在价值与理念，这样的民营企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形 成文化推动力，对民营企业的发展产生不了深远的影响。 这种种都说明了我国民营企业文化建设有待进一步完善，但民营企业文化建 设有其重要性和特殊性，需要结合实际具体分析。 2 民营企业文化特征及理论分析 2 1 民营企业文化的基本特征 民营企业中的管理制度和行为受社会文化的影响和制约明显，企业文化的 形成更多的是一种自发性的地方文化或体现企业家个性风格的文化，在企业运 作过程中更多地形成了以家族式管理为特色的家族血缘文化，或者是由企业家 个人说了算的独裁式企业文化。具体而言，与国有企业相比，我国民营企业文化 具有以下特征： 2 1 1 民营企业文化具有浓厚的家族血缘性 民营企业文化大多植根于家族血缘文化。改革开放之初，个体经济作为最早出 现的民营制经济形式，显示出结构简单、灵活、决策迅速的优势，这往往得益于其家 族式的分工合作。随着企业规模的不断扩大，这些作坊式的经济实体扩张成公司，家 庭中的亲戚们自然担任了企业的所有重要职位，绝对地控制着企业的所有权和经营 权，以血缘为中心的人们目标一致，以整体利益为重，彼此之间联系紧密，凝聚力极强， 形成了以家族血缘关系的强大聚合作用来实现自身对企业管理的家族血缘文化。 2 1 2 民营企业文化体现了企业家的个性 民营企业文化多取决于领导者的个人素质，实质是企业家文化的一种体现。民 营企业作为一个由“入治”代替“法治”的典型，创业之初大多是企业家一个人说 了算。其文化起源与创业意识、经营思想、管理风格以及其胆量、品质都有很大 的关系。许多民营企业成功和失败的范例都说明了这一点。企业家既是企业文化 的总设计者，又是塑造企业文化的总执行者，他们的价值观、思维方式自上而下、潜 移默化的指导着企业全体员工的行为准则，决定着企业文化的总体面貌和特征。企 业家人格魅力特点对企业的巨大影响在民营企业比在国有企业更为突出。一个成 功的民营企业背后一定屹立着一位品德高尚的企业家，将企业导向竞争取胜的光辉 前景。 2 1 3 民营企业文化具有较高的自觉性和自主性 民营企业文化建设的显著特点是由企业老总亲自抓，而不是如同国有企业那 样由企业的宣传部长或政工部长来抓，具有较高的自觉性而不易于流于形式。在巨 大的生存和发展的压力下，摒弃落后的经营观念，建立新型的企业文化已自觉地成 为许多民营企业经营过程的内在需要。民营企业在创业过程中要打破旧的创业价 值和行为准则，在守业过程中要建立自己的价值观和行为准贝i j ，这必然促使企业自 觉地建设自己的企业文化 2 1 4 民营企业文化存在着易变性和眼前性 企业文化的形成和发展需要一定的连续性和稳定性，而民营企业在创建自身文 化时往往具有一定的随意性，容易因周围环境及市场的变化而改变文化风格，无法 形成自身的文化特色。企业文化的易变性造成了民营企业发展不稳定的局面，而 6 这种不稳定性又导致了民营企业容易急功近利，导致短期行为，影响民营企业的发 展壮大。 2 2 企业文化构建理论 2 2 1 以人为本理论 企业文化中的人本概念，是企业管理文化的内容，它标志着企业管理重心的 转变。企业文化理论中的以人为本有七个方面的内容：第一，企业管理者要在管 理文化中分清人本与物本的不同。物本管理既指泰罗制“经济人”管理，这种管 理重视制度不断更新、体制不断严格化、物质利益作用的不断强化，而忽视群体 自觉的文化意识的培养，忽视情感互动带来的管理效果。人本管理，将人作为企 业的中心，考虑生产和管理要素的配置，将人的主体自觉意识和积极性创造性的 自觉发挥放在企业管理的首要位置。 第二，把握根本和成本的实践方式。在企业内全体职工是企业发展的根本动 力，在企业外满足包括主要客户在内的广大人民群众的物质文化需求，是企业根 本目的所在。如果把职工只看作单纯的生产成本、生产工具，就失去了树立职工 主人翁意识的哲学基础，而职工主人翁意识在市场经济条件下必须加强，否则企 业的团队精神难以实现，价值观难以实现全面整合。另一方面，企业职工在生产 经营的具体行为中，又是一种特殊的重要成本人力资本。认识到这一点，就 既要加大对人力资本培养的投资力度，又要科学测定投入产出的效率，规定对不 同层次职工投资培训的回报内容。如果必须排序，那么把职工视为企业发展的根 本，是第一位，其次才是成本。 第三，在处理内部关系时，强调职业的同质性，淡化以角色相区分的等级意 识。在企业处理各种关系时，解决各种矛盾时，统一各种认识时，所依据的应是 共同的事业追求，而不应该将角色等级泛化，把身份地位当作真理的化身。 第四，实施分权化管理，反对专制和官僚化。分权化管理的科学定位应是松 中有紧，紧中有松，而非放任性管理。松中有紧，是指企业文化体系一旦经过上 下讨论认同后，必须牢牢把握在最高决策层手中不允许下级领导和职工有任何的 违背行为。紧中有松是指在企业文化指导下，将经营权和管理权尽量下放，给基 层管理者以更充分的创造性余地。 第五，将制度、职务和情感相结合只有制度和职务的管理，是冷冰冰的管 理，它造成的结果只能是加大员工的雇佣思想，涣散职工的团队意识。只强调情 感，忽视制度和职务管理，是乡村俱乐部式的管理，形不成现代企业制度，无法 建立法人治理结构。 7 第六，将效率与人性相结合。现代企业组织应使广大职工“活出生命的意义” 来，这就要求企业不能牺牲人性为代价去追逐效益，要使企业不但成为职工取得 物质利益的场所，还要使企业成为职工价值实现的平台。从另一方面讲，企业为 国家创造更多的利润和物质财富，是提高人民生活质量的根本途径，也是企业服 务社会的独有方式，因此也不能放任人性而牺牲效率，必须在二者之间寻求一个 科学的“度”。 第七，将关心人、爱护人、理解人、尊重人与教育人相结合，做到以人为本 育人为先。未来的企业竞争胜负取决于全体员工对新知识的吸纳速度和水平，因 此必须像办学校那样办企业，将企业办成学习型组织。企业管理者不能再只是传 统意义上的生产指挥者和命令者，而要成为企业下层领导和全体员工的“前程设 计者”，要鼓励职工畅谈自己的抱负和成长目标，企业管理者要善于根据主客观条 件为下级指出实现抱负的途径，并帮助他们实事求是地选择成长方向和方式。这 样使下级人员感到领导者的关心与指导，能够掌握住自己的命运。这样就能建立 共同体意识，使下级人员从上级那里获得情感与人的尊严，而不是一个简单的打 工仔。 2 2 2 创新理论 企业要实现持续协调健康发展，就要在技术、产品、人才和制度等方面进行 不断的创新，以适应口益激烈的市场竞争。而企业各方面的创新与进步则来源于 企业文化理念的不断创新，企业文化创新要从以下几个方面进行： 第一，搞好企业精神文化创新，增强企业文化创新的自觉性。这是企业文化 创新的立足点和出发点。企业精神文化的创新，首先是解决企业领导者和干部职 工的思想武装问题，也就是使企业领导和企业员下树立起正确的世界观、人生观 和价值观，把培养对企业精神、企业愿景、经营理念、企业析学和企业价伯观的 认同感放在企业文化建设的第一位，使企业成为向心力、凝聚力、组织力、领导 力和行动力的最佳聚合体，打造使企业基业长青的精神支柱。 第二，搞好企业伦理创新，树立正气，遏制不良行为。这是企业文化创新的 关键点。要以构建和谐社会、坚持科学发展观作为统领企业一切的基准，以求真 务实的精神正确处理好企业与国家、企业与社会、企业与企业、企业与员下、企 业与市场、企业与自然生态环境的道德伦理关系，搞好诚信文化和信用制度建设。 在企业内部形成风正、人和、业兴的良好局面。以德治企、依法经营、自觉履行 社会责任，当好“社会公民”，实现企业经济效益和社会效益的双丰收。 第三，搞好企业制度文化和机制创新。这是企业文化创新水平的检测点。坚 持与时俱进，进行体制创新。要在企业内部建立起民主、公平、公正和公开的分 8 配机制，形成作风严谨、管理有效的管理体制，以使企业的战略意图能够顺畅贯 彻、企业生产井然有序。加强和改进思想政治下作，及时化解矛盾，排除思想障 碍，消除不适合时代要求和企业发展的固有文化心理定势和心智模式，紧密团结 企业利益相关者一，同心协力，体戚与共，结成牢固的共同体，动员和激发企业 上b 积极创新、热忱创业。 第四，建立学习型企业，增强企业创新活力，谋求持久的市场竞争优势。这 是企业文化创新的发力点。一个树立科学精神的创新型企业的精神风貌应当是： 神彩飞扬、具有蓬勃朝气的企业。其竞争实力表现为：有力争当行业排头兵的魄 力；有制定产业、产品服务标准，引领市场的实力；有与时俱进、保持先进管理 水平和科技开发水平，当好国家创新主体的能力；有队盛生命力的企业。 第五，人力加强技术文化创新，提升科技素质。这是企业文化创新的着力点。 现代化的生产设备必需配上尖新的技术，而掌握新技术、使用新设备的人则是具 有较高知识水平、技术素养和全面发展的“四有”职工团队。企业作为当今社会 物质生产的基木单位，掌握着先进的科学技术、保持着不断创新的开发能力。加 强企业员下的文化技术培训、提高他们的科学文化素质，继而提升企业持续不断 的创造能力，增强企业核心竞争力。 第六，搞好企业安全文化创新，提高企业抵御风险、抗击风浪的能力。这是 企业文化创新的不可忽视的难点。企业要持久保持健康状态，就要时时防范自然 环境交全、社会交全、生产交全、市场交全、品牌交全、技术交全、设备交全、 信急女全、则务交全、信用交全等多方面的风险。特别是要及时应对社会需要的 变化，市场风石的变幻，顾客对企业产品的不信任。这就要求企业要建立起危机 处理快速反应机制，提升交全系数。尤其是在营造良好的创新环境的同时，要建 立企业创新的风险预警体制、成功创新的交全机制和保障创新的全过程的保障机 制，提口承受创新失败的能力。因此，要人力建设企业交全文化，增强企业防护 能力，以降低各种风险的损害，保证企业在改苹、创新中稳步发展。 2 3 民营企业文化的构建内容 2 3 1 表层企业文化的构建：包括企业形象、产品形象、企业家和 员工形象。 ( 1 ) 民营企业形象 良好的企业是企业的无形资产和潜在资源，是迎接市场竞争和挑战的钢铁长 城，具有团结职工、聚集资金、吸引人才、招徕顾客，底的信誉、占领市场的巨 9 大魅力，同时也是企业文化建设成果的综合反映。民营企业必须在塑造企业形象 上狠下工夫，争取社会公众的理解、信赖和支持，一切工作都要以良好形象为出 发点和落脚点，长期坚持，永不松懈。民营企业要树立正确的经营理念、发展战 略和合理的市场定位，精心设计的代表企业形象的纯属视觉信息传递的各种形式， 及时地、鲜明地向社会传递企业的信息，使社会公众和企业员工在视觉上产生强 烈的共鸣，最终树立企业形象，创造更美好的经营环境和经营业绩。 ( z ) 民营企业产品形象 产品形象是指社会对企业产品及服务的全面的、概括的认知与评价。树立健 康的产品形象也是民营企业文化构建的一个重要组成部分。民营企业在产品设计 上首先要满足消费者的需求，并在此基础上以不断创新来引导和创造消费需求， 领导消费发展的潮流。在此基础上还要建立品牌印象，其核心是产品的质量，消 费者对名牌的忠诚从某种程度上讲是对其优秀质量的认可。另外还要在指产品的 命名、包装设计、展示规划、促销等向消费者传递信息的部分进行加工，通过产 品的视觉识别将产品的特色传递给消费者，以建立区别于其他同类产品的独特形 象。 ( 3 ) 民营企业家形象 民营企业文化本质上是优质民营企业家品质、才华、胆识等综合素质的扩展 和放大：而优秀的民营企业文化又以其成功后的自信，激励和鞭策企业家组织和带 领全体员工在追求完美、追求卓越的道路上积极进取，开拓创新。形成一种以人文 精神为动力的激励机制，使企业生机盎然。由于民营企业家在企业中所处的特殊地 位，对企业的发展起着举足轻重的作用，因而他们的率先垂范和倡导对企业文化的 构建，对企业价值观念和企业精神的培育和形成起着决定的作用，所以要树立积极 向上的企业家形象。 首先，他们应该必须在企业文化的构建中充当且当好设计师，实现企业文化的 准确定位。具体来说就是要设计或塑造科学的企业价值观，培育新精神，把文化融 入企业，促进企业的可持续发展。其次，民营企业家要成为企业文化的引领者，重 新构建民营企业文化层次，打破多等级企业文化界限，减少企业文化形成传播与扩 散程序，缩短企业文化渗透流程，尽量缩短企业文化传播的时间，限定流程成本。再 次，民营企业家在民营企业文化变革中，要明确的表达基本价值观，并始终不渝和 满怀激情地向大家宣传，尽可能的利用与组织成员的每次接触，每一次会面等机会 来表达和强化某种价值主题，使员工接受企业文化。把自身价值的体现与企业目标 的实现相结合。最后，民营企业家要自觉地进行理念革命，不断提高自身的综合素 质。要树立正确的核心价值观，自觉地开展理念革命，从思想深处形成最高理念： 要努力学习企业管理相关知识，提高自身综合素质，把自己塑造成为真正的具有渊 博知识、辨证思维、敏锐洞察力的企业家。 只有如此，民营企业家才能以自觉的文化战略眼光，引导企业文化，推动企业 文化的构建、强化和变革，提高民营企业文化建设的层次。 ( 4 ) 民营企业员工形象 民营企业文化是一种吸引力。2 1 世纪的市场竞争是人才的竞争，谁掌握了人才， 谁就掌握了竞争的优势。民营企业相比其他类型的企业更需要利用企业文化来吸 引人才、留住人才、实现人才的价值。 塑造民营企业文化必须突出以人为中心，真正把企业员工作为人来加以重视 和尊重。围绕人来做文章，使一切工作服从于人，服务于人，极大的激发企业员 工的热情，关心和满足企业员工物质和精神上的需求，重视和调动企业员工搞好 企业文化的积极性、主动性和创造精神，最终使企业员工成为一个有益于企业、 有益于社会的人。企业中的人既是塑造企业形象的主体，又是企业整体形象的一 个重要组成部分。企业文化建设就是提高全体员工的素质，增强企业的凝聚力， 通过企业文化建设提高员工文化素养和道德水准，陶冶其情操，树立正确的人生 观和价值观，从而培育出富有本企业特征的“企业人”。 2 3 2 中间层企业文化构建：包括企业组织形式、生产方式、道德 风尚等 ( 1 ) 民营企业组织形式 目前我国中小民营企业按企业组织形式划分主要有个人独资企业、合伙企业、 公司企业、股份合作制企业四种。目前几种企业形式各自独立存在、相互竞争、 并行发展。建立产权明晰、责权分明、政企分开、管理科学的现代企业制度，应 是民营企业追求的一个目标。企业作为一种以盈利为目的的经济组织，选择组织 形式的标准应是如何使生产组织效率最大化，通过对内部关系中权利、义务、利 益、风险等基本要素的均衡配置，实现各方利益的平衡。优化中小民营企业组织 形式选择应解决以下问题： 第一，企业组织形式的法定化、多样化 首先，要求在立法上对各种企业类型进行明确界定，应建立起以公司企业、 合伙企业和独资企业为主，其他企业形式为辅的现代企业制度体系。其次，应完 善和规范企业组织形式。市场的高度发展要求市场主体多元化，要求企业组织形 式的多样化，使投资者有更大的选择空间。并结合当今民营企业发展的要求，制 定一部适合民营企业发展需要的民营企业法或中小企业法，从市场准入、 融资便利、税费和权益保障等方面提高民营企业的待遇，为中小企业创造公平竞 争的法律环境，形成一个较为完整的中小企业法律体系。 第二，企业组织形式选择的科学化 目前四种企业组织形式各有特点、相互补充、不可取代。企业组织形式科学 化就是要选择适合各企业自身发展的组织形式，通过企业组织形式的整合，充分 利用企业资源，挖掘企业潜力，扬长避短，发挥优势，发挥企业最大经济和社会 效益。 首先，应以促进企业本身协调发展为选择原则，以取得最大经济或社会效益。 企业生产力处于低水平时，应优先考虑个人独资、合伙或合伙型企业组织形式。 其次，应综合分析有关影响因素，并作出科学决断。选择中小民营企业在企业组 织形式时，需要考虑的因素主要有：投资者的资本和规模、企业组织和管理的水平、 税费负担、设立程序繁简、运营成本负担、利润分配与责任承担、组织存续期限 等，投资者必须对这些影响因素进行综合考虑，其中出资主体构成、组织与管理、 税费负担是投资者优先考虑的因素。投资者应根据自身情况和企业发展目标，作 出科学的决断。再次，应注重企业本身的差异性。不同的经营领域或不同发展目 标，要求有不同的企业组织形式与之相适应，并不要求所有企业都千篇一律采用 公司制。因此，民营企业应根据企业规模、行业和产品特征、投资者管理能力等 来选择适合自身发展的企业形式 第三，企业组织形式选择的前瞻性 每一个企业本身都有一个成长阶段，企业处于不同发展阶段，需要有与之适 应的组织形式。实践表明，要随着发展的不同阶段的变化，企业的组织形式、治 理机构应作出相应的调整。 从企业发展的整体趋势看，企业所有权经历从单元结构复元结构一多元 结构。公众化四个阶段的演化，企业资本从个体、合伙到股份制，公司制是企业 发展壮大的必然选择。投资者在最初选择组织形式时，不仅要认识到企业发展的 差异性，还应认识到企业发展的阶段性和层次性，在独资、合伙阶段，就把产权 关系、治理结构理顺，如家族企业在早期就完全可以先实现产权内部股份化，待 企业发展壮大后，再进行改制和改造而从长远发展看，投资者在选择企业组织 1 2 j e塞室道 态 茔主些亟堂焦 j 金塞 形式时，不能拘泥于现有条件和现状，还应该从企业长远的发展目标统筹考虑， 以避免企业状况出现较大变化后，企业组织形式反成为企业发展的瓶颈。 ( 2 ) 民营企业物质文化要求要建立现代化的生产方式 建立现代化的生产方式是构建现代民营企业文化的物质保证，生产方式不合 理必然使得企业文化构建缺乏稳固的基石，因此必须在实现技术和设备的现代化、 建立科学的组织机构和管理制度等方面做出不懈的努力。 实现技术和设备的现代化 企业技术、设备的发展水平决定企业的竞争力，更是企业形成物质文化的保 证。在现代企业中，职工凭借先进的技术、设备，为社会生产出量多、质优、价廉 的产品，新技术、新设备、新材料、新工艺、新产品的开发和应用，生产过程的机 械化、自动化、电算化都直接关系到企业生产技术的发展方向和产品在国内外市 场上的竞争力，更关系到企业物质文化发展水平及其对企业精神文化发展的影响 程度。因而，民营企业应引进国内外先进技术，并根据企业在不同时期的发展状况。 及时更新设备，以提高企业的生产效率，生产出更多质优、价廉的产品，从而创造出 优秀的物质文化。 建立科学的组织机构和管理制度 企业组织机构是指企业为了有效实现企业目标而建立的企业内部各组成部分 及其关系。组织机构是否适应企业生产经营管理的要求，对企业的生存和发展有很 大影响，而影响企业组织机构的因素包括很多方面，如企业制度文化中的领导体 制、企业环境、企业目标、企业生产技术及企业员工的思想文化素质等等。因此， 必须选择有利于民营企业目标实现的组织机构形式。 另外，民营企业还应根据企业实际情况建立合理的的人事制度、生产管理制 度、民主管理制度等，以便为实现企业发展目标提供有力手段，规范职工行为，使 职工个人的活动得以合理进行，维护企业和职工的共同利益。实施企业管理制度， 是企业进行正常生产经营所必须的，也是建设优秀企业文化的重要保证。 ( 3 ) 民营企业道德风尚 加强民营企业伦理道德建设 当前部分民营企业存在的一些企业行为，如以次充好、缺斤短两、偷工减料、 拖欠贷款、不择手段地搞垮竞争者、偷税漏税、环境污染不加治理、工作条件不 予改善、降低福利待遇、延长工作时间等，在短时间内固然有可能增加收益、减少 支出，从而提高经济效益“但是，这种经济效益是以牺牲社会和他人的利益为代价 的，置企业伦理于不顾，唯钱是逐，牟取了不少不义之财，从整个社会角度看，这种 效益是不健康的效益，有害无益，是一种短期的、自杀性的行为，最终将不利于企 业经济效益的提高，所以民营企业在其经营发展地过程中要加强伦理道德建设。 加强职业道德建设 民营企业职业道德是社会道德的重要组成部分，是企业文化的一个深层要素， 也是企业的无形法规。过去民营企业在人们心目中一直是唯利是图的形象。因此 民营企业要采取宣传教育，启发引导，理论学习，榜样示范等各种方式，把道德 教育融人职工的日常生活，潜移默化为职工的义务，行为的准则，自觉的行动， 从而在企业内部形成一种团结互助，平等友爱，健康文明的新风尚。 注重管理者的管理道德 管理道德对企业文化也具有重要影响。一个管理者的行为是否合乎企业的伦 理道德，是管理者道德发展的阶段性与个人特征、组织结构设计、企业文化和道德 问题强度的调节之间复杂地相互作用的结果。企业文化的内容和作用也会影响企 业的道德行为及伦理。强势的企业文化会支持企业的高的道德标准，会对企业管理 者的道德行为产生强烈和积极的影响。在弱势的企业文化中，管理者会用亚文化的 规范和准则指导工作，这样反过来，企业员工和非正式组织将影响弱文化态势下的 企业的伦理、道德行为。 2 3 3 高层企业文化的构建：包括企业的价值观、企业的经营哲 学、企业精神、企业的目标追求 企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景! 意识形态 影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、 企业价值观、企业目标追求等。 ( 1 ) 民营企业精神 企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况 和思想境界，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。它不仅可以激发员 工的积极性、主动性和创造性，增强企业活力，还可以凝聚全体员工强烈的向心力， 形成一种奋斗不息的前进动力，自觉主动地关注企业的前途，维护企业的声誉，为 企业的发展和繁荣贡献自己的全部力量。它通常以简洁而富有哲理的语言形式加 以概括。并通过厂歌、厂规、厂徽、厂训等形式形象地表现出来。它是企业发展和 文化进步的一种强烈的精神元素企业正是在这种精神元素的激励下，不断获得进 1 4 步和发展，最终实现自己既定目标民营企业是社会财富的创造者。民营企业要想 有大的作为，必须培育以下几个企业精神。一是以主人翁意识为核心的人本精神， 二是以集体主义为核心的团队精神。三是以艰苦奋斗传统为核心的创业精神。四 是以改革开放思想为核心的开拓精神。五是以实事求是为核心的务实精神。六是 以顾客为上帝的服务精神。 ( z ) 民营企业经营哲