（工商管理专业论文）重庆中远公司现代物流业务发展战略研究.pdf

重庆大学硕士学位论文中文摘要 摘要 重庆中远国际货运有限公司，重庆中远物流有限公司，中国重庆外轮代理有 限公司( 以下简称重庆中远公司) 最早成立于1 9 8 0 年1 0 月，专门为客户办理订 舱、仓储、装箱、报关、报检、签发提单、信息咨询、代理保险等一条龙服务； 国际船舶代理、多式联运、公共货运代理、拼箱代理、铁路、公路和长江内支线 运输、以及租船等服务，能为客户的个性化需求提供全方位的交钥匙解决方案， 是国内最大最著名及在国际市场上具有重大影响的第三方物流服务商一一中国远 洋物流有限公司在西南地区的唯一对外形象窗口，重庆中远公司在西南地区国际 货运界及物流界首屈一指。公司目前有专门的物流部负责物流项目的市场开发， 项目运作管理等事宜。重庆中远公司虽然与总部位于重庆的特大型物流企业相比 市场份额具有一定的差距，但经过最近几年公司全体同仁的不懈努力也取得了很 大的成绩。在当前的形势下，公司如何通过创新性的战略实施及管理，形成公司 持久的核心竞争力是重庆中远公司在今后物流发展道路中面临的重要问题。 本文通过介绍重庆中远公司的基本情况，提出重庆中远公司在发展现代物流 方面存在的问题。结合重庆中远公司的s w o t 分析，运用战略及战略管理相关学 科的理论，提出了切合重庆中远公司发展现代物流业务的对策建议。 本文理论与实践结合，注重应用管理理论分析实际问题，本文结论对重庆中 远公司的发展现代物流业务具有一定的指导意义和借鉴作用，对重庆公司在实际 的市场开拓战略中有重要的参考意义。 关键词：中远物流，现代物流，战略，对策。 重庆大学硕士学位论文英文摘要 a b s t r a c t c o s c oc h o n g q i n gi n t e r n a t i o n a lf r e i g h tc o l t d ，c o s c ol o g i s t i e s ( c h o n g q i n g ) ， c h i n as h i p p i n ga g e n c yc h o n g q i n g ( h e r e a f t e rr e f e r r e dt oa s c o s c oc h o n g q i n g c o m p a n y ”) w a sf o u n d e di no c t o b e r19 8 0 i ti se n g a g e di ns h i p m e n tb o o k i n g ，c a r g o s t o r a g e ，c o n t a i n e rl o a d i n g ，c u s t o m sb r o k e r , q u a r a n t i n ed e c l a r a t i o n , b i l lo fl a d i n g i s s u i n g ，i n f o r m a t i o nc o n s u l t a t i o n ，i n s u r a n c e b r o k e re t c b u s i n e s s e s ；p r o v i d e s i n t e r n a t i o n a ls h i pa g e n c y ，m u l t i m o d a lt r a n s p o r t ，f r e i g h tf o r w a r d i n g ，l c lt r a n s p o r t ， r a i l w a y 、r o a d 、y a n g t z e r i v e rt r a n s p o r t a t i o na n ds h i p c h a r t e r i n g e t c s e r v i c e s ， m e a n w h i l ec a nm e e tt h ec l i e n t sp e r s o n a lr e q u i r e m e n t sa n ds u p p l yt h e mt o t a ll o g i s t i c s s o l u t i o n s ，i st h ee x c l u s i v ev i s u a l i z a t i o nr e p r e s e n t a t i v eo ft h et h i r dp a r t yl o g i s t i c s s u p p l i e 卜o s c ol o g i s t i c sc o m p a n yw h i c hi st h eb i g g e s ta n db e s tf a m o u sl o g i s t i c s c o m p a n y i nc h i n aa n dh a sg r e a ti n f l u e n c eo ni n t e r n a t i o n a ll o g i s t i c sm a r k e t c o s c o c h o n g q i n gc o m p a n yh a sa c t e do ng r e a tr o l ei nt h ef i e l d so fi n t e r n a t i o n a l f r e i g h ta n dl o g i s t i c ss o u t hw e s tc h i n a c o m p a n yl o g i s t i c sd e p a r t m e n tw a ss e tu pt o p u r s u el o g i s t i c sp r o j e c tm a r k e te x p l o i t a t i o n ，p r o j e c to p e r a t i o nm a n a g e m e n te t c a l t h o u g hc o s c oc h o n g q i n gh a sas m a l l e rm a r k e ts h a r ec o m p a r i n gw i t ht h o s eb i g l o g i s t i c se n t e r p r i s ew h o s eh e a d q u a r t e rw a sl o c a t e di nc h o n g q i n g b u tu n d e rt h ee f f o r t s o fa l ls t u f f sc o s c o c h o n g q i n gh a sa c h i e v e dc e r t a i nr e s u l t s i nt h ec u r r e n ts i t u a t i o n , b r i n gu pt h ec o m p a n yl a s t i n gc o r ec o m p e t i t i v ep o w e rt h r o u g ht h ei n n o v a t i v em a r k e t i n g s t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o ni st h ee s s e n t i a lp r o b l e mf o rc o s c oc h o n g q i n gc o m p a n yi n t h ep r o c e s so f d e v e l o p i n gm o d e ml o g i s t i c sb u s i n e s s f r o mt h eb a s i ci n f o r m a t i o no ft h ec o s c oc h o n g q i n gc o m p a n y ，t h ea u t h o rp u t s f o r w a r dt h ep r o b l e m so fc o s c o c h o n g q i n g sd e v e l o p i n gm o d e ml o g i s t i c s c o m b i n e t h es w o ta n a l y s i so fc o s c oc h o n g q i n gc o m p a n y ，o nt h eb a s i so ft h ea b o v e a n a l y s i s ，u s es t r a t e g ya n ds t r a t e g ym a n a g e m e n tr e l a t e dd i s c i p l i n e st h e o r y , t h ea u t h o r i n s t i t u t e sas u i t a b l es t r a t e g yo nc o s c oc h o n g q i n gc o m p a n yh o wt od e v e l o pm o d a l l o g i s t i c sb u s i n e s s t h ea r t i c l ec o m b i n e st h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a l ，t oa n a l y z ea n ds o l v ep r a c t i c a l p r o b l e m sb a s e do nt h ea p p l i c a t i o no fm a n a g e m e n tt h e o r y t h er e s e a r c hr e s u l tw i l lo f f e r v a l u a b l er e f e r e n c et oc o s c o c h o n g q i n gc o m p a n y sm a r k e t i n ge x p l o i t a t i o ns t r a t e g y k e y w o r d s ：c o s c ol o g i s t i c s ，m o d e ml o g i s t i c s ，s t r a t e g y ，c o u n t e r m e a s u r e i i 学位论文独创性声明 本人声明所呈 交 的互延 士 学位论文 是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论 文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同志对本研究 所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 导师签名： 学位论文使用授权书 本人完全了解重庆大学有关保留、使用学位论文的规定。本人完全同意中 国博士学位论文全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库出版章程( 以 下简称“章程”) ，愿意将本人的士学位论文提 交中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社( c n ) 在中国博士学位论文全文数据 库、中国优秀硕士学位论文全文数据库以及重庆大学博硕学位论文全文数 据库中全文发表。中国博士学位论文全文数据库、中国优秀硕士学位论文 全文数据库可以以电子、网络及其他数字媒体形式公开出版，并同意编入c n k i 中国知识资源总库，在中国博硕士学位论文评价数据库中使用和在互联 网上传播，同意按“章程”规定享受相关权益和承担相应义务。本人授权重庆大学 可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文， 作者签名：。磊杉 导师 备注：审核通过的涉密论文不得签署“授权书 ， 该论文属于涉密论文，其密级是，涉密期限至年一月一日。 说明：本声明及授权书! 随装订在提交的学位论文最后一页。 如扣 少弓 1 1 期 期 日 日 字 字 签 签 重庆大学硕士学位论文1 绪论 1 绪论 1 1 本文研究背景 我们生活的环境概括起来就是“四流”：信息流、商流、资金流及物流。物流成 为了我们联系的纽带及桥梁，这不单单体现在一个国家范围内。在自由化和全球 化的冲击下，国家界限越来越淡化，你周围的环境已经全球化了，同时随着国际 分工的越来越细化，促进了国际贸易的飞速发展，是国际物流的崛起为国际贸易 的发展撑起了一片广阔的天空。全球化是一种趋势，也是一种要求，特别是在充 分竞争的行业中，从来没有一个企业能够仅仅立足本国家或本地区而永远立于不 败之地，即使最大的企业在最大的本土市场中也不能想当然地生存，他们不得不 在全世界的市场中尽力扩大份额，国际物流是他们必须考虑的一个重要问题之一。 2 0 世纪8 0 年代中期，美国物流管理协会首次用到“第三方服务提供商”这一称 呼。后来便发展为第三方物流，而又被称为合同制物流( c o n t r a c t l o g i s t i c s ) 、物 流外协( l o g i s t i c so u t s o u r c i n g ) 、物流服务公司物流联盟( l o g i s t i c sa l l i a n c e ) 1 1 1 。具体地说第三方物流就是独立的，物流活动和配送工作由他们完成，不参与商 品的买卖，只提供专门的物流服务。功能是设计、执行以及管理客户供应链中的 物流需要。因此是独立于买方和卖方的第三方，故称为第三方物流。这一术语传 到我国，只是2 0 世纪末期的事情，与传统的运输、仓储企业相比，其特点在于依 据信息和知识，以最低的成本，提供与之无差别的服务。现代意义上的第三方物 流在国际上是一个大概有2 8 年历史的相对年轻的产业。在美国，3 p l 业被认为是 处于产品生命周期的成长期：在欧洲，尤其是英国普遍认为3 p l 市场有一定的成 熟程度。欧洲目前使用3 p l 服务的比例约为7 6 ：美国约为5 8 ，且需要仍在增 长。同样的研究表明，欧洲2 4 和美国3 3 的非3 p l 用户正在积极考虑使用3 p l 。 欧洲6 2 和美国7 2 的3 p l 用户认为，他们有可能在三年内增加对3 p l 的使用。 该行业的观察家对该市场的规模作出了估计。美国3 p l 业的收入有望在2 0 0 8 年突 破8 0 0 亿美元大关。随着3 p l 需求的增加，3 p l 业的供给也相应的增加，学者指 出，3 p l 供给的年增长率为2 0 , 、- 5 0 。随着经济全球化的进一步发展，中国融入 了w t o 组织，中国的市场将进一步对外开放，中国的企业如何迎接挑战和竞争， 如何走向世界，物流管理必将作为一项战略来实施。正是基于此，国内许多大型 企业都在使用第三方物流。但这些想法不是一般企业所具备的。对此，我们要更 加大宣传力度，到中国经营的许多跨国公司，他们采用先进的管理技术，专注核 重庆大学硕士学位论文1 绪论 心业务的研发，对现代物流服务的需求将与同俱增。因此，不管是外国的物流企 业还是中国的物流服务业都会具有广阔的发展空间。我国的传统储运企业也正积 极地向现代物流企业转变。 西部大开发，重庆直辖，城乡统筹发展。中央给重庆的定位：中国重要的中 心城市；国家历史文化名城；长江上游的经济中心，西部增长级；中国重要的制 造业基地；西部综合交通枢纽。以上不难得出重庆发展现代物流大有希望。重庆 的物流市场巨大，同时国家给予重庆发展现代物流巨大的优惠政策及经济支持， 成立内陆城市首个保税物流港区，西部铁路物流中心枢纽站等。 1 2 研究的目的和意义 重庆中远公司作为中远集团在重庆地区的统_ 对外形象窗口，在重庆地区物 流市场上拼搏将近2 8 年时间，其整体实力及物流市场占有率与重庆当地本土特大 型物流企业还有一定差距，结合最近几年重庆物流项目的市场规模及重庆中远公 司物流项目中标率。其已经取得不俗的成绩，根据重庆市及周边地区物流市场规 模调查统计数据与重庆中远公司的实际情况，重庆中远公司启动了物流发展的长 远战略。 本文将通过深刻剖析重庆中远公司现代物流发展面临的问题，结合战略发展 与战略旨理的相关理论，制定了一套适合重庆中远公司物流发展的策略计划。以 便于重庆中远公司更好制定未来5 年的发展规划，在扩大物流市场份额，实现公 司利润最大化，创建自己的差异化营销战略，保持持久的竞争优势方面具有指导 意义。同时为其指出了相应的发展策略，旨在通过正确战略的实施帮助其实现跨 越式的发展，壮大中远集团在重庆地区的实力。 1 3 本文研究方法 本论文的研究通过对于前人研究的思考，在理论研究的过程中，采用与企业 实际情况对照分析方法，以提出问题、分析问题、解决问题为整体的研究思路， 即对重庆中远公司面临的问题进行深入探讨，结合重庆中远公司的s w o t 分析， 引出重庆中远公司物流发展的科学、合理的应对策略，形成一整套针对重庆公司 发展现代物流的战略策略。 2 重庆大学硕十学位论文1 绪论 1 4 论文框架 图1 1 本文框架图 f i g 1 1t h e s i s ss t r u c t u r e 3 重庆大学硕士学位论文2 相关理论综述 2 相关理论综述 2 1 战略与战略管理定义 一般而言，战略是泛指重大的、带全局性的、规律性的或决定全局的谋划f 2 】。 2 1 1 战略与战略管理的等级定义 等级定位的构成【2 l ： 使命：对企业长远做什么和成为什么的看法 目标：企业使命所覆盖每个领域的具体明确的业绩指标 战略：实现企业使命和目标的手段 战术政策：为实现战略而采取的行动 根据这一定义框架，战略是为实现企业使命和目标而采取的途径和手段，而 战略管理则是决定企业使命和目标，选择特定的战略，并通过特定的战术活动实 施这些战略的过程。 主要术语的含义： 使命与愿景【2 1 ： 使命陈述是对一个企业区别于其他类似企业的持久性目的的陈述，他确定了企业 所经营的产品种类和市场范围，描述了企业的共同价值观和业务特点，指定使命 陈述是进行战略管理的起点与基础。 一项完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、顾客、产品或服务、市场及采 取的基本手段和方式。包括：对企业进行定义并表明企业的追求；内容要窄 到足以排除某些风险，宽到足以使企业能创造性地增长；将本企业与其他企业 相区别；可作为评价现时及将来活动基准体系；表述足够清楚，能为企业上 下广泛理解。 目标：是企业在实现使命的过程中必须达到的明确的业绩目标，由多项指标构成， 形成一个目标体系。建立目标体系的目的是将企业的愿景和使命转换成明确具体 的业绩目标，从而使企业的进展有一个可以衡量的标准。目标，特别是年度目标 应具有定量、可考核、既有挑战性又有可行性、目标之间协调一致、突出重点等 特征。 2 1 2 战略与战略管理的匹配定义： 匹配定义的构成 4 重庆大学硕士学位论文 2 相芰理论综述 内部分析环境分析 隔黧强鳗旷 1 l n 。一 i 弱l 叫威胁l 在这里战略被看作是企业利用优势、回避弱点，对外部环境中的危机和机 会作出反应而采取的行动。觇略管理则是企业分析竞争环境以发现威胁和机会， 分析自身资源和能力以明确优势与弱点然后将这种分析结果互相匹配，扬长避 短，趋利避害以选择战略的过程。匹配定义是当前在战略管理领域中占据支配地 位的方法。这一分析过程通常叫做s w o t 分析。 2 1 3 战略与战略管理的包含定义 包含定义的构成” 战略的5 p s ，从五个不同的侧面对战略的完整内涵进行了阐述。 计划( p l a n ) ：行动的明确预定方向，处理局势的指导方针。 计谋( p l o y ) ：战胜竞争对手的手段。 模式( p a t t e r n ) ：无意中出现的随时间而形成的行为模式。 定位( p o s i t i o n ) ：企业与竞争环境联系的方式 观念( p e r s p e c t i v e ) ：企业特别是高层管理者看待自身和周围世界的方式。 战略是一种计划： 这与前面等级定义匹配定义意思是一致的，战略是有意识、有计划的存在与作用 的。 战略是一种计谋； 在特定的情况下，企业将战略作为威胁和战胜竞争对手的一种具体手段，或根据 对手的反应而调整自己的行动。实质是强调在战略制定和实施过程中应与竞争对 手互动。 战略是一种模式： 这是明茨伯格的核心思想之所在，虽然企业最终采用的许多战略都是他们计划采 用的战略，但在实践中，有些计划好的战略可能最后没有得到实施，这是未实现 的战略；而有些行动的决策是事先没有预计到的，随着时间的推移形成了一个一 致的模式，成为事实上的战略，这是自发的战略，或称意外战略。 重庆大学硕士学位论文2 相戈理论综述 战略是一种定位： 定位是波特的核心思想，强调企业与竞争环境的联系，就是确定以何种特定的方 式将特定的产品或服务进入特定的市场，从而处于一种独特的竞争地位。 2 2 基本战略的构成及分类 2 2 1 基本战略的构成： 根据所解决问题层面及对象的区别，可以将基本战略分为公司战略( c o r p o r a t e s t r a t e g y ) 和业务战略( b u s i n e s ss t r a t e g y ) t l o 2 2 2 两大类基本战略的基本含义： 公司战略( 又称公司层战略) ，主要解决两个问题：企业应当从事什么业务及 应当如何管理其业务组合。公司战略涉及跨行业与产品市场的经营与管理。基本 的公司战略主要包括多元化战略( 如何选择所经营的行业) 和一体化战略( 如何 在选定行业中确定所从事的生产环节) 。井购战略是实现基本公司战略的一种手 段；面国际化战略则涉及公司经营在世界范围的扩展。 业务战略( 叉称业务层战略) 主要关心如何将既定的业务做好，就是企业如 何在一个特定的行业中建立起相对于竞争对手的有利地位，即竞争优势。业务战 略主要包括竞争战略( 主要依赖自身努力做得比对手好) ，合作战略( 与一些企业 合作来保持或提高绩效) 和动态竞争战略( 根据对手的行动和反应而采取相应的 行动) 。 2 2 3 重要的业务战l 卜竞争战略 波特提出的四种一般竞争战略：成本领先、产品差异、成本领先专一化、产 重庆大学硕士学位论文2 相关理论综述 品差异专一化。 成本领先战略的基本逻辑就是大量生产满足基本需求的标准化产品，通过降 低成本来赢得市场，取得赢利。成本领先优势可利用和控制关键成本驱动因素： 规模经济规模不经济、产能利用率、学习曲线经济、投入价格、地理位置、密度 经济、技术优势、时机因素、自主政策选择、政府政策、纵向一体化资源外包选 择、合作、组织效率而取得，也可以通过价值链而取得，不同的行业和企业以上 因素的重要性有所不同。 产品差异是企业通过创造其产品相对于其他企业产品的顾客知觉价值而取得 竞争优势的一种竞争战略。产品差异的核心是创造顾客需要和认可的价值。因此， 要进行有效的产品差异，首先应确定目标顾客的核心价值，并以各种方式让顾客 感觉到这种价值的存在。 企业可在价值链的各项活动中创造差异化。主要的产品差异基础有：产品特 性( 包括外观、性能、质量、可靠性和耐用性、安装与操作难度、产品复杂性、 产品组合、产品定制) 、服务与支持( 包括咨询、培训、二次开发、备件供应、维 修) 、产品销售( 包括分销渠道、交货速度与及时性、消费信用) 、产品识别与认 知( 包括营销与品牌塑造、声誉) 、组织管理( 包括企业内部职能部门问的联系、 与其他企业的联系) 以及时机和地理位置。产品差异化的基础和方式是没有穷尽 的，取决于企业中个人和集体的创造性。 产品差异能打破完全竞争条件，形成垄断竞争，从而产生高于正常利润。产 品差异能够消减环境威胁、利用环境机会【6 1 。 7 重庆大学硕士学位论文3 重庆中远公司的基本情况 3 重庆中远公司的基本情况 3 1 重庆中远公司概况 3 11 重庆中远简介( 含中远集团、物流总公司及中远集运) 中远集团简介 中国远洋运输( 集团) 总公司的前身，是成立于1 9 6 1 年4 月2 7 开的中国远 洋运输公司，1 9 9 3 年2 月1 6 日组建了以中国远洋运输( 集团) 总公司为核心企业 的中国远洋运输集团。经过几代中远人4 0 余年的艰苦创业，中远已由成立之初的 4 艘船舶、22 6 万载重吨的单一型航运企业，发展成为今天拥有和经营着7 0 0 余艘 现代化商船、4 0 0 0 余万载重吨、年货运量超过5 亿吨的综合型跨国企业集团。作 为以航运、物流为核心主业的全球性企业集团，中远集团在全球拥有近千家成员 单位、8 万余名员工。标有“c o s c o ”标志的船舶和集装箱在世界1 6 0 多个国家和 地区的1 3 0 0 多个港口往来穿梭，这也使我国成为国鞒海事组织八个a 类理事国之 - o2 0 0 7 年7 月中远集团以1 5 41 3 5 亿美元的营业收入跻身“财富”杂志世界前5 0 0 强，2 0 0 8 年位列5 0 0 强第4 0 5 位1 9 1 。 中远集团致力于为客户提供t 牟= 球航运、物流等优质服务的同时，还为客户提 供船舶和货物代理、船舶工业、码头、贸易、金融、房地产和i t 等多个行业的服 务。 在中国本土，中远集团分布在广州、上海、天津、青岛、大连、厦门、香港 等地的全资船公司经营管理着集装箱、散装、特种运输和油轮等并类型远洋运输 船队；在海外，以日本、韩国、新加坡、北美、欧洲、澳大利亚、南非和西亚8 大区域为辐射点，以船舶航线为纽带，形成遍及世界各主要地区的跨国服务网络。 国3 i 中远集团的物流业务 f 毡3 1c o s c o g r o u p s l o g i s t i c sb u s i n e s s 中远的特种船队是国际知名的特种船队 艘，其中自备重吊3 0 0 5 0 。吨的重吊船8 艘 具有运输超重货物的远洋运输船2 0 具有三十八年的特种货物运输经验， 重庆人学硕士学位论文3 重庆中远公司的基本情况 在重大件设备吊装、绑扎等方而能进行一整套的理论计算、校验和操作。 圈3 2 中远的柴皱箱船 f 2 c o n t a i n e rs h i p | 生 33 中远的螗货船 f 螗3 , 3b m a k b u l ks h i p 中远物流简介( 中国远洋下属企业) 公司全称：中国远洋物流有限公司 地址：中国北京市朝阳区麦子店西路3 号新恒基国际大厦1 0 层 喇址：h t t p ：w w w c o s c o - l o m s t i c sc o r nc n 中远物流概况： 中国远洋物流有限公司是中远集团根据市场需要于2 0 0 2 年1 月进行业务重组 形成的全球性物流公司，是中远集团二级子公司之一。由原中远国际货运有限公 司的物流单元与中国外轮代理总公司合并而成立，2 0 0 4 年1 月，中远香港太平洋 有限公司( 恒生指数成分股，既1 1 9 9 ) 注资中远物流。2 0 0 6 年中远物流资产并入中 国远洋( 1 9 1 9h k ) ，2 0 0 7 年中国远洋回归a 股上市，股票代码6 0 1 9 1 9 。中远物流 整合了集团内部所有物流资源，为客户提供全程物流服务”。 重庆丈学硕士学位论文3 重庆中远公司的基本情况 图3 4 中远物流蛆织机构圉 f i g3 4 c o s c o l o g i s t i c s s o r g a n l z a l i o ns t r u c t m e d i a n 中远物流名列全国百强物流企业榜首，尤其是在工程物流领域更是独占全国 领先地位。近年来，中远物流在电力、石化行业中成功运作了多个蕈大物流项目， 在安全、及时、高效等各方面均得到了业主的肯定。 中远集团明确中远物流为中远集团唯一的物流操作平台。 业务领域 中远物流主营业务领域有国际货运代理、国际船务代理、国际多式联运、公 路运输( 含公路大件运输、集装箱运输) 、水路运输( 含海上运输、内河运输) 、 仓储服务，办理定舱、租船代运、报关、报验、配载、签发提单、集装箱拆装、 拼箱等一条龙服务，着力为客户提供全程物流解决方案。 服务网络 中远物流设t 程物流事业部、产品物流事业部，管理、控制、协调各区域公 司相应的职能部门同时各业务环节相互支持配合、反应迅速，使业务开展、运 转在组织结构上得到保障。 中远物流在中国境内设立广州、厦门、上海、宁波、武汉、青岛、北京、大 连等八个区域公司，各口岸和交通枢纽城市设立4 0 0 多个业务网点，形成了功能 齐全的物流服务网络，员工总数一万三千多人。 中远物流在项目操作上总体协调中远集团现有海外航运、货运机构1 0 0 多个， 形成了以香港、日本、韩国、新加坡、美洲、欧洲、澳洲、非洲、西砸等海外地 区为辐射中心的跨国物流经营网络。 重庆大学硕士学位论文3 重庆中远公司的基本情况 中远集装箱运输有限公司简介( 中国远洋下属企业) 简称中远集运，是全球领先的综合集装箱航运服务供应商之一，客户遍及全 球。 截至2 0 0 7 年底，中远集运拥有1 4 3 艘全集装箱船，总箱位超过4 5 万标准箱； 公司经营着8 0 多条国际航线，及数十条国内航线。船舶在全球超过3 0 个国家和 地区超过1 0 0 个港口挂靠。集装箱运输业务遍及全球，在全球拥有4 0 0 多个代理 及分支机构。在中国本土，拥有货运机构近3 0 0 个。在境外，网点遍及欧、美、 亚、非、澳五大洲，做到了全方位、全天候”无障碍”服务。 中远集运致力于为客户提供最优质的全球综合集装箱航运服务，公司在履行对 客户承诺方面所做的不懈努力，使公司屡获殊荣。 中远集运一贯重视服务质量的不断提高，坚持”便捷、诚信、和谐、卓越”的价 值理念，已经通过了中国船级社、挪威船级社的质量、安全及环境管理体系认证， 并建立了企业社会责任管理体系，自2 0 0 6 年开始发布年度可持续发展报告。 重庆中远公司简介 重庆中远公司是由重庆中远国际货运有限公司、重庆中远物流有限公司、中 国重庆外轮代理有限公司，中远空运重庆分公司组成，是中远集团属下的口岸国 际货运和综合物流企业，由中远集装箱运输有限公司及中国远洋物流有限公司共 同投资组建，中远集运控股5 1 ，中远物流控股4 9 。是中远集团在重庆地区统 一对外的形象窗口。 重庆外代成立于1 9 8 0 年，至今已有2 8 年历史；重庆中货成立于1 9 9 7 年，至 今已走过了1 2 个年头，重庆中远物流有限公司成立于2 0 0 7 年，位于中国西部最 大的出口加工区保税物流港区，距寸滩国际集装箱码头1 5 公里。重庆中远实行“一 套班子，四块牌子”的经营管理模式。集班轮运输、物流服务( 工程物流、产品物 流) 于一身，统一管理中远系统在重庆地区的国际、国内集装箱货运代理、船舶 代理、现代综合物流服务，空运业务。在公司的不断发展壮大历程中，重庆中远 与当地政府( 如重庆海关，检验检疫局，外经贸委，国资委，经委，海事局，港 航局，北部新区管委会，长寿化工园区管委会) 以及重庆港务局等有着悠久的合 作历史，建立了长期友好的合作关系及沟通渠道， 3 1 2 重庆中远的业务领域： 集装箱班轮服务 重庆中远依托中国远洋通过旗下全资控股的中远集装箱运输有限公司和控股 的中远太平洋有限公司为集装箱航运系列的集装箱航运、集装箱码头、集装箱租 赁以及货运代理和船务代理提供服务 1 3 1 。 中远网络遍及五大洲、四大洋。目前，中远集运在中国的主要城市拥有2 8 0 重庆大学硕十学位论文3 重庆中远公司的基本情况 个销售、服务网点，在海外拥有6 5 个销售、服务网点，在全球有1 0 0 0 多个代理 分支机构。中远集运跨越全球的航线网络，以及销售、服务网络是全球覆盖面最 广的班轮公司之一。 重庆中远依托中远的“品牌”、“箱源”、“信息”、“航线”、“网络”优势，服务范 围更加广泛，服务手段更加多样化。能为客户办理订舱、仓储、装箱、报关、报 检、签发提单、信息咨询、代理保险等一条龙服务；国际船舶代理、多式联运、 公共货运代理、拼箱代理、铁路、公路和长江内支线运输、以及租船等服务。 重庆中远在西南地区国际货运界及物流界首屈一指，为该地区的进出口企业 发展提供了江海联运业务、铁海联运( 中远二号班列) 、近几年还开辟了上海至重 庆、青岛、海口、宁波、大连等多个沿海内贸支线运输。重庆中远是中远内陆地 区首个万箱点，中远集运五星级网点，班轮船东始终保持重庆第一位，货运代理 前三强，同时还代理了多家外籍船公司集装箱。2 0 0 7 年公司完成进出口集装箱货 运量超3 5 万t e u ，在重庆地区市场占有率达2 5 。 重庆中远是长江唯一拥有干、支线班期无缝衔接的江海联运公司。是目前长 江流域既拥有强大海上干线运输服务网络，又同时经营长江内支线服务的航运物 流企业。并可通过干支线统一协调方式来满足客户在紧急交货期情况下的快速中 转需求。特别适合于具有货源规模优势、货值较高的长期客户或信用资质良好的 新客户。 公司自有长江支线船舶9 艘，船舶装载量9 x 2 1 0 t e u ，与战略合作伙伴签订了 互换舱位协议，总支线运输能力达到4 5 0 0 t e u ，满足每天出运一班，极大地满足 了客户的需求。 中远船队在上海港提供干线全球化服务，包括美西、美东航线、欧地航线、 东南亚航线、波斯湾、红海、印巴航线、南非南美航线、澳新航线和日本、韩国 及沿海各港的集装箱运输服务。 综合物流服务 工程项目物流： 为重大投资项目提供全程交钥匙物流服务方案，重庆中远先后完成了重庆地 区最重件a b b 4 0 0 吨变压器；乐百氏( 重庆) 有限公司全套生产线设备出口；重 庆鹅公岩长江大桥全部进口设备总承包运输；中英合资扬子江乙酰化工有限公司 醋酸扩能项目：香港建滔天然气化工( 重庆) 有限公司4 5 万吨甲醇年项目；中石 化集团川气东输普光气田项目；东方希望集团蓬威石化6 0 万吨年p t a 项目；长 江三峡开发总公司溪洛渡水电站进口设备等全程物流服务，这些项目的成功完成， 使重庆中远在当地产生了轰动的影响力，同时形成巨大的品牌效应。目前正在洽 谈的项目有：长寿化工园区德国巴斯夫化工投资1 1 0 亿人民币的4 0 万吨m d f 年 1 2 重庆大学硕十学位论文3 重庆中远公司的基本情况 项目；重庆化医集团总投资1 5 0 亿人民币的8 5 万吨甲醇年项目、b a s fm d i 一体 化配套项目；中石油千万吨炼油及8 0 万吨乙烯项目；中石化川维厂3 0 万吨醋酸 乙烯项目；中英合资扬子江乙酰化工6 5 万吨醋酸项目；中船重工百亿长征，百亿 风电项目；东方希望集团煤化工项目等。 产品物流项目： 产品物流主要分为银行融资物流，保税物流及化工危险品物流。 融资物流： 该业务是最近几年才开展起来的业务，这种创新商业模式利用物流( 动 产) 质押突破了传统固定资产抵押模式，缓解了企业急需的流动资金，将贷款人 的动产( 货物) 作为质押进行授信向贷款人放贷。由于被质押的货物处于国际之 间或国内运输流动中，或者储存于物流公司仓库里，银行委托网络齐全，综合实 力强，抗风险能力强的物流企业来为他们监管质押货物，完全凭银行的指令来放 行货物。这种商业模式目前发展势头非常猛，并且能够带来传统业务量的增长， 还能够保持客户长期稳定。目前重庆中远已与9 家银行进行了融资物流业务的合 作，银行贷款额度达到1 0 多亿，涉及到各种不同的行业。 保税物流： 重庆中远物流有限公司专为开发保税物流而注册成立于北部新区出口加工区 内，一期购置土地2 2 亩建设保税物流仓库，为国内外广大客户提供保税物流仓储、 加工、包装、配送、物流策划等现代物流业务。特别是重庆保税物流港区的成立 为发展保税物流提供了得天独厚的条件。 化工物流： 重庆中远已经进驻长寿化工园区并成立了项目组，对长寿化工园区进驻企业 的物流需求进行了全面掌握，为今后的物流合作奠定了坚实的基础，也为重庆中 远积累了丰富的客户资源，包括集装箱进出口客户及项目物流客户，同时建立了 稳固的分包商合作伙伴， 2 0 0 7 年9 月，中远物流总公司与化工园区签定战略合作协议，在化工园区建 立化工物流基地，完善自己在全国范围内的西部布点计划，向化工园区购置土地 2 0 0 亩建设甲乙丙类化工品物流中心，建设西部地区最先进的化工危险品物流中 心，解决重庆地区无正规先进化工危险品物流中心的历史。 散杂货物运输： 重庆是一个工业城市，重庆中远公司的散杂货运输主要利用中国远洋下属中 远散货运输有限公司的远洋运输船队，中散公司散杂货运输能力世界排名第一。 为进出重庆的粮食，水泥，矿石，煤炭，钢材等大宗货物提供长江段运输，远洋 运输及装卸作业等。2 0 0 7 年散杂货货运量达到5 0 0 ，0 0 0 吨，重庆中远现有员工7 0 1 3 重庆人学硕士学位论文3 重庆中远公司的基本情况 余人，通过2 0 几年的发展，已经拥有一批高素质，精业务、懂管理的人才。 3 1 3 重庆中远的管理结构 3 1 。4 重庆中远的人员组成 重庆中远公司拥有正式员工编制共计6 7 人，平均年龄只有3 3 岁，女性员工 2 9 人，占员工比例的4 3 。其中研究生学历的2 名，所占比例为2 9 ，本科学历 的2 9 明，占4 3 ，专科学历的3 2 名，占比例4 8 ，高中学历3 名，占比例4 5 ， 中专1 名。是一支非常年轻而有朝气的组织团队，是一支敢打敢拼积极向上的团 队。员工队伍中4 0 所学专业为国际贸易及国际商务英语专业，真正学物流及交 通运输专业的不足1 0 ，其他的专业更加杂乱，这就要求对这些员工不断的加强 培训及学习，在实际工作中加强岗位轮换，形成a b 角互换，力争让员工适应多个 岗位。 3 2 重庆中远公司物流业务的发展概况 3 2 1 销售额及客户资源的增长 重庆中远公司的经营业绩： 1 4 重庆大学硕士学位论文 3 重庆中远公司的基本情况 重庆中远物流业务的高速发展，可以从它的历史销售数据中可以看到，2 0 0 7 年，公司的年销售额达到6 5 亿元人民币。可参看图3 4 ： 图3 5 重庆中远公司历年销售额 f i 驴5p r e v i o u sy e a r ss a l e sv o l u m eo fc o s c oc h o n g q i n g 过去几年里，重庆中远公司的客户数量也有了飞速的增长，客户行业结构的 范围也有了显著的扩大，从传统的汽摩，通机等机电产品向更广阔的化工行业， 生物制药，装备制造，高新技术，i t 电子，医疗设备等行业扩充。 图3 6 重庆中远公司历年客户增长情况 f i 9 3 6p r e v i o u sy e a r sc l i e n t sq u a n t i t i e so f c o s c oc h o n g q i n g 3 2 2 品牌的推广及市场的占领 下图为重庆中远公司在重庆物流市场上品牌的知名度及市场占有率的坐标 图，下一步重庆中远公司将在市场占有率方面更加努力以提高市场占有率。 重庆人学硕士学位论文 3 重庆中远公司的基本情况 市场占有率高 民生 太平洋 中远 中海 大件 晶牌知名度低品牌知名度高 市场占有率低 图3 7 重庆物流市场各物流供应商位置示意图 f i g 3 7c h o n g q i n gl o g i s t i c sm a r k e t sl o g i s t i c ss e r v i c e ss u p p l i e rl o c a t i o n 3 2 3 分包商资源的整合及供应链优化 现在的竞争不再是单个企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争，各个行业 都是这样，竞争能力的强弱主要体现在供应链优化的程度上。重庆中远公司为此 建立了分包商资源库，为每个核心商业合作伙伴建立了信息档案，对他们进行了 每年一度的资质文件审查及k p i 评估，评估分数合格的单位继续合作，不合格的 分包商停止合作。分包商资料将严格保密，禁止泄露给竞争对手，同时中远物流 形成了视分包商为客户的企业理念。 3 2 4 质量体系文件及作业指导书 为了更好服务客户及取得更大的差异化竞争优势，中远公司通过不懈的努力 取得了各种权威机构颁发的资格证书等资质文件。同时严格按照质量管理体系文 件( 挪威船级社i s 0 2 0 0 0 ) 为每个岗位编制了岗位作业指导书，要求每个员工必须 严格按照作业指导书进行作业，并进行不断的改进及修订，确保工作中无事故发 生，无人员伤亡，无环境破坏，以下就是中远物流的h s e 质量体系文件。 中远公司取得的主要资质文件主要是：企业法人营业执照；外商投资企业税 务登记证；组织机构代码证；道路运输经营许可证；国际船舶代理资格证书；国 际货运代理企业备案；电力大件运输企业总承包甲级资质证书；无船承运业务经 营资格登记证；c i f a 会员证书；大件协会证书；物流企业5 a 证书；i s 0 9 0 0 1 质 量保证证书；i s 0 1 4 0 0 0 环境管理体系认证证书；f i a t a 认证的多式联运提单。 1 6 重庆大学硕士学位论文3 重庆中远公司的基本情况 3 3 重庆中远公司物流发展存在的问题分析 3 3 1 网点公司人财物严重受限 重庆中远公司主要由中远集运及中远物流总公司投资组建，中远集运控股， 中远物流参股。并且两家公司以相同的模式组建了武汉中远公司，中远在全国范 围内对业务实行区域管理，武汉中远公司属于中西部区域公司，统一管理重庆， 四川，江西，湖南及湖北的中远机构。按照现行的管理体制，重庆中远公司属于 中远集团的第六级公司，公司人事权、财务权全部掌握在武汉区域公司，网点公 司的人员编制必须由区域公司决定，网点公司无任何人事权，严重制约物流发展 对人才的需求。物流部人才缺乏，目前的部门员工几乎都是文科出身，并且与物 流专业关联很小。但部门最缺乏的是学工科的工程物流技术人才，要求对力学、 机械、桥梁、道路等有深入的了解。商务谈判及项目成本核算、国际项目管理及 海运租船人才的缺乏直接导致我们反而被分包商牵着鼻子走，对他们的报价及方 案无法j 下确评估，使我们在项目投标中出现重大失误。部门项目独立开发及运作 能力不强。项目控制管理能力欠缺，风险防范及分包商管理不力。我们在川东造 船厂出口舱口盖，a b b 变压器北京奥运城北电站项目中有过深刻的教训。 公司资金实力有限，无法承担巨大的项目开发成本，保证金、项目运作成本 以及资金垫付能力，尤其是现在实行资金统一管理平台后，网点公司可支配的现 金流更少，对发