（工商管理专业论文）hj集团幼教市场拓展战略规划及实施策略.pdf

哈尔演胖丁人学t 商管胖硕i j 学f t 论义 h j 集团幼教市场拓展战略规划及实施策略 摘要 近年来，随着社会进一步的发展，尤其是在中国加入世贸组织以后，我国 的经济得到了快速发展，人们的物质文化生活水平有了明显的提高，人们对儿 章早期教育的重视程度也不断提高，进一步促进了幼儿园的发展，其中民办幼 儿园的发展则更为迅猛。民办幼儿园数量上的不断增加，既满足了儿章家长对 早期教育的需求，又弥补了因家财政教育投入经费的不足。一方面由于我国的 教育服务行业发展相对较晚，国家在早期教育方面的政策出台较晚并且相对宽 松，导致社会上众多民营企业进入幼教行业。另一方面由于我国的幼教行业缺 乏统一的规范，企、i p 实力不均，市场竞争激烈，导致整个行业的抵抗力弱，幼 教企业也易受外来影响的冲击，制定一套完备而又实用的战略规划对于幼教企 业来说具有举足轻重的影n 虮 沈阳h j 集团是典型的幼教食业，随着经济的快速发展，其经营舰模也同益 扩大，企业的发展问题已经成为企业的头等大事，关系到企业的成败。本文运 用p e s t 模型理论，在分析集团的外部环境包括经济、政治、法律、社会物质 文化、技术及竞争( 替代品与互补品) 六大因素的基础上，对企业自身的进行 全方位的评估。通过对h j 集团内、外部环境的综合分析，找出了集团的优势、 劣势、机会及威胁。运用s w o t 分析模型，确定了h j 集团的战略地位，基于 企业e ld 可面i 临的内外部环境，h j 集团未来的战略规划定位在市场渗透战略，并 结合战略实施的需要制定了实施策略，阐述了市场渗透战略实施控制的步骤与 办法。本人希望通过对h j 集团幼教市场拓展制定的战略规划、实施策略及控制 与调整，使h j 集团走上壮大之路，成为省内甚至国内幼教领域内龙头企业。 关键词幼教市场拓展；战略规划；实施策略 哈尔滨胖t 人学t 商铃列硕i ：学化论文 t h e s t r a t e g y - - p r o g r a m m i n g o ft h e k i n d e r g a r t e n e d u c a t i o n sm a r k e ta n di m p l e m e n t a t i o ns t r a t e g yo f h j g r o u p a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，a l o n gw i t ht h es o c i a lf u r t h e rd e v e l o p m e n t ，p a r t i c u l a r l ya f t e r c h i n aj o i n sw t o ，t h ee c o n o m i c so fo u rc o u n t r yg o tar a p i dd e v e l o p m e n t ，p e o p l e s m a t e r ia lc u l t u r a l l i v i n gs t a n d a r dc o n t a i n e do b v i o u se x a l t a t i o n ，p e o p l ee d u c a t e di n e a r l yd a y st ot h ec h i l do ft h ev a l u ed e g r e ea l s oc o n t i n u o u s l yr a i s e sa n dp r o m o t e d f u r t h e rt h ed e v e l o p m e n to fk i n d e r g a r t e n s ，a m o n gt h e m ，t h ed e v e l o p m e n to fp r i v a t e k i n d e r g a r t e n si sm u c hf a s t e r t h ea m o u n to fp r i v a t ek i n d e r g a r t e n sc o n t i n u o u s l y i n c r e m e n t ，s a t i s f i e dc h i l d r e n sp a r e n t st ot h en e e dt h a tt h ee a r l i e rp e r i o de d u c a t e d ， a n dm a d eu pn a t i o n a lp u b l i cf i n a n c et oe d u c a t et h e s h o r t a g eo ft h r o w i n gi nt h e b u d g e t o nt h eo t h e rh a n db e c a u s eo f o u rc o u n t r y se d u c a t i o ns e r v i c ep r o f e s s i o n d e v e l o p e ds l o w l y ，t h en a t i o ne d u c a t e dt h ep o l i c yo fa s p e c ti nt h ee a r l i e rp e r i o ds e t s l o w l ya n dr e l a x e d ，c a u s es o c ie t yn u m e r o u sp r iv a t ee n t e r p r i s e sg e ti n t op r e s c h o o l e d u c a t i o n p r o f e s s i o n o nt h e o t h e rh a n db e c a u s eo ft h e p r e s c h o o l e d u c a t i o n p r o f e s s i o no fo u rc o u n t r yl a c ku n i f i e dn o r m ，b u s i n e s se n t e r p r i s er e a ls t r e n g h tn o ta n d a l l ，c o m p e t i t i o ni nt h em a r k e tv e h e m e n c e ，c a u s et h e w h o l ep r o f e s s i o no ft h e r e s i s t i b i l i t y i s w e a k ，t h ep r e s c h o o l e d u c a t i o nb u s i n e s s e n t e r p r i s ea l s oi se a s i l y s u b j e c t e dt oi m p a c to f t h ef o r e i g ni n f l u e n c e ，d r a w su pas e to fc o m p l e t eb u ta g a i nt h e p r a c t i c a ls t r a t e g i cp r o g r a m m i n gh a v ep r o m i n e n ti n f l u e n c et op r e s c h o o le d u c a t i o n b u s i n e s se n t e r p r i s e s h e ny a n g sh jg r o u pi sat y p i c a lp r e s c h o o le d u c a t i o nb u s i n e s se n t e r p r i s e , a l o n gw i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fe c o n o m y ，i tc o n d u c t ss c a l et oa ls oe x t e n dd a y b yd a y ，t h ed e v e l o p m e n tp r o b l e mo fb u s i n e s se n t e r p r i s eh a sa l r e a d y b e c o m e f i r s t - c l a s s i m p o r t a n te v e n to fb e c o m i n gt h eb u s i n e s se n t e r p r i s ea n dr e l a t et o a b u s i n e s se n t e r p r i s eo fs u c c e s so rf a i l u r e t h i st e x tu s a g ep e s tm o d e lt h e o r y ，i n a n a ly z i n gt h ef o u n d a t i o nt h a tt h ee x t e r n a le n v i r o n m e n to fg r o u pi n c l u d e se c o n o m y , p o l i t i c s ，l a w ，s o c i a l m a t e r i a lc u l t u r ea n dt e c h n i q u ea n d c o m p e t i t i o n ( s u b s t i t u t e o n e s e l fa 1 1 d i r e c t i o n s v a l u a t i o n p a s st ot h eh jg r o u pi n s i d e ，t h ec o m p r e h e n s l v e a n a l v s i so ft h ee x t e r i o re n v i r o n m e n t ，f o u n d o u tt h ea d v a n t a g e ，b a ds l t u a t l o na n d o p p o n u n i t y a 1 1 dt h r e a to fg r o u p m a k eu s eo fs w o t a n a l y t i c a lm o d e l ，m a d e s u r et h e s t r a t e g i cp o s i t i o no f h jg r o u p ，f a c ec u r r e n t l ya c c o r d i n gt ot h eb u s i n e s se n t 唧n s e0 1 i n s i d ee x t e m a le n v i r o n m e n t ，t h e h jg r o u pf u t u r es t r a t e g i cp r o g r a m m m gn x e q p o s i t i o np e 彻e a t e ss t r a t e g yi n t h em a r k e t ，a n dc o m b i n e dt h ed e m a n do fs t r a t e g l c i m p l e m e n t a t i o nt o d r a wu pi m p l e m e n t a t i o ns t r a t e g y ，e l a b o r a t e d t h a tt h em a f k e t d a r m e a t e st h es t e pa n dw a yo fs t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o nc o n t r o l ih o p e t op a s st h e s t r a t e 西cp r 0 目锄m i n gt oe x p a n dt h ee s t a b l i s h m e n t t oh jg r o u pp r e s c h o o le d u c a t i o n m a f k c t ，i m p ，l e m e n t a t i o ns t r a t e g ya n dc o n t r o l a n da d j u s t m e n ta n dm a k eh jg r o u p w a l ku pt h es t r o n gr o a da n db e c o m ep r o v i n c ei n s i d e e v e ng r o u pl e a d e rb u s l n e s s e n t e r p r j s ei n s i d et h el o c a lp r e s c h o o le d u c a t i o nr e a l m k e y w o r d sm a r k e td e v e l o p m e n to fk i n d e r g a r t e n e d u c a t i o n ；s t r a t e g y - p m 伊a m m l n g ； i m p l e m e n t a t i o ns t r a t e g y 1 i i 哈尔演理丁人学t 商管理顺l j 学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 当前，全球经济一体化已经成为不可阻挡的发展趋势，特别足中国在2 0 0 1 年1 2 月加入世贸组织以来，经过近十年的发展，我困经济已经成为世界经济中 的重要组成部分，给凼内各行各叫p 带来了良好发展机遇，| 一j 时也带来了前所未 有的冲击。中困的经济快速增长，近几年来g d p 以每年7 以上的高速、持续 增长，也带动了国内食业的发展。另一方面，由于发达国家经济实力强大，技 术实力强大，设置的i j 槛高，对我问的各个行业、很多企、i p 带来了严峻的挑战。 教育服务行业市场是被公认为最具有“钱景”的市场之一，教育服务产业也 被认为足具有巨人价值的投资项目，为圈内外众多的- 饯略投资家所推崇。近年 来，我幽的教育行、l k 得到了蓬勃的发展，涌现出了大批的教育产业，形成了百 花齐放的局面，对我幽经济、文化的快速发展产生了积极、巨大的推动作用。 在我国加入w t o 以后，随着中外合作办学条例的颁布和实施，为国际教 育企业进入我国打丌了方便之门，因此教育服务产业的竞争将更加激烈和残酷， 如何应对r 益激烈的竞争，形成自己独特的优势和核心竞争力，教育服务产业 的战略无疑足其中最为关键的途径和手段1 1 i 。 近几年来，我幽的民办幼儿园的发展更为迅猛。根据( ( 2 0 0 9 年全困教育事 业发展统计公报中的数据显示，2 0 0 9 年全国统计的各级各类民办学校( 教育 机构) 1 0 6 5 万所，其中：民办幼儿园8 9 3 0 4 所，占据了民办学校的8 3 8 5 ， ( 表1 ) 2 0 0 9 年各级各类民办学校所占比例表可以清晰地反映出这一现象。 表l 一12 0 0 9 年令国各级各类民办所占比例表 类别所1 1 l 比例类别所i i i 。比例 幼儿尉8 3 8 5 中等职业学校3 普通小学 5 1 6 民办高校0 3 2 普通初中 4 0 7 独立学院0 3 2 普通高中 2 5 1 其他高等教育机构0 7 7 导致出现民办幼儿园所占的比例大并逐渐加大的念势，形成这种局面的囚素 很多，其主要因素有以下三点： ( 1 ) 当前，幼儿园教育尚不属于我国的义务教育体系中，国家财力有限， 哈尔滨删- 1 2 人学t 商管腭硕i j 学位论文 一方面经费短缺，另方面市场需求巨大，导致大黾民f u j 资金进入幼教市场， 对斟家和整个社会来说都足非常有益的。随着经济的增长，很多企业和个人也 得到了发展，财富迅速增加。政府在这个领域的政策比较宽松，进入的技术壁 垒和资金壁垒相财较低，要求也不是特别高，所以吸引了众多投资者。社会力 量办学在实现教育投资主体和教育融资渠道的多样化，弥补国家公共教育经费 的不足，加快阁家人力资源丌发中也起到了积极作用1 2 i 。 ( 2 ) 随着经济的快速发展，人民生活水平的有了很大提高，人们对教育的 重视程度越米越高，尤其是幼儿教育，过去往往被人们所忽视，而现在，人们 对幼儿教育的期待和要求非常高，人们的态度发生了很大的转变，已由原来的 单纯看护幼儿逐步转变为早期的智力教育丌发。同时，人们对民办幼儿教育的 态度从原来的怀疑转向了理解和肯定，对民办幼儿教育事业给予了大力的支持。 由于人们从观念上的转变，同时人们对幼教的要求也越来越高，对幼教市场的 需求也越来越大，从而进一步促进幼教市场的发展。 ( 3 ) 政策发生了转变。在改革j ：放之自仃国家对民办教育的态度是不支持、 不鼓励，严格控制。在改革，r 放以后，由于经济发展的需要，随着多项政策出 台，国家鼓励和支持社会资会进入教育领域，以进一步促进教育的发展。由于 经济的发展和人们的重视程度彳 断提高，教育市场尤其是幼教市场得到了迅猛 发展，吸引了大量民资的进入，甚至部分发达地区有外资的进入。 h j 集i = 足一家大型民营教育集团，从2 0 0 1 年1 0 月j l ：始讵式在沈阳创办， 其前身足1 9 9 3 年在沈阳了i ：办的一家幼儿园。经过近十年的发展，建立建成火型 独资直营幼儿园所二十二家，共计2 0 0 多个标准班，在园幼儿7 0 0 0 余名。其品 牌“x x ”在辽沈地区具有很大的影响力，家喻户晓。h j 集团在教育体系上形成了 标准化的独有教学模式，采用自主研发的，并经教育部权威部门认定的“x x ”系 列教材教具，集团下一步准备向沈阳周边地区及省内各大城市进行扩张，直至 全国。在这种情况下，对集团的内外部环境、企业的本身进行全方位的评估， 在集团发展的大方向确定的条件下，制定集团发展的战略规划势在必行。 2 哈尔滨理r 人学t 商管胖硕l j 学位论文 1 2 研究目的和意义 1 1 1 研究目的 本人多年来一直在民办幼儿园工作，由于自身工作的原因，本人对当前幼 教市场的发展情况、其他幼儿园的建设及社会对民办幼儿同的评价和看法比较 关注。就目酶来说，民办幼教市场整体的发展方向足好的，从不规范到规范， 从无序竞争到有序竞争，随着相关政策、法规的出台，民办幼儿园发展的前景 将更加j “阔。同时也存在一定的问题，上级主管部门的监管力度不够，指导性 不强。在内部管理上，幼教教材小学化，师资队伍不稳定，缺乏幼教经验，并 且在保教质量、卫生状况等方面还存在很多问题。因此本人认为这些问题的出 现应引起社会的关注，上级主管部门应给予充分的指导和管理。“十年树木，百 年树人”这句谚语揭示了教育的重要性，民办幼儿园将在很长的一段时问早存在 和发展，对公办教育起到很好的补充作用，对社会起到积极的促进作用，并将 产生深远的影响。 1 1 2 研究的意义 教育以培养和提高劳动力为中介，使科学由知谚 形念的潜在生产力转化为 物质形态的现实生产力；同时教育劳动还进行科学知识的传递、积累、发展和传 播，借助科学知识推动生产力发展，创造更高的，l 三产力而实现其生产性1 3 1 。 教育是一种特殊的产品，它是以服务的形式提供给客户的，并使客户终身 都受益的特殊产品。教育是生产人力资本的产业1 4 l 。 教育的重要性决定了从事教育行业的企业更应注意企业的战略管理，并制 定有效的战略规划，使其为客户提供的产品，使客户终身受益，从而获得客户 的信赖和支持。当前，社会的进步，科学技术的迅猛发展，经济的快速发展， 这些要素构成了对掌握多方面知识的管理人才和掌握某一方面知识的专业人才 的需求，这些需求对教育来说就是一种要求，教育要适应形势，教育要适应市 3 哈尔滨理i 一人学下商管理顺卜学位论义 场。而学前教育是教育体系的最初阶段，是人类智力开发的起始阶段，有一句 谚语：好的开始是成功的一半，学前教育的蕈要意义可想而知。 随着经济的发展，人们生活水平有了显著的提高，社会上工作和生活的压 力使人们体会到教育的霞要性，于是人们投入大量的精力和财力来培养孩子， 从而进一步的促进了幼教事、i k 的发展。本文研究的目的旨在通过对幼教市场的 系统分析，结合本人的工作经验以及对这个行业的了解和自己的观点，根据h j 集日1 的实际情况，研究影响企业的各项冈素，制定出合理的企业战略规划，为 企业进一步拓展市场提供有效的依据。 本文根据h j 集凼的实际情况，针对沈北大学城幼教市场的现状，在导师的 指导下，对h j 集团经营状况进行了总结分析，制定了h j 集团拓展市场的战略 规划，希望能对h j 集团拓展新市场提供帮助，同时希望对困内中小幼教民营企 业有所借鉴和参考。 1 3 国内外相关研究现状综述 1 3 1 国外相关研究现状 企业战略管理理论于2 0 世纪5 0 年代起源于西方，它基于这样一种认识， 即企业应连续不断地注视内部及外部的事件与趋势，以便必要时及时做出调整， 因此它是研究食业如何动念地适应内外环境变化的理论。在西方食业战略管理 文献中，“企业战略”至今尚无统一的定义。1 9 5 7 年，菲利普塞兹尼克所著的经 营中的领导能力和1 9 6 2 年阿尔弗雷德d 钱德勒所著的战略与结构的这 两本书，把战略管理思想引入到食业管理范畴。事实上，任何具有现实意义的 概念，都是基于问题的解决而提出的。如何从一个更长远的视角，帮助保持企 业与环境的和谐，在社会分工大系统中将自身的优势发挥出来，或系统地、有 计划地培育氽业在某一方面的竞争优势，实现企业价值的最大化，就是战略这 一概念的最终使命。战略具有全局性、长远性、抗争性和纲领性的特征。企业 战略涉及到企业未来的发展方向、发展道路、发展目标和发展行动四个主要方 面的问1 引。 从2 0 世纪6 0 年代开始，全球的市场环境f i 趋复杂，企业间的竞争同趋激 烈，市场规模不断扩大，推动社会在各个方面加快发展。此理论在二十世纪六 七十年代掀起了多元化的发展的高潮，这一时期的主要代表人物及其著作有： 4 哈尔演理t 人学t 商管理形! l j 学f 论文 安德鲁斯，代表作公司战略思想。他认为战略山四个构成要素，即市场 机会、公司实力、个人价值观和渴望、社会责任。其中市场机会和社会责任是 外部环境因素，公司实力与个人价值观和渴望则是企业内部因素。他还主张公 司应通过更好地配置自己的资源，形成独特的能力，以获墩竞争优势i 6 1 。 安索夫，代表作战略管理。在这部书中，他提出了“战略四要素”说，认 为战略的构成要素应当包括产品与市场范围、增长向量、协同效应和竞争优势【7 】。 由此，企业战略理论的研究逐渐由单纯的组织内部转向组织与环境的关系 研究。 、 迈克尔t 波特，代表作竞争战略。他认为一个行业的竞争状态和盈利能力 取决于五种基本竞争力量之i h j 的相互作用，即进入威胁、管代威胁、买方讨价 还价能力、供方讨价还价能力和现有竞争对手的竞争，而其中每种竞争力量又 受到诸多经济技术因素的影响i8 1 。 麦尔斯和斯农，代表作组织的战略、结构与过程。该书以经验主义为基 础更加系统地对战略管理进行了研究，整本书包含了制度学家和行为科学家的 观点，涉及了大量行业理论研究的理论与方法，并提出了企业通用的战略如何 产生以及这些基本战略对协同战略的各个方面有何影响【9 】。 但随着企业战略理论和企业经营实践的发展，企业战略理论的研究霞点逐 步转移纠企业竞争方面，特别是2 0 世纪8 0 年代以来，西方经济学界和管理学 界一直将企业竞争战略理论置于学术研究的自订沿地位，从而有力地推动了企业 竞争战略理论的发展。从此以后，很多学者积极地参与企业战略理沦的研究， 形成了多种不同的学派。 到了2 0 世纪9 0 年代，不少通过多元化经营形成的大企业丌始出现问题， 多元化的热潮也开始消退。其原因主要是随着全球经济一体化进程的加速，企 业经营环境的不确定性同益增大。产业边界同益模糊，产业结构的稳定性同益 下降，以恰当定位获得竞争优势变得越来越难以持续：在这种严重的挑战面前， 企业战略管理的理沦研究出现了子大新趋势：一是竞争优势的理论重点丌始由 以定位为基础转向以资源为基础的竞争优势观，并出现了核心能力理论：二是 强调战略形成巾的学习观、认为惟一可持续的竞争优势就是比对手更快的学习 能力，其形成的方法是建立学习型组织：三是采用全新的视角该时期的主要 著作涵盖了对灵活性、全球联盟与全球网络、技术、技能和学习的研究i i o 】。 进入2 0 世纪9 0 年代以后，随着环境的同益动态化，创新和创造未来同益 哈尔演胖t 人学丁商管理硕i j 学位论文 成为企业战略管理研究的重点，在此背景下，超越竞争成为战略管理理论发展 的一个新热点。 1 3 2 国内相关研究现状 在我国，对战略管理研究相对较晚，战略管理相对其它管理学科来说是一 门比较年轻的学科。一般认为是在进入八十年代以后，战略管理彳形成了真正 的理论体系。随着改革丌放的进行，我困涌现出大批民营企业，经过市场的优 胜劣汰，经过一段h 寸问的发展，民营科技企业逐渐成为民营食业中的佼佼者， 其经营战略成为学术界关注的目标。但是从总体上来说，我们目前对这类企业 战略的理解，摹本卜还只足把它作为一种经营管理技术，而不是经营方式】。 与西方先进的企业战略理论彳同，国内的企业战略理论研究起步较晚，理 论体系还不是特别系统，研究的侧重点在于食业经营的大环境。在研究和学习 西方先进战略管理理论的同时，结合我阁的国情，形成自己的观点。随着经济 全球一体化进程的加快，国内市场已经成为国际市场的一部分，整个经济环境 变得更加复杂，竞争更加激烈，这使得国内企业都提出了战略管理的要求【1 2 】。 比较主流的观点是，战略按三个层次进行管理，即公司层战略、业务层战 略和职能层战略。不同层次的战略方案解决不同层面的问题，其战略类型也有 其各自的立足点l ”j 。 通过学习国内外先进的、系统的i 钱略管理理论和战略管理思想，结合工作 实践，切实从实际出发，结合食业的实际情况，运用先进的、系统的战略管理 理论，制定出符合企业实际的战略规划、实施策略及控制方法，并月随着企业 进一步的发展对战略规划进 r j ：修整，确保企业最终达到预期f i 标。 1 4 论文主要研究内容及研究方法 1 4 1 研究内容 本文主要结合h j 集团的实际情况，经过市场调查、收集、分析材料，制定 h j 集团拓展幼教新市场的战略规划及实施策略，为企业进入新的市场提供依据 和方案。 以下是主要研究内容： ( 1 ) 对h j 集团幼教市场拓展的内、外部环境的分析及市场定位。 6 哈尔演理r ：人学1 1 商管理硕i j 学位论文 ( 2 ) 根据对h j 集团内、外部环境的分析的基础上提出幼教市场拓展战略 目标、战略选择及规划方案。 ( 3 ) 幼教市场战略规划的实施策略。 ( 4 ) 幼教市场战略规划实施的保障。 1 4 2 主要研究方法 1 p e s t 分析法是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响 一切行业和企业的各种宏观力黾。p e s t 分析主要对影响企业的外部环境四大因 素包括政治环境( p ) 、经济环境( e ) 、社会文化环境( s ) 和科技环境( t ) 进行分析。 2 s w o t 矩阵分析法分析企、l k 的优势( s ) 、劣势( w ) 、机会( o ) 和威胁( t ) 。 通过s w o t 矩阵分析，帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会 的地方，让企业的战略变得更加明朗 3 运用核心竞争力概念核心竞争力是食业竞争力中那些最基本的能使整 个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产 和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交 易性战略的结果。 4 市场渗透战略一种立足于现有产品，充分开发其市场潜力的企业发展战 略，又称为企业最基本的发展战略由于市场渗透战略是由现有产品和现有市场 组合而形成的，所以企业战略管理人员应当有系统地考虑市场、产品及营销组 合的策略，以达到促进市场渗透的目的。市场渗透战略是比较典型的竞争战略， 主要包括：成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种最有竞争力的战略形。 1 4 3 技术路线 图1 - 1h j 集团幼教市场拓展战略规划及实施策略研究技术路线图 7 哈尔滨胖t 人学t 商能：理硕卜学位论义 第2 章h j 集团幼教市场拓展内部条件分析 内部资源与能力分析的根本目的是实现扬长避短的战略意图。对企业的各 种资源和能力进行分析，需要解决两个问题。( 1 ) 什么资源与能力是行业竞争 中的关键因素? ( 2 ) 企业的优势是什么? 劣势在那罩? 对企业的人力、物力、 财力等方面进行充分的分析，对企业自身的生产、经营能力有了一定的了解， 在此基础上找出企业的核心竞争能力和竞争优势，为制定企业战略提供可靠的 依据，才能制定出切实可行的战略l l 钠。 2 1h j 集团概况 h j 集团是一家大型民营教育集团，从2 0 0 1 年1 0 月丌始正式在沈阳创办， 其前身是1 9 9 3 年在沈阳丌办的一家幼儿园。经过近十年的发展，建立建成大型 独资直营幼儿园所二十二家，共计2 0 0 多个标准班，总建筑面积达7 万多平方 米，在凼幼儿7 0 0 0 余名，现有员工约1 0 0 0 人。其品牌“x x 在辽沈地区具有 很大的影响力，家喻户晓。集团经过近十年的发展，形成了签约、设计、装修、 采购、培训、筹建、招牛等全系列的团队，打造了幼儿园快速筹建的成功模式。 截止2 0 1 0 年1 0 月，现已签约2 0 1 1 年丌园的大型园所有5 所，达成意向签约的 有6 所。幼教集团是在市场经济条件下，教育市场化以及教育资源稀缺社会背 景下教育体制改革的产物f l5 1 。 在经营模式方面，h j 集凼投入百力元巨资自主研发了已注册的“x x ”系列教 材教具，并获得国家权威教育部门中央教育科学研究所的鉴定和推广函。在教 育体系上形成了标准化的独有教学模式，目前正筹划向全省推广。集团自主研 发了幼儿同经营管理软件和财务管理软件，并于2 0 0 9 年丌始正式运转，现已将 集团所属幼儿园的财务实现计算机化管理，在儿章考勤、伙食配送、幼儿园教 务及后勤管理上，也实现了网络化、电脑化管理，使管理效率大大提高，使管 理辐射面进一步扩大。这种巨大的投入和充分的准备，为集团的进一步扩张和 连锁经营争得先机。 2 2 集团资源环境分析 企业的战略决策不仅要考虑外部市场需要什么，同时也需要考虑企业能不 能满足社会的相关需要，以及能不能在满足市场需求上具有竞争优势。因为企 呛尔演理f ：人学商管删硕l j 学位论文 业的内部因素是动态的，今天的优势并非能够一直保持下去，现在的劣势也并 非不能改变；或者随着市场需求、游戏规则的变化、新技术的出现，行业竞争 的关键要素都会发生极大的变化。通常，内部关键因素包括公司财务状况、管 理水平、规模与成本优势、技术优势、市场网络、独特的资源等六方面。根据 幼教行业的特点和h j 集团自身的实际情况，本文从以下包括人力资源状况、实 物资源、无形资源和技术资源四个方面进行分析。 2 2 1 人力资源状况分析 h j 集团拥有一支强大的专业团队，包括专家团队、后勤管理团队和教师队 伍，有员工近1 0 0 0 人，其中本科及以上二学历的芪有6 2 0 人，约占公司员工总数 的6 2 ：技术人员及管理人员8 1 人，约占公司员j i ：总数的0 8 1 ，后勤人员1 2 0 人，其中司机1 0 0 人，有4 名司机具有高级职称。 专家团队：集团聘用一批在教研、表演、英语、艺术表演、器乐、舞蹈等 领域的专家一t - ) l 人，他们定期在各分园举行专题讲座、课题指导、培训指导等 活动。 后勤管理团队：他们一方面保障集团和各个分园的同常工作有条不紊地进 行，另一方面为各分园教师、幼儿提供优质的服务。 教师队伍：集团现在教师队伍中，拥有教! j l l j 高级职称近3 0 名，他们在各自 的岗位上发挥着业务骨干作用，在工作中能够起到模范带头作用。教帅主要来 源于包括辽宁师范大学、沈阳师范大学、沈刚幼儿艺术师范学校等省内师范学 校的优秀本、转科毕业生，所学专业包括学前教育专业、美术专业、音乐专业、 体育专业、英语专业。 2 2 2 实物资源状况分析 h j 集团在沈阳中街拥有三层的现代化的办公场所，拥有2 2 所幼儿园，硬 件设施堪称一流，每所幼儿园都建有多媒体教室、电脑室、语音实验室、理会 议室都配有彩色液晶电视机、高亮度投影仪、放像机等，并配有大量的益智玩 具和自主研发的教材教具，为进行集团内部沟通提供了保障和支持。集团捌有 自己的汽车队，拥有机动车9 0 台，其中大型大客车1 5 台、牡丹牌中巴客车3 8 台，金杯海狮客车2 2 台及其它后勤补给车1 5 台，负责接收幼) l s t i 集团的员工， 为集团业务拓展打下了坚实的基础。 9 哈尔滨删t 人学t 商链胖影i | i j 学化论文 2 2 3 无形资源分析 信誉，是指依附在人之i 、日j 、单位之间和商品交易之问形成的一种相互信任 的生产关系和社会关系。信誉构成了人之问、单位之问、商品交易之问的双方 自觉自愿的反复交往，消费者甚至愿意付出更多的钱来延续这种关系。从商业 角度讲，信誉是企业的无形资源，是企、l k 的财富。一旦企业在经营过程中有了 良好的信誉，对经营者的来说，它就具有了一定的优势，在市场上就占有了一 定的地位。 h j 集团在经营过程中始终峰持“服务至上、顾客至上 的经营理念，由于 教育的特殊性和重要性，坚持对孩子负责、对家长负责、对社会负责的态度， 保证教学质量，赢得家长们的赞誉，受到矛i ：会的好评，集团在2 0 0 5 年被沈阳市 教育局授予“2 0 0 5 年度沈阳市民办教育规范化办学先进单位 ，并被沈阳市民办 教育协会授予“2 0 0 4 年一2 0 0 5 年度沈阳市民办教育优秀学校”。 h j 集团在“中国十大教育连锁品牌机构 和“中国十佳儿章教育机构”的 评选活动中，都名列前茅。 h j 集团在经营过程中获得经济效益的| 一j 时，也关注社会效益。集团能够积 极参加社会活动，在汶川大地震发生后，集团积极地响应幽家的号召，为灾区 重建带头捐款捐物，受到了同行的好评，为集幽的经营和进一步发展创造良好 的社会氛围。 2 2 4 技术资源分析 h j 集团投入百万元巨资，聘请国内幼教领域的专家，组织集团内优秀教师， 研究国外幼教的先进理论和教材，结合我凼的h 情，自主研发了已注册的“x x 系列教材教具，并获得国家权威教育部门中央教育科学研究所的鉴定和推广函， 沈阳市教委发函向全市进行推广。在教育体系上形成了标准化的独有教学模式， 目自玎币筹划向全省推广。集团自主研发了幼儿同经营管理软件和财务管理软件， 并于2 0 0 9 年开始正式运转，现已将集团所属幼儿园的财务实现计算机化管理， 在儿章考勤、伙食配送、幼儿园教务及后勤管理上，也实现了网络化、电脑化 管理，使管理效率大大提高，使管理辐射面进一步扩大。这种巨大的投入和充 分的准备，为集团的进一步扩张和连锁经营争得先机。 l o 哈尔演理厂人学t 商管p l ! 硕l ：学位论文 2 3 企业能力分析 企业能力是指企、j p 在同常经营管理活动中满足企业生存、成长和发展的系 统方法和综合过程表现水平。通过对企业能力进行分析，将现有企业能力与开 展新业务活动必需的能力相对比，找出两者的差距，并制订提高企业能力的战 略计划，使企业新业务计划得以顺利地实现。 2 3 1 人力资源管理系统 为了充分调动员工的工作积极性，集团建立了一套行之有效的奖励考核机 制，以幼儿出勤率作为主要考核指标，以基本工资加效益提成的方式，另外没 有满勤奖和安全奖，提高员工的工作热情，做到了奖勤罚懒。集 ； 1 与每位员工 都签订了用工合同，并为每位员工交纳了养老保险金、医疗保险金、失业保险 会、工伤保险金、g 三育保险会和住房公积会，解除了员工的后顾之忧。 在人力资源的培养上，集团首先对招聘的新员工进行岗日，j 培训，培训期满 后再上岗；专家团定期到每个分同去讲座，进行业务培训；安排优秀教帅剑高 等师范院校带职深造，学习先进、系统的教育理念。在集团罩，流 j 二着一句话“在 这罩人人都是人4 4 。在人才的使用上，孥持了人尽其彳的原则。 2 3 2 企业管理能力 管理能力是企业竞争的一项重要的基小技能，管理能力的高低直接影响着 企业其他战略性资源( 如资金、技术、人力资源、社会网络等) 的获利能力及 使用效率，同时它也是企业获取财务利益的重要保障因素。尽管企业的管理能 力并不能直接带来财务价值，甚至可能不是最重要的竞争凶素，但毋庸旨疑， 在其他条件相同的情况下，管理能力高的企业，其财务指标一定会较为理想， 或者在市场环境恶化、突发事件发生时，他们更能经受住考验，渡过难关。 1 重点打造“x x 品牌品牌，就起实质来说，它代表着销售者( 卖者) 支付给买者的产品特征、李、和服务的一贯承诺。久负盛名的品牌就是优良质 量的保证。不仅如此，品牌还是一个更为复杂的符号，蕴含着丰富的市场信息。 品牌最持久的含义是其价值、文化和个性。它们构成了品牌的基础，揭示了品 牌问差异的实质。 h j 集团经过近十年的发展，已具有一定的规模，其打造“x x 品牌，伴 哈尔滨胖下人学t 商管理顾i j 学位论义 随着企业的发展，也进一步扩大，知名度也进一步的提高，在沈阳地区可谓家 喻户晓，影响力非常大。这也从另一方面反映出集团的经营是符合市场需求的， 符合社会需求的。 2 树立精品服务的意识由于教育的特色和重要性，集团以对孩子负责、 对家长负责、对社会负责的态度，认真抓好同常工作中的每一个环节，确保服 务质量。关注市场的动向，从单纯注重教学质量转向特色教育，关注幼教市场 新产品丌发的方向，调整新产品的研发方向，力争为客，_ 提供优质、满意的服 务。集团的宗旨是提供最佳的教育，提供精品的服务，让顾客满意。 3 科学的管理企业h j 集团在组织结构上较为松散，既有直管园，又有连 锁加盟园，这给集团的h 常管理造成很大的困难。集团规定各分同实行同长负 责制，实行集团指定的统一管理模式和教学模式，教师由集团根据实际情况的 需要统一进行调配。连锁加盟同除每年上交一定的加盟费外，自负盈亏；直管 同由集刚直接进行管理。集酬定期和不定期的对分园进行检杏，一经发现工作 中的不足和漏洞，要求立即整改，并写入检杏报告，以便年底进行综合评定。 只有这样，才能确保教学质量和服务质吊，保障集团的信誉。 2 3 3 信息化管理 h j 集团依托北京某网络系统公司的技术支持，搭建起食业的信息管理系统， 完善了同常工作管理、人力资源和财务管理的信息化交流。在集团总部设有信 息中心，各分园设有闭路电视系统和实时监控系统，并与网络相连接，孩子的 家长可以随时上网察看孩子在幼儿刚的情况，真正的实现了家园零距离一体化 教育，以及网络视频会议的应用为集幽提供了便利、快捷、高效的管理。对于 加强管理、降低成本、提高- 丁作效率，起到了积极的促进作用。 2 3 4 财务管理 h j 集团强化财务管理职能，利用自主研发的财务管理软件推行全面财务预 算管理。年初财务部门依据教学部门提供的教学计划和后勤管理部门提交的进 行核算，制定出各项费用指标，控制各项费用的使用，降低成本，提高获利能 力。 1 2 哈尔滨胖t 人学丁商管胖顾l j 学位论文 2 4 企业核心竞争力分析 1 9 9 0 年，普扣哈拉德和哈默在哈佛商业评论上发表公司的核心能力 一文，首次提出核心竞争力概念。1 9 9 4 年两人又合著竞争大未来，f 式提出 了核心能力理论。他们认为，一个公司可以获得超出市场平均水平的利润，原 因在于它能够比竞争者更好地掌握和利用某些核心能力：因此，企业要获得竞 争优势，就必须寻找最自价值的核心能力：而核心能力是企业长期积累而形成 的一种独特能力难以模仿复制或超越，并具有持久性，是食业长期利润的源 泉。在核心能力理论的指引下，战略联盟、供应链管理等战略方法被普遍认同 和采用：这些方法足在运用波特价值链分析并确定企业竞争优势的基础上，进 一步找到核心竞争优势即核心能力，在经营管理的过程中充分利用核心能力以 保证企业的长期乍存和持久发展。h j 集团核心竞争力存在于以下几个方而： 1 掌控核心技术的人力资源师资队伍是幼儿园核心力量。集团通过聘请 幼教专家与集团内优秀教师联合研究、研发，获得了幼教领域的最新理论知识， 投入巨资，自主研发了“x x ”系列教材教具，获得了幽家教育权威部门的鉴定， 并且在教学实践中得到实际应有，取得了令人满意的效果，受到了广大家长和 社会的认可。集团通过聘请在幼教领域有一定权威的专家为员工进行培训，为 集团带来了许多先进的教育理念和教学方法，这些先进的教育理念和教学方法 在集团内部得到传承并被大部分员工吸纳接受。随着企业不断的发展，员工在 工作中不断地学习和实践，他们积聚了丰富的加工经验，掌握了企业的核心技 能。 2 管理能力集团拥有一支高水平的管理队伍，由于集幽的经营规模大， 管理幅度大，这支队伍运用现代管理理论管理集团，保证集团最大限度的发挥 集团的经营潜力，利用良好的外部条件，保证集团在高速、平稳的态势下发展。 这是集团发展的关键。 3 组织协调能力集团通过发展，已经具有相当大的规模，拥有二十几个 分园和众多的职能部门。组织协调能力能够保证分同的均衡发展，保证各个部 门之问运作协调、统一、高效。组织协调能力在工作中体现出的个人服从组织、 局部服从全局，保证集团的平稳发展。 4 企业文化集团内部流行一句话“人人都是人才 ，集团尊重人才，培养、 挖掘人才，重用人才，在工作巾做到“人尽其才 ，最大限度的发挥人的因素， 哈尔滨理t 人学t 商管删顾f j 学位论文 提高企业的竞争力。 基于上述对h j 集团能力的分析，下面运用企、i k 竞争力综合评价指标体系的 方法来综合评定h j 集团的综合竞争力。综合评价指标见表2 1 。 表2 1 企业竞争力综合评价指标 土要能力权重评分权数 产品竞争力o 351 5 人力资源能力 0 1 54o 6