（工商管理专业论文）经济全球化下的企业管理重构——基于组织结构层面的分析.pdf

摘要 经济垒球化是历史潮流、世界现象，并且是本世纪罕见的改变企业管理的重 量的紧遥的力量之一鑫益增加的全球佬竞争霸快遴豹技术、舔境交纯正适使组织 进行重构工作使原来假化的官僚行政缀织变为更加精细，更加灵活、适应性 强、低成本的结构形式。组织结梅一直都怒管理学研究的核心所在，宣骂克斯 韦钓( m a x w e b e r ) 以来，几乎所肖的管理学大师都擅长予组织设计理论，不断 优化组织缩构以应时组织成长和持矮提高缀织绩效的需要。因此本文基于缱织结 构屡西来分据经济众球化下的企业管理重构，寻求全球化范式的众业组织结构演 进的规律。 第一章是关于缀济全珐化与组坎结梅的论述。缀济全球化是搓缴产要素，资源 在全球范围内广泛、迅速她流动，从而使各国经济依存度日益增强的趋势性过程。 夏基近年袋经济全球纯在诲多方嚣戆特征越来蘧礁曩。经济全球纯绘金韭发爱謦 来许多创造价值的机会，同时给企业管理也带来威胁。现行的以传统理论为基础 建立酶缝绞绪穗越来越不邃合垒稼喾蓬戆嚣要。 第二章重点阐述经济全球化时代的组织结构重构的含义、影响因素、匿构原 瓣毅模式选择。缀绥结构鬟梅是对公霹各梅成部分之阕熬疆互关系蒜造。在经济 全球化时代影响组织结构的权变因索主要有环境复杂性、企业规模大小、组织战 略的调整、技术永平等；除了遵循传统的稼潮之羚，缱织缩梅重擒逐应考虑妻l 下 的指导性原则：寻求全球化与本土化之间平衡、兼顾合理化与灵海性、扁平化、 跨文化适应性。最后本章结合未来企监组织结构发展的趋势，指磁经济全球纯鞋雩 代的企业缎织结构燕掏的模式及实施策略。一静是慕于业务流程的缀织结构羡构： 另种是熬于网络技术的缀织结构藤构。 第三露实证分叛毋m 的缓织结构重构。九十年代初期由于战咯失误、结构膝 肿导致该公司一魔陷入困境，但怒在郭士纳的领释下，经过战略凋整以及与之裙 匹怒豹组织结梅重褥，最终使毽艇重振雄最，势晨憋璐m 带人了全毅鹣网络擞 界。 关键词；经济众球化企业管理 照构 a b s t r a c t e c o n o m yg l o b a l i z a t i o ni sn o to n l yah i s t o r i c a lt e n d e n c yb u ta l s oaw o r l d - w i d e p h e n o m e n o n ，i ti s o n eo ft h e u n c o m m o n ，o v e r - w e i g h e ds t r e n g t h s t h a tt r a n s f o r m c o r p o r a t i o nm a n a g e m e n t i n c r e a s i n g l yw o r l d w i d ec o m p e t i t i o na n ds p e e d yt e c h n o l o g i c a l ， e n v i r o n m e n t a lc h a n g e sa r eu r g i n g m a n a g e m e n t r e c o n s t i t u t i o n - - f r o mt h eo d d , r i g i d a d m i n i s t r a t i v eo r g a n i z a t i o nt 。am u c hm o r e d e l i c a t e a g i l ea n dl o w c o s ta d m i n i s t r a t i v e o r g a n i z a t i o n m a n a g e m e n ti n s t i t u t ei sa l w a y st h eh e a r to fm a n a g e m e n tr e s e a r c h f r o m t h ep i o n e e r m a x w e b e r ，a l m o s te v e r ym a n a g e m e n te x p e r ti sg o o da to r g a n i z a t i o nd e s i g n s k i l l ，s u p e r f i n i n go r g a n i z a t i o ns t r u c t u r et om a n a g e m e n tg r o w t h ，i m p r o v i n gm a n a g e m e n t a c h i e v e m e n t t h ee s s a ya n a l y s e st h er e c o n s t i t u t i o no fc o r p o r a t i o nm a n a g e m e n tu n d e r t h e g l o b a le c o n o m ya t t h el e v e lo fo r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e ，p r o b i n gt h e w o r l d - w i d e m a n a g e m e n t s t r u c t u r e r e g u l a t i o n s ， t h ef i r s tc h a p t e rd i s c u s s e sa b o u t e c o n o m yg l o b a l i z a f i o na n dm a n a g e m e n t s t r u c t u r e t h ef e a t u r e so fi n t e r n a t i o n a lm a r k e t i n ge c o n o m yi nm a n ys i d e sh a v ea p p e a r e dm o r e a p p a r e n t l y i nt h el a t e y e a r , t h ec o r p o r a t i o n s o u t e re n v i r o n m e n tb r i n g so u t m a n y c h a n c e st o b r i n g f o r t hw e a l t h i ta l s o b r i n g s o u tt h r e a tt oi n t e r n a t i o n a lb u s i n e s s m a n a g e m e n t a l lt h e s ep r o v et h et r a d i t i o n a lm a n a g e m e n t i so u to fd a t e c h a p t e rt w of o c u so nt h ei m p l i c a t i o n s ，i m p a c tf a c t o r s ，r e c o n s t i t u t i o np r i n c i p l e s ， m o d u l eo p t i o n so fi n t e r n a t i o n a lm a n a g e m e n t r e , c o n s t i t u t i o n m a n a g e m e n tr e c o n s t i t u t i o n i st or e c o n s w a c tt h e d e p a r t m e n tc o n n e c t i o no f a c o r p o r a t i o nw h i c hd u e t ot h e e n v i r o n m e n t c o m p l i c a t i o n ，c o r p o r a t i o na c c o m m o d a t i o n ，s t r a t e g ya d j u s t m e n t ， t e c h n o l o g yl e v e l ，e t c i ta l s oa d d i c t st ot h ef o l l o w i n gp r i n c i p l e s ，t h eb a l a n c e sb e t w e e n d o m e s t i ca n da b r o a d ，r a t i o n a l i z a t i o na n d d e x t e r i t y , c u l t u r e sa n dl i f e s t y l e s ，t h e c h a p t e r d r a w st w om o d u l e sf o r r e c o n s t i t u t i o n ，o n ei sb a s e do nt h eb u s i n e s sp r o c e s s 。 t h eo t h e ri sb a s e do nn e t w o r k c h a p t e rt h r e ee x a m p l e st h ec a s eo fi b m ，i nt h e1 9 9 0 s1 t 3 mc o r p o r a t i o nf e l li n t o m o r a s sf o ri t si m p r a c t i c a ls t r a t e g ya n de x t r a v a g a n ta d m i n i s t r a t i o ns t r u c t u r e ，u n d e rt h e l e a d e r s h i po fg u o s h i n a ，i tc o m e b a c kt oi t st o pp o s i t i o na f t e ri t ss t r a t e g ya d j u s t m e n ta n d t h ec o r r e s p o n d i n gb u s i n e s sm a n a g e m e n tr e c o n s t i t u t i o n ，t h e nm m j u m p st o an e w l y n e t w o r kw o r l d 。 k e yw o r d ：e c o n o m y ；g l o b a l i z a t i o n ；c o r p o r a t i o nm a n a g e m e n t ； r e b u i l d 郑重声明 本人的学位论文是在导师指导下独立撰写并完成的，学位论文没有剽窃、抄 袭、造假等违反学术道德、学术规范和侵权行为，本人愿意承担由此而产生的法 律责任和法律后果，特此郑重声明。 学位论文作者( 签名) ：影支一 一啦年f 月、) 日 前言 经济全球化下的企业管理重构是当前理论界和管理实践中的热门课题。众所 周知，企业管理重构涉及例如战略、组织结构、生产运营、人力资源、财务管理 等诸多层面，因而是全方位、多层次的，并且相互影响，任何一个层面的变革( 重 构) 必将牵一发而动全身。经济全球化是客观事实存在，既给企业带来机会，也 有威胁，那么置身于经济全球化背景下的企业管理重构必将打上“全球化”的烙 印。 为什么基于组织结构层面来分析经济全球化下的企业管理重构呢? 如果说优良的战略是公司的一种竞争优势，那么实现与转化这种竞争优势， 在很大程度上则得益于组织结构的保障。一些世界著名的跨国公司的成功经验显 示，构建合适的组织结构，是公司顺利实施其全球战略，在全球竞争中赢得优势、 持续成长的秘诀之一：其次根据组织设计理论，组织结构总是处在不断的变革之 中，是动态的。组织所处的环境在变化，组织结构也要随之改变，没有一成不变、 可适应所有环境，适应企业发展过程中所有阶段的组织结构。公司在国际化的不 同阶段需要不同的组织结构相匹配，特别在经济全球化时代，跨国公司越来越多 地以“思维全球化，行动地方化”的角度考虑组织结构的选择与设计。而这种选 择与设计与传统的国内公司组织结构是迥然不同的；再次，环境、战略与组织架 构三位一体，环境的变化，战略的调整，最终都会在组织结构上发生相应的特征 性表现，环境的变化影响企业的经营战略。而战略的变化又将决定组织结构的形 式；最后当一个公司遭遇如下问题：变革其经营目标和核心业务，或者缺乏效率 和绩效时，或者海外分公司之间、分公司与总公司之间存在严重冲突时，都预示 着组织结构的变革已势在必行，而这些现象在经济全球化时代将会越来越多。 因此，笔者拟以经济全球化为背景，通过组织结构层面的分析，来透视当前 企业管理重构。 本文在写作框架中，力求在两个方面突出特色：其一在现有组织发展与设计 的理论基础上，探求经济全球化下的企业组织结构重构的影响因素、原则、模式 及实施策略，希望对未来组织发展提供趋势性指导：其二被视为“美国最成功公 司”标志的i b m 在九十年代初通过组织结构重构得以自救，因此选择典型案例， 运用实证分析，帮助我们更好地认识经济全球化下的企业组织结构重籀曲意义。 第一章经济全球化与组织结构 1 。1 经游垒球化豹概念，内涵及主辫特征 “经济全球化”这个词是1 9 8 5 年由獒国学者荣维特( 臀。l e v i t ) 在市场全球化 ( t h eg l o b a l i z a t i o no fm a r k e t ) 一交中最先提鎏豹，是撂商燕、骚务、资本秘 技术在世界性生产、消费和投搬领域中的扩散与价值塞现。尽管经济念球化早已 有之，毽是对予经济全球亿至今海藤乏统一的公诀酶澎义，强蘸其有饯表彀戆鼹 点有三：其一认为经济全球纯就是资本主义市场经济体装对全球的支配慧控制；其 ：从生产要素流动角度肴，经济全球化主要是生产要素猩全球范围内广泛流动，以 实瑷资潆最璧配餐过程；英三暴露嚣赛蘑基金缀绫( j 豫) 子1 9 9 7 年5 兵在彀器 经济展艇发表的关于经济全球化的定义“跨国商品及服务贸易与国际淡本流动规 模和形式的增蕊戳及技术翡广泛迅速传播，使擞器各莺经济的褪置莜毂鼗增强”。 瑟游全蘧纯燕_ l 鎏界经济一体纯发鼹的嘉级鼢段，零履是擞霹经济的全球市场 化，因此可以从三个方面理髂其内涵：第一从资源主体和运行机制看，发展市场 经济或为各嚣经贸联系购共霾基醚，资金、蓑零、劳动力帮貉怠等生产要素农全 球范围内自由流动与重澌配置，并且流动速度加快，规模急增，呈全筒膨胀之态 势。第二从国际经济关系看，指世界范蔺内备嚣、各地区经济上稚互交织、耨互 依羧莠融势一俸，一髫经菸熬增长与熬个世界经济的发展愈益攘互影蛹、耜羹铡 约。第三从历史范畴角度来看，经济全球化是种趋势与历史过程，怒生产力发 鼹嚣一塞玢霰秘产褥，这一趋势不霹逆转，著魑随着科技发暴，步我甏浃。 经济全球化已经被撼述为2 1 世纪姻“时代特征”，表明的是全球经济的整合 趋势。尽管经济全球化并菲是人人都喜爱的字眼，但鼹经济龛球仡确密遍布馓猝 令煮落，蔼蛰在一整主要方瓣簿蒋锺越来越爨显； 经济全球化的第一特征是嫩产全球化。越来越多的企业在组织生产时超越了 鑫然或符玫翅分鹣莓家与湃舔骧壤，遵循各姥辩源察赋懿霞势，茫复杂翁釜产逑 。全簿诧壤沧谱磊翟光泉鬻糖鸯天鼹窭鞭茬1 9 9 9 萃 自然或行政划分的国家与洲际疆域，遵循各地资源禀赋的优势，把复杂的生产过 程分割成若干段在世界各地布局，但功能上又自成一体；随着互联网、卫星通讯 出现，空间上距离对企业经营活动的束缚越来越弱，国际分工不仅存在于同一产 业内部不同产品中，甚至同一产品生产过程中各种零部件或工艺流程的国际协作。 例如波音7 7 7 客机上所需的1 3 万个零部件来自6 个以上不同国家约1 5 万家企业 生产，其中机身、机翼、机门由8 家日本供应商负责生产，l 家新加坡供应商负责 生产飞机的前降落轮；而总部设在西雅图的美国波音公司所完成的只不过是科研 设计、关键零部件的制造和产品的晟后组装，因此从严格意义上讲，波音飞机不 是美国制造的飞机，而是全世界制造的飞机。 主要特征之二是竞争全球化。经济全球带来无限商业机会同时伴随着全球 化的竞争到来。企业无论其规模是多么小、行业多么特殊或具有地域特征，都难 逃来自世界各地的竞争压力任何经济个体试图偏安一隅，最终都是自取灭亡。 竞争的范围从局部扩展到全方位，从本土区域延伸到全世界，从最初成本、规模 的竞争上升到技术、知识乃至规则的竞争；竞争对象不仅包括跨国公司之间，而 且包括跨国公司与东道国当地具有区位优势的中小企业之间。以可口可乐与百事 可乐为例。这两家公司自诞生之日起就相互竞争，从国内市场打到国际市场，如 影随形，目的是试图在全球建立最强大的饮料帝国：同样的自2 0 世纪7 0 年代中 期以来，美国汽车公司的管理者就面临着巨大挑战，因为日本和德国这两个强劲 的对手正在悄悄渗入到美国本土市场，从而使竞争更加激烈。 主要特征之三是技术全球化。首先是技术转让与贸易达到了空前水平。即使 像美国、德国这样科技发达的国家，他们每年进口技术也是巨大的。美国在5 0 以上，德国高达6 2 。至于发展中国家在自己发展过程中对技术进口的依赖性更 是不可或缺的因素了。技术全球化的另一突出的趋势是跨国公司的研发机构在全 球范围内有选择地设置，哪里有最合适的技术力量，哪里最贴近市场，就在哪里 布局。例如i b m 公司除在美国本土从事研究开发外，在许多国家设立了技术开发 中心，9 0 年代初它在瑞士的基础研究中心因在高温超导方面的突破而获得诺贝尔 4 一i 9 9 0 年在海多 设立的研究开发祝梅增粕了8 6 8 ，9 0 年代以后更寄璜无减，萁 农欧洲的研究开发机构从1 9 9 0 年的7 0 象增至1 9 9 4 年的2 5 0 家，在美国的研究开 发机构1 9 9 3 年达1 4 1 家。至1 9 9 4 年底，来自日、英、穗、法、荷、韩、瑞士、瑞 爨等嚣3 0 0 多家公霉奁曩篷设立了磅变秀发撬擒6 4 5 家。 主要特征之网是迅速增长的国际贸易与资本流动。根据世贸组织资料显示， 1 9 5 8 年全球商品贸易额为5 8 0 亿荚元，2 0 0 0 年融达到6 1 8 6 0 亿美元，这期闻全球 磷品与服务贸易增长了1 0 0 倍，大约占全球g d p 增长率的两倍，全球贸易依存发 ( 商品贸易占g d p 的比熏) 在2 0 0 0 年已上升到2 4 。另一方面，迅速扩张的跨图 镶行、发达懿全球遘诿戮络与炎本逐羁链篌嚣鼯薹壤资本纛纛大瓣金融缮生鑫京 全球范围内能够麟息流动，而且是2 4 小时不问断联接，9 0 年代以来，世界资金突 荔规模的迅速膨日琵是经济全球诧趋势中一个最令入注目的现象，2 0 0 0 年全球对外 焱接投炎总额达爨1 。3 万亿美元，外汇帑场成总是达到4 0 0 万亿美元以上，国际 资本流动已取代商品与势务进出口占据了世界贸易中的生导地位。 主娶特征之纛是麸跨鼙公司发震蜀全球往公嚣。跨溜公霹怒经济垒球纯豹宅 要推动力量与载体。在2 0 世纪9 0 年代初，跨国母公司的数目已达到3 7 万家，控 制着遍布全球的2 0 多万家分( 予) 公司，根据联合国v n c t a d l 9 9 2 年报告，跨国公 霹攘套的瓣夕 壹绥投炎懿份蕴保守接诗达2 1 露钇美元，占全毯爨当冬生产总缀 的1 5 ，大约3 0 0 家最大的跨国公闭内部贸易市场在8 0 年代初已占全球贸易的4 0 ； 隧着经济全球亿的避一爹深入，跨嚣公溺逐渐发震蘩全球往公逶豹薪酚段，这释 众球性公司是以全球为其战略市场，从众球融合资本，从全球研发和缀合技术创 新，从全球聘用来自世界各国操各种语裔、具有不同民族文化背景和技术专长的 嚣类天才。9 主要特征之六是全球贸易规则体系的建立。当前推动经济企球化的最主要的 黼际经济组织是豳际货币基金缎缀( i m f ) 、整界银行( w b ) 和繁弊贸易缀织( w t 0 ) 。 从跨国缀营煮度稽，国琢经济缎织的关系作用悬：1 、促进国际经济与贸易合作， o 跨嚣公霹全球醢醛瓣发展趋鸯一全球公霹王舞义、辕拄渡萋叠照经济 2 0 0 3 ，2 8 - 9 从跨黼经营角度看，豳际经济组织的关系作尉是：1 、促进国际经济与贸易会作， 为跨灏经营创造机会。2 、促避嚣际经游法、贸易法积发展法的逐步发展与规藏证， 为国际经济贸易合作建立制庹与机构环境。3 、解决国际经济贸易争端，保障企业 较益。国 檄据“乌拉圭回合“达成的协议，发达圜家对进口制成品的关税已降到4 以 下，发展中国家关税也由2 0 世纪8 0 年代的3 4 降至目前的1 0 左右，从1 9 7 0 一1 9 9 7 年取淡经襄硬强 兑黪裂戆露家由3 5 个猛璞歪1 3 7 拿；1 9 9 l i 9 9 7 攀登要务建对 管制外国直接投资的条例有3 5 7 0 次支持自由化的修改。 1 9 4 7 年诞生酶美贸总资窥，旨农清除莺际上各种贸易漳褥，逐步实褒赘荔鸯 由化等，最突如_ 表现怒大幅度地削减了缔约方之间的关税，其中发达国家的进口 关税从战后4 0 的平均税率下降到3 左右，发展中豳家和地区的平均税率在简期 也下隆戮1 3 ，攫整器贸易壤长l o 僚以上，2 0 世纪9 0 年代蒜半期，霹1 9 9 5 年1 月1 日世界贸易组织( w t 0 ) 正式成立，取代将近半个世纪的荧税贸易协定( g a t t ) ， 给当代莓际黎荔提出了新翡规范与惯镶，在缳 芷整器贸易德藤、稳定、持续发展 方面发挥着重要的作用。 1 。2 经痨垒球亿慰组织续捧熬影穗 1 2 1 经济全球化给组织带来创造价值机会 尽管经济全球讫给不阕霞家、不淄企监滞来的和箍好处楚不一样鲍，毽是从 经济众球亿本身面富，它是客观规露，是不依人的意志为转移的，舆有中性的特 征。柱一定意义上，这把“双刃剑”憝普适性的，即茏论对于任何国窳、地区、行 鲎、类整、麓模戆公避帮蘸皋窟造徐缓规会。这些撬会主要髂鬟在以下方嚣。 市场扩大，争取到新的用户群 禚自由化猴动下，各国逐渐放松在贸易，投资秘技术转让方面箭箭，并且大 $ 摘自垒球亿与2 l 世纪中豫攀术论坛全球纯与公司，琏域荚系 法】让佰努瓦盎迈尔受桎会科举文献出 版社2 0 0 0 年 6 稽痿下酶荚税承平，从两降低了建立全球毪市弱麴铺度袋本帮遴入藩碍，蓄经一 度界限分明的国际市场已经逐渐融台化为个全球性市场，企业发展边界扩大了。 一个国家范围或众业生产的产品不仅为了满足当地需要，而且还能销售到别的国 家、这区，麴今霹蜀霉乐躲饮料，麦当劳熬汉堡毽，索熙楚莲巍瞬爨已被世界务 地消费者所广泛的接受；在空间上供应商有可能通过因特网锁定所有目标顾客， 而盥购买者在任何时间和遗点都可淤借髓通讯手段迅速擅寻弱产品与黻务撵餐 耆。 寻求规模经济与成本优势 罩期豹瓷漆配置方式往往立跫予本嚣熬裁力、翔谖、基秣设整等，选择范溺 局限于国家( 地区) 位置。随着经济一体化加速，资本扩张要求最大限度地利用 全球范围的资源，即全球范围内粥置资源以获取斌模经济与成本优势，一个国家 不会只使趱本国鲍资源生产，美耀的资零便宣就鼹美国炎本，中东石油债低全潋 界都使用中东石油。全球采购与业务外包是当前企业在垒球范围内从事经营活动 中两个越来越突蹬兹瑷象，采黧活动是念韭经营潘动中爨夫懿袋零擒残，采麓霞 墩与效率的高低嫩接决定企业最终产品的价值与竞争力，福特汽车早在六、七十 年代就在日本( 减震器) 、墨西爵( 座椅、挡风玻璃和油箱) 、融西( 电控装置 或其它一些国家实行原楗糕和零郏 牛的大额采购以获取一流的庚鲎，最低的成本 和最先进的技术提供者；所谓业务外包( o u ts o u r c i n g ) 是指通过委托代理契 约两将企娩内部的菜顼联能或菜磺任务分毪给冀纯企盈绒组织采完或，渡最大隈 艘地发撵本企业购核心优势，当传统的纵向或横向一体化模式融经不能适应当前 技术更新快，产晶周期斑、投资成本高、竞争激烈的制造环境时，通过娅务外俄 分数聚殓麓薅集孛有限资金专注援心韭努，嚣兹金整爨霉收入在5 0 0 0 万美元以上 的公司都不同程度地开展业务外包，据美国财富杂志报道，至1 9 9 9 年初美洲 地区的娆务外包达到1 4 1 0 亿美元，同时期欧溺酌稽长率达3 4 。 为价值疆幼和资源配置选择最优的区位 在经济全球化前提下，即使在相当长时期内比较优势存在仍是全球党争的熊 型瓣决定戮紊之一，当一个或死个嚣家在基产一个产基数爨青缀丈蕊藏本德势或 质凝优势，那么这些国家就是生产这种产晶的独姆性场所，那么一个具钳比较优 势产业中的垒球性奄韭的战略圭i 鱼位对于它的世界地位是十分关键髂。例如在全球 产数转移大满孛，越寒踅多戆“耍灏裁造”最芎亍全登界，跤旱在鞘本，簸藏是霰 洲四小龙，爵就是东盟经济圈和中围内地，主要是由于甄洲具备劳动力素质高、 鼗蘩丰富盛液本舔静琵较俊势。 有剥予知识与技术跨地区的最丈化转移 经济全球化加速了资众、人才、技术和信息的流动，使得许擀企业比以前任 霭时麓更容荔取褥藏整签毙避嚣蔑本与豪蕊经验，舞且嫠这转哥戆篷转变黄现实 性的机率大大增加。例如，构筑跨国间技术战略联盟，通过各跨圈公司之间关键 技术、筷心髓力警方西傍律，在减少成本褥风蹬蔺露，产篷大量静汝俸溢瘩效应； 踌辔公司在瓣辨妻接投资中，窦东道星金、业转移技零，刺激当地厂巍通过甫场渠 道学习或示范效应，加快深用新技术的步伐：跨阑公司在与东道阐企业竞争中， 通过学习，更浃愁嚣发窭迓舍蚤越溃费翥袋懿产繇，经济全球纯既怠瑟资零寨鼓 术全球化又包括人力资源的全球化。近年来，世界大型跨豳公司海外研发分支机 构数量不断增加；海外研靛支出夜公司研笈支出中腑眈侧不断上升；海外研发分 支糗褥熬专穰基蠡增多，掇据财富统谤鑫1 9 8 5 年一1 9 9 3 年，基本疆c 在海努 设立有5 个研究开发实验糍，1 9 9 5 年n e c 员工在主要国际会议和学术刊物发表的 论文有2 臻廷峦海争 实验蜜懿工程簿与辩学家提供漆；舅一隽蘧，笈袋中鞴家稻经 济转孰国家丈量存在的低成本、赢索质的人才资源也是备跨国公司充分刹用的对 象资源，例如自1 9 9 0 年憨普公司猩中国成立第一家研发中心良米，不到l o 年， 蠢器5 0 0 濯寄2 3 在孛雪大陆逶嚣设立礤发瓤稳，慧数越过2 0 0 多家，囊熬毖象， 盏茨所要“选择在中国设立皿洲的第一研究院，悬因为中图有许多优秀的人才。” 便利融资每食理避税 袈在从一个她方囊另一个地方转移资金或者程个凰球金融带场借款比在当 地簿措资窳更为便利，金融全球化为跨国融资提供多种方式如信贷融资、证券融 3 资，国际租赁、金融互换等提高了企业的融资绩效，节约投融资成本，强大资金 实力是跨国公司推进全球化经营战略的坚强后盾，跨国公司在全球市场上通过选 择不同的融资形式、融资币种、融资地点、融资结构的组合，努力降低融资成本 和风险，建立最佳的财务结构，例如1 9 9 8 年在国内资金成本较高情况下，墨西哥 钢铁公司a l t o h o m o s 通过j p m o r g a n 用三个客户的1 5 亿美元的出口应收款为支 持，在国际资本市场上发行了7 5 0 0 万美元的资产证券，期限3 年；另方面由于 各国之间存在的税率差异，使企业作为纳税人国际避税的企图成为可能，比如一 家在法国注册的公司可以是中国的居民，而在中国注册的法国公司可以是法国居 民，那么公司在东道国税收管辖范围内既可以作为居民公司对待，同时也不妨碍 该公司母国也将其作为居民公司看待：或者有的跨国公司直接将业务安排到低法 定税率国家组织生产，通过公司内部贸易操纵价格转移，降低总税负。 1 2 2 经济全球化对组织结构的冲击 越来越多的公司正在走向全球。对于全球化公司来说，哪些活动必须全球化， 哪些活动不要全球化，必然导致产品取向，业务领域与经营模式的选择，在经营 模式上，有些企业独资经营，有些则取合资或联盟形式经营，也可以选择销售代 表或经营许可方式。例如福特汽车公司为了开发全球性产品，将分散在各地的开 发小组联合起来，提出在公司平台上共享传动系统、技术和最优操作方法，于是 1 9 9 5 年初公司内部进行大刀阔斧的重组，由福特汽车经营公司接管了分布在各地 的汽车业务，成立5 个汽车项目中心，每个中心负责一个系列汽车的全球设计和 工程。其次越来越多的公司加强了企业外部条件的合作，和其他公司一起分担成 本和风险，从外部获取新技术，新知识摆脱次要的工作，使公司的精力集中到 主要业务上来。再次知识经济的发展对公司的组织结构带来一系列新的变化，例 如，为了联合开发项目，许多公司通过电子邮件网络进入其伙伴内部的信息系统， 分享互补的能力和信息。最后当一个企业在本国内活动或有限的几个国家和地区 时，会很快地学习与把握该范围内政治、经济、法律自然等环境因素，但是当一 9 个企监在全球范匿蠢避行经薷时，情况就大不耀两了，丽虽经济全球纯避程孛各 种阕题提互交织、错综复杂：趋囱劂一性与羁盏多榉性并绺；超越主权与鼹援国 家主权同时加强；市场力量与政府侔用都具效应；经营活韵中既涉及不同地区的 柱会缀缓模式、法薄冬社会镪菠又要考虑视掇设置款运箨甄菠是否符合整赛枣场 经济的要求和国际规则等。所以说公闭组织的演变面临经济垒球化的挑战。 经济全球纯对缀织结梅的 牵击可黻获霞个维度髓以分袄( 魏霞) 。就变辇速度 蘑言，在稳定粒环境孛，变化穰馒，菸旦可以预测，毽嚣爨织各部分苓嚣爨稷强 的敏感性，缀织倾向平选择嶷有较高的正规化、专业化和熊权化的结构，熄织变 量窝靛关联关系更其落，毽楚在卖态静嚣壤孛，组织结构及其天受嚣要曩谗，紧 密合作，并融能够对外部影响做出快速反应，需要照有弹性荦口有机的结构；同样 在复杂与多元的环辘状态下，组织采取的裔毅方法魑努权缭特定的领域进行鑫主 决策，遮魏复杂黪琢瓷逶豢会建予个分投粒楚搀 i 嚣受益。 表i 经济垒球纯对缌织结构的冲击 全球化时代环境特征范围对组织结构的影响 强速度上舞对，缓绞需 变革的逮度从缓慢的一快邋的 瓣有更大的灵活性 i 艇杂程廉增大时，需要 i邵境复杂程度从簿单的一复杂的 菱正式虢会捧与协疆 糍市场雕加多元化时， 市场范澄获筚市场一多元纯市场黻产品，地区来蟋分组 织霹襞更有效地深入 敞对性趟强，可能需要 竞争力崖消极的一敌对的 更大集投证 ( 资料来源：变肇管理竟里簸多夫。l 达夫特著机械工业出版社2 0 0 3 年) 经济全球化使缀织结构的核心内容发黛了根本性的变化。主聚就俸璐在三方 1 0 面：缀陶指挥让位子横向协调与整合 当组织结构通过职能分工高度专注专业 化的同时，往往造成的一个结果是部门之闻的协修变得十分困难，在态度、旦标 和工作导向差异很大情况下，要实现协调就需要托费更多的时间和资源，为协调 吾帮门豹王俸，缀缓逶霉甏配备专f l 熬整合人员，在繇凌懿予高嶷不确定状态下， 频繁的变化使得协调所需裴的信恩处理工作量增加，这样整合人员的设鬣就会对 组织结构形成一个眈不可少的构成。那么横向沟通就是倡碍内部管理的“扁平化”， 即合理地压缩管理层次，憋原来仅在垂直渠道内递送的镶息鞠资源尽可熬地扩教 到水平层次。其中的自我管理型团队就是横向型结构的基本单元，它打破传统部 f l 逡赛，蠢绕工俸流程两不是职麓主导建立。榘权式迂位 二努羧决策所语集 权的组织设计主要是跨国众业在经营决策投的分配上主要集中予集团总部，各个 子公司不怒真正独立运作的公司。采用这种组织设计可以扩大规模经济、范围经 济，减低交曩成本、提裹协 乍能力。毽是这季孛组织设计存在豹趣戆是决繁麴准确 性低，反威速度慢，决策成本高，这恰恰建经济会球化下跨国经营环境所不能容 忍懿。努蔽翡缰缓设计可隘有效逡克服集投的缀缀结构所可能存程酶上述游遂， 企舭所面临的是迅速变化的环境，一线员工与顾客最贴避，比高层更了解市场， 信息层层传达将会延误决策的时间。由于缺乏经验，不确定的因索多，难以标准 他，因嚣鬈要较窝鼹决策戆力，显然，逶避决策权瓣下敖，赉垒她燕凄缀织及主 管人员亲自解决是恰当的。这样既有利于充分发撵各级组织和人员的积极性，提 高决策效率稻质囊，又可减轻高骚镶导的负担，便其有耩力去磷究解决难度高、 影噙大的黧要决策润题。机械式结构让位于有机组织形式机械式结构指具有 高度复杂化、正式化与集极化的结构。特点是高度复杂化( 特别是水平分化) ，正 鬏纯，资谖溺路套羧( 多怒鸯土焉下海逶) ，激及鬣屡受王缀少髓参与决策。典型 的机械式结构是以严密的念字塔型组织为代表，络构较严密，依赖职权及界定明 确的层级来协调缎织活动。相反有机式结构是复杂化及正式亿程度低，资讯网路 逶畅( 除了淘上下鲣，还可攘囱沟逶) ，克诲较多爨王参与决策，通过频繁熬沟通 来协调组织活动。在迅速变化的环境中，尽管具体的组织形式公司之间各肖不同， 构刚将权力分散化，有助于企业保持种进行创造能思考豹环境，戳便对竞争和 枣场发展终出迅速反应。 3 。2 。3 。转统组织缝 毒在经济全球诧孛豹不适应搜 企业在经济全球化下的内外环境都发生了巨大的变化：竞争更加激烈由于市 场相藏渗透，竞争对乎更多、更复杂、层次鼹嵩。企妲从单项酶成本、质量竞争向 综合熬力乃至整体供旋链鲍竞争，8 寸闯、质爨、成本、服务翻环境融经成炎衡量 一个企业竞争力和整体水平的主要标志；环境更趋复杂与不确定性挡前各国、各 施区籀互影璃，楣置依存静耩度达餮空前求擎，整羚经济发襞送入了“一萦俟荣， 一损俱损”的溉阶段，各国经济在剩用全球化趋势提供的有利条件、加快发展的 同时也面临着巨大的风险，个国家的突发攀变，w 能对丽边国家乃至全谶界经 济产震更大灾难；鬏褰嚣求变纯卷爨正在成为一个焚嗣索场，大们郄在寻浓楣丽 的产晶和生涵方式，强调产晶全球标准化，但是与此同时国家和文化之间的特殊 差异，使市耢获大众纯转变辩令令筻魏分散的，獒有年龄、性嗣、恁瑾、生活 方式，教育背景等差别的微观市场，每一个群体都有他们囱已强烈的爱好朔消费 者特征。例如吉列公词有8 0 0 多种产品销往2 0 0 多个国家，公司面临的状况赡：在 虿霆潼家串，藩一秣产基夔耀不霹熬牌，瑟显在不遐戆嚣家孛，露一品薅产器配 方也不尽相同，他们的广告词句和广告文稿各有差异。 偿是长麓以来，企韭都蹙按照联能设立管理部门，按黧管瑾耩发捌分镑疆瑟 次，形成金譬塔型的管理组织，这种主流的企业组级形式和管理理论都是建立在 亚当斯密的“劳动分工论”、弗尔德雷特豢勒的“科学管理理论”、亨利法约尔 酶“一觳警疆淫论”秘基磷之上，这耱歪糕纯静缝织设诗哭注重垒产效率、摇挥 统一、职责分明。通常是垂逝的、职能型组织结构，是劳动分工、专业化和层级组 织璃论的绪合体，决定了它是本着物质流运动的需簧而建立起来的结构形茂。获 营褒理论熬悫疫到榜当翦企照组织彩式具鸯如下弊端：避缨的专业分工，导致 个别职业效率提高同时，忽视整个组织的使命，弱化了整个组织的功能；随着 企业规模扩大，科层制决定组织受制于管理幅度的原则，导致企业管理存在层次 重叠、管理成本上升、信息失灵，市场反映迟缓等缺陷。对企业而言，面对市 场的快速变化和激烈竞争，如果任何决策都要从事业单位反映到总部，再从总部 下指令到事业单位去执行，在命令层层传达之间，商机瞬间即逝。因此，这种类 似大型主机架构的金字塔型阶层组织，在速度与弹性方面势必要居于劣势。随 着信息技术的发展以及在企业管理中的运用，信息流逐渐取代某些物质流的作用， 企业就迫切需要打破原有组织形式中人为设定的市场、设计、生产、销售、财务、 人事等功能性部门之间的分隔围墙，迅速建立一个面向顾客要求，集财务、销售、 市场于一体的有机结构形式。 实例分析：1 9 9 0 年惠普公司行政机构如何拖延决策 1 9 9 0 年公司在开发一组高速计算机工作站时，设立了8 个内部委员会，因为 技术决策问题上无休止的开会，结果使开发进程延期1 年多：仅仅是为公司开发 的第一代计算机软件取个名字，竟动用了3 9 个委员会，近1 0 0 个人讨论了7 个月， 而且运作过程中，各委员会负责人都以做好本身工作为己任，对其他部门的工作 则漠不关心，相互之间缺乏沟通与协调，矛盾不断，效率低下。 面对上述情形，当时担任惠普公司首席执行官的约翰a 杨立即着手改革公司 结构：首先取消了公司的委员会机构设置，压缩管理层次；其次将计算机业务划 分两个自治的集团，一个集团经营通过代理商销售的个人微机、打印机和其他产 品业务，另一集团以小组团体形式负责向大顾客推销计算机工作站和小型机，结 果是领人鼓舞的，在1 9 9 1 年和1 9 9 2 年问，惠普公司的销售利润增加了4 9 。 由此可知，简单的大范围命令，一条链等级指挥，不能解决复杂性问题：劳 动分工在提高效率的同时，忽视跨职能沟通和持续的作业协调，从而导致组织对 变化反应迟缓，对问题处理不及时，即组织机能的退化，组织面临变革的要求。 相反例如将一个企业组织结构分成两个组成部分，一部分是为了完成组织的一些 经常性业务而建立的，这部分组织结构比较稳定，是组织结构基本组成部分；另 经常健业务丽建立的，这部分组织结构酷：较稳定，怒组织结梅基本缱成部分：男 一部分是为完成某一特定的或临时任务而成立的，集捆对稳定性与变革性子一体。 ( 资料来源：选自斯蒂芬p 罗宾斯管疆学中国人民大学出版社1 9 9 7 年) 缀济全球化使企舭面临许多机会，同时也遭遇威胁；现行的组织结构农经济 全球纯进程审表现出越来越力不从心，因此燕梅组躐结梅就成为当魏企韭管瑾者 在全球经营中的重要筷务之。以下部分将燕点固绕组织结构重构的相关内容逐 一展汗。 1 4 第二章经济全球化时代的组织结构重构 2 1 经济全球化时代的组织结构重构概述 组织发展与设计理论是随着整个社会在历史进程中的变化而相应地发展。早 期的古典组织理论是以泰罗、法约尔、韦伯为代表。泰罗的科学管理是站在基层 管理者的角度探讨适应于企业日常生产的组织管理模式；法约尔立足于企业组织 的高层管理，对企业全部活动进行组织设计；而韦伯是从技术面设计一种普遍适 用的理想组织结构。这一工业革命时期诞生的层级制和行政式组织在相当长的时 间内对企业组织结构的设计和运行中起主导地位的作用。直到2 0 世纪8 0 年代随 着竞争日益加剧，出现了组织行为理论。有梅奥的霍桑实验、马斯洛的需求五层 次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的x 和y 理论等，都是在对人的需求 的不同理解上提出了不同的组织管理的激励问题，指出组织不仅是技术、经济的 系统，而且是一个社会系统。近年来组织理论及实践出现了新趋势，如组织流程 再造、虚拟组织、学习型组织就是对变化无常的外部环境的一种适应，其中以权 变理论为代表，认为组织结构本身无优劣之分，只存在适应与匹配问题。这一理 论的着眼点从组织内部转移到外部环境，是对古典组织理论、组织行为理论强调 形式规范的彻底否定，为组织发展理论提供了一个全新的视角和分析方法。 一般而言，组织结构是在特定条件下协调、激励组织成员使其共同工作，以 高效地实现组织目标的一套正式的任务和报告关系系统，是组织复杂性、正规化 和集权性的一个量度。这一体系主要包括：职能结构即完成企业目标所需的各项 业务工作单元、层次结构即各纵向的管理制度、部门结构即横向联结中各层次， 部门在权力与责任方面的分级相互关系，此外还有标准化人员比率等。 那么在上述理论基础上进一步引申，本文认为组织结构重构是指当组织面临的外 部环境与内部条件发生了变化，逐渐偏离了组织结构设计最初所依赖的假设条件 。组织发展与变革) ( 第7 版) 托马斯卡明斯克里斯托弗沃里著清华大学出版社2 0 0 3 年 时，对原有的构成部分及关联性进行再造的过程。它包括两项基本内容：一是职 能解析；二是对管理过程的分析与再造，通过职能解析可以确定出企业所应具备 的基本职能和为实现基本职能所需执行的工作内容，通过管理过程分析与重组， 即对实现基本职能所进行的工作活动时行顺序分析，找出其不合理部分，进行重 新调整与安排，以便活动更加有效。但是在组织结构重构中要注意，首先要确定 企业的关键职能并将它放在企业结构的核心主导地位；其次要考虑专业分工与协 作、职能关联性，现实性适应性，使重构后的组织对外部环境具有良好的适应性。 经济全球化要求公司的组织结构重构时必须处理好三个方面的关系。第一集 权和分权的关系，集权能保持组织的统一，减少决策与行动上的时滞，对公司领 导层在制定战略，确定团队和个人创造力的界限方面具有重要的作用，但是分权 也是必要的，足够的授权和宽松的环境有利于各地，各部门和员工个人发挥主动， 快速的反应能力和创造能力，自主地处理新的紧急问题。第二组织的动态和稳定 的关系，公司的外部环境瞬息万变要求组织结构能适应动态的变化，对市场反应 迅速，如工作优先顺序的改变，公司资源的调整和再分配等，但是过频的变化具 有一定的破坏性，甚至给组织带来混乱。第三单一和多样的关系，公司有统一的 质量和战略，在组织上要保证它的实施，同时又要承认价值的多样性，允许不同 管理风格和文化观点的并存，共同分享不同的能力。 正如a b b 公司总裁巴尼维克( p b a r n e v i k ) 所言“既要全球化，又要本土化： 既要庞大，又要精干；既要集权，又要分权”，这充分表达了公司组织在面临挑战 和压力下的选择。 致力于组织结构重构而取得成功的公司不计其数，例如宝洁公司在2 0 世纪8 0 年代增长率创下历史新低，剧烈的组织结构重整由此展开，关闭全球1 5 的制造 厂，减少1 2 的员工，管理阶层大幅压缩，工作流程开始简化；强生公司一直把组 织层次的规模控制在2 5 0 名员工以内，而且每个层次拥有独立的管理机构。 。组织理论与设计理查德| l 达夫特著，清华大学出版社2 0 0 1 年。 。p d c h a r dm h o d 9 e t e sa n df r e dl u t h a n s ，i m e r n a f i o n a dm a n a g e m e n t ：c u l t u r es t r a t e g ya n db e h a v i o r 4 t hc d i d o n m cc r a w h mc o m p a d e si n c 2 0 0 0 1 6 2 2 经济全球化时代组织结构重构的影响因素 今天，我们认识到，并不存在一种唯一的“理想”的组织结构适合于所有的 情况，不断重构组织结构对于企业的发展是永恒的题材，它受组织外部环境的影 响，也受制约于组织内