（英语语言文学专业论文）商务谈判英语的人际意义研究.pdf

山东师范人学颂i ：论义 摘要 随着全球经济一体化的不断深入，国际商务谈判成为经贸领域中一项不可缺 少的实践活动。商务谈判是谈判者之间面对面的交流，商品贸易和服务的提供是 通过谈判中建立的交易关系而进行的。成功的商务谈判可以给企业和公司带来更 多的商机和进一步的发展，因此谈判者需营造和谐的谈判氛围并努力建立良好的 互动关系以达到获益的目的。商务谈判具有丰富的人际意义，值得我们去研究并 发现这种人际意义是如何实现的。 “人际意义”一词源于系统功能语言学对语言元功能的划分。人际意义关注 交际过程中人们如何选择语言与听话人建立并保持交际关系，影响对方行为并表 达说话人对事物的看法( 韩礼德，2 0 0 2 ) 。韩礼德认为人际意义主要通过语气、情 态和基调来实现，但许多学者认为韩礼德提出的实现人际意义的手段并不完整。 也就是说，实现人际意义的手段应该是多种多样的，我们应该扩展人际意义的理 论框架。马丁在评价理论中强调了人际意义可以通过评价来体现。本文对人际意 义的分析主要依据韩礼德和马丁的基本理论分别从语气系统、人称系统、情态 系统以及评价系统四个层面对商务谈判英语的人际意义进行分析。同时本文也对 商务谈判英语的文体风格作了简要陈述。 本文从实用商务谈判英语、商务英语谈判等公开发行的教科书及互 联网上随机抽取了1 5 例真实的英文谈判案例为语料。论文对各语篇的语气、人 称、情态和评价系统作了详尽描述分析，并分别探讨了它们在表达人际意义中的 作用。 研究发现，在语气系统方面，谈判者更多采用陈述语气向对方提供某种信息， 表明自己的态度和主张，采用疑问语气向对方获取信息；不同人称的使用能够使 谈判者之问互动且体现了谈判者之间复杂的动态人际关系；在谈判中为了避免太 傲慢太激进，谈判者多采用中价值和低价值的情念表达方式礼貌地表达自己的观 点及态度；对于评价系统，谈判者通过不同词汇与语法手段来表达对产品及服务 等的评价，实现了劝说功能并维持了良好关系。商务谈判英语的文体风格主要体 现在其语言j 下式而简洁，句子多为简单句。 笔者希望这次对人际意义尝试性的分析对商务谈判语篇的研究是一个有益 山东师范人学硕i ：论文 的补充，同时希望这一研究能够加深读者对商务谈判语篇的理解。本论文对指导 商务谈判和商务英语教学有一定的实用价值。 关键词：商务谈判英语语篇；人际意义；系统功能语法 山东帅范人学顺l ：论文 a b s t r a c t a l o n g w i t ht h ef u r t h e r g l o b a l i z a t i o no fe c o n o m y ，i n t e r n a t i o n a l b u s i n e s s n e g o t i a t i o nh a sb e c o m ea ni n d i s p e n s a b l ep a r to ft r a d ea n db u s i n e s s t h r o u g hb u s i n e s s n e g o t i a t i o n sl i n k sa r ee s t a b l i s h e db yg o o d sb e i n gt r a d e do rs e r v i c e sb e i n gp r o v i d e d s u c c e s s f u lb u s i n e s sn e g o t i a t i o n sa r ee s s e n t i a lf o rm o r eb u s i n e s so p p o r t u n i t i e sa n d f u r t h e rd e v e l o p m e n t t h u sn e g o t i a t o r sa r ea l w a y ss t r i v i n gt oe s t a b l i s hag o o d i n t e r a c t i v er e l a t i o n s h i pw i t ho n ea n o t h e ri no r d e rt oo b t a i np r o f i t si nt h e i rb u s i n e s s t h e r e f o r es u c haf a c e - t o - f a c ec o m m u n i c a t i o ne m b o d i e sr i c hi n t e r p e r s o n a lm e a n i n g s t h et e r m i n t e r p e r s o n a lm e a n i n g o r i g i n a t e sf r o mt h ec l a s s i f i c a t i o no fl a n g u a g e m e t a f u n c t i o n si ns y s t e m i cf u n c t i o n a lg r a m m a r i n t e r p e r s o n a lm e a n i n gi sd e f i n e da s t h es t r a n do fm e a n i n gp r o d u c e dw h e nw eu s el a n g u a g et oi n t e r a c tw i t ho t h e rp e o p l e ， t oe s t a b l i s ha n dm a i n t a i nr e l a t i o n sw i t ht h e m ，t oi n f l u e n c et h e i rb e h a v i o r ，t oe x p r e s s o u t a t t i t u d et o w a r dw h a tw es a ya n do t h e rb e i n g si nt h ew o r l d ，a n dt oe l i c i tc h a n g e si n o t h e r s ( h a l l i d a y ，2 0 0 0 ) a c c o r d i n gt oh a l l i d a y ，t h er e a l i z a t i o no fi n t e r p e r s o n a l m e a n i n gi st y p i c a l l yf u l f i l l e db ym o o d ，m o d a l i t ya n dk e y w h i l em a n yo t h e r r e s e a r c h e r sd e m o n s t r a t et h a tt h e t h e o r e t i c a lf r a m e w o r ko fi n t e r p e r s o n a lm e a n i n g s h o u l db es u p p l e m e n t e d m a r t i ns t a t e st h a tt h ei n t e r p e r s o n a lm e a n i n gc a nb er e a l i z e d b ye v a l u a t i o nt h e o r y b a s e do nac o m b i n e df r a m e w o r ko fh a l l i d a y si n t e r p e r s o n a l m o d e la n dm a r t i n se v a l u a t i o nt h e o r y ，t h ep r e s e n t s t u d yi n t e n d st oe x p l o r et h e l e x i c o - g r a m m a t i c a lr e s o u r c e st h a tr e a l i z et h ei n t e r p e r s o n a lm e a n i n g si nt h et a r g e t d i s c o u r s ef r o mt h ep e r s p e c t i v eo fs y s t e m i c - f u n c t i o n a lg r a m m a r t h es t u d yi l l u s t r a t e s h o wi n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sa r er e a l i z e dt h r o u g hi t s s p e c i a lm o o ds y s t e m ，p e r s o n ， m o d a l i t ya n de v a l u a t i o ni nt h i ss o r to fd i s c o u r s e b e s i d e s ，t h es t y l i s t i cf e a t u r e so ft h e d i s c o u r s ew i l lb ed i s c u s s e da n da n a l y z e d f i f t e e np i e c e so fa u t h e n t i cb u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s hw e r er a n d o m l yc o l l e c t e d f r o mt w ob o o k sa n dt h ei n t e r n e ta st h e o b j e c to fs t u d y b o t hq u a l i t a t i v ea n d q u a n t i t a t i v em e t h o d sa r ea p p l i e di nt h ep r e s e n ts t u d ys oa st om a k es u r eo ft h e v a l i d i t y 山东师范人学顾i j 论文 t h r o u g ht h ea n a l y s i s ，i ti sf o u n dt h a t ：( 1 ) i nt h eb u s i n e s sn e g o t i a t i o n , n e g o t i a t o r s d o m i n a n t l yu s ed e c l a r a t i v et oo f f e ri n f o r m a t i o n ；n e g o t i a t o r sd e m a n dm u c hm o r e i n f o r m a t i o nf r o mt h eo t h e rp a r t yb yu s i n gi n t e r r o g a t i v e s ；w h i l et h ee x p r e s s i o no f p o w e ri su s u a l l yr e a l i z e dt h r o u g hi m p e r a t i v e s ( 2 ) c o m p l i c a t e dr e f e r e n c eo fp e r s o n a l p r o n o u nr e f l e c t st h ed y n a m i c so ft h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h en e g o t i a t o r s t h e p o t e n t i a lc o o p e r a t o r si n t e n s i v e l ya n ds u b t l ym a n i p u l a t et h ef i r s tp e r s o np r o n o u n e i t h e r t od i s t a n c eo rt os t r e n g t h e nt h er e l a t i o nb e t w e e ne a c ho t h e r ；t h eu s eo f y o uc r e a t e sa s e n s eo fi n t i m a c ya n ds t r e n g t h e n si n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p ( 3 ) i nt e r m so fm o d a l i t y ， n e g o t i a t o rm a k e sh i s h e rj u d g m e n t o nt h e p r o p o s i t i o ne x p l i c i t a n dm a k e st h e p r o p o s i t i o na r g u a b l e ；n e g o t i a t o r so f t e nu s em e d i a na n dl o wv a l u em o d a l i t yt os h o w t h e i ra t t i t u d ei no r d e rt oa v o i db e i n gt o oa r r o g a n ta n dr a d i c a l ( 4 ) t h e r ea r es om a n y w o r d sw i t he v a l u a t i v ec o l o r i n gt h a te x p r e s sn e g o t i a t o r s a t t i t u d e ，f e e l i n g s ，j u d g m e n t s e t c ，w h i c he n h a n c e st h ei n t e r a c t i o na n dn e g o t i a t i o nf o rt h ep u r p o s eo fk e e p i n gg o o d b u s i n e s sr e l a t i o n s h i p ；( 5 ) b u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s hi saf o r m a la n dp l a i nl a n g u a g e ， s h o w i n gh o n e s tf r i e n d s h i p ，s i n c e r ep o l i t e n e s sa n dc o n s i d e r a t e l yu n d e r s t a n d i n gw i t h c l e a rs t a t e m e n t so fn e g o t i a t o r s n e e d sa n dp r e f e r e n c e s i t i sh o p e dt h a tt h i st e n t a t i v ea n a l y s i so fl i n g u i s t i cr e a l i z a t i o no fi n t e r p e r s o n a l m e a n i n gw i l lb eah e l p f u ls u p p l e m e n tt ot h er e s e a r c ho fb u s i n e s sn e g o t i a t i o nt e x t s ， a n di ti st h ea u t h o r ss i n c e r eh o p et h a tt h e s t u d yw i l ld e e p e nt h e r e a d e r s u n d e r s t a n d i n go fb u s i n e s sn e g o t i a t i o nt e x t s h o p e f u l l y ，f i n d i n g si n t h i sp a p e rm a y p r o v et ob eo fp r a c t i c a lv a l u e t ob u s i n e s sn e g o t i a t i o n sa n db u s i n e s se n g l i s ht e a c h e r s k e yw o r d s ：b u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s hd i s c o u r s e ；i n t e r p e r s o n a lm e a n i n g ；s y s t e m i c f u n c t i o n a lg r a m m a r 山东师范入学何jl ：论文 l i s to ff i g u r e s f i g u r e2 1s t r u c t u r eo f m e t a f u n c t i o n 1 3 f i g u r e2 2h a l l i d a y sg r a m m a r f o u n d e dm o d e lo f i n t e r p e r s o n a li n t e r a c t i o n 1 5 f i g u r e2 3m o o dt y p e s 1 9 f i g u r e2 4t y p e so f m o d a l i t y ：1 1 f i g u r e2 5f r a m e w o r ko fi n t e r p e r s o n a lm e a n i n gf o rt h i st h e s i s 2 5 v 山东帅 i ：f 人学顾i j 论文 _ - 一 l i s to ft a b l e s t a b l e2 1g i v i n go rd e m a n d i n gg o o d 一钇- s e r v i c eo ri n f o r m a t i o n 1 7 t a b l e2 2e x a m p l e so f m o o ds t r u c t u r e 1 8 t a b l e2 3s p e e c hf u n c t i o na n dt y p i c a lm o o d o f c l a u s e 1 9 t a b l e2 4t h r e ev a l u e som o d a l i t y 2 3 t f l b l e4 1d i s t r i b u t i o no f m o o di n1 5s a m p l en e g o t i a t i o n s 3 0 t a b l e4 2f r e q u e n c i e sa n dp e r c e n t a g eo f t h ep r o n o u n si nt h ec o r p u s 3 5 t ，出l e4 3d i s t r i b u t i o no fm o d a l i t yi n15s a m p l en e g o t i a t i o n s 4 4 t a b l e4 4v a l u e sd e g r e e so f s o m em o d a lo p e r a t i o n s 4 9 t a b l e4 5v a l u e so f m o d a lo p e r a t o r si n1 5s a m p l en e g o t i a t i o n s qllloligl-ls 1 5 0 独创声明 本人声明所呈交的学f 童论文是本人在导师指导1 、进行的研究一1 - 作7 爻取得的 研究成果。掘我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得一一一 f 注：如 没有其他需要特别声明的，本栏可空) 或其他教育机构的学位或证书使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明 并表示谢意。 靴做储戳：御 榔替 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解堂撞有关保留、使用学位论文的规定，有权f 录 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权堂撞可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数掘库进行检索，可 以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位沦文。( 保密的学化论文舀： 解密后适用本授权书) 靴敝储獬：么懈 签字嗍舢? 年印月，” 导师签字： 考 签字同期：2 0 0 7 年卵，) i l = l 山东帅范人学顾l ：论文 i n t r o d u c t i o n i t i s w i d e l yk n o w nt h a t b u s i n e s s n e g o t i a t i o ni s a n i n d i s p e n s a b l ep a r t i n i n t e m a t i o n a lt r a d ea n dp r o b a b l yt h em o s tc o m m o nt y p eo fn e g o t i a t i o n a l t h o u g hi t h a sb e e nd e f i n e di nv a r i o u st e r m s ( l i u19 9 9 ；r e n2 0 0 0 ；t a n g2 0 0 3 ) ，t h e r ei so n e f e a t u r et h ed e f i n i t i o n ss h a r e ：b u s i n e s sn e g o t i a t i o ni sap r o c e s sd u r i n gw h i c hb u s i n e s s n e g o t i a t o r sw o u l dm a k et h ei n t e r a c t i o ni no r d e rt oa t t a i ns p e c i f i ce x c h a n g eg o a l s b e c a u s eo ft h ei m p o r t a n tr o l eo fb u s i n e s sn e g o t i a t i o n si nt h eb u s i n e s sw o r l d ，n o t s u r p r i s i n g l y ，m a n yc h i n e s er e s e a r c h e r sh a v ee n g a g e di nt h es t u d yo fb u s i n e s s n e g o t i a t i o na n da c h i e v e dm a n yu s e f u lf i n d i n g s l i u ( 19 9 9 ) ，r e n ( 2 0 0 0 ) ，a n dt a n g ( 2 0 0 3 ) p r e s e n tt h eb a s i ck n o w l e d g eo fb u s i n e s sn e g o t i a t i o n s ，r e q u i r e m e n t so f n e g o t i a t o r s ，p r e p a r a t i o n sf o rb u s i n e s sn e g o t i a t i o n s ，s t a g e so fb u s i n e s sn e g o t i a t i o n s ， s t r a t e g i e s ，s k i l l sa n dp r a c t i c e s a l t h o u g ht h er e s e a r c ha b o u n d si nt h ef i e l do fb u s i n e s s n e g o t i a t i o ne n g l i s h ，t h e r e i s r a r e l ya n yf o c u so nt h ea n a l y s i so fi n t e r p e r s o n a l m e a n i n g so fb u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s h ，w h i c hi st h em a i nc o n c e r no ft h i st h e s i s a s p r e v i o u ss t u d i e so nt h i sd i s c o u r s et y p ed i dn o tp r o v i d ef u l la c c o u n to fi tf r o mt h e l i n g u i s t i cp e r s p e c t i v e ，t h i ss t u d yi n t e n d st of i l l t h i sg a p t h i st h e s i si st om a k ea n a n a l y s i so fh o wi n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sa r er e a l i z e di nb u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s h d i s c o u r s es t u d i e sh a v eb e e np o p u l a ri nc h i n af o ra l m o s tt w e n t yy e a r sa n d f u n c t i o n a lg r a m m a rh a s , b e e nr e g a r d e da so n eo ft h eh o tg u i d i n gt h e o r i e st oc o n d u c t d i s c o u r s ea n a l y s i s i nf u n c t i o n a lg r a m m a r ，l a n g u a g ei sb e l i e v e dt os e r v et h r e e f u n c t i o n s ：i d e a t i o n a l ，i n t e r p e r s o n a l ，a n dt e x t u a lm e t a f u n c t i o n s t h ei n t e r p e r s o n a l l e v e lo fm e a n i n g ，a c c o r d i n gt oh a l l i d a y ( 2 0 0 0 ：1 9 0 ) ，c a nb ee x p r e s s e db y t h e i n t o n a t i o nc o n t o u r ，t h em o o db l o c k ，a n dt h ee x p r e s s i o no fm o d a l i t y t h o m p s o n ( 2 0 0 0 ： 6 9 ) p r e s e n t sa no v e r v i e wo ft h ek i n d so fa r e a st h a tc a l lb ee x p l o r e di nt h ea n a l y s i so f i n t e r p e r s o n a lm e a n i n g ：m o d a l i t ya n de v a l u a t i o na r ea s p e c t st oe x p r e s st h es p e a k e r s p e r s o n a la t t i t u d e ，w h i l ee n a c t e dr o l e s ( s p e e c hr o le s ) a n dp r o j e c t e dr o l e sa r ea s p e c t st o w o r ko nt h ei n t e r a c t i o nb e t w e e ns p e a k e ra n dl i s t e n e r m a r t i na n dw h i t e ( m a r t i n ，2 0 0 0 ； 山东师范人学硕l ：论文 m a r t i n & w h i t e ，2 0 0 5 ) f u r t h e rt h es t u d ye s t a b l i s hat h e o r yo fe v a l u a t i o n t h e r ea r e t h r e es u b - s y s t e m si n t h i sf r a m e w o r k ：a t t i t u d e ，e n g a g e m e n ta n dg r a d u a t i o n ，w i t h a t t i t u d es y s t e mb e i n gt h ef o c a lr e s o u r c e so fe v a l u a t i o n ( m a r t i n & w h i t e ，2 0 0 5 ：3 9 ) i ti s n o ts u r p r i s i n gt h a ts y s t e m i c - f u n c t i o n a lm o d e lo fl a n g u a g eh a sb e e na d o p t e da st h e b a s i sf o ran u m b e ro fs t u d i e sa th o m ea n da b r o a d ，s u c ha sl e e c h ，c o o lh u a n g g u o w e n ，l iz h a n z i ，z h us h i c h a n g f r o ma l lt h e s ea c h i e v e m e n t s ，w eh a v ew i t n e s s e da t r e n do fa p p l y i n gs y s t e m i c f u n c t i o n a lg r a m m a ra saf r a m e w o r kt od i s c o u r s es t u d i e s t h i sm a k e si t p o s s i b l et h a ts y s t e m i c - f u n c t i o n a lg r a m m a rc a nb ea p p l i e di n t ot h e p r e s e n ts t u d yo ft h ed i s c o u r s eb u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s h t h ea n a l y s i si sm a i n l y b a s e do nh a l l i d a y si n t e r p e r s o n a lf u n c t i o nt h e o r y b u ti nd e t a i l e da n a l y s i so nt h e l e x i c a ll e v e la n dd i s c o u r s el e v e l ，i ta l s oa d o p t ss o m eo t h e rc o m m o n l ya c c e p t e d c o n t e m p o r a r yl i n g u i s t i ct h e o r i e si n c l u d i n gm a r t i n se v a l u a t i o nt h e o r y t h e o r e t i c a l l y ， t h i ss t u d yc a nb r o a d e nt h es c o p eo ft h es t u d yo fi n t e r p e r s o n a lm e a n i n g t h ep u r p o s eo ft h et h e s i si st of i n do u th o w i n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sa r er e a l i z e d b u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s h f i f t e e np i e c e so fb u s i n e s sn e g o t i a t i o nw i l lb er a n d o m l y c h o s e nf r o mt w ob o o k sb u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s h ( z h uw e n z h o n g & z h o u x i n g y i n g ，2 0 0 7 ) a n db u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s h ( y a n gj i n g k u a n ，2 0 0 2 ) a sw e l la s t h ei n t e m e t ( w w w e x a m d a c o m s y y y t a l k s ) b o t hq u a n t i t a t i v ea n dq u a l i t a t i v e m e t h o d so fr e s e a r c hw i l lb ee m p l o y e dt of i n do u th o wi n t e r p e r s o n a lm e a n i n g si n b u s i n e s sn e g o t i a t i o ne n g l i s ha r er e a l i z e dt h r o u g hm o o d ，p e r s o n , m o d a l i t ya n d e v a l u a t i o n t h i st h e s i si so fg r e a ts i g n i f i c a n c eo fg a i n i n gm o r ei n s i g h to fb u s i n e s s n e g o t i a t i o n sa n df u r n i s h i n gn e g o t i a t o r sw i t hm o r ek n o w l e d g et om a k es u c c e s s f u l b u s i n e s sn e g o t i a t i o n s m o r ei m p o r t a n t l y ，t h ea n a l y s i sa l s ob e n e f i t sb u s i n e s se n g l i s h t e a c h i n g t h i st h e s i sc o n s i s t so ff i v ec h a p t e r s t h ep r e s e n tp a r ti sag e n e r a li n t r o d u c t i o nt o t h et h e s i s i te x p l a i n st h em o t i v a t i o no ft h ep r e s e n tr e s e a r c h ，t h er e a s o n sf o ra d o p t i n ga s y s t e m i c - f u n c t i o n a lg r a m m a ra p p r o a c h ，t h es i g n i f i c a n c eo ft h i ss t u d y ；c h a p t e ro n e g i v e sal i t e r a t u r er e v i e w i to v e r v i e w st h en o t i o no fi n t e r p e r s o n a lm e a n i n ga n di t d i s c u s s e st h ed e f i n i t i o no fn e g o t i a t i o n m o r e o v e ri ta l s os h o w st h ep r e v i o u ss t u d i e so f t h ei n t e r p e r s o n a lm e a n i n g sf r o md i f f e r e n tp e r s p e c t i v e sa n dt h ep r e v i o u ss t u d i e so f 2 山东师范人学颂j j 论文 b u s i n e s sn e g o t i a t i o n i nt h i sw a y ，t h ea u t h o rf u r t h e rm a k e ss u r et h ep o s s i b i l i t yt o s t u d yb u s i n e s sn e g o t i a t i o nf i o ms y s t e m i c f u n c t i o n a lp o i n to fv i e w ；c h a p t e rt w o f o c u s e so nt h et h e o r e t i c a ls u p p o r t t h ea u t h o rf i r s t l ym a k e sa ni n t r o d u c t i o nt o s y s t e m i cf u n c t i o n a lg r a m m a ra n dh a l l i d a y si n t e r p e r s o n a lm e t a f u n c t i o n t h e nt h e a u t h o r e m p l o y sh a l l i d a y si n t e r p e r s o n a lm o d e l ，i n t r o d u c i n gh i sv i e w p o i n t s o n d i f f e r e n tm o o d s t r u c t u r e s ，m o d a l i t ys y s t e ma n dp e r s o ns y s t e m ；t h e nm a r t i n s e v a l u a t i o nt h e o r yw i l lb ei n t r o d u c e d c o n s e q u e n t l y ，t h ep r e s e n ts t u d yi sc a r r i e do u to n t h eb a s i so fac o m b i n e df r a m e w o r ko fh a l l i d a y si n t e r p e r s o n a lm o d e la n dm a r t i n s e v a l u a t i o nt h e o r y ；c h a p t e rt h r e ec o n c e r n sw i t ht h er e s e a r c hq u e s t i o n s ，d a t ac o l l e c t i o n a n da n a l y s i sm e t h o d b a s e do nt h ep r e v i o u sa c h i e v e m e n t sa n dt h e o r e t i c a lf o u n d a t i o n ， c h a p t e rf o u rc o n t a i n s a n a n a l y s i s o ft h e i n t e r p e r s o n a lm e a n i n gi n b u s i n e s s n e g o t i a t i o ne n g l i s h t h r o u g