通信行业计费业务中心数据分析岗位说明书.doc

数据分析职务说明书岗位名称数据分析岗位编号JF-16所在部门计费业务中心岗位定员2+1直接上级数据分析组组长职系直接下级薪酬等级所辖人员岗位分析日期2003.5本职： 根据业务支撑系统现有资源，对XX公司及竞争对手业务发展变化趋势、话务特征，进行深层次的挖掘和综合性的分析，为市场经营活动及公司领导决策，提供准确可依靠的数据参考职责与工作任务：职责一职责表述：负责专题数据统计分析工作时间百分比： 40%工作任务根据客户业务量及其增量、MOU值相关数据, 负责分析业务发展情况根据客户发展情况、客户呼叫行为等方面的数据对客户进行分群,负责分析XX客户情况根据收入总量数据及其变化情况，预测其在一定条件下的变化趋势，分析影响客户欠费行为的主要因素, 负责分析收益情况根据竞争对手分析系统客户资料、客户呼叫行为等方面相关数据，对竞争对手发展情况进行分析和预测, 负责分析市场竞争情况根据客服系统相关数据，对客户咨询、投诉行为进行服务质量分析根据大客户构成、用户发展情况、呼叫行为等数据对大客户进行分析根据新业务用户客户资料、呼叫行为及数据业务应收、使用行为等相关数据,对新业务及数据业务进行分析根据市场部需求，对业务支撑系统及竞争对手分析系统现有数据进行基于一定统计逻辑的提取,并对结果进行适合需求内容要求的整理职责二职责表述：负责经营分析系统数据处理及数据准确性验证工作时间百分比： 30%工作任务根据市场部需求，负责竞争对手分析系统数据添加及修正根据计费侧详单，负责竞争对手分析系统数据准确性核对和验证根据竞争对手分析系统后台数据，负责对涉及到竞争对手的各项报表进行数据准确性验证负责提供地市公司实时市场分析所需竞争对手相关数据负责对经营分析系统各环节数据在处理流程中的一致性及完整性进行验证负责进行经营分析系统业务元数据和技术元数据的添加及修改职责三职责表述：负责日常数据统计分析工作时间百分比： 10%工作任务按时统计核对我省XX，竞争对手用户情况日报表。并对每天的XX用户、竞争对手用户话务量、业务收入、用户发展情况进行分析。同时，绘制话音收入、各品牌放号量曲线、与联通公司、网通小灵通开户情况对比图表。直观反映XX市场业务变化趋势。对日报表数据的异常变化情况，及时提供可靠的原因分析职责四职责表述：负责定期数据统计分析以及地市考核指标工作时间百分比:10%+ 5%工作任务负责整理每月地市上报的数据分析报告，并对其进行分类汇总根据相关报表数据及地市数据分析报告中相关内容，全省及各地市当月相关各项指标与历史状况相比的升降原因、一定时期内走势及未来变化情况等，编制反映相应XX业务发展情况及用户行为的数据分析报告依照地市考核办法中有关内容，对每月地市数据分析报告的上报时间、格式和内容进行管理考核职责五职责表述：完成上级交付的其它任务工作时间百分比： 5%权力：对业务范围内的问题有权处理并向上级汇报对地市计算机管理部（中心）关于我省数据分析报告管理制度及规范执行情况的检查权在权限范围内，有组织地市计算机管理部（中心）上报当地市场部相关资料以及对上报情况的监督权工作协作关系：内部协调关系省公司市场部、地市计算机管理部（中心）、地市市场部、其它需求相关部门外部协调关系集团公司计费业务中心任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业计算机及其相关专业培训经历经营分析系统培训、数据室业务培训经验2年以上工作经验，1年以上相关工作经验知识具备相应的大型数据库技术知识、UNIX系统相关技术知识及一定的数据仓库相关知识技能技巧熟练使用相应大型数据库技术、UNIX系统shell编程；熟练使用各种OFFICE软件，具有较强的逻辑组织及分析能力其它：使用工具设备一般办公自动化设备工作环境一般办公环境工作时