毕业答辩-基于JavaWeb的客户关系管理系统的设计与实现.pptx

基于JAVAWEB技术的客户关系管理系统的设计与实现,指导教师,客户关系管理概述,客户关系管理（CustomerRelationShipManagement,简称CRM）考虑的是以客户为中心，无论是生产、销售、服务都是围绕着客户的需求进行。客户关系管理系统的要求可以用一句话来概括：提供给客户最好的服务。,客户关系管理的目标及作用,目标：客户关系管理（CRM）的最终目标是留住老客户，发掘新客户，这也是CRM的灵魂所在。作用：提高效率扩展市场保留客户提高销售和市场活动的成功率,客户关系管理系统的可行性分析,技术可行性使用的是Java,JavaWeb,JSP,和MySQL技术。管理可行性项目采用的是B/S结构,所以不论是管理的角度还是维护的角度都是可以实现的.操作可行性客户关管理系统操作简单易懂,对于操作人员而言只需要学习简单的电脑操作即可熟练使用本系统.,开发工具,MyEclipseMyEclipse是企业最为常用的开发平台,因此证明了它的稳定性极好,可以用MyEclipse来编写代码JSP,java,servlet.而且内嵌了tomcat服务器,再部署web项目时可以快速便捷,在项目出现问题时可以使用debug功能进行测试.MyEclipse支持Struts,Hibernate,MyBatis,Spring,Maven等框架,在运用时就更加的便捷.MySQL数据库MySQL是关系型数据库,它将数据存储在对应的表中,这样可以对现有的数据进行了合理的划分和整合,数据存放有一定的规律.因而在读取时可以快速的查找到想要查询的数据.MySQL因为引擎的不同,会有细微的差别,在本系统中运用的是INNODB,MySQL与Oracle相比较而言,MySQL有体积不大,快速,开源这些优点.因此,我们用到MySQL数据库.,客户关系管理系统的基本功能,系统主要功能有:客户管理联络管理日程任务管理信息管理邮件管理活动管理系统管理,客户管理模块,客户管理：客户信息客户关怀客户类型客户状态客户来源,客户管理模块的界面,请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。,联络管理模块的界面,联络管理是用来管理联系记录及联系人（）,信息管理模块的界面,信息管理：员工信息,部门信息,活动管理模块的界面,活动管理：公告,邮件管理模块的界面,邮件管理：写邮件,发邮件,草稿箱,系统管理模块,系统管理模块是管理员才有的权限,管理员才能进行用户管理和角色管理.点击用户管理可以添加用户,用户可以用添加后的账户进行登录.角色管理：在这里可以添加角色名称和角色的等级.点击查看已有角色：将显示现有的角色名称和角色等级,通过角色等级来对用户进行授权.,系统管理界面,请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。,系统测试,(1)登录测试操作步骤：输入http：/localhost:8080/crm输入要登录的用户名和密码（当用户名或者密码为空时弹框提醒：用户名或密码不能为空）点击登录预期的结果：登录成功实际的结果：登录成功(2)客户信息查看测试进入主页点击客户管理点击客户信息预期的结果：查看成功实际的结果：查看成功,收获与总结,这次的设计中,从一开始的什么都没有到最后的一点一点的累计,最后成为一个可以运行的系统,尽管在很多方面可能考虑的不够周全,也不够完美,只是初有成果,是我对大学四年交的一份答卷.在这次的设计中,有时候会有技术难关,也有一些解决不了的问题,这个时候就锻炼了我动手上网查找问题和解决问题的能力,上网找一个问题的同时,你也可以学习和借鉴前辈的经验,解决问题发现问题才能使自己不断地成长,当阅读了大量的资料后,便让自己掌握解决问题的方法.,致谢,在本次论文的撰写中，我得到了房春梅老师，王世广老师的精心指导，不管是从开始定方向还是在查资料准备的过程中，一直都耐心地给予我指导和意见，使我在编写设计和完成设计方面都有了较大提高，在每次设计遇到问题时老师不辞辛苦的讲解才使得我的设计顺利的进行。从设计的选题到资料的搜集直至最后设计的修改的整个过程中，花费了房老师很多的宝贵时间和精力，在此向导师表示衷心地感谢!四年大学生