（教育技术学专业论文）校园bbs用户的人际关系现状研究.pdf

摘要 互联网的迅速发展导致网络交往成为网民网络行为的重要组成 部分。大学生作为对新鲜事物最敏感的人群，受网络的影响是深远而 巨大的，人际关系已成为影响大学生发展的重要问题。校园网作为与 学生、教师、学校生活最接近的网络交流平台，作为学习资源最丰富 的远程学习平台，能够加强学生之间、学生与教师之间的沟通与共享， 对大学生自身和学校的发展具有重要意义。本论文试图探讨校园b b s 用户的人际关系现状，包括影响人际关系的发展过程、影响因素和结 果，在描述现象的同时分析深层原因，为校园b b s 和学习共同体建 设提供思路。 本文共包括六个部分：第一部分是绪论，提出了本论文的背景和 研究意义，对国内外的研究历史和不足进行了梳理，明确了本文的研 究方法和研究内容。 第二部分对本论文中的相关概念做了界定，对校园b b s 用户的人 际关的构成、形成过程和特征进行理论探讨，为下文的问卷编制提供 理论依据。 第三部分主要描述了问卷编制的过程，本论文采用白编问卷。为 保证自编问卷的客观、有效性，该问卷进行了半结构化深度访谈、开 放式问卷调查、预测、初测并形成正式问卷，最终进行正式测验的过 程。 第四部分介绍了本论文问卷调查的案例，将问卷分别上传至湖南 地区4 所高校的b b s 论坛，并在回收试卷后进行分析和整理工作。 第五部分是对问卷调查的结果进行分析，并得出结论：校园 b b s 用户的现实人际关系和网络人际关系，在动机、形成和发展过程 上均有差异；在现实和网络人际关系的各个发展阶段，其影响因素 各不相同；现实人际关系和网络人际关系既对立又统一；网络交 往和现实交往之间的相互作用，有积极的方面也有消极的方面。由此 本论文得出构建和谐人际关系的原则：平等、互利、适度和共情，以 及利用校园b b s 建构和谐人际关系的方法：良好的评价体系、合理地 资源整合、融合的秩序和自由以及规避负面影响。 最后的结语部分主要对整个研究进行了概括总结，同时也指出了 本论文的不足，以及对进一步研究的展望。 关键词：校园b b s ，网络交往，现实交往，人际关系 a b s t r a c t w i t ht h e r a p i dd e v e l o p m e n t o ft h e i n t e m e t ，i n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i pb e c o m e sa ni m p o r t a n tp a r to fn e t w o r kb e h a v i o rf o ri n t e m e t u s e r s c o l l e g es t u d e n t s ，a st h em o s ts e n s i t i v ep e o p l et oa c c e p tn e w t h i n g s ， a r ea f f e c t e dp r o f o u n d l ya n de n o r m o u s l yb yt h ei n t e m e t b u ti nt h ea c t u a l l i f e ，t h ep r o b l e m so fi n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i ph a v eb e c o m et h ei m p o r t a n t i s s u ea f f e c t i n gt h e d e v e l o p m e n to ft h es t u d e n t st h e m s e l v e s c a m p u s n e t w o r k ，a st h en e t w o r kc o m m u n i c a t i o np l a t f o r mm o s tc l o s et os t u d e n t s ， t e a c h e r sa n ds c h o o ll i f e ，a sad i s t a n c el e a r n i n gp l a t f o r mw i t ha b u n d a n t r e s o u r c e s ，c o u l ds t r e n g t h e nt h er e l a t i o n s h i pa n ds h a r i n gb e t w e e ns t u d e n t s a n dt e a c h e r s t h i sr e s e a r c hb e l i e v e st h a tt h es y s t e m a t i c a l a n a l y s i so f c a m p u sb b su s e r s r e l a t i o n s h i p sh a sb o t ht h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a l s i g n i f i c a n c e b a s e do ne x i s t i n gf i n d i n g sa n dc o m b i n e dw i t ht h ea c t u a l s u r v e y ，t h e w r i t e r s y s t e m a t i c a l l ya n a l y z e sc a m p u sb b su s e r s r e l a t i o n s h i p t h i st h e s i si n c l u d e ss i xp a r t s ： p a r tii si n t r o d u c t i o n i td e s c t i b e st h eb a c k g r o u n da n d s i g n i f i c a n c eo f t h i sr e s e a r c h ，a n dp o i n t so u tt h ea p p r o a c ha n dt h e t a r g e to f t h i sr e s e a r c h p a r ti is t a t e st h ed e f m i t i o no fc o n c e p t sr e l a t e dt ob b so f u n i v e r s i t y ， d i s c u s s e st h ep r o c e s sa n df a c t o r sd u r i n gt h ef o r m a t i o no fb o t hn e t w o r k c o m m u n i c a t i o na n dr e a l i s t i cc o m m u n i c a t i o n p a r ti i id e s c r i b e st h ep r o d u c t i o no ft h eq u e s t i o n n a i r e i no r d e rt o e n s u r et h eo b j e c t i v i t ya n de f f e c t i v e n e s s ，t h ea u t h o rd e s i g n sas e r i e so f s t e p s ：s e m i s t r u c t u r e di n t e r v i e w s ，o p e n - e n d e dq u e s t i o n n a i r e ，p r e p a r i n g t e s t ，i n i t i a l t e s t ，a n df i n a l l yd e v i s e st h ef o r m a lq u e s t i o n n a i r e p a r ti vp r e s e n t st h ec a s e sf o rs u r v e y t h ea u t h o r u p l o a d st h e i i i q u e s t i o n n a i r et o t h eb bso f4u n i v e r s i t i e si nh u n a np r o v i n c e ，a n d e n c o u r a g e st h eu s e r st op l a yar o l ei nt h es u r v e y m e a n w h i l e ，t h ea u t h o r c l e a r su pt h ed o c u m e n t sa n dm a t e r i a l s p a r tv a n a l y z e st h eq u e s t i o n n a i r e ，a n ds u m m a r i z e st h ec o n c l u d s n e t w o r kc o m m u n i c a t i o np r o c e s sp r e s e n t st e n d e n c ym o r ed y n a m i c a l l y u n c o n t i n u o u s l ya n dr a p i d l y ，w i t hl e s s e m o t i o n a li n j e c t i o nb u tm o r e d e m a n d i n gt h a nr e a l i t yc o m m u n i c a t i o n t h ei n f l u e n c i n g f a c t o r so f c o m m u n i c a t i o n ，d u r i n g t h e p r o c e s s e s o fb e g i n i n g ，s u s t a i n i n ga n d a l i e n a t i o n ，a r ed i f f e r e n t i d e aa n db e h a v i o rw i t hs m o o t hc o m m u n i c a t i o n p l a yam o r ei m p o r t a n tr o l ei nt h en e t w o r k c o m m u n i c a t i o nw h i l ep e r s o n a l c h a r a c t e r i s t i c si nr e a l i t yc o m m u n i c a t i o n n e t w o r kc o m m u n i c a t i o nw i t h l e s st r u s ti sd i f f i c u l tt og e tt h es t a t eo fs e l f - e x p l o r i n ga n ds h a r i n gi nr e a l i t y c o m m u n i c a t i o n ，b u tt h eu s e r sa d o p tap o s i t i v ea t t i t u d et oc o m m u n i c a t i v e b e h a v i o r s n e t w o r kc o m m u n i c a t i o na n dt h er e a l i t yc o m m u n i c a t i o na r e i n t e r r e l a t e da n di n t e r a c to ne a c ho t h e r t h u st h i st h e s i sc o n c l u d st h e p r i n c i p l e s i n c o n s t r u c t i n g h a r m o n i o u s i n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p o f c a m p u sb b s ：e q u a l l i t y ，m u t u a l l yb e n e f i t ，p r o p r i e t ya n de m p a t h y ，a n dt h e m e t h o d st oc o n s t r u c t ：i m p a r t i a le v a l u m i o ns y s t e m ，r e a s o n a b l ei n t e g r a t i o n o fr e s o u r c e s ，c o m b i n a t i o no fr u l ea n df r e e d o m ，a n da v o i d i n gn e g a t i v e e f f e c t s p a r tv ii st h es u m m a r yo ft h em a i nc o n c l u s i o n m e a n w h i l e ，t h e a u t h o rc l e a r su pt h ed e f e c t so ft h i sr e s e a r c h ，a n dl i s t st h ef u t u r ep l a n sa n d p r o s p e c t s k e y w o r d s ：c a m p u sb b s ，n e t w o r k c o m m u n i c a t i o n ，r e a l i s t i c c o m m u n i c a t i o n ，i n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p i v 图目录 图5 1 人际关系的形成过程3 6 图5 2 过程、态度和影响的相互作用4 l 表目录 表3 1 访谈对象基本情况1 4 表3 2 网络人际关系现状访谈结果1 5 表3 3 现实人际关系访谈结果17 表3 4 校园b b s 用户人际关系研究维度的理论构想2 0 表3 5 校园b b s 用户人际关系研究初测被试2 2 表3 - 6 初试问卷结果校园b b s 使用状况分析2 2 表3 7 初试问卷结果校园b b s 使用状况的组统计量2 3 表3 8 初试问卷结果校园b b s 使用状况的独立样本检验2 4 表3 - 9 初试问卷结果校园b b s 使用状况的相关性2 5 表3 1 0 初试问卷结果人际交往对个人的影响分析2 6 表3 11 初试问卷结果信度系数表2 7 表5 1 正式问卷结果调查对象3 0 表5 2 正式问卷结果朋友个数和交往次数3 0 表5 3 正式问卷结果校园b b s 使用情况3 0 表5 4 正式问卷结果交往动机31 表5 5 正式问卷结果开始交往的影响因素3 1 表5 - 6 正式问卷结果持续发展的影响因素3 1 表5 7 正式问卷结果疏远原因3 2 表5 8 正式问卷结果对交往的态度3 2 表5 - 9 正式问卷结果交往的影响3 2 表5 1 0 现实交往和网络交往比较分析统计3 5 表5 11 现实交往和网络交往的动机比较3 7 表5 1 2 交往过程中的各影响因素3 9 表5 1 3 初试问卷中被删除题项的选择情况4 2 校园b b s 用户的人际关系现状研究 1 1 问题提出 1 绪论 随着计算机和互联网的应用越来越广泛和深入，通过网络聊天交 流的人数迅速增长。据中国互联网络信息中心( c 加虮c ) 发布的第 2 9 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2 0 1 1 年1 2 月底， 中国网民规模达到5 1 3 亿，互联网普及率攀升至3 8 3 ；我国网民平 均每周上网时长为1 8 7 个小时；社交网站使用率在2 0 1 1 年上半年出 现明显下滑后，下半年人数增长情况有所好转，达到4 7 6 ，论坛 b b s 使用率达到2 8 2 。由此可以看出，通过社交网站、论坛b b s 或及时通信工具进行人际交往已经成为网民网络行为的重要组成部 分。 大学生对新鲜事物具有强烈的好奇心，接触网络后，其心理、行 为都会受到巨大影响。良好心理状态和人际关系是其全面发展的前 提，但现实情况是，当今的许多大学生在人际交往方面都存在一定的 困惑和障碍。调查表明大学生人际困扰的总检出率为4 7 8 ，其中轻 度人际困扰者达3 2 1 ，较严重人际困扰者达1 5 7 ；大学生人际交 往呈现以自我为中心，缺乏主动性，交往动机的功利化倾向明显等问 题。 这些数据都说明人际交往的问题已成为困扰大学生的重要问题， 如果不及时有效地进行疏导和帮助，势必严重影响大学生的身心发 展。校园网作为学生、教师、管理人员、学校等多方面沟通交流的最 中国互联网络信息中心冲国互联网络发展状况统计报告【r 】北京：中国互联网络信息中 心，2 0 1 2 汪雪莲，许能峰医学生的人际关系困扰及其影响因素 j ，中国心理卫生杂志，2 0 0 5 1 9 刘凌当代大学生人际关系研究 d 】天津：天津师范大学，2 0 0 8 硕士学位论文 具典型性和代表性的网络空间，是否能够对大学生的人际交往产生积 极的作用? 如何通过一些策略和方法规避网络的不良影响，从而对校 园b b s 用户的人际交往产生积极作用，这些问题到目前为止更多地 停留在现象的描述和理论分析，因此，本论文拟在借鉴己有研究的基 础上，结合实际的调查，对校园b b s 用户的人际关系的现状进行系 统探究。 1 2 研究意义 良好的人际关系是保障大学生身心全面发展的必要条件，而网络 交往已成为网络用户行为的重要组成部分。因此本文通过对校园b b s 用户人际关系的研究，以人际关系的发展过程和影响因素为基本维 度，比较网络人际关系和现实人际关系的联系和区别，试图帮助教育 者更清晰的把握大学生对人际关系的态度和现状，同时为校园b b s 建设提供思路。 1 3 研究历史和现状 1 3 1 研究历史回顾 ( 1 ) 电子公告板b b s ( b u l l e t i nb o a r ds y s t e m 电子布告栏系 统) 在国内一般称作网络论坛，早期的b b s 与一般街头和校园内 的公告板性质相同，只不过是通过电脑来传播或获得消息。它向 用户提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布信息 或提出看法。按照使用人群的不同，b b s 大致可以分为5 类：校 园b b s 、商业b b s 站、专业b b s 站、情感b b s 和个人b b s 。 ( 2 ) 国外最初的研究认为在网络发展之初，网络交往对人来说 还是一种新事物，对新兴事物的着迷减少了他们在现实交往的时间， 百度百科b b s e b o l h t t p ：b a i k e b a i d u c o m v i e w 6 6 h t m 校园b b s 用户的人际关系现状研究 并产生了一些负面的影响。但g u s t a v o 在2 0 0 2 年的研究显示：现实 中的伙伴和网络交往呈正相关；而且当现实中有较为亲密的伙伴时， 家庭冲突的增高并没有增加青少年的网络交往行为。g u s t a v o 等人对 青少年的研究也表明青少年网络交往很普遍，与家人在一起的时间更 多了。 ( 3 ) 现实中的人际关系状态主要分为零接触、单向注意双向注 意、表面接触、轻度卷入、中度卷入和深度卷入几个阶段。以上阶 段的划分是以双方自我暴露的程度为衡量标准的，现实交往中自我暴 露越多，双方的交往就越深入。j u l i e 认为，在虚拟空间里人们要使双 方的网络交往不断发展，就必需逐步地向对方暴露自己的真实线索， 才能一步步推动这种不见面的、与现实交往不同的交往。 ( 4 ) 网络交往存在着两面性，一方面扩大了人际交流的广度， 可以在较广的范围内与同龄人对话，与师长和社会成功人士对话，这 有助于大学生思想和心理的社会化发展，有助于大学生积累社会经 验；但另一方面，由于网络交往的人员范围广，而大学生思想和心理 都处于发展时期，但相对识别能力较低、自制力不够以及社会经验不 足，因而容易出现偏差。 ( 4 ) 国内有学者认为网络人际关系和现实人际关系存在的矛盾 可以体现在以下三个方面：网络人际关系依托于现实人际关系，无 法独立于现实人际关系而存在，更不能取代现实的人际关系；网络 人际交往主体要受现实伦理道德和网络伦理道德的双重约束，而双重 约束会因为网络社会的虚拟性、开放性等特征而明显弱化甚至扭曲； g u s t a v os m e s e h ，i l a n t a l m u d m a k i n gf r i e n d so n l i n e ：p e r s o n a ln e e d sa n ds o e i a l c o m p e n s a t i o n ( h t t p ：s o c h a i f a a c i l g u s t a v o r e s u m e h t m l ) ：p a p e rp r e s e n t e da t “c o m p u t e r n e t w o r k sa n ds o c i a ln e t w o r k s ：a ni n t e r n a t i o n a lc o n f e r e n c e ”u n i v e r s i t yo f h a l f a ：2 0 0 3 2 5 2 7 d o s e a r s s o c i a lp s y c h o l o g y , 第5 版，2 3 0 j u l i em a l b r i g h t i m p r e s s i o nf o r m a t i o na n da t t r a c t i o ni nc o m p m e rm e d i a t e d c o m m u n i c a t i o n ( h t t p ：w w w - r c f u s c e d u - a l b r i g h t d i s s e r t a t i o n h t m ) ：p a p e rf o rd e g r e ed o c t o ro f p l l i l o s o p h y ，2 0 01 硕士学位论文 网络人际关系会对现实人的观念和行为产生影响，这使得互联网可 以在一个似乎迅速日趋个人化和相互冷漠的社会里对扩张社会纽带 有所裨益。 1 3 2 研究中存在的不足 首先，以往对人际关系的研究较多关注“网恋 或“早恋”现象， 但事实上目前很多用户在网络中的交往都可以看成是一般意义上的 普通朋友、熟人关系，对大学生群体而言更是如此，他们进行网络交 往大多数时候并没有过多涉及情感问题。其次，网络交往是一种社会 性行为的表现，受文化的影响比较大，较西方文化而言，我国在交往 方面表现的更为含蓄、内敛，因此我国的研究结果会与国外的研究有 一定差异，国外的研究结果可能不适用于我国的教育实践。再次，在 以往的研究中，根据研究内容的不同，研究者使用不同的测量和分析 工具，未统一的研究和评价方法使结果有一定的差异。 1 4 研究方法 文献资料法：本论文文献资料收集的范围主要涵盖传播学、教育 技术学研究方法、社会心理学等领域。通过查阅关于社会心理学、社 会认同理论、传播学原理等，为论文提供理论依据和分析框架。 问卷调查法：本论文通过向校园b b s 用户发放网络调查问卷“校 园b b s 用户人际关系现状研究调查问卷 获得统计数据，收集数据后 对数据进行分析，最终得出结论。 比较分析法：是指把不同的社会或同一社会内部类似的社会现 象、社会关系和问题加以比较，以说明他们在某些方面的相似或差异 及其产生原因的一种方法。本文主要对校园b b s 用户的网络人际关系 和现实人际关系的发展过程和各阶段的影响因素进行比较。 甄小英网络人际关系的伦理研究 d 】甘肃：西北师范大学，2 0 0 7 校园b b s 用户的人际关系现状研究 2 校园b b s 用户人际关系 2 1 校园b b s 用户人际关系的概念界定 从广义上看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会所有的 人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。从狭义上看， 人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关 系，它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化 决定于双方社会需要满足的程度。 ( 1 ) 网络人际关系 网络人际关系指的是人们在网络通信技术条件下，以数字化信息 为载体，通过信息、情感、物质的交流活动形成的人与人之间的相互 作用和关系。 在以往的研究中并未严格区分人际关系和人际交往，一般的“人 际交往关系学”的研究将人际交往定义为人际关系的具体表现形式。 笔者认为，人际关系更偏向静态的、宏观的描述，而人际交往更注重 人际关系形成的动态过程。本文中的网络人际关系特指这样的人际交 往：交往主体在校园b b s 内相识；双方可能会有一定的现实接触但 以网络空间内的交往为主；不包括已经完全转向现实的交往。 ( 2 ) 现实人际关系 现实人际关系即人们在现实生活中，通过面对面的方式进行信 息、情感、物质的交流活动而形成的人与人之间的相互作用和关系； 形成现实人际关系的过程就是现实交往的过程。 郑全全，俞国良人际关系心理学 m 北京：人民教育出版社，1 9 9 9 硕士学位论文 2 2 校园b b s 用户人际关系的形成过程 2 2 1 人际关系的构成 由人际关系的定义可知，人际关系的建立和发展必须以个体为基 础，通过人与人之间信息的传递建立起相互关系，那么人际关系的构 成要素就必然包括个体、群体和相互之间的人际沟通。 ( 1 ) 个体 社会学中的社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的 一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人 的行为期望。一个人要担任某一个角色，首先接触的是他人和社会 对这一角色的定位和期待，即角色期待。i ：l ! z h 社会对教师职业的期待 是尽职尽责传授知识和技能，而对医生的期待是妙手仁心、救死扶伤。 如果个体偏离了角色期待就可能招致他人的异议或反对。第二阶段是 个体对角色的认识和理解的过程，即角色领悟，其重点是个体的观念、 能力等各方面情况是否符合角色的要求以及如何调节和改善自己才 能更好地完成角色扮演。第三阶段就是角色实践，一个人扮演一个角 色的优劣，很大程度上取决于个人与角色之间的差距。不同的人扮演 同一角色也会有一定差异，主要是因为个人对角色的理解和个人的能 力、素质、性格等诸多方面都存在差异。 人在网络世界中的角色和在现实世界中的角色很多时候是不同 的，校园b b s 就为用户提供了一个角色扮演的舞台。研究表明，大 学生在b b s 网络交往中呈现出以下几种典型的角色：具有“精英 意识的“草根”角色、网络利他行为角色、网络语境中的性别角色、 个性化的自我展示、师生对话角色等。这就说明，个体可以在明确 王运军城市老年人口体育锻炼效应的社会学研究一一对济宁市2 0 个健身网点的社会调查 d 】山东：曲阜师范大学，2 0 1 0 余兰大学生b b s 交往中的网络角色研究【d 重庆：西南大学，2 0 0 7 校园b b s 用户的人际关系现状研究 自己所期待的网络形象的之后，通过各方面的“表演 塑造出与现实 生活中相同或完全不同的网络中的“自我 。 人际知觉是对他人、群体的知觉，这一过程既包括对人的外部特 征的知觉，也包括对其人格特征的了解以及行为原因的判断与解释。 影响人际知觉的因素主要有认知者的经验、动机与兴趣和情绪等。相 同的时代、文化背景和习俗等可能使同一地域的人们形成相似的社会 属性，但不同的家庭环境、成长环境和教育方式可能造就不同的性格 和人生经历，因此每个个体的社会属性会随着社会关系和社会实践的 改变而改变，每个个体对于自我和他人的感知、对于周围环境的感知、 甚至对于社会的感知都是有差异的。 在现实交往中，往往可以通过他人的身体姿势、穿着装饰、面部 表情、言语表情等初步判断对方大致的兴趣爱好、人格性格等，从而 形成第一印象。但通过观察综合得出的结论可能会有一定的偏差，比 如近因效应和晕轮效应等。在网络交往中，个人的外貌、衣着等信息 的重要性降低了，人们关注更多的是文本化了的言语表情、交往内容 笙 寸o ( 2 ) 群体 个体无法脱离社会存在，因此就会发生个体的心理和行为受环境 影响而改变的情况。个体可能会出现以下几种行为：从众，即个体 在认知、判断、行为习惯等方面倾向于与群体中的多数人保持一致。 比如选择饭店时，人们往往倾向于选择顾客多、朋友常去的。社会 促进，即个体在完成某项活动时，由于他人在场而提高了效果。比如 学生举办学生活动，往往会邀请领导或教师到场，一方面希望获得一 定的指导，另一方面对参加活动的人员有一定的激励作用。社会惰 化，即在群体共同完成一件任务时，个体被评价的焦虑降低了，个人 付出的努力就比单独完成时偏少，比如“磨洋工”现象。 在校园b b s 中也存在个体因群体中的某些影响而改变心理和行 为的现象，最典型的就是从众现象。在论坛中发帖、回复等也会形成 硕士学位论文 一定的阵营，“精英”角色、活动组织者或者论坛管理者等的言论有 可能影响他人的判断和观念，比如论坛中对时事的讨论。 ( 3 ) 人际沟通 在现实生活中，人们直接沟通或者通过一定的传播媒体进行沟通 都在一定程度上受到时空的限制，但是在网络论坛上人们拥有相当的 言论自由权。在校园b b s 上，用户主要通过以下几种方式交流：发 帖回帖、私信、版聊等。作者与受众之间是平等的交流，可以一对 一也可以一对多，甚至可以建立不同观点的多对多的讨论。这种交流 是迅速而广泛的，每个使用者都能够参与其中，并得到他人及时的反 馈。现实生活中人们与他人交流的目的是获得更多信息和经验。因此 与关系密切的人、有共同领域的人交往更多，但网络交往可以和更广 泛的群体分享信息和资源。 网络对交往的影响有积极的方面也有消极的方面：网络交往可以 忽视社会地位、外貌特征，两个差异很大、素不相识的人可以畅所欲 言，甚至产生精神上的依赖，能够满足双方的心理需求；网络交往中 对对方的行为和心理的判断都需要借助文字、表情符号、声音等符号 传播的信息，而信息传播的过程有一定的滞后性，就给人们提供了更 多的思考和想象的空间，而且一旦出现各种矛盾和冲突可以利用文 字、表情符号等多媒体形式来化解。当然其负面作用也不容忽视：网 络的弱监控性使利用网络损害他人名誉和人格、传播虚假信息、在网 上进行情感欺骗、在网上传播色情、暴力信息等等行为屡有发生，容 易导致大学生人生观、价值观的冲突与迷失。 此外，人生活在社会当中，人的思想、行为就不得不受环境的影 响。不同地域的观念、语言、习俗等方面的差异造成了不同地域的人 按照不同的方式生活。比如中国和美国的文化差异，中国南方和北方、 卢桂桃，王莉网络对大学生人际交往的影响及调适途径分析忉经济- 9 社会发展，2 0 1 0 ( 2 ) 校园b b s 用户的人际关系现状研究 东部和西部的区域性差异，甚至各个省市都有其独特的风俗和习惯。 这些显性和隐性的因素都在潜移默化的影响着社会生活，也必然影响 人们之间的交往。 2 2 2 现实人际关系的形成 社会角色理论认为每个人与他人互动的过程就形成了各种个体 之间、个体与整体之间的关系，而这种关系从无到有，甚至达到一定 深度，都要经过一系列的变化过程。 双方从最初的零接触，逐渐通过了解和交往，心理上和情感上的 共同点与不同点都会逐渐显现，随着双方关系越深入发展，双方心理 世界的交集也会越多；但由于双方的信念、经历等不可能完全相同， 所以人与人之间的心理世界不可能完全重合，甚至有些人一生与别人 的关系都处于较浅的水平。 奥尔特曼和泰勒认为，良好的人际关系的建立和发展，从交往由 浅入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定 交往四个阶段。每个阶段并不是孤立的，而是相互联系和影响的。 处在稳定交往阶段的双方也可能因为一些原因而退回情感探索阶段 或感情交流阶段，甚至疏远成为完全无关联的个体。在社会中，每个 人也并不是毫无规律的选择交往的对象，选择行为本身反映着某种需 要的倾向。比如选择朋友时，会因为别人具有自己没有的优势或特征 引发好奇心并开始交往，也可能因为志趣相同开始交往。我们究竟决 定选择谁作为交往对象，并与之保持良好的人际关系，往往要经过自 觉的选择过程。只有那些在我们的价值观念上具有重要意义的人，我 们才会选作交往和建立人际关系的对象。 章志光社会心理学 1 v i i 北京：人民教育出版社，1 9 9 6 杨丹人际关系学 m 】湖北：武汉大学出版社，2 0 1 0 硕士学位论文 2 2 。3 网络人际关系的形成 网络人际关系以信息符号为媒介，交往的双方不可避免地处在一 种急迫发展或消亡的选择与被选择之中，生活中追求效益的观念潜在 地缩短了双方互相了解、情感探索、寻求精神契合的过程，减少了双 方在时间、精力和物质上的投入，因此这种交往便有可能呈现不稳定 的、反复的、动态式、跳跃式的发展。比如，一个以获取信息资源为 目的的个体，其与他人交往可能只停留在信息分享的程度而丝毫不涉 及个人情感和自我暴露。一个以寻求情感安慰为目的的个体，会更渴 望以自我暴露来换取同情和心理上的补偿；而对于交往对象持不信任 态度的个体，甚至还会在达到目的之前就结束交往，以防止自己在物 质或精神方面的损失。自我暴露就是把自己私人性的方面显示给他 人，由浅到深大致可以分四个水平：情趣爱好方面，比如生活习惯、 爱好和兴趣等；第二是态度，如对朋友、同事、家人和领导的看法等； 第三是自我概念和人际关系状况，比如家庭内部关系、情绪和情感等； 第四是隐私方面，如一些可能不被社会所接受的想法和行为等。奥尔 特曼等人认为一般情况下，关系越密切自我暴露就越广泛和深刻，但 网络交往是一种特殊情况。交往的双方在没有任何现实联系的情况 下，可能将一些最私密的想法和行为与对方共享，达到完全的自我暴 露，例如网上聊天室、专用聊天工具等。人们觉得对方不会介入到自 己的现实生活，而且这种交往的关系有可能是极短暂的，因而降低了 心理防线，使倾诉者达到表达、发泄、受人关注等目的。 2 3 校园b b s 用户人际关系的特征分析 ( 1 ) 局限性 校园b b s 的主要用户群是在校人员，如教师、学生、行政人员 等，因此人际交往或多或少的会存在一定的现实联系，交往的“自由 也被限制在一定的范围内。通过校园b b s 建立的人际关系在时间方 面也有一定的限制，这一点在学生身上体现的尤为明显。学生刚入校， 校园b b s 用户的人际关系现状研究 在某种动机的驱使下开始进入校园b b s ，必然需要经过一段时间才能 和现实中的其他个体形成稳定的人际关系。而学生离开学校后，一部 分人际关系会终止或以其他网络工具为载体继续发展，但那种毫无现 实联系的人际关系大部分会终止。网友较多的时段在大学- - n 三年级 或研究生二到三年级，一年级新生进入网络需要时间而毕业生的精力 更多的放在毕业和找工作，研究生更因为其灵活的授课制和学生的复 杂性而不容易建立起稳定的网友关系。 其次交往的内容在一定的范围内。校园b b s 作为教师学生的交 流平台，其目的必然包括促进师生交流，促进学生之间交流和互相学 习，形成良好的校园文化和学习氛围，因此校园b b s 内的交往内容 中与学校生活相关的内容所占比例必然较大。管理人员会控制各种不 良言论对b b s 用户的错误引导。虽然各个学校的b b s 有不同的侧重 和设计，但在功能模块上基本都包括以下几个部分，如校园新闻、学 习资源、工作信息、娱乐交流等。同时在校园b b s 的内容对物质和 利益涉及较少，大多数用户将校园b b s 看作获取信息和休闲娱乐的 工具，因此在人际交往中只有当双方关系发展较深入时才需要对双方 的深层次观念做出描述或评价，这就减少了不同观念之间的冲突。 ( 2 ) 不稳定性 地域临近和相同的环境增加了交往双方的共同事件和话题，也就 增加了网络人际关系发展成现实人际关系的机率。随着自我暴露程度 的加深和交往的发展，通过校园b b s 的聊天室、发帖等交往的方式 可能发展成为通过q q 、m s n 、手机、e m a i l 等方式的交往，甚至见 面发展成为现实的朋友。但即使人际交往发展到较深入的感情交流或 稳定交往阶段时，双方仍有自由选择自我暴露程度的权利和随时中断 交往的能力，这就增加了交往的不稳定性。 ( 3 ) 娱乐性 大学生接触网络不深，好奇心大而警惕性低。有些学生第一次“接 触 便迅速在网站上确立恋爱关系，甚至有学生抱着游戏的心态与几 硕士学位论文 个网友同时“恋爱 。网络的匿名性带来的神秘感深深地吸引着大学 生陷入其中不能自拔，这对于大学生的成长是相当不利的，网恋可能 成为大学生认识爱情的一大障碍，从而影响了大学生的学习、生活和 价值取向，最终导致人生责任感的缺失。 校园b b s 用户的人际关系现状研究 3 问卷编制 校园b b s 用户人际关系的问卷包括三部分内容：校园b b s 使用 状况、校园b b s 用户的网络人际关系现状和校园b b s 用户的现实人 际关系现状。因研究对象、程序一致，为研究的方便，特将三部分内 容合在一份问卷中进行编制。 3 1 问卷编制的依据 经查阅目前关于成人或大学生人际关系的调查研究，大多数采用 北京师范大学郑日昌教授所编的大学生人际关系综合诊断量表共 2 8 道题目，分为交谈、交际交友、待人接物、异性交往四个具体维 度。但此套问卷不适合本论文中的比较研究，因而在本论文中使用自 制问卷。 本问卷以人际关系发展的过程和结果、各个过程的影响因素为两 大维度，探究校园b b s 用户的现实人际关系和网络人际关系的区别 和联系。 3 2 问卷设计 该研究工具采用自编“校园b b s 用户人际关系现状研究调查问 卷”。为保证自编问卷的客观、有效性，该问卷编制遵循以下步骤： ( 1 ) 选典型被试进行半结构化深度访谈；( 2 ) 开放式问卷调查；( 3 ) 编制校园b b s 用户人际关系现状研究调查的预试问卷并进行预测； ( 4 ) 预测基础上，编制校园b b s 用户人际关系现状研究调查初试问 卷并进行初测；( 5 ) 初测基础上，形成校园b b s 用户人际关系现状 研究的正式问卷。 3 2 1 半结构化深度访谈 鉴于前期研究缺乏，该研究采用半结构化深度访谈：从人际关系 硕士学位论文 的过程和结果、各个过程的影响因素这两个维度来考察校园b b s 用 户人际关系现状和对人际关系各个方面的观点和看法，允许被试自由 表达，为校园b b s 用户人际关系现状研究搜集尽量全面的资料。 ( 1 ) 工具 参考己有文献，自编访谈提纲( 见附录1 ) 共设置1 2 个问题条 目，经2 位心理学教师、3 位心理学硕士研究生评定满意后使用。 ( 2 ) 访谈对象 以随机选择的方式选取校园b b s 用户1 4 名，具体构成如表3 - 1 。 表3 1 访谈对象基本情况 编号 单位性别 年级学院 b b s 回友，时间现实好友，时间 l 湖南师范大学男 硕2体育学院8 6 笠1 2 1 0 笠 2湖南师范大学 男 硕3生物科学学院1 0 ，3 年8 ，7 年 3中南大学男硕1信息科学与工程学院 1 5 1 焦3 5 焦 4 中南大学女 硕2法学院酗冬年6 1 8 芷 5 湖南师范大学女 硕3 教育科学学院 4 2 盆4 6 焦 6湖南师范大学女硕l文学院6 5 正1 7 7 焦 7 湖南大学男 本4 信息物理工程学院2 半年 5 6 篮 3 湖南大学女 本4 艺术设计 8 3 年4 8 焦 9湖南师范大学女本3旅游学院1 2 2 年1 4 8 焦 1 0中南大学男太2物理科学与技术学院 4 1 笠 3 5 生 l l湖南师范大学女本2工学院3 3 年2 6 焦 1 2湖南师范大学男太3历史文化学院6 4 盆l o 8 自z 1 3教师管理员男 3 51 0 6 钲 6 1 2 笠 1 4 教师管理员女 2 86 7 盔 4 1 0 年 被试含文理科1 0 余个专业，校园b b s 内熟人平均7 人左右，最 多1 5 人，交往时间多数2 年以上；现实好友平均7 人左右，最多1 7 ； 交往时间多数6 年以上；因此，认为被试有代表性。 ( 3 ) 访谈过程 研究者担任主试，以一对一方式进行，7 人以面对面方式进行； 5 人通过即时聊天工具访谈；2 人通过校园b b s 发帖讨论进行访谈。 校园b b s 用户的人际关系现状研究 访谈同时做详尽记录，访谈后即刻整理。 ( 4 ) 访谈结果 有效被试共1 4 名，对1 4 次访谈的结果进行整理分析，结果见表 3 2 、表3 3 。访谈结果表明，访谈对象对人际关系最关心内容可以分 为人际关系形成和发展过程、结果两个方面，形成和发展过程主要包 括人际关系建立的动机、开始交往、持续发展、疏远以及各个过程的 影响因素，结果包括对人际交往的态度和人际交往对个人的影响两方 面，下表从这几个方面归纳和总结。 表3 2 网络人际关系现状访谈结果 形成和发展过程 结果 编号动机开始交往持续交往疏