（教育技术学专业论文）基于web的远程教学系统交互设计研究.pdf

独创性( 或创新性) 声明 i i i ii i 1l u1 1 1 11 111 1u l y 17 5 9 2 5 6 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：臣鲁；留一 日期：2 鲴盥丘艮一 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 本学位论文不属于保密范同，适用本授权书。 本人签名：左巡鬣氇日期：础口。占， 导师签名： a ：王芝 日期： 型! 竺：签：f 出 i v 基于w e b 的远程教学系统交互设计研究 摘要 国内的远程教学系统界面拥挤凌乱，往往让使用者找不到重点。 在页面上堆积了有用的和没用的信息，功能貌似强大繁杂，其实不然。 国外的教学系统却呈现了相反的状况，它们给人一种简洁大方的感 觉。简洁实用的特征让用户的工作变得容易、高效和愉悦。 笔者采用文献调研和案例分析的方法，从基于w e b 的远程教学系 统的设计与普通网站的设计的区别出发，综合交互设计的基本理论， 研究了多个远程教学系统的交互案例，对这些系统进行了介绍、功能 分析以及评价，总结了这些系统的优点，最后得出远程教学系统的交 互设计的核心原则以及评价指标。 现在国内外关于英语学习活动模板的研究还比较少。在这样的背 景下，笔者对3 1 种英语学习活动模板进行了系统的交互设计，并分 析了这些学习活动的特征。 本文研究的主要内容包括： ( 1 ) 总结分析了最新的远程教学交互的类型，从而提醒新手在进 行教学系统交互设计需要注意的事项。 ( 2 ) 阐述了交互设计中比较有名的理论和一些常见的误区，主张 以用户为中心的交互设计。 ( 3 ) 分析研究了5 个国际知名教学系统的交互和界面，从中得出 l o 点启示，这些启示对以后进行教学系统的交互设计非常有帮助。 ( 4 ) 设计了3 1 个英语学习活动的交互界面，设计了易用的学生录 音采集器和教师录音播放器。 关键词：教学系统交互设计界面设计英语教学活动模板 v l i n t e r a c t i v ed e s i g nr e s e a r c ho f w e b b a s e dd i s t a n c e l e a r n i n gs y s t e m a b s t r a c t t h ei n t e r f a c eo ft h ed o m e s t i cl o n g - d i s t a n c et e a c h i n gs y s t e mi s c r o w d e da n d m e s s y ；o f t e nm a k i n gt h eu s e r sc a nn o tf i n dt h ek e yp o i n t u s e f u la n du s e l e s s i n f o r m a t i o na r ea c c u m u l a t e do nt h e p a g e ，f e a t u r e ss e e m i n g l yp o w e r f u la n d c o m p l i c a t e d ，i nf a c tn o t t h ei n t e r f a c eo ft h ed i s t a n c ee d u c a t i o ns y s t e ma b r o a d p r e s e n t st h eo p p o s i t es i t u a t i o n t h e yg i v eas i m p l ea n dg e n e r o u sf e e l i n g s ，f e a t u r e s s e e m i n g l ys i m p l eb u tv e r yu s e f u lt h a ta l l o w su s e r st oe a s i l yl e a r na n de f f i c i e n tw o r k f o rt h a tr e a s o n ，t h ea u t h o r s t a r t i n gf r o mt h ed i f f e r e n c e sb e t w e e nt h ew e b - b a s e d d i s t a n c ee d u c a t i o ns y s t e mi n t e r a c t i o nd e s i g na n dt h ei n t e r a c t i o nd e s i g no ft h eg e n e r a l s i t e , c o m b i n i n gt h eb a s i ct h e o r yo fi n t e r a c t i o nd e s i g n ，s t u d i e dan u m b e ro fd i s t a n c e l e a r n i n gs y s t e m so ni n t e r a c t i v ed e s i g n f i n a l l y , s u m m e du pt h ec o r ep r i n c i p l e s ， p r o c e s sa n de v a l u a t i o ni n d i c a t o r so ft h er e m o t et e a c h i n gs y s t e mo ni n t e r a c t i o nd e s i g n t h er e s e a r c ho nt h ee n g l i s hl e a r n i n ga c t i v i t i e st e m p l a t ea th o m ea n da b r o a di s s t i l l r e l a t i v e l ys m a l l i nt h i sc o n t e x t ，t h ea u t h o rd i ds y s t e m a t i ci n t e r a c t i o nd e s i g nw i t h31 k i n d so fe n g l i s hl e a r n i n ga c t i v i t i e st e m p l a t e , a n dm a d eac l a s s i f i c a t i o no nt h ee n g l i s h t e m p l a t e t h em a i nc o n t e n t so ft h i sp a p e ri n c l u d e ： ( 1 ) s u m m a r i z e da n da n a l y z e dt h el a t e s tt y p eo fi n t e r a c t i o no nd i s t a n c el e a r n i n gt o r e m i n dt h en o v i c ew h a ts h o u l db ep a i da t t e n t i o no nt h ei n t e r a c t i o nd e s i g no fd i s t a n c e t e a c h i n gs y s t e m ( 2 ) d e s c r i b e dt h ew e l l - k n o w ni n t e r a c t i v ed e s i g nt h e o r ya n de a s i l yu n d e r s t a n d i n g w i t ht h ei n t e r a c t i o nd e s i g n ，a d v o c a t e su s e r - c e n t e r e di n t e r a c t i o n d e s i g n ( 3 ) a n a l y z e dt h ei n t e r a c t i o na n di n t e r f a c eo ff i v ei n t e r n a t i o n a l l yr e n o w n e d d i s t a n c ee d u c a t i o ns y s t e m ，a n dg o tp o i n t so fd r a w ni n s p i r a t i o n t h e s er e v e l a t i o n sa r e v e r yh e l p f u lt ot h ei n t e r a c t i o nd e s i g no ft e a c h i n gs y s t e mo nt h ef u t u r e ( 4 ) d e s i g n e d3 1i n t e r f a c e si ne n g l i s hl e a r n i n ga c t i v i t i e sa n de a s y - t o u s es t u d e n t s s o u n dc o l l e c t o ra n dt e a c h e r s r e c o r dp l a y e r v “ k e yw o r d s ：t e a c h i n gs y s t e m ，i n t e r a c t i v ed e s i g n ，i n t e r f a c ed e s i g n ，i n t e r a c t i o n e v a l u a t i o n ，e n g l i s ht e a c h i n ga c t i v i t yt e m p l a t e s 1 2 研究内容4 1 3 远程教学中交互的界定与交互类型4 1 3 1 交互的界定4 1 3 2 穆尔的交互分类理论5 1 3 3 希尔曼等人的交互理论6 1 3 4 特里安德森扩展了的交互分类理论7 第2 章交互设计概念与相关理论9 2 1 交互设计的概念9 2 2 交互设计v s 界面设计9 2 3 交互设计的目标v s 交互设计的任务一l o 2 4 流与透明性l l 2 5和j 皆1 ：1 2 6 色彩学基本原理和色彩的心理效应1 2 2 7 以用户为中心的界面设计1 3 第3 章教学系统交互设计案例研究一1 4 3 1 基丁w e b 的教学系统交互设计1 4 3 1 1 基于w e b 的系统特征1 4 3 1 2 学习者特点与网络教学环境1 4 3 1 3 学习系统案例选择的依据1 5 3 2m o o die 及其交互评价15 3 2 1m o o d l e 简介15 3 2 2m o o d l e 的交互特征1 6 3 2 4m o o d l e 交互评价18 3 3a t u t o r 及其交互评价1 9 3 3 1a t u t o r 的简介19 3 3 2a t u t o r 的交互特征l9 3 3 3a t u t o r 的交互评价2 0 3 4e f r o n t 及其交互评价21 3 4 1e f r o n t 简介：11 3 4 2e f r o n t 交互特征21 3 4 3e f r o n t 交互评价2 7 3 5b o din g 。c o n 及其交互评价3 0 3 5 1b o d i n g t o n 介绍3 0 3 5 2b o d i n g t o n 交互特征31 3 5 3b o d i n g t o n 交互评价3 2 3 6 英国开放火学的0 p e n l e a r n 项目及评价一3 3 3 6 1o p o n l o a r n 项目简介3 3 3 6 2o p e n l e a r n 项目交互特征3 3 3 6 - 3o p e n l e a m 项目的交互评价3 8 3 7 以上几种教学系统的对比分析一3 9 3 7 1 从功能方面进行比较3 9 3 7 2 从界面风格上进行比较4 l 3 8 研究启示4 2 3 8 1 合理组织复杂的界面元素和布局4 2 3 8 2 合理使用色彩、图片和动画。4 4 3 8 3 严格遵循教学设计和课件设计的结果一4 5 3 8 4 合理保留有意义的信息4 5 3 8 5 善于利用导航4 6 3 8 6 尽量使用非模态反馈4 7 3 8 7 让有用的信息飞起来4 7 3 8 8 最小开销法则4 8 3 8 9 “最熟悉”法则4 8 3 8 1 0 保持“完整性”4 9 第4 章英语教学活动模板设计一5 0 4 1 英语教学活动分类5 0 4 2 英语学习活动模板特征分析5 5 4 2 1 视音频材料录音特征一5 5 4 2 2 文本材料录音特征一5 6 4 2 3 白创录音特征5 7 4 2 4 同步做题特征5 7 4 3 英语教学活动模板的交互设计5 7 4 3 1 活动基本信息5 7 4 3 2 口型对照一5 8 4 3 3 跟读对比5 9 4 3 4 对话跟读6 0 4 3 5 广播跟读6 2 4 3 6 电视跟读& 电视跟唱6 2 4 3 7 边听边写6 4 4 3 8 边听边答6 5 4 3 9 边看边答6 5 4 3 1 0 角色扮演6 6 4 3 1 l 模仿秀6 8 4 3 1 2 鹦鹉学舌6 9 4 3 13 照本宣科6 9 4 3 1 4 单句背诵7l 4 3 1 5 整篇背诵7 l 4 3 1 6 电影配音7 2 4 3 1 7 口头陈述7 3 4 3 18 口译句子7 4 4 3 19 口译对话7 4 4 3 2 0 先问后答7 4 4 3 21 自问自答7 6 4 3 2 2 作文展示7 7 4 3 2 3 看后选择7 8 4 3 2 4 听后选择7 9 4 3 2 5 看后填写7 9 4 3 2 6 听后填写8 0 4 3 2 7 随机测验8 0 4 3 2 8 问题讨论& 情景讨论& 短文讨论8 2 4 3 2 9 单元自测8 3 第5 章远程教学系统交互性评价指标8 7 5 1 学生与教学系统界面交互的评价8 7 5 2 学生与教学内容交互的评价8 8 5 3 学生与教师的交互的评价9 0 5 4 学生与学生的交互的评价9 l 5 5 教学系统交互性评价指标表9 2 第6 章结论与展望9 3 6 1 研究结论9 3 6 2 展望9 3 参考文献- 9 4 致谢9 1 ； 作者攻读学位期间发表的学术论文9 6 x l l 第1 章序论 1 1 研究背景及现状 1 1 1 研究背景 一个w e b 教育软件成功的与否取决于以下几个方面的因素：教学内容以及 教学资料的多少与质量高低；软件依据的教学原理与采用的教学方法；从技术方 面出发的软件的质量以及软件交互设计的质量。当一个w e b 教育软件依据适当 的教学原理，采用了恰当的教学方法并且在技术上无懈可击，那么对软件成功与 否起着决定作用的便是软件交互设计的质量。 在网络教育教学中，学生的学习活动、教师的教学活动以及教学管理者的管 理活动都是通过网络进行的，这是与传统的面对面授课最大的差别。与学生打交 道的是w e b 教育软件，与教师打交道的也是w e b 教育软件，与教学管理者打交 道的还是w e b 教育软件。教学内容以及教学资料通过它上传到服务器并呈献给 学生，教学原理通过它体现出来，教学方法通过它实现，所有一切都体现到了软 件的界面上，所以教育参与者与w e b 教育系统的交互质量决定了教育效果。 软件的界面可以做的很华丽，给使用者的视觉感受也不单调，但这样的界面 一定是成功的吗? 答案是不一定。美工对颜色、比例、大小、形状有着非常高的 敏感性，但往往他们没有从用户的需要、软件任务流程的角度看问题，所以，生 产出的软件虽然具有华丽的外表却不一定受到用户的称赞。 对于大部分的教育软件而言，他们采用的软件技术是成熟和相似的，而且软 件的底部实现细节对用户的影响是很小的，只要系统能够满足一定的性能和功能 就足够了。那么是什么把众多的教育软件区分为3 、6 、9 等昵? 一般的，成功的教育应用软件应该具有一下三个特点： 1 应用软件的功能能够符合用户的需求 2 用户容易使用该软件 3 用户觉得该软件界面挺美观 其中第( 1 ) 项属于需求分析问题，而第( 2 ) 、( 3 ) 项是属于教育软件的交互性设 计问题，或者说是软件的界面设计问题。 用户选择教育软件时，一般有这样的心态： 1 如果软件的功能不符合用户的需求，那么不管该软件是否易用和 美观，用户都不会购买该软件，除非用户没有选择的余地。 2 如果两个软件的功能和价格都相似，那么用户会挑选更加易用的那 个软件。 3 如果两个软件的功能、价格、易用性都差不多，那么用户会选择更 加美观的那个软件。 所以用户界面设计是教育应用软件开发过程中的关键工作之一，而不是次要 工作。软件系统通过界面与用户进行交互，所以，有时候交互设计也被称为界 面设计。 1 1 2 研究现状 在中国学术期刊全文数据库中使用关键词“交互设计 检索到2 4 4 篇论文。 使用关键词“交互设计”和“教学”联合检索到2 2 篇论文。使用关键词“交互 设计”和“教学系统”联合检索到1 篇文章。 a 题名数据库2 0 0 12 0 0 2 2 0 0 32 0 0 4 2 0 0 52 0 0 62 0 0 7 2 0 0 82 0 0 92 0 l o 口 计 学术期刊 94871 82 02 63 53 72 01 8 4 优秀硕士 ol225 9 1 41 51 2 06 0 交互设计 学位论文 优秀博士 ooooo0oooo0 学术论文 学术期刊oooo35l3ll1 4 优秀硕士 交互设计& 学位论文 ollo21021o8 教学 优秀博士 0oooooooooo 学术论文 学术期刊 ooooo1ooool 交互设计& 优秀硕士 oooooooo0oo 教学系统 学位论文 优秀博士 oooooooo0 o o 学术论文 表格1 1 国内相关论文检索数据 在i e e e 全文检索数据库中使用关键谪- i n t e r a c t i o nd e s i g n 和s y s t e m 联合检索 到4 8 篇论文；使用关键i 百 i n t e r a c t i o nd e s i g n 和t e a c h i n g 联合检索到1 1 篇论文；使 用关键i 五- j i m e r a c t i o nd e s i g n 和l e a r n i n g 联合检索到2 篇论文。 2 合 题名 2 0 0 l 2 0 0 2 2 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 72 0 0 82 0 0 92 0 1 0 计 i n t e r a c i t o nd e s i g n & 633335651 0 4 4 8 s y s t e m i n t e r a d t o nd e s i g n 2l2oolo2l2l l t e a c h i n g m t e r a c i o nd e s i g n & oo oloooo1o2 l e a r n i n g 表格1 - 2 外文相关文献检索数据 近年来对交互的研究主要关注的是网络教学或远程教育中的交互，所涉及的 研究既有对交互的理论探讨，又有交互理论的应用研究，还有使用新的技术手段 来开发和改进各种媒体或网络平台交互功能的开发研究。在所有这些研究中，对 交互的理论探讨和应用研究占绝大部分。所关注的焦点主要有：交互的定义和类 型，网络教学中交互的设计( 如设计的原则、策略、模型、框架等) 和评价，以及 网络教学的交互模式等。 有一部分的研究是关于网络课程中的情感交互。如对网络教学中的师生交互 和情感交流的研究，对网络教学或远程教育中教学媒体的交互性的研究，对远程 学习者异步交互的行为方式和特点的研究等。 还有部分文献是关于某门学科或某门课程的研究。涉及到某门课程的交互设 计、实施以、评价，进而提出这门课程的交互模式。 笔者还发现，在众多的网络教学交互的研究中，关于成熟的功能多样的先进 的网络教学系统的交互设计研究甚少。实践是检验理论的试金石。现在把交互设 计理论应用到网络教学系统中显得尤为重要。 实际上，最好的用户界面就是没有界面用户意识不到界面的存在，他们 在使用中只是全心全意地关注于自己的目标和任务，他们获得的关于系统功能和 服务的感受要胜于他们获得的界面感观的感受。 遗憾的是，目l j f 我国的u i 设计人员并不能很好地认识这一点。界面设计的 浮夸之风严重地统治着我国界面设计人员的思想。大多数人都盲目追求界面“华 丽”的视觉效果，而并不关心在此之外，界面设计仍需承担的更重要的责任。正 是在这种思想的影响下，软件产品以各种各样缤纷夺目、异彩纷呈的姿态展现在 用户面前，一时之下令人目不暇接。尤其在2 0 0 0 年左右w e b 的极端发展达到顶 点，更加助长了这种趋势：大家仿佛都在比拼：谁的网页更有视觉冲击力，更现 代，更酷，谁就能更加吸引用户，获得成功。 但是事实上，人们对于数字产品的应用程度是非常有限的：一般情况下，我 们经常用到的一般只是其中最基本和最简单的功能，那些所谓的功能强大、技术 高超的服务( 也许是当初决定购买产品的最主要原因) ，经常情况下很少被用到， 或者也许根本不用【l 】。它们的存在，往往只是作为摆设使人们求得心理平衡罢了 ( 想想我们使用手机的感受吧) 。 这也就是在2 0 世纪8 0 9 0 年代软件开发领域的第三次革命所要解决的问题 i “让软件开发回归人性”【2 】， “为用户而设计的呼声，促成了一门新的 领域崛起：这就是交互设计。 交互设计是一门从用户角度出发，考虑如何让产品易用，有效而让人愉悦的 技术。它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行 为，了解“人”本身的心理和行为特点。它带来了软件开发领域的革命性思想的 根本转变：软件开发从技术主导转向人本主导，从单纯由系统功能出发转为对用 户界面设计的重视。 正如交互设计之父a l a nc o o p e r 在2 0 0 5 年为他的经典之作a b o u tf a c e 2 0 t l l e e s s e n t i a l so fi n t e r a c t i o nd e s i g n ( 软件观念革命一交互设计精髓) 的中文译本所做 的序中所说的：“与西方一样，中国的软件开发者和制造商经过了一段时间已经 开始理解：用户界面和用户交互对于使得数字产品更有用和更成功方面所具有的 重要意义。中国的软件业全力投入到第三次软件领域革命浪潮中的趋势已成 为必然。我们要做的，就是做好一切准备去顺应和利用好这场变革。 1 2 研究内容 基于以上背景和原因，本论文主要从以下几个方面对w e b 教学系统的交互 设计进行研究： 一、相关理论研究 总结分析了远程教学交互的类型，阐述了教学交互分类的发展过程以及现在 总结的最新的交互类型，提醒新手在进行教学系统交互设计需要注意的事项。 二、基于w e b 的教学系统交互设计案例研究 研究了国外5 个基于w e b 的教学系统，对这些系统的功能及页面进行了分 析，最后得出评价。希望从对这些系统的分析研究中找到基于w e b 的教学系统 的交互设计的特点和规律，以此指导今后的教学系统的交互设计。 三、英语教学活动模板设计 对基于网络的英语教学活动进行分类，共区分出3 1 个活动类型，对他们进 行了系统的交互设计。 1 3 远程教学中交互的界定与交互类型 1 3 1 交互的界定 第一次革命( 2 0 世纪5 0 年代高级语言的出现) 使得软件开发从机器语言的束缚中解脱出来；7 0 年代软 件工程的兴起被认为是第- 二次革命，它使得软件开发的注意力由语苦和编译器技术拓展到软件开发的过程 ( s o f t w a r ep r o c e s s ) 。 4 长期以来，交互一直就是教育过程和教育环境中一个确定无疑的、关键性的 组成部分。但是尽管如此，大家对交互的理解和定义却是多种多样的。所以要为 这个在教育文献中具有多重理解和含义的概念找到一个相对清晰的和准确的定 义确实一件困难的事情。 中国大百科全书社会学对交互的定义：从狭义上讲，交互是一个过程， 一个由自我交互、人际交互和社会交互三个阶段组成的过程。 微软百科全书中对交互的定义：从广义上讲，交互指的是两个或两个以上的 物体之间相互作用、相互影响时产生的一种行为。 笔者比较认同微软百科全书中对交互的定义。第一种定义限制在了社会学范 畴，相比之下，第二种定义更具有普遍性。 来自国内外远程教育及相关领域专家对交互给出了各种不同的解释和描述， 其中比较典型的定义： 美国远程教育专家温格( w g a n e r ，1 9 9 4 ) 将交互定义为：“相互起作用的事件， 至少需要两个物体和两种行动。当这些物体和时间相互产生影响时，交互就发生 了。她将交互性定义为：“是对技术提供的连接点与点能力的描述”。认为“交 互”是人的行为，而“交互性 是技术系统的特性。 美国教学系统设计专家梅瑞尔( m e n i l l ，1 9 9 0 ) 认为：“学习中的交互是教学 系统与学习者之间，包括相关信息交换在内的、实时的、动态的、相互的给与一 一提取过程”。 美国著名的远程教学专家穆尔( m o o r e & g i l b e r t ，1 9 9 8 ) ) 认为“交互是两个或 多个个体在学习环境中为完成学习任务或建立社会关系而进行的双向通信 。 加拿大远程教育专家加里森( g a r r i s n o ，1 9 9 3 ) 认为“交互是两个或多个个体 为解释和挑战观点而进行的持续的双向通信”。 中国学者陈青，从交互对象的角度出发将远程教育中的交互界定为远程学习 者与所有远程教育资源之间的相互交流与相互作用，主要包括远程学习者与学习 材料、与学习支助组织( 包括辅导教师、顾问、行政管理人员、机构设施等) 之间 的相互交流与相互作用( 陈青，1 9 9 9 ) 。 远程教学环境中的能动要素包括：学习者、教师、学习支持人员、学习内容、 教学平台。基于上述各种交互的定义，笔者认为远程学习中的交互是指远程学习 环境中所有这些能动要素之间的相互作用和相互影响，即学习者、教师、学习内 容以及教学平台各要素彼此相互作用，相互影响，最终实现学生的学习目标。 1 3 2 穆尔的交互分类理论 交互分类的研究最早源自穆尔( m o o r e ) 的交互分类理论，此理论将交互划分 为三种基本类型( m o o r e ，1 9 8 9 ) ：学习者与学习内容的交互、学习者与教师的交 互、学习者与学习者的交互。 穆尔的三分法在教育界得到广泛引用，并为分析远程教育中不同类型的交互 提供了最基本的依据，作为一个概念框架厘清了远程教育中产生交互的不同活 动。 学习者与学习内容之间的交互是所有教育活动的基础，因为远程教学首先要 考虑的借助技术为学习者提供有组织的学习内容。增进学习者和学习内容之间的 互动对远程教育工作者尤其重要，而且极富挑战性，这要求他们在组织学习内容 的时候必须充分考虑教学技术媒体所能发挥的作用。 学习者与教师之间的交互是远程教育中人文因素的重要组成部分。它的主要 功能是帮助远程学习者更好地学习以及如何与学习内容进行交互，它不仅促进学 习者对知识的习得，还在检视学习者的学习情况，提供学习的支持( 提供策略和 方法上的指导) ，作为一个交流渠道方面起着极为重要的作用。 学习者与学习者之间的交互是交互类型中较新的一种，并且在远程教育领域 越来越受到人们的关注。由于技术的限制和早期独立学习理论的影响，学习者与 学习者的交互以前被远程教育的研究者忽略了。随着通讯技术的发展和基于计算 机的远程协作学习理论的出现，越来越多的实例表明，协作学习比独立学习更能 促进学习者学习的积极性，提高远程教育的质量。它不仅能发展学习者的人际交 往能力；而且，通过与他人的交流，学习者可以学习其它学习者的知识和智能。 因此，这种新技术条件下，学习者与学习者之间的交互愈来愈凸现出其重要性， 因为在某些特定类型的课程学习中它可能会直接影响到远程学习的效果【3 1 。 穆尔提出了“三种类型的互动”，即学习者与学习内容、学习者与教师以及 学习者与学习者之间的互动，作为一个概念框架来理清远程教育中产生互动的不 同活动。事实上，学习者和学习内容之间的互动是所有教育活动的基础，因为教 学首先要考虑的就是为学习者提供有组织的学习内容。增进学习者和学习内容之 间的互动对远程教育工作者尤其重要，而且极富挑战性，因为他们在组织学习内 容的时候必须充分考虑教学媒体所能发挥的作用【4 1 。 1 3 3 希尔曼等人的交互理论 在穆尔交互分类的基础上，希尔曼、威利斯和冈纳瓦德 l j ( h i l l m a n w i l l i s & g u n a w a r d e n a 1 9 9 4 ) 建议将远程学习者与交流媒体的互动作为以上提到的三 种类型的互动的中介界面，提出了第四种类型的交互，即学习者与媒体界面的交 互。 6 图1 - 1 学习者与w e b 教学系统的交互和其它三种交互之间的关系 教 的 1 3 4 特里安德森扩展了的交互分类理论 安德森与盖瑞森( a n d e r s o n & g a r r i s o n ，1 9 9 8 ) 扩展了穆尔交互分类的划分类 型，增加了三种新的交互类型： 教师与教师间的交互。可以提高教师的专业水平，促进教师和同事们保持在 传统教育机构中的伙伴关系，也激励教师不断更新自己的专业知识。远程教育中， 一门课的教学通常不只是由一位教师完成的，而是由一个团队合作完成的，只有 各成员间的紧密合作才能完成一整门课从设计制作发送教学 反馈的全过程。因此在远程教育中对教师与教师的交互有更高的要求。 教师与学习内容的交互。在传统教学中，教师与教学内容的交互主要体现在 教师备课，用自己的方式将教材中的内容表达出来。在线学习的环境下，知识的 学习已经超出了教材的限制，教师与教学内容的交互也不在停留在备课上，而是 更多的体现在教师创建和更新学习内容和设计教学活动中。教师必须不断的更新 自己的知识，才能满足学习者的需求。 学习内容问的交互。新技术条件下一种新型的教育交互形式。伴随着新兴技 术的产生和元数据标准的推广。学习内容( 代理) 可以自动在网络上搜索其它相关 的学习资源，不断的更新自己的内容，增加更多有效的信息。就像天气预报程序 7 可以搜索网上最新的天气消息，并从离它最近的服务器上下载新的天气消息一 样。我们可以将更多的事情交给代理去做，智能代理能让学习变得更方便的。 随着r r 技术的成熟，网络越来越能满足我们的需求。我们不仅要自己开发 教学资源( 课件、试题、软件等) ，我们还需要利用别的教学系统的教学资源。为 了方便，我们要求能直接从别的教学系统或者其他地方抓取资源，于是还需要教 学资源的标准化等。学习者、教师、学习内容以及w e b 教学系统相互之间的关 系如图2 2 所示： 图卜2 学习者、教师、学习内容以及w e b 教学系统相互之间的交互关系 理解用户的期望、需要、动机和上下文。 理解业务、技术和行业上的需求及限制。 将这些所知道的东西转化为对产品的规划( 或者产品本身) ，使得产品的形 式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行【5 】。 我更认同第二个定义。这个定义可以适用于设计的所有领域，尽管不同领域 的关注点从形式、内容到行为上均有所不同。如果采用适当的方法，设计可以为 技术产品提供通常所缺少的人性关系。 交互设计( i n t e r a c t i o nd e s i g n ) 是- - f 关注交互科学的新学科，始于二十世纪八 十年代，由i d e o 的一位创始人比尔莫格里奇在1 9 8 4 年一次设计会议上提出， 他一开始把它命名为“软面( s o f tf a c e ) ”，由于这个名字容易让人联想起当时流行 的“椰菜娃娃( c a b b a g ep a t c hd o l l ) ”，他后来把它更名为“i n t e r a c t i o nd e s i g n 一一 交互设计【6 j 。 从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术， 它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了 解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对 他们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，以及和多领域多背景人员的 沟通。 通过对产品的界面和行为进行交互设计，让产品和他的使用者之间建立一种 有机关系，从而可以有效的达到使用者的目标，这就是交互设计的目的【7 1 。 对w e b 教学软件的交互设计来说，就是通过对w e b 教学软件的界面和行为进行 交互设计，让产品和学习者与教师建立一种有机关系，从而可以有效的达到教学 目标与学习目标。w e b 教学软件的行为从深层次上来说，它体现的是学习者、 教师、学习内容以及w e b 教学系统相互之间的交互关系。 2 2 交互设计v s 界面设计 有很多人会问，交互设计，不就是界面设计吗? 尤其是在理解同软件产品的 交互时。人们在界面设计方面已经有了一定的关注，然而，交互设计更加注重产 品和使用者行为上的交互以及交互的过程。 9 界面是一个静态的词，当进行界面设计的时候，我们关心的是界面本身，界 面的组件，布局，风格，看它们是否能支撑有效的交互，但是，交互行为是界面 约束的源头，当产品的交互行为清清楚楚地定义出来时，对界面的要求也就更加 清楚了，界面上( 如果存在可视界面的话) 的组件是为交互行为服务的，它可以更 美，更抽象，更艺术化，但不可以为了任何理由破坏产品的交互行为【8 】。 c o o p e r 说他更喜欢用交互设计一词，因为界面设计一词给人的印象是，一 些代码在这里，人在那里，而用户界面在两者之间传递信息。这意味着只有界面 才能回答用户的需要。界面设计只告诉人们如何打扮现有的行为( 东西) ，这就像 让匈奴人穿上西装一样。例如，对于数据报告工具，界面设计会从数据表去掉不 必要的外线框，整理凌乱的东西，用颜色强调重要数据，在点击数据项时提供丰 富的视觉反馈，等等。这比什么都不做要好，但是还远远不够。微软公司在界面 设计商投入数百万美元，但是微软的产品还是没得到人们的普遍喜爱。所以，用 界面设计一词很容易让人把设计推迟到编程之后，这时已经为时已晚【2 1 。 行为设计告诉软件的元素应该如何表现与交流。在上面的例子中，行为设计 告诉我们应该对数据表应用哪种工具，如何将平均数和合计数加入表中。交互设 计师应该从外向里工作，从用户想要达到的目标开始，兼顾技术的能力。 可以更加深入到我们称之为概念设计的设计。概念设计首先要考虑什么才是 对用户有价值的。在上面这个例子中，概念设计告诉我们，用户阅览数据表只是 偶然的工作；用户的真j 下的目标是掌握数据走向。也就是说，用户可能根本不需 要什么数据报告工作，他需要的是数据走向报告工具。为用户提供强力而愉悦的 软件，交互设计师首先创建概念，然后考虑行为，最后考虑界面【8 1 。 2 3交互设计的目标v s 交互设计的任务 这罩的目标是用户的目标。用户目标常常与我们猜测的不一样。例如，我们 可能会猜测一个会计的目标是高效的处理发票。这可能不是事实，有效的发票处 理更可能是会计雇主的目标。会计的个人目标更可能是关心自己能否显得胜任本 职工作，以及在完成例行的重复任务同时保持这份工作。 如果你仔细研究当前大多数的w e b 站点及数字产品，你会发现它们的