（工商管理专业论文）房地产交易管理信息系统的设计与实现.pdf

哈尔滨工程大学工商管理硬士学位论文 摘要 本文主要运用现代管理理论和信息技术，对房地产交易管理信息系统进 行了分析与设计，并对系统的实施应用进行了评价。首先，本文在先进的现 代管理理论和信息技术、网络技术的指导下，对房地产交易管理工作的现状 进行了调查和分析，并采用结构化系统分析的方法，绘制出房地产交易管理 信息系统的详细的业务流程图和数据流程图，编辑了数据字典。其次，本文 遵循系统设计的原则，完成了房地产交易管理信息系统的网络体系设计、数 据库结构设计、系统结构模块图设计和系统典型程序设计，从而建立起房地 产交易管理信息系统。最后，本文对房地产交易管理信息系统在实际工作中 的实施应用进行了分析与评价，从而获得了房地产交易管理信息系统应用的 成功经验，为房地产交易管理工作提供了新的解决方案，为房地产行业管理 向信息化、科学化和现代化迈进提供了可行的模式。 关键词：管理信息系统；房地产；交易 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 a b s tr a c t t h i sa r t i c l eu s e st h em o d e m p r i n c i p l eo fm i s ，e m p h a s i z e st h ea n a l y s i sa n d d e s i g no f r e a le s t a t et r a d em i s a n de v a l u a t e st h er e a l i z a t i o no f t h es y s t e m f i r s t l y , b a s e do nt h ed e v e l o p e dp r i n c i p l eo fm i s i n f o r m a t i o nt e c h n i q u ea n dn e t w o r k t e c h n i q u e ，t h ea r t i c l ei n v e s t i g a t e sa n da n a l y z e st h ea c t u a l i 谚o ft h er e a le s t a t e t r a d em a n a g e m e n t b yt h em e a n so ft h es t r u c t u r es y s t e ma n a l y s i s ，i td r a w st h e d e t a i l e do p e r a t i o nf l o wd i a g r a ma n dd a t af l o wd i a g r a ma n do r g a n i z e st h ed a t a d i c t i o n a r y ，f u r t h e r , f o l l o w i n gt h ep r i n c i p l eo fs y s t e m i cd e s i g n ，t h ea r t i c l ec o n t a i n s t h en e t w o r ks y s t e md e s i g n ，d a t a b a s es t r u c t t t r ed e s i g n ，s y s t e m i cs t r u c t u r a lm o d n l e c h a r td e s i g na n dt h ea p p l i e dp r o g r a md e s i g ns oa st ob u i l dt h em i s o ft h er e a l e s t a t et r a d em a n a g e m e n t ，f i n a l l yb ya n a l y z i n ga n d e v a l u a t i n gt h er e a l i z a t i o no f t h e s y s t e mi n t h ea c t u a l w o r k ，w eo b t a i ns u c c e s s f u le x p e r i e n c eo ft h em i s a p p l i e dt or e a l e s t a t eu a d em a n a g e m e n t ，t h i sa r t i c l ep r o v i d e saf l e ws c u t i o nt o t h ew o r ko fr e a le s t a t e t r a d e m a n a g e m e n t a n daf e a s i b l em o d e lf o rt h e m a n a g e m e n t w o r ki n r e a le s t a t e t r a d ef i e l d d e v e l o p i n g m o d e r n i z a t i o n s c i e n t i f i c a l l y k e yw o r d s ：m a n a g e m e n ti n f o n u a t i o ns y s t e m ；r e a le s t a t e ；t r a d e 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下， 由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献等的 引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已经注明 引用的内容外，本论文不包含其他任何个人或集体已经公开 发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律 结果由本人承担。 作者( 签名) ：；良叼勖、 日 期：二o o 三年五月二十八日 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 论文写作的背景与意义 人类社会进入2 1 世纪，社会的信息化进程发生了重大变化，网络技术、 电子技术、数据处理技术的广泛应用，使信息系统的发展和信息网络迅速蔓 延到社会各行各业，这是一场由技术手段飞速发展而引发的革命。所谓信息 化就是在国民经济各个部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术，充分 有效的开发和利用各种信息资源，使社会各单位和全体公众都能在任何时间、 任何地点，通过各种媒体如：声音、数据、图像或影像等享用和相互传递所 需要的任何信息，以提高各级政府的宏观调控和决策能力，提高单位和个人 的工作效率，促进社会生产力和现代化的发展，提高人民的教育水平与生活 质量，增强综合国力和国际竞争力。 房地产业是随着国民经济发展而快速发展的先导性产业，一个先导产业 的发展有着很强的前瞻性，它是经济发展的感应器。社会的信息化进程对传 统的房地产业的管理、营销策略和市场理念带来了巨大的冲击和挑战。微软 总载比尔盖茨曾指出：“房地产业将由于技术的进步而发生改变，这种变化 已经开始并以极快的速度进行，只有意识到这一点并接受它的人，才能在房 地产业中生存下去。”房地产信息化正是顺应社会发展的潮流应运而生。 从房地产行业管理和对外服务的角度看，房地产信息化是依法行政、提 高效率、规范行政行为和方便对外服务的重要保证。鉴于房地产管理环节多、 收件多、程序复杂，随意性大，政府通过信息系统和政府网站向公众提供公 开、透明的行政执法情况，从房产交易申请、现场测量到房产权证发放的全 过程全部电脑操作，实行公众参与、社会监督，杜绝违法和腐败，使信息化 成为强化行政执法检查监督的重要手段之。通过信息技术和互联网络的应 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 用，将房地产业务全过程产生的大量动态数据，及时、准确、全面的收集、 处理，进行科学的分析、预测，建立房地产市场预警、预报机制，为政府的 科学决策提供理论上的依据。 在我国全面推进房改售房工作之后，全国8 0 以上的公产房经过房改成 为私产，百姓对于改善居住环境和居住条件的要求异常强烈，全国的房地产 市场也异常活跃起来。房地产行业管理部门为了有效的加强房地产市场的监 管，为百姓提供方便快捷的房产服务，积极的推进房地产信息化工作。房地 产交易管理信息系统的研究和应用为房地产管理部门提供了完整的现代化的 办公手段，实现了对内规范房地产业务的行政执法，对外保证方便快捷的服 务，满足了房地产市场发展的需要。 本论文就是在对房地产行业的房地产交易管理情况进行系统分析的基础 上，运用现代管理理论，采用结构化系统分析的方法，对房地产交易管理信 息系统进行系统的分析和设计，同时考虑到我国房地产交易管理的现状与发 展，设计出基于小型局域网通讯技术，针对房地产交易管理、房地产档案管 理的网络管理信息系统，为房地产行业管理工作的信息化、现代化、系统化、 规范化提供科学可行的管理手段。 1 2 该课题国内外现状分析与发展趋势 信息技术的发展逐渐改变着人类社会，改变着人类的交往方式和活动方 式管理活动是人类最古老、最重要的活动之一。随着信息技术的发展和应用， 它将走向管理信息化的变革和发展之路。 1 2 1 信息与信息技术的发展 信息源于物质与物质的运动，但又不同于般的物质，信息可以脱离物 质而被传递和交换。信息是客观存在的，是可以被其他物体识别、获取和利 用的。获得信息就意味着获得知识。信息具有识别性、转换性、传递性、存 储性和共享性的特征。” 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 信息的核心问题是按照应用的需要采用一定的方法和手段，对信息进行 收集、存储、加工、传递和输出等信息处理。这些对信息进行处理的方法和 手段，也就是扩展人的信息功能的技术，被称为信息技术。 现代信息技术的产生可以追溯到1 9 4 6 年在美国的宾夕法尼亚大学诞生 的世界上第一台计算机。这台计算机共用去1 8 万多个电子管，占地1 7 0 平 方米，总重量达3 0 吨，但每秒只能做5 0 0 0 次加减运算。” 第一台计算机诞生以后，计算机技术就开始得到飞速发展。首先，计算 机的性能大幅度提高，但其价格却大幅度降低。正如2 0 世纪5 0 年代初，英 特尔公司的总载摩尔先生曾提出著名的“摩尔定律”所预言，在以后的几十 年里，计算机及其相关的硬件的性能将会以“每1 8 个月番一翻”的速度提高， 而其价格却会以与其成反比的速度大幅度降低，这就是所谓的“计算机技术 革命”。m 1 其次，8 0 年代以来，计算机软件的功能不断得以完善，性能愈来愈高， 软件也变得愈来愈好用。最明显的是操作系统的变化，由最早的d o s 操作系 统发展到全图形界面、操作方式为可视化的w f n d o w s 系统，软件的可靠性和 应用的简便性是计算机应用的前提。数据库技术的发展使得支撑软件的功能 日趋完善，数据库管理技术在8 0 年代也得到了飞速的发展，从早期的文件管 理，发展到层次数据库、网状数据库，直到今天得到广泛应用的关系数据库。 9 0 年代以来更出现了面向对象数据库、多媒体数据库、工程数据库和数据仓 库等新技术。数据库技术的发展形成了所谓的“数据库技术革命”。 第三，信息网络技术得到空前发展。8 0 年代末，位于瑞士日内瓦的“欧 洲核子中心”提出一种先进的w w w ( w o r l dw i d ew e b ) 信息检索技术，它极大 的促进了互联网在各行各业的应用，进而又出现了企业内部互联网( i n t r a n e t ) 技术( 又称内联网) 和跨企业互联网( e x t r a n e t ) 技术( 又称外联网) ，后来又出 现了信息高速公路的概念。到1 9 9 4 年，基于w 晰技术的国际互联网( i n t e r n e t ) 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 又得到了“火箭速度”式的发展。网络技术的快速发展是计算机广泛应用的 可靠保证，它形成了信息革命的又一个高潮全球范围的“信息网络技术 革命”。信息网络技术革命的重要性已大大超过了“计算机革命”和“数据库 革命”，它对人类社会的影响是巨大的和深远的。”3 随着微机技术、软件技术和信息网络技术的进一步发展，信息技术对人 类社会影响的范围愈来愈广，正在以前所未有的速度和强度改变着我们的生 活，信息技术必将是2 l 世纪推动技术革命发展的主要动力。 1 2 2 国内外的信息化建设 信息化是现代信息技术与社会各领域及其各层面相互作用的动态过程及 其结果。信息化是与当代信息革命和信息社会相关联的，信息化不同于工业 化，工业化是信息化的基础，信息化可以促进工业化进程：信息化也不等同 于现代化，在现在的时代前景下，信息化是现代化的目标之；信息化不等 同于自动化，传统的自动化设备是以物质能源来驱动的，而对于信息化设备 而言，信息不仅是处理对象而且是信息系统的“第二能源”，可以是信息化的 技术基础，信息化可以促进自动化的实现。 显然，企业的信息化水平在很大程度上取决于企业所在国整体信息化水 平和信息产业的发展。加快本国信息基础设施建设和信息产业的发展，促进 龛业信息化，从而提高本国企业国际竞争力，已成为各国的共识和发展战略。 1 9 9 3 年美国宣布实施“信息高速公路”计划，项目总投资4 0 0 0 亿美元，在 1 0 1 5 年内建成全美信息高速公路。1 9 9 5 年2 月，在布鲁塞尔西方七国集团 信息技术部长级会议上，确立了“全球信息会议”的构想和方向，并通过了 1 2 项示范计划：全球信息目录；全球宽带互联网；跨文化教育和培训：电子 图书馆；电子博物馆和艺术画廊；环境和自然资源管理；全球紧急情况管理： 全球卫生应用；政府入网；为中小企业建立全球市场；海洋信息社会等。1 9 9 8 年初美国副总统戈尔提出了“数字地球”的概念。这一切使得世界范围内的 4 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 国家信息化建设正处于一个高潮。 信息化成为当今世界经济和社会发展的大趋势，也是产业结构升级和实 现现代化、工业化的关键环节，我国要加快信息化发展步伐，必须抓住四个 环节： 1 积极推进信息技术在国民经济和社会各领域的应用，实施一批信息化 重大工程，促进政务、金融、财税、贸易等领域的信息化，用高新技术改造 传统产业，实现产业结构优化和升级。 2 加强现代信息基础设施建设，加快发展电子信息产品制造业和软件业， 积极发展信思服务特别是网络服务业，进一步增强为信息化建设提供服务和 支撑的能力，增强中国信息产业的国际竞争力。 3 加大信息资源的开发、整合和利用力度，改变信息资源开发落后的状 况，在各级各类学校积极推广计算机及网络教育，提高全社会计算机网络应 用程度和使用技能。 4 加快中国西部地区信息基础设施建设，建立通信普遍服务机制，减少 “信息贫困”，支持西部产业进行信息技术改造，实现结构化升级，促进东中 西部经济和社会协调发展。“” 1 9 9 6 年5 月2 7 日，我国成立了国家信息化领导小组。有关部门制定了 国家信息化建设的奋斗目标：到2 0 1 0 年，将建立起健全的、具有相当规模的、 先进的国家信息化体系。国家信息化建设将遵循2 4 字方针：“统筹规划、国 家主导、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享”。我国的国家信息化系 统( n i s ) 有六部分组成：信息资源开发利用；信息化网络；信息技术的应用； 会议和培训产业；信息化人才队伍；信息化的政策、法规、标准。“。 在9 0 年代初电子部就提出并组织实施的以“金”字工程为代表的国家重 点经济信息工程。这是我国信息化的重大发展，具体包括以下内容： 1 _ 金桥工程 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 国家公用经济信息通用系统。其任务是建立一个覆盖全国的卫星综合服 务网作为基本网，并与现有的各网相联，形成一个“信息国道”。 2 金关工程 外贸信息资源。其任务是实现外资、海关等方面的自动化和国际标准化， 减少外贸领域的弊端和损失。 3 金卡工程 电子货币与现代支付系统。其任务是在现代金融和商务领域推广“电子 货币”，减少现金流通，加强国家对经济的宏观调控，方便人们生活。目标是 l o 年内发卡2 亿张，覆盖4 0 0 个城市。 4 金税工程 税务电子化系统。其任务是利用金桥工程建立的网络体系完善税务的管 理和征收工作，建立全国一体化的税务管理信息系统。 5 金企工程 工业生产流通信息系统。其任务是建立一套全国统一的企业基本统计系 统，一个综合性、特大型全国企业和产品数据库和一个面向企业和社会的信 息发布体系。 6 金农工程 农业综合管理及服务信息系统。其任务是建立农村和农业基本情况数据 库，建立有关农业信息交流渠道、宏观调控的系统以及为农业、农民服务的 灾害预防系统。 7 金智工程 中国教育科研计算机网与人才工程。其任务是与i n t e r n e t 联网，开发基 础科学、科技文献、科研机构、高等教育管理、计算机辅助教学等数据库， 并培养各个层次的专门人才，普及信息化知识。 8 金策工程 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 国民经济宏观决策支持系统。其任务是建立有关财政、金融等宏观经济 和政务信息的服务网络，服务高层宏观经济决策。”1 无疑，上述工程的实施会极大的促进我国信息化进程，提高我国企业管 理现代化水平。但是我们还应认识到，相对于我国信息技术和信息业发展的 落后现状，这一切还远远不够，与发达国家有很大差距。据洛桑经济管理学 院1 9 9 6 年4 6 个国家的竞争力排名，我国电子计算机使用量占全球使用量的 1 1 2 ，排名第1 2 位；每千人拥有计算机2 台，排名倒数第3 位；新信息技 术满足企业需要程度为3 8 3 分( 满分为1 0 分) ，也排名倒数第3 位。这相对 我国经济增长排世界首位，经济总量排第7 位而言，信息化发展已滞后，直 接影响我国未来经济发展。”因此吸收借鉴世界各国信息化建设经验，大力 推进我国信息化，加强国家信息网络建设和管理，努力开发信息资源；加快 信息设备制造、软件和集成信息服务业发展；促进科教领域信息化，提高科 教水平，加快信息化人才培养；与行政管理和技术管理相结合，抓紧制订信 息化立法规划等等，这一切都是提高我国企业管理水平和国际竞争力，促进 我国经济社会发展的当务之急。 1 2 3 企业管理信息化的发展之路 企业管理信息化是信息化概念对企业管理的应用。企业管理信息化可以 理解为这样一个过程：基于并发展、集成各类现代信息技术，全面、科学、 有效的处理各类企业管理信息，为企业管理和决策提供全面、及时、准确和 适用的信息服务，从而实现以信息及信息技术全面支持，促进企业所有经营 活动达到企业经营管理目标。企业管理信息化是一个企业不断应用信息按术， 深入开发和应用信息资源于企业管理实践的过程。 1 9 5 4 年，美国通用电气公司第一次用计算机计算工资，迈出了计算机应 用于企业管理的第一步。“7 1 此后，随着电子信息技术的不断发展，以及管理 现代化的客观要求，电子信息技术在企业管理中的应用不断拓展和深入。我 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 们可以把企业管理信息产业化划分为以下几个发展过程。 5 0 年代初期到6 0 年代中期的电子数据处理阶段。该阶段是电子计算机 用于管理的初始阶段，又称为单项数据处理阶段。在该阶段，计算机主要是 代替人工对局部数据处理量大、操作简单的业务进行处理。该阶段的计算机 一般是单机运行，硬件功能弱、速度慢、容量小，输出与输入设备简单：软 件方面缺乏操作系统和管理功能；数据无法长期保存和共享，数据收集和整 理采用集中式批处理。该阶段企业应用计算机主要进行工资计算和单项统计 等。 6 0 年代中期到7 0 年代初期的综合数据处理阶段。在该阶段，计算机开 始应用于一管理子系统或一业务管理范围，如图书情报检索系统、库存管理 系统、飞机订票系统等。该阶段的计算机系统是由一台主机通过通信线路与 多个终端设备相联结的联机系统硬件方面的性能逐渐提高，出现了大容量 的磁盘组、小规模集成电路；软件方面出现了操作系统，具有了文件管理和 一定的数据管理功能：数据可以以文件方式存在磁盘上，能共享和长久保存， 数据处理方式也变为以实时操作为主，能随机的存取和处理数据。 7 0 年代初期以后的系统数据处理阶段。该阶段是在前两个阶段的基础上 随信息技术的发展而发展的高级阶段。在该阶段，随着计算机网络技术和数 据库技术的产生与发展，企业内外部的各部门、层次联成网络，交互信息， 共享资源；硬件方面有了飞跃，出现了超大规模集成电路、超大容量的存储 器，以及功能强、性能好的多样化的输出和输入设备；软件方面有了网络通 信软件及数据库管理系统( d a t ab a s em a n a g e m e n ts y s t e m ) ，操作系统更灵 活方便；数据存储在数据库中，应用程序独立于数据存储结构之外，数据处 理方式是兼容批处理、远程通信的实时处理。 陔阶段出现了大量的现代管理信息技术，是企业管理信息化的关键阶段。 具体包括： 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 1 、管理信息系统( m i s ) 2 、模拟技术( s i m u l a t i o nt e c h n o l o g y ，简称s t ) 3 、决策支持系统( d s s ) 4 、专家系统( e s ) 5 、办公自动化系统( o f f i c ea u t o m a t i o ns y s t e m ，简称o a s ) 6 、电子数据交换( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ，简称e d i ) 7 、计算机辅助设计( c o m p u t e ra i d e dd e s i g n ，简称c a d ) 8 、计算机辅助制造( c o m p u t e ra i d e dm a n u f a c t u r i n g ，简称c a m ) 9 、计算机集成制造系统( c o m p u t e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e m ， 简称c i m s ) 进入9 0 年代以后，企业管理信息化又有了新的发展，尤其是朝着网络化、 信息技术集成化方向的迅速发展，企业管理信息化实现了从个人电脑到群体 计算机工作网络，从孤立系统到联合系统以及从内部到跨企业计算机网络的 飞跃，这种飞跃从根本上改变了对企业管理和企业交易活动的方式，这集中 体现在以下方面： l 、光速商务c a l s ( c o n t i n o u sa c q u i s i t i o na n dl i f e c y c es u r p o r t 或c o m m e r c ea tl i g h ts p e e d ) 是企业的全面信息环境，被认为是几乎所有 信息技术的总集成。c a l s 是一个以高速网络、多媒体技术、数据库技术等为 基础，全面支持全部企业职能管理，可以供销售商、生产厂商、设计者、设 备制造商、原料供应商、行业主管部门、政府机构和学术团体等访问和使用 的集成化企业信息环境。 2 、电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) 是对整个贸易活动实现电子化。 从技术角度理解它是种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自 动捕获数据。 3 、企业资源计划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 是一种融合 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。它扩展了m i s 、m r p 的管理 范围，将供应商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来，可 对供应链上的所有环节进行有效的管理，实现对企业的动态控制和对各种资 源的集成与优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理、高效利用。“1 以上列举的企业信息化的各种应用和技术，说明了企业管理信息化的发 展过程，以及信息技术对企业管理的各个领域产生的深刻影响。 1 2 4 房地产行业的管理信息化 在房地产行业管理方面，西方一些发达国家也充分利用信息技术和网络 技术，建立了功能完善了房地产档案信息库，并利用公众网站实行有偿的房 地产档案信息查询服务。在房地产交易手续办理方面利用i n t e r n e t 技术，允 许用户在网上进行业务申请，房产管理部门进行相应的复核和审批后，根据 用户提供的信用卡号码自动收取房产交易的税金和手续费，最后需要用户本 人亲自来领取房屋所有权证。强大的信息机器和信息技术为人们查询资料、 获取信息提供了最方便的手段，而不再受到时问和空间的限制。 我国房地产信息化发展与国际发达国家相比发展较晚，只是从上世纪9 0 年代，由于政府的重视和行业的共同努力，我国房地产信息化建设开始着手 进行。由于房改售房工作的顺利开展，百姓对房产的需求日益强烈，房产作 为一种商品开始受到人们越来越多的关注。全国的房地产市场在这种强大的 购买力趋动下，交易量逐年上升，交易额成倍的增长。百姓需要一个规范有 序的房地产市场，需要得到方便快捷的房产服务。然而传统的房地产交易管 理模式和繁琐的房地产档案手工查询模式面对新的房地产市场，不能将大量 的房产交易信息动态的管理起来，不能为用户提供快速的房产档案查询，不 能为广大用户提供一个准确、全面、高效的房产服务，房地产行业管理迫切 需要进行信息化建设，房地产交易管理工作迫切需要建立管理信息系统，实 现信息化、网络化管理。 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 1 3 论文的总体思路及创新之处 房地产管理信息系统的研究开发是为了满足房地产市场发展的需要，优 化企业内部的组织结构和业务流程，提高对用户的响应速度和服务水平，为 现代化的房地产市场的管理提供了新的解决方案，为房地产行业管理提供了 现代化的全新理念，并将为百姓提供方便的房产服务，为政府树立良好的窗 口形象。 房地产管理信息系统的研究和开发首先对系统建立的必要性进行全面的 调查和分析，在充分考虑用户需求的情况下，建立系统目标，并根据开发工 作需要选择系统分析方法，给出系统的数据流程图和数据字典。其次，遵循 系统设计的原则，完成系统的网络系统设计、数据库设计、系统功能结构图 设计和系统典型程序设计。最后将系统实施应用于实际工作中。 本论文的创新之处在于： 1 本系统是专门为房地产行业的管理部门开发的信息系统，具有很强的 针对性和实用性，为促进房地产行业的信息化和现代化提供了可行的模式。 2 本系统的研究和开发，对房地产管理部门的组织机构进行了优化，对 业务流程进行了重新规划，提高了对用户的响应速度，实现了扁平化的管理。 3 本系统采用先进的模块化系统设计方法，充分提高软件质量和处理能 力。优化数据库设计，减少数据冗余。人杌界面友好，操作灵活方便，在技 术上有所创新。 4 。将先进的通信网络技术引进到房地产交易管理中，对房地产交易动态 信息进行了整合，实现了数据共享，并为领导决策和房地产市场发展预测提 供了数据上的支持。 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 第2 章管理信息系统的方法与技术综述 2 1管理信息系统的定义、概念和结构 管理信息系统( m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ，m i s ) 是一个以人为 主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息 的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效 率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1 3 】 由管理信息系统的定义中我们得出了管理信息系统的一些概念，下面是 以图的形式给出总体概念图。 图2 1 管理信息系统概念图 1 2 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 豳这个图可以看到，管理信息系统是一个人机系统，机器包含计算机硬 件和软件( 软件包括业务信息系统，知识工作系统，决策和经理支持系统) ， 各种办公机械及通信设备；人员包括高层决策人员，中层职能人员和基层业 务人员，由这些人和机器组成一个和谐的配合默契的人机系统。 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就 构成了不同的结构方式，其中晟重要的是概念结构、功能结构、软件结构和 硬件结构。 2 ，1 1 概念结构 从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、 信息用户和信息管理者，见图2 2 。 图2 2 管理信息系统概念结构 信息源是信息的产生地，信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任 务，信息用户是信息的使用者，信息管理者负责信息系统的设计实现、信息 系统的运行和协调。“3 2 1 ，2 功能结构 一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功 能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个 功能结构a 例如，一个企业的内部管理系统可以分为市场子系统、财会子系 1 3 啥尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 统、人事子系统、生产子系统和供应子系统等。各个功能子系统之间通过数 据流动，形成企业的信息系统。企业的管理组织结构按其不同的职能分为各 个职能部门，企业信息系统也可以按各职能部门的管理业务来划分不同的子 系统。 2 1 3 软件结构 支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构， 是管理信息系统的软件结构。支持信息系统的软件包括系统软件和应用软件， 其中应用软件需要在系统软件的基础上进行进一步的完善，而且要针对企业 所具有的特点和特殊需要进行开发。 2 1 4 硬件结构 管理信息系统的硬件结构说明硬件的组成及其联接方式，还要说明硬件 所能达到的功能。它包括硬件的物理位置安排，如计算中心与办公室的平面 安排，包括硬件的连接方式，如选用微机网还是用小型机及终端结构，还包 括硬件的能力，如有无实时、分时或批处理的能力等。 2 2 管理信息系统战略规划的常用方法 管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企 业战略规戈怕口一个重要部分。一个有效的战略规划可以使信息系统和用户有 较好的关系，可以做到信息资源的合理分配和使用，从而节省信息系统的投 资。一个好的规划还可以作为个标准，来考核信息系统人员的工作，明确 他们的方向，调动他们的积极性。进行规划的过程本身就迫使企业领导回顾 过去的工作，发现可以改进的地方。总之，管理信息系统的规划对于企业是 非常重要的。 管理信息系统的战略规划的内容包含很广，由企业的总目标到各职能部 门的目标，以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展，而绝 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 不是拿点钱买点机器的规划。一个管理信息系统的规划包括组织的战略目标、 政策和约束，计划和指标的分析；包括管理信息系统的目标、约束以及计划 指标的分析；包括应用系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运 行；还包括信息系统的效益分析和实施计划等。 用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法( c r i t i c a l s u c c e s sf a c t o r ，c s f ) 、战略目标集转法( s t r a t e g ys e tt r a n s f o r m a t i o n ，s s t ) 和企业系统规划法( b u s i n e s ss y s t e mp l a n n i n g ，b s p ) 。 2 2 1 关键成功因素法( o s f ) 关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识 别、性能指标识别，一直到产生数据字典。这好像建立了一个数据库，一直 细化到数据字典。关键成功因素就是与系统目标相关的主要数据类及其关系。 关键成功因素法主要包括以下几个步骤： ( 1 ) 了解企业目标。 ( 2 ) 识别关键成功因素。 ( 3 ) 识别性能的指标和标准。 ( 4 ) 识别测量性能的数据。 2 2 2 战略目标集转法( s s t ) 战略目标集转法( s s t ) 是把企业整个战略目标看成是一个信息集合，由 使命、目标、战略和其他战略变量( 如管理的复杂性、改革习惯以及重要的 环境约束) 等组成。m i s 的战略规划过程就是把组织的战略目标转变为m i s 战略目标的过程。 这个方法的第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文 的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种集合。当组织战略初步识别 后，应立即送总经理审阅和修改。 第二步是将组织战略集转化成m i s 战略，m i s 战略应包括系统目标、约 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 束和设计原则等。这个转化的过程是将组织战略的每个元素识别成对应的 m i s 战略约束，然后提出整个m i s 的结构，最后选出一个方案提交总经理。 22 3 企业系统计划法( b s p ) 企业系统计划法( b s p ) 在总的思路上与前述的方法有许多相似之处，它 也是先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上 设计系统，以支持目标。通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构， 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序，另外还可以对数据进行统 一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致 性。b s p 法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就 是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管 理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。 用b s p 法制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤如下： ( 1 ) 调研。了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在 的主要问题。 ( 2 ) 定义业务过程。定义业务过程是b s p 方法的核心。业务过程指的是 其业务管理中必要且逻辑上相关的，为了完成某种管理功能的一组活动。 ( 3 ) 业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪 些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理， 还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。 ( 4 ) 定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。 对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该 业务过程有关的输入数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 ( 5 ) 定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来 信息系统的框架和相应的数据类，其主要工作是划分子系统，具体实现可利 用o c 矩阵( 数据类型处理过程矩阵) 。 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 ( 6 ) 确定总体结构的先后顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先 后顺序排出开发计划。”1 在实际应用中，关键成功因素法和企业系统计划法使用较多，其他的方 法用于特别情况，或作为整体规划的一部分使用。 2 3 开发管理信息系统的方法 管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程工作。它涉及的知识面广、 部门多，不仅涉及技术，而且涉及管理业务、组织和行为。它不仅是科学， 而且是艺术。目前常用的系统开发方法有：结构化系统分析与设计法、原型 法、面向对象法( 0 0 法) 和计算机辅助软件工程法( c a s e 法) 。 2 3 1 结构化系统开发法 结构化系统开发法是目前应用最普遍、最成熟的一种方法，它的基本思 想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模 块化，自顼向下的对系统进行分析与设计。这种方法的突出优点就是它强调 系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下来考虑具体的分 析设计问题，即自顶向下的观点。它强调的另一个观点是严格的区分开发阶 段，强调步一步的严格进行系统分析与设计，每一步工作都及时的总结， 发现问题及时反馈和纠正，从而避免了开发过程的混乱状态，是一种被广泛 采用的开发方法。 2 3 2 原型法 原型法是在关系数据库系统、第4 代程序生成语言和各种系统开发环境 产生的基础上提出的一种从设计思想、工具、手段都全新的系统开发方法。 与结构化系统开发法不同，它是在一开始就凭借开发人员对用户要求的理解， 在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反 复协商修改，最终形成实际系统。原型法是在信息系统研制过程中的一种简 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 单的模拟方法，是对结构化系统开发法的发展和补充，这种相互补充、相互 促进的系统开发方法将会是今后信息系统或软件工程中的重要方法。 2 3 3 面向对象法( 0 0 法) o o 法以对象为基础，利用特定的软件：工具直接完成从对象客体的描述到 软件结构之间的转换，这是o o 方法最主要的特点和成就。0 0 方法的应用解 决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构不一致的问题，缩 短了开发周期，解决了从分析和设计到软件模块结构间多次转换的繁杂过程， 是一种很有发展前途的系统开发方法。但是0 0 方法也需要一定的软件基础支 持才可以应用，另外在大型m i s 开发中需要0 0 方法与结构化方法共同使用， 相互补充。 2 3 4 计算机辅助软件工程法( c a s e 法) 自从计算机在工商管理领域应用以来，系统开发过程，特别是系统分析、 设计和开发过程，就一直是制约信息系统发展的一个瓶颈，一直到计算机图 形处理技术和程序生成技术的出现才得以缓和。解决这一问题的工具就是集 图形处理技术、程序生成技术、关系数据库技术和各类开发工具于一身的 c a s e 。 c a s e 方法的基本思路是在前面所介绍的任何一种系统开发方法中，如果 在对象系统调查后，系统开发过程中的每一步都可以在一定程度上形成对应 关系的话，那么就完全可以借助于专门研制的软件工具来实现上述一个个的 系统开发过程。在一个实际的开发过程中，c a s e 法必须依赖于一种具体的开 发方法，它是一种全面支持开发过程的辅助的开发方法。鲫 以上介绍的m i s 开发方法在实际应用是有很多交叉的内容，并非是各自 独立的。因此，房地产交易管理信息系统的开发主要采用结构化系统法，同 时兼有原型法和面向对象方法。 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 2 4 本章小结 本章主要从理论的角度出发，阐述了管理信息系统( m i s ) 的定义、概念和 结构，以及管理信息系统战略规划的方法和开发管理信息系统的常用方法， 为下步的系统分析与系统设计奠定了基础。 房地产交易管理信息系统是面向实际应用的管理信息系统，在开发过程 中，开发者只有综合运用各种管理信息系统的理论知识，并深入研究与系统 开发相关的计算机技术，才能够确保系统开发成功，真正满足用户的需求。 1 9 蛤尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 第3 章房地产交易管理信息系统的系统分析 不论采用何种开发管理信息系统的方法，系统分析都是必要且十分重要 的环节。虽然，分析的具体方法和详尽程度可能不尽相同，但实践表明，系 统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。管理信息系统分析的 任务是在充分认识原系统的基础上，通过问题识别、调查、系统化分析，最 后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。 3 1 建立房地产交易管理信息系统的必要性 房地产交易管理部门，不仅要对全市的房产交易行为和房产档案进行有 效的管理，而且要为全市市民提供房地产交易后的产权登记发证服务。目前， 房地产交易管理的范围包括办理各种新旧房屋买卖、租赁、转让、抵押和房 屋所有权登记、确权、发证等几十项业务。每一项业务的办理都需要经过填 写申请表、审批表，绘制房产平面图，领导审批，发放房屋所有权证，整 理房产档案等多个步骤。房地产交易和产籍档案手工管理方式存在的主要缺 陷是： l 、手工填写的数据量大，准确性低。 在房地产交易办理的各项步骤都需要填写大量的数据，而且多种表格的 数据项有许多是重复的，手工填写既浪费时间，又不准确，容易出现填写失 误。 2 、信息传递速度慢，影响对外服务质量。 在各个步骤之间手工传递档案，不仅交接的手续麻烦，工作量大，而且 浪费时间，业务办理完结的时间长，极大的影响了对公众服务的质量，影响 了窗口单位的形象。 3 、档案管理工作量大。 2 0 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 目前哈尔滨市共有1 3 0 余万卷房产档案，传统的手工查询档案和整理档 案的方式，工作繁琐，消耗了大量的人力、物力和财力。 因此房地产交易管理迫切需要借助先进的计算机技术，建立管理信息系 统，需要理顺业务工作流程，缩短办件时限，提高内部管理水平，保证对外 服务的准确、方便、快捷，树立良好的窗口形象。 3 2 系统目标 房地产管理信息系统是为房地产有效管理服务的，它的目标可以概括为： 开发房地产信息资源，支持房地产管理的业务运行和战略决策，支持房地产 市场的健康发展，支持国民经济调控和国家管理的有关决策。具体目标为： 1 房地产交易管理信息系统能够为办理房产交易手续的用户提供方便快 捷的房产交易一条龙服务，缩短办件时限，提高用户满意度。 2 该系统取代了手工办件的原始模式，全部有关房产的基础数据都进入 计算机管理程序，提高了房产交易手续办理的准确性，规范了房产交易管理 程序，提高了管理人员的行政执法水平，加强了房地产系统内部的业务管理 和员工管理。 3 该系统对全市的房产档案进行统一的计算机管理，避免了档案数据重 复录入的现象，减少了档案管理的工作量，节约了大量的人力、物力和财力， 同时为外界用户提供了强大的档案查询功能，提高了查档的速度和准确性。 4 该系统以实用为原则，在功能上既满足了对外服务的需要，也满足了 对内严格管理的需要，人机界面友好，易学易用。 5 在房产交易中产生大量的有价值的数据能够在系统中进行整合，通过 对这些数据进行动态的分析和处理，形成对房地产市场的分析和预测，为政 府的宏观调控和信息决策提供依据。 3 3 房地产管理信息系统分析方法 系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一 2 1 哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文 起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。它侧重于从业务全 过程的角度进行分析。分析的主要内容是：业务和数据的流程是否通畅、合 理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系等。系统分析的目的是将用 户需求及其解决方法确定下来，这些需要确定的结果包括：开发者关于现有 组织管理状况的了解：用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程：管理 功能和管理数据指标体系。系统分析所确定的内容是今后系统设计、系统实 现的基础。 房地产管理信息系统的设计采用了结构式系统分析法，它可以帮助系统 分析员按照系统开发总体规划的要求，对用户的需求进行调查，掌握系统的 信息需求，在搞清楚系统应达到的目标和应具有的功能基