北汽汽车E系列经销商常业务指导手册.ppt

1,经销商日常业务指导手册,报告部门：服务部报告人：XXXXXXX报告时间：XXXXXXXX,本资料版权所属方为北京汽车股份有限公司，仅限内部使用，未经授权不得外泄。如有违者，一经发现，北汽股份有权追究其法律责任。,本资料版权所属方为北京汽车股份有限公司，仅限内部使用，未经授权不得外泄。如有违者，一经发现，北汽股份有权追究其法律责任。,经销商备件日常业务流程,经销商备件库房管理,备件订货备件日常业务单据,库房区域划分库房管理要点特殊备件管理盘点出库报废处理关键指标,Catalog目录,经销商备件日常业务流程,备件订货备件日常业务单据,备件订货订单形式,备件订货常规订单制定的考量,标准库存量（SSQ),备件订货常规订单制定的考量,备件订货常规订单制定的考量,备件订货常规订单制定的考量,备件订货常规订单制定的考量,备件订货常规订单制定的考量,备件订货常规订单制定的考量,备件订货常规订单处理,常规订货比例,定义：反应备件部备货的计划性，是一个计划值目的：a：反映订货的计划完备程度b：反映维修供货的及时计算方式：a：非常规订货品种:常规订货品种b：非常规订货金额:常规订货金额注意要点：a.非常规订单比率高于30%，代表备件订货计划性差，或订货成本高,备件订货常规订单订货流程,备件订货紧急订单处理,紧急订单服务商可随时提报，紧急订单原则上每个品种只允许订购一车的使用量，总品种数不超过20种，并按照北京汽车定期公布的配件商务政策和管理规定执行不同于常规订单的政策。紧急订单不允许提报油辅料、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤芯、各种玻璃配件、蓄电池、保险杠等备件汽车公布并要求服务商储备的常用配件。,备件订货紧急订单经销商内部订货流程,销售顾问/服务顾问/车间/客户,提出备件需求,备件部查询,备件部订货,北汽有库存,到货通知,北汽无库存,生成BO延期订单,BO到货,到货通知,备件日常业务单据,预约备件请购单模版,BO跟踪单,1、预约备件请购单用于销售顾问、服务顾问、车间、客户订购备件使用,2、BO跟踪单用于对缺货备件跟踪单据,经销商备件库房管理,库房区域划分库房管理要点特殊备件管理盘点出库报废处理关键指标,库房区域划分,库房区域：发料区、危险品区、码放区、理货区、不合格品区,发料区：配件办公区：进行日常订单处理，发料。如场地允许可将少量快流件和小件区（机油、机芯、各种卡扣等）设立在此处，提高发料速度危险品区：放置如易燃易爆的备件，如电瓶、化学品制品等。码放区：主放置备件区域可按类型进行分类：小件区（刹车片、机芯、垫片）、异型品区（消声器、减振器），挂件区（皮带、饰条）大件区（保险杠、钣金件）橡胶制品区（轮胎）油品区（各种油类）等理货区：到货后清点备件入库区域不合格品区：不合格品单独存放区域,库房管理要点,库房管理九原则,库房管理九原则,库房管理要点,库房管理九原则,库房管理要点,库房管理九原则,库房管理要点,库房管理九原则,库房管理要点,库房管理九原则,库房管理要点,库房管理九原则,库房管理要点,库房管理九原则,库房管理要点,库房管理九原则,库房管理要点,库房管理九原则,库房管理要点,备件管理的6s,库房管理要点,特殊备件管理轮胎,1、每次轮胎到货后，依据生产日期，按先后顺序进行分拣；2、拿取轮胎时，取货架最前面的轮胎进行出库作业；3、当货架存储空间不足，轮胎不能全部上架时，将生产日期最新的轮胎在指定位置进行叠放，但叠放最多不能超过10条；,1、各种油、液到货后，依据生产日期，按先后顺序进行分拣；2、分拣完成后，按生产日期对油、液进行上货，并将库存油品同时进行整理，以示意图中“旧”字位置为起始点，依时间顺序在区域上进行摆放；3、发料时，按照区域标识的先后进行发放；,特殊备件管理机油,1、油管要挂置存放2、注意防尘，定期检查堵塞是否完整,特殊备件管理油管,1、必须依照“先进先出”的原则，也就是先入库的先取用；2、存储温度不低于-10不高于35，如果储存温度超过35，要隔月检查一次电瓶电压。,特殊备件管理电瓶,饰条的存放标准图,皮带的码放标准图,不规则件存放标准图,特殊备件管理,经销商备件库房管理盘点,盘点类型：1、按时间划分：日盘、月盘、季度盘点、年度盘点2、按类型划分：抽盘、全盘,盘点方法：1、打印库存明细单，依据备件名称、备件编号、数量、料位号进行对照清点2、打印库存明细单，依据备件名称、备件编号、料位号进行对照清点,盘点要点：1、年度盘点一般需要财务人员进行监盘2、按照各公司标准制定本公司的差异率，作为对备件管理工作的监督依据3、备件部有人员流动时，需要进行工作交接盘点,盘点作业程序,经销商备件库房管理盘点,盘点作业程序,经销商备件库房管理盘点,出库,正常出库1、商品出库时，须审核出库凭证，手续齐全方准出库；2、严禁白条出库，严禁不办入库手续直接出库；3、出库时，需由领料人和库管员签字确认后，方可出库。,借料出库1、借料出库需填写备件借用单，需经主管领导确认后方可借出；2、备件需对借料单进行有效管理监督。,退料1、退料时需填写退货单，退料人需写清退料原因；2、备件部需对退回备件进行外观、数量、规格的核对，检查无误后将退料单与备件一起放回料位。,借料出库单模版,退料单模版,报废处理,1、零件超过保存期限或性质已经变化，可能影响使用效果的材料，要按期报废。2、长期闲置不用，失去使用价值的材料（如报废车型的配件）3、非人为原因损、毁失去使用价值的材料，为报废材料。4、对于要报废的材料要区别存放，并有明显标识，严禁混入合格品中。5、对于报废材料（配件）的处理须由备件管理人员填写（报废申请单），经备件经理签字确认，报主管领导批准后执行。并保存报废材料清单。,零件报废申请表,关键指标-供应率,供应率,定义：反应备件对车间的服务程度，是一个能力值。目的：a：反应备件即时供应的情况依品种，依月份b：反应备件即时供应的情况依工单，每日/月份注意要点a：备件即时供应的情况依品种，依月份，用缺件请购单中的项次统计，此项统计较精准，但需较有恒心才有效果；b：工单的备件即时供应率属于较快的统计方式，但会有些许误导，需搭配品种的备件即时供应率才会比较客观。,期末库存,定义：反应备件的资金占压情况，是一个是实力值目的：a：期末库存金额的变化可提供决策者资金运用参考b：可提供决策者财务资产的变化计算方式a：当月期末备件库存的总金额注意要点a：备件经理统计此库存金额，已出库但未结帐通常排除于库存金额,关键指标-期末库存,毛利,定义：反应备件的盈利水平，是一个效益值目的：a：月度备件的毛利b：月度备件的毛利率统计计算方式：a：月度备件毛利=备件部当月出库金额-备件部当月出库成本b：月度备件毛利率=(备件部当月出库金额-备件部当月出库成本)/备件部当月出库金额,关键指标-毛利,关键指标经销商备件数据统计,经销商备件数据统计1、经销商通过对备件每日入出存、订单的数据统计，直观清晰的了解经销商的备件库存金额、订货情况、BO延期订单情况、入库和出库的情况、备件利润情况等。使管理者更方便的了解备件经营状况2、经销商备件数据统计表是北京汽车对各个经销商日常工作监控和管理的重要依据3、请各经销认真填写,经销商备件数据统计,关键指标-供应率,供应率：1、供应率=（月度出货品种-缺件请购单品种/出货品种X1