（旅游管理专业论文）基于涉入理论的自驾车游客购物行为研究——以少林寺景区为例.pdf

摘要 旅游购物是旅游业的个重要组成部分，但却一直是我国旅游业 中最薄弱的环节，研究旅游购物意义深远。我国学术界对于旅游购物 行为的实证研究较少，尤其是缺乏具体细分市场的旅游购物行为研 究。自驾车旅游是新兴事物，发展比较迅速，目前己成为一个重要的 细分市场，研究这一细分市场的购物行为是一个非常有益的尝试。 本文尝试将涉入理论引入到自驾车游客购物行为的研究中来，分 析不同涉入程度的自驾车游客购物行为的差异，这是本文的一个创新 点，希望能为旅游购物研究提供一个新的视角。 本文在回顾相关文献和已有研究成果的基础上，提出了希望解决 的问题，并就以下问题进行探究并尝试着给出答案。自驾车游客购 物行为有哪些特征? 涉入量表是否适用于旅游购物行为的研究? 如果适用，不同涉入度的自驾车游客购物行为有什么具体特征? 本文运用频次分析、交叉分析、因子分析方法对自驾车游客的购 物行为进行实证分析，得出：自驾车游客购物行为特征主要为：大 部分游客愿意购物或者对购物没有排斥的倾向；决策自主性较强；比 较重视旅游商品的纪念性，对服务的要求高；自驾车游客可接受的旅 游商品单价为中等水平；最喜欢购买土特产品；对旅游购物场所的偏 好较多集中在旅游景区、百货商场以及商业街；遇到不合格的旅游商 品，较少有游客进行投诉。涉入量表适宜于研究旅游购物行为的研 究。不同涉入度的自驾车游客的购物行为特征主要为：涉入度越高， 其可接受的旅游商品的单价越高，中涉入度群体的购物花费最高；低 涉入群体认为旅游商品的纪念性最重要，中涉入度群体最关注旅游商 品的服务和质量，而高涉入度群体认为旅游商品的质量最重要。中涉 入度群体喜欢到商业街购物，高涉入度群体更为青睐超市；不同涉入 度群体在满意度方面没有显示出较大的差别。 结合实证分析的结论，针对旅游购物市场存在的问题，从七个方 面提出了相应的建议。 关键词：涉入；自驾车游客；购物行为；少林寺景区 a b s t r a c t t d u r i s ms h o p p i n gi so fi m p o r t a n c ei nt h ed e v e l o p m e n to ft o u r i s m i n d u s t r y ，h o w e v e r ，i ti st h ew e a k e s tl i n k ，i t ss i g n i f i c a n t t od oaf h o r o u g h r e s e a r c ho ni t i nc h i n at h er e s e a r c ho nt o u r i s mp u r c h a s eb e h a v i o ri sn o t e n o u g h ，e s p e c i a l l yl a k i n go fe m p i r i c a ls t u d y i t sn o tb e n e f i c a lt og u i d i n g p r a c t i c eb e c a u s eo fl a k i n go fs t u d yo nt o u r i s mp u r ( 血a s eb e h a r v i o rt a r g e t e d m a r k e ts e g m e n t s s e l f d r i v i n gt o u r si sn o wo n eo ft h en e wt o u r i s ms t y l e s i i lc h i n a ，a n di sd e v e l o p i n gv e r yf a s ti nt h er e c e n ty e a r s ，t h u si th a sb e e n a n i m p o r t a n tm a r k e ts e g m e n t i ti s av e 巧m e a n i n g f u lt r yt or e s e a r c h t o u r i s mp u r c h a s eb e h a v i o ro fs e l f 二d r i v i n gt o u r s t 1 1 ea u t h o rp u t si n v 0 1 v e m e n tt h e o r yi n t ot h i sa r t i c l e ，a n da n y l z e st h e d i f f e r e n c eo fp u r c h a s eb e h a v i o r so fs e l f - d r i v i n gt o u r i s t s b a s e do n d i i i f e r e n td e g r e e so fi n v o l v e m e n t s i ti st h ei n n o v a t i v ep o i n to ft h i st h e s i s i ti sh o p e dt h a tm o r er e s e a r c h e r sp a ym o r ea t t a n t i o nt ot h er e s e a r c ho n t o u r i s mp u r c h a s e t h i sa r t i c l ep r o p o s e st h eb u m i n gp r o b l e m sa n dp u t sf o r w a r ds o m e e x p l o s i v e s o l u t i o n st ot h e m ，o nt h eb a s i so fs o m er e l e v a n tr e v i e w sa n d c u r r e n tr e s e a r c h t h e p r o b l e m s a r ea sf o l l o w s ：g 腑h a ta r et h e c h a r a c t e r i s t i c so fs e l f d r i v e rb e h a v i o r ? w h e t e rt h es c a l ei ss u i t a b l ef o r t h e s t u d y o ft o u r i s m b u y i n g b e h a v i o r ?i ft h ea n s w e rn o 2i s p o s i t i v e ，w h a ta r et h es p e c i a lc h a r a c t e r i s t i c so f s e l f 二d r i v e rb u y i n gb e h a v i o r a td i f f 色r e n tn v 0 1 v e m e n t 】e v e l u s i n gf r e q u e n c ya n a l y s i s ， a n a l y s i s ，t h i sp a p e rc o n c l u d e s t h a t ： c r o s s o v e r a n a l y s i s a n df a c t o r m o s to ft h et o u r i s t sp r e f e r t o m e r c h a n d i s eo rs h o wn or e s i s t e n c et os h o p p i n g ；p o l i c y d e c i s i o ni sf u l l y a u t o n o m y ；e m p h a s i so nm e m o r i a lv a l u eo ft o u r i s mp r o d u c t sa n dd e m a n d s f o rh i g hs e r v i c el e v e l ；t h ea c c e p i a b l ep r i c el e v e li sm o d e r a t e ；l o c a l s p e c i a l t yi s t h eb e s tp r e f e r e d ；s c e n i cs p o t 、d e p a r t m e n ta n dc o m m e r c i a l s t r e e ta r er e l a t i v e l yp r e f 色r a b l e ； c o m p l a i n ti sr e l a t i v e l y l e s se v e nt h e s e l f d r i v e re n c o u m t e r e dw i t h u n q u a l i f i e d t o u r i s m p r o d u c t s i n v o l v e m e n ts c a l ei ss u i t a b l ef o rs t u d i n gt o u r i s mp u r c h a s eb e h a v i o r u t h ec h a r a c t e r i s t i c so fp u r c h a s eb e h a v i o r so fs e l f 二d r i v i n gt o u r i s t sb a s e d o nd i f f e r e n td e g r e e so fi n v o l v e m e n t sa r e ：t h ed e g r e eo fi n v o l v e m e n ti s h i g h e r ， t h e p r i c eo ft o u r i s mg o o d st o u r i s t sc a na c c e p ti sh i g h e r ； t h e m o d e r a t ed e g r e eo fi n v 0 1 v e m e n tg r o u p ss p e n dt h em o s t ；a b o u tt o u r i s m p f o d u c c s ， t h el o wd e g r e eo fi n v o l v e m e n tg r o u p sc o n s i d e rm e m o r i a l f e a t u r e si st h em o s ti m p o n a n t ，t h em o d e r a t ed e g r e eo fi n v o l v e m e n t g r o u p sp a ym o r ea t t e n t i o nt os e r v i c e sa n dt h eq u a l i t y ；a n dt h e yl i k e c o m m e r c i a ls t r e e tm o r e t h e h i g hd e g r e eo fi n v 0 1 v e m e n tg r o u p s c o n s i d e rt h a tq u a l i t yi st h em o s ti m p o n a n t ，a n dt h e y1 i k e s u p e n n a k e t m o r e s e l f 二d r i v i n gt o u r i s t sb a s e do nd i f f e r e n td e g r e e so fi n v o l v e m e n t sd o n o ts h o wal a r g e rd i f b r e n c ei ns a t i s f a c t i o n c o m b i n e dw i t ht b ec o n c l u s i o n so fe m p i r i c a la n a l y s i s ，t h ea u t h o r m a k e ss e v e nr e c o m m e n d a t i o n sa g a i n s tp r o b l e m k e yw o r d s ：i n v 0 1 v e m e n t ；s e l f _ d r i v i n gt o u r i s t s ；t o u r i s mp u r c h a s i n g b e h a v i o r ；s h a o l i nt e m p l es c e n i cs p o t s m 湖南师范大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的 研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人 完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 王意蛹 狮产 6 月j 中日 湖南师范大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖南师范大学。 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密嘭 ( 请在以上相应方框内打“ ) 作者签名： 王鸯嘲日期：b 呼年 ( 月，乎日 导师签名：计夕千日期：砷年舌月，矿日“ 基丁涉入理论的白驾下游客购物行为研究以少林寺景区为例 1 绪论 1 1 研究背景 “自驾车旅游一词最早出现在上个世纪的美国，由于自由和个 性化的特点，深受人们喜爱，从周末开车出游“s u n d a yd r i v e ”发展 到“d r i v et r a v e l ，成为一种全球风靡的时尚( 龙斌，2 0 0 4 ) 。在我 国，随着经济的快速增长，居民收入水平的不断提高，不少城市家庭 己跨过汽车消费的经济门槛，成为有车一族，私家车拥有量的不断增 加为自驾车旅游市场的形成提供了前提条件。“非典”之后，我国自 驾游开始快速发展，人们对自身价值的再认识引发旅游者从单纯的观 光娱乐转而追求更具安全感和自由感的休闲旅游方式，旅游者对个性 化的追求通过自驾游也得以实现。近年来，自驾车旅游市场规模不断 扩大，据统计，我国从2 0 0 4 年春节开始，自驾车游客的比例己占整 个散客市场的3 成以上，而且这一数字正逐年提高，其中深圳、广州、 上海等城市市民出游选择自驾游的比例高达6 0 ( 宋伟等，2 0 0 5 ) 。 白驾车旅游已经成为了旅游市场的一个新亮点，市场发展空问巨大， 带来了一个我们旅游行业的机遇，前景巨大。 随着自驾车旅游者的不断增多，自驾车旅游市场已经成为旅游市 场的一个重要组成部分，有必要深入细致的了解自驾车游客的消费行 为特征，不仅可以提供有针对性的服务，拓展自驾车旅游市场，同时 有利于整个旅游市场的健康发展。 旅游购物一直是我国旅游业的一个薄弱环节。据世界旅游组织统 计，目前旅游购物收入占旅游总收入的比重，就旅游业发达国家或地 区而言已经达到了6 0 以上，就世界平均水平而言也达到了3 0 ，而 我国的旅游购物收入占旅游总收入的比重长期徘徊在2 0 左右，购物 已经成了旅游业的软肋( 钟志平，2 0 0 5 ) 。事实上，旅游购物是旅游 活动中的重要组成部分，也是目的地吸引游客的因素之一。旅游购物 业发展能推动目的地旅游业快速发展，具有重要的经济、社会、文化 意义。 注：研究背景部分引用的其他学者的研究内容，均可在参考文献中找到，因综述部分均 有标注，此处仅标出作者名和时间，不再单独标注。 硕卜学何论文 自驾车旅游在我国虽然兴起比较晚，但发展迅速，非常具有研究 的价值，研究自驾车旅游者的购物行为，更是一个有益的尝试，本研 究的确立，正是从以上的这些认识出发，依据以下几点原因和背景： 自驾车旅游日益增多，自驾车旅游已成为旅游市场的一个重要细 分市场。 旅游业对目的地的经济贡献，旅游购物有着巨大的潜力，深入调 查不同旅游者群体的购物需求是企业制胜的法宝( 石美玉，2 0 0 3 ) 。 现实中不同类型的旅游者，购物心理和行为存在着差异，笼统地加以 分析，难以准确把握旅游购物者的特征及满足市场需求。因此迫切需 要对不同类型旅游购物者的动机、行为过程，进行深入细致地研究( 俞 金国，2 0 0 7 ) 。 自驾车游客与团队游客在购物行为上既有共性又存在差异性。自 驾车游客总体收入水平较团队游客高，自驾车多为家庭或亲友组合， 消费较为随意，加上自驾车携带方便，购物量可以是团队游客的数倍， 自驾车游客主要偏爱各地的名吃和土特产品( 陈乾康，江学淮) 。 自驾车游客购物意向水平较高，但实现水平较低。从对自驾车旅 游购物行为的调查发现，7 0 以上的自驾车游客明确表示愿意购物或 有购物的习惯( 周惠，李刚等) ，自驾车游客整体收入水平较高( 宋 伟，郑向敏，张小燕等) ，加上自驾车携带方便，购物量可以是团队 游客的数倍( 陈乾康) ，但是，自驾车旅游带来的利好消息却很难在 许多旅游购物点得到体现( 陈乾康) ，另有调查发现，自驾车游客总 体消费水平不高，自驾车游客在购物方面的开支较少( 李刚，杨鹛等) 。 一方面，自驾车游客愿意购物，自驾车旅游购物的潜力较大( 陈乾康； 李刚) ，另一方面，游客购物开支太小，潜力没有被挖掘出来，在购 物服务方面，我们应该采取一个目标，就是装满自驾车的后备箱，这 就要求我们进一步的发展，这种发展不仅是工业品问题，首先是供应 品，应该是农副土特产品( 魏小安，2 0 0 7 ) 。如何解决游客愿意购物 与购物开支小的矛盾，充分挖掘自驾车游客的购物潜力呢? 试图解决 这个问题，恐怕就要求我们认真研究自驾车游客购物行为了。 1 2 研究意义 来源自h t t p ：、v w w b 舢d c n c o m p p j s h o w a r t i c l e 邪p ? a r c i c l e i d = 9 7 5 l5 2 基丁涉入理论的白书7 i i 游客购物行为研究以少林寺景区为例 现阶段旅游购物行为的研究较少，而且多为概述，特别是还未见 到专门的研究自驾车游客购物行为的研究，这对于指导实践非常不 利，本课题在前人研究的基础上较为深入的研究了一个细分市场的旅 游购物行为，是对旅游购物行为理论研究的一个重要补充。同时将涉 入理论引入到旅游购物的研究中来，一方面验证了涉入量表在旅游购 物研究中的适用性，同时丰富了旅游购物的研究方法。在实践方面， 了解细分市场的游客的购物行为特征，可以对旅游经营企业和管理部 门提供一些参考信息，不仅可以促进旅游业的发展，同时可以有针对 性的进行市场开发和营销，增加旅游购物的收入。 1 3 研究思路与研究方法 1 3 1 研究思路 以嵩山少林寺景区白驾车游客为研究对象，用抽样调查的方法取 得基础数据，了解自驾车游客购物的一般行为特征，为深入了解自驾 车游客对旅游购物的关注程度和购物决策过程，将涉入理论引入到自 驾车游客购物行为的研究中来，分析不同涉入程度的自驾车游客的人 口统计变量和购物行为的差异，最后根据实证分析，为相关生产、销 售、服务、管理等部门提供参考。 1 3 2 研究方法 本文的研究方法主要包括以下几种： 文献分析法。一般包括综述以及有选择地对某些专题进行较系统 的描述、分析、概括与总结。主要通过图书馆、资料室、网络等渠道 广泛收集资料，吸收前人研究成果，学习和借鉴成功的研究方法。 问卷调查法。问卷调查的方式是旅游学研究最熟悉的研究方式。 一般情况下，针对相关问题，采用问卷调查法对旅游地的旅游者以及 居民进行调查。问卷调查存在着方法性的难题，即愿意对问卷作出回 答的人很可能是对这些问题持有一定片面看法的某一类人，并不能典 型代表当地居民或者旅游者的普遍认识。科学地进行问卷设计、抽样 及调查分析，可以在一定程度上避免上述问题的发生。 访谈法。作为问卷调查法的有益补充，与部分旅游者面对面交谈， 硕i ：学位论文 可以获取很多客观选择题所不能获得的信息。 统计分析法。调查所得数据资料采用e x c e l 和s p s s 统计软件包 进行录入和分析，并对数据进行描述性统计分析、交叉分析、因子分 析等。 1 4 研究内容与技术路线 1 4 1 研究内容 本文的研究内容主要包括六章，其中第四章为本文的重点部分。 第一章：绪论。主要介绍了文章的选题背景、研究意义、研究目 的和研究方法，对国内外相关研究做了综述，并结合国内外研究做了 简要总结，提出了研究思路和技术路线，并提出了本文希望解决的三 个问题。 第二章：相关概念的界定和理论基础。分别界定了自驾车旅游、 旅游购物、旅游商品、涉入等概念。主要以消费者行为学、涉入理论 等为理论基础。 第三章：少林寺旅游区自驾车游客一般特征分析。主要包括自驾 车旅游者人口学特征分析，相关出游特征。 第四章：自驾车游客购物行为的实证分析。自驾车游客购物动机、 商品的购买偏好、购物场所偏好、购物消费水平、购后评价等，将自 驾车游客按程度分为低度涉入群体、中度涉入群体和高度涉入群体， 在此基础上分析了不同涉入度的自驾车游客人口统计变量和购物行 为的差异。 第五章：结论与讨论。包括主要研究结论、建议、研究不足和研 究展望。 1 4 2 技术路线 本文的技术路线图见图卜1 基丁涉入理论的门驾下游客购物行为研究以少林寺景区为例 图卜1 技术路线图 1 5 自驾车旅游研究综述 1 5 1 国外研究综述 自驾车旅游是较早出现在西方国家的一种旅游方式，由于较高的 汽车拥有率和较完善的配套设施，国外自驾车旅游发展迅速而且普 遍。自驾车旅游最早出现于上世纪的美国，最初人们把周末开车出游 叫s u n d a y d r i v e ，发展到后来“周末驾车游”演变成了d r i v e t r a v e l ，更自由、更个性化的“自驾车旅游 以其充满魅力的旅游方 式吸引了越来越多的车主( 龙斌，2 0 0 4 ) 。国外对汽车旅游的研究开 始时间较早，研究内容也较多，其中也包括自驾车旅游的研究。 国外对于汽车和自驾车旅游者的行为研究较多，j o h n h e t a p l i n 和m i nq i u ( 1 9 9 7 ) 对澳大利亚的汽车旅游吸引物和线路选 择进行了研究，利用基于人口、旅行时间道路衔接交通状况、主要旅 游景点的一个模型对旅游目的地吸引游客的能力的大小以及作远距 离环游旅行的倾向进行了研究，结果显示采用不同线路回家的自驾车 旅游者的引力乘数为其他的4 倍或更高n 1 。j o h nh e t a p l i n 和c a r m e l m c g i n l e y ( 2 0 0 0 ) 以澳大利亚为例，采用了一个用于模拟汽车一日游旅 硕十学位论文 游路线选择的线性模型对影响旅游者决定的各种因素和约束条件进 行考察心1 ；t o m m yg a r li n g 等( 2 0 0 1 ) 则对旅游需求管理对私家车利 用的影响进行了分析，利用目标设定理论来理解各种旅游需求管理措 施对时间、成本以及旅行的选择的便利性产生的影响是如何影响旅游 者的b 1 。在搜集资料的过程中，笔者未发现国外有专门的自驾车旅游 购物研究。 1 5 2 国内研究概述 由于国内的自驾车旅游是近些年才兴起的，自驾车旅游发展迅 速，许多学者开始对其予以关注和进行研究，目前我国自驾车旅游的 研究基本处在初级阶段。以下主要从自驾车旅游的发展研究、自驾车 旅游市场研究和自驾车旅游者行为三个方面进行研究概述。 翟向坤( 2 0 0 3 ) 提出了中国发展自驾车旅游的战略思考问题，分析 了自驾车旅游在国外的发展，对我国自驾车旅游内涵进行界定，并对 自驾车旅游在我国的发展、自驾车旅游对现行供给体系的影响以及中 国发展自驾车旅游的思路进行了全面细致的分析n 3 ；龙斌( 2 0 0 4 ) 也 对自驾车旅游的内涵及其特征进行了总结，从路网建设、车辆拥有率、 旅游业的发展和闲暇时间的增多、金融业的加入、信息通讯的发展等 方面分析了我国自驾车旅游的发展条件，简要陈述了发展的限制条 件，并提出相应对策畸1 ；许峰( 2 0 0 6 ) 从传统大众旅游到新旅游转型 的视角下，审视了在当前市场环境与技术支撑下自助旅游蓬勃发展的 背景、历程及独特价值，继而从自助旅游在国内的发展现状入手，深入 分析自助旅游在中国的发展特点和存在的问题，并据此提出了加强管 理和促进发展等针对性的措施与建议1 ；陈铠娴等( 2 0 0 7 ) 分析了甘 肃省发展自驾车旅游的现状，探寻了一些解决甘肃发展自助旅游的方 法和设想口3 ；陆军( 2 0 0 7 ) 分析了旅游营地的发展背景及态势，对广 西自驾车旅游营地发展市场进行了调查分析，在此基础上，诠释了广 西旅游营地发展的核心战略和基本对策呻1 。 柳长立( 1 9 9 9 ) 由美国人旅行与汽车市场的关系分析入手，对照 中国实际情况，从家庭和个人出行需求、居民可支配收入的提高与家 庭轿车试产的关系两方面，对私家车市场进行预测，也从侧面反映了 荩丁涉入理论的白驾下游客购物行为研究以少林寺景区为例 自驾车旅游市场的潜力阳1 ；胡敬民( 2 0 0 2 ) 分析了自驾车旅游市场的 形成原因，主要为收入水平的提高，汽车消费环境的改善，交通治安、 旅游条件的完善以及旅游方式的转变，他还将自驾车旅游市场的类型 归纳为观光度假型、休闲度假型、极限挑战型、探险摄影型以及随心 所欲型，并分别阐述了各自的特点，最后对自驾车旅游市场的培育提 出了一些建议n 剖；陈乾康( 2 0 0 4 ) 以四川省为例，通过问卷调查的方 法，对旅游市场的开发进行了深入的研究，统计了四川省自驾车旅游 者的出游人数、次数、天数、日均人均消费，计算出四川省每年白驾 车旅游市场的商机达2 1 4 亿元，而全国达2 4 9 亿元，市场巨大。在 市场调研的基础上，还研究了自驾车旅游市场的特点和流量、流向， 分析需求特征。对于自驾车旅游对旅游业( 包括旅行社、旅游饭店、 旅游景区、旅游购物点) 的影响和应对办法也做了分析，认为做大做 强自驾车旅游市场可以从开明的汽车消费政策、公路建设、旅游环境 的创建、旅游产品的开发、宣传力度的加大这些方面入手n ；张文敏 等( 2 0 0 6 ) 总结了我国自驾车旅游市场的特征，在对“泛珠三角地 区自驾车旅游开发条件进行分析的基础上，对自驾车旅游开发的对策 和措施进行了初步探讨，其中根据“泛珠三角 各省区的资源与市场 特点对各省区自驾车旅游的开发重点和产品与市场定位进行了重点 探讨n 引；王云良等( 2 0 0 7 ) 认为张家界自助旅游市场的开发，应从政 府规划、旅游地形象塑造、旅行社经营方式转变、无人导游系统及相 关配套设施建设等方面入手3 j 。 李刚等( 2 0 0 6 ) 基于双龙风景区自驾车游客的实地问卷调查资料， 得出双龙风景区自驾车游客的客源地构成，分析了自驾车游客的年 龄、职业、收入等结构特征及其出游时间、旅游偏好、消费水平等行 为特征；揭示了制约自驾车游客出游的主要因素，针对自驾车游客的 旅游体验与评价，提出了促进自驾车旅游发展的建议，以期为相关旅 游企业及旅游管理部门的决策提供参考依据1 ；张小燕等( 2 0 0 6 ) 以 华北地区为例对自驾车旅游者的行为进行了研究，对自驾车旅游者的 旅游动机、决策影响因素、消费行为等作了深入分析，并对自驾车旅 游者的行为特征进行了总结5 1 ；费永红等( 2 0 0 7 ) 对珠江三角洲地区 自驾车旅游消费行为进行了研究n 6 | 。 硕十学位论文 1 5 3 小- 结 总结来说，我国自驾车旅游研究处在初级阶段，学者多从自驾车 旅游发展的角度来研究，多研究我国自驾车旅游的发展条件、制约条 件、发展潜力并提出发展策略，从市场的角度研究白驾车旅游的，多 从自驾车旅游市场的培育、供给系统的建设和影响、市场发展前景这 几个角度来研究，有部分学者研究了自驾车游客行为特征，总的来说 行为方面的研究并不多，应深入研究白驾车旅游者的需求特征，以需 求为导向培育和发展自驾车旅游市场是非常重要的。 1 6 旅游购物研究综述 1 6 1 国外旅游购物研究综述 购物者类型研究：旅游购物者的类型划分目前尚无统一的划分标 准。j a n s e nv e r b e k e 认为购物者类型主要有追求实效的疲劳购物及 追求娱乐的享受购物两类n ；j o s i 硼l 等基于游客参与购物的程度将 旅游购物者分为高度、低度和中度参与的购物者三类n 引。 旅游购物者动机和行为研究：g e e 等通过随机观察发现购物通常 是游客到达或离开目的地的第一件或最后一件事n 钊；d h o l a k i a 确定 了三种购物动机：实用、娱乐需求、家庭和社会交际乜0 j 。y o o n j u n g o h ，j o a n n e 等( 2 0 0 4 ) 研究了年龄、性别、旅游类型等对旅游行为的 影响，以及旅游者真实的参与购物活动对购物的影响，研究表明旅游 者参与、年龄、性别和旅游类型与旅游购物偏好类型有很大的关联度 2 l 】 o 旅游购物者体验评估：h e u n 官等通过采访和调查确定了四项量度 购物满意度的指标：可触摸的质量、员工的服务质量、产品的价值及 可靠性，实证分析结果表明员工的服务质量对游客的满意度影响最 大，以下是产品价值、可靠性乜引。p y s a r c h i k 分析认为固定的营业时 间、可达性、免费停车和靠近住宿设施、环境属性等是评价购物者体 验的重要指标，其中区位是最为重要的因子，。 旅游购物空间特征探究：内容包含旅游购物区对旅游地经济和旅 游发展的作用，以及旅游购物空间的布局规律，不少目的地利用购物 荩丁涉入理论的白驾下游客购物行为研究以少林寺景【又：为例 中心和购物区吸引游客；d i m a n c h e 实证发现免税购物可刺激游客购 物，促进区域经济发展瞳引。t i m o t h y 等以加拿大和美国边界为例探讨 了跨境购物模式，发现一般是游客距离边境越远，所购物品价值越大， 购物频率递减；反之则相反，政策制定者应该选择地价低的周边地区 发展新的购物中心，可降低物价以吸引更多的游客比。j a n s e n v e r b e k e 探讨了旅游购物中心的布局规律，认为利用流动中的游客乐 于购物的特征，形成了靠近机场的免税购物区；为满足处在往返中游 客的购物需要，形成购物区的集聚或呈带状模式的空间布局，这是以 客流空间模式为基础的见缝插针式旅游购物作用的结果；此外在城市 中连接主要旅游核心集群之间的步行街也是游客导向性商店有利的 区位；乡村购物区的形成需要一定条件，各种购物设施往往在遗产地 附近呈集聚态势，或靠近交通设施。c o h e n 探讨了发展中国家旅游 购物带状空间格局的形成、特征及作用。这些表明旅游购物空间规律 探究已经取得一定进展，但尚无系统研究成果出现晗6 i 。 1 6 2 国内研究综述 1 6 2 1 旅游购物的理论研究 石美玉较为系统地研究了旅游购物的科学含义，认为旅游购物是 旅游者为了旅游或者在旅游活动中购买各种实物商品的经济文化的 行为，它不仅包括专门的旅游购物行为，还应包括旅游中一切与购物 相关的行为总和，但不包括任何一类游客为了商业目的而进行的购 买，即为了转卖而进行的购买。提出旅游购物理论框架：旅游商品一 一旅游购物设施人员，并提出“旅游购物的经济文化解释 、“旅 游购物是重要的旅游资源 等观点髓引。苗学玲从基础理论入手，初步 建立旅游购物系统，重新界定了旅游商品的内涵，总结了旅游购物决 策程的特点并以西安市为例研究论证了旅游购物系统瞳8 | 。张萍萍结合 旅游购物业特点，运用系统科学理论，建立了旅游购物系统的理论框 架，并提出完整的旅游购物系统是由旅游购物需求系统( 即客源市场 系统) 、供给系统( 即旅游商品系统、旅游购物环境系统、旅游购物 销售服务人员系统) 和支持系统( 即政策法规系统、从业人员培训系 统、目的地信息系统) 三部分组成瞳引。 硕卜学位论文 1 6 2 2 旅游商品的研究 旅游商品的分类 苗学玲( 2 0 0 4 ) 对旅游商品进行的类型划分具有一定的代表性。她 认为，为旅游购买的商品包括非旅游商品和旅游商品、非旅游商品有 “处于商业投资购买的商品 ，“食品、饮品 “服务 而旅游商品分 为“旅游前购买的商品 和“旅游中购买的商品”两大类。旅游前购 买的商品指旅游者旅行前在居住地购买的，准备在旅途中使用的商 品；旅游中购买的商品又有3 种，即日用品、免税商品、旅游纪念品， 其中，旅游纪念品是旅游商品的核心，包括旅游工艺品、土特产和旅游 印刷品等口0 j 。石美玉( 2 0 0 3 ) 对旅游纪念品作了进一步划分，即旅游景 点型、事件依托型、名优特产型、名牌产品型乜钥。马进甫( 2 0 0 6 ) 认 为应当把旅游的类型纳入旅游商品的划分标准，在决定旅游活动特征 的两个基本因素“类型”与“空间”的统一中划分旅游商品才具 有一定的意义，即客源地旅游商品主要包括旅游日用消费品和旅游必 需品，而旅途中和目的地旅游商品主要包括旅游纪念品，如果把观光 旅游的目的地从空间上进一步划分为接入地、旅游景区( 点) 两个部 分( 接入地即游客的下榻地) ，那么旅游纪念品就又有景区( 点) 、接 入地两种类型协。 旅游商品的开发 目前学者们的研究多是从某一旅游目的地出发来探讨旅游商品 开发，多讨论旅游商品开发存在的问题，开发现状以及提出相应的对 策研究，实证研究不多。曾兰君( 2 0 0 7 ) 针对目前我国旅游商品市场 上存在的种种问题，提出了开发大旅游商品、整体旅游商品、品牌策 略以及产品创新策略等相关解决问题的策略口2 1 ：钟志平( 2 0 0 2 ) 研究了 旅游商品的创新开发策略。其他多是区域性的旅游商品开发研究， 如王晖、阎友兵( 2 0 0 4 ) 对湘西民族地区旅游购物品开发现状进行了 分析，从政策倾斜、政府管理、产品研发、生产、销售及市场研究等 几个方面提出了创新对策的建议b 引：车婷婷、黄栋( 2 0 0 5 ) 对少数民 族地区发展旅游商品提出了自己的思路口5 1 。石美玉、王颖( 2 0 0 7 ) 在 分析“香港购物节”成功经验的基础上，重点分析了我国内地发展旅 游购物的相应措施引。 墓丁涉入理论的白驾乍游客购物行为研究以少林寺景趸为例 旅游商品的包装研究 陈沽斌( 2 0 0 7 ) 对地方土特产食品及其相关概念作了初步探讨， 分析其现状、特性，并对“土特产食品”的包装设计应符合现代人的 要求进行了模式探讨。玎1 ；田定湘( 2 0 0 6 ) 从分析旅游商品的概念入手 对旅游商品进行了细致的分类并阐明了其主要特征，提出旅游行业要 重视旅游商品的包装，旅游商品的包装要在包装的色彩、包装的图案、 包装的内涵上下功夫b 引。张莉莉( 2 0 0 3 ) 探讨了旅游商品包装设计的 文化内涵口引。 1 6 2 3 旅游购物行为研究 目前我国对于专门的旅游购物行为的研究较为缺乏，现有的很多 研究结论都是在研究旅游行为时得出的，专门的旅游购物行为研究不 足制约了旅游购物市场的健康发展。目前对于旅游购物行为的研究， 学者们多用实证研究的方法，但是对于旅游购物行为的研究过于笼 统，需要对不同类型旅游购物者的动机、偏好、行为过程，进行深入 细致地研究，才能准确把握旅游购物者的特征及满足市场需求，促进 旅游购物业的发展同时增加旅游购物收入。 石美玉( 2 0 0 5 ) 从心理学、消费者行为学、经济学等多角度研究 了旅游者购物行为模式、购买决策过程以及其特点，并分析了旅游购 物的发展趋势。把影响旅游购物的因素分为市场营销、环境因素、参 照群体、个人因素和心理因素五大方面，将旅游者的购物动机分为为 自己购物和为他人购物两大类，并指出旅游者购物行为的特点为即时 性、风险i 生、模仿性、回头客少h0 l ；张学梅( 2 0 0 6 ) 用实证分析方法 对峨眉山旅游购物品满意度进行了研究h 1 i ；白凯、马耀峰( 2 0 0 7 ) 运 用实证的方法以西安入境旅游者为例研究了旅游者购物偏好行为特 征h2 1 ；宫斐( 2 0 0 7 ) 归纳了女性旅游购物的偏好以及旅游购物行为的 影响因素，总结出女性旅游购物行为受动机、年龄、职业以及旅游纪 念品价格的影响3 1 ；张理华( 2 0 0 7 ) 通过分析内地游客在香港购物旅 游的案例，认为游客购物行为心理活动规律表现为：兴奋一疑惑一后 悔一认可一满足4 i ；王显成、陈艳( 2 0 0 7 ) 在对浙江5 个城市女性游 客进行调查问卷的基础上，发现女j i 生游客在年龄、收入、家庭结构、 伴游状况和出游形式上有显著差异；总体上看女性游客最大的旅游意 硕i ：学位论文 愿支出是用在旅游购物上；旅游购物意愿与女性游客年龄、家庭负担 呈反比，与收入呈正比；自助游和半白助游的游客最愿意将钱花在购 物上，对饮食的支出意愿非常小；组团出游的女性游客最意愿的支出 是游览。但由于旅游企业提供的旅游产品并不能真正满足女性游客的 需要，因此女性游客的消费意愿实现率不高h 引；张文建( 2 0 0 7 ) 通过 调查发现，上海白领在旅游过程钟最喜欢购买的是名特优产品，其次 为旅游纪念品，购买名牌化妆品和高科技产品的人分别排在第三、第 四位，远低于购买名特优产品和旅游纪念品的人，而且在访谈过程中 发现，上海白领对国内购物服务质量非常不满意h 引。 1 6 2 4 旅游购物市场研究 石美玉( 2 0 0 5 ) 运用产业经济学中s c p 分析框架，全面、深入地分 析了我国旅游购物市场的现状，对旅游购物体系的各构成要素给予了 系统的说明h 7 。删。袁国宏( 2 0 0 3 ) 在分析旅游购物品品牌竞争的基础 上，论述了旅游购物品创新的目的和内容h 引。梁学成，郝索( 2 0 0 5 ) 从旅游商品在旅游产业发展中的重要地位出发，通过对近年来国内外 学者对旅游商品市场的研究回顾，结合我国旅游商品业发展中存在的 实际问题，以西安旅游商品市场为例，对国内旅游者的旅游商品需求 进行问卷调查，经过问卷整理、筛选和统计分析，对旅游者的旅游商品 需求差异性进行假设检验；并在此实证研究的基础上，对西安旅游商 品业的发展提出相应的对策建议啪1 。 有部分学者进行了区域的商品市场的研究，蒋晟、阎友兵( 2 0 0 7 ) 提出实施以默认契约为基础的市场自我调节这一新模式，旅游购物市 场将取得更好的调控效果陌。旅游商品的营销研究主要有：蔡霞 ( 2 0 0 7 ) 对景德镇陶瓷艺术旅游产品的营销进行了研究畸别；唐文跃 ( 2 0 0 2 ) 认为旅游者购买耐用消费品除了要承担较大的经济成本之外， 还要克服较大的心理阻力，承担较大的心理成本，分析了形成购物心 理成本的主要因素，提出了降低旅游购物心理成本，促进旅游购物消 费的营销措施瞄3 1 ；袁国宏( 2 0 0 4 ) 认为：旅游连锁购物商店把现代工 业大生产原理应用于传统商业，极大地降低单位商品的销售成本，是 当今世界旅游购物商店实现规模经营的重要组织形态。由于旅游连锁 购物商店克服了单个商店组织化程度低、经营方式单一、经济实力单 荩丁涉入理论的自驾下游客购物行为研究以少林寺景区为例 薄难以获得规模经济效益的缺点，所以它对促进旅游购物向更高层次 发展，衔接产销，扩大流通规模，共享资源都有重要意义旧1 j 。 1 6 2 5 旅游购物的产业研究 李东、李拢堂( 2 0 0 5 ) 利用灰色关联理论揭示了旅游购物业在旅游 产业中的地位。在我国，影响旅游业发展的内部相关行业的关联序为： 旅游交通业 旅游饭店业 邮电通信业 旅游景区业 旅行社业 旅游娱 乐业 旅游购物业，旅游购物业与旅游业的关联度最低，说明了旅游购 物业是我国旅游业中最为薄弱的环节拍5 | 。曾忠禄、张冬梅( 2 0 0 7 ) 根 据在美国的考察和海外有关文献的研究，论证游客的购物需求、吸引 游客购物的条件以及不同类型的游客对购物条件要求的差异，并在上 述基础上提出我国发展旅游购物的几种模式：度假村购物中心( 酒店) 模式、带娱乐设施的大型购物中心、以景点为依托的购物区模式和其 他模式瞄引。 1 6 2 6 体验式旅游购物研究 姜财辉( 2 0 0 7 ) 主要根据体验程度在设计、生产和流通以及消费 等环节的不同，总结出了体验式旅游购物产品开发的三种模式，这三 种模式分别是设计体验型、生产过程体验型以及消费体验型，以迪斯 尼为主要实例，探讨如何进行体验式旅游购物产品的设计开发，其主 要内容包括体验式旅游购物产品的设计开发的原则、设计开发步骤、 体验式旅游购物系统的构建、体验式营销以及产品开发的信息反馈机 制口7 l ；管婧婧( 2 0 0 5 ) 认为通过一个主题和4 大支撑系统构建起体验 式特色化的旅游购物体系，以确立旅游购物在产业中应有的地位嘲1 ； 吕晓燕( 2 0 0 7 ) 认为通过挖掘旅游文化，引导旅游者参与旅游购物过 程，构建强调旅游者体验的氛围一文化一参与的体验旅游购物体系畸引。 1 6 2 7 其他研究 叶苏平，单艺斌( 2 0 0 0 ) 认为抓住旅游购物的“软 、“硬 两 大基本要素，结合大连旅游业发展实际，借鉴国内外先进经验，分别 提出了对商业网点布局调整的设想和将商品价格降下来的具体措施， 并提出应该改善购物环境，发展大连旅游业。这是唯一一篇笔者找到 的探讨旅游购物环境的文章，由此可见学术界对旅游购物环境的研究 非常欠缺1 。钟志平( 2 0 0 7 ) 通过阐述购物类旅游资源的内涵及其特 硕十! 学位论文 征，提出了依据购物类旅游资源的性状分类及开发程度分类的新分类 方法。购物类旅游资源开发存在资金不足，品牌效应不明显，过度开发 与开发不足，品牌附加值小等问题。购物类旅游资源开发应遵循地方 性原则、文化内涵原则、高起点逐层开发原则、品牌意识原则；政府 要高度重视购物类旅游资源开发，鼓励民营企业进入购物旅游资源的 开发，成立购物类旅游