（工商管理专业论文）城市网点战略选址决策框架的研究.pdf

r ， l ，。 论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：韶- 7 _ , - - 日期：2 1 年f 月，3 日 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入 有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。 学位敝储签名僻 聊躲 日期二丁期驴 醐：卟r 月“日 城市网点战略选址决策框架的研究 专业：工商管理硕士 硕士生：肖红志 指导教师：廖俊平 摘要 选址决策是企业的一项中长期投资决策，由于市场竞争环境的不确定性相 应地导致了选址决策的复杂性和不确定性。企业城市网点的选址决策过程也有 同样的问题，那就是在哪个区域在什么时候进行选址决策。其中牵涉的问题包 括企业内部的和外部的因素。目前大部分的选址决策的研究主要集中在特定的 行业中的特定企业在不同区域的选址决策行为。本文通过战略选址决策框架结 合两个在不同行业的企业的城市网点选址决策过程，从竞争战略的角度对企业 城市网点选址决策进行了分析，总结出了城市网点选址决策在战略角度的共同 点。这个战略选址决策框架的内容包括行业力量、环境约束与机遇、组织需求 和文化需求等方面因素相互作用对企业选址决策的影响；根据环境不确定程度 的高低，相应提出了渐进、标准化和以价值为基础的选址策略，并总结了一般 企业的选址决策流程；本文运用这个框架和这三种选址策略对外资零售银行和 国际快递公司在城市网点选址决策过程的案例进行了比较分析，同时也运用这 个框架对选址决策行为进行了验证和对案例选址决策过程进行了完善。在战略 选址决策框架下确定了选址因素的基础上，介绍了因素法、现金流法和层次分 析法对不同选址方案进行最后确定以选出最优方案。与传统以成本为主导的选 址决策相比，在战略选址决策框架下的制定的选址决策使公司更容易适应一直 变化的市场环境，进而为公司取得竞争优势。最后得出了城市网点战略选址决 策框架能够为企业提供合适的选址决策，并能够较好地解释企业的城市网点选 址决策行为的结论。 关键词：网点，战略选址决策框架，竞争优势 a n a l y s i so fs t r a t e g i cl o c a t i o nd e c i s i o nf r a m e w o r ko f n e t w o r ka tc i t yl e v e l m a j o r ：m b a n a m e ：h o n g z h ix i a o s u p e r v i s o r ：j u n p i n gl i a o a b s t r a c t i o n l o c a t i o nd e c i s i o ni sad e c i s i o no fl o n g - t e r mi n v e s t m e n t t h eu n c e r t a i n t yo f c o m p e t i t i v em a r k e t i n ge n v i r o n m e n ti sa t t r i b u t e dt ot h ec o m p l e x i t yo fl o c a t i o n d e c i s i o n t h es a m eq u e s t i o no fw h e r ea n dw h e nt os e tu pn e wn e t w o r k si sa l s o e n c o u n t e r e dd u r i n gt h ep r o c e s so fl o c a t i o nd e c i s i o no fac o m p a n ya tc i t yl e v e l b o t h t h ee x t e r n a la n di n t e r n a lf a c t o r sa f f e c tt h el o c a t i o nd e c i s i o nm a k i n g c u r r e n t l y ，m o s t o ft h er e s e a r c h e so nt h el o c a t i o nd e c i s i o nc o n c e n t r a t eo nt h e s t u d yo fm o d e la n d b e h a v i o ro fl o c a t i o nd e c i s i o na tt h el e v e lo fas p e c i f i cc o m p a n yi na s p e c i f i ci n d u s t r y w i t h i nap a r t i c u l a r g e o g r a p h i cl o c a t i o n t h i sp a p e r i st r y i n gt o a p p l ys t r a t e g i c a p p r o a c ht og e n e r a l i z et h ep r o c e s so fl o c a t i o nd e c i s i o no fn e t w o r k sa n di d e n t i f yt h e p r o p e rl o c a t i o no fn e t w o r kf o rac o m p a n y ss u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ti nav o l a t i l e m a r k e ta tc i t yl e v e lw i t ht h ee v i d e n c eo ft w oc a s e s t h r e ek i n d so ft a c t i co fl o c a t i o n d e c i s i o na r es u m m a r i z e db a s e do nt h e d e g r e e o f u n c e r t a i n t y o fm a r k e t i n g e n v i r o n m e n t s u b s e q u e n t l y ，t h es t r a t e g i cl o c a t i o nd e c i s i o nf r a m e w o r ko fn e t w o r ka t c i t yl e v e li sr a i s e dt oa n a l y z et h eb e h a v i o ra n dp r o c e s so fd i f f e r e n tl o c a t i o nd e c i s i o n s t h i sp a p e re l a b o r a t e st h ec o n t e x to ft h es t r a t e g i cl o c a t i o nd e c i s i o nf r a m e w o r k ，w h i c h c o v e r st h ei n d u s t r i a lp o w e r s ，e n v i r o n m e n t a lc o n s t r a i n ta n do p p o r t u n i t y , o r g a n i z a t i o n a l n e e d sa n dc u l t u r a ln e e d s a f t e rt h ec r i t i c a lf a c t o r so fl o c a t i o nd e c i s i o na r ei d e n t i f i e d b yt h i sf r a m e w o r k , t h r e ec o m m o n - u s e dm e t h o d s ( c a s h - f l o w ，f a c t o r - w e i g h t i n ga n d a h p ) a r ei n t r o d u c e dt om a k et h eo p t i m a ll o c a t i o nd e c i s i o n i nc o n c l u s i o n , t h i s f r a m e w o r ki sa b l et oi d e n t i f yt h ep r o p e rl o c a t i o no fn e t w o r ka tc i t yl e v e la n da l s oa b l e t oe x p l a i nt h er e l e v a n tb e h a v i o ro fl o c a t i o nd e c i s i o n k e yw o r d s ：n e t w o r k ，c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，s t r a t e g i cl o c a t i o nd e c i s i o n f r a m e w o r k n 摘要 目录 a b s t r a c t l i ) r q i i 目j 5 1 l i 第1 章绪论1 1 1 研究背景1 1 2 研究方法1 1 3 研究意义2 1 4 结构安排2 第2 章文献综述3 2 1 工业选址决策的综合研究。3 2 2 零售业选址的研究4 2 3 物流快递行业选址决策的研究5 2 4 银行业选址的研究一6 2 5 从竞争战略角度对选址决策的研究7 第3 章选址考虑的基本因素以及选址流程和策略1 0 3 1 选址考虑的基本因素1 0 3 2 选址流程1 4 3 - 3 选址策略1 6 3 4 本章小结1 9 第4 章战略选址决策框架2 1 4 1 战略环境2 2 4 2 组织需求2 4 4 3 本章小结2 6 第5 章网点选址的确定2 7 5 1 影响因素法和经验法2 7 5 2 层次分析法2 8 5 3 财务指标现金流法3 0 5 4 本章小结3 3 第6 章战略选址决策框架的应用3 4 6 1x x 外资零售银行城市网点选址案例分析3 4 6 2y y 国际快递公司城市操作网点选址案例分析4 0 6 3 案例选址中存在的阿题4 4 6 4 本章小结4 5 第7 章结论和展望 i i i 4 7 7 1 利用战略决策框架解决问题和完善选址决策过程4 7 7 2 结论4 8 7 3 展望。4 8 参考文献。4 9 附录5 2 附录1 广州和深圳福田c b d 的零售银行的分布图( 至2 0 0 8 中) 5 2 附件2 快递公司的操作中心的概念设计图。5 4 i v 1 1 研究背景 第1 章绪论 现今，随着科技的发展和商务的全球化，对于选址决策来说，距离正在变 得越来越不重要。就经济发展程度来说，地区与地区之间、国与国之间、省与 省之间、城市与城市之间，甚至是同一城市的不同区域间都存在着发展的不平 衡，产业集群就是一个较好的明证，因此忽视地理位置和选址的重要性是不现 实的。对于大部分没有意识到选址重要性的公司来所讲，他们在制定业务发展 战略时候，却没有考虑到公司选址对业务发展战略的影响。新的信息技术驱动 了虚拟的即时沟通的发展和越来越高效的交通运输，因而有一些学者由此声称 “距离已经不存在 ( c a i m c r o s s ，1 9 9 7 ) ，但是在社会科学领域，地点和空间对 地区经济和企业发展的影响的研究一直持续不断。对于国内的企业，特别是民 营企业，他们在激烈竞争的市场中缺乏系统的和一致的方法来对选址做出决策， 在企业发展到一定阶段后，旧的选址不能满足企业的进一步发展的需求，导致 企业运作的低效率。基本上他们的选址决策只是根据一些简单的因素，如目前 的物业成本和地理位置的特点，甚至是领导者的偏好。当然，这些因素在选址 决策过程中也很重要，但仅仅依靠这些因素做出的选址决策通常不能为企业取 得竞争优势。也就是说，这些选址决策没有上升到战略的层次。 1 2 研究方法 本文采用竞争战略的理论方法对选址决策过程进行了分析。尝试从战略的 公司房产管理角度，借鉴0 m a r a 的公司房产决策模型对选址决策进行分析，并 通过战略选址决策框架去判断选址的关键因素。然后对这些因素综合评估，以 得到最优选址决策。本文介绍的评估方法包括因素法、现金流和层次分析法。 最后通过零售银行和快递公司两个案例对战略选址决策框架进行了应用和验 证。并得出结论，这个战略选址决策框架能较好地分析选址决策行为和做出合 适的选址决策。 1 3 研究意义 目前，有许多的研究者试图用不同的理论和模型去研究选址决策的行为和 过程，但大部分都集中在对在某一地区中某一特定的行业和公司的研究。公司 本身例如公司架构和文化的特点、行业的特点、以及公司所处环境的多变性， 使得选址决策具有复杂性和难操作性的特点。甚至不同公司在不同的发展阶段 的选址决策也不一样。现实中也没有一个统一的标准和方法对这种行为的解释 和预测。经验、直觉和从众是比较流行的选址方法。很明显这些简单而主观的 方法给企业累积了一定的风险，因为选址决策本身就是一项投资，跟其它投资 一样，意味着企业的决策不能有任何偏差。通过分析，这个战略选址决策框架 能较好在不确定的市场环境中为企业的选址决策判别出关键因素，根据这些因 素进行的选址决策能够为公司取得持续的竞争优势。 1 4 结构安排 全文共分七章。第一章绪论概括了本文的研究背景、研究意义和研究方法 等。第二章对物流、零售和银行等行业的选址研究进行了综述，从而揭示了选 址理论的多样性和选址决策的复杂性；第三章在第二章的基础上对选址决策的 因素进行了归纳，然后介绍了选址决策流程和三种选址策略的应用；在第四章 在前面论述的基础上提出了战略选址决策框架进行选址决策因素的辨别，并对 这个框架内容进行了阐述；第五章在前一章的基础上，应用因素法、现金流方 法和层次分析法对影响选址决策的因素进行评估，从而在不同选址方案中作出 最优选址决策；第六章则运用第四章的战略选址决策框架对两个公司的选址流 程和选址决策行为进行了比较分析，从而得出了第七章中选址决策框架能较好 分析选址决策行为和做出合适的选址决策的结论。 2 第2 章文献综述 d r e z n e r ( 2 0 0 2 ) 在设施选址：应用和理论系统收集介绍了选址分析的 各种理论和应用。针对不同的领域选址问题和提出了相应的理论和应用。因为 选址的目的决定了选址的标准和决定因素。例如公共设施( 消防局和警局) 的 设置，这是一个选址配置的模型，用来通过设施或服务的选址去寻求优化系统 效率或资源合理分配的目标。相对于利润最大和市场占有率最大化为目的的商 业网点选址，公共设施关注的重点在于服务的效率、公平以及社会成本的最小 化。不同的研究领域如数学、地理、市场和零售都有不同的商业网点的选址模 型，本章最后一节也介绍了战略学家对战略与地理位置的研究。大部分学者主 要从空间模型、设施数量、设施计划者的选址目标和顾客消费行为类型这些角 度进行研究1 。以下从不同角度介绍了针对工商业设施、银行的网点和物流快递 设施的选址的研究。 2 1 工业选址决策的综合研究 效用最大化是传统选址决策理论中的一个重要原则。c h r i sm a n n i n g ( 1 9 9 9 ) 通过对股东权益最大化角度考虑，虽然不同的公司的不同选址模式 ( 如是新址还是搬迁等) 考虑的因素不同，但都有一个普遍的原则，那就是在 选址过程中考虑未来公司的利润水平( 物业成本与销售收入的比较) 。因此， 选址决策需要不同部门的不同层次员工的广泛参与，而不应该只是公司房产部 门的决定。c h r i s t e n s e n ( 2 0 0 5 ) 针对某一特定区域与创新和知识的获取的关系进 行了分析，研究结果表明，地理位置对创新影响不存在明显的因果关系。地理 位置有利于创新和知识的获取，但也取决于活动的类型和公司的管理文化。除了 传统的成本最小化选址决策的原则外，m a r t h aa ，o m a r a ( 1 9 9 9 ) 调查了美国 四十家信息时代的公司如苹果、u p s 等公司的选址策略背后的战略驱动因素， 通过归纳法分析得出结论：在这类公司的搬迁选址中，生活舒适度这个因素决 定作用比经济因素更加大。同时，归纳了继续前进、新的起点、合并、绿色地 1 针对零售业，这些方法和模型町简单分为配置模型( a l l o c 撕0 nm o d e l s ) 和选择模型( c h o i c em o d e l s ) ，配置模型 是将现有的顾客配置给新的网点，而选择模型则是顾客自由选择新的网点。因此决策者需耍1 r 解顾客的消 费行为和他们的空间选择。 3 产、新都市人和重新许诺等六种选址决策类型。p a u l og u i m a r a e s ( 2 0 0 4 ) 根据 以r u m ( r a n d o mu t i l i t ym a x i m u m ) 为基础的c l m 来分析工业的选址决定因 素。基于这个模型，公司在某一地点选址的概率是这一公司在这一选址与其它 地点选址的总的收益的比率。并通过构建新的模型来克服c l m 存在的缺陷性。 最后用在美国不同州工厂的设立数量去验证这个模型的实用性。所采用的变量 包括土地和劳动力成本、税收、市场大小、城市化经济 ( u r b a n i z a t i o n e c o n o m i e s ) 和局部化经济( 1 0 c a l i z a t i o ne c o n o m i e s ) 。b o g l a r k at o t h ( 2 0 0 8 ) 综 合运用h u f f - l i k e 模型结合i n t e r v a lb r a n c h - a n d - b o u n da l g o r i t h m 对同时两个选址决 策做出利润最大化的决策。l i n d af y n g ，c h y a ut u a n ( 2 0 0 3 ) 从c p s ( c o r e - p e r i p h e r ys y s t e m ) 去分析在珠三角的外商直接投资的制造业的选址行为。总的来 说，在c p 模式下，这类选址的分布呈梯度分布。而且，根据重心引力模型的 分析，某一特定的位置( 或产业集群) 产生的经济效应对识别理想的投资地点 提供了直接的动机。还有，交通设施状况或地理位置对这类公司至为重要，企 业的规模也是影响选址一个重要因素。在c p 系统里，中小企业对由产业集群 产生的集聚经济效应表现得更为关注。 2 2 零售业选址的研究 有学者专门对零售选址的理论进行了总结。李铁锋( 2 0 0 7 ) 零售选址理论 分为三个层次，分别为市场选择方法、店址配置模型和店铺选择模型。并将 h u f f - l i k e 、m c i 、h o t e l l i n g 和引力模型等按这些层次分别归类。高辉( 2 0 0 4 ) 总结了零售业常用的选点技巧分为六大类，包括经验直觉法、因素表法类推 法比率法、多元回归判别分析法、聚合分析因子分析法、零售引力模型和专 家系统中枢网络，目前因素表法是我国较多采用的；通过对不同店址的诸多因 素的比较，就可以得出最理想的店址。另外，选址策略应该与企业的整体战略 结合起来。也就是说，零售选址不单是一个独立的决策，而应象其他营销组合一 样需要从战略的角度进行分析，并引用了由英国的赫南德兹提出选址决策模 型。但在这篇文章中并没有系统深入应用战略视角去利用选址去创造竞争优 势。针对传统的选址方法的局限性( 如主观性和短期性) ，有很多学者根据经 济学的模型和其它数学模型来对不同的选址方案进行评估分析。较早期的a v i j i t g h o s h 和c s a m u e lc r a i g ( 1 9 8 3 ) 对此也作了比较系统的研究，并运用了在 4 m c i ( m u l t i p l i c a t i v ec o m p e t i t i v ei n t e r a c t i o n ) 的基础上发展的竞争平衡模型 ( c o m p e t i t i v ee q u i l i b r i u mm o d e l ) 来分析同时多点分布的选址决策，同时引入 了战略及市场竞争博弈理论的因素。朱焘( 2 0 0 4 ) 采用h o t e l l i n g 模型与 s t a c k e l b e r g 模型对选址决策行为进行博弈分析表明，实力相当的大型零售企业 间保持适度距离以求利润的最大化；小型零售企业布局在大零售企业附近以享 受集聚效应，同时进行差异化经营。邬适融( 2 0 0 6 ) 总结到，零售业的选址是 一项将前瞻性、科学性、艺术性有机结合在一起的战略决策。零售业的选址决 策正确与否将决定企业的经营业绩好坏，因此，需对零售业的选址策略进行深 入的研究，结合企业的性质、条件、特点进行战略性的规划。 2 3 物流快递行业选址决策的研究 储雪俭( 2 0 0 5 ) 应用w s m p ( 仓库策略管理规划) 的七个步骤对选址方案进 行规划，并罗列出选址标准进行定基准和权重打分，从而得出最优选址方案。 这套方法简单实用，虽然主观性强，但可以作为选址的一个参考标准。另一个 最经常被采用和应用的是层次分析法( a h p ) 。p e t r o n ia l b e r t o ( 2 0 0 0 ) 在a h p 模型里加入了顾客满意指标，去分析一家制造公司的物流计划的选址决策。杨 虹( 2 0 0 4 ) 、侯玮( 2 0 0 5 ) 、r f a n e r t u m l 与n i l s e nk a r a k a o l u ( 2 0 0 8 ) 应用a h p 对物流和配送中心等其他项目的选址进行了实证研究。并总结了该模型优缺 点，提出了改进方案。其中的一个方案是引入模糊分析法( f u z z y ) 将不确定的 模糊的想法进行量化。刘蓬，齐二石( 2 0 0 8 ) 提出改进的鲍摩瓦尔夫模型，用以 优化某集团的物流网点的布局。跟其它数学方法如重心引力法( c e n t e ro f g r a v i t y a p p r o a c h ) 、混合一整数线性规划( m i x e d i n t e g e rl i n e a rp r o g r a m m i n g ) 和启发式 方法( h e u r i s t i cm e t h o d s ) 一样，这些模型和方法只是以成本最小化为前提得到 最优方案，并没有系统考虑到外部和内部的环境和环境变化问题对选址的影 响。有的学者综合不同模型的特点进行有针对性的分析。陆华、杨家其( 2 0 0 2 1 就综合应用a h p 和h u e h nh a m b u r g e r 模型( 奎汉哈姆勃兹) ，通过一种启发式 算法对各选址方案的费用进行计算、比较评选，淘汰一批按费用准则不可接受的 方案，并通过建立物流选址规划方案的评价指标体系和应用模糊理论将各指标 模糊量化，对经过筛选的方案进行综合评价、排序，从而得到最佳方案。根据 选址的实际情况的数据进行统计分析，是从另外一个角度去了解哪些因素对选 5 址有决定性作用。j u n j i eh o n g ( 2 0 0 7 ) 运用c l m ( c o n d i t i o n a ll o g i tm o d e l ) 分 析外商投资的物流企业特征对选址行为影响。数据研究表明，不同的物流企业 的特征决定了选址决定因素具有多样性。小型物流公司相对大型物流公司在设 施选址来说，对劳动力成本更加敏感；而相对独立运作的公司( i n d e p e n d e n t c o m p a n y ) 来说，分公司( b r a n c hc o m p a n y ) 对劳动力要素和本地的市场需求的 反应比较缓慢；全资外资公司偏向于劳动力便宜的区域；合资公司侧偏重于当 地市场的需求；港澳台地区的投资者看重当地市场的大小，而其它地区的投资 者更重视便利的空运设施和廉价的劳动力。该文章还指出，不同时期和不同业 务对选址也会产生决定作用。这其实也印证了c h r i sm a n n i n g ( 1 9 9 9 ) 得出的结 论：从成本角度来考虑，不同的公司对直接成本因素( 如劳动力成本、租金成 本、物业运作成本、运输成本) 和间接成本因素( 如劳动力市场教育程度、沟 通效率) 对选址有不同、甚至相反的影响力。在刘海涛( 2 0 0 7 ) 研究快递网点 布局的硕士论文里，列举了与之有关的理论包括中心地理论、城市地域结构模 式理论、聚集和关联理论、城市地租理论、区位理论等。并就网点布置上提出 了供需平衡原则、战略一致原则、效益最大化原则和微观区位最优原则，通过 案例分析法对网点布置进行优化，提高服务的响应速度和覆盖范围。 2 4 银行业选址的研究 徐艳会( 2 0 0 8 ) 以金融业中的银行业为研究对象，从宏观和微观实证两个 尺度对我国银行业空间演变进行探讨。首先通过对银行系统、银行资产、银行 机构3 个方面分析，从宏观上透视了我国银行产业空间梯度的动态演变；然 后选择我国4 大商业银行为研究要素并以上海市为例，分析出大城市内部银行 网点的空间布局一方面具有商业繁华区指向性，另一方面具有相互交织的不规 则圈层结构。通过上海市四大银行银行网点数量的分布进行分析，银行网点分 布明有显集聚现象。高等级银行网点的布局往往都集中在商业中心和金融中 心；管辖支行的网点按行政区划布局较明显，一般布局在各区行政中心或交 通便利的区位。广州和深圳外资银行的分布地图( 附录1 ) 也形象说明了这个 结论。深圳的福田福c b d 聚集大部分外资银行了，而广州的天河北一带商业区 也聚集了众多的外资银行。林彰平、闰小培( 2 0 0 7 ) 的研究也说明了这点。他 们辨别出了从8 0 年代初到现在( 2 0 0 7 年) 广州市金融机构集聚地段的生成表 6 现为一个“由南而北，由西往东”的空间运动过程。通过问卷调查和有关数据 分析，得出“天河北地段金融机构线性增强微观集聚模式的特点，即空间上尚未 连接成片区，组织结构尚未形成垄断，集聚程度不高，金融机构及其辅助机构 与众多非金融性公司之间的锁定关系使集聚得到强化，政府以及行业公会组织 公共服务尚显不足 的结论。 2 5 从竞争战略角度对选址决策的研究 除了经济学家运用地理位置解析经济的增长外( 例如， r o m e r , 1 9 8 7 ； l u c a s ，1 9 8 8 ；k m g m a n ，1 9 9 1 ) ，社会学家也验证了地理位置在信息传播和社会 活动所扮演的社交网络角色( 例如，g o u l d ，1 9 9 1 ；h e d s t r 6 m ，1 9 9 4 ；k o n o ，e ta 1 ， 1 9 9 8 ) 。战略学者也加入对这个问题的研究，通过产业集群和聚集现象，阐明 了地理位置也是形成公司竞争优势的决定因素。除了著名的、现今广泛应用的 五力模型外，p o r t e r ( 1 9 9 0 1 又提供了针对评估不同地区吸引力的钻石模型。汪晓 霞、郑吉春、李妙然( 2 0 0 5 ) 则应用p o r t e r 的钻石模型，以竞争优势理论中的 动态双钻石模型为基础，提出物流中心选址的动态双钻石模型。该模型用区位论 的要素分析方法选取区位因子，用聚类分析法设计北京市物流中心选址指标体 系，并用层次分析法定量解决物流中心选址问题。虽然随着网络技术和通讯技 术的发展，地球也逐渐变成地球村，距离的重要性正在减弱，但地理位置的作 用是不可替代的。很多学者关于选址的战略研究的热情比以前更为热烈，表 2 1 列出了一些关于地理位置与战略的研究文章。 7 表2 1 地理位置与战略 地点的战略管理 a u d r e t s c h 企业进入鼓励企业家精神的公共政策在地点的战略管理中扮演重 要角色，它能有效克服在知识和企业活动领域投资的市 场失败 f u r m a n 组织战略地点的不同在机构、劳动力市场和需求方面对制药公司 的早期的战略转变和组织的研究活动的产生影响 s o r e n s e n 企业进入美国电视台行业的企业对当地的人口动态性和某一地点 a n d 的吸引力的信息做出了一致性的误解，导致他们在热闹 s o r e n s o n 的地区和类似公司聚集的地方设立公司。 b a u r aa n d 竞争识别地点、价格和规模的相似性影响了酒店经理对他们竞争 l a n t 者的识别，但他们过分强调地点。经理们的归因误差、 认识的局限和经验有利于解释他们为什么不能对竞争对 手进行识别。 空间的战略管理 b a s t o s 外国市场与国内公司的社会与经济的联系有利于了解企业可能的 a n dg r e v e 的进入进入地点，并导致厂房位置和国外制造业设施集群的异 质分布 f l y e ra n d当地市场集群经济影响企业表现的模型，主要取决于企业对产品 s h a v e r 的进入外部性的贡献的相对量值 b r o n n e n b空间聚集不同的全国性的品牌在不同区域市场表现的很不相同； e r g a n d 和分散配送和媒体基础设施的区域性与“路径依循”( p a t h - a l b u q u e r q d e p e n d e n tp r o c e s s ) 相结合、市场进入和消费者的了解和 l i e 市场多方的零售商相互包容也许可以解释这种集中 e d l i n g组织分散标准空间分布模型扩大应用到处理地方性的影响 a n d l i l j e r o s 综合视角 s t r a n g组织间的在一间跨国的银行内实施的“t q m , 在不同职能部门和 分散地理界限表现出了差异巨大的不同实施方法。大部分实 施的方法都经过了本土化 c h a c a r 组织创新制药公司的创新依赖于r & d 实验室的地理组织，知识 a n d 外溢( s p i l l o v e r ) 可以从设立在全球网络的实验室中吸取 l i e b e r m a n 本地的知识并得到积累，而不是单从在美国的制药实验 室的集群经济中产生 w e z e la n d组织的成 一般认为，国内的市场竞争产生国家的竞争优势，就比 l o m i 立和国家利时、法国和意大利国家摩托车行业分析，国内的竞争 竞争力比国外竞争更能影响国家的竞争力。但国内市场的高度 竞争并没有提高国家的竞争力。 资料来源：o l a vs o r e n s o na n dj o e la c b a u m g e o g r a p h ya n ds t r a t e g y t h es t r a t e g i c m a n a g e m e n to fs p a c ea n dp l a c e 8 从以上列表可以看出，有大量的学者对战略与微观和宏观的选址关系进行 了深入的研究。从微观城市角度来看，也呈现类似的现象。包括在珠三角、长 三角及环渤海区已形成的产业链和产业群，对城市网点选址具有重要的借鉴作 用。m a r t h aa ，o m a r a ( 2 0 0 4 ) 在战略与选址中，系统地运用战略与竞争 优势详细分析了公司房产的决策模型和选址策略，并结合大量不同类型的公司 的选址实践来验证这个公司房产决策模型；阐明了科学技术的发展和行业的竞 争环境、公司内部架构和企业文化是怎样对公司房产决策产生影响。本文也将 参考这个决策模型，提出了选址决策框架，并对外资零售银行和国际快递公司 在城市网点选址进行验证。 9 第3 章选址考虑的基本因素以及选址流程和策略 3 1 选址考虑的基本因素 3 1 1 关于选址因素的研究 不同的行业和不同的公司以及公司内部的不同部门在不同时期的考虑重点 是不一样的( j u n j i eh o n g ，2 0 0 7 ) 。具体在零售网点的设立来说，公司根据 不同的服务对象和竞争策略，会将网点首先设在郊区或其他二线城市( 例如农 村信用社) ；有的公司会将网点设在市区人流量大、交通方便的地方( 如百 佳、家乐福和苏宁等) 。对物流企业来说，他们更偏向于将物流中心设在市区 边缘、有良好交通运输基础设施的地方。但根据公司的不同运作模式，选址的 标准也会大相径庭。而对于国内银行和外资银行在选址方面也具有很大的不 同。国内银行由于覆盖和业务范围广，选址主要偏重于没有覆盖到的区域，如 新的住宅小区。而对于外资银行来说，选址主要是考虑目标客户集中的地方， 并且具有良好的广告效应和声誉的地段。当然，选址受政策的因素影响也很 大。例如鉴于银行网点高度集中于一些商业繁华地段，而相对偏远的郊区网点 却不足的现象，2 0 0 8 年初银监会特别发文强调不鼓励银行间采取类似竞价这种 方式获取网点；另外，外资银行也会被要求在中西部城市设点，促进当地的金 融服务的发展。 1 i ) 物流快递业的选址考虑因素。国内大部分快递公司，如宅急送，会根据 客户的需求综合道路交通、人口、经济、地价等多个因素就近选点( 莫涛， 2 0 0 8 ) ，类似营业网点的设置。而国际快递公司联邦快递则通过分拣中心进行 集中取件和派送，这需要很强的i t 技术和庞大的运输网络系统进行支持( 联邦 快递是行业中首先运用h u b s p i k e 这种快递模式，并将这种模式运用于国内快递 业务) 。汪晓霞( 2 0 0 5 ) 根据p o r t e r 钻石模型的四个基本要素和两个辅助要素 来确定物流中心的选址。其中生产要素考察自然条件( 如气象条件、水文条 件、地形条件) 、集疏运条件( 不仅是指基础设施物质实体的规模和质量，更重 要的是指基础设施为用户提供服务的能力和水平用地条件) 、建设用地供给能 l o 力和质量、考察劳动力供给能力、质量和成本；市场需求是物流中心建设和发 展的根本条件，市场需求是物流中心建设和发展的根本条件。在物流中心选址评 价时应充分分析是否符合所依托城市的空间结构、用地规划和产业布局，是否 适应物流服务需求的流量和流向特征；相关与支持性产业需要考察替代产业，如 通讯业、信息网络技术的发展支持产业，如公用基础设施的成本与供应，包括能 源、水、电、市政工程和公共设施等；企业的战略、结构考察区域物流企业整 体发展水平，包括物流企业数量、规模、作业量等物流所服务的对象对物流业现 状的需求、满意程度、改进的要求和建议；物流基础设施和装备的现状，如仓储 网点、货运场站、运输装卸设备等物流枢纽节点，物流中心及物流园区的个数。 通过这个模型确定的影响因素，能够前瞻性地做出利于公司战略发展的选址决 定，为公司取得竞争优势提供设施保障 2 ) 零售、银行业的选址考虑因素。有些研究者则通过消费者的行为对选址 的影响进行分析。消费者对网点的选择受消费者本身的特点( 如可支配收入、年 龄和教育程度等) 、网点本身属性( 如服务或产品的种类) 和消费者与网点的空 间距离等因素影响( d r e z n e r , e i s e l t ，1 9 9 7 ) 。阎实( 2 0 0 6 ) 也总结零售业选址的 影响一般因素有：城市商业条件、人口因素、城市商业条件、客流规律、交通 条件、商业环境、城市规划、场地条件、法律条件等) 。高辉( 2 0 0 4 ) 也总结 了影响选址的因素，有地理与环境分析，综合自然地理特别是人文地理的各方 面因素。其中主要包括：人口统计分析、宏观经济条件分析、购买力和需求分 析、饱和指数、竞争态势分析、文化背景和基础设施状况等。在h u f f - l i k e m o d e l s 中，每一个零售网点市场占有份额由两个基本因素决定：顾客距网点的 距离( 1 0 c a t i o n ) 和网点本身的质量( q u a l i t y d e s i g n ) ，例如内部设计、声誉等 ( b o g l 缸k at 6 t h ，2 0 0 8 ) 。但这其实都忽略了其他竞争者的反应和其他一些影响顾 客选择的因素。而在f o r m u l a t i n gr e t a i l l o c a t i o ns t r a t e g yi nac h a n g i n g e n v i r o n m e n t ( a v i j i tg h o s h & c s a m u e lc r a i g , 1 9 8 3 ) 文献中，比较系统地运用了 在m c i ( m u l t i p l i c a t i v ec o m p e t i t i v ei n t e r a c t i o n ) 的基础上发展的竞争平衡模型 ( c o m p e t i t i v ee q u i l i b r i u mm o d e l ) 来分析同时多点分布的选址决策，并引入了 战略及市场竞争博弈理论的因素。除了一些考虑店址本身物理的特征，新店址 与客户群的距离是一个决定因素，同时应考虑到对现有网点的影响和竞争对手 的反应。虽然在2 l 世纪，网络科技以及沟通和运输技术的发展，距离变得越来 越不重要，但最少在零售行业，距离和地理位置依然是一个决定因素( 0 1 a v s o r e n s o na n dj o e la c b a u m ，2 0 0 4 ) 。 3 ) 一般工业选址考虑的因素。0 m a r a ( 1 9 9 8 ) 针对提供信息技术服务类 型的公司在搬迁选址决策实证分析得出结论：选址地是否有高素质的人才和对 现有员工的吸引力是公司首要考虑的问题，而不是纯财务方面的经济因素。为 此，生活舒适指标( e a s eo fl i v i n g ) 是一个重要的指标。它包括：人口统计数据， 地理位置和气候环境生活成本，就业和商业环境，交通，文化娱乐，健康，住房， 教育和治安。并总结出了六种搬迁选址决定( 0 m a r a , 1 9 9 8 ) 。在同一个行业 里，不同的生产活动也会导致不同选址需求。甚至不同管理实践( m a n a g e m e n t p r a c t i c e s ) 也会产生不同的选址需求。例如日式管理模式比官僚的、专业化传统 管理模式更强调团队协作和沟通、员工自治和鼓励员工参与解决问题，所以日 式管理的企业在选址的时候会看中当地是否有这一类型的员工和当地是否有这 样的一种氛 ( j e s p e r lc h r i s t e n s e n ，2 0 0 5 ) 。公司的组织架构和业务流程对也是选 址过程中必须考虑的( 0 m a r a , 2 0 0 4 ) 。地产发展商和房地产业主对企业如何 和怎样进行选址也是挺感兴趣的，这也关系到他们如何能吸引到优质公司落 户。一些基本的选址要求包括：物业的用途、建筑类型、土地使用的要求、劳 动力市场情况、交通运输要求、市政设施要求、环境因素、税务问题、包括竞 争者位置在内的市场方面的问题、生活设施等等。不同公司，根据他们自身情 况，会有些更具体详细的要求。例如当地的工会组织情况等其他政治层面的 因素( r o b e r th p i t t m a n ，2 0 0 6 ) 。对某些行业来说，工厂的产量也是一个决定 选址的因素( h a r r yr c l a r k e