（管理科学与工程专业论文）江苏省知识型服务业发展战略研究.pdf

摘要 服务业的发展给人类社会的经济发展带来了巨大的贡献，同时它也受到人类 知识积累以及科学技术发展的影响。进入二十一世纪，随着工业化革命和科技创 新的不断发展。服务业的发展呈现出新的契机，传统的服务业在新经济的历史背 景下所占的比重越来越少，基于知识的新型服务业正在日新月异地蓬勃发展，必 将成为未来服务业发展的主流。鉴于目前国内对于知识型服务业的研究还处于起 步阶段，论文结合江苏省科技厅软科学项目江苏省知识型服务业的发展战略研 究，对知识型服务业发展过程中的一些相关问题进行了研究。 论文首先介绍了知识型服务业的研究背景，初步给出了知识型服务业的基本 概念和相关性质，继而通过对全球知识型服务业的发展现状的分析，进一步阐述 了知识型服务业所涉及的范畴。然后对比江苏省知识型服务业和我国其他部分省 市的情况，着重对江苏省知识型服务业的发展现状进行了分析，总结了江苏省知 识型服务业的发展特点和其发展过程中存在的问题。与此同时，论文详细分析了 江苏省知识型服务业的内外发展环境，利用s w o t 分析法对其做了进一步的诠释。 最后，本文根据前面的研究初步拟定了江苏省知识型服务业的发展目标，提出了 江苏省知识型服务业的发展战略，并且针对政府和企业两个不同的层面进一步阐 述了其发展知识型服务业的具体对策。 关键词：服务业；知识型服务业；发展战略；对策 r e s e a r c h o n s t r a t e g y o f k n o w l e d g e b a s e d s e r v i c e i n d u s t r y o f j i a n g s u p r o v i n c e a b s t r a c t t h ed e v e l o p m e n to fs e r v i c ei n d u s t r yg i v e sg r e a tc o n t r i b u t i o nt ot h ee c o n o m i c d e v e l o p m e n to fo u rs o c i e t y ；m e a n w h i l e ，i ti s a l s oa f f e c t e db yo u ra c c u m u l a t i o no f k n o w l e d g e a n d d e v e l o p m e n t o fs c i e n c ea n d t e c h n o l o g y a f t e re n t e r i n gt h e 2 1 5 1c e n t u r y , w i t ht h ec e a s e l e s sd e v e l o p m e n to fr e v o l u t i o no fi n d u s t r i a l i z a t i o na n di r m o v a t i o no f s e i e n c ea n dt e e h n o l o g y t h ed e v e l o p m e n to fs e r v i c ei n d u s t r yc o m e s o , t tn e wv i s i o n t h er a t i oo ft r a d i t i o n a ls e r v i c ei n d u s t r yi sd e c l e a s i n ga n dk n o w l e d g e - b a s e ds e r v i c e i n d u s t r yi sb o o m i n gu p , w h i c hi ss u r et ob e 也em a i n s t r e a no f s e r v i c ei n d u s t r yi nt h e f u t u r e w h e r e a sc u r r e n td o m e s t i cr e s e a r c ho nk n o w l e d g e b a s e ds e r v i c ei n d u s t r yi s s t i l lo ni t sf n s ts t e p t h et h e s i sa t t e m p t st op u tf o r w a r da n ds o l v es o m eq u e s t i o n s d u r i n g i t s d e v e l o p m e n t a i it h er e s e a r c h e so ft h et h e s i s a r ea s s o c i a t e dw i t ht h e r e s e a r c hp r o j e c to fj i a n g s us o f ts c i e l l c 戈f o u n d a t i o n r e s e a r c ho ns t r a t e g yo f k n o 、l e d g e - b a s e ds e r v i c ei n d u s t r yo f j i a n g s up r o v i n e e a b o v ea l l ，t h et h e s i s p r e s e n t st h er e s e a r c hb a c k g r o u n do fk n o w l e d g e - b a s e d s e r v i c ei n d u s t r ya n dc l a r i f i e si t sd e f i n i t i o n ，c h a r a c t e r , a n ds c o p eb ya n a l y z i n gt h e c u r r e n ts t a t u so ft h ed e v e l o p m e n to fk n o w l e d g e - b a s e ds e r v i c ei n d u s t r ya l lo v e rt h e w o r l d a n dt h e n ，c o m p a r e dt h es i t u a t i o nt h ek n o w l e d g e - b a s e ds e r v i c ei n d u s t r yo f j i a n g s up r o v i n c ew i t h 血a to fs o m eo t h e rp r o v i n c e so fm yc o u n t r y , t h et h e s i sl a y s g r e a te m p h a s i so na n a l y z i n gt h ec u r r e n ts t a t u so fd e v e l o p m e n to fk n o w l e d g e b a s e d s e r v i c ei n d u s t r yo f j i a n g s up r o v i n c ea n ds u m m a r i z i n gi t sd e v e l o p m e n t c h a r a c t e r i s t i c s a n de x i s t i n gp r o b l e m s f u r t h e r , t h et h e s i si a b o r st h ei n l l e ra n do u t e rd e v e l o p m e n t e n v i r o n m e n to fk n o w l e d g e - b a s e ds e r v i c ei n d u s t r yo f j i a n g s up r o v i n c ea n da n n o t a t e s i t b yu s i n gs w o tm e t h o d f i n a l l y , a c c o r d i n gt ot h ef o r e g o i n gr e s e a r c h ，t h et h e s i s d r a w su po b j e c t so f k n o w l e d g e - b a s e ds e r v i c ei n d u s t r yo fj i a n g s up r o v i n e ea n dp u t s f o r w a r di t sd e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n dr e p r e s e n t st h ec o n a e t em e a s b r e sd u et ot w o d i 脏r e n tt i e r sb e t w e e n g o v e r n m e n t sa n de n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：s e r v i c ei n d u s t r y , d e v e l o p m e n ts t r a t e g y , k n o w l e d g e - b a s e d s e r v i c ei n d u s t r y , m e a $ 1 1 r e 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构 的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名：玄k 丛日期：且；知 关于学位论文使用授权的说明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位 论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人 电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论 文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包 括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 签名：壹墨丛导师签名： 东南大学硕十学位论文 第一章绪论 第一章绪论 第一节知识型服务业的研究背景 入类社会的文明史已经进入了二十一世纪，随着工业化革命和科技创新的不 断发展，会使得人们从劳动密集型的制造业当中解脱出来，这无疑使得服务业成 为未来经济发展的焦点。服务业的发展给人类社会的经济发展带来了巨大的贡 献，同时它也受到人类知识积累以及科学技术发展的影响。传统的劳动密集型的 服务业在新经济的历史背景下，所占的比重会越来越少，基于知识的服务业将成 为未来服务业发展的主流。 “知识型服务业”的概念在丹尼尔贝尔的著作后工业社会的来临中首 次提出。他认为，知识型服务业是相对于劳动密集型服务业而言的一种以运用智 力资源为主的服务业，它越来越注重人力资源的知识水平和创新能力，后工业社 会是以知识型服务和公共服务为主，有别于一般的家庭服务、商业、甓饮业、交 通运输业、修理业和公用事业的劳动力服务。与此同时，美国商务部也给出了知 识型服务业的定义。知识型服务业指的是提供服务时，融入科学、工程、技术等 的产业或协助科学、工程、技术推动之服务业。 科学技术的进步在使得实物产品数量不断增加的同时，也使得生产实物产品 的生产过程不断地软化。这是知识型服务业产生和发展的原动力。知识型服务业 的每一次变革都离不开科学技术的进步。知识型服务业的发展历经了以下四个阶 段： 第一阶段：工业革命以前的萌芽对期。这一时期也是科学技术发展史上的萌 芽时期。此时的人类科学技术的水平还比较落后，仅仅停留在原始积累状态上。 当时的社会经济还处于以农业和手工业相结合的自然经济的模式之中，随着商业 的发展直接促使社会行为观念和社会交往方式发生了变化，城市经济的发展加深 了社会分工，职业化的专业人士开始出现。十五世纪，英国就出现了律师团体。 十七世纪当时为了分散海运风险，德国就出现了世界上最早的专营保险的组织。 尽管如此，但是当时的这些组织和从事这种工作的人员的数量还是相当少的，其 规模也很小，而且只集中子少数地区，因而没有形成真正意义上的知识型服务行 篱1 页 东南大学硕士学位论文 第一章绪论 业。 第二阶段：工业革命到第二次世界大战的初步发展时期。这一时期正处于十 八世纪末，工业革命推动了以大机器生产为代表的大工业，把社会生产力提升到 了一个新的高度上来。较为完整的企业形态已经开始出现，同时社会分工进一步 细化，社会的需求同时也带动了知识型服务业的发展。十九世纪，摩尔和贝尔先 后发明了电报和电话，使得邮电通信产业从此诞生。二十世纪初，商业的进一步 的繁荣，现代管理咨询和金融信托公司也开始发展起来。所有这一切使得知识型 服务业在规模上得到了蓬勃的发展。 第三阶段：第二次世界大战后到2 0 世纪8 0 年代的确立时期。二十世纪七十 年代以来，随着世界新技术的革命，尤其是信息技术的发展，传统的经济模式发 生了变化。传统的资本三要素已经不能够完全解释社会经济发展中所需要的全部 资源，而一种取决于劳动者的智慧要素或者说成是知识要素，正逐步成为经济发 展中不可缺少的要素之一。在此期间，咨询、金融、保险、律师、会计、设计、 传媒出版、医疗卫生、通信等各行业均得到了大力的发展。学者们也开始关注知 识型服务业的发展。丹尼尔贝尔在他的后工业社会的来临一书中第一次明 确提出了“知识型服务业”这个概念。这为知识型服务业的正式确立奠定了基础， 并使之成为一个完全独立的产业，从而在社会经济中发挥出极其重要的作用。 第四阶段：自从2 0 世纪9 0 年代开始，知识型服务业进入了新发展时期。随 着世界经济格局的两极化瓦解，世界经济呈现出多元化的竞争格局。同时，互惠 互利的双赢竞争格局越来越为世界各国所酱遍接受。这使得知识型服务业的基础 知识得以在全球范围广泛流动。加上网络技术的迅速发展，大大加速了经济 全球化的进程。世界经济紧密相连，价值链在区域的分解更加明显，使得知识经 济从一个高深莫测的概念成为了人们普遍接受的事实。知识产业开始成为新经济 中的支柱产业，作为知识产业中的重要组成部分的知识型服务业同时也发生了巨 大的飞跃，在经济全球化的进程中展现出前所未有的新发展。 知识型服务业经过其长期的发展，已经具有以下的一系列的性质特点： 1 知识型服务业依赖高素质的人力资源 知识型服务业成功的关键因素之一体现在其拥有高度密集的高素质的从业 人员。大多数成功的知识型服务组织都拥有大批的接受过良好的教育和知识基 第2 页 东南大学硕士学位论文 第一章绪论 础扎实的从业人员。其对知识的利用、传播和再创造的能力构成了知识型服务组 织的核心竞争力。曾有学者建议可以把服务分成主要以设备为基础的服务和主要 以人为基础的服务这样两大类。服务可以因其关注人的因素或设备的因素、或同 时关注人与设备而各有不同。根据这个方法，像管理咨询、大学教育、护理等知 识型服务k 显然在人的因素方面的要求是“高”的；而地铁、超市、电影院等传 统服务业则正好相反。因此，通过对比不难发现知识型服务业更依赖高素质的人 力资源。 2 知识型服务业组织是重积累、重品牌效应的学习型组织。 大多数实体商品的识别性质相对较高，如颜色、式样、气味、形状、价格、 合适度、感觉、硬度和气味，这些有助于顾客在选购商品做出决策。相反，其他 一些商品和服务更强调经验性品质，只能在购买后和消费过程中才能识别蕊量， 如口味、耐磨性、处理的容易程度。此外。还有验后品质，即那些顾客即使在消 费之后也很难评价的特性。因此，对于知识型服务业服务的对象，在选择服务的 时候，会比较注重提供服务者的能力证明、知识存量和品牌信誉等诸多因素。而 这些都需要长期的积累才能形成，需要服务提供者在经营活动中持之以恒，不断 努力才能有所收获。世界上著名的知识型服务组织都是通过长期提供高质量的知 识服务、不断积累更新知识和进行组织学习，才赢得今天的成功。 3 知识型服务业具有高增值性和高乘数效应。 随着高科技产业的发展，“知识就是力量”已成为越来越多的人们的共识。 由于经济增长方式的转换，产业结构的升级换代，管理模式推陈出新，服务业自 身也发生着时代变革。传统的以简单体力劳动为主的服务，诸如运输、搬运、檫 洗、零售、机车修理等等，所产生的经济价值增长不高，在国民经济中所占的比 重已呈下降或停滞的局面。知识型服务的过程是知识的生产、传播和使用的过程。 丽像管理咨询、网络技术、医疗保健、金融理财等知识型服务，正以飞快的速度 迅猛发展，在国民经济中的比重不断迅速提高。它们利润空间大，所产生的经济 附加值高。据调查，1 9 9 9 年美国全年网络电子商务贸易总额为4 0 0 0 亿美元，按 照网络接入商和服务提供商3 一1 0 9 6 的业务提成标准，仅网上服务一项，美国网 络运营商( i s p 、i c p ) 全年收入为1 2 0 _ _ 4 0 0 亿美元，占1 9 9 9 年我国国民生产总 值( 8 4 4 8 2 亿人民币) 的l 卜3 2 0 0 0 年，北京七大主要知识型服务产业增加 第3 页 东南大学硕士学位论文 筇一章绪论 值达6 0 5 9 亿元，占北京市整个第三产业增加值的4 2 2 ，占北京市g d p 总值的 2 4 6 。可见，知识型服务业的附加值之高，不可小觑。同时，知识型服务业还 具有高乘数效应的特点，据不完全统计，对知识型服务业投入一个单位的投入， 可以形成五个单位以上的相关产出。由此可见，知识型服务业对国民经济发展具 有巨大的推动作用。 综上所述，现代社会的发展必然依赖于高新科技产业和知识型服务业的高速 发展。知识型服务业以知识服务来创造价值，具有高乘数效应，其对社会经济的 发展具有巨大的影响力。但是，目前我们对知识型服务业本身的研究还处于刚剐 起步的阶段，对于如何发展知识型服务业还存在着许多问题和困惑。因此，本文 尝试着结合江苏省知识型服务业的实际情况，对于知识型服务业的些基本问题 作初步的探讨。 第二节国内外知识型服务业的发展现状 北美作为全球经济的龙头和主要推动力，各种产业发展都居于先导地位。自 然北美的知识型服务业发展也从某种意义上影响着全球知识型服务业的发展，尤 其是美国的知识型服务业具有举足轻重的作用。美国上世纪9 0 年代产业结构调 整成功的秘诀之一就在于制度创新，其主要内容有；( 1 ) 投融资体制创新。主要 是发展风险投资与二板市场。作为一种承受高风险、追求高回报的融资体系，风 险基金起着传统融资所不能承担的孵化高新技术产业的功能，它可使具有较大失 败风险的高新技术创意实现从思想到实验室，再到产业化的转变。二板市场作为 退出机制。不仅能使高技术企业通过社会资本分散风险，而且能使一些高新技术 中小企业易于在此融资和发展。( 2 ) 股票期权激励机制与企业文化创新。新思想 和新创意的涌现，在很大程度上得益于宽松的企业文化氛围和以股票期权为主的 激励机制。( 3 ) 研发体制创新。实践证明产学研三位一体是科技转化为生产力的 最佳方式。当然灵活的用人制度和正确的产业政策。也都是产业结构调整成功 的重要保障。在资金方面，美国积极提升金融市场效率，使资金有效进入产业， 薹页 东南大学硕斗：学位论文 第一章绪论 新创事业不断产生，成为经济持续成长的动力，目前，美国创投资金庞大( 约有 四百亿美金之多) ，将近三分之二投资于信息、通讯等高科技产业上，成为将知 识转化为新事业的动力。另一方面，美国的“联邦采购规则”( f a r ) 针对研发采 购适用“协商缔约程序”，并非单纯的以价格为考虑因素，而是以计划内容本身 及政府的最大效益为重，使得包括“专业服务、技术服务、信息服务、研究发展、 营运管理、维修等劳务”在内的“研发采购”更能符合实际需要及国家利益，也 有助于通过公共采购来带动新兴知识型服务业的发展。美国的知识型服务业的迅 猛发展在很大程度上得益于其信息服务业的倍增式扩张。继硬件、软件和网络业 之后，作为信息产业的第三产业。知识型信息服务业正成为美国国民经济的基础 行业。美国1 9 9 6 年的g d p 为7 3 9 1 0 亿美元，其中知识型服务业增加值约为2 7 7 2 8 5 亿美元，占其6 1 ) p 的3 7 5 2 。在知识型服务行业的从业人员比例也已经占到美 国就业人口中很大的部分，已经超过了3 0 1 6 。经过二十世纪九十年代的互连网热 潮，虽然其中不乏一些经济泡沫，但拨开迷雾，仍能让我们发现其中蕴涵的巨大 价值，这对于知识型服务业的发展也起到了推动作用，大大催进了金融、保险、 教育、咨询等知识型服务行业的发展。今日之美国，知识型服务业已经成为国家 经济发展的主要推动产业，正在为国民经济的发展做出巨大的贡献，即使在经济 发展受到巨大影响的时候，也能有力地刺激经济，是生产经营活动的新增长点。 北美的加拿大和墨西哥，在经济发展上很多程度地依赖于美国经济的发展，所以 它们的知识型服务业的发展也几乎都依照美国知识型服务业的发展途径，逐步形 成各自本国知识型服务业的体系加拿大1 9 9 0 年的知识型服务业增加值大约占 到g d p 的2 7 2 3 ，而墨西哥1 9 9 9 年的知识型服务业增加值也占到本国g d p 的 1 8 5 2 。 欧洲是世界上经济发达程度仅次于北美的地区。尤其在统一货币，使用欧元 后，欧洲作为一个整体经济力量出现，其实力更不容忽视。欧洲教育业发达，人 民受教育程度高，人力资源发达，因而知识型服务业的发展是有良好基础和充分 的人力资源，而且政府也很支持，出台了多项有利政策。不管在产业知识化、知 识产业化、创造知识、加速知识漉通及提高知识的价值运用上，政府均提供了不 少具体的支持策略。例如在产业知识化的协助上。丹麦进行“知识账户”的研究 计划，除了提供一套工具帮助企业建立其知识存量与范畴的明确指针外，并对企 第5 夏 东南火学坝士学位论文 第一章站论 业如何结构性的建立自身知识管理机制提出建议。此外，藉由计划的进行也可以 提供给企业界最佳的知识管理的标准。在推动知识产业化方面，o e c d 国家己丌 始致力于技术( 智能资产) 的鉴定制度，如此作法将有助“知识产业化”带动知 识型服务业的兴起。另一方面，芬兰亦在其十二个科学技术园区内，没有多家私 人或公家的服务机构，提供相关的咨询、训练及技术移转的服务，对知识型服务 公司的创立与崛起，有很大的助益。在知识的创造上，丹麦为了使研究体系更加 国际化，积极解除国外研究人员到丹麦做研究或是丹麦研究人员到国外工作的限 制。此外对于博士学位课程的设计，甚至不懂丹麦语的人都可以完成学位。在知 识的流通上，芬兰成立“芬兰发明基金会”、“企业与技术发展网络”等技术移转 组织，作为发明者与企业间的连结。在知识的增加值应用上。英国以二千五百万 英镑在英国顶尖大学中设置八所创业中心，提供具有创业精神与企业经营技能的 科学家与工程师来发展相关知识与技术的移转与利用。欧洲几个主要的工业国 家，如英国、法国、德国等都非常重视知识型服务业的发展。经过多年的发展， 这些国家的知识型服务业也都具有一定的规模，涌现了一大批的著名的知识型服 务业企业，对其本国的国民经济都做出了巨大的贡献。英国1 9 9 5 年g d p 为 7 0 1 4 9 6 亿英镑，知识型服务业增加值约为1 9 9 7 7 7 亿英镑，占其2 8 4 8 ；德国 和法国的知识型服务业增加值的比重也分别为2 7 9 5 和2 7 5 7 。 亚洲国家由于历史的原因，在经济发展上远远不如北美、欧洲这些发达的工 业国家，但知识型服务业的发展也是很出色的。他们尽力利用自身人力资源的比 较优势，发挥长处，尤其在信息技术方面有很大的进步。以新加坡为例，在新加 坡的十年产业发展蓝图中，规划的重点方向，就是朝着建立具有高附加价值知识 型产业的目标发展，冀望于十年之内，将新加坡的制造与出口服务业提升至g d p 的百分之四十：同时每年增加二万个以上的就业机会。在服务业方面，支持的重 点摆在传播媒体、亚太运筹中心等方面。此外，大量推动信息与网络科技的应用， 以推展商业性多媒体应用服务、电子商务为主轴，企图快速地将新加坡产业转型 为以高附加价值产业为主的知识型经济体。在具体的支持措施上。新加坡主要是 以租税减免与政府资金补贴的方式，一方面继续吸引跨国企业驻进新加坡；另一 方面则鼓励新加坡本土企业加强研发的功能。促使高科技产业及知识型服务业得 以在新加坡确实落地生根此外纳入新兴工业的知识型服务业也得以享有五年 第6 页 东南大学顶：匕学位论文 笫章绪论 免税。此外，新加坡国家科技局( n s t b ) 目前已成立一个总金额达十亿美元的创 业投资基金( t i f ) ，此基金中的五亿美元将投入全球各地有意到新加坡设立分公 司的创业投资基金。所以这一切都使得新加坡的知识型服务业能够得到蓬勃的发 展，1 9 9 9 年新加坡f i d p 为1 4 3 9 8 l 亿新加坡元，其中知识型服务业的增加值约 为4 2 5 3 6 亿新加坡元，占其2 9 5 4 。再比如印度，借着科技进步的机会，加强 了与国外中、小型i t 公司的贸易联系，作为下游生产商，接受转包合同，为他 们代生产加工软件。在自身实力不断加强之后，又利用自身计算机人才的优势， 大力吸引国外风险投资，在国内建立大型软件科技园，向美国、欧洲国家出口软 件。还借此机会，发展了国内计算机教育产业，为该产业的持续性发展，提供了 充足的人员后各力量，同时也促进了本国国民素质、文化水平的提高。在这些后 备条件都准备充分了以后，印度正开始致力于计算机核心技术的发展，以期获得 价值链中利润较高的部分。1 9 9 8 年其知识型服务业增加值大约占其g i ) p 的 2 2 1 3 。 随着我国市场经济体制的不断发展，以及加入世界贸易组织( w t d ) ，我国 第三产业在国民经济中的地位显得越来越重要。作为第三产业重要的组成部分， 我国知识型服务业的起步较晚，主要是在我国实行改革开发政策以后才逐步发展 起来的。尤其是在二十世纪九十年代之后，才如雨后春笋一般蓬勃发展。我国 目前的知识型服务业主要集中于：知识型电信服务业、知识型金融保险服务业、 知识型房地产服务业、知识型社会服务业、知识型卫生体育服务业、知识型教育 文化艺术及广播电影电视服务业和知识型科学研究及综合技术服务业。 我国从1 9 9 6 年以来，知识型电信服务业对国民经济的贡献越来越大，尽管 所占比重还很小，但是我国电信业近年来一直保持着较快的发展速度，包括经营 电话、电报、移动通信、无线电寻呼、数据传输、图文传真、卫星通信等电信业 务和电信传输活动( 如线路、微波总站系统单位等) 。其中通过国际互联网进行 在线信息与数据调用、在线信息或数据处理、编码与规程转换服务等都是属于新 兴的知识型服务业。我国从1 9 9 6 年开始。国际互联网的发展速度是非常惊人的， 用户数在短短几年之内就从1 9 9 6 年的3 5 7 万户剧增到2 0 0 0 年的9 0 2 1 7 万“， 几乎成几何级数一般地增长，这为知识型电信服务业以及其他的知识型服务行业 提供了实施的平台。 第7 页 东南大学硕1 j 学位论文 笫一帝绪论 我国近代的金融保险业，在改革开放以后得到了迅速的发展。到2 0 0 0 年末， 我国中资银行1 9 家，机构数为1 3 0 1 7 0 家，从业人数为1 9 3 7 万人；中资保险公 司1 3 家，外资保险公司2 1 家，机构数共计8 8 2 8 家，从业人数为i 6 7 万人；证 券公司1 0 6 家。金融保险业的增加值每年也以较高的增长速度在不断增加，在国 民经济中的地位同益增强。 我国知识型房地产服务业主要集中于房地产代理与经纪业。目前我国房地产 代理与经纪业的发展还处于初始阶段，大型的代理与经纪公司在国内还比较少， 大多数房地产代理与经纪公司的业务还停留在知识含量较低的房地产中介服务 上，而且房地产代理与经纪业的从业人员的素质普遍较低，很难在短时期内迅速 改善服务质量。同时，我国目前对于房地产代理与经纪行业的相关的法律法规还 不是十分的健全，使得房地产代理与经纪业在竞争的同时缺乏一定规范。此外， 由于我国目前的统计制度对于新兴的知识型房地产服务业的统计口径中还没有 能够公开房地产代理和经纪业的相关数据，给研究知识型房地产服务业发展趋势 带来了一定的困难。今后，我们积极学习欧美国家先进的房地产服务业的经验， 提高我国知识型房地产服务业的知识含量，发挥相关的行业协会的作用，缩小与 欧美国家的差距。 我国知识型社会服务业主要集中于社会服务业中的信息咨询服务业和计算 机应用服务业。信息咨询服务业包括广告业和咨询服务业，计算机应用服务业主 要包括软件开发咨询业、数据处理业、数据库服务业和计算机设备维护咨询业。 广告业主要是指专门为客户的商品、业务和其饱委托的事项进行文字、图案、模 型、影片等的设计、绘制、装置等宣传广告活动以及广告代理活动。2 0 0 0 年全 国广告经营单位已发展到7 0 7 4 7 户，从业人员6 4 1 万人，广告经营额7 1 2 6 6 亿元。咨询服务业包括各种咨询服务活动，如公证、法律、会计、审计、统计咨 询和社会调查咨询活动。软件开发咨询业包括各种计算机软件的开发及其咨询活 动。数据处理业包括各种数据的处理及制表活动数据库服务业包括数据库开发、 数据存储、数据库维护、网络服务、对外咨询服务等。计算机设备维护咨询业包 括计算机主设备、外围设各的维护、简单修理以及对硬件的类型与配置和与之有 关的软件提供咨询等活动。 我国的卫生体育服务业在九十年代也得到了长足的发展，每年都以较高的增 第8 页 东南火学硕j 一学位论文 长率不断发展。我国医疗服务早在古代就已经形成了，中医作为世界医学一个重 要分支，在世界医疗服务事业中也扮演着及其重要的角色。但是，我国传统医疗 服务在推j3 一上受到诸多因素的影响，发展缓慢。新中国成立以后，中国传统医学 与西方医学相结合，使得我国的卫生医疗事业的发展速度较快。我国体育事业在 新中国成立之后，进入了一个蓬勃发展的时期。随着我国成功举办亚运会和申奥 成功，体育赛事的商业价值也显得越来越重要了，因此体育健身服务和咨询业也 在不断兴起。 教育、文化、艺术以及广播电影电视业作为知识型服务业的重要组成部分， 在二十世纪九十年代以后，对国民经济的贡献越来越大。我国教育事业渊源久远， 早在春秋时期的孔子就提出了“因材施教”的教育思想。到了近代，中国教育事 业吸收了西方教育的先进经验，大力发展多元化的教育服务业。我国目前的教育 服务主要有：高等教育、中等教育、初等教育、学前教育以及特殊教育等等。到 2 0 0 0 年末，我国拥有高等院校1 0 4 1 所，中等学校9 3 9 3 5 所。小学5 5 3 6 2 2 所， 幼儿园1 7 5 8 3 6 所，聋哑学校1 1 0 8 所。随着我国教育与国际教育相互交流，中国 学生出国留学人数也在不断增加，2 0 0 0 年出国留学人数达到3 8 9 8 9 人，同时依 托教育服务而衍生出教育服务中介业，在我国迅速的发展起来。我国文化艺术以 及广播电影电视服务业为丰富人们的精神文明做出了巨大的贡献。到2 0 0 0 年末， 我国拥有艺术事业机构5 1 2 0 家，公共图书馆2 6 7 7 个。群众文化事业机构4 5 3 2 1 家，博物馆1 3 9 2 个，广播电台3 0 4 座，电视台3 5 4 座新闻出版机构5 6 5 家， 电影故事片厂3 l 家。这些文化艺术以及广播电影电视服务机构在提供给人们丰 富的知识型服务的同时，正在不断学习国际先进的管理经验，改善自己的服务质 量和知识含量，并且逐步形成具有一定特色的知识型服务行业。 我国的科学研究及综合技术服务业具有较高的知识含量，但是规模较小，在 二十世纪九十年代正在逐步发展起来。我国的科学研究服务业主要集中于自然科 学研究、社会科学研究以及其他科学研究方面。自然科学研究主要是数学、物理、 化学、生物学、农学、医学、地学、天文学等自然科学的研究活动。社会科学研 究主要是人口、政治、经济、哲学、法学、历史、美学、文化艺术、语言、民族、 文化、考古等社会科学的研究活动。除此之外，还有管理科学、技术经济学、未 来学、科学技术史、情报科学、图书馆学、档案学、环境科学等边缘学科的研究 第9 页 东南大学顾士学位论史 第一章绪论 活动。综合技术服务业主要集中于气象服务、地震服务、测绘服务、技术监督服 务、海洋环境服务、环境保护服务、技术推广和科技交流服务、工程设计服务以 及其他综合技术服务。气象服务主要包括气象观测、预报和服务活动，如气象台、 站，天气雷达站、大气化学观测站、人工影响天气机场。地震服务主要包括地震 观测预报活动。测绘服务主要包括从事各类测绘业务活动，如大地测量、地形测 量、摄影测量与遥感、工程测量、海洋测量、地籍测绘、地图制图与印刷等。技 术监督服务主要包括技术监测、检定、质量监督、标准制定以及计量活动等。海 洋环境服务主要包括海洋调查、髓测等活动。环境保护服务主要包括环境保护、 监测等活动。工程设计服务包括各行业的工程设计活动。除此之外，还有专利审 批活动、产品设计等技术服务。 以上的七个服务行业是我国目前主要的知识型服务行业，经过改革开发二十 多年来的不断发展，已经形成了一定的规模，对于国民经济的贡献也在不断的增 加。但是我国经济的发展由于诸多的原因，形成了东部沿海地区经济比较发达， 中西部地区经济还比较欠发达的经济背景。尽管我国的知识型服务业在我国正在 大踏步地飞速发展，但是主要还是集中于东部沿海地区的中心城市及其辐射地 区，而经济欠发达的中西部地区则发展缓慢所以，要进一步发展我国的知识型 服务业不仅仅要从深度上纵向发展各个知识型服务业细分行业，还要从广度上横 向发展各个地区的知识型服务业，使得我国的知识型服务业的发展迈向一个更 高、更新的阶段。 第三节本文的主要内容 我国在2 0 0 2 年l o 月开始施行的新韵国民经济行业分类标准是主要参照 联合国国际标准产监分类的方法，但有所不问。同样以门类、大类、中类、小类 划分全部产业。采用五位墒码，第一位以大写字母( a p ) 代表门类，后四位是数 字，第二位和第三位代表太类，第匹位代表中类。第五位代表小类。根据我国的 产韭分类方法，其中有7 令门类、1 3 丈受，5 4 个中类涉及列知识型服务业，6 9 繁i o - 页 东南大学硕f 学位论文 批章绪论 个小类属于知识型服务业，其主要集中于：g 交通运输、仓储及邮电通讯业，i 会融、保险业，j 房地产业，k 社会服务业，l 卫生、体育服务业，m 教育、文化 艺术及广播电影电视业，n 科学研究和综合服务业。结合目前国内知识型服务业 的发展现状，本论文的研究工作将知识型服务业界定为七大行业领域：知识型电 信服务业、知识型金融保险服务业、知识型房地产服务业、知识型社会服务业、 知识型卫生体育服务业、知识型教育文化艺术及广播电影电视服务业和知识型科 学研究及综合技术服务业。 第一章绪论首先介绍了知识型服务业的研究背景，初步给出了知识型服务业 的基本概念和相关性质。然后，通过对国内外知识型服务业的发展现状进一步阐 述了知识型服务业所涉及的范畴，为全文的研究主题做了理论准备。 第二章江苏省知识型服务业的发展现状分析，首先通过对比江苏省知识型服 务业和我国其他部分省市的情况，展现了近些年来江苏省知识型服务业的发展全 貌，与此同时还进一步从各个细分行业上分别具体把握了江苏省知识型服务业的 发展水平。此外，就江苏省知识型服务业的发展现状提出了其发展过程中的特点 和存在的问题。 第三章江苏省知识型服务业的发展环境分析，结合江苏省知识型服务业的具 体情况分析了江苏省知识型服务业的内外发展环境，然后利用s w o t 分析法，对 其做进一步的诠释。 第四章江苏省知识型服务业发展的战略，首先根据前几章的研究给出了江苏 省知识型服务业的发展目标，提出了江苏省知识型服务业的发展战略，并且针对 政府和企业两个不同的层面进一步阐述了其发展知识型服务业的具体对策。 第l i 页 东南大学硕。l 学位论文辩：章江苏省知识型服务业的发展情龇 第二章江苏省知识型服务业的发展情况 第一节江苏省知识型服务业的现状分析 江苏省的知识型服务业发展一直走在我国知识型服务业发展的前列，在我国 知识型服务业领域中占有重要的地位。江苏省作为一个文化大省、科技大省，近 年来不断加大对具有较高知识含量的服务性行业的投入，制定了一系列的产业政 策扶持知识型服务业的发展，使得江苏的知识型服务业正沿着一个良性循环的途 径不断向前迈进。 一、江苏省知识型服务业的总体情况 查阅中国国家统计局、江苏省统计局以及我国其他省市统计局的有关统计数 据，得到我国经济相对发达的8 个省市在1 9 9 7 - - 2 0 0 0 四年中七个主要知识型服 务行业的产值如表2 1 所示。 从表2 - - 1 中1 9 9 7 年、1 9 9 8 年、1 9 9 9 年和2 0 0 0 年这四年的情况，我们可以 清楚地看到，江苏省的知识型服务业在我国名列前茅。将我国八个省市三年来知 识型服务业各个细分行业汇总得表2 - - 2 。 第1 2 页 暇c i 酞 剖 室薹菩 暑 昌 盒 球 占 d d 岩 * 蝠 一 孽盏 当 翠 鉴8暑 痞 一 爿 塞茎蔷 昌 球 崩 诤 l 一 钗 捌 鉴辅 一 爿誊善毫 妞衄缸蚓 蛙 矧 一 叫 捌 蓄蓦 替苫 一 爿兰窑 夏 硪 j 餐嘲 崔 一 啪 j 霉 鉴 譬昌 一d轻 一 n嚣 磊 廿 爿 妻差喜 t 古 o 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趔 鉴 一 嗣 妻釜蒿 球 鹾 啪 一 薄 靼 量 兽震 o 盅 鼍 一一 2 高 廿 萄 京薹嚣 卜 扎 霉舞 一 谯 掣 莲 嚣 嚣 嚣 葛 = 兽 一 n 爿 容量g 口 捌 上轻l 陶l d 毯 一 罐 划 鉴 埘 一 喜量g 爿 上划悃1 坦 一 诤 捌 竖 一 爿 喜基童 上1 | 醋| 札 一 蛙 趔 日l e , 一 一 兽 窘 鉴 6 一 葛 嗣凶h 糖叫嫩菩谣删如l 谣餐蚓靶剞司描 罐酱盆爿求匿剐器最任姐迥球竹爿求噬剐器最瓤抵目“n搽强 赠磐蜒s爿永罡硎器最瓤捧工料轼 议智掣扑书臣扑k怔长 东南大学硕十学位论文第二章江苏省知识型服务业的发展情况 表2 2 江苏省知识型服务业与其他省市知识型服务业的汇总情况 1 9 9 71 9 9 81 9 9 9 2 0 0 9 汇总收 占 汇总收占g d p汇总收占g d p汇总收占g d p i 地区g d p 入( 亿的比入( 亿的比入( 亿的比入( 亿 的比 元) 7 5 )重( )元)重( )元)重( ) 重( ) 江苏 1 3 5 3 5 l2 0 2 61 6 5 0 2 l2 2 。9 11 6 9 8 ，6 22 2 0 71 9 3 1 6 52 2 4 9 上海 1 0 9 5 8 93 2 6 1 1 5 5 8 7 0 4 2 2 8 1 4 7 7 7 03 6 6 21 7 3 3 0 83 8 0 7 北京 7 1 9 6 53 9 7 41 0 3 6 8 35 1 5 49 5 5 8 14 3 9 4 1 1 3 2 0 44 5 6 7 辽宁 7 1 3 7 32 0 4 5 9 2 8 7 02 3 ：9 49 4 3 6 82 2 6 21 0 4 7 1 82 2 4 3 广东1 7 3 3 4 32 3 。7 01 8 0 0 6 22