（应用心理学专业论文）浙江省城乡居民突发事件应对能力调查研究.pdf

摘要 城乡居民突发事件的应对能力是指城乡居民对当地各种可能的突发事件的 防备状态，包括两部分内容：一是是否具有应对突发事件的相关知识技能，二是 是否具有应对好突发事件所需要的心理品质和行为特点。提升公众自身应对突发 事件的能力是应对各类突发事件的至关重要的一环。本研究通过编制城乡居民突 发事件应对能力量表，初步建立了城乡居民突发事件应对能力的基本结构，并运 用此量表做了一些初步的应用研究，深入地了解了浙江省城乡居民突发事件应对 能力现状，并提出了一些可行的建议。 研究包括两个部分：首先是对突发事件应对能力量表的编制，使用了探索性 因素分析和验证性因素分析最终确定了基本结构；然后用此量表对浙江省十一个 地区的城乡居民进行了调查，并对不同的人口统计学变量特点进行分析比较。通 过分析讨论，得到以下主要结论： ( 1 ) 本研究初步建立了城乡居民突发事件应对能力的基本结构，编制的问卷 共包含八个分量表，分别为：突发事件的一般应对能力量表、火灾应对能力量表、 地震应对能力量表、食物中毒应对能力量表、传染性疾病应对能力量表、犯罪应 对能力量表、台风应对能力量表、交通事故应对能力量表。验证性因素分析支持 了这一结构。 ( 2 ) 本研究采用内部一致性信度和重测信度指标来检验问卷的信度。总量表 的信度达到0 9 2 2 ，说明问卷具有可以接受的信度。本研究用结构效度作为检验 问卷的效度指标。通过验证性因素分析以及各分量表之间和各分量表与总量表之 间的相关检验表明，问卷具有良好的结构效度。 ( 3 ) 本研究应用编制好的城乡居民突发事件应对能力问卷深入调查了浙江 省十一个地区城乡居民的突发事件应对能力现状，结果发现，浙江省城乡居民突 发事件应对能力存在显著的性别、地区、城乡、职业、学历和年龄差异，并且存 在显著的性别和城乡的交互作用，对于一般应对能力，城镇居民性别差异大于乡 村居民；对于特殊应对能力，城镇居民性别差异小于乡村居民。 【关键词】突发事件应对能力积极行动正性情绪负性情绪 a b s t r a c t u r b a na n dr u r a l e m e r g e n c yr e s p o n s ec a p a c i t y r e f e r st ot h e e m e r g e n c y p r e p a r e d n e s so fl o c a lu r b a na n dr u r a lr e s i d e n t st o w a r d sp o s s i b l ee m e r g e n c y ，i t c o n s i s t so ft w op a r t s ：f i r s t , w h e t h e rt h er e s i d e n t sh a v ee m e r g e n c y - - - c o p i n gr e l a t e d k n o w l e d g ea n ds k i l l s ，a n ds e c o n d ，w h e t h e rt h er e s i d e n t sh a v en e e d e dp e r s o n a l i t ya n d b e h a v i o rc h a r a c t e r i s t i c st oc o p ew i t he m e r g e n c y e n h a n c i n gt h ep u b l i c so w n a b i l i t y t oc o p ew i t he m e r g e n c i e si st h em o s ti m p o r t a n tt h i n gt od e a lw i t hv a r i o u st y p e so f e m e r g e n c i e s i nt h i ss t u d y ，b ye x p l o r i n gt h eb a s i cs t r u c t u r eo ft h ee m e r g e n c yr e s p o n s e c a p a c i t yo fu r b a na n dr u r a lr e s i d e n t s w ei n v e s t i g a t e dt h es t a t u so ft h ee m e r g e n c y r e s p o n s ec a p a c i t yo fu r b a na n dr u r a lr e s i d e n t si nz h e j i a n gp r o v i n c e ，a n dg i v es o m e p r a c t i c a ls u g g e s t i o n st oo u rg o v e r n m e n t t h es t u d yi n c l u d e st w op a r t s ：f i r s t , w e e x p l o r e dt h eb a s i cs t r u c t u r eo ft h e e m e r g e n c yr e s p o n s ec a p a c i t yo fu r b a na n dr u r a lr e s i d e n t s ，a n dt h e nw ei n v e s t i g a t e d t h es t a t u so ft h ee m e r g e n c yr e s p o n s ec a p a c i t yo fu r b a na n dr u r a lr e s i d e n t so fll a r e a s i nz h e j i a n gp r o v i n c e ，a n dt h ec h a r a c t e r i s t i c so fd i f f e r e n td e m o g r a p h i cv a r i a b l e sw e r e a n a l y z e da n dc o m p a r e d t h r o u g ha n a l y s i sa n dd i s c u s s i o n , t h ef o l l o w i n gc o n c l u s i o n s w e r e m a d e ： ( 1 ) t h i ss t u d ye s t a b l i s h e dt h eb a s i cs t r u c t u r eo fe m e r g e n c yr e s p o n s ec a p a c i t yo f u r b a na n dr u r a lr e s i d e n t s t h eq u e s t i o n n a i r ec o n t a i n se i g h ts u b s c a l e s ：t h eg e n e r a l e m e r g e n c yr e s p o n s ec a p a c i t ys c a l e ，f i r er e s p o n s ec a p a c i t ys c a l e ，e a r t h q u a k er e s p o n s e c a p a c i t ys c a l e ，f o o dp o i s o n i n gr e s p o n s ec a p a c i t ys c a l e ，i n f e c t i o u sd i s e a s er e s p o n s e c a p a c i t ys c a l e ，c r i m er e s p o n s ec a p a c i t ys c a l e ，t y p h o o nr e s p o n s ec a p a c i t ys c a l e ，t r a f f i c a c c i d e n t r e s p o n s ec a p a c i t ys c a l e c o n f i r m a t o r y f a c t o r a n a l y s i ss u p p o r t e dt h i s s t r u c t u r e ( 2 ) t h es t u d yu s e di n t e r n a lc o n s i s t e n c yr e l i a b i l i t ya n dt e s t - r e t e s tr e l i a b i l i t yt ot e s t t h er e l i a b i l i t yo ft h eq u e s t i o n n a i r e t h et o t a ls c a l er e l i a b i l i t yi s o 9 2 2 i n d i c a t i n gt h a t t h eq u e s t i o n n a i r eh a sa c c e p t a b l er e l i a b i l i t y t h es t u d yu s e dc o n s t r u c tv a l i d i t yt ot e s t t h e v a l i d i t y o ft h e q u e s t i o n n a i r e t h ec o n f i r m a t o r y f a c t o r a n a l y s i s a n d c o r r e l a t i o n sb e t w e e ne a c hs u b s c a l e sa n dc o r r e l a t i o i l sb e t w e e nt h es u b s c a l e sa n dt h e t o t a ls c a l es h o w e dt h a tt h eq u e s t i o n n a i r eh a sg o o dc o n s t r u c tv a l i d i t y ( 3 ) t h es t u d yi n v e s t i g a t e dt h es t a t u so ft h ee m e r g e n c yr e s p o n s ec a p a c i t yo fu r b a n a n dr u r a lr e s i d e n t so f11a r e a si nz h e j i a n gp r o v i n c e ，a n df o u n dt h a te m e r g e n c y r e s p o n s ec a p a c i t y o fu r b a na n dr u r a lr e s i d e n t si nz h e j i a n gp r o v i n c eh a v e s i g n i f i c a n td i f f e r e n c e si ng e n d e r ，r e g i o n ，u r b a na n dr u r a l ，p r o f e s s i o n a la n de d u c a t i o n a l b a c k g r o u n d , a n dt h e r ew a ss i g n i f i c a n ti n t e r a c t i o nb e t w e e ng e n d e ra n du r b a n - r u r a l ， f o r t h eg e n e r a le m e r g e n c yr e s p o n s ec a p a c i t y ，u r b a nr e s i d e n t sh a v em o r eg e n d e r d i f f e r e n c e st h a nr u r a lr e s i d e n t s ；f o rt h es p e c i a le m e r g e n c yr e s p o n s ec a p a c i t y ，u r b a n r e s i d e n t sh a v el e s sg e n d e rd i f f e r e n c e st h a nr u r a lr e s i d e n t s k e yw o r d s ：e m e r g e n c y ；r e s p o n s ec a p a c i t y ；p o s i t i v ea c t i o n ；p o s i t i v ee m o t i o n ； n e g a t i v ee m o t i o n 致谢 终于要毕业了，在浙大心理系度过了人生中最美好的七年，现在要离开了， 着实有些依依不合。 首先要感谢我的导师杨宏飞，杨老师不仅在学术上给予我细心的指导，也在 生活上对我们几个学生关怀备至。杨老师的智慧、幽默给我留下了深刻的印象， 而导师不追名逐利的宁静、淡薄更是难能可贵。在这样一个急功近利又浮躁的社 会，我想，这是杨老师带给我最好的影响。 谢谢我身边那些可爱的朋友们：赵杨柯，从本科开始的好姐妹，本科时的室 友、考研时的盟友，更是我心灵深处永远的好朋友，谢谢你分享我的喜怒哀乐， 也让我分享你的；张婷婷，亦是本科室友，虽然现在的她远在昆明，我们也因为 忙碌各自的生活而联系不多，但在我心中，永远有一个角落为她而留；陈慕琳， 与我同一个导师的好姑娘，我们在一次一次去z j g 发问卷的过程中建立了深厚的 友谊，每一次的相处都会惊喜地发现我们俩之间有那么多的相似之处，因为我们 的这些相似，她是与我最有心灵共鸣的朋友，喜欢她的大嗓门和爽朗的笑，认识 她真的很好；陈婉铃、陈丹、邵晓琳，都是我们寝室最最可爱的好姑娘，她们的 善良和澄澈在研究生阶段带给了我许多的温暖，能与她们成为室友，是我的幸运； 刘炜，多才多艺又心思细腻的刘炜，她总是为身边的人着想；张小爱，超级可爱 率性的外国友人，是我一直以来都很喜欢的一个朋友；严曼、王燕春，我可爱的 学妹们，谢谢她们给予我的支持和鼓励；王珏、胡海燕，初中起的姐妹淘，十多 年了，纵然我们之间生活的交集越来越少，但相信我们的友情会天长地久；还有 金罕俊同志，也是一辈子的好朋友。 感谢我的家人，我的父母、姐姐、姐夫和外甥女，以及我男友的父母、姐姐 和姐夫( 还有小不点张铭洋) ，家里人给我的温暖和支持是我此生最大的财富， 谢谢你们给予我的这一切。 最后，感谢我的男友，希望今年能如愿以偿的成为我的家人。你带给我的， 我不想，也无法用语言去描绘，你懂，我懂，就已足够。 浙江大学硕士学位论文绪论 1 绪论 近年来，突发事件发生的越来越频繁，0 3 年的非典、0 4 年的印度洋海啸、 0 8 年的汶川大地震、0 9 年的甲型h 1 n 1 流感，1 1 年的日本海啸引发核泄漏危 机，一次次的突发事件撼动着人们的神经，给人们的生产生活带来了巨大的影 响。 一系列突发事件暴露出我国民众应对突发事件能力较低，然而，面对灾难， 这一能力又及其重要，有着减少损失、化险为夷甚至是决定生死的关键性作用， 因此，我国民众亟需补上提高应对能力的一课。然而目前国内尚未有专门研究 普通民众的突发事件应对能力的量表。 针对这一现状，一笔者在查阅国内外相关文献的基础上，通过对1 4 1 0 名城乡 居民被试的数据进行探索性因素分析、验证性因素分析，并检验其信度和效度 指标，试图编制符合国情、省情的城乡居民突发事件应对能力量表，以期提供 一种简便可靠的用以测量城乡居民突发事件应对能力的工具，为我国的突发事 件应对能力研究和应对能力教育提供工具和依据。同时，应用编制好的突发事 件应对能力量表对浙江省十一个地区1 0 0 0 0 余名城乡居民的突发事件应对能力 现状进行了深入调查，以期能为政府及有关部门在目前突发事件频发的大背景 下制定相关政策、采取相关措施提供有力的实证依据。 1 1 突发事件 1 1 1 突发事件概念的界定 人类发展的历史长河中一直伴随着突发事件的身影。从地震、火山爆发等 自然灾害，到“9 1 1 ”恐怖袭击等人为社会安全事件，再到“s a r s 力、禽流感 等公共卫生事件，突发事件每时每刻都发生在地球的角角落落，给人类生活带 来难以估量的巨大负面影响。那么，究竟什么是突发事件呢? 突发事件( e m e r g e n c y ) ，可被广义地理解为突然发生的事情，一般具备三 个特征：一是突然发生，事件发生、发展的速度很快，难以预料；二是问题极 端重要，可能危害公共安全，必须马上处理；三是事件难以应对，必须采取非 常规方法来处理。 1 浙江大学硕士学位论文绪论 根据中国2 0 0 7 年1 1 月1 日起施行的中华人民共和国突发事件应对法 的规定，突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采 取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事 件。根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，我国将突发公共事件分为四 类： 1 自然灾害类：主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海 洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。 2 事故灾难类：主要包括工矿商贸企业事故、交通运输事故、公共设施和 设备事故、核辐射事故、环境污染事故和生态破坏事故等。 3 公共卫生事件类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安 全、职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。 4 社会安全事件类：主要包括恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事 件、涉外事件、群体性事件以及其它刑事案件等。( 中华人民共和国突发事 件应对法，2 0 0 7 ) 由于本研究的目的是对浙江省城乡居民的突发事件应对能力进行调查与研 究，考虑到本省的实际情况，在查阅资料以及与专家讨论的基础上，我们将本 研究的突发事件确定为以下七种：火灾、地震、台风、食物中毒、传染性疾病、 犯罪、交通事故。这七种突发事件是目前比较常见的、与人民群众生活息息相 关的，同时又具有较大的破坏性的几种突发事件。其中地震、台风属于自然灾 害类突发事件，火灾属于事故灾难类突发事件，食物中毒、传染性疾病属于公 共卫生事件类突发事件，犯罪、交通事故属于社会安全事件类突发事件。 1 1 2 突发事件的影响与危害 1 1 2 1 突发事件对社会的影响与危害 改革开放以来，我国的突发事件呈不断增长的趋势，其所造成的社会危害 也越来越大，具体表现在以下方面： 1 威胁人民群众生命安全 2 浙江大学硕士学位论文绪论 据中国人民大学劳动人事学院的统计显示：2 0 0 4 年，全国共发生各类突发 事件5 6 1 万起，造成2 1 万人死亡、1 7 5 万人受伤。自1 9 0 0 以来，我国仅地震 造成的死亡人数就达5 5 万之多，占全球地震死亡人数的5 3 ；1 9 4 9 年以来， 1 0 0 多次破坏性地震袭击了2 2 个省( 自治区、直辖市) ，其中涉及东部地区1 4 个省份，造成2 7 万余人丧生，占全国各类灾害死亡人数的5 4 。 2 危害经济社会稳定发展 突发事件的发生会对社会秩序、社会功能、环境与资源等造成严重的破坏， 给人民群众的生产生活以及经济社会的正常运转造成强烈的冲击。我国每年因 突发事件造成的损失惊人。国家行政学院公共管理教研部提供的资料显示：2 0 0 3 年，我国因生产事故损失2 5 0 0 亿元、各种自然灾害损失1 5 0 0 亿元、交通事故 损失2 0 0 0 亿元、传染病等卫生突发事件损失5 0 0 亿元，共计6 5 0 0 亿元人民币， 相当于损失了当年g d p 的6 。全年自然灾害、事故灾难和社会安全事件造成 的直接经济损失超过4 5 5 0 亿元。 3 相互波及影响，易引发次生灾害 各类突发事件之间又会相互影响、相互交叉。例如，地震、洪涝等自然灾 害会衍生防疫问题，突发公共卫生事件会诱发社会治安问题。所以各类突发事 件都会面临衍生新的灾害危机的严重后果。 1 1 2 2 突发事件对个体的影响与危害 1 1 2 2 1 对个体生理的影响 个体在突发事件所导致的巨大压力之下，会出现一系列的生理反应，主要 表现在自主神经系统、内分泌系统和免疫系统等方面，如心律加快、血压增高、 呼吸急促、激素分泌增多、消化道蠕动和分泌减少等。应该说压力下的生理反 应可以调动机体的潜在能量，提高机体对外界刺激的感受和适应能力，从而使 机体更有效地应对变化但是，过度的压力会使人的适应能力下降，免疫力也 随之下降。 1 1 2 2 2 对个体心理的影响 由突发事件所带来的压力引起的心理反应有警觉、注意力集中、思维敏捷、 鱼 浙江大学硕士学位论文绪论 精神振奋，这是适应的心理反应，有助于个体应对环境。但是过度的压力会带 来负面反应，出现消极的情绪，如忧虑、焦躁、愤怒、沮丧、悲观失望、抑郁 等，使人的思维狭窄、自信心减弱、注意力分散、记忆力下降、认知效能差。 当个体面临突发事件所造成的压力时，也会有各种行为变化，一般情况下，轻 度的压力会促进或增强正向的行为反应，如寻求支持、学习处理压力的技巧等。 但压力过度，则会引发不良的适应行为，如易怒，过度饮食、攻击行为、失眠 等。 1 1 2 2 3 对个体身心健康的影响 如果不能有效地应对突发事件，减轻由此造成的压力，缓解应激状态，就 会导致身心疾病。与此有关的疾病主要发生在神经系统、呼吸、心肺和内脏四 个身体系统上如高血压、胃溃疡、偏头痛、肥胖、哮喘和癌症等，同时伴有 精神创伤，如急性应激障碍、创伤后应激障碍等( 徐迎春，2 0 0 4 ) 1 2 突发事件应对能力研究现状 1 2 1 突发事件应对能力的重要性 突发事件具有不可预测性和不可抗拒性，无论是对于社会还是对于个体都 具有相当大的危害性，它不仅严重威胁人们的生命安全，而且给人们带来物质与 经济的重大损失，甚至会给人类造成毁灭性的灾难。然而，虽然突发事件的发 生不可避免，但提高应对能力，掌握有关的知识和技能可以大大的减少伤亡， 在危机来临时将发挥不可估量的作用。仅以发生地震为例，在地震中惊慌失措 地乱挤乱拥，是公共场所地震逃生的大忌。震时就近躲避，震后迅速撤离到安 全地方，才是避震的科学办法。如果只是一味向外猛冲，结果不是地震本身造 成了伤害，而是惊慌失措的踩踏制造了二次伤害，可见比地震更可怕的是地震 逃生时的无知。 近年来，各种灾难频发，地震、海啸、泥石流、暴风雪、火灾等不断出现 在新闻报道中。前年印度洋海啸，英国一位小女孩蒂莉史密斯用自己从地理 课上学的一点点海啸知识，挽救了数百人的生命，可见突发事件的应对能力是 多么重要。国外一直很重视对民众突发事件应对能力的培养，这种培养往往从 4 浙江大学硕士学位论文 很小的时候就开始了。在美国和日本，学校里有专门的课程教给孩子遇到地震、 洪水、歹徒、诈骗者等的应急措施。在日本，小学生的自然灾害特别是地震应 对训练，是日本法律强制规定的必修课。法律也为全体国民规定了不少类似必 修课。在美国，幼儿园每月进行一次火灾、暴风雨等灾难的逃生演习，让孩子 们掌握逃避自然危险的能力。一些幼儿园每学期还有一个“防火周”，参观附近 的消防站，消防队员给他们做真正的消防演习，介绍一些自救技能等，每个幼 儿还会得到一本防火画册，在涂涂画画的游戏中，了解掌握一些消防的安全知 识。我国台湾地区也很重视培养民众的这一能力，台湾四面临海，是一个自然 灾害频发的地区，台湾学生大都在防灾救灾方面受过训练，很多学校甚至将紧 急救助的学习，如人工呼吸、心肺复苏术( c p p o 等列入了学生的必修课程。台 湾的灾难教育内容比较丰富，例如有“火灾”和“地震”紧急逃生的方式方法， 还有模拟的台风现场、暴雨现场等。 相比之下，我国民众对灾难的认知明显不足，从知识文化水平较高的大学 生群体( 董晓梅，2 0 0 6 ) 、一线的医护人员( 吴晓蓬，2 0 0 9 ) 到普通民众( 宁艳， 2 0 1 0 ) 都普遍缺乏突发事件的应对知识，对突发事件的应对能力普遍较低。虽 然目前针对广大民众突发事件应对能力的调查研究较少，但从最近几年来发生 的几次重大突发事件，例如汶川大地震、上海静安区火灾等突发事件中民众的 反应以及我们在突发事件中遭受的重大损失中推测，我国民众这方面的能力确 实较为薄弱。 可见，一方面应对突发事件的能力至关重要，而另一方面，我国民众又普 遍缺乏对突发事件相关知识的了解以及对突发事件的应对能力，这种现状亟需 引起有关方面的重视。因此，本研究的目的就是在突发事件频发的大背景下， 深入调查城乡居民的突发事件应对能力的现状，以期能为政府及有关部门制定 政策、采取措施提供有力的实证依据。 1 2 2 突发事件应对能力的概念界定 现阶段国内外有关突发事件应对能力的相关研究还不是很多，在广泛查阅 了这方面文献的基础上，我们发现，目前关于突发事件应对能力的研究可以分 为两类第一类应对能力研究针对的不是普通民众，而是公共卫生系统( 如医 浙江大学硕士学位论文绪论 院、疾控中心等) ( 张慧，2 0 0 7 ) 、高校等系统或机构( 董立丽，2 0 0 8 ) ，这类研 究对突发事件的定义从宏观且全面的角度展开，虽然这类研究的数量相对较多， 但由于其研究对象和研究层面与本研究存在较大出入，故这类研究对本研究的 借鉴意义和参考价值较小；第二类应对能力研究针对普通民众，但这类研究数 量极少，且这类研究往往将应对能力等同为对突发事件相关知识的知晓程度( 董 晓梅，2 0 0 6 ；李春玉，2 0 0 5 ) 。我们认为，简单地将突发事件应对能力理解为对 突发事件相关知识的知晓程度，这种看法不够全面客观。 我们认为，突发事件应对能力是一个包含多种成分、具有多维结构的复杂 的心理现象，应该包括两部分内容，一是是否具有应对突发事件的相关知识技 能，比如火灾、地震等的自救常识、应对技能、逃生技巧等，二是是否具有应 对好突发事件所需要的心理品质和行为特点，如沉着、冷静、积极应对等，其 中又可细分为三个维度的内容一一认知维度( 比如“评估周围情况、“判断严 重程度”等) 、情绪维度( 比如“感到紧张”、“保持乐观”等) 和行为维度( 如 “立即采取措施”、“等待救援”等) ，也就是心理学中经常说的知情意三方面。 应对突发事件的相关知识技能和良好的心理品质、行为特点这两者相辅相 成，相互促进。一方面，具有较丰富的应对突发事件的知识和技能储备的个体 在面对突发事件时会表现出更良好的心理品质和行为特点，会更沉着、冷静、 头脑更清晰，从而能更好的应对突发事件( m i s h r a , 2 0 0 7 ) ；另一方面，不同的 个体在面对突发事件时，确实会表现出不同的应对方式和心理特点，即不同人 格特质、不同性格特点的个体之间确实存在着应对突发事件时心理品质和行为 特点上的差异( 董惠娟，2 0 0 6 ) 。 目前大部分突发事件应对能力的研究多从第一个方面展开，如许多研究调 查了民众对突发事件相关知识技能的知晓程度( 董晓梅，2 0 0 6 ；王硕，2 0 0 7 ) ， 但目前从第二个方面展开的相关研究较少即使有从第二个方面展开的研究， 一般也都是从知情意三方面中的某一方面切入的研究，如王硕等( 2 0 0 7 ) 的研 究调查了黑龙江省部分地区民众对s a r s 一般知识的知晓情况和对s a r s 的情 绪反应。至于将这两方面结合起来的研究就更是少之又少。 在这样的背景下，本研究将这两方面内容结合起来，在研究民众突发事件 6 浙江大学硕士学位论文 绪论 应对能力的过程中，不仅考虑民众对突发事件相关知识技能的掌握情况，同时 考虑民众应对突发事件时的心理品质和行为特点。在研究中，我们用七个“特 殊突发事件应对能力量表”来考查民众对突发事件相关知识技能的掌握情况， 结合实际情况和国情( 如地震、火灾、传染性疾病多发) 、省情( 如台风多发) ， 我们将这七类突发事件确定为：火灾、地震、食物中毒、传染性疾病、犯罪、 台风、交通事故。同时，用一个“突发事件一般应对能力量表”来考察民众应 对突发事件时的心理品质和行为特点。以期能够通过本研究对城乡居民的突发 事件应对能力有一个较为全面客观的了解。 1 2 3 突发事件应对能力研究现状 1 2 3 1 研究现状 在广泛地查阅了国内外文献的基础上，笔者发现，当前国内外关于突发事 件应对能力的研究主要集中在以下几个方面： 1 突发事件应对能力的评价与测量： 国内外在突发事件应对能力方面的调查研究数量不多。以公共卫生突发事 件应对能力为例，y e a g e r 等( 2 0 1 0 ) 对该领域进行的文献综述发现，8 2 3 篇检 索的文献中，有6 0 5 是突发事件发生前的应对方面。而且其中大部分都是社 论或者个案报告( 6 7 8 ) ，以观察或者实验为根据的研究文献比较少( 3 2 2 ) ， 其中调查报告仅占了1 0 7 ，s a v o i a 等( 2 0 0 9 ) 的研究也有类似的结论。 不过相对来说，国外，尤其是美国其评价与测量突发事件应对能力的工具 还算种类较多，但这些测量工具的适用对象多为公共卫生系统和突发事件应对 系统，针对个体的测量工具较少，即使有，也只是针对专业的医护人员，几乎 没有针对普通民众的。具体有如下几种：美国州突发事件应对能力评价工具、 美国州和地方公共卫生准备和应对能力工具、美国公共卫生绩效评估一一突发 事件准备评价工具、流行病学能力评价工具( e c 砧、医院应对能力评价工具 ( h c 创r ) 、生物恐怖和突发事件公共卫生人员能力标准等。 可以看出，美国已有的突发事件应对能力评价与测量工具种类较多，且适 用范围也很广，不仅有专门针对政府和地方的，如美国州突发事件应对能力评 7 浙江大学硕士学位论文绪论 价工具、美国州和地方公共卫生准备和应对能力工具，也有针对比较基层的机 构如医院的一一医院应对能力评价工具，还有专门针对个人的，如生物恐怖和 突发事件公共卫生人员能力标准；这些评价工具的评价内容也十分全面，不仅 有评价生物性、化学性和放射性突发事件应对能力的，也有专门用于流行病学 调查能力评价的问卷，甚至还有专门针对生物恐怖突发事件的应对能力评价标 准。 但是，由于突发公共卫生事件应对体系是一个系统，通常要涉及多个部门、 机构和人员。那么对于该体系的能力评价就必须要对应于系统、机构、个体等 三个层面。我们不难发现，严格来讲，美国编制的几个评价工具并没有完全涵 盖这三个层面。美国已有的评价工具主要侧重系统层面，如针对公共卫生系统 和突发事件应对系统，但并未明确要对系统中哪些机构进行评价。对于个体层 面上的能力评价，除了美国哥伦比亚大学护理学院卫生政策中心提出的生物恐 怖和突发事件公共卫生工作人员能力标准外，基本上是个空白，并且这个标准 的评价对象也是专业的医护人员，而不是普通民众。( 胡国清，2 0 0 6 ) 国内对于突发事件应对能力评价的研究刚刚起步，相关研究较少，目前尚 没有一个比较全面权威的应对能力评价工具，一些学者所进行的应对能力评价， 都是自行设计的调查问卷，不能作为一个标准的评价工具使用。而且，最为重 要的是，国内的情况和美国的情况相同，这些评价和测量应对能力的工具几乎 都不是针对个体的，而是针对公共卫生系统或突发事件应急系统。如段琼红等 ( 2 0 0 3 ) 采用自行设计的调查表和半结构式访谈完成对基层疾病预防控制中心 应对突发公共卫生事件能力的评价；徐凌忠等( 2 0 0 4 ) 依据疾病预防控制机 构建设指导意见中专业设备装备标准和检验能力要求自行设计问卷开展调查； 刘成谦( 2 0 0 3 ) 通过三起重大突发公共卫生事件的回顾分析，提出了对突发公 共卫生事件进行综合评估的建议，包括综合评估的特点、方法、内容和基本原 则国内目前较为常见的针对个体的突发事件应对的评价、测量研究其研究内 容多为对个体应对突发事件时的认知情况、心理状况等的调查，如王硕( 2 0 0 7 ) 等利用自编问卷对城乡居民突发事件认知行为及心理状况进行了调查，其调查 的内容为民众对突发事件一般知识的知晓情况以及对突发事件的反应；朱霞等 ( 2 0 0 4 ) 利用自编问卷对三个城市的民众在突发事件中的认知模式、行为情绪、 窟 浙江大学硕士学位论文 绪论 社会态度和心理期待等状况进行了调查；张爱萍( 2 0 0 5 ) 等利用自编问卷对北 京地区15 家医院和2 家医疗卫生单位的1 1 2 3 名医务人员进行有关突发公共卫 生事件及救治知识的认知情况、管理现状、救治能力等方面的调查。 总的来说，国内外对于突发事件应对能力评价、测量方面的研究其研究对 象多为公共卫生系统或突发事件应对系统，针对个体应对能力评价测量的研 究较少，相应的针对个体应对能力评价、测量的工具就更是难觅踪迹。即使有 针对个体的相关研究，其研究内容也很少是个体的突发事件应对能力，比较常 见的是个体应对突发事件的认知情况、心理状况等。 2 突发事件应对能力的影响因素及能力培养： ( 1 ) 应对能力的影响因素： 国内外这一领域的研究成果比较丰富，国外的如m i s h r a ( 2 0 0 7 ) 等的研究 发现，知识与经验影响人们对突发事件的应对能力，那些有过灾难经历和接受 过灾难教育的人有更高的灾难意识，进而有更好的应对能力；g i l l e s p i e 等( 1 9 9 3 ) 的研究发现，应对能力训练和练习以及事先制定的应对计划都对提高应对能力 有显著的作用。m i c e l i ( 2 0 0 8 ) 等调查了意大利北部居民对当地频发的突发事件 一一水灾的风险认知情况和灾害应对情况，通过访谈了解居民对水灾的应对方 式，通过问卷了解居民对水灾的风险认知。结果表明意大利居民对于水灾的应 对能力受风险认知的影响，恐慌心理和应对能力有显著的相关。国内的如岳丽 霞( 2 0 0 6 ) 通过对自然灾害易发地区的1 0 0 0 余名民众进行了问卷调查，结果发 现个体面对灾害时的心理承受能力的影响因素为：灾害意识、灾时行为、灾害认 知、社会支持，并且灾时行为对心理承受能力的影响最大；于佳鑫( 2 0 10 ) 在 2 0 0 9 年冬季甲型h 1 n 1 流感暴发期间，对某封校的在校大学生进行了问卷调查， 结果发现家庭背景、文化素质、性别、人格特质、行为方式等都会影响大学生 在面对突发事件时的心理行为反应( 有消极的有积极的) ，进而影响他们对突发 事件的应对能力。 ( 2 ) 应对能力的培养、提高： 这方面的研究主要关注如何提高个体( 如大学生、医护人员) 或是机构( 如 高校、医院) 对于突发事件的应对能力，这一领域的纯理论研究数量较多，如 浙江大学硕士学位论文绪论 简敏( 简敏，2 0 0 6 ；简敏，2 0 0 7 ) ；陈霞( 2 0 0 1 ) 等人的研究。这些研究都提出， 可以通过加强教育、普及知识、技巧培训、仿真模拟等方式来提高人们的突发 事件的应对能力。除理论研究外，这一领域也有一些实证研究，如李春玉等 ( 2 0 0 5 ) 通过对延边地区八个县市的医院医护人员进行灾害应对相关培训，发 现培训对于提高学员的灾害应对能力有较大帮助；c w a n g 等( 2 0 1 0 ) 自行设 计了一套用于提高农村地区医护人员突发事件应对能力的培训课程，且通过对 来自农村地区的2 3 7 名疾病控制与预防中心的医护人员实施该套培训课程评估 和验证了该课程的有效性。 1 2 3 2 问题提出 通过以上的研究现状，我们可以发现，目前国内外对于突发事件应对能力 评价、测量方面的研究鲜有针对普通民众的，绝大部分这方面研究的研究对象 为公共卫生系统或突发事件应对系统，针对个体应对能力评价、测量的研究较 少，相应的针对个体应对能力评价、测量的工具就更是难觅踪迹。即使有针对 个体的相关研究，其研究内容也很少是个体的突发事件应对能力，比较常见的 是个体应对突发事件的认知情况、心理状况；或是个体突发事件应对能力的影 响因素、突发事件应对能力的培养、提高等。针对个体的此类研究本来就已经 不多，在这个基础上，针对普通群众的突发事件应对能力的研究就更是少上加 少，可以说这一研究领域目前还属于空白状态。 因此，我们认为，很有必要以普通群众为研究对象，对这一群体的突发事 件应对能力的结构和特点进行深入的研究，并编制适合我国民众使用的突发事 件应对能力问卷。同时，运用编制好的问卷对我国民众的突发事件应对能力现 状进行客观、系统的调查，以期能对民众的突发事件应对能力有更全面、更深 入的了解，为政府及有关部门在目前突发事件频发的大背景下制定相关政策、 采取相关措施提供有力的实证依据。 1 3 研究的创新性及研究意义 本研究的创新性与研究意义主要在于以下几个方面： 一 1 近年来，突发事件频频发生，给人们的生活造成了巨大的影响，引起了 浙江大学硕士学位论文 绪论 社会各界的广泛关注。面对突发事件，党和政府以及社会各界为了保护人民群 众生命财产安全，维护社会稳定做出了不懈的努力与巨大的投入，收到了一定 的成效。但是，从数次突发事件带给我们的惨重损失中可以发现，其效果仍然 不够理想。现有的突发事件应对机制正在显露忽视人民群众这一应对主体的短 板。 国外有研究( p e a r e e ，2 0 0 3 ) 显示，只有将公众参与和灾难管理、灾难规划 结合起来，才能获得更好的灾难应对效果，这充分体现了民众作为应对主体在 应对突发事件中的不容忽视的重要性。 然而，目前该领域针对普通民众的研究很少，比较常见的是针对政府机构 ( 刘成谦，2 0 0 3 ) 、突发事件的一线工作人员如医护人员( 吴晓莲，2 0 0 9 ) 或是 大学生群体( 郭振民，2 0 0 5 ) 的研究。现有的突发事件应对研究往往忽视了广 大民众这一重要的应对主体，为此本研究将研究对象确定为普通民众，试图弥 补这一不足； 2 从我国民众面对突发事件时的反应可以看出，我国民众突发事件应对能 力较低，而这一能力却有着减少损失、化险为夷甚至是决定生死的关键性作用， 民众亟需补上提高应对能力的一课。然而目前从应对能力这一角度来研究突发 事件的非常少，大部分关于突发事件的研究多从“对突发事件相关知识的知晓 情况”、“对突发事件的情绪反应”、“对政府或媒体的应对工作评价一等角度展 开。为此，本研究将应对能力作为研究重点，丰富和扩大我国突发事件的研究 领域和研究内容。 3 现有关于突发事件应对能力的研究，往往简单地将应对能力等同于对 突发事件相关知识的知晓程度，我们认为这显然不够全面具体。突发事件应对 能力应该是一个包含多种成分、具有多维结构的复杂的心理现象，应该既包含 对突发事件相关知识技能的掌握情况，同时也包括应对突发事件时所需的良好 心理品质和行为特点。因此，在我们的研究中，突发事件应对能力被视为一个 具有多维结构的心理现象，包含上述两方面的内容。同时，现有研究往往仅选 取某种特定的突发事件作为研究对象，如s a r s 、地震等，缺少涵盖多种类型 突发事件的研究，因此本研究将突发事件的涵盖范围确定为：火灾，地震、食 1 1 浙江大学硕士学位论文绪论 物中毒、传染性疾病、犯罪、台风、交通事故共七种类型，希望能对突发事件 有更广泛、更综合、更深入的研究。 4 目前，我国突发事件应对尚处于一个初步阶段，对于如何构建科学的、 符合我国国情的突发事件应对系统还处于摸索阶段。突发事件应对能力评价工 具对于引导一个国家和地区的突发事件应对体系建设起着至关重要的作用。在 目前国内尚无突发事件应对能力评价工具的情况下，笔者在查阅国内外相关文 献的基础上，通过对1 4 1 0 名城乡居民被试的数据进行探索性因素分析、验证性 因素分析，并检验其信度和效度指标，试图编制符合国情、省情的城乡居民突 发事件应对能力量表，以期提供一种简便可靠的用以测量城乡居民突发事件应 对能力的工具。同时，应用编制好的城乡居民突发事件应对能力问卷对浙江省 十一个地区的共一万余名城乡居民的突发事件应对能力进行了大规模的系统调 查，并对不同人口统计学变量的特点进行分析比较，并对如何提高我省居民的 突发事件应对能力提出了一些建议。为我国突发事件应对能力研究和提高应对 能力教育提供简便可靠的测量工具和客观全面的实证依据，希望能为我国建设 完善的突发事件应对系统添砖加瓦。 1 4 研究内容和假设 1 4 1 研究内容 本研究主要包括两个部分： 第一部分是城乡居民突发事件应对能力问卷的编制，使用探索性因素和验 证性因素分析确定基本结构，并对问卷的信度、效度进行检验； 第二部分应用编制好的城乡居民突发事件应对能力问卷对浙江省十一个地 区的共1 0 0 0 0 余名城乡居民的突发事件应对能力进行调查，对不同人口统计学 变量的特点进行分析比较，初步考察了浙江省城乡居民突发事件应对能力的特 点，并对如何提高我省居民的突发事件应对能力提出了一些建议。 1 4 2 研究假设 本研究的基本假设如下： 浙江大学硕士学位论文 绪论 1 突发事件应对能力是一个具有多维结构的心理现象，可以通过理论与实 证的研究建构出城乡居民突发事件应对能力的结构模型； 2 在构建城乡居民突发事件应对能力结构模型的基础上，可以通过严格的 问卷编制程序编制出具有较好信效度的城乡居民突发事件应对能力的测量工 具； 3 城乡居民突发事件应对能力在地区、性别、城乡、职业、学历等人口统 计变量上会表现出一定的差异。 浙江大学硕士学位论文城乡居民突发事件应对能力问卷的编制 2 城乡居民突发事件应对能力问卷的编制 2 1 城乡居民突发事件应对能力初始问卷 2 1 i 初始问卷的形成 初始问卷由专业项目组集体编制，项目编制团队由专家及几名心理学硕士 研究生组成。首先，在查阅相关文献的基础上，将初始问卷的结构定为两大部 分，第一部分为突发事件的一般应对能力，这一部分主要涉及人们在遇到突发 事件时稳定的综合的反应能力，其中又可分为三个维度，包括认知维度、情绪 维度和行为维度；第二部分为特殊突发事件的应对能力，涉及人们遇到某类突 发事件时的反应能力，结合浙江省的实际情况，将这一