（工商管理专业论文）冠军公司在于短信业务的移动电子商务战略研究.pdf

摘要 电子商务的概念源于2 0 世纪7 0 年代的西方发达国家。当时人们 对它的诠释只是限于为了提高工作效率、节约成本的意义上，发展空 间有一定的局限性。2 0 世纪9 0 年代后期，随着计算机技术的高速发 展和i n t e r n e t 在全世界的普及，电子商务的实际应用已经成为可能。 今天的i t 界中，“电子商务”已经成了使用频率最高的名词之一。 随着移动通讯技术在越来越多的领域内的应用，手机及其他移动 终端产品已经成为人们普及程度和使用频率都非常高的通讯工具，在 这种背景下，一个新的话题被提了出来，即移动电子商务的概念。简 单地讲，移动电子商务实际是电子商务的一个组成部分，前者仅仅是 把后者依附的载体从纯粹的i n t e r n e t 扩展到了无线接入领域，使其 具有了更广阔的应用空间。由于移动电子商务具有灵活、方便、快捷、 安全以及在大多数情况下不受时间、地域、环境等因素的限制，因此 越来越多的企业和商家都把目光投向了这个领域，可以预见的是，在 将来，移动电子商务必将会成为最主要的电子商务手段之一。 然而在现阶段，移动电子商务的发展还受到许多方面的约束。其 中最重要的是无线频率带宽的瓶颈问题。由于现有系统只支持 6 4 k b i t s 的数据传输速率，还远远不能满足移动电子商务对传输带 宽的要求，因此利用第二代无线通讯技术系统来发展移动电子商务是 不现实的，必须在全球范围内建立起完善的第三代移动通信网络( 3 g 网络) 甚至第四代移动通信网络( 4 g 网络) ，移动电子商务的发展才 能达到一个空前高度。 近几年，一种新型的移动通信数据业务短消息业务( s h o r t m e s s a g i n gs e r v i c e ，简称s m s ) 似乎一下子聚集了所有的目光，短 信产量几乎是以一种爆炸的方式增长，据全国信息产业工作会议透 露，截止到2 0 0 2 年末，我国电话用户总数达到4 2 亿户。居世界第 一位。其中固定电话2 2 亿户，移动电话2 0 亿户( 中国移动占7 0 ， 中国联通占3 0 ) ，目前，与我国开通电信业务的国家和地区达到2 0 0 多个，实现移动电话漫游的达到1 2 0 个国家和地区。2 0 0 2 年中国移 动和中国联通短信业务总量估计憋超过7 0 0 亿条，仅以每条0 。1 0 嚣 的基本价格计算，即已产生7 0 亿元的收入。 傺守估计，所有发送爨龅短镲中至少有3 0 以上是叁蠹容提供巍 s p ( s e r v i c ep r o v i d e r ) 发送的，也就是说，2 0 0 2 年内，新浪、网 易、援狐、t o m 、灵逶、掌门露等这些隧洁共发送凄了2 0 0 亿条戳上 的短信，而根据中国移动实施的“移动梦网创业计划”，中囡移动允 许合褡企韭( s p ) 在每条愆信0 1 0 元的蘩魂上，加收范围在o 1 0 元 一2 。o o 元条的增值服务信息费，也就是说，即使按平均0 。2 元条 来计算，“移动梦两”的所有签约s p 们今年可获得4 0 亿元以上的收 入，扣除每条0 。0 5 元的信道使用费和1 5 的收入分成( 给中豳移动) ， s p 们的实际收入也在2 5 亿多元。这是一块何其巨大的蛋糕! 而且这 块蛋糕仍然杰以猿人的速度膨胀。发短倍已经成必今天手辊一族豹圭 臻通信方式，而街头年轻人的流行问候语“今天你发了吗? ”便是 这一溪象酶最好注嬲。 从所有s p 经营的短信业务中我们隐约可以看到，一种薪型的电 子商务模式基予短信的移动电子商务已经呼之欲出。 成都通发一冠军通讯有限公司( 以下简称冠军公司) 是一家中黧 联通间接持股、以经营移动数字业务为主的电信公司，作者长期担任 冠军公司的高层管理人员，蛊接主管该公司的技术和枣场工佟，短绩 业务就是作者在2 0 0 0 年提出并经莲事会同意而实施的。通过近三年 豹实践搡馋，作者在短信业务的经营运佟上积累7 丰富兹经验。在藏 基础上，作者根据当前短倍业务的发展现状和前景进行了认真的分 轿，认为冠军公司不绕只是将短僖遵务俸力普逶的韭务来发展，应该 充分认识到基于短信业务的移动电子商务有着美好的前景和广阔的 发震空间，是摆在公溺面前的一次难得的发展梳遇，冠军公司应当充 分利用岛身的资源优势，将短信业务作为公司的核心业务，从战略的 高度进行全面的规划。为此，作者为冠军公司提出了一套基于短信平 螽发展移动电子亵务的企业战略，详细阐述基予短信的移动增蠖业务 的类型、特点及其市场发展规律，分析了形成这一战略的市场和技术 鬻景、环境因素、短镶戆监务流程，露露，论述? 公司隽成功赛燕这 项战略而必须采取的变革措施以及战略实施的详细过程，等等。e l j 于 基予短信的移动电子亵务是一顼极具生命力和广黼发展藏景的薪型 电予商务，它的推广和流行将会给人们的观念、传统生活、工作方式 以及企监浆运律方式等带来重大影噙，因此，针对纛军公霹裁定戆基 于短信业务的移动电子商务战略，将为冠军公司抓住机遇、实现快速 发展发挥重要的作用。丽对，本文也必与冠军公司类似的同行业公司 发展短信业务提供一种参考模式。 文章将从以下几个方面来详细论述。 l 、罄先文章将详细介绥冠军公司，包括公弼鹜景、公司业务 发展历程、开展短信业务的由来和发展现状等。 2 、第二部分，对逛子齑务、移动逶镲技术、移动电子齑务、 短信业务等方面的内容进行阐述，使读者对以上概念在内容、起源、 发震历程、现状浚及今爱酶发鼹趋势方嚣有一个全西酶了解。 3 、 第三部分，详细阐述作者为冠军公司制定的“基于短倍业 务的移动电子商务发展战略”。 4 、最后一个部分，论述冠军公司的战略监视和调控，以及对 未来基于短信的移动电予商务战略的发展方向提出自己的看法。 关键调：霪军公司惑予商务移动电子商务短蓿业务 s m s 战略i t 行业 a b s t r a c t e l e c t r o n i cb u s i n e s sa p p e a r e di n1 9 7 0 si nt h ew e g e md e v e l o p e d c o u n t i e s t h e ni tw a sr e c o g n i z e da sam e a n st oe n h a n c ee f f i c i e n c ya n dt o r e d u c et h ec o s t h o w e v e r , i t sf u r t h e rd e v e l o p m e n tw a sc o n s i d e r e dl i m i t e d i nl a t e19 9 0 s w i n lt h er a p i dd e v e l o p m e n to fc o m p u t e rt e c h n o l o g ya n d t h ep o p u l a r i z a t i o no fi n t e m e t ，e l e c t r o n i cb u s i n e s sw a sb e i n gp u ti n t o p r a c t i c a la p p l i c a t i o n s n o w a d a y s ，e l e c t r o n i cb u s i n e s si so n eo f t h em o s t f r e q u e n t l yu s e dt e r m si ni tf i e l d m o b i l et e l e c o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g yh a sb e e na p p l i e dt om o r ea n d m o r ef i e l d s ；h a n d yp h o n e sa n do t h e rm o b i l et e r m i n a la p p l i a n c e sh a v e b e e nw i l d l yu s e d s oc a m ean e wc o n c e p t m o b i l ee l e c t r o n i cb u s i n e s s i ti sa c t u a l l yap a r to f e l e c t r o n i cb u s i n e s s ，o n l yi t sm e d i ae x t e n t sf r o mt h e t r a d i t i o n a li n t e m e tt oaw i r e l e s sf i e l d ；t h e r e f o r e ，h a sm o r ep o t e n t i a l a p p l i c a t i o n s i t i s a t t r a c t i n g m o r ea n dm o r em a n u f a c t u r e r sa n d b u s i n e s s p e r s o n sw i t hi t sf l e x i b l e ，e a s ya n df a s ta n do p e r a t i o na n do fn o l i m i t a t i o no ft i m e ，l o c a t i o no re n v i r o n m e n t i tm u s tb eo n eo ft h em o s t i m p o r t a n tb u s i n e s sm e a s u r e sb e f o r el o n g a m o n gt h el i m i t st ot h ed e v e l o p m e n to f t h em o b i l ee l e c t r o n i c b u s i n e s s ，t h em o s ti n f l u e n t i a lo n ei st h eb o t t l e n e c ko fw i r e l e s sf r e q u e n c y t h em o b i l ee l e c t r o n i cb u s i n e s sf a rf r o mt h eo n er e q u i r e st h ee x i s t i n g t r a n s f e rr a t eo f6 4 k b i t s i ti sn o tp r a c t i c a lt oe s t a b l i s ht h em o b i l e e l e c t r o n i cb u s i n e s sb a s e do nt h es e c o n d g e n e r a t i o n o fw i r e l e s s t e l e c o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g ys y s t e m t h em o b i l ee l e c t r o n i cb u s i n e s s c a nn o td e v e l o pt 9f lh i g hl e v e lu n t i lt h ep e r f e c te s t a b l i s h m e n to ft h e g l o b a lm o b i l et e l e c o m m u n i c a t i o nn e t w o r ko ft h et h i r dg e n e r a t i o n ( 3 g ) ， e v e nt h ef o r t hg e n e r a t i o n ( 4 g ) r e c e n t l y ，an e wm o b i l ed a t at e l e c o m m u n i c a t i o nb u s i n e s ss e e m s b e c o m i n gh o t ，t h a ti s ，s h o am e s s a g i n gs e r v i c e ( s m s ) t h eq u a n t i t yo f s h o r tm a s s a g ei s i n c r e a s i n gm o r et h a nr a p i d l y a c c o r d i n gt oac h i n a n a t i o n a li n f o r m a t i o ni n d u s t r yc o n f e r e n c e ，b yt h ee n do f2 0 0 2 ，i nc h i n a , t h en u m b e ro ft h ei n s t a l l e dt d e p h o n eh a dr e a c h e d4 2 0m i l l i o n ，t a k i n gt h e f i r s tp l a c ei nt h ew o r l d a m o n gt h e m ，2 2 0m i l l i o ns e t sa r ef i x e do n e sa n d 2 0 0m i l l i o ns e t sm o b i l eo n e s ( c h i n am o b i l et a k e s7 0 a n dc h i n au n i o n 3 泓) c h i n ah a se s t a b l i s h e db u s i n e s sr e l a t i o n s h i pw i t hm o r et h a n2 0 0 c o u n t r i e sa n dd i s t r i c t s ，a n dt h em o b i l et e l e p h o n ec a l lw o r ki n1 2 0 c o u n t r i e sa n dd i s t r i c t s i n2 0 0 2 ，s h o r tm e s s a g e so fc h i n am o b i la n dc h i n a u n i o nr e a c h e d7 0b i l l i o np i e c e s 。l e t ss a yt h er a t ew a so 1 0y u a n p i e c e ， t h ei n c o m er e a c h e d7b i l l i o nr m by u a n b yc o n s e r v a t i v ee s t i m a t i o n ，a m o n gt h es h o r tm e s s a g e s ，3 0 w e r e s e n tb yt h es e r v i c ep r o v i d e r s ( s p ) t h a ti s ，i n2 0 0 2 ；t h es p s ( s i n a ， n e t e a s y , s o h u ，a ss oo n ) s e n t2 0b i l l i o ns h o r tm e s s a g e s 。a c c o r d i n g t ot h ec h i n am o b i l e ss t a r t i n gp l a n eo fm o b i l ed r e a mn e t w o r k , t h e c o n t r a c t e ds p sa r ea l l o w e dt oc h a r g e0 。1 0t o2 0 0r m by u a nm o r ea s v a l u e a d d e df e e ；t h e r e f o r e ，t h ei n c o m ei n c r e a s e st o a tl e a s t0 2 0 0r m b y u a n ，a n d2 0 0 3 si n c o m es h o u l db em o r et h a n4b i l l i o nr n 氆y u a n m i n u s15 f o rc h i n am o b i l e ，t h es p ss t i l lh a v et h e2 ：5b i l l i o nr m 嗽 y u a n f r o mt h e d e v e l o p m e n to ft h es h o r tm e s s a g eb u s i n e s s ，an e w e l e c t r o n i cb u s i n e s s 弛em o b i l ee l e c t r o n i cb u s i n e s sb a s e do ns h o r t m e s s a g e i s a p p e a r i n g 。w l s hc h e n g d ut o n g f a - g u a n j u n t e l e c o m m u n i c a t i o nc o ，l t d ( c t g t c l ) a se x a m p l e ，t h et y p e ，f e a t u r e s a n dt h em a r k e t - d e v e l o p i n gt e n d e n c yo f t h em o b i l ev a l u e - a d d e db u s i n e s s b a s e do ns h o r tm e s s a g e ( m v b b s m ) a r ep r e s e n t e da n dt h es t r a t e g i c a l l y d e v e l o p i n gt e n d e n c ya n dt h ef u t u r eo f n 掰r b 辩s ma r ed i s c u s s e d c t g t c l ，a ni n d i r e c ts h a r e h o l d e ro fc h i n au n i o n ，i sat y p i c a l t e l e c o m m u n i c a t i o nc o m p a n yw i t hm o b i l ed i g i ta si t sm a i nb u s i n e s s t h e a u t h o rh a sb e e nw o r k i n gf o ral o n gt i m ea se x e c u t i v em a n a g e rf o r c t g t c lw h oi si nc h a r g eo ft h et e c h n o l o g ys e c t i o na n dm a r k e ts e c t i o n i n2 0 0 0 ，t h eb o a r da p p r o v e dt h es h o r t a g em e s s a g eb u s i n e s sp r o p o s e db y t h ea u t h o r , t h r o u g ht h r e ey e a r s o p e r a t i o n ，t h ea u t h o rh a sa c q u i r e d p l e n t i f u le x p e r i e n c e s b a s e d o nt h ee x p e r i e n c e s ，t h ea u t h o rc a r e f u l l y a n a l y z e dt h ep r e s e n ts t a t ea n dt h ef u t u r eo f t h es h o r tm e s s a g eb u s i n e s s ， p r o p o s e dt h ed e v e l o p i n gs t r a t e g yo f m o b i l ee l e c t r o n i cb u s i n e s sb a s e d o nt h es h o r tm e s s a g e ，i n c l u d i n gt h em a r k e t ，t e c h n o l o g yb a c k g r o u n d ， e n v i r o n m e n tf a c t o r s ，a n a l y s i so ft h es h o r t a g em e s s a g eo p e r a t i o nf l o w , t h e n e c e s s a r yr e v o l u t i o nm e a s u r e st os u p p o r tt h es u c c e s s f u li m p l e m e n t o ft h e s t r a t e g y , t h ed e t a i l e dp r o c e d u r e s ，e t c m o b i l ee l e c t r o n i cb u s i n e s sb a s e d o nt h es h o r tm e s s a g ei san e w , e n e r g e t i ca n dp r a c t i c a le l e c t r o n i c b u s i n e s s i t sp o p u l a r i z a t i o ni sb o u n dt og r e a t l yi n f l u e n c et h es o c i a l c o n c e p ta n dt r a d i t i o n a l l i f e s t y l e i th a sa l s oc r e a t e ds o m ef a v o r i t e c o n d i t i o n sf o rc t g t c u sf _ u r t h e rd e v e l o p m e n t t h em o d e lf o rd e v e l o p i n g t h es h o r tm e s s a g eb u s i n e s si sp r o p o s e df o rt h er e f e r e n c eo ft h ec o m p a n i e s o ft h es i m i l a rk i n do fc t g t c l _ f o l l o w i n gp o i n t sa r ed i s c u s s e d i nt l l i sp a p e r ： 1 t h ep r e s e n t a t i o no ft h ee l e c t r o n i cb u s i n e s s ，m o b i l ee l e c t r o n i c b u s i n e s s ，m o b i l et e l e c o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y , s h o r tm e s s a g eb u s i n e s s ， e t c f o rt h er e a d e r s o v e r a l lu n d e r s t a n do ft h e i rs t a r t ，d e v e l o p m e n th i s t o r y , p r e s e n ts t a t ea n df u r t h e rd e v e l o p i n gt e n d e n c y ； 2 i n t r o d u c t i o no fc t g t c l ，i n c l u d i n gi t sb a c k g r o u n d ，d e v e l o p m e n t h i s t o r y , t h es t a r ta n dp r e s e n ts t a t eo ft h es h o r tm e s s a g eb u s i n e s s ； 3 d e t a i l e d d e s c r i p t i o n o ft h ed e v e l o p i n gs t r a t e g yo fm o b i l e e l e c t r o n i cb u s i n e s sb a s e do nt h es h o r tm e s s a g e 4 d i s c u s s i o no fs t r a t e g i c a l l ys u r v e i l l a n c ea n ds t r a t e g i c a l l yc o n t r o l a b o u tc t g t c l ，a n ds o m eo p i n i o n sa r e g i v e na b o u tt h es t r a t e g i c a l l y d e v e l o p i n gt e n d e n c ya n d t h ef u t u r eo fm v b b s m k e yw o r d s ：c h e n g d ut o n g f a - g u a n j u nt e l e c o m m u n i c a t i o nc o ，l t d ( c t g t c l ) ，e l e c t r o n i cb u s i n e s s ，m o b i l e e l e c t r o n i c b u s i n e s s ，s h o r t m e s s a g i n gs e r v i c e ( s m s ) ，s t r a t a g e m ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ( i t ) 刖舌 成都通发一冠军通讯有限公司( 以下简称冠军公司) 是成都一家 以经营移动数字业务为主的电信公司，成立于1 9 9 3 年。成立初期以 经营成都地区4 5 0 兆蜂窝式数码无线电话网络为主要业务，1 9 9 9 年 开始，公司逐渐转型为以经营互联网增值业务为主的i t 高科技企业， 并获得了国家颁发的i s p ( 互联网接入提供商， i n t e r n e ts e r v i c e p r o v i d e r ) 、i c p ( 互联网内容服务提供商，i n t e r n e tc o n t e n t p r o v i d e r ) 经营许可证。 与国内外大多数网络公司一样，冠军公司经历了网络经济的高速 发展带来的机遇，更遭受了由于网络经济过度膨胀导致泡沫破灭带来 的损害。特别是在电子商务的发展模式和发展方向上，冠军公司做了 许多的探索，也付出过昂贵的学费。2 0 0 1 年后，随着网络经济的缓 慢复苏，移动电子商务的兴起，似乎让人们看到了一丝曙光，特别是 移动短信业务的异军突起，仿佛为整个低迷的网络经济注入了一针强 心剂。一时之间，几乎所有的i c p 、i s p 们都蜂拥而上，各种短信业 务如雨后春笋般在全国出现，一些获得成功的短信业务被迅速复制， 短信这个名词的使用频率一下子炒到一个前所未有的高度。一些人甚 至高呼：“电子商务终于找到了自己的出路。” 2 0 0 0 年底，冠军公司开始涉足短信业务，经过2 年的努力开拓， 冠军公司在短信领域内取得了一定的成绩，现已开通各种短信业务达 3 0 余项，为个人用户和专业用户提供多方位的短信服务，平均每月 接收和发送的短信产量已经超过3 0 0 万条，并且仍然呈上升趋势，目 前，短信业务已经成为冠军公司的主要收入和利润来源。 在公司短信业务取得一定成绩的基础上，本文认为冠军公司不能 只是将短信业务作为普通的业务来发展，而应该充分认识到基于短信 业务的移动电子商务有着美好的前景和广阔的发展空间，是摆在公司 面前的一次难得的发展机遇，应该将其作为公司的核心业务，从战略 的筒度进行全面的规划。为此，作者为冠军公司提出了一套基予短信 平台发展移动电子商务的企业战略。以冠军公司为背景，详细分析了 形成这一战略的市场魏技术背景、环境因素、短傧的业务流程、公霉 为了成功实施这项战略而应该采取的变革措施，以及战略实施的详细 过程等等。由予基予鬣信熬移动电予裔务怒一顼极其生命力察蜀搡作 性的新型电子商务，它的推广和流行将会给人们的观念、传统生活和 工作方式浚及企泣的遂谗方式等多方谣带寒重大影响，戮毙，这项战 略的研究对同处于移动电子商务时代的其它企业来说，也具有较强的 追切性和积极的现实意义。 第一章成都通发一冠军通讯有限公司背景分析 第一节公司介绍 成都通发一冠军通讯有限公司( 以下简称冠军公司) 成立于1 9 9 3 年，注册资本8 0 0 万美元，四川通发电信股份有限公司( 以下简称通 发公司) 占3 7 5 ，香港冠军科技有限公司( 以下简称冠军科技) 占 6 2 5 。1 9 9 9 年以前，以经营成都地区g h m 2 0 0 0 r 8 0 0 兆蜂窝式数字移 动电话系统为主要业务。1 9 9 9 年以后，转型成为以经营互联网接入 业务、s m s 业务为主的中港合资企业。 一、主要股东情况 l 、控股股东：四川通发电信股份有限公司，成立于1 9 9 3 年， 是西南首家股份制通信企业。公司总股本6 5 0 0 万股，旗下6 个子公 司，拥有资产1 1 亿元( 通发一冠军公司是其核心企业之一) 。中国 联通持有6 3 5 的股权，属中国联通直接控股的国有控股企业。 2 、参股股东：香港冠军科技有限公司，香港冠军集团所属的 支柱企业之一，香港联交所上市公司，是一家以网络运营和电子商务 为主要业务的i t 公司。从股东结构中可以看出，成都通发一冠军通 讯有限公司发展短信业务具有良好的背景，一方面，有中国联通作为 其间接股东，在产业扶持和资源配给上有着得天独厚的优势，另一方 面，香港冠军科技公司又在资金、技术、先进的管理经验等方面为通 发一冠军公司提供了强大的保障。 二、公司基本情况分析 1 、基本情况介绍 冠军公司成立于1 9 9 3 年，经过1 0 年的发展，现有员工3 0 人， 全部具有大专以上学历，其中两人拥有硕士学位。是一个典型的通信 类的i t 公司。 冠军公司历年来都保持着良好的财务状况，由于流动资金充足， 冠军公司连续5 年没有贷款记录，目前公司还拥有1 2 0 0 万元的流动 资金，为今后的业务发展提供了强大的资金保障。 2 、公司主要业务介绍 冠军公司的主要业务可以分为三大块：互联网i s p 接入服务、 i d c i c p 数据服务和s m s 短信服务。这三项业务都是通过冠军公司的 核心技术平台“通天网”多媒体信息网络平台来进行的。 1 ) i s p 互联网接入服务：“通天网”为成都地区的用户提供接 入号为9 6 9 8 9 的互联网拨号接入业务，用户通过电话线拨打9 6 9 8 9 就 可以上网。目前，冠军公司主要通过销售上网卡来发展i s p 接入业务。 作为一个i s p 互联网接入商，i s p 拨号接入是“通天网”提供的基本 服务之一。 单位：百小 ( 图卜1 ) 通天网2 0 0 2 年上网卡销售情况直方图 2 ) i d c i c p 数据服务：这一块业务主要包括服务器托管、虚 拟空间出租、网站策划与设计、代理域名注册等。 3 ) s m s 短信业务：为移动和联通的手机用户提供多达3 0 多种 短信服务，例如：短信聊天、天气预报、幸运星座、大富翁益智游戏、 新闻定制等等，同时，冠军公司还为企业用户提供专门定制的短信服 务。 冠军公司在“通天网”多媒体信息平台上建立了三个网站，第一 个是通发公司的企业网站( h i 巳；么么! 塑型：q 望g 至垒：旦璺z ) ；第二个是通 圜一 天网心世界交友网站( b ! ! 卫；么厶垡翌：鲤鱼塑：望曼l ) ，这是冠军公司 开发的一个大型交友网站；第三个是通天短信网 ( h t t p ：v n v w 9 6 9 8 8 n e t ) ，是专门为公司短信业务的发展而开辟的短 信娱乐网站。 图( 卜2 ) 通天短信网标志图 第二节冠军公司发展历程 一、发展历程 1 9 9 3 年2 月1 9 日，成都电信局所属的通发寻呼公司改组为成都 第一家电信业股份制公司四川通发电信股份有限公司，由成都电 信局控股，成都军区通讯处等其他几家单位参股共同投资组建。同时 面向电信局内部职工和成都市部分企事业单位的职工发行职工股。 1 9 9 3 年5 月4 日，由四川通发电信股份有限公司和香港冠军科 技有限公司合资成立了一个中外合作公司成都通发一冠军通讯 有限公司，注册资金8 0 0 万美金。四川通发电信股份有限公司占 3 7 5 ，香港冠军科技有限公司占6 2 5 。公司成立以后，从美国休 斯公司全套引进了当时非常先进的g h m 2 0 0 0 r 数字移动电话系统网络 设备，同时在成都市区及郊县建立了7 个通信基站，为成都地区用户 提供移动通信服务，即当时赫赫有名的“9 8 0 移动电话”。到1 9 9 5 年， 冠军公闻发展的移动用户已有5 0 0 0 入，一度超过了当时移动分公司 的1 3 9 用户。 1 9 9 5 年8 月，信息产业部出台了规范移动通信服务的政策，政 策规定，除各级电信髑壹属豹移动逶售分公司以外，箕健任何公司不 得以任何名义经营移动通信业务。这项政策出台后，对冠军公司的主 管监务造成了匡大豹影响，牵好公司及时键整策略，发挥大股东翡资 源优势，把冠军公司的所有移动设备以及用户全部租赁给移动分公 蠲，这就是后来的“9 8 0 手机带枫入网转成1 3 9 用户”风波的起因。 成功解决5 0 0 0 用户的转移租赁以后，冠军公司每年可以从移动分公 闭得到1 5 0 0 万的租援费，这笔收入基本上成为以后几年冠军公司的 主要收入来源。 停止经营移动通信业务以后，冠军公司主要经营寻呼业务以及专 娩用户集群透信业务，随罄枣场竞争的不凝搬测以及手机的逐速普 及，以上两项业务的市场空间在持续不断的压缩。但由于有稳定的收 益来源，冠军公霹在波涛汹涌的市场经济中还算安然地度避了凡年。 1 9 9 8 年，国家_ 阡始分拆中国电信，把寻呼从电信剥离出来，成 立了国信寻呼，这次分拆对斑军乃至整个通发公司意义重大，就是在 这次分拆中，通发公司的股权被全部划拨了给圈信寻呼。 1 9 9 9 年，国信寻呼整体被划拨给中翻联通，国信罨呼公司注销， 其一切权利和义务由中国联通继承。因此，通发公司的第一大股东变 成了中囡联通，中国联通委托四川联通分公司代管其一切业务。至此， 逶发公霹以及冠军公邂怒底器成都电信局脱离，翔入了中国繁二大邋 信运营商中国联合通信有限公司的降营。 同年，移动分公霭也扶中蚕电信分拆毽来，成立了中蓦移动。瑟 川移动继承了原移动分公司的权利和义务。因此，冠军公司每年的移 动设备和用户租赁费灞改由疆j | | 移动支付。羽翼串满的西弼移动当然 不想再花这笔钱了，因此，经过反复的协商和讨价还价之后，四川移 动一次性支付1 7 0 0 万元赔偿金给瓣军公阅，同时终止了双方签定的 鞭赁协议。 随着租赁业务的中断，冠军公司的主营收入也随之消失。因此， 重新寻找一个新的发展方向已经是迫在眉睫的事情。 1 9 9 9 年，冠军公司改选了董事会，通过公开竞聘的方式成立了 新的一届领导班子。同时，公司决策层确立了“依托中国联通的资源 和背景，以互联网增值业务为核心开展公司业务”的总体发展思路。 按照这个思路，公司成功申请了i s p ( 互联网接入提供商) 和i c p ( 互 联网内容提供商) 经营许可证，投资5 0 0 万元建立了“通天网多媒体 信息网络中心”，为用户提供互联网拨号接入、i d c 主机托管、i c p 网 站设计、虚拟空间租赁、域名注册、语音信息查询等全方面的多媒体 网络服务。 二、公司目前发展面临的困境 1 、没有形成具有核心竞争力的主导业务。冠军公司自9 7 年将 g 嘲2 0 0 0 r 数字移动电话系统租赁给中国电信后，到目前为止，仍然 没有找到具有核心竞争力的主导业务，这一问题已严重影响了公司健 康稳定的发展。现存不良资产较多。部分技术进步快、更新周期短的 生产经营设备因技术落后、市场变化等因素，可收回资金已远远低于 账面价值。这些不良资产约占总资产的3 5 ，已严重制约了公司的发 展。 2 、 人员素质有待进一步提高。冠军公司目前缺乏与之发展相 适应的管理人员、专业技术人员，从而造成了其内部管理体系跟不上， 业务开发技术力量跟不上的局面。 3 、公司管理和发展思路很大程度上还保留了以前国营企业的 气息，管理团队“吃皇粮”的意识还很浓厚，缺乏有市场实战经验的 经营管理人才。同时，公司现有职能部门和开展的业务不相匹配，业 务流程被分割成许多断裂的环节，严重制约了公司业务的发展。 4 、2 0 0 0 年开始，一项新兴的移动增值业务短信业务逐渐 发展起来，作为一个定位于“以发展电信增值业务为主营的准电信运 营商”，冠军公司从2 0 0 1 年开始，就介入到手机短信服务这个领域。 随着短信业务的迅速发展，冠军公司原有的管理体制和业务模式已经 越来越不能适应新业务开拓。因此，在目前，制定一套适合公司实际 情况的战略来指导公司的发展就成了当务之急。 第二章移动电子商务和短信业务概述 第一节电子商务概述 一、电子商务的定义 近几年来，“电子商务”几乎是在i t 界使用频率最高的名词，随 着国际互联网( i n t e r n e t ) 在2 0 世纪9 0 年代后期的飞速发展，电子 商务的实际应用成为可能。今天，我们已经可以确信电子商务毋庸置 疑是未来商务活动的发展方向。但目前对于电子商务的确切定义，业 界众说纷纭，至今没有一个统一的定义。中外学者、专家从不同的角 度提出过大量不同的定义，笔者认为对电子商务定义最为全面和最有 权威性的定义是欧洲经济委员会于1 9 9 7 年1 0 月在全球信息标准大会 上的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换 或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。这里的电子方式包 括电子数据交换( e d i ) 、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、 传真、网络、电子公告系统条码、图象处理、智能卡等。 从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利用f e b 提供的 通信手段在网上进行交易活动，包括通过i n t e r n e t 买卖产品和提供 服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视，也可以是数字化的，如 新闻、录像、软件等基于比特的产品。此外，还可以提供各类服务， 如安排旅游、远程教育等。而从广义上讲，电子商务还包括企业内部 商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅 是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在 i n t e r n e t 、i n t r a n e t 和e x t r a n e t 上利用i n t e r n e t 技术与现有的系 统结合起来开展的业务活动。在发达国家，电子商务已发展迅速，通 过i n t e r n e t 进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的金融电子 化方案、信息安全方案、i n t e r n e t 方案，又形成一个又一个的产业， 给信息技术带来许多新的机会，把握和抓住这些机会，正成为国际信 息技术市场竞争的主流。 二、电子商务的发展 进入9 0 年代，电子商务得到超常规的发展，1 9 9 4 年全球电子商 务销售额为1 2 亿美元，1 9 9 7 年达到2 6 亿美元，增长了一倍多，1 9 9 8 年销售额达5 0 0 亿美元，比1 9 9 7 年增长近2 0 倍。联合国最近发表的 一份报告表明，2 0 0 0 年全球电子商务的交易额将达到3 7 7 0 亿美元， 2 0 1 0 年交易额可达1 万亿美元，未来1 0 年1 3 的全球国际贸易将以 网络贸易的形式来完成。亚太地区的b 2 b 电子商务市场将从1 9 9 9 年 的9 2 亿美元增长到2 0 0 4 年的9 9 5 8 亿美元。到2 0 0 4 年，亚太b 2 b 市 场( 不包括日本) 将占全球电子销售总额7 3 万亿美元的1 3 6 。在 2 0 0 4 年，亚太区的电子商务企业将有9 1 的会是以b 2 b 模式运作，b 2 b 的交易网站将会成为市场主导。 三、电子商务面临的困境 就在c o m 遍地开花、全民网络运动开展得如火如荼之际，盲目 投入、概念炒作的恶果终于爆发，2 0 0 0 年3 月，以高新科技为代表 的美国n a s d a q 股市步入全面暴跌，一时间风声鹤唳、哀鸿遍野，一 大批c o m 们就如同突兀诞生一样突兀地消失了，就连“新浪”、“网 易”、“搜狐”这样的江湖老大也不得不勒紧裤腰带、放下架子苦苦 支撑。于是又有人哀叹：电子商务的寒冬到来了! 甚至有人预测电子 商务只是美丽却短命的昙花。 其实，以电子商务为代表的网络经济走到今天有它的必然，看看 传统产业我们就不难理解，比如彩电业在经历了百花齐放的春天以 后，市场用它自有的规律开始调节，残酷的价格大战使得8 0 以上的、 达不到规模效益且缺乏品牌意识的生产厂家退出了竞争的舞台。在 i t 领域，本身就缺乏传统企业的实力与基础，一味地靠某种概念支 撑而拿不出实实在在的产品或服务，遭遇资本市场的无情打击是迟早 都会发生的事情。 网络也罢、电子也好是也只能是实现的手段，商务才是根本! 换 言之，所谓电子商务只能是借助网络的平台实现传统的物流，切勿本 末倒置，去追求虚幻的“比特”金钱。 随卷短暂的网络泡沫时代的结束，人们