（管理科学与工程专业论文）供应链合作伙伴信息共享研究.pdf

溅汉理i ：人学硕士学能论文 摘要 谶入2 0 世纪9 0 年代以浓，幽于科学技术的飞速进步、生产力的不断发展、 全球化信息网络、全球化市场的形成和消费者濡求的不断变化，懿争变得同 益激烈，遮裁要求金1 2 管理者必须霹抟统黝管璞愚想和运作模式徽接到叛链 貔变蘩。供应链管理 乍海一耱薪秘企照警臻褒念正在著继续对毒场竞争方式 产生蘸螫影响。信息共事怒实现供应链管理的蕊襁鞋，供应链的协调运行需要 建立在各个节点企业高质黛信息共享的基础之t ，信息共享对于供应镪的运 行具肖麓要意义。但是现实中，企业在实现信息共享的过程中电遐剐了很多 障碍，i 良多企业不愿意与戴他企业进行信息共事，或者难以与其他企业避行信 惑共搴。因她，本文试强从理论上疆究与探讨参l 癍链冬合 乍软转之耀戆信息 共枣鞠麓，瑷霞对企蝗僖纛共享豹实黢箍供一愆戆籀导与黉签。 本文主要从信息共事的过程、信息共享的技术支撑体系、倍恩熬享的组 织基础几个方面对信息菸鬻问题进行了探讨和研究。 前先，本文从理论基础着手进行研究，对供应链合作伙伴信恩共享的相 关概念进行了概述，包括供应链的相关概念，信息的相关概念，供应键合 乍伙 _ 睾结愚焚攀翡特点、琢裂、内容等。 英次，稼建了一个篱繁豹信息共享貔模羹，分爨分褥在分散霭浓信惫和 集中辩求信息下信息的失粪情况以及对于库存赞用的影响，证明信息共享确 实可以减少信息的失真，并节省整个供应链的库存费用。 第三，分析了信息共攀的过程，包括信息收集、信息传递、僚恩储存、 信息分析、信息反馈等，并鼠根据这平巾管理过稷，提出了一种基于信息共享 静售患滤蓉瑾模式以及这秘模式戆改送。 繁鞭，分绥了圭要熊僖慧共享技术、蔷惑菸攀系统的稳建、信怠共事安 全技术以及信息共享技术成本效益分析等，指出企业应浚根据自身的特点选 择最通用的信息共享方式，使信息共享的应用散聚达到最佳水平。 第五，分析了信息共擎环境下的企业组织的相关问题。 最聪，在以上理论分柝的基础上结合海尔豢翻的实际情况进行了实涯分 辑。 关键词；供应链合作伙伴信息共享 然望堡! ：叁堂婴兰i ! ：丝鲨苎 a b s t r a c t s i n c e1 9 9 0 s ，c o m p e t i t i o ni sm o r ea n dm o r ef i e r c ew i t ht h ef a s ta d v a n c e m e n t o ft e c h n o l o g y , d e v e l o p i n gp r o d u c t i v i t y ，f o r m i n go fg l o b a li n f o r m a t i o nn e t w o r k a n dg l o b a lm a r k e t ，a n dc h a n g eo fc o n s u m e rd e m a n d ，w h i c hb r i n gai n n o v a t i v e t r a n s f o r m a t i o no ft h et r a d i t i o n a lm a n a g e m e n tt h o u g h t sa n do p e r a t i o nm o d e l so f e n t e r p r i s em a n a g e m e n t a s an e wi d e ao f e n t e r p r i s em a n a g e m e n t ，t h es u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t i s i n f l u e n c i n g t h em a r k e t c o m p e t i t i o n m o d e g r e a t l y i n f o r m a t i o ns h a r i n gi st h ek e yc o n s t i t u e n to ft h es c m ，t h es u c c e s so ft h es c m n e e d st ob eb a s e do nh i g h - q u a l i t yi n f o r m a t i o ns h a r i n ga m o n ge v e r yn o d eo f e n t e r p r i s e ，a n d i n f o r m a t i o ns h a r i n gi s s i g n i f i c a n t t ot h es c m b u ti n f a c t ，t h e e n t e r p r i s e sa l s of a c em a n yo b s t a c l e sd u r i n gt h ep r o c e s so fi n f o r m a t i o ns h a r i n g ， s o m eo ft h e ma r eu n w i l l i n gt od oi t ，s o m eo ft h e mh a v ed i f f i c u l t i e st od oi t t h e r e f o r e ，t h ep r o b l e mo fi n f o r m a t i o ns h a r i n ga m o n gt h ep a r t n e r si nt h es u p p l y c h a i ni st r i e dt ob es t u d i e df o rt h ep r a c t i c eo fi t s e v e r a la s p e c t s ，i n c l u d i n gt h ep r o c e s so fi n f o r m a t i o ns h a r i n g ，t h et e c h n i c a l s u p p o r t i n gs y s t e mo fi n f o r m a t i o ns h a r i n g ，t h eo r g a n i z a t i o no fi n f o r m a t i o ns h a r i n g ， a r em a i n l ys t u d i e di nt h i sa r t i c l e f i r s t l y , d e p e n d i n go nt h eb a s i ct h e o r y , t h er e l a t i v ec o n c e p t so fi n f o r m a t i o n s h a r i n ga r ei n t r o d u c e d ，i n c l u d i n gt h ec o n c e p to fs u p p l yc h a i na n di n f o r m a t i o n ， t h ec h a r a c t e r , p r i n c i p a la n dc o n t e n do fi n f o r m a t i o ns h a r i n gi nas u p p l yc h a i n s e c o n d l y ，as i m p l em o d eo fi n f o r m a t i o ns h a r i n gi ss e tu p ，t h ed i s t o r t i o no f i n f o r m a t i o na n dt h ee f f e c tt ot h e i n v e n t o r y c o s ti s a n a l y z e d i n s e p a r a t e i n f o r m a t i o ne n v i r o n m e n to r c e n t r a l i z e d ，i t i s p r o v e d t h a tt h ed i s t o r t i o no f i n f o r m a t i o na n dt h ec o s to f i n v e n t o r yc a n b er e d u c e di ni n f o r m a t i o n s h a r i n g t h i r d l y , t h ep r o c e s so fi n f o r m a t i o ns h a r i n gi sa n a l y z e d ，i n c l u d i n gc o l l e c t i n g ， t r a n s f e r r i n g ，s t o r i n g ，a n a l y z i n g ，a n d f e e d b a c ko fi n f o r m a t i o n b a s e do ni t ，a m a n a g e m e n tm o d e o fi n f o r m a t i o nf l o wi ns u p p l yc h a i na n di t si m p r o v e dm o d ea r ep r e s e n t e d f o u r t h l y ，m a i ni n f o r m a t i o ns h a r i n gt e c h n o l o g y , t h ed e s i g no fi n f o r m a t i o n 1 1 武汉理t 人学硕十学位论文 s h a r i n gs y s t e m ，i n f o r m a t i o ns h a r i n g s e c u r e t e c h n o l o g y , a n d t h eb e n e f i t - c o s t a n a l y s i so fi n f o r m a t i o ns h a r i n gt e c h n o l o g yi n as u p p l yc h a i ni si n t r o d u c e d ，i ti s p o i n t e d o u tt h a tt h e e n t e r p r i s e s h o u l dc h o o s et h em o s ts u i t a b l em o d eo f i n f o r m a t i o ns h a r i n ga c c o r d i n gt ot h ea c t u a ls i t u a t i o ni no r d e rt oa c h i e v et h eb e s t e f f e c t f i f t h l y ，t h e r e l a t i v e p r o b l e m s o f o r g a n i z a t i o n i nt h e e n v i r o n m e n to f i n f o r m a t i o ns h a r i n ga r ed i s c u s s e d a tl a s t ，t h ei n s t a n c eo f h a i e r g r o u pc o m p a n y i si n t r o d u c e d k e y w o r d s ：s u p p l yc h a i n ，p a r t n e r s h i p ，i n f o r m a t i o ns h a r i n g i l 引言 、问题的提出 供应镪管理p 1 标实现的前提就是供应链箨企业必须做到企k 本身的信息 化和企业嘲的信息戴享，供应链的协调运行建立在各个节点企g k 高质量的信 惫共享鼹蕊稿之上，蕊惑莛享对予供应链瓣运嚣其存重要意义。 ( 1 ) 信息共享是实现供应链管理的前提 在信息 l 会中，信息已经成为企q k 生存和发展的最重要资源。为了在市 场竞争中获褥更有裂豹巍争地位，众韭必硬建立个多爱次多系绞沟璧搀， 丽共事的信息是企避各系统和成员问密讶合作、协黼工作的“粘台剂”。 宏联集成 中琨集残 微观集成 集成翻朽； l 资源配置、委托旗脱机涮，台拜：计策槲究 t 了坐塑1 上土 l 傣患共享，技术点持、联岔拜发 下了逾，畦上 i 步化作业、_ l ；j 勤仪障、胜务协作 霞1 信怠与企、l t 集成 集城方法 厂磊习 i。一 如图i 所示，要想实施供应链管理，必须实现企业的集成。微舰层两七 蹩实褒秘步 艺、褰残 乞豹生产讨剡稀控簧霭，羹。实臻磊勤霖鬻帮黢务滋俸等、瀣 务职能；中脱层l f f i 上就怒在一定的信息技术的支持和联合开发的姥础上实现 信息的共搴，这是联系上f 两个层次的关键；宏观耀面e 主要魁实现企业之 矧趣交源馋纯配捌、爱觳台搏隧及委托实臻，这些功旎熬实理必颁以供应链 企监秘瓣傣慧共享为蘩舔。 从集成的方法来看，在用d r p 或l 艉p ( l o g i s t i cr e s o u r c ep l a n n i n g ) 实 现工作流的集成后，必缬通过m r p l i e r p 实现信息流的集成，这也是实现 呈 武汉理l + 人学硕十学位论文 协商代理和合作对策，建立面向高层决策的管理系统e i s n d s s ( e x e c u t i v e i n f o r m a t i o ns y s t e m n e g o t i a t i o nd e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m l 的基础。 ( 2 ) 信息共享有助于实现供应链的协调运行 信息共享可以使供应链t - 各台作伙伴进行协同工作，通过库存、采购、 生产、销售等信息的查淘和分析使企业在最短的时问内准确掌握客户的需 求，了解上、下游企业的供货、存货和j _ = i - t j “情况，从而缩短供货时侧，提高 产品质量和种类，最大限度的降低采购成本、生产成本、库存成本、缺货损 失等，并同时提高客户的满意度。 ( 3 ) 信息共享是解决供应链冲突的重要方法 供应链是由众多有着不同目标的企业构成，每个节点都具有各自的经营 战略、运作水平、t - - i 标市场以及各自的企业文化，都希望企业自身的效益得 到最大化，但是如果每个企业都按照自己掌握的信息进行分散决策，就会造 成整个供应链反应迟钝、效益低下。而如果采用信息共享的手段使企业统 决策，可以缓解单个企业的目标冲突，提高整条供应链的竞争优势，使整个 供应链的效益最大化。 例如，供应商希望稳定数量稳定品种的需求，较充裕灵活的交货时l 剞： 制造商希望通过人规模的批砖来降低生产成本，零售商希望较短的定货提前 期和有效率的交货。在过去，为了满足这些日标中的些目标，必须牺牲其 他的目标，以达到某种权衡，但是在共享销售预测和库存信息的情况下，可 以减少这种目标的不兼容性。 ( 4 ) 信息共享有助于降低供应链的运行风险 供应链中存在许多不确定性，例如市场需求的突然变化、汀货的延迟到 达、客户订单的取消、生产巾出现的故障等等，它们构成了供应链运行的风 险。在信息共享的情况下，供应链上各企业可以及时沟通、互通有无，最大 限度的降低各种风险带来的损失。此外，信息共享还可以在一定程度上降低 牛鞭效应的影响。 但是，在供应链实际运行过程中，我们发现许多企业不愿意与其他企业 进行信息共享，或者难以与其他企业进行信息共享。 信息共享的障碍主要有： ( 1 ) 信息共享增犬了企业的成本，因为投资于管理信息系统、p o s 终端、 - 2 武汉理j = 人学硕+ 学位论文 条形码制作以及读取设各等硬件系统需要大量直接的投入，而且随之而来的 管理上的变更，如人员的培训、组织机构及人员调整等也意味着相当高的转 换成本。 f 2 ) 供应链本来是动态联盟的一种形式，这意味着它将随市场机遇的产生 而形成，随市场机遇的消失而解散，而基于信息共享的要求，许多资产具有 专用性，这与企业的敏捷性要求有相悖之处。 ( 3 1 信息共享有可能使供应商泄露商业秘密，供应商与制造商之间的无缝 集成意味着企业内部信息的公开，如核心优势、生产技术和财务状况等。这 些都将增加供应商的经营风险。 ( 4 ) 个别企业内部管理不规范，难以有效的与其他企业进行信息共享。 以上这些情况的存在构成了企业应用供应链管理的瓶颈。 所以，解决供应链企业信息共享问题是供应链管理中必须重视的问题。 2 、研究现状 供应链环境下的信息共享问题得到了国内外学者的高度重视。 h a u l l e e 等对供应链上的牛鞭效应进行了深入的研究，将它产生的 原因归结为需求预测修正、订货批量决策、价格波动、信息不完全下的博弈 等四个方面，指出共享销售数据、交换库存信息等措施能够有效的减少牛鞭 效应。随后对供应链信息共享问题的研究主要集中在三个方面： ( 1 ) 利用存储论等数学模型对供应链中的信息共享的重要性、必要性 和实现信息共享的阻力进行研究。例如f r a n kc h e n 以个制造商和一个零售 商构成的包括需求预测和甜置时削两个因素的简单两级供应链为研究对象， 对它们进 j ：了分析，指出共享用户信息能够大大减少牛鞭效应的影响。 g a v i m e n i 以容量有限的两级供应链中库存为对象分析了在无信息共事、部分 信息共享和完全信息共享三种条件下的供应链收益，说明只有实现信息烈 享才能使供应链整体最大受益。h a r i h a r a n 和z i p k i n 利用库存模型分析在 用户预先告知需求信息的情况下供应商该如何利用信息以及此信息对供应 商的作用。陶文源、寇纪淞、李敏强针对供应链中制造商与两个供应商不同 的信息共享方式，分别建立耩于随机需求的制造商订单最优分配的数学模型。 ( 2 ) 基于委托一代理理沦，研究供应链中的信息共享激励，并设计 武汉理l ：人学硕十学位论文 相应最优的激励机制以保障信息共享的实现。例如马新安等人研究了供应链 中的信息共享激励动态模型和供应链管理中的契约设计，杨红芬、吕安洪、 李琪分析了供应链中的信息不对称风险和相关的激励机制设计问题。 ( 3 ) 在技术上如何实现信息共享的问题，w e r n e rg r a f 指出通过i n t e r n e t 协调供应链运作是将来供应链管理的基本技术，通过i n t e r n e t 、i n t r a n e t 和 e x t r a n e t 以及e d i 连接整个供应链，将会使供应链中信息渠道畅通，伙伴企 业间以及与最终用户间进行安全、充分的沟通。杨海蔚、董安邦分析了供应 链管理中的信息集成方法。 对信息共享机制的研究有利于企业明确信息共享的作用，运用科学的方 法建立信息共享体系，降低供应链运行的成本，提高供应链运行的效益，在 复杂多变的市场环境中不断提高企业的竞争能力和适应能力。 3 、本文的研究工作 本文的研究对象是供应链合作伙伴问的信息共享问题，研究内容包括信 息共享下的信息管理过程，信息共享的技术支撑体系以及组织基础等。 第1 章介绍了供应链的相关概念，信息的相关概念，供应链合作伙伴 下信息共享的特点、原则、内容等。 第2 章供应链合作企业之间实现信息共享可以为企业带来巨大的效 益。本章将构造一个简单的供应链模型，分别分析在分散需求信息和集中需 求信息下信息的失真情况以及对于库存费用的影响，证明信息共享确实可以 减少信息的失真，并节省整个供应链的库存费用。 第3 章要实现供应链合作企业间的信息共享，必须在所有企业中建立 一套统一的业务标准和业务流程，对供应链企业的信息共享过程进行管理。 本章分析了共享信息的管理过程，包括信息收集、信息传递、信息储存、信 息分析、信息反馈等，并且根据这种管理过程，提出了一种基于信息共享的 信息流管理模式以及这种模式的改进。 第4 章有效的信息共享离不丌信息技术的支持，本章分析了主要的信 息共享技术、供应链企业信息共享系统构建、信息共享安全技术以及信息共 享技术成本效益分析等，它们共同构成了信息共享环境下供应链管理的信息 技术支撑体系。 4 戴汉理| ：大学硬十。学位论文 繁s 章分析了信怠共享环境下的企业绦织的褶关闫惩。 第6 章在以上理论分析的基础上结合海尔集团的实际情况进行了实汪 分析。 5 武汉理t 人学硕十学位论文 第1 章概述 本章介绍了供应链的相关概念，信息的相关概念，在这些概念的基础上， 简要分析了供应链合作伙伴之间信息共享的特点、原则、内容等。 1 1 供应链的相关概念 许多学者对供应链进行了定义。l i n e r 等认为供应链是包括供应商、制 造商、销售商在内，涉及物流、资金流、信息流的企业网络系统。s t e v e n s 认 为，供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的 用户的整个过程，它始于供应的源点，终于消费的终点。c h r i s t o p h e r 认为，供应 链是一个组织网络，所涉及的组织从上游到下游，在不同的过程和活动中对交 付给最终用户的产品或服务产生价值。蓝伯雄认为，供应链是原材料供应商、 零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值 增值链。陈国权认为。企业从原料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至 最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链。 通过分析供应链的定义，我们认为供应链是围绕核心企业，通过对信息 流、物流、资金流的控制，从采购原材料丌始，制成中吲产品以及最终产品， 最后出销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售 商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链的概念主要包括以下几个方面： ( 1 ) 供应链参与者：供应商( 原材料供应商、零部件供应商) 、生产商、 销售商、运输商等。 ( 2 ) 供应链活动：原材料采购、运输、加工制造、送达顾客。 ( 3 ) 供应链的三种流：物流、资金流和信息流。 ( 4 ) 供应链的拓扑结构：网络、链条、网链。 关于供应链管理，也有许多定义，h a r l a n d 认为，供应链管理是管理以下 范围的企业活动和关系：组织内部、直接供应商、第一层第二层供应商及供 应链上的顾客、整个供应链。陈国权认为，供应链管理是对整个供应链系统进 行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需 的f 确的产品( r i g h tp r o d u c t ) 能够在f 确的时f a j ( r i g h tt i m e ) 按照正确的数 6 武汉理】：火学硕士学位沧文 量( r i g h tq u a n t i t y ) 、币确的璇量( r 曲to a l ；| y ) 鞠难确的状态( r i g h ts t a t u s ) 送 到正确的地点( r i g h tp l a c e ) 即“6 r ”，并使总成本最小。董安郏认为供应 链管瑚足以“6 r ”为e l 标对从供应商的供应商随到顾客的顾客整个网链结构 上发生的物流、资金流和储息流进行综合、计划、控制和协调的二“种现代管 理技拳秘蛰理模式。 综合缓一妻我 f 】认为袋应键管理是一静集成瓣管理恙瑟积方浚，它执行供 应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。供应链管理是通过 前馈的信息流( 需方向供方流动，如订货合同、加二l ：单、采购单等) 和反馈的物 料流及信息流( 供方向需方的物料流及伴随的供给信息流，如提货螭、入库单、 完：掇告等) ，跨袋应亵、铡造巍、分销商、零铸巍直到最终蠲户建成一个整 体蕊模式。 供应链管理主要涉及阏个领域：供应、生产计划、物流、需求。典体来 泷，包括产品工程、产品技术保证、采购、_ i 产、库存、分销、仓储等职能 领域酾鬻户服务、设计、会计核算、人力资源等辅助领域。 ，2 信息的相关概念 蓠毙我们来了解关予信感的j l 个糨关概念。 数据是表示客观实体属性的一组非随机的可鉴别的符号。它可以用数 字、字母( 文字) 、字符、图像、声音、代码、指令等形式反映出来。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者 魏决策黎有徐毽。 戋拜识楚能够改交巢登搴物的信息，这蕊包酝傻信患成为行动黪鏊磷戆方 式，也包括通过对信息的遮糟使某个个体( 戏机构) 有能力进行改变或进行 更为有效的行为的方式。 从中我们看到数据、信息、知识是不可分割又有定区别的几个概念。 数据怒形成信患麓基础或缀残部分，翅只有处蠼过静数据，才戆形成信息。 痿患怒知谈戆重要缝或部分，一救琵经过麓工麓信息朝骰魏识。本文中撵到 的信息怒广义上的信息，并没有进行严格的区分，所以信息的共攀戆数据、 信息和知识的共享。 单就信息而苦，具有以下主要特点： 武汉理t 火学硕七学何论文 ( 1 ) 系统性信息的系统性指的是反映客观事物特定内容和同类性质的 信息会在一定的时问和空间内形成一连串的有序信息，而不是个别的紊乱 的，无规律的信息。我们可以利用信息对客观事物的变化和特征有一个完整 的认识。 ( 2 ) 客观性具有客观性的信息是与客观变化的事实密切相关的真实 信息，脱离了实际情况的信息是有害的。因此信息管理必须维护信息的真实 性、精确性和客观性，必须使信息灵敏地反映真实情况。 ( 3 ) 共享性信息拥有者在传播一个信息时，并不失去信息本身，而 接受者又可共享此信息，任何信息都可以在一定程度上成为人类的共同财 富。共享的信息为企业决策带来更多的根据，现代通讯技术的发展为信息共 享创造了技术条件。 信息的价值有两种计算方法： ( 1 ) 按所花的社会必要劳动量来计算。 v - - - c + p 其中v 一信息产品的价值c - 一生产浚信息所花成本p 一利润 ( 2 ) 衡量使用效果的方法 信息的价值是在决策过程中使用了浚信息所增加的收益减去获取信息 所花费用。 p = m a x p p 2 ，p 3 ，p 。j 了三p t 或 j p = p o p t 专三p ； 篇“ ，一最优艿案的收益 信息有很多种类： ( 1 ) 按信息资源所处的地位，信息可分为内部信息资源、行业信息资 源和外部信息资源。内部信息资源，是指企业内部经营管理和各个环节- 中积 累的信息，包括生产计划信息、财务信息、产品没汁信息、库存信息、人员 信息等等。行业信息资源是与竞争者有关的信息，是关于潜在竞争者的信息、 现有企业集团问的信息、关于替代产品的信息、顾客和供应者讨价还价的能 力。外部信息资源，是指存在于企业外部的、企业可以利用的各种信息，包 括政治信息、经济信息、社会文化信息、科技环境信息、市场信息等等。企 业内、外部的信息资源，存量是巨大而复杂的，企业要为己所用，就需要刺 8 武汉理l ：人学硕十学化论文 之加以丌发和利用。 ， ( 2 ) 按时间可以将信息划分为适时信息与历史信息。 ( 3 ) 按信息的重要程度，可分为一般信息和保密信息。 ( 4 ) 按信息处理的特点，可分为一次信息( 原始信息) 和二次信息( 加 工信息) 。 ( 5 ) 按信息的使用范围，可将信息划分为专业信息与共享信息。 ( 6 ) 按信息的作用和价值，可分为数据信息与知识信息。 ( 7 ) 按信息的层次，可分为战略信息与战术信息。 ( 8 ) 按战略层次f i 勺角度可分为个人信息、工作纽信息、企业信息、共生 链信息等。 但是，并不是一切信息都可以共享供应链合作伙伴州的信息共享内容 要根据企业的实际情况来分析。 1 3 供应链合作伙伴问的信息共享 信息资源不是物质财富，它并不因为产权的转移而雀失对信息的使用 权，并且由于因不遵循收益递减法则而具有的收益递增的特性，使得信息使 用得越多，产生的收益越大。因此，供应链合作伙伴之问加强信。皂、的共享可 以降低企业中成员获取信息的成本，提高信息运用的效率进而提高整个供应 链企业对市场的响应速度与质量。 1 3 1 供应链合作伙伴关系 供应链合作关系可以定义为供应链内的相关企业，包括供应商、制造商、 销售商、物流服务商等，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的 协议关系。 供应链伙伴关系与传统的企业与企业的关系不一样，其着眼点是长期、 稳定的钱略伙伴关系，强调通过共同的努力实现其同的计划和解决共同的问 题，强调相互之间的信任与合作，它不再是一种单纯的买卖交易关系。供应 链伙伴关系的主要特点有： ( 1 ) 供应链台作伙伴关系往往是长期、稳定、紧密的，而不是短期、 变化频繁的。 ( 2 ) 合作伙伴之f i l l t f 十i 提供技术、管理等方面的支持，彼此山竞争关 武汉理l ：入学硕十学位论文 系变为合作关系。 ( 3 ) 信息共享在供应链伙伴关系中起重要作用，合作伙伴间在包括产 品丌发、成本、财务等相关信息共享的基础上，快速满足市场需求，达到共 同学习、共同进步。 1 3 2 供应链合作伙伴的信息共享 供应链合作伙伴的信息共享是指在供应链环境下，合作伙伴企业问的关 于供应链运行的各种信息，例如客户订单、销售数据、库存报告等等，能够 从一个企业( 部f - j ) 丌放地、有效地、自动地流向另一个企业( 部门) ，即 整个供应链上的企业( 部门) 可以分享信息资源。 对于供应链合作伙伴之问的信息共享问题，这罩首先从特点、原则、内 容几个方面加以概述。 1 3 2 1 供应链合作伙伴信息共享的特点 非供应链合作伙伴企业在进行生产经营活动时，也会与其它的企业进行 信息共享，但是供应链合作伙伴企业之间的信息共享具有自身的特点。 ( 1 ) 信息内容多 山于供应链合作伙伴企业通过协作关系形成了利益共同体，因而各种各 样的信息，例如来自顾客、分销商或零售商的需求信息，来自各供应商的供 应信息等，通过供应链信息共享系统在所有的企业里流动与分享。对于非供 应链合作伙伴企业来说，由于没有形成利益共同体，某企业也就没有责任和 动力为其它企业提供信息，只在与其它企业进行相关的业务往来时爿共享少 量相关的信息。 ( 2 ) 信息质量高 由于彼此信任与合作，供应链合作伙伴之削共享信息的质量更高。非供 应链合作伙伴企业在进行信息共享时，出于自身利益的考虑，提供的信息可 能不够及时、准确、详细。 1 3 2 2 供应链合作伙伴信息共享的原则 对于信息共享，可以明确以下几种原则： ( 1 ) 丌放原则。要建立一个开放的企业信息平台，让所有的成员能把 自己新的信息( 耳适合交流与共享的信息) 添加到信息平台中去，丰富企业 的信息存量，同时必须及时跟踪、吸收和利用整个供应链企业以外的知泌。 1 n 武汉理【大学硕十学位论文 ( 2 ) 信息的保密与共享之间的平衡关系原则。信息在供应链合作企业 中交流、传播、共享与运用的l j 提是企业成员必须明确哪些信息属于企业核 心的保密信息，哪些是能够给以共享的信息。一方面成员要保护自己的核心 信息，保证企业的核心能力和竞争优势；同时也要参与企业成员问的信息交 流与共享，在交流与共享信息的同时使自己获得新的信息，不断丰富自身的 信息库。这里关键的问题是：明确哪些信息需要保护，哪些信息不需要保 护；应该使用哪些机制来保护有价值的信息；根据适当的外部法律环境 状况选择适当的保护力度与保护措施。 ( 3 ) 协调原则。供应链合作企业的高效率运行要求其成员在信息拥有 上具有互补性，在信息存量、对于信息的学习能力与创造能力等方面具有协 调性，在信息共享、交流等方面具有企业文化与经营理念的一致性，因此在 建立供应链合作伙伴关系时企业时要充分考虑以上因素选择合格与合适的 企业成员。同时，对于共享过程中发现的信息问的冲突必须建立有效的解决 机制。 1 3 2 3 供应链合作伙伴信息共享的内容 根据信息共享的原则，以下信息可以考虑作为信息共享的内容。 ( 1 ) 生产信息 企业的生产决定其对上游企业产成品的需求，也影响到对下游企业原材 料的供给。在供应链中，下游企业需要依据上游供应商的生产来决定自己的库 存和生产情况，同样，下游企! 的生产又决定他对供应商的需求，从而影响供应 商的库存和生产计划。 ( 2 ) 库存信息 共享库存信息是供应链合作企 a k l i j 最常用的咖作主式，通过获敢供应链 的库存情况可以降低供应链的库存水平。 ( 3 ) 销售数据信息 通常，供应链合作企业仅仅通过订单传递需求信息，其后果是出现“牛 鞭效应”，这种现象将给企业造成严重的后果，如产品库存积压严重，服务 水平不高，产品成本过高及质量低劣等。 销售数据一般来源于销售点数据( p o s ) 。供应链合作企业可以通过共辜 武汉理i ：人学硕十学位论文 最终端的销售数据来分析销售趋势，顾客偏好和顾客分布等，从而决定库存 水平、货架布置和新产品开发。 ( 4 ) 订单状态 通常，顾客很少知道其商品的状态，因为顾客并不知道供应链的组成， 从而也不知道商品何时到货，通常是在到了交货期的时候，才知道不能按时 交货。所以，及时得知订单状态，可以提高决策效率。 ( 5 ) 销售预测 通过供应链合作企业的共同销售预测，可以减少牛鞭效用和库存水平。 例如零售商和供应商交换信息，联合设计预测和补给计划。越是靠近市场的 供应链成员越是了解市场，越是可以准确预测市场需求。他们将这些信息与 上游的供应链成员共享，使其设计更准确的生产计划。 ( 6 ) 物流配送计划 一方面制造商可以利用供应商的物流配送计划来提高自己的生产计划 水准；另一方面，供应商可以根据制造商的生产计划来为制造商提供可靠的 补给。 ( 7 ) 技术支持信息 消费者得到的最终产品的每一次更新进步，都可能是供应链上所有企、 共同努力的结果。因为在供应链环境下，每个企业都只专注于小范围内的核 心业务，如果一两家企业的技术进步得不到其它企业相应的配套支持，则无 法形成最终产品或服务。因此，合作伙伴之问应该提供相关的技术支持信息。 武汉理i ：人学硕十学位论文 第二章信息共享的数学模型分析 供应链合作企业之i 刈实现信息共享可以为食业带来巨大的效益，本章将 构造一个简单的供应链模型，定量的描述了在分散需求信息和集中需求信息 下信息的失真情况以及对于库存费用的影响。 2 1 模型框架 ( 1 ) 分散需求信息的供应链模型 顾客向零售商购买商品，零售商根掘库存情况周期性地向生产商订数量 为o l 的产品，生产商接到定时单以批量为q ! 进行生产。如图2 1 图2 1 分散需求信息的供应链模型 ( 2 ) 集中需求信息的供应链模型 此时，生产商了解售商库存情况，可以认为供应链中仅存在一处库存( 本 文认为是生产商库存) ，生产商根据库存情况决定自己的生产批量q 。如图 2 2 图2 2 集中需求信息的供应链模型 2 2 信息失真分析 首先我们对以上供应链模型作以下假设： ( 1 ) 同需求量是随机的，并服从萨念分布 ( 2 ) 分销商每次订货不存在固定的订货成本 武汉理r 人学硕+ 学位论文 ( 3 ) 库存保管按每单位产品每单位时问来计算 ( 4 ) 如果分销商无法满足顾客发 ： _ j 的订单( 缺货) 时，分销商将失去 浚订单 2 2 1 订货策略 参数的含义： s 一订货点 s 一最高库存水平 u 一分销商面l 临的平均f 1 需求量 。一分销商面i 临的f i 需j j ；= 量的标准差 卜从供应商到分销的补充提前期 z 一提前期内不发生库存缺货的概率 根据假设，由于无固定订货成本，有效的库存策略为s = s ，即无沦何时 库存状况水平低于s ，分销商应订货使库存状况提高到s 。 最高库存水平s 包括两部分 ( 1 ) 在提前期内的平均库存，平均库存保证了在提前期内有恰好的库 存量来满足平均需求，因此提前期内的平均需求量之和为l x “ ( 2 ) 安全库存安全库存是分销商为了防止提前期内平均需求量发生 偏差而保存在仓库和供应链渠道内的库存数量，即z 口z 即s 昌l x “+ z 盯x l 2 2 2 销售预测 参数含义： d i i 期的顾客需求p 一前p 个订单观察值 u 卜平均f 1 需量的估计值s t - 一平均需求量的标准差 为了实施库存策略，零售商必须根据观察到的顾客需求数掘预测需求的 平均值和标准差。假设：零售商使用简单的移动平均法作为预测技术，即在 每期内零售商估计平均需求为前几次需求的观察值的平均值，并以同样的方 式估计需求的标准差。 则时期t 的最高库存，y ，；u , l + z 4 2 s ， 武汉理一i 人学硕十学位论文 其中”美墨 p s ? 。美坐二堕 根据s i m c h il d 等人f 勺研究，在这种情况下 堡鲤赢l + 堡+ 娶 v a r ( d ) pj p ： 2 。2 3 信息失囊分析 参数含义： 糙一零餐诱、我笈蘸、翻造巍等供应链瓣不同除羧 “一第i 个阶段与第i 十1 阶段的提目“期 ( t ) 集串售惠瓣供应链 供应链的每一个阶段都收到零悔商预测f 一平均需求信息，并且根据这个 乎缘甓枣寒确定疼存策珞。投撵( t ) 式： 出竖建+ 燃k - i , 1 。2 ， pp | ( 2 ) 分散需求信息的供应链 零售裔不诖供应链其余部分褥到葵预溺静平穗霰求蔷患，懿发离必羲根 据零售商发h 的订单估计平均需求，同理，生产商根掘批发商的订单决定生 产状况，著翻供应静上游传递。 此时根据( 1 ) 式： 丽v a r ( q k ) 芑嚣( t + 下2 l i + 等) 2 2 4 结论 从上面( 2 ) ( 3 ) 式中可以看出，刁：管集。j = 一需求倍息和分敞需求信息的供 应链，当向上游移动辩，订货羹静方整郡变褥越来越大，鄄“牛鞭效应”均存在。 但是两种供威链结构“牛鞭效应”的影响程度坷i 同，在榘中需求信息的供应链 结襁巾，订荦方差戳帮豹方式稽糯，孺在具有分鼗需求信息供应链结桷中词一零 武汉理l ：火学硕十学伉沦文 方差以积的方式增加。这是因为在分散需求信息的供应链中，信息共享程度低， 只有零售商知道顾客的实际需求，这导致比集中需求信息的供应链有更高的 变动性，尤其当提前期很长；在集中需求信息的供应链中，供应链中的每阶段企 业都能获得顾客的实际需求，所以供应链的确定性较高。因此，与分散需求信 息的供应链结构相比，集中需求信息能够显著地弱化“牛鞭效应”。 此外，根据公式( 2 ) ( 3 ) 可知，随着供应链级数越大，即k 值越大，供应链 第k 阶段发出的订单的方差v a r ( q o ) 相对于顾客需求的方差v a r ( d ) 越大，“牛 鞭效应”越显著，因而简化供应链系统的级数，强化需求信息，也将弱化“牛鞭 效应”。 在信息失真分析中，假设每次订货不存在固定的订货成本，这是一种简 化的假设，而通常情况下，订货是有订货成本的。对于有订货成本的信息失 真分析，有待于在进一步的研究中加以完善。 2 3 库存费用分析 本节，我们将用简单的e o q 模型来分析分散需求信息和集中需求信息 的情况下库存费用的区别。 我们对供应链模型重新进行假设，零售商每次订购存在固定费用，生产 商每次生产存在生产准备成本，零售商和生产商根据e o q 模型决定自己的 订货策略。 参数定义如下： q ：生产或采购的批量； c 。：生产商的总存储费用； c ，：零售商的总存储费用： p ：生产商的生产速度； d ：零售商对产品的需求速度； h 。：生产商对单位产品的存储费用； a ：零售商每次订购的固定费用； h ，：零售商对单位产品的存储费用： s ：生产商生产的准备成本。 ( 1 ) 分散需求信息的供应链： 武汉理r 人学硕+ 学位论文 在不共享库存信息时 结构分别为： c ，( q ) m 詈+ 弘 即双方不存在肋调行为时，零商商与生产的成本 c 。( q ) 一詈+ 罢砌 供应链的总成本为： s c ( q ) ；c 。( q ) + c ，( q ) 。i(ad+sp)+垒(h，+h。)q 2 、 ，m ， 在不存在信息协调的情况下， 零售商的目标为m ，i n ( c r ( q ) ) 生产商的目标为m i n ( c 。( q ) ) ( 2 ) ( 3 ) 在这种情况下，零售商和生产商如果分别以e o q 模型来决定本企业的 最优生产量或定货量，供应链总的成本如表2 - 1 所示： 表2 - 1 信息分散下的企业决策和成本 武汉理i 人学硕十学位论文 ( 2 ) 集中需求信息的供应链模型 当共享库存信息时，零售商和制造商库存台二为一，因此，此时的目标 函数为：m 口i n c 粥( q ) ) ，则联合经济批量为： 蜘、罹z ( a d 焉+ s t ) 供应链成本为： s c 一4 2 ( h , + h x a d + s p ) 因为a 2 s c ( q ) a ! q 在0 处是严格币的 所以s c ， s c 。，s c ，说明共享库存信息可以降低供应链库存成本。 结论：在信息共享的情况下，零售商或者制造商根据供应链环境下总的 成本函数进行统一决策，由此带来的库存费用明显小于在信息分散的情况 下，零售商和制造商分别决策带来的库存费用。 丛坚堡! ：叁堂堡! ：堂垡丝苎 一 第三章信息共享的过程分析 要实现供应链合作企业问的信息共享，必须在所有企业中建立一套统 的业务标准和业务流程，即对供应链企业信息共享的过程进行管理。本章分 析了共享信息的管理过程，包括信息收集、信息传递、信息储存、信息分析、 信息反馈等，如图3 - 1 所示。并且丰艮据这种管理过程，提出了一种基于信息 共享的信息流管理模式。 信息 图3 1 信息共享过程 3 1 信息收集 信息收集是信息共享的基础工作，它构成了共享信息的来源。 3 1 1 信息收集的原则 信息收集的目的在于获取能满足整个供应链企业需求的信息，促进整个 企业的发展。因此，信息收集要峰持及时、准确、全面、重点等基本原则。 ( 1 ) 及时性原则。般情况下，时m 越长，信息的效用越小：时问越 短，信息的效用越大。因此，应在信息产生以后，以最短的时问进行信息收 集，只有这样，信息的使用价值才能最大。 ( 2 ) 准确性原则。如果得到的信息足假信息、伪信息，则不但起不到 1 9 武汉理。i ：人学硕十学位论文 半点作用，有时候甚至会起反作用，造成工作中的巨大失误。所以必须分析 信息的来源，把假信息、伪信息及早剔除，以保证所收集的信息的真实性。 ( 3 ，全