日常巡逻管理.doc

日常巡逻管理一、目的通过对社区进行巡视和检查，确保社区客户居住安全，防止不安全事件发生；二、适用岗位秩序维护主管、秩序维护员三、巡逻岗秩序维护员的职责要求（一）保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表和礼节礼貌，服务热情周到，文明执勤，有求必应，有问必答；（二）熟悉社区的环境和治安特点，熟悉巡逻区域各类设备设施的位置，随时保持高度警惕，严防破坏及盗窃行为的发生；（三）熟悉各值勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题，与各岗位保持联系，出现情况及时前往协助；（四）熟悉消防器材的使用，对公共设施设备、环境卫生等进行巡查，发现问题立即报告有关人员迅速检修及处理；（五）巡逻楼层时，多看有无异常情况，多听有无异常声响动，多嗅有无异常气味等等，当发现异常情况时，应立即采取行动，按有关规定处理。四、巡逻岗工作标准 （一）巡视时要做到听、闻、问、看，严查社区内各死角和重点部位（电梯机房、水箱间）等消防设备、设施；（二）发现问题及时上报，并做好详细记录，记录要文字清楚明确，处理问题要果断；（三）巡视人员在每次巡视完毕之后，要掌握楼内各个部位、各种设备设施完好情况。五、巡逻岗应备物品巡逻时应携带对讲机、应急灯等必备用具和记录表格；六、巡逻路线（一）秩序维护主管应结合本社区区域建筑结构、地形特点及安全需要拟定巡逻岗秩序维护员巡逻路线图，并根据巡逻路线设置确定巡逻频次和巡查重点检查内容；（二）秩序维护主管应根据具体情况，编制至少3种不同的巡逻路线，并不定期更换、交替使用，避免不法分子摸清规律，伺机作案；（三）巡逻频次应根据巡逻范围和社区使用性质灵活掌握，也可根据社区区域相关情况，如施工、节假日等情况的变化，随时调整巡逻路线和巡逻频次；（四）秩序维护主管在各巡逻路线必经位置设置巡查记录（签到）表，作为巡逻秩序维护员签到使用；七、巡查内容（一）巡查内容应以防盗、防破坏和防治安灾害事故为主，巡逻秩序维护部员必须提高警惕，集中精力，确保客户区域治安安全；（二）按规定路线巡查服务配套公区、顶层、网球场、绿地广场、以及各楼层公共部位、共用设施设备的完好情况；（三）检查治安、防火、防盗及其他紧急突发事件隐患，发现问题立即处理，并通知及协助相关客户或部门落实各项防范措施； （四）检查消防设备设施如烟感器、报警按钮、消防栓、应急灯、疏散指示灯等的完好状态；（五）检查防火门是否关闭，机房门、竖井门等是否锁闭及有无损坏；（六）加强对重点区域的巡查，注意观察来往人员的情况及其携带物品，必要时前往盘问，检查证件；如属闲杂人员或推销人员，应劝其离开社区区域；如发现可疑的人员和物品，要选择适当的地点加以监视，并及时报告，必要时要对其所带物品进行检查并做好登记； （七）巡逻时特别注意楼梯、走廊、竖井、顶层、通道及其他隐蔽地方，以确保无任何可疑人员和可疑物品；（八）检查社区内施工现场及楼内二次装修单位的消防及治安情况，人员情况和施工情况，及时处理违规施工和装修；（九）维护外围区域的交通秩序，引导车辆行驶和行人过往，保障车辆及行人安全；（十）巡视检查和及时制止巡逻区域内乱停乱放车辆、堆放装修材料和杂物等；（十一）保持巡逻区域内的公共秩序和安全，劝阻各种不当行为；（十二）处置中控室通报的报警信息，及时处理社区区域内紧急突发事件；（十三）巡逻中应兼顾设备设施的运行状态及环境保洁状况，发现问题及时将情况反馈给相关专业部门及人员。八、装修现场巡查内容（一）装修施工确认单应张贴于装修区域明显位置，所列装修项目应与施工情况相符；（二）施工人员应办理出入证并随身佩戴；（三）施工人员应按指定出入口和通道行走，不得使用客梯和客用卫生间；（四）施工材料应通过指定出入口、货梯和通道运输，运输超重、超长及易损坏电梯的建筑材料应使用指定通道，不得使用电梯，不得对公共部位和公共设施设备造成污染、损坏；（五）装修区域应配备足够灭火器材，使用电焊或其他明火作业应事先办理临时动火作业许可证，操作人员持证上岗，现场安全措施完善； （六）装修施工应遵守允许装修施工时间（每日上午8:00时至下午18:00时，周六、日及法定节假日停止施工）及允许噪音施工时间（每日上午8:00时至中午12:00时，下午14:00时至18:00时）；（七）施工人员不得在装修现场吸烟、烹煮食物、酗酒、打闹、留宿；（八）施工期间不得占用公共部位和封堵消防通道，发出影响其他客户的噪音和异味；（九）装修垃圾必须用袋装好，并按指定路线及时清运至指定堆放地点。九、巡查记录（一）巡逻秩序维护员根据巡逻路线及频次，到达各指定位置后即在该处设置的巡查记录（签到）表上签到；对于巡视检查情况随时记录于巡查记录（签到）表内，并将检查出的问题及时反馈相关专业及人员；（二）秩序维护班长及秩序维护主管根据巡逻路线及频次，随时抽查各区域巡逻签到情况，既不容许