市场调查报告的格式.doc

市场调查报告的格式 一、概念与特点 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题经过深入细致的调查后将调查中收集到的材料加以系统整理分析研究以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书 调查报告有以下几个特点： （一）写实性调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物充分了解实情和全面掌握可靠的素材是写好调查报告的基础 （二）针对性调查报告一般有比较明确的意向相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的所以调查报告反映的问题集中而有深度 （三）逻辑性调查报告离不开确凿的事实但又不是材料的机械堆砌而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证探明事物发展变化的原因预测事物发展变化的趋势提示本质性和规律性的东西得出科学的结论 二、分类 调查报告的种类主要有以下几种： （一）情况调查报告是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告这种调查报告平方根是为了弄清情况供决策者使用 （二）典型经验调查报告是通过分析典型事例总结工作中出现的新经验从而指导和推动某方面工作的一种调查报告 （三）问题调查报告是针对某一方面的问题进行专项调查澄清事实真相判明问题的原因和性质确定造成的危害并提出解决问题的途径和建议为问题的最后处理提供依据也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告 三、写法 调查报告一般由标题和正文两部分组成 （一）标题标题可以有两种写法一种是规范化的标题格式即“发文主题”加“文种”基本格式为“关于的调查报告”、“关于的调查报告”、“调查”等另一种是自由式标题包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种陈述式如东北师范大学硕士毕业生就业情况调查提问式如为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区正副标题结合式正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题副题标明调查的对象、范围、问题这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式如高校发展重在学科建设大学学科建设实践思考等作为公文最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题 （二）正文正文一般分前言、主体、结尾三部分 1前言有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法以及人员组成等调查本身的情况从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山直接概括出调查的结果如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等前言起到画龙点睛的作用要精练概括直切主题 2主体这是调查报告最主要的部分这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论 3结尾结尾的写法也比较多可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点进一步深化主题；或提出问题引发人们的进一步思考；或展望前景发出鼓舞和号召 市场调查报告写作（含范文） 为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况特进行此次调查 知识要点 市场调查报告的用途 市场调查报告的基本要素 市场调查报告的结构和写法 市场调查报告的写作要领 能力要求 学会用比较完美的写作形式准确表达市场调查研究的成果 案例赏析 男人长胡子因而要刮胡子；女人不长胡子自然也就不必刮胡子然而美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人居然大获成功 吉利公司创建于19XX年其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎进入20世纪70年代吉利公司的销售额已达20亿美元成为世界著名的跨国公司然而吉利公司的领导者并不以此满足而是想方设法继续拓展市场争取更多用户就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀” 这一决策看似荒谬却是建立在坚实可靠的市场调查的基础之上的 吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查发现在美国30岁以上的妇女中有65%的人为保持美好形象要定期刮除腿毛和腋毛这些妇女之中除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要一年在这方面的花费高达7500万美元相比之下美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元染发剂5500万美元毫无疑问这是一个极有潜力的市场 根据市场调查结果吉利公司精心设计了新产品它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样采用一次性使用的双层刀片但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料并将握柄改为弧形以利于妇女使用握柄上还印压了一朵雏菊图案这样一来新产品立即显示了女性的特点 为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”等等 最后公司根据多数妇女的意见选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点刊登广告进行刻意宣传结果雏菊刮毛刀一炮打响迅速畅销全球 这个案例说明市场调查研究是经营决策的前提只有充分认识市场了解市场需求对市场做出科学的分析判断决策才具有针对性从而拓展市场使企业兴旺发达 一、市场调查报告的用途 例文一市居民家庭饮食消费状况调查报告 为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况特进行此次调查调查由本市某大学承担调查时间是XX年7月至8月调查方式为问卷式访问调查本次调查选取的样本总数是XX户各项调查工作结束后该大学将调查内容予以总结其调查报告如下： 一、调查对象的基本情况 （一）样品类属情况在有效样本户中工人320户占总数比例18.2%；农民130户占总数比例7.4%；教师200户占总数比例11.4%；机关干部190户占总数比例10.8%；个体户220户占总数比例12.5%；经理150户占总数比例8.52%；科研人员50户占总数比例2.84%；待业户90户占总数比例5.1%；医生20户占总数比例1.14%；其他260户占总数比例14.77% （二）家庭收入情况本次调查结果显示从本市总的消费水平来看相当一部分居民还达不到小康水平大部分的人均收入在1000元左右样本中只有约2.3%的消费者收入在XX元以上因此可以初步得出结论本市总的消费水平较低商家在定价的时候要特别慎重 二、专门调查部分 （一）酒类产品的消费情况 1、白酒比红酒消费量大分析其原因一是白酒除了顾客自己消费以外用于送礼的较多而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告红酒的广告很少这直接导致白酒的市场大于红酒的市场 2、白酒消费多元化 （1）从买白酒的用途来看约52.84%的消费者用来自己消费约27.84%的消费者用来送礼其余的是随机性很大的消费者 买酒用于自己消费的消费者其价格大部分在20元以下其中10元以下的约占26.7%1020元的占22.73%从品牌上来说稻花香、洋河、汤沟酒相对看好尤其是汤沟酒约占18.75%这也许跟消费者的地方情结有关从红酒的消费情况来看大部分价格也都集中在1020元之间其中10元以下的占10.23%价格档次越高购买力相对越低从品牌上来说以花果山、张裕、山楂酒为主 送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80150元之间（约28.4%）约有15.34%的消费者选择150元以上这样生产厂商的定价和包装策略就有了依据定价要合理又要有好的包装才能增大销售量从品牌的选择来看约有21.59%的消费者选择五粮液10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示约有10.2%的消费者选择4080元的价位选择80元以上的约5.11%总之从以上的消费情况来看消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模 （2）购买因素比较鲜明调查资料显示消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度这样就可以得出结论生产厂商的合理定价是十分重要的创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要 （3）顾客忠诚度调查表明经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%偶尔换的占43.75%对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%持无所谓态度的占52.27%明确表示不喜欢的占3.4%可以看出一旦某个品牌在消费者心目中形成是很难改变的因此厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫这对企业的发展十分重要 （4）动因分析主要在于消费者自己的选择其次是广告宣传然后是亲友介绍最后才是营业员推荐不难发现怎样吸引消费者的注意力对于企业来说是关键怎样做好广告宣传消费者的口碑如何建立将直接影响酒类市场的规模而对于商家来说营业员的素质也应重视因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用 （二）饮食类产品的消费情况 本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行调查表明消费有以下几个重要特点： 1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择而最常去的酒店往往又不是最好的酒店消费者最常去的酒店大部分是中档的这与本市居民的消费水平是相适应的现将几个主要酒店比较如下： 泰福大酒店是大家最看好的约有31.82%的消费者选择它其次是望海楼和明珠大酒店都是10.23%然后是锦花宾馆调查中我们发现云天宾馆虽然说是比较好的但由于这个宾馆的特殊性只有举办大型会议时使用或者是贵宾、政府政要才可以进入所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆 2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围有一定的区域性虽然在酒店的选择上有很大的随机性但也并非绝对如此例如长城酒楼、淮扬酒楼也有一定的远距离消费者惠顾 3、消费者追求时尚消费如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多特别是手抓龙虾在调查样本总数中约占26.14%以绝对优势占领餐饮类市场 4、近年来海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点市场潜力很大目前的消费量也很大调查显示表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%喜欢火锅的约占51.14%在对季节的调查中喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%在冬天的约为36.93%火锅不但在冬季有很大的市场在夏季也有较大的市场潜力目前本市的火锅店和海鲜馆遍布街头形成居民消费的一大景观和特色 三、结论和建议 （一）结论 1、本市的居民消费水平还不算太高属于中等消费水平平均收入在1000元左右相当一部分居民还没有达到小康水平 2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费并且以白酒居多红酒的消费比较少用于个人消费的酒品无论是白酒还是红酒其品牌以家乡酒为主 3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传也有相当一部分消费者持无所谓的态度对新牌子的酒认知度较高 4、对酒店的消费主要集中在中档消费水平上火锅和海鲜的消费潜力较大并且已经有相当大的消费市场 （二）建议 1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略 2、对消费者较多选择本地酒的情况政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费实现城市消费的良性循环 3、由于海鲜和火锅消费的增长导致城市化管理的混乱政府应加强管理力度对市场进行科学引导促进城市文明建设 市场调查报告是在对调查得到的资料进行分析整理、筛选加工的基础上记述和反映市场调查成果并提出作者看法和意见的书面报告 市场调查报告是市场调查工作的最终成果也是市场调研过程中最重要的一环许多管理者并不一定涉足市场调研过程但他们将利用调查报告进行业务决策一份好的调查报告能对企业的市场策划活动提供有效的导向作用同时对于各部门管理者了解情况、分析问题、制定决策、编制计划以及控制、协调、监督等各方面都能起到积极的作用如果调查报告写得拙劣不堪再好的调查资料也会黯然失色甚至可能导致市场活动的失败 二、市场调查报告的基本要素 一份市场调查报告一般具备三个要素 基本情况即对调查结果的描述与解释说明可以用文字、图表、数字加以说明对情况的介绍要详尽而准确为下一步做分析、下结论提供依据 分析与结论对上述情况数据进行科学的分析找出原因及各方面因素的影响透过现象看本质得出对调查对象的明确结论 措施与建议通过对调查资料的分析研究对市场情况有了明晰的认识针对市场供求矛盾和调查发现的问题提出建议和看法供领导决策参考 相关链接 市场调查的基本方法有四种即普查（全面调查）抽样调查典型调查及重点调查常用的具体方法主要有：询问法、观察法、实验法、资料研究法 三、市场调查报告结构和写法 例文二谁在买私车年轻车主崛起个体业主是主力 关于杭州私家车主构成的独立调查 在近年来如火如荼的汽车消费热潮中数以万计的杭州百姓人家圆了汽车梦据统计杭州私家车拥有量已从去年年底的每100户家庭2.5辆上升到3.1辆左右预计到今年年底杭州将成为我国轿车发展最快的城市 那么是些人推动了杭州私家车消费的狂潮杭州车市有那些明显的特征这些问题无疑是很多业内人士和有车族关注的焦点近日我们在一些酒店、写字楼、停车场、生活小区等地通过当面访问以及电话采访、网上调查等方式对杭州私家车情况做了一次抽样调查此次调查共发放300份问卷回收有效问卷253份 年轻车主崛起 在外贸公司工作的王小姐说普通的交通工具已经不能满足现在年轻人的需要现在的年轻人张扬个性事事都要有自己独立的空间同时工作生活的快节奏促使现在的年轻人需要更快捷的交通工具来实现工作的高效率 调查结果显示中年车主仍然是私家车主的主流群体占了调查人数的63.3%值得注意的是一部分年轻车主正在崛起占总人数的26.5%这部分车主的年龄大致在2030岁左右大多拥有大学本科学历以及较好的职业年收入在5万10万元左右而且50%以上由自己独立出资购车 这部分车主最为敏感的是轿车的价格占了37%另外油耗、安全性、品牌以及外观也是他们所关注的主要因素他们选择的车型、颜色一般比较时尚驾龄一般与购车时间同步大多集中在近3年内 个体业主是主力 个体私营者陈先生拥有一辆别克商务车他说自己周围越来越多的人都购买了商务车从职业角度考虑商务车拥有开阔的内部空间为他们提供了随时接待客户、洽谈商贸的场所另外也使企业形象和个人身份得到了提升 在调查中个体私营者仍是私家车主的主流占总数的26.5%令人惊喜的是私家车主的职业构成呈现了前所未有的多元化趋势：公务员、教师、普通职员成为壮大最快的购车队伍 这类车主购车主要用于上下班代步同时方便周末出游选择的价位基本在5万15万元之间公务员方先生买了一辆威驰平时工作日顺带接送孩子上学、放学和妻子上下班到了周末则载着家人开车到周边风景区感受大自然的风光他感慨地说有车后生活半径扩大了不少生活质量也提高了 买家愿付全款 一个月前在杭州某事业单位工作的朱先生参加团购买了一辆赛欧两厢srv7.28万元的车价加上其他费用他一次性支付了8万多元将车子开回了家 同样的问题居然得出了两个截然相反的答案：网上调查显示购车方式选择银行按揭的高达71%；而在当面访问和电话采访中选择一次性现金交付的占了80%以上仔细分析发现选择银行按揭的车主大多已有2年以上的有车生活而选择全额购车的车主基本都是在近两年内新购的车 元通汽车公司王先生解释说：银行按揭骤然降温的主要原因是银行信贷的收紧办贷手续的繁琐；与一年前宽松的信贷政策和市场浓厚的消费信贷气氛相比越来越多的人选择了全额购车而收入的提高和车价的持续下降也是许多人选择全额购车的一个原因另外现在购车以家庭为主人们普遍心态是求稳尽量避免超前消费等家里存够钱再买不迟 汽车网站受青睐 罗先生在三年前就想为自己购买一款当时风靡的车但自打他在销售公司下订单半年来对方一直没有消息无奈之下他只好放弃这次购车计划一次偶然的机会他在网上找到一家汽车销售公司正在出售那款车抱着试一试的心态他下了一份电子订单没想到一个月后就拿到了车 近年来消费者在获得购车信息渠道方面出现了多样化趋势除了看报纸、杂志、电视上的汽车广告和汽车新闻越来越多的人走进了网络世界调查表明：杭城有22.4%的购车族倾向于浏览互联网上的汽车网站因为他们更看重网上全面、丰富、深入的汽车信息购车者足不出户就可以了解到各大品牌车的最新动态一些制作精良的网站还能带消费者领略试坐感受、汽车构造和部件性能在日趋完善的网络世界甚至实现了网上购车 车主倾向5年换车 几年前国产轿车市场还是洋品牌一手遮天国内汽车品牌比较少一辆轿车的身价往往令人咋舌许多人还抱着“一车终生制”的观念随着国内中低档家用轿车的开拓和发展壮大越来越多的家庭已抛弃了这种观念 调查发现：经济型家庭轿车市场份额遥遥领先86%的人购买的第一辆车价格低于15万元；另外44.9%的车主表示平均5年会换一辆新车特别是国内汽车生产、经销市场新陈代谢加速各家新款车层出不穷售后服务的不断完善加之低价位的营销战略不仅让普通工薪阶层圆了购车梦更让囊中鼓鼓、喜欢体验不同驾驶感觉的人过足了车瘾 但值得注意的是车主对于遵守交通规则的自觉性仍比较欠缺调查显示买车后从未有过违章经历的人只占了1%有六成车主违章记录在5次左右违章超过10次的比例高达12% 市场调查报告没有固定的统一格式结构上一般包括标题和正文两部分 （一）标题市场调查报告的标题应概括全文的基本内容做到准确、简洁、醒目常见的写法有： 单行标题可由调查对象、调查内容（范围）、文种构成如： 天津自行车在国内外市场地位的调查 可直接揭示调查结论如： 皮革服装在济南市场畅销 也可提出问题如： 电动玩具为何如此热销 双行标题一般由正、副两行标题构成如： “皇帝的女儿”也“愁嫁” 关于舟山鱼滞销情况调查 （二）正文一般由前言和主体两部分构成 前言常见的写法有： 交代调查活动的一般情况写明调查目的、时间、地点、对象、范围、方式、结果等 介绍调查对象的基本情况 提出问题如： 曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软已进入衰退期（组合家具已进入衰退期） 主体主体部分也是调查报告的核心部分一般包括三个方面的内容： 基本情况即调查对象过去和现在的客观情况如发展历史、市场布局、销售情况等 分析与结论对调查所收集的材料进行科学的分析从分析中得出结论性意见 措施与建议根据调查结论提出相应的措施和建议 特别提醒 一些小型市场调查报告反映的是微观的、局部性的问题它们篇幅短小在形式上、写法上往往很灵活但也足以向人们传递市场某一方面的信息作为初学者可以多练习写这样的小型市场调查报告 四、市场调查报告的写作要领： 要做好市场调查研究工作写作前要根据确定的调查目的进行深入细致的市场调查掌握充分的材料和数据并运用科学的方法进行分析研究判断为写作市场调查报告打下良好的基础 要实事求是尊重客观事实写作市场调查报告一定要从实际出发实事求是地反映出市场的情况一是一二是二不夸大不缩小要用、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌 要中心突出条理清楚运用多种方式进行市场调查得到的材料往往是大量而庞杂的要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选给材料归类并分清材料的主次轻重按照一定的条理将有价值的材料组织到文章中去 技能训练 市场调查报告的构成要素有些 应怎样拟写市场调查报告的标题 市场调查报告的前言一般写出些内容 根据下述材料撰写一篇市场调查报告 中国饮料工业协会统计报告显示国内果汁及果汁饮料实际产量超过百万吨同比增长33.1%市场渗透率达36.5%居饮料行业第四位但国内果汁人均年消费量仅为1公斤为世界果汁平均消费水平的1/7西欧国家平均消费量的1/4市场需求潜力巨大 我国水果资源丰富其中苹果产量是世界第一柑桔产量世界第三梨、桃等产量居世界前列据权威机构预测到XX年我国预计果汁产量可达150160万吨人均果汁年消费量达1.2公斤左右年预计果汁产量达195240万吨人均年消费量达1.5公斤 近日我公司对市果汁饮料市场进行了一次市场调查根据统计数据我们对调查结果进行了简要的分析 追求绿色、天然、营养成为消费者和果汁饮料的主要目的品种多、口味多是果汁饮料行业的显著特点据市场调查显示每家大型超市内果汁饮料的品种都在120种左右厂家达十几家竞争十分激烈果汁的品质及创新成为果汁企业获利的关键因素品牌果汁饮料的淡