（管理科学与工程专业论文）电子商务发展及其对社会经济影响的研究.pdf

电子商务发展及其对社会经济影响的研究 摘要 本论文在参考大量国内、外文献和调查、分析i n t e r n e t 发展 和电子商务应用实例的基础上，从电子商务的基本概念出发，分 析电子商务和i n t e r n e t 发展状况，论述了电子商务所带来的巨大 经济效益和社会影响。 本论内容文分为四章： 第一章讲述电子商务的基本概念，说明了电子商务活动的交 易过程以及电子商务所具有的广告、查询、订购、支付等服务功 能； 第二章阐述了i n t e r n e t 的发展情况，分析了我国i n t e r n e t 的发展特点。 第三章分析了电子商务在各国的发展现状，分析了电子商务 在我国的发展状况和问题。 第四章论述了电子商务对经济活动、企业，对信息经济以及 社会生活的影响，从而说明了发展电子商务的重要意义和迫切性； 关键词电子商务，因特网，经湃，发展 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 a b s t r a c t 2 a i m e da tt h ea c a d e m i cr e s e a r c ha n d a p p l i c a t i o nc i r c u m s t a n c e o n e 1 e c t r o n i cc o m m e r c ei nt h ew o r l da tp r e s e n t ，a n do nt h eb a s eo ft h e r e f e r e n c eo fal a r g en u m b e ro fd o c u m e n t s ，a n da l s o t h r o t i g ht h e r e s e a r c ha n da n a l y s i so fs o m ea p p l i c a t i o nc a s e so ne l e c t r o n i cc o m m e r c e i no u r c o u n t r y a n do t h e rc o u n t r i e s ，t h i st h e s i s b e g i n sw i t ht h e e s s e n t i a lc o n c e p t i o no fe l e c t r o n i cc o m m e r c ea n dt h e na n a l y z e st h ed e e p i n f l u e n c ei t b r i n g so ne c o n o m i ca n ds o c i e t ya n dt h ef u n d a m e n t a l c o n d i t i o n si tn e e d ss u c ha st e c h n o l o g y ，l a w sa n ds oo n t h e n ，c o m b i n i n g t h er e a l i s t i c s i t u a t i o ni n o u rc o u n t r y ，t h et h e s i sa n a l y z e st h e n e t w o r kc o n d i t i o n ，t h ee c o n o m i cc o n d i t i o na n dt h es o c i e t yc o n d i t i o n f o rt h ed e v e l o p m e n to fe l e c t r o n i cc o m m e r c ei no u rc o u n t r y t h e r ea r ef o u rc h a p t e r si nt h et h e s i s ： c h a p t e ro n er e l a t e st h ee s s e n t i a lc o n c e p t i o no fe l e c t r o n i cc o m m e r c e i n c l u d i n gt h ed e f i n i t i o nf o ri t ，t h es e r v i c ef u n c t i o n ss u c ha so n - 1 i n e a d v e r t i s e m e n t ，o n 一1 i n et r a d e ，o n 一1 i n ei n f o r m a t i o ns e r v i c e 。o n 一1 i n e b a n ka n ds oo n ； c h a p t e rt w og i v e st h ep r e s e n ts i t u a t i o no fi n t e r n e ti nt h ew o r l d ， a n a l y z e st h ec h a r a c t e r so fd e v e l o p m e n ti nc h i n a c h a p t e rt h r e e i l l u s t r a t e st h es i t u a t i o no fe l e c t r o n i cc o m m e r c e d e v e l o p m e n to v e rt h ew o r l d ，e s p e c i a l l yi nc h i n aa n de x i t i n gi s s u e s ： c h a p t e rf o u ra n a l y z e st h eg r e a tc h a n g e se l e c t r o n i cc o m m e r c eb r i n g s t ot h ew o r l d ，e s p e c i a l l yi t si n f l u e n c et ot h es o c i e t yi n f o r m a t i z a t i o n ， t h ec o m p a n i e s ，t h ei n d u s t r i e s ，t h es o c i a l1 i f ea n dt h ec o u n t r i e sa n d i n t e r n a t i o n a lo r g a n i z a t i o n sa l lo v e rt h ew o r d ： k e y w o r d s ：e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，i n t e r n e t ，e c o n o m i c s ，d e v e l o p m e n t - 2 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 前言 就在刚刚过去的那短短的一小时内，在我们这个星球上： 有2 5 0 0 0 名新的i n t e r n e t 用户开始上网，大约每秒钟有7 个 新用户； 有3 5 0 0 部新电话安装，大约每秒钟安装一部新电话； 有2 0 0 0 多名新用户注册使用手机，大约每4 秒钟增加一名； 约有7 0 0 0 台电脑售出，几乎每秒钟售出一台； 3 6 0 0 0 0 封电子邮件在全球范围内发出，等于每秒钟发出1 0 0 封。 2 0 世纪9 0 年代以来，计算机网络技术飞速发展，信息的处 理和转递突破了时间和地域的限制，计算机网络化和经济全球化 成为世界的潮流。伴随i n t e r n e t ( 即因特网，又称国际互联网) 的迅猛发展，电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，简称e c ) 在美国： 欧洲等发达国家和地区迅速崛起。 据n u ai n t e r n e ts u r v e y s 统计，到1 9 9 9 年5 月，全世界 i n t e r n e t 用户已经超过1 7 亿。i n t e r n e t 已经成为商务活动的 一种非常重要、有效的通信工具，基于i n t e r n e t 的电子商务活动 越来越显示出强劲的发展势头，其影响范围和作用也越来越大。 网络经济已扬帆启航。 目前，电子商务浪潮正席卷全球。仅仅几年时间，全球的电子 商务网络用户已达数千万，电子商务交易额更是呈爆炸式增长。 1 9 9 8 年通过i n t e r n e t 实现的商业销售额达到4 3 0 亿美元。据i d c 预测，到2 0 0 0 年电子商务交易额上升到2 0 0 0 亿美元。f o r r e s t e r 调查公司对已经利用i n t e r n e t 开展商务活动的6 3 家公司的一项 调查表明，1 9 9 7 年i n t e r n e t 上的电子商务只占各公司销售总额的 1 5 ，而到2 0 0 0 年，这一数字预计将达到4 2 。 国际电信联盟秘书长内海善雄在1 9 9 9 年5 月1 7 日世界电信 日致辞中指出：“电子商务意味着在世界各地，不仅仅是在最发达 的国家，人们经济活动的性质将要发生变化。”他还指出：“电子 商务的兴起意味着世界将发生巨大的变革。我们尚未知晓变革的 结果如何。是否将为所有国家带来发展、繁荣和均等的机会或 者会使世界上贫富之间业已存在的信息差别进一步加大? 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 随着我们步入二十一世纪，国际社会的成员包括政府、私营 部门和国际组织都有机会进行合作，保证电子商务所带来的 经济革命能为全球的人们带来好处。 作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济增长 的关键动力。电子商务改变了贸易形态，提高了交易效率，创造 了更多的交易机会，降低了生产成本，提高了企业的竞争力，从 而促进了经济发展。如同集装箱对交通运输业产生的巨大变革一 样，电子商务的发展将给整个社会经济的运转和通信与信息业的 发展带来革命性的冲击。 本论文从电子商务的概念和i n t e r n e t 的发展入手，对全球电子 商务的发展、我国电子商务发展的环境状况等问题加以分析和研 究，重点讨论了电子商务对社会和经济的影响。 4 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 第一章电子商务的基本概念 1 1 什么是电子商务 一、电子商务的定义 国内外学者、专家、政府和企业界人士根据各自所处的地位及 对电子商务的参与程度，从不同的视角对电子商务提出了许多表 述不同的定义。 下面列出近年来一些国外学者、专家对电子商务的定义： 美国的e m m e l h a i n z 博士在她的专著( e d i 全面管理指南 中，将电子商务定义为“通过电子方式，并在网络基础 上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动”。 加拿大专家j e n k i n s 和l a n c a s h i r e 在电子商务手册 中从应用角度定义电子商务为“数据电子装配线 ( e l e c t o n i ca s s e m b l yl i n eo fd a t a ) 的横向集成”。 美国n i i t 负责人j o h nl o n g e n e c k e r 从营销角度把电子商 务定义为“电予化的购销市场”，即电子化的商品购买和 服务市场。 美国学者瑞维卡拉科塔和安得鲁b 惠斯顿在他们的专著 电子商务的前沿中提出：“广义地讲，电子商务是一 种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提 高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成 本的需求。这一概念用于通过计算机网络寻找信息以支持 决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方 和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务 则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买 方和卖方联系起来。” 1 9 9 7 年1 0 月1 3 日欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞 尔举办的全球信息社会标准大会上，明确提出一个关于电 子商务的比较严密完整的定义；“电子商务是各参与方之 间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成 任何形式的业务交易”。这里的电子方式包括电子数据互 换( e d i ) 、电子支付系统、电子定货系统、电子邮件、传 真、网络、电子公告系统、条码、图象处理、智能卡等。 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 归纳起来，可以认为电子商务是指通过现代电子手段，借助 于计算机网络( 主要指i n t e r n e t ) 和设施、创造或改进经营活动 和经营监管活动，在买方和卖方之间实现商品和服务交易，以及 实现相关综合服务等活动的全过程。 目前人们所说的电子商务，主要是指基于i n t e r n e t 上的交易， 或者称为i n t e r n e t 电子商务。从广义上来讲，电子商务不仅是指 基于i n t e r n e t 上的交易，而且是指所有利用i n t e r n e t 、i n t r a n e t 、 e x t r a n e t 以及其他广域网、局域网来解决交易问题、降低经营成 本、增加商业价值并创造新的商机的所有商务活动， 包括从销售到市场运作以及信息管理的各个环节( 如图l l 所示) 。 图1 1i n t e r n e t i n t r a n o t e x t r a n e t 上的电子商务示意图 二、电子商务涉及的范围 对于实物商品交易来讲，通过电子商务网络，可以实现从原 材料的查询、采购、产品的展示、定购到发货、储运以及电子支 付等一系列的贸易活动在内。除了实物商品交易之外，电子商务 还包括许多服务贸易活动在内，如数字化内容的联机传输、资金 电子转拨、股票电子交易、电子提单、商业拍卖、合作设计和施 工、联机外包、共享文件等等。它既涉及到产品的买卖( 如各种 生产物资、消费品等) ，又涉及到服务的提供( 如信息服务、金融 6 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 服务、中介服务等) ；既有传统的活动内容( 如医疗保健、教育等) ， 又有新兴的活动内容( 如虚拟商店、虚拟贸易团体等) 。 电子商务除主要面向商贸机构和服务商外，还会延伸到许多新 的领域、行业及机构，如各种类型的设计、制造、生产企业以及 销售机构：出版、医疗、旅游、运输、税收、政府监管以及检查 机构；金融服务业以及其他与电子商务相关的机构。可以说，电 子商务涉及的范围极为广泛，它将影响到我们生活在信息时代的 每一个人。 电子商务实际包含宏观和微观两个方面的内容，从宏观上讲， 电子商务是指在通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉 及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育 等社会其它层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活 动能力的实体 g a 产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人 消息者等) 利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易 活动。 电子商务的主要特点是全方位的商务活动、拥有极大的用户 群体、有利于公平竞争的市场环境和节省运行成本。 然而，就像任何新生事物都必须慢慢成长一样，不可能要求所 有的企业都一步到位，作到最严格的电子商务过程。在实际运作 时，人们往往把所有使用新的通信技术和计算机技术来改变传统 商务模式的活动都称做是电子商务。而利用i n t e r n e t 进行电子商 务活动又是当前电子商务领域最主要、最具有挑战的应用， i n t e r n e t 电子商务活动是本论文的重点研究、讨论的对象。 1 2 电子商务的作用和交易过程 一、电子商务的服务功能 1 网上广告宣传服务 网上广告目前在i n t e r n e t 上开展得非常广泛。电子商务可以 使企业凭借w e b 服务器和客户的浏览器，在i n t e r n e t 上发布各类 商业信息。客户可以借助网上的检索工具迅速地找到所需的商品 信息，而商家可利用网上主页( h o m ep a g e ) 和电子邮件( e m a i l ) 在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告 成本最低廉，而其覆盖范围广，给顾客的信息量生动、丰富。 7 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 2 网上咨询和交易洽谈服务 i n t e r n e t 为用户提供了多种便捷的信息交流方式，如电子邮 件、新闻组( n e w sg r o u p ) 、讨论组( c h a t ) 、白板会议( w h i t e b o a r d c o n f e r e n c e ) 等等。电子商务可以使企业借助非实时的电子邮件、 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务， 假如有进一步的需求，还可以用网上的白板会议来交流即时的图 形信息。网上的咨询和洽谈大大超越了人们面对面洽谈的时空限 制，它可以提供多种方便的异地交谈形式。 3 网上产品订购服务 借助网络中的邮件系统，电子商务可以实现实时的网上订购。 在网上有关产品介绍的页面上，可以同时提供十分友好的订购提 示信息和订购对话框。当客户填完订购单发送给商家后，商家电 子商务系统会即时对客户的订购单加以确认和答复，以保证订购 单的获悉。订购信息也可以采用各种可靠的加密方式进行网上传 送，以便使客户和商家的商业信息不会被截取或泄漏。 4 网上货币支付服务 要实现完整的电子商务过程，网上实时的货币支付是一个重要 的环节。客户和商家之间可以采用信用卡、电子货币、电子钱包 等多种方式来实现网上支付。在网上直接采用电子支付手段，可 以大大节约交易中人员及资金周转费用。实行网上支付服务，可 靠、安全的信息传输控制机制，可以有效防止进行网上电子支付 时交易信息被篡改、泄漏、冒用等非法行为。 5 电子帐户管理服务 网上货币支付的实行必须要有电子化的金融系统来支持，即银 行、信用卡公司及保险公司等金融单位要提供网上支付的相关服 务。电子帐户管理是其中重要的组成部分。信用卡号或银行帐号 都是电子帐户的一种标志，其可信度需要有必要的技术措施来保 证，数字凭证、数字签名、数据加密等手段的应用保障了电子帐 户操作的安全性保证。 6 网上商品传递及查询服务 在客户付过交易货款之后，商家应该将客户所订购的货物尽快 地传递到客户手中。对于一些以实物形式提供的商品，商家可以 通过其在本地或异地的分销系统将商品送货上门，也可以委托有 关货运公司或邮政部门将货物运送或邮寄到客户手中。客户可以 通过网络来及时了解所购商品的运送情况及到达时间。对于一些 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 数字化的信息产品和服务，最适合在网上直接进行联机传递，如 软件、电子读物、信息查询和咨询服务等等。 7 用户意见征询服务 + 电子商务过程中，企业可以非常方便地运用网页上的“选择”、 “填空”等文件格式来收集用户对企业及其产品、服务的反馈意 见。这样，可以使企业及时了解到用户的反馈信息，使企业的市 场运作能形成一个良性的循环。客户的反馈意见不仅能提高售后 服务的水平，而且能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会， 从而在市场上树立起企业的良好形象。 8 交易活动管理服务 整个电子商务交易的管理涉及到人、财、物以及企业和企业、 企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理 可以说是涉及电子商务活动全过程的管理，包括有关市场法规、 税务征管及交易纠纷仲裁等等。电子商务的发展需要一个良好的 交易管理和网络环境及多种多样的应用服务系统，以保证电子商 务获得更广泛的应用。 当然，作为一种不断发展的事物，电子商务所提供的功能也将 会不断完善和发展。 二、电子商务的交易过程 我们知道，一次完整的商业贸易过程是复杂的，包括交易前 的了解商情、询价、报价，发送定单、应答定单，发送接收送货 通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有涉及行政过程的认 证等行为。总之，涉及了资金流、物质流、信息流的流动。严格 地说来，只有上述所有贸易过程全部非人工介入，而使用各种电 子手段完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。 对于一般的商品交易，电子商务过程可以描述为三个阶段： 第一阶段，即交易前，主要是指交易双方在交易合同签订之前 所进行的一些活动，包括在i n t e r n e t 及其它各种商务网络上，卖 方发布自己产品和交易的有关信息，买方寻找适合自己的商品和 交易机会，双方通过电子网络交换信息，比较商品价格和交易条 件，了解对方国家、地区的有关贸易政策，从而选择合适的交易 对象； 第二阶段，即交易中，主要指签订合同、进行交易的过程。这 一过程涉及面很广，如与金融机构、运输部门、税务机关、海关 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 等方面进行电子单证的交换，即电子数据交换和电子支付等等； 第三阶段，即交易后，充满，商品交付运输公司起运，或者通 过电子化方式传送数字产品或提供服务，以及向用户提供方便、 即时、优质的售后服务等。 对于i n t e r n e t 商业来讲，基本上可以归纳为两种基本的流转 程式：网络商品直销的流转程式和网络商品中介交易的流转程式。 网络商品直销的流转程式： 网络商品直销使消费者和生产者，或者使需求方和供应方直接 利用网络形式所开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供 需及接见面，环节上，速度快，费用低。 网络商品中介交易的流转程式： 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场 进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以 i n t e r n e t 网络为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术， 将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场 信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。 1 3 电子商务的分类 电子商务的应用范围极其广泛，从不同的角度可以将电子商务 分为不同的种类。例如： 一、按交易对象分类 从电子商务的交易对象来看，电子商务的应用可以分为以下几 类： 1 企业与企业之间的电子商务 供、求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息、传递票 据、支付贷款，从而完成交易的全过程。通过专用网络或增值网 络进行的电子数据交换，可以说是这种类型电子商务的最早应用。 随着i n t e r n e t 的发展，特别是近两年来，越来越多的企业和公司 已经开始利用i n t r a n e t e x t r a n e t 进行交易活动。 2 企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务的典型应用是网上购物，即电子 化营销。它是随着嗍网的出现而迅速发展起来的。目前，在 i n t e r n e t 上遍布各种类型的电子商场，它们提供从鲜花、书籍到 皇王堕堑垄星垄苎塑垫全丝堕墅堕塑婴壅 计算机、汽车等各种消费商品和服务。消费者在家中通过与 i n t e r n e t 相连的计算机，便可以在网上随时选购自己需要的商品t 而不必亲自到商场或售货店去购买。 3 企业与政府之间的电子商务 这类电子商务活动可以涉及税收、政府采购等企业、公司与政 府组织间的各种事务。例如，在美国，政府采购清单可以通过 i n t e r n e t 网发布，企业、公司可以通过网络以电子化方式来完成 对政府采购的响应。目前在这方面的应用还很少，但随着各国政 府对电子商务支持政策和措施的出台，政府也将参加到电子商务 活动之中以促进其健康有序发展，这类电子商务将会迅速增长。 美国政府已宣布从1 9 9 7 年1 月起，通过e d i 完成政府年度采购任 务，并于1 9 9 9 年最终取消纸面单证。 4 消费者与政府之间的电子商务 这方面的电子商务应用尚未出现，但随着企业与消费者之间和 企业与政府之间电子商务的发展，政府也许会把电子商务扩展到 福利费发放和税收方面，例如税务征管部门可以通过网络进行个 人所得税及其它一些税务的申报、征缴。 5 企业内部的电子商务 企业可以通过防火墙等安全措施将企业的i n t r a n e t 与 i n t e r n e t 隔离，将企业i n t r a n e t 作为一种有效的商务工具，用来 自动处理商务操作及工作流，实现企业内部数据库信息的共享， 并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。企业i n t r a n e t 的商务 应用，可以增强企业商务活动处理的敏捷性，能够对市场状况的 变化作出更加灵敏的反应，为客户提供更加全面、优质、高效的 服务。 在目前电子商务发展的初期阶段，它的应用主要以企业与企业 之间和企业与消费者之间的活动为主。 二、按交易内容分类 1 电子购物与贸易 即以实物商品为内容的电子商务活动。这种电子商务活动，交 易前信息的查询、订货及货款的支付过程都可以通过网络来完成， 但是商品和货物最终到达用户手中，还需要依赖于传统的邮政服 务网络或货运公司等来完成。电子购物与贸易将电子交易手段和 传统的贸易形式相结合，大大减少了商品流通的中间层次，给传 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 统贸易带来巨大变革。 2 、网上信息服务 即以无形的商品或服务为内容的电子商务。例如各种计算机软 件、娱乐节目的联机订购、联机数据库的查询、网上信息咨询、 技术支持、售前售后服务等等。这种电子商务的全过程都可以通 过网络来完成。 3 、电子银行与金融服务 即为以上两种电子商务活动提供方便、快捷的电子支付手段的 网上银行和相关金融组织的活动。这是实现真正意义上电子商务 的基本前提条件。 三、按网络支撑分类 1 、基于i n t e r n e t 的电子商务 商家通过i n t e r n e t 进行信息的发布、产品的宣传以及网上销 售、售前售后服务等等，如虚拟商店、网上购物、网上信息服务 等等都适宜在i n t e r n e t 上开展。 2 、基于i n t r a n e t 的电子商务 即通过i n t r a n e t ，完成企业内部信息的发布、交流、反馈， 加强业务流程和人、财、物的协调、管理，实现企业内部有关数 据库及文件系统的共享、管理，通过防火墙技术及设置访问权限 等措施达到企业机密信息的安全保证。 3 、基于e x t r a n e t 的电子商务 相关企业之间，如企业与其供货商、购货商、代理商、大客户 以及维护服务中心等通过e x t r a n e t 沟通信息、协同运作，实现网 上实时交易过程，以便提高运作效率和效益。 4 、基于其他网络的电子商务 在传统的电子数据交换、帧中继、视频会议、视频点播( v o d ) 等其它业务增值网上实现的电子商务业务。 t 2 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 第二章in t e r n e t 的发展 2 1 i n t e r n e t 的商业化 i n t e r n e t 最初起源于a r p a n e t ( 阿帕网) 。a r p a n e t 是在2 0 世 纪年代末至7 0 年代初，由美国国防部资助，通过该网络把美国几 个军事及研究用的计算机主机联接起来。 进入2 0 世纪8 0 年代，用于军事目的的i n t e r n e t 开始转向民 用。许多学术团体、企事业研究机构，甚至个人用户加入到i n t e r n e t 上来。i n t e r n e t 被作为一种交流和通信的工具。 9 0 年代初，一些公司组成了“商用i n t e r n e t 协会”并宣布用 户可以把它们的i n t e r n e t 予网用于任何商业用途。由于看到巨大 的商业潜力，越来越多的企业和个人纷纷涌入i n t e r n e t ，带来了 i n t e r n e t 发展史上的一次飞跃。 进入9 0 年代以后，商用化的i n t e r n e t 发展迅速，图2 一l 反映 了i n t e r n e t 用户近1 0 年中呈现出的爆炸式的增长趋势。 图2 1 世界i n t e r n e t 用户增长情况 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 驼2 i n t e r n e t 现状 一、发展速度快 在过去的1 0 年中，i n t e m e t 的发展呈直接上升，年均增长速度 超过了百分之百，已成为继移动电话之后，电信发展新的业务增 长点。i n t e m e t 发展如此快的主要原因不外乎以下几个方面： ( 一) 全球经济一体化；( 二) 全球信息化进程加快；( 三) 电信市场开放、竞争引入、民营化及自由化；( 四) 技术的不断 创新和推出。 二、区域发展不平衡 i n t e r a c t 发展从区域分布看，是非常不平衡的。半数以上的用 户集中在北美，而欧洲和北美加起来占到用户总数的近9 0 ，而 亚洲、非洲、拉丁美洲及太平洋地区加起来才只有总数的1 0 多 一点。 三、发展规模不及电话 尽管与电话发展相比，i n t e m e t 发展速度要快得多( 过去1 0 年 中，i n t e m e t 平均增长速度1 0 3 ，电话只有5 8 ) 。但由于电话 已经历了1 0 0 年的发展历史，而i n t e m e t 却只走过了短短3 0 年的 历程，起步晚，发展基数小的特点，决定了它的发展规模在短期 内无法超过电话。以1 9 9 6 年为例，电话净增用户为4 8 0 0 万，而 新增用户只有6 7 0 万，相差七倍多。 全世界i n t e r n e t 用户数如表2 一l 所示。 皇至塑箜垄垦墨茎翌垫盒丝蓬丝堕盟婴塞 表2 1 全世界i n t e r n e t 用户数( 截止到1 9 9 9 年5 月) ( 单位：百万) 全世界 1 7 1 2 5 加拿大和美国 9 7 0 3 欧洲 4 0 0 9 亚太地区 2 6 9 7 拉丁美洲 5 2 9 非洲 1 1 4 中东 0 8 8 ( 源：n u ai n t e r n e ts u r v e y s ) 1 9 9 8 年全世界i n t e r n e t 基本用途如表2 2 所示。 表2 21 9 9 8 年全世界i n t e r n e t 的基本用途 基本用途个人信息工作教育娱乐购物通信其它 用户所占 7 3 6 6 5 9 6 1 4 6 0 1 5 2 4 3 5 4 8 7 百分比 ( 源：g v uu s e rs u r v e y s ) 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 驴3 我国i n t e r n e t 的发展 从1 9 9 4 年至1 9 9 6 年，我国先后建成四大互联网，即中国公 用计算机互联网( c h i n a n e t ) 、中国教育和科技计算机网络 ( c e r n e t ) 、中国科技网( c s t n e t ) 、中国金桥信息网( c h i n a g b n ) 。 1 9 9 9 年5 月和7 月，国务院、信息产业部又批准建设两个新 的互联网，即中国联通公用计算机互联网( u n i n e t ) 和中国网通 公用互联网( c n c n e t ) 自从我国接入i n t e r n e t 以来，i n t e r n e 用户数增长很快，1 9 9 6 年上网用户为1 6 2 万，1 9 9 7 年增加到6 0 多万。1 9 9 9 年7 月，中 国互联网络信息中心( c n n i c ) 发布的中国i n t e r n e t 发展状况统 计报告表明，截止到1 9 9 9 年6 月底，我国上网计算机数为1 4 6 万 台，上网用户数为4 0 0 万。1 9 9 7 年和1 9 9 8 年两年间，i n t e r n e t 用户数增长了1 2 倍。 表2 3 中国i n t e r n e t 用户发展统计 时间上网用户数c g ) 年增长数量c g )年增长倍数 1 9 9 3 年1 2 月 0 2 1 9 9 4 年1 2 月 1 5 1 36 5 1 9 9 5 年1 2 月 5 94 4 2 9 3 1 9 9 6 年1 2 月 1 6 21 0 3 1 7 5 1 9 9 7 年6 月 2 8 8 1 9 9 7 年1 2 月 6 75 0 8 1 7 6 1 9 9 8 年6 月 1 1 7 5 8 8 73 0 8 1 9 9 8 年1 2 月 2 1 01 5 9 22 3 7 我国i n t e r n e t 用户的特点，基数小，增长快；企业上网势头 强劲，政府上网政策驱动。 从事软件开发的n e t w o r kw i z a r d s 公司进行的i n t e r n e t 域名 调查显示，在1 9 9 7 年7 月到1 9 9 8 年7 月的一年中，接入i n t e r n e t 的主机规模扩大了将近一倍。 我国入网主机数相对来说还很少，但我国入网主机增长速度却 远远高于世界平均水平，仅1 9 9 8 年1 月到7 月的半年间就增加2 4 2 万台，半年的增长率高达8 0 7 。 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 表2 - 4 部分国家i n t e r n e t 用户数、入网主机及计算机普及率 i n t e r n e t 用户数 i n t e r n e t 入网主机数家庭p c 国家( 万)用户普及 接入时间( 9 7 年初，万台)普及率 ( 时间) 奎 6 2 0 0 美国 1 9 8 8 73 0 1 0 1 1 3 5 2 ( 9 8 2 ) 9 0 0 加拿大 1 9 8 8 7 3 1 6 0 ( 9 7 9 ) 8 8 4 日本1 9 8 9 86 4 7 3 2 2 1 ( 9 8 1 ) 6 0 0 英国 1 9 8 9 41 0 2 5 5 91 8 8 ( 9 7 8 ) 5 8 0 德国 1 9 8 9 9 1 2 1 7 22 9 5 ( 9 8 2 ) 1 1 7 5 中国1 9 9 3 1 20 0 9 5 4 2 ( 9 8 6 ) 图 广x1 9 9 3 - 1 9 9 9 年6 月中 雪i n t e r n e t 用户数增长情况 p 1 7 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 由于我国i n t e r n e t 是最近几年才开始发展起来的，在发展初 期，不可避免会出现一些发展不均衡的现象。通过最近的中国 i n t e r n e t 使用情况统计资料可以看出，我国i n t e r n e t 发展不均衡 主要表现在以下几方面： 用户性别比例差距悬殊 i n t e r n e t 用户中，男性用户占8 5 ，女性用户占1 5 。对于像 网上购物之类的电子商务活动来讲，女性用户是一个潜在的极大 的用户群体，而女性用户在i n t e r n e t 用户比例中较少，将不利于 电子商务在全社会范围的发展和推广。 用户年龄段分布 统计表明，在i n t e r n e t 用户中，2 1 2 5 岁年龄段的用户占到 了全部用户的3 9 9 9 6 。在现实生活中，具有较强网上购买能力的大 多是已经进入社会生活、具有较为稳定收入的成年人( 如年龄在3 5 岁以上的) 。而我国目前上网的2 1 - - 2 5 岁用户中，大多数是没有 雄厚经济基础的在校学生。因此，吸引真正的电子商务消费者入 网非常重要。 表2 5l a t e r n e t 用户年龄段分布情况 用户年龄段所占比例用户年龄段所占比例 1 6 以下 0 7 3 l 一3 5 1 1 4 0 1 6 - 2 09 8 3 6 - 4 05 1 2 1 - 2 53 9 9 4 1 - 5 0 4 4 2 6 - 3 02 7 1 5 0 以上 1 6 用户文化程度 在我国i n t e r n e t 用户中，文化程度是大专或大本及以上的占 全部用户的8 6 ( 见表2 - 6 ) ，而我国1 9 9 7 年统计数字表明，我国 具有中专以上学历人口还不到人口总数1 。可见，对于文化程度 低于中专的广大民众来讲，i n t e r n e t 离他们还非常遥远。 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 表2 6i n t e r n e t 用户文化程度构成情况 i 用户文化程度中专及中专以下大专一大本硕士博士 所占比例 1 4 7 5 9 2 用户地域分布差异较大 我国i n t e r n e t 用户数排名前五名的省市分别是：北京、广东。 上海、江苏、浙江。由下表2 7 可见，i n t e r n e t 在全国发展很不 平衡，地区差异性很大。电子商务的发展具有跨区域的特点，且 离不开i n t e r n e t 。因此，以i n t e r n e t 为基础的电子商务要想在较 短时间内在全国推广普及难度很大。在i n t e r n e t 发展快的地区， 电子商务有较好的发展基础，而对于大多数省份来讲，i n t e r n e t 普及率相当低的状况，必将阻碍电子商务在这些地区的发展。 表2 7i n t e r n e t 用户地域分布情况 省市用户分布比例 省市用户分布比例 北京2 1 0 2 四| f 5 1 1 广东 1 1 7 7 湖北 3 7 4 江苏 6 7 6 福建 3 7 2 浙江 5 7 9 陕西2 7 6 上海8 7 1 河南1 5 4 山东4 1 9 黑龙江 2 1 6 辽宁 3 4 3 其它1 8 个省份低于2 由以上分析可以看出，我国已经初步具备发展电子商务的通信 网络基础和平台。虽然目前我国在计算机普及率、计算机联网率 以及i n t e r n e t 用户普及率等方面与世界发达国家相比还相当落 后，但是毕竟我国接入i n t e r n e t 的时间才仅仅四、五年，i n t e r n e t 逐渐被我国大众所认识和使用也只是近两三年才开始的。 随着我国经济的发展、人民生活水平的提高以及人们思想观 念、消费观念的转变，我国i n t e r n e t 发展的潜力是非常巨大的。 1 9 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 一方面，电子商务的发展需要以i n t e r n e t 的广泛应用为基础，另 一方面，电子商务的发展也会极大促进我国i n t e r n e t 应用的进一 步普及。 2 4 in t e r n e t 的发展趋势 1 9 9 3 年5 月，美国政府提出了“国家信息基础实施设施( n i l ， n a t i o n a li n f o r m a t i o ni n f r a s t r u c t u r e ) ”计划；1 9 9 4 年3 月提 出了“全球信息基础设施( g i i ，g l o b a l i n f o r m a t i o n i n f r a s t r u c t u r e ) ”倡议；1 9 9 6 年l o 月又提出了下一代i n t e r n e t ( n g i ) 初期行动。n g i 初期行动的目的是研究下一代先进的组网 技术，建立实验床，开发革命性的应用。仅几年时间，这些倡导 和一系列重大举措已经并正在改变我们这个世界。 自1 9 8 8 年开始，i n t e r n e t 的网络规模每年扩大一倍，业务 量每年增长四倍，预计到2 0 0 0 年美国将有一半以上人口上网，多 媒体应用增加，用户对带宽的需求增大，商业、政府机构、对 i n t e r n e t 的依赖增大，这些都对网络容量、业务质量提出新的要 求。 应用是n g i 初期行动的目的，这些革命性应用将具有以下特 点： 安全性：n g i 网络的安全状况将比现在的i n t e r n e t 大有改善， 满足如远程医疗和电子商务的业务所要求的数据的完整性与保密 性。 数据共享：未来一些基于网络应用( 如应急响应、地球空间 通信所用的卫星观察数据、联合数据库) 将通过数字式图书馆、 科学技术信息库，实现数据共享。 软件共享：将来位于不同地点的研究人员一起共享具有支持 数据分析、实现可视化、模仿远程协作行为功能的软件。 远端仪器控制：未来与远地地工作人员之间的通信将会使用 远端控制设旌。 可视化：是指采用先进可视技术，观察所控制的远端设施的 状况、观察计算仿真的结果，进行多路设计，试验组远距离协同 工作，远距离分析数据、图像等。 扩展性：是指在广域网中使用的网络技术将来要能够支持全 国规模的应用。 电子商务发展及其对社会经济影响的研究 高端技术资源：是指n g i 中的试验床某些情况下需要超级计 算机和超级计算技术，比如在远程试验中，用超级计算机进行实 时诊断，确保原该设备正常运行，或对仪器进行在校准，或对试 验数据进行实时模拟等。 自组织网络能力：是指当网络物理结构和资源需求发生变化 时，网络能够自我调整。一些应急管理( 火警、医疗急救等) 也 需要这种网络的自组织或重建的能力。 动态功能：是指根据需要转移网络资源的能力，如网络要知 道如何处理新的资源，以及是否赋予用户接入权利的。 应用的可移植性与互操作性：是指随着计算机与组网技术的 普及，越来越多的工作将由终端用户应用来完成，这就要求网络 特性与计算机对用户是透明的。 虚拟子网互连：是指为有特殊通信要求的团体建立虚拟网络， 比如异地工作人员共同研究气候模型，处于不同地点的工作组一 起开发新产品等。 使用简单：是指未来网络要容易使用，网络增加新的资源就 象增加电话一样方便 可靠性：是指先进组网业务走出最初的研究环境，能可靠的 向商用、甚至军用发展。 在1 9 9 8 年7 月日内瓦召开的i n e t 9 8 会议上，电子商务成为 了会议的主旋律。c o m p a q 公司的d a v i de p r o b e r t 博士在“t h e i n t e r n e tj o u r n e y ”报告中预测了今后五年中i n t e r n e t 的六个发 展方向，包括：电子商务；w e b e n a b l e d 的企业( 指具备三个条件： 有w e b 站点和应用；有v p n 或e x t r a n e t ：有从事电子商务的配套软、 硬件) ；多媒体通信和移动i n t e r n e t 通信；全面的全球i n t e r n e t 贸易；与其它业务综合；广播媒体业务。 目前，i n t e r n e t 的使用者大约已接近2 亿人。据估计到0 0 5 年，世界人口的的五分之一，即超过1 0 亿人将使用i n t e r n e t 。如 此众多的使用者，为电子商务的广泛应用奠定了良好的基础。表2 8 预测了几年内i n t e r n e t 用户排名的变化。 2 l 电