（工商管理专业论文）北京中航机电研究所发展战略研究.pdf

提要 本文以北京中航机电研究所为研究对象，结合工业标准校测仪器( 校表) 行业实 际情况，分析了造成企业不景气的种种原因，指出了提高企业核心竞争力的一些措施。 对中航机电研究所来说有一定的参考价值。 中航机电研究所曾经创造了中国工业计量史上的五个第一，可以说是最先进入本 行业的公司。后来很多企业拥进本行业，竞争加剧，而中航机电研究所激励措施不到 位，造成人才流失，影响到产品的更新换代，缺少具有核心竞争力的产品。因此公司 发展变的缓慢了。 经过s w 0 t 分析，公司当务之急是要加大技术开发力度。企业只有拥有了核心技 术，才可能生产出核心产品，为企业赢得超额利润。由于科技日益发展，技术寿命有 不断缩短的趋势。企业要想获得持续核心技术能力，必须重视企业的研发能力，加大 投入，进行技术创新。 而技术创新是靠优秀的人才来完成的。所以中航机电研究所要想打破这种缓慢发 展的局面，必须要引进合适的人才。作为企业技术创新主体的研发人员，属于典型的 知识型员工，他们具有较强的工作自主性，需求个性化、多元化，流动意愿强。因此 仅仅能招聘到人才还不行，必须有一套能起作用的激励措施和良好的企业文化，才能 留得住他们。这样才能具有持续的核心竞争力。 关键词：s w o t 分析，核心竞争力，技术创新，企业文化 a b s t r a c t i nt h i sa r t i c l et h eb e i j i n gz h o n g h a n gm e c h a n o - e l e c t r o n i c si n s t i t u t ei ss t u d i e da si n t h i sa r t i c l et h eb e i j i n gz h o n g h a n gm e c h a n o e l e c t r o n i c si n s t i t u t ei ss t u d i e da st h er e s e a r c h o b j e c t , r e a lc i r c u m s t a u c e so f i n d u s t r ys t a n d a r dc a l i b r a t ei n s t r u m e n t ( c a l i b r a t eg a u g e ) t r a d e i sr e f e r e d ，a l ls o r t so fc a u s e sw h a tc r e a t ec o m p a n y sd e p r e s s i o ni sa n a l y s e d , a n ds o m e m 朗t s u r e sw h a tc a nr a i s en u c l e u sc o m p e t i t i v ep o w e ri sp o i n t e do u t i ti sc e r t a i n l yv a l u a b l e t oz h o n g h a n gl u s tf o rr e f e r e n c e z h o n g h a n g i n s th a v ec r e a t e df i v ef i r s ti nh i s t o r yo fi n d u s t r yc a l i b r a t i o n , c a nb es a i d o n eo ft h ef i r s tc o m p a n yw h i c hi n t e rt h i st r a d e l a t e ral o to fe o m p a n y sw a sc r o w d e di n t o ， a n dc o m p e t et oa g g r a v a t e ，z h o n g h a n gi u s td on o tw e l li ne n c o u r a g i n g ，s os o m ep e r s o na r e r u no f f ，a n dt h ep r o d u c t sr e n e w a li si n f l u e n c e ，f e wo fp r o d u c t sh a v en u c l e u sc o m p e t i t i o n p o w e r t h e r e f o r et h es t e pt h a tc o m p a n yd e v e l o p sb c p 幻m e ss l o w a n a l y s i n gb ys w o t ，t h em o s tp r e s s i n gm a t t e ri nm yc o m p a n yi st h a tw em u s t s t r e n g t h e nt h er yda tt h i s m o m e n t o n l yt h ec o m p a n yh a sb e e np o s s e s s i n gt h en u c l e u s t e c h n o l o g y ，p r o b a b l yp r o d u c e st h en u c l e u sp r o d u c t , a n dg a i n st h es u p e r p r o f i tf o rt h e c o m p a n y o w i n gt ot h ef a c tt h a tt h es c i e n c ea n dt e c h n o l o g yi sd e v e l o p e di n c r e a s i n g l y ，t h e t e c h n o l o g y sl i f et r e n dt os h o r t e n i ft h ec o m p a n yw a n tt og a i nc o n s t a n t l yt h en u c l e u s t e c h n o l o g ya b i l i t y ，m u s ta t t a c hi m p o r t a n c et ot h er yda b i l i t yo ft h ec o m p a n y ，a n d e n l a r g e st h ei n p u t , a n dc a r r i e so i lt h et e c h n o l o g yi n n o v a t i o n a n dt h et e c h n o l o g yi n n o v a t i o ni sa c c o m p l i s h e d b yt h eo u t s t a n d i n gp e r s o n z h o n g h a n gi n s tm u s ti n v i t e s u i t a b l ep e r s o nt ob r e a kt h i sk i n do fa s p e c to fs l o w d e v e l o p m e n t t h er ydp e r s o n , a st h em a i nf a c t o ri nt e c h n o l o g yi n n o v a t i o n , a r et h es t a f f s o f k n o w l e d g em o u l d ，t h e yh a v es t r o n g e rw o r ka u t o n o m y ，t h er e q u i r e m e n ti n d i v i d u a l i z a t i o n a n dp l u r a l i t y i z a t i o n , t h ew i s hf l o w i n gi ss t r o n g t h e r e f o r ei ti ss t i l ln o ta l l o w e do n l yt o e m p l o yt h es u i t a b l ep e r s o n , m u s th a v ee f f e c t i v ee x c i t a t i o nm e a s u r ea n d9 0 0 dc o m p a n y c i v i l i z a t i o n , s ot h a tt h e yc a ns t a y o n l yl i k et h i so u rc o m p a n ym a yp o s s e s st h en u c l e u s c o m p e t ep o w e r t h ek c y w o r d ：s w o t sa n a l y s i s ，n u c l e u sc o m p e t ep o w e r , t e c h n o l o g yi n n o v a t i o n , c o m p a n y c u l t u r e 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文 中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承 担。 特此声明 学位论文作者签名：么务、劫锄 7 m 年月谲日 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位 论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的 印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版， 并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有 权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学 校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不 以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内 容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名： 缶面协伊1 年、f 月钌日 导师签名： 扔蛊绛 7 年1 | 月甜日 刖置 前段时间我们公司寻求招商引资合作，对方通过材料了解了大致情况后，迫切 要求立即到公司实地考察。但考察后再无音讯，经多方打听，才知道原因是对我们 公司经营状况不满意。这件事对我们打击比较大，从领导到员工都感到非常遗憾， 同时公司领导下定决心要调整公司战略，提高产品竞争能力。 我们公司名称为北京中航机电研究所，是位于北京市中关村科技园区的高科技 企业，由北京中航新科机电有限公司、北京新航科电软件技术公司和北京航空航天 大学相关科研机构等组成的产、学、研结合的股份制高新技术企业群体。公司主要 从事”z h 4 系列压力、温度、过程信号等计量标准设备和现场仪器的研发、生产和销 售，以其综合实力在我国工业计量领域均处于领先地位。 公司成立于1 9 8 6 年，是近2 0 年来中国仪表发展史上，最早开始系统开发生产 工业标准校测仪器( 校表) 的企业，曾多次被评为北京市优秀企业、连续8 年”重 合同守信用单位、北京首届”守信用企业”和几十项优秀产品大奖。公司从8 0 年代 起研制并陆续生产了中国第一台源表合一的便携式智能压力校测仪；第一台冷库用 智能自动温度记录仪；第一台压力真空校验发生器；第一台国产多功能过程信号校 测仪；第一套具有计管一体化概念的自动化仪表综合校验台，创造了中国工业计量 史上的五个第一。公司历经近2 0 年的潜心研究开发，其主要产品技术指标均达到 国际先进水平。目前研制生产五大系列，四十余种计量校测仪器仪表，多项产品填 补了国内空白，并获得多项国家专利，其中z h 2 5 1 3 自动化仪表综合校验台被国家 列为火炬计划项目和高新技术成果转化项目。 由于公司分配制度和分配形式不完善，未彻底打破平均主义，员工流失比较严 重。公司各类人员的收入水平与职位层次、行业人才平均价值和个人的业绩贡献脱 节，员工的积极性和创造性难以发挥出来。特别是业务骨干，心里很不平衡，这部 分人才多数选择去了一些有先进管理经验、有更大发展空问的企业工作。 加上近几年行业竞争加剧，而公司没有合适的应对措施，优势逐渐趋于平淡， 资金周转困难，以致出现了文章开始的一幕。 第一章中航机电研究所公司现状和行业背景 1 1 中航机电研究所公司现状 公司现有专职人员五十八位，固定资产六百万元。本部及研发基地设在北京中 关村高科技园区北京航空航天大学校内，公司充分发挥大学专业和技术人才优势， 与高科技园区、高校及参股公司创建了一支由仪表、测控、传感器和计算机方面的 专家、教授组成的专职研发团队。经多年的技术积累，形成了一整套具有独立知识 产权的软硬件核心技术，成为国产仪表的核心骨干企业。 图1 北京中航机电研究所组织结构图 公司产品取得了技术监督局颁发的“制造计量器具生产许可证”，通过了国家、 部级、行业等计量主管部门的质量认证和入网许可证，并在国内同行业中首家通过 i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 国际质量管理体系认证，科学严谨的管理机制，确保了产品的高质 量；创新求实的企业文化，铸就了高品质的服务。近2 0 年来，用户遍及全国石化、 电力、冶金、国防、交通、制药等行业2 0 0 0 多家大中型企业，并多次出口美国、 苏丹、伊拉克、印尼等国家。1 1 2 行业背景 1 2 1 仪表行业状况 要了解工业标准校测仪器( 校表) 的行业背景和发展趋势，则先看它的被校对 北京中航机电研究所公司简介h t t p ：i , m , z h o n 时m n g c o lc n 2 象一一仪表的发展状况。 而仪表应用领域非常广泛，覆盖了工业、农业、交通、科技、环保、国防、文 教卫生、人民生活等各方面，在国民经济建设各行各业的运行过程中承担着把关者 和指导者的任务。由于其地位特殊、作用大，对国民经济发展有巨大倍增效果和拉 动作用，因此有着良好的市场需求和巨大的发展潜力。具体体现在以下几个方面： 在人类社会进入知识经济时代、信息技术高速发展的背景下，仪器仪表及其 测量控制技术得到日益广泛应用，给仪器仪表行业的快速发展提供了良好契机。仪 器仪表是信息产业的源头和组成部分，是信息技术的重要基础。钱学森院士对新技 术革命有如下论述：“新技术革命的关键技术是信息技术，信息技术是测量技术、 计算机技术、通讯技术三部分组成，测量技术则是关键和基础。” 仪器仪表广泛应用于装备、改造传统产业的工艺流程的测量和控制，是现代 化大型重点成套装备的重要组成部分，是信息化带动工业化的重要纽带。据有关资 料显示，随着装备水平的提高，仪器仪表在工程设备总投资中的比重已达到1 8 左 右。 高水平科学研究和高新技术产业的发展迅速提高了对仪器仪表的需求，仪器 仪表在实施科教兴国、知识创新和技术创新的过程中，正发挥十分重要的作用。各 项高水平的科学实验是不能离开科学仪器的，现代科学的进步也越来越依靠尖端仪 器的发展。现代生物、医学、生态环境保护、新材料( 纳米材料等) 、现代农业的 发展等，同样是建立在尖端精密仪器科技的发展基础上。 仪器仪表已成为现代国防建设技术装备的重要组成部分，我国航天工业的固 定资产1 3 是仪器仪表和计算机；运载火箭的仪器开支占全部研制经费的1 2 左右； 导弹的高精度制导、控制，航天精纬测量和红外成像、专用高温实验设备等都是国 防装备中的重点产品。 仪器仪表在探索人类社会可持续发展、抵御自然灾害、依法治国并实施有关 法律( 质量、商检、计量、环保等) 的过程中作为重要实施手段和保障工业被普遍 采用。 总上，随着仪表行业的迅猛发展，工业标准校测仪器( 校表) 行业也要被动发 展。否则新出的仪表无法进行校验，会给国民经济发展带来很大危害。比如以前只 有指针表，后来有了压力变送器、压差变送器，而以前的设备是仅能检测指针表的。 并且工业标准校测仪器( 校表) 正朝向数字化、智能化、网络化、微型化发展； 具有知识密集、技术密集型特点，是多学科的综合体；产品性能要求：高精度、高 灵敏、高可靠、高环境适应性；生产特点多数属于多品种、小批量；对新技术敏感， 更新换代快。 3 1 2 2 校表行业背景 当前工业标准校测仪器( 校表) 行业的竞争态势，可以说是群雄逐鹿。 现有企业主要有康斯特、斯贝克、华信、远航、海格。包括中航机电研究所在 内，总体上说具备一定行业基础，在发展中国家，应当属“上游”，与发达国家差 距明显。 受体制、机制、经济及科技综合水平、管理、人才等条件的制约，企业“多、 散、弱”，科研开发能力不强，产品稳定性、可靠性有差距。 图22 0 0 6 年度销售收入单位：，万元 行业总体上呈向上发展态势，企业的亮点已逐步显现。比如康斯特就是比较明 显的一个。它是国内压力、温度校准领域规模最大的生产企业，掌握了六位半直流 数字表和2 0 位d a 输出技术，在( 1 0 “5 0 ) 范围内，测量和输出功能的技术指标不 超过0 0 1 。该项技术在国内同行中处于领先地位。温度校验仪上市几年来还没有 国内同行推出相同准确度的产品。 远航公司掌握着变比活塞增压技术的专利，常规柱塞泵增压技术根本无法与其 相提并论。 华信公司产品技术比较细腻，做工精致。它的开放式压力源外形美观，性能可 靠，深受用户好评。 但是市场所需的主流产品差距不大，竞争激烈。产业进入壁垒低，集中度低， 厂商数量多，品牌繁杂，整个产业处于供大于求的状况；产品制造工艺水平逐渐提 高，主要制造过程标准化，产品易被模仿，差异化程度不高，厂商特有的优势较难 建立。 2 1 市场环境 第二章市场环境及面临主要问题 2 1 1 外部环境因素的分析 外部环境因素分析中最重要的是社会的宏观环境分析。宏观环境分析中应考虑 的五大变量： 宏观经济环境 可能给企业带来机会或威胁的经济因素，大致有六大部分：1 ) 、国家宏观经济 政策，国民经济发展趋势，三大产业之间的比重和关系，通货膨胀率、利率的水平 和价格政策；2 ) 、国民适应经济变化的行为；3 ) 、金融、货币政策；4 ) 、外经贸政 策；5 ) 、财政政策；6 ) 、国际经济的影响等。 目前看来，由于世界经济正呈上升势头，这对于企业或者整个行业来说都是有 利的。中航机电研究所应抓住当前大好形势，发展自己。 ： 社会文化环境 影响企业战略的主要社会文化环境因素可分为四部分：1 ) 、社会因素：家庭结 构的变化、社会职责感等；2 ) 、文化因素，即人们的价值观、士气、风俗习惯、文 化传统的行为准则，劳动者的教育水平，对工作的态度变化，职业分布的变化；3 ) 、 人口因素。社会老龄化的问题，人口在民族和性别上的比例变化，人口和地区再教 育水平和生活方式的差异；4 ) 、环境因素。对自然环境的保护、废品再利用政策、 水及空气污染、生态平衡和土地沙漠化等问题。 这方面有一定的负面影响。当今社会贫富分化加剧，社会风气日下，社会职 责感下降，这些都不利于企业发展。最普遍的现象就是跳槽率高，人心不稳，企业 内耗太大。 政治和法律 通常影响企业的政治、法律方面的因素有如下几方面：政府政策的稳定性、税 率和税法的变化等。 我国政治稳定性对企业发展是有利的；但税收太强硬而对企业扶持力度不够将 使企业面临一定的困境。 技术 随着科学技术的高速发展，企业不对国际互联网的利用越来越广泛，这些革命 性的技术变化已经给企业生产过程和技术带来了巨大影响。中航机电研究所无时无 刻不在感受新技术带来的方便、快捷，无论采购、生产还是销售，都离不开这些技 5 术变革。 竞争对手 没有竞争对手，企业将处于垄断地位，价格将有自己来制定，收益最大。竞争 对手的出现，使自己再也不能为所欲为，否则将会把市场拱手让给对方。正是因为 康斯特、斯贝克等竞争对手的崛起，使中航机电研究所往日繁荣景象不再出现。这 是一个企业不得不关注的对象。但他也不是一点好处也没有，他们的缺点正是我们 改进的方向。2 2 1 2 内部环境因素的分析 内部环境分析是对自己组织的长处与缺陷的分析，而内部环境与外部环境不一 样的根本点在于，企业内部能够控制自己内部环境。内部环境因素的分析主要包括 管理组织、市场营销、财务会计、生产与运营、研究和开发以及计算机信息系统。 任何一个企业，无论它是提供有形的产品还是无形的服务，从其组织结构来看 都有这几个基本职能。这些职能分别完成不同但又相互联系的活动，需要相互配合 或进行团队协作才能实现企业的目标，为此每个职能都发挥着重要的作用。管理组 织从总体上统领着其它几个方面；生产与运营管理的重要性在于以最佳的方式为顾 客提供满意的产品或服务，这是任何企业所追求的一个基本目标，因为企业要通过 其产品或服务在市场中获取竞争优势，从而为企业带来利润。我们可以将生产与运 营管理视为企业的一种管理的核心。企业的生产运营活动所需的资金需要通过财务 职能从资本市场上去融资和运作；生产运营所需的劳动力需要通过人力资源部门招 募和培训：消费者的需求可通过营销职能预测；而生产运营活动所需的物品或服务 需要通过采购部门去购得。 管理组织分析 目前中航机电研究所还采用以前的直线职能制的组织形式，组织结构形式仍然 单一化，结构调整仍然偏慢。组织层次多、领导机制僵化、信息传递不及时等现象 仍很常见。此外，战略联盟、虚拟企业、供应链管理等涉及企业间关系的、比较先 进的组织形式对我们来说还是新鲜事物。 中航机电研究所尽管从无到有建立了一些管理制度，但是管理覆盖面小、内容 不规范，实际工作中成本管理、资金管理随意性很大，质量管理标准不高，管理层 凭经验指挥，许多问题靠“一把手”拍板，制度规范流于形式，有的甚至无章可循， 企业基本上仍处于经验管理阶段。在计划、组织、领导、控制等各方面还没有形成 成套科学、规范的制度和程序，部门职能、岗位职责、行为准则、运作程序还没实 。张文梧企业战略能力研究北京科学出版社2 0 0 5 0 3 现程序化，更谈不上注重企业文化，提倡文化管理。 激励约束机制还没完全形成。由于资金紧张很多时候对员工以精神鼓励为主。 目前企业经营管理中仍然以企业目标为重，而考虑员工个人较少。不能做到员工职 业生涯发展计划与企业经营战略相结合。 以人为本的含义就是尊重员工，充分调动员工的工作积极性和创造性，同时还 有一个重要的寓意是企业发展与员工职业生涯发展计划的结合，即在企业发展的同 时，也把员工的发展考虑在内，尽量照顾到员工自身的各种利益与需求，以实现企 业发展与员工发展的。双赢”格局。中航机电研究所在这一点上是弱项。 目前中航机电研究所员工素质有待于提高。具有大学以上文化程度的仅占2 0 9 6 ， 企业对员工的培训和再教育认识不够，在这方面的投入太少。企业既无员工的培训 机构，也无定期的培训计划。 市场营销分析 由于中航机电研究所进入这个行业较早，在业界有一定的知名度，对消费者购 买心理有一定的把握。信息比较灵通，有潜在的客户，或合适的招标，一般都会参 与进去的! 但是主导产品技术含量较低，品牌优势不强，性价比对部分用户来说不高。中 航机电研究所研发投入低，技术创新能力较差，没有足够的经济势力进行品牌塑造。 近几年来研究开发费用只占销售收入的2 9 6 左右，新产品的技术距国际领先水平还差 一大截。从企业产出看，知识经济时代，企业生产出来的产品不仅是知识主导型产 品，更重要的是无形资产。企业能否创造出信誉、名牌、知名度等无形资产，将决 定企业的前途与命运。但目前主要投资于机器、设备、厂房、生产线等有形资产上， 没有转到投资于更具战略性、长远性的无形资产上。 财务分析 财务状况是经常被考虑作为一个最好的评价企业竞争状况的衡量标准，确定一 个机构财务优势和不足是有效制定战略的基本原则。中航机电研究所资金周转不是 太好，由于销售不能按时回款，采购款项无法支付，影响下次采购，往往耽误进度。 生产与运营 随着国际贸易、信息技术、通讯技术和交通运输的发展，全球经济一体化进程 不断加快，竞争日益激烈。企业如何在这种多变的环境中生存和发展，如何通过有 效的生产与运营管理向客户提供满意的产品和服务，是现代企业非常关心的问题。 多品种、中小批量、快节奏、高质量和低成本的个性化需求已成为当今市场发展的 主要趋势。在工业时代向高技术产业时代转变过程中，企业在人力、技术和系统资 源上需要有更大的灵活性以适应这种挑战，生产与运营管理是企业最富有挑战性的 主题，有效的生产与运营管理是企业获取竞争优势的重要武器之一。 生产运营管理的核心是对生产系统的管理，其基本目标是以最少的资金投入经 过最优生产管理获得最大的利润。在此过程中要对各个环节进行合理安排，并且兼 顾各环节之问资源均衡问题，其主要表现在： 1 ) 资源配置的合理性； 2 ) 供应链管理； 3 ) 产品质量稳定； 4 ) 设备的充分利用； 5 ) 作业的均衡安排。 问题涉及生产计划管理、库存管理和质量管理这几个主要方面，这些问题的存 在势必影响我公司的核心竞争力，所以务必要对其进行治理，从而为企业进一步发 展打下良好的基础。在经济全球化和市场一体化的进程中，中外企业面临的挑战是 一样的。制造商面临激发需求并保持不断增长的巨大压力。客户不断的要求更高的 质量、更好的服务和更低的成本。全球化使得他们在供应商不能满足要求的时候能 够很容易地改变渠道关系。企图维持现状的企业是肯定没有出路的。 在具体实施过程中，生产与运营管理应当是始终如一地把事情做好。长期运行 下来，就会发觉采用生产与运营管理对企业的长期发展来说具有重要和深远的意 义。生产与运营管理可以说是一门管理哲学，需要企业不断地评定、实施和持续改 进。制定这样的战略并按照拟定的计划脚踏实地的去做需要坚强的毅力，但肯定能 够获得巨大的回报。要在全公司生产与运营管理过程中实施需要一个主次分明的解 决方案抓住关键的商务问题，不断地评价供应链绩效，推动持续的改进。 我公司生产与运营状况是这样的： 机械工程师或绘图员完成一种产品设计后，图纸及电子文档要存入档案室；公 司生产部根据情况安排加工一套或两套产品；采购人员到档案室复印图纸，并把图 纸带到配套厂家，询价；经过议价，确定厂家并开始加工；厂家加工完毕把零件送 到公司，经大致检查( 主要是看外观有没磕碰、严重缺陷) 后清点数目、入库：机 装工人把零件领出来，开始组装，直至完成一件产品：经测试，即可入库。若装配 过程中发现零件有问题：小问题，则机装工人自己用车床改一下，继续安装；大问 题，返厂重做。 对于新开发产品，机装工人往往私自做些改动。以前机加件大多测绘外国同类 产品。车间里有一位组装工，会操作车床，经常把两个机加件合并为一个，并且不 影响性能，因此很得领导的赏识。领导也乐意把一些任务指定他去完成。每当新产 品外协件到来，他赶紧装配，边装配边在车床上改。改完后就到领导那儿汇报，说 张杰，生产与运营管理，对外经济贸易大学出版社2 0 0 4 8 经过他更改，能用了，以前有问题等等。 公司人员少，工程师和绘图员打印出的机加件图纸需要这位机装人员校对。由 于他是初中毕业，没参加过技术培i jr i ，在校对图纸时常突发奇想，往往拿以前工程 师的风格作为标准让你改，或者在一个普通的螺纹上让你标注螺纹公差等。总之在 这方面常闹矛盾。并且经常去五金市场选零、部件，因此很多任务压在他那儿进行 不下去。 公司图纸经过一段时间以后需要整理，整理完就存档，以前的存档图纸并不做 处理。时间长了往往搞不清哪一个是最后版本。有时拿出去加工回来了，才知道加 工错了! 为避免重复及减少错误几率，公司一直想通过建立公司内部标准件库来规 范图纸。由于人员流失率太快，标准件库一直没建立起来。但改动一直在继续，如 果是改动比较大，肯定容易判断谁前谁后。不过目前改动只是从这个零件的上半部 分换成另一个零件的下半部分。图纸很多，却没见产品型号增多。 公司以前是国有企业，管理方法一直沿用到现在，没有一套合理的激励措施， 人才流失严重；新招聘的员工短时间内无法承担相应的职责。对犯错的员工无法严 厉批评，害怕他们辞职；对作出贡献的员工只能口头表扬，因为无法兑现物质奖励。 公司有研发部门、销售部门和安装车间，结构件、机加件和线路板都提供图纸 外协加工。合作之前，公司没有对供应方进行一次总体评估。为了节省成本，并可 以欠款，把结构件供应方选在了河北。由于路途遥远，他们往往把货凑足一车后才 运到北京，送货成本太高。货来了往往有点小问题，维修往往不及时。 每次设计改动或新产品开发完成，有时不做单件或小批量试制，常常造成批量 废品。主要原因是图纸控制不到位。图纸经粗略校对后就存档；作了改动后往往没 有纪录便存档，等需要加工了，却找到几个不同版本，不知那套图纸是最后版本， 需要仔细确认，稍不仔细就会产生一批废品。这些都使生产过程脱节，这势必会使 工作效率下降，导致延期交货。 研究和开发( r 和d ) 公司产品研发需要攻关的部分主要在电气方面。电气工程师分别承担一定的项 目，按照产品功能设计电气原理图，经总工批准确认后设计布线图，布线没问题即 可加工线路板、采购电气元件，到位后即可焊接、调试，用模拟器看是否达到理想 效果，一切正常后在实际应用场合进行试验。 中航机电研究所电气工程师较年轻，虽然这是一大优势，但普遍感觉实际经验 少，需要加强锻炼或培训。 计算机信息系统 中航机电研究所企业管理信息化实施水平整体不高，管理信息化的普及面与应 用深度还比较有限。除了企业在财务管理完全应用信息网络技术比例相对比较大以 9 外，其余在经营决策、研究开发、采购管理、制造管理、营销管理、电子商务方面 都未实际应用。企业在管理过程中信息技术的应用水平还比较低。 计算机信息系统用于收集、记录、储存、分析、报告、来自各方面的信息，回 答在制定和实施企业战略管理过程中出现的各种问题。信息管理系统的核心是企业 各种类型的数据库以及有关高层管理人员决策过程中所采用的各类关键的数据资 料。信息管理系统仅仅有数据库还不够，还需要在此基础上进一步评估，精选其精 华，分析和判断企业战略选择所需要的关键数据。中航机电研究所数据库还没着手 建立，以往的项目经验没有储存。 2 2 面临的主要问题 通过以上分析，可知存在的问题主要有： 2 2 1 管理手段落后 主要表现为员工外流 很多员工不满现状，选择离开公司。而这部分人大多进入了一些有先进管理经 验、有更大发展空间的、本行业内的企业。往往这部分人是不安现状的，他们需要 “择良木而栖”。由于他们熟悉中航机电研究所产品的利与弊，与现在企业的优势 加以整合，很快就能出成果。人才流失就会导致研发不力，致使核心产品技术开发 力度严重不足。其主要原因在于公司内部创新机制的僵化，使得技术开发活力不足。 产品功能与市场功能脱节 市场的销售策略与产品功能、生产制造情况缺乏密切配合。致使产品功能不符 合市场需要，新产品上市的最佳时机往往由于各环节衔接不畅而耽误。缺乏适应市 场变化的能力。研发必须从封闭的新产品开发转型为以市场为导向的开发，组建跨 部门的联合团队，加快新产品开发和研究。其中特别需要注重客户需求。 产品质量无法保证 由于外协环节控制不当，没有质检部门把关，可能会出现一些问题。 2 2 2 员工主动性不高 员工因为自己在企业中没有股份，仅仅是个打工的，可以多做事，不敢多说话。 本来可以提一条好的建议，由于担心触动老板“红人”的利益，害怕被排斥，只好 暂且作罢。并且很多情况下由于意见不可能立即得到老板重视，会有一种失落感， 所以大多数人多抱着“多一事，不如少一事”的思想。只要完成上面交下来的任务， 其他的均可不用管。凡事领导说了算，员工缺乏主人翁意识。时间长了人就会产生 惰性，有才能也发挥不出来了，导致人员管理混乱。 中航机电研究所奖励员工常常不到位，惩罚员工也做的不好。有时老板碍于个 人情面，遇到需要处罚的情况，往往想到这些人没功劳也有苦劳，不好打破情面， 不能果断赏罚分明，不能公事公办。等事情发生在自己头上，则感到对自己太严厉 了，心里往往不服气，导致员工之间不和谐，造成员工怠工 由于采用家族式管理，把选人、用人限制在了家庭、近亲这个小圈子里，只要 有可能就不用外人。企业开始成长阶段显不出缺点，等正常运转后，就会出现人力 资源短缺，兵多将少无帅才的局面，无法形成一个良性的组织架构。因此，在解决 问题时，难免因孤陋寡闻而导致决策质量低下。所以当企业需要上档次、上规模， 产品向“高、精、尖”方向发展时，就明显感到力不从心、手足无措。 这种家族式管理和唯亲是用的用人机制，严重地影响了企业素质的提高。 2 2 3 缺乏优秀人才 中航机电研究所生存环境不怎样好，高学历的人才不愿意进来；即使来了，也 往往感到老板思想跟自己不一致，限制了自己的手脚，因此待的时间往往不长! 所 以，高层次部门，比如研发，员工基本上是本科学历，高科技人员严重缺乏。其他 部门知识层次就更低了，年纪大点的基本上是初中毕业，年轻的往往中专、技校， 往往不具备高层次的理论知识，而是在公司待的时间长了，老板感觉可靠了，逐渐 赋予一些权利，可以有说话的权利。他们自学徒开始干起，从老的技术人员学习各 种经验，积累了一定的经验，在小的方面可能胜任有余。由于这些人员缺乏完整的 理论体系，一遇到重要的技术难题就很可能束手无策。这种问题往往是公司发展的 重要障碍。 2 2 4 公司集权现象严重 老板集经营权、决策权和监督权于一身，无论任何生产环节都要按他说的去做， 基层领导没有相应的权利，只是传达指示，监督工作。琐碎的、生产, t a - j , f = - j 题基层 领导可以不经老板授权自己解决，大方向的问题只能由老板定夺，这种集权式管理 模式容易导致企业战略决策失误。职工合法权益无法得到保障，生产中出现问题往 往听信一面之辞，凭主观判断责任人是谁，并且通过辞退所谓的责任人来平息一件 事情，对所雇佣员工有随意的处分权。员工受到不公正待遇时不知到哪说理，自身 利益得不到保障，不会全心全意的为企业创造利益。 特别是由于企业以前有一定成就，以为自己理所当然成了企业家，盲目自信， 自然容易沿用过去成功的经验决策方式，使决策风险加大。 第三章中航机电研究所s w o t 分析 s w 0 t 分析算是一个众所周知的工具了。s w o t 分析指分析企业优势( s t r e n g t h ) 、 劣势( w e a k n e s s ) 、机会( o p p o r t u n i t y ) 和威胁( t h r e a t s ) 。因此，s w o t 分析实 际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、 面临的机会和威胁的一种方法，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机 结合。 因此，明确公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定 公司未来的发展战略有着至关重要的意义。 3 1 中航机电研究所s w o t 资源比较 3 1 1 竞争优势( s ) 是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力 的东西。竞争优势可以是以下几个方面： 技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚 的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大 规模采购技能。中航机电研究所一线员工比较踏实，劳动生产率比较高：由于资金 经常紧张，资金利用率也比较高；市场占有率不及康斯特，但一直有忠实的客户登 门。 有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资 源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息。 无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化。 中航机电研究所企业基础管理比较到位，保留了老国有企业好的一面，技术标准、 管理标准和工作标准在内的标准化体系也比较健全，整顿原始记录和基本资料，各 项定额成本核算体系比较完善；提高产品质量、强化质量责任、坚决实行质量否决 权都正在实行；成本管理、降低消耗抓的好，很少浪费。 人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学 习能力，丰富的经验。 组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群， 强大的融资能力。中航机电研究所现场管理比较到位，生产秩序和作业环境良好， 环境整洁、物放有序、设备完好；生产均衡，信息准确。 t h o m p s o n 、s t r i c k l a n d ，段盛华、王智慧、于风霞，战略管理( 第1 3 版) ，中国财政经济出版社，2 0 0 5 0 5 1 2 竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴 关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。中航机电研究所是国内 最早开发、经营此类产品的公司，各省市都有分公司或办事处，知名度比较高，对 市场信息把握比较准确。 可以看出，中航机电研究所虽然最近是不行了，但有些优势依然存在。 3 1 2 竞争劣势( w ) 是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。可 能导致内部弱势的因素有： 缺乏具有竞争意义的技能技术。中航机电研究所的瓶颈主要在于缺乏能够承 担核心技术开发的研发人员。 缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产。 关键领域里的竞争能力正在丧失。 中航机电研究所缺乏具有竞争意义的技能技术，资产及融资能力不高，缺乏掌 握本行业核心技术的员工；关键领域的竞争能力正在丧失。 3 1 3 公司面临的潜在机会( 0 ) 市场机会是影响公司战略的重大因素。公司应当确认每一个机会，评价每一个 机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞 争优势的潜力最大的机会。 潜在的发展机会可能是： 客户群的扩大趋势或产品细分市场。 技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务。 前向或后向整合。 市场进入壁垒降低。 获得购并竞争对手的能力 市场需求增长强劲，可快速扩张。 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会。 机会总是垂青于有准备的头脑。就看中航机电研究所能不能抓住。 3 1 4 危及公司的外部威胁( t ) 在公司的外部环境中，总存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因 素。公司应当及时确认这些威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它 们所产生的影响。 公司的外部威胁可能是： 出现将进入市场的强大的新竞争对手。 替代品抢占公司销售额。 主要产品市场增长率下降。 汇率和外贸政策的不利变动。 人口特征，社会消费方式的不利变动。 客户或供应商的谈判能力提高。 市场需求减少。 容易受到经济萧条和业务周期的冲击。 对照以上各条，我认为中航机电研究所最大的外部威胁是竞争对手的逐渐壮 大，这直接导致主要产品市场增长率下降。 根据以上各款，按照中航机电研究所实际情况，列出中航机电研究所优势 ( s t r e n g t h ) 、劣势( w e a k n e s s ) 、机会( o p p o r t u n i t y ) 和威胁( t h r e a t s ) 资源 对照表。见表1 。 3 2 组合策略 表1北京中航机电研究所资源对照表 由于企业的整体性和竞争优势来源的广泛性，在做优劣势分析时，必须从整个 价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工 艺是否复杂，销售渠道是否畅通，价格是否具有竞争性等。 根据表一，确定发挥优势消除劣势的四种组合： 3 2 1 依靠内部优势，利用外部机会( s 0 ) 中航机电研究所的优势就是多年来形成的品牌虽有成败、起伏，但大多数员 工还是在自己的岗位上尽职尽责。使公司度过了一个又一个难关。相信经过战略调 整，公司状况会有大的改善，将使中航机电研究所这一品牌重放光芒。 3 2 2 利用内部优势，回避外部威胁( 们) 当前机会是有利于公司发展的。机会对我们有利，同样对我们的竞争对手也有 利，就看谁利用的好。中航机电研究所有待于改进的地方比较多。但只要下定决心 要改，有一种必胜的信念，开发具有核心竞争力的产品，优化供应链，降低成本， 加强质量管理，肯定重现往日辉煌。 3 2 3 利用外部机会，克服内部弱点( s t ) 机会对于行业内每个公司来说是等同的。中航机电研究所只有勇于向自己的短 处宣战，才能发展壮大自己。不要寄希望于国家对企业的扶持，只有从自身出发， 加强管理，取得更好的效益，来抵消威胁带来的影响。 3 2 4 减少内部弱点，回避外部威胁( y r r ) 来自外部的威胁使中航机电研究所本来经营困难的局面更是雪上加霜，道理跟 上边一样，只有发挥优势，使弱点最小化，才能最大限度的发展企业，中航机电研 究所才能与其它企业抗衡。 行业中的每一个企业或多或少都必须应付以上各种力量构成的威胁。我们也不 例外，确定了优势和劣势后，就必须进行定位，以便因势利导，而不是被预料到的 环境因素变化所损害，如产品生命周期、行业增长速度等等，然后保护自己并做好 准备，以有效地对其它企业的举动做出反应。 3 3 策略甄别 根据上面对于组合策略的讨论，可以看出中航机电研究所务必在自身方面加强 管理，抓住机遇，发挥自己优势，按照增长性战略制定一定阶段发展规划，以增强 自己的市场地位与竞争实力。 按照s w o t 矩阵： 优势劣势 机会s o 战略( 增长性战略)w o 战略( 扭转型战略) 威胁s t 战略( 多种经营战略)w t 战略( 防御型战略) 产生下图： 图2s w o t 分析结果图 劣势 机会 扭转型战略增长型战略 防御型战略多种经营战略 r 成胁 优势 中航机电研究所在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采 取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争 对手的注意。并且如果竞争对手直接进攻企业的优势所在，或采取其它更为有力的 策略，就会使这种优势受到削弱。所以，企业应保证其资源的持久竞争优势。 从s w o t 分析结果图中可形象的看出，中航机电研究所按照增长型战略发展下 去，将会有一好的结果。 4 1 战略制定 第四章战略制定和实施过程 斯坦纳在其1 9 8 2 年所著的企业政策与战略一书中则认为：企业战略管理 是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正 确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。5 也就是说，战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且包含着将制定出的战略 付诸实施的管理，因此是一个全