在五一黄金周旅游工作会议上的讲话.doc

在五一黄金周旅游工作会议上的讲话 同志们: 拜祖大典刚刚结束同志们还没有来得及下马卸鞍就要再一次披挂上阵了刚才xxx宣读了我市今年“五一”黄金周旅游工作实施方案xxx对旅游安全生产作了具体安排xxx对旅游接待作了详细部署希望同志们按照会议要求认真抓好落实 下面我再强调四点： 一、提高认识是关键 今年的“五一”黄金周不同于往年拜祖大典的成功举办所产生的巨大轰动效应必然引来前所未有的旅游高峰对此大家要有充分的认识事实上大典结束后这几天的情况已经表明我市旅游已提前进入了“旅游黄金周”甚至是一个拉长了“黄金周”的“黄金月”因此希望同志们在思想认识上达到三个高度： 一是要清醒地认识到以黄帝故里为核心的各景区（点）已经成为我市的重要窗口因此“五一”黄金周不仅仅是对景区（点）的考验也是对许多部门的考验我们必须以高度的政治责任感进一步增强工作积极性、主动性和创造性；二是要清醒地认识到旅游工作的影响力远远超过了我们的想象黄帝故里已经形成的知名度决定了游客的构成正在发生巨大的变化国内远程游客与日俱增海外华人华侨拜祖团队摩肩接踵各级领导更是络绎不绝因此旅游接待工作做得如何将直接影响我市的形象；三是要清醒地认识到旅游行业对我市经济和社会发展产生的巨大推动力旅游不是一个单一的概念游客的身份各种各样其中有许多人是来我市考察投资环境的我们接待得好就可能是最好的洽谈就可能促成一个项目的落地所以旅游环境无小事涉及旅游的都是大事必须抓紧抓好 二、领导重视是关键 今年“五一”黄金周游客总量与去年同期相比肯定大幅度增长这将对我们的工作是全新的挑战、巨大的压力和严峻的考验因此做好各项工作的关键是今天参加会议的所有单位领导的高度重视希望从以下五个方面入手： 一是要细化黄金周旅游工作落实方案不能开个会就算落实了不能以会议传达会议要结合本单位所承担的任务具体细化到人有具体的质量标准；二是要抽调精兵强将参与黄金周工作每个口都要有得力的干部和工作人员把守绝对不能出任何问题；三是要查摆工作中存在的差距和硬件设施方面存在的隐患凡是比较薄弱的环节一定要加强力量凡是有可能出现问题的地方一定要进行整改；四是要制订出切实可行的应急预案一旦出现情况要及时果断的处理小的矛盾不能因为人为因素扩大化任何情况下都不能使其产生恶劣影响；五是领导干部要上一线要掌握情况在一线发现问题现场处理绝不允许问题暴露了你还不知道处理问题时还找不到你 三、确保安全是关键 做好“五一”黄金周旅游工作不可能不讲经济效益但是如果忽视了安全工作则一切无从谈起国家旅游局关于黄金周旅游工作提出了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标在这个目标中安全是首位没有安全就没有秩序没有安全就谈不上质量和效益所以说我们各职能部门和各旅游经营单位一定要把安全工作放在首位来抓 一是各职能部门要各司其职在节前要对全市旅游环境和旅游经营单位进行一次彻底的安全大检查发现问题立即下发整改通知书否则进行关停整顿直至达标为止二是各旅游经营单位要树立科学发展观以人为本要处处为游客着想对自己假日筹备工作进行详细的安排、部署该整改的要立即整改要把工作考虑得更仔细一些更安全一些对游客更关怀一些；三是涉及汽车、游船、登山等高风险旅游项目容易发生火灾及群死群伤事件的游乐场所容易发生食物中毒的餐饮摊点等经营单位更要做好预防工作要开展彻底的安全大检查决不能为了经济效益而忽视安全生产工作 四、境整治是关键 我们xx是中国优秀旅游城市这项桂冠不仅仅是一个值得炫耀的荣誉而是一个工作坐标优秀旅游城市的标准不仅对景区（点）的要求非常严格而且对整个城市的吃住行游购娱等都有非常具体的要求希望同志们牢牢抓住以下几点： 一是要形成一个文明和谐的旅游软环境无论个部门、无论什么岗位所有的工作人员都要端正服务态度、文明用语、热情接待、耐心讲解、细心引导坚决做到视游客为亲人；二是要维护好交通秩序道路行车标识要明显停车场设置要科学合理收费标准要统一凡是外地牌照的车辆只准纠章不准处罚而且要确保游客车辆的安全；三是环境卫生要有高标准洒水车不能洒得太早也不能洒得太晚各景区（点）内部必须做到全天候保洁；四是所有涉及旅游的大小宾馆饭店要确保食品安全不准哄抬物价一定要让游客感到宾至如归；五是不准任何人刁难、谩骂或殴打游客旅游主管部门接到游客投诉要迅速处理坚决做到让每一个游客高兴而