（工商管理专业论文）中国移动通信集团公司市场竞争力研究.pdf

y 1 0 0 8 3 3 6 匕煎盘童盔堂丛坠堂笪迨塞 生旦整劲迫篮鑫圄坌鱼查堑童量盎 丑筮 中国移动通信集团公司市场竞争力研究 摘要 中国移动通信集团公司在中国的电信市场处于绝对领先的地位，但当我们面对 着这个技术日新月益，异常复杂的竞争环境时，我们会发现，这个领先地位也并非 无法撼动的。特别是当盛大公司收购新浪股票而成为当年中国第一大门户网站的最 大股东成为事实后，我们更加坚信，对于中国移动通信集团公司的竞争力研究是有 一定的价值和现实意义。 本文共分七章。第一章为引言；第二章为中国移动通信集团公司发展概述；第 三章为中国移动通信集团公司经营行业环境分析；第四章为中国移动通信集团公司 经营状况分析；第五章为中国移动动通信集团公司的市场竞争；第六章为提升中国 移动通信集团公司市场竞争力策略；第七章为全文的总结。 文章首先回顾了中国移动通信集团公司的发展历史。从中我们可以看到，中国 移动通信集团公司是从我国原有的国企分离改制而来，同时该公司也在- - o o 一年 实现整体上市，已经逐步建立起现代企业制度。接着文章对于中国移动通信集团公 司所处的电信市场以及竞争对手做了概括和分析，由此得出可以看出中国移动通信 集团公司在市场中所处的地位。本文还应用迈克尔波特先生关于竞争理论和其他 的理论研究成果，制定了电信企业竞争力的评价指标体系，对本公司的企业竞争力 进行评估。其结果是中国移动通信集团公司的同行业领先的优势和受到的危胁并 存。 为了更好的说明中国移动通信集团公司的经营状况，文中结合了公司一年半内 的财务经营数据进行分析，从中发现存在的问题，预计可能发生的状况。特别是对 于当前即将进入的3 g 时代的形势下，中国移动通信公司在参与全球性电信业务的 竞争中，公司的优势将会骤减，因此，维持和提升公司的竞争地位对公司可持续发 展是至关重要的。文章从近几年一些大公司战略决策的经验和教训入手，对公司定 位、业务创新、资源整合、新技术策略等多方面对中国移动通信集团公司提出了作 者自己的一些看法和见解。 上堑萎蔓厶堂! 坠兰笪监塞主国壁动坦篮塞匿垒! l 直垣童曼出丛童 关键字：电信市场，市场竞争力，3 g 时代 = l 盘连蔓盎堂丛坠堂缱丝塞哇! 幽型堂堂j 童塞国垒旦直拯壹生直型窒 t h er e s e a r c ho fm a f i k e t c o m p e t i t l v e n e s sa b o u tc h i n am o b i l e c o m m u n l c a t l o n sc o f i p o r a t l o n a b s t r a c t c h i n am o b i l ec o m m u n i c a t i o n sc o r p o r a t i o n ( c h i n am o b i l ef o rs h o r t ) i st h e b i g g e s tt e l e c o m m u n i c a t i o nc o r p o r a t i o ni nc h i n a t h e r ei sas a y i n gt h a tt h eb i g g e s t o n ew i l lb eb i g g e r b u ti t sn o tv e r ya c c u r a t ed u r i n gt h en e wc e n t u r y y o uc a nf i n d s o m ec a s e st h a ts u p p o r tt h i sv i e w p o i n t f o re x a m p l e ，s h e n g d ac o r p e r a t i o n ( s h e n g d af o rs h o r t ) p u r c h a s e dt h es h a r e so fs i n ac o p e r a t i o n ( s i n al o rs h o r t ) ， w h i c hi st h eb i g g e s tp o r t a ln e tc o r p o r a t i o n n o w ，s h e n g d ah a db e c o m et h e b i g g e s ts t o c k h o l d e ro fs i n a o t h e r ，c h i n at e l e c o m m u n i c a t i o nm a r k e tf a c e st h e c o m i n go f3 g ( t h et h i r dg e n e r a t i o nn e t w o r k ) c h i n am o b i l eh a s _ m o r ea n dm o r e c h a n c e sa n dc h a l l e n g e s s o ，t h ew r i t e rh o p e st oa n a l y z ec h i n am o b i l ea n df i n d s o m eu s e f u lp i e c e so fa d v a n c et oc h i n am o b i l e sc o m p e t i t i o n t h i sp a p e ri n c l u d e ss e v e nc h a p t e r s t h ef i r s tc h a p t e ri si n t r o d u c t i o n ：t h e s e c o n dc h a p t e ri st h eh i s t o r yo fc h i n a m o b i l ec o m m u n l c a t i o n s c o r p o r a t l o n ：t h et h i r dc h a p t e ri st h er e s e ：a r c ho fo p e r a t i o n a l e n v i r o n m e n ta b o u tc h i n am o b i l e ；t h ef o r t hc h a p t e ri st h er e s e a r c h o fo p e r a t i o na 8 0 u tc h i n am o b i l e ；t h ef i f t hc h a p t e ri st h ea n a l y s i s o fm a r k e tc o m p e t 丌i v e n e s sa b o u tc h i n am o b i l e ；t h es i x t hc h a p t e ri s h o wt oi n c r e a s et h em a r k e tc o m p e t i t i v e n e s so fc h i n am o b i l e ； t h el a s tc h a p t e ri st h es u m m a r i z eo fp a p e r f i r s t t h ep a p e rs h o w sy o ut h eh i s t o r yo fc h i n am o b i l ec o m m u n i c a t i o n s c o r p o r a t i o n c h i n am o b i l ec o m m u n i c a t i o n sc o r p o r a t i o nw a so f f i c i a l l ye s t a b l i s h e d o na p r i l2 0 t h ，y e a r2 0 0 0a n di sd i r e c t l yu n d e rt h ec e n t r a lg o v e r n m e n t i ti sak e y s t a t e - o w n e de n t e r p r i s e b a s e do nt h em o b i l eb u s i n e s st h a ts p l i tf r o mt h ef o r m e r c h i n at e l e c o ma sar e s u l to ft h er e f o r ma n dr e s t r u c t u r i n go fc h i n a 。s 上签盟星盔芏丛坠堂焦监錾生里壁生堂堡簋圉垒旦亘塑壹堑出婴塞 c o m m u n i c a t i o n si n d u s t r y a l s o ，t h ep a p e rs h o w sy e ut h es t a t u so fc o m m u n i c a t i o n m a r k e t y o uc a nf i n dt h ep o s i t i o no fc h i n am o b i l ea n di t sc o m p e t i t o r s s e c o n d ，i t sa b o u tt h ea n a l y s i so fc h i n am o b i l e so p e r a t i o n y o uc a ng e ts o m e k e yi n f o r m a t i o ni n c l u d i n gc o n t i n u i n gs t f o n gs u b s c d b e rg r o w t h ，c o m m e n d a b l e o p e r a t i n gr e s u l t ，a n dr a p i dg r o w t ho fn e wb u s i n e s s a c c o r d i n gt ot h eo p e r a t i o n d a t a ，t h ew r i t e rt r i e st of i n ds o m er u l e so fd e v e l o p m e n t t h i r d t h ew r i t e ru s e ss o m es t r a t e g i ct h e o r yt ob u i l da ne v a l u a t i n gs y s t e m a b o u tc o m p e t i t i o n ，g e t sas c i e n t i f i ca n da c c u r a t er e s u l t t h er e s u l tw i l lh e l pt of i n d m o r eu s e f u la d v a n c e i nt h ee n d ，a c c o r d i n gt h ea n a l y s i so fo p e r a t i o n a ld a t a ，w ek n o wt h es t a t u sa n d t h ef u t u r eo fc h i n am o b i l e e s p e c i a l l yf a c i n gt h e3 g ，c h i n am o b i l ew i l lc o m p e t e w i t ha l lt e l e c o m m u n i c a t i o nc o r p o r a t i o n sf r o ma l la r o u n dt h ew o r l d i t so b v i o u s l y t h a tt h em a r k e tc o m p e t i t i v e n e s so fc h i n am o b i l ew i l lb ed e c r e a s e s o ，i t sv e r y i m p o r t a n tt h i n ga b o u ti n c r e a s i n ga n dh o l d i n gt h em a r k e tc o m p e t i t i v e n e s so fc h i n a m o b i l e r e s e a r c h i n go fs o m ee n t e r p r i s e s s t r a t e g y ，t h ew r i t e rg e t ss o m ep i e c eo f a d v a n c et oi n c r e a s et h em a r k e tc o m p e t i t i v e n e s so fc h i n am o b i l e y ej i a n f e n g ( m b a ) d i r e c t e db yp r o f z o n gb e i h u a k e yw o r d s ：t e l e c o m m u n i c a t i o nm a r k e t ，m a r k e tc o m p e t i t j v e n e s s ，t h et h i r d g e n e r a t i o n 论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文 中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表或 撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作 了明确的声明并表示了谢意。 论文使用授权声明 本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网公布论文的全 部或部分内容，可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论文。保密的论 文在解密后遵守此规定。 学名：啤铆繇巡 日期：塑 ! 塑塑妻查兰! 坠兰垡堡苎! 堕堡垫鳖叁里竺里壹塑塞萱塑竺窭 第一章引言 第一节论文选题背景、目的意义 随着全球电信市场的复苏，在技术成熟与产业链初步完善等有利因素的 推动下，国际电信市场将继续保持稳步加速的势头。 但是从目前来看，传统业务收入的下滑已不可避免，移动、宽带、互联 网和数据服务等增长型业务占据了越来越大的市场份额。国际电信巨头纷 纷调整收入结构、服务结构和公司的治理结构，积极地迎合这种势头，加 快转型的步伐。 作为“后起之秀”，我国电信业的增长速度和增长潜力都位居世界前列， 但现有的竞争格局却并不容乐观。我国电信业长期处于分业经营，“粗放式” 经营依然存在。同时不均衡的竞争格局，导致我国电信业规模的盲目扩张， 重复建设的现象相当惊人。 电信业的重复建设带来的直接影响就是各企业为抢夺市场而展开的无 序竞争，并且这种现象日益严重，电信行业“内耗”已造成国有利润的巨 大流失。从近年发展趋势看，电信全行业亏损的风险越来越大。从信息产 业部近年公布的全国通信业务统计数据，也确实显示出我国的电信业的发 展脚步正在放缓，用户离网率攀高，这些都是电信业发展的危险信号。 所以，电信业要进一步改革促进资源更加合理配置的呼声在近些年来越 来越高。像近期传闻的联通重组可能就是电信改革的序幕。 我国电信的改革有一个很好的契机，这就是3 g 时代的到来。经历了多 年的酝酿，种种迹象表明，2 0 0 6 年中国3 g 将迈出跨越性的一步。我国的 3 g 市场在展现了无限前景的同时，也将带来移动乃至整个电信产业的重大 变革。 信息产业部王旭东前不久表示，我国将在2 0 0 8 年提供3 g 服务。从以往 的发展经验来看，建设一个覆盖全国的3 g 网络至少要一年，并且网络运营 成熟也要一年，如果我国在2 0 0 5 年发放3 g 牌照，这就意味着我国在2 0 0 7 年就能提供3 g 业务的试商用。 在一般人看来，中国移动通信集团公司有着无法撼动的市场垄断地位， 应该讲具有绝对的竞争实力。但当面对日益竞争激烈，技术更新迅速，环 境更趋复杂的通信市场时，中国移动通信集团公司未来的发展仍存在着很 卜海海事大学w 8 a 学位论文 中圈移动通信集 羽公司市场竞争力计 ，： 多的变数。 因此，中国移动通信集 _ i ：i 公司如何能够清醒得给自己一个准确的定位， 如何继续保持自身的优势，如何发现自身存在的劣势，如何积极迎接挑战 抓住机会都将是本文中所关注的重点。 迈克尔波特无疑在竞争理论方面是一位泰斗级的大师，但我想在这样一 个通信市场大变革的时代，仅仅依靠一些传统的竞争理论可能并不能为中 国移动通信集团公司长盛不衰提供充足的理论支持，也正是因为这一点， 本文希望通过了解更多通信市场当前的环境和未来的发展来对中国移动通 信集团公司的市场竞争力进行点点研究与探访。对于完成这样一篇论文 的目的，不仅是希望通过完成一篇文章能够再一次梳理在整个学习中的获 得的一些理论知识，同时也是希望能够通过对中国移动通信集团公司的市 场竞争力分析，把握中国移动公司未来发展的脉搏从而有助于自己更好的 开展面向中国移动通信集团公司的咨询工作。 第二节论文的主要内容和技术路线 论文的主要内容包括以下几部分： 首先对中国通信市场的发展历史进行简要的分绍，让读者有一个感性的 认识，接着，我们会重点了解下中国移动通信集团公司，也就是本文所 分析的主体。这之中，我们会对他的组织架构有一个重点说明。因为组织 架构的设置会在一定程序上反映出企业的战略决策，会对企业的竞争力有 一定的影响。 了解完历史沿革后，就是论文的主体部分。总体来说，论文的主体分为 三部分： 第一部分是讲在目前通信行业发展的现状，我国现在的通信行业管理体 制是怎么样的? 这个行业有哪些新的变化和趋势? 新进入者和潜在竞争对 手当前处于什么一个状况等等。通过这些内容的分析，让读者更好了解中 国移动可能将要面对的威胁和机会 第二部分是通过建立有效的竞争力评价体系，把中国移动通信集团公司 同行业竞争对手进行横向比较。全方面了解中国移动通信集团公司自身的 优势和劣势。这些评价体系中不仅继承了传统评价的一些指标，如：企业 经营能力，企业技术开发能力，企业核心市场营销能力，企业成长能力等 等，同时电加入了价值链的三个层面( 行、比价值链，公司价值链和运营价 生塑塑至叁堂! 坠兰些笙兰。! 里堑垫望堕壅里竺望重塑堑竺生塑型 值链) 作为评价中国移动通信集团公司竞争力的一些重要指标。特别是行 业价值链将包括波特五力模型中关于供应商和客户的一些相关要素。需要 说明的，考虑到时间和资源的有限，各指标对应的权重系数未能采用一些 目前竞争力分析体系常用的方法获得，而是通过假定和感性的方式确定。 是本文最大遗憾之处。 第三部分将就前两部分分析的成果，有针对性的提出作者对于提升中国 移动通信集团公司竞争力的一些策略。 总体而言，本文还是主要基本麦克尔波特的竞争理论，价值链理论和五 力模型理论对中国移动通信集团公司的竞争力进行全面而细致的考量。在 这个分析的基本上，发现中国移动通信集团公司未来可能碰到的变化和新 情况，并对该公司在提高竞争力方面提出自己建议性的策略。当然，除了 波特关于竞争的一些经典理论外，本文还参考借鉴了很多关于现代企业机 制、客户关系管理、客户营销和提升企业竞争力等一些管理理论和热点专 著，更详细的内容可以参考下面的文献综述。 第三节文献综述 文献综述的目的主要是期望通过对文献的阅读了解市场竞争、营销管 理、企业管理和竞争战略方面的一些新理论、新技术和新发现。这些文献 不仅包括有经典的管理大师的著作，也有一些是有突破性观点的一些文章 和评论。在了解这些观点的基础上再提出自己的见解，预测未来的发展趋 势，为之后论文和论点找到有力的支撑。 首先需要对外部环境和内部环境进行分析。然后再参考关于国外通信行 业发展的研究报告，旨在从外部的发展规律来对比内部发展的一个趋势。 通过确定趋势也能发现许多机会。趋势是具有某些势头和持久性的事情的 方向或演进。【2 】结果我们可以发现，从全球通信市场来看，电信技术和市 场需求的发展催生了整合时代的到来，全业务经营则能充分发挥运营商的 全网优势，适应整合时代的发展要求，使电信运营商始终保持旺盛和持久 的市场竞争力。f 3j 作为市场经济不发达的中国，电信体制改革除了要通过 市场准入政策和分拆主体运营商的办法外，更主要的是通过行政体制的市 场化改革、打破行政性垄断和彻底贯彻政企分开来建立竞争性市场。 分析市场环境，我们可以通过经营环境分析的四个维度( 行业动态分析、 经济分析、客户分析和竞争分析) 来了解一家企业的外部竞技空间。【4j 而 【：竺塑皇查兰! 坠兰! 兰堡茎! 里竺垫望堕墨望竺望里望塞竺i i ! 竺塾 利用行业集中度反映一个行业的整合程度和竞争能级。【4 】我们可以从信息 产业部统计信息了解通信行业发展情况。【l0 】迈克尔波特的五力模型可以帮 助我们识别相关市场中竞争优势来源。1 5 j 这样，在深入了解了市场竞争环境之后，我们对中国移动的竞争力现状 有了一个基本准确的定位。自然，对于中国移动，我们还需要了解它的核 心竞争力。“核一1 3 竞争力”是竞争对手所难以简单照搬的，而且是深深潜存 于组织内部的一种能力：这种能力不会因为当前的产品或行业变化而变化。 h 】为了能对中国移动通信集团公司的竞争力有一个更准确更科学的评价， 我们需要一套行之有效的指标体系。企业核心竞争力水平是一个由多因素 构成的，十分复杂和综合的问题，很难用一个公式和一个指标来描述和概 括，必须用一系列相互独立，相互联系，相互制约的指标去衡量，这就是 企业核心竞争力评价提标。【i “ 在评价指标的选取上，除了吸收常规的评价指标外，也把行业价值链作 为一个重要的指标。今日的企业竞争我们越来越明显的看到，现代的竞争 已经不是简单企业间竞争，而逐渐体现为价值链生态圈的竞争。特别是对 中国移动公司这个相对自身经营优异，具有一定资源垄断的企业而言。因 此，本文中关于竞争的研究会重点从价值链重点入手，并结合内外部环境 的分析对中国移动的竞争状况有一个定位。理论上“价值链”这一概念， 是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1 9 8 5 年提出的。波特认为，“每一 个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各 种活动的集合。”【8 】价值链管理是“种基于协作的策略，它把跨企业的 业务运作连在一起，以期实现市场机会的共同愿景”如果价值链管理问题 解决得好，甚至可以改善一个行业的竞争力。【”j 获取竞争优势的三个基本战略：成本领先战略、标歧立异战略和目标集 聚战略。【7 】竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值；或者在 提供同等效益时采取相对的低价格，或者其不同寻常的效益用于补偿溢价 而有余。【8 】 企业如何获取持久的成本优势z 如何使自己与对手相比标歧立异? 如 何选择细分市场，以便通过企业的集聚战略创造竞争优势? 何时以及如何 在相关产业中通过战略以获取竞争优势? 在追求竞争优势过程中的不确定 性有何影响? 企业如何保持其竞争地位? 这些问题我们确定了中国移动的 市场竞争力之后要解决的如何让中国移动最太程度上提高自身的竞争优势 的方法和策略 4 上海海事大学m b a 学位论文中国移幼通信集团公司市场竞争力研究 这些解决之道中，需要特别关注的是市场的细分和现代客户关系的管理 第一、所谓市场细分，又q 市场分割，指商品经营者通过市场调研，根 据消费需求的“异质性”，选用特定的“细分变数”，把某种商品的整体市 场划分为若干个由需求相似的消费者群所组成的子市场，从而结合自身条 件确定目标市场和市场定位的过程，即用“卟性化的商品”去满足“个性 化的市场需求”。 市场细分这经营理念是1 9 5 6 年由美国市场学家温德尔斯密等人为 适应二战以后市场竞争日趋激烈的背景而提出来的，被公认为是市场营销 思想和营销策略的一大突破，得到理论界的一致认可并引起企业界的高度 重视和广泛应用，众多企业在经营实践中屡试不爽，并因此取得意想不到 效果。t 6 】 第二、企业之所以要实施c r m ，其指导思想是通过了解客户的需求并 对其进行系统化的分析和追踪研究，在此基础上进行“一对一”的个性化 服务，提高客户的满意度和客户价值，为企业带来更多的利润，并最终提 高企业的核心竞争力。p j 总体来说，论文希望从市场环境分析开始，能为中国移动能有一个准确 的定位。同时对照国外通信行业发展的经验和历程为中国移动的发展有一 个前瞻性的预测。然后在这个现实定位和未来预测的基础上，分析用何种 方法和策略完成保持或者提高中国移动的竞争优势。 上坶海事大学m b a 学位论文中国移动通信集团公司市场竞争力研究 第二章中国移动通信集团公司发展概述 第一节中国电信行业历史沿革 中国电信行业的历史最早可以追溯到1 8 7 1 年。1 8 7 1 年4 月，违反清 政府不得登陆的规定，由丹麦大北电报公司出面，秘密从海上将海缆引出， 沿扬子江、黄浦江敷设到上海市内登陆，并在南京路1 2 号设立报房。于 1 8 7 1 年6 月3 日开始通报。这是帝国主义入侵中国的第一条电报水线和 在上海租界设立的电报局。 1 9 1 2 年，中华民国接管清政府邮传部，改组为交通部，设电政、邮 政、路政、航政四个司。到解放前，中国已经在山东、江苏、浙江、安徽、 河北、湖南等省先后开办省内长途电话业务。浙江省的长途电话沟通了全 省各县。上海、南京、天津、青岛、广州、杭州、汉口等城市陆续开办市 内自动电话局。 解放后，中国通信行业发展缓慢。成立邮电部，期间曾分别归属过交 通部、总参通信兵部等，当时中国的全部市话电话总量，还不及香港地区 的总量。在跟踪世界发展水平的时候，我们经常会运用到一个人均电话拥 有量。当时美国是百分之八十，象纽约城市，可以高达百分之一百七十， 而我们连百分之一都差得很远。长途自动交换几乎等于零。 信息产业部19 98 年3 月31 日挂牌。它是由原邮电部和电子工业 部及广播电影电视部、航天工业总公司、航空工业总公司的信息和网络管 理的政府部门组成。一九九九年一月，中国邮电完成了“邮电分营”工作 2 0 0 2 年5 月1 6 日，中国电信集团公司进行南北重组，成立中国电信 集团公司和中国网络通信集团公司 至此，中国电信市场形成了以中国移动，中国电信，中国网通，中国 网通，中国铁通和中国卫通6 个通信公司为核心的中国基础通信 2 0 0 4 年我国电信业务总量9 2 2 4 8 亿元，同比增长3 7 4 。电信业务收 卜海海事人学m b a 学位论文中国移动通信集团公司市场竞争力研究 入累计完成5 1 8 7 6 亿元，同比增长1 2 6 。电信固定资产投资累计完成 2 13 6 5 亿元，同比下降3 6 。电信3 4 7 0 4 增加值累计完成亿元。 2 0 0 4 年全国固定电话用户新增4 9 6 9 6 万户，达到3 1 2 4 4 3 万户，其 中无线市话用户新增2 7 9 3 0 万户，达到6 5 2 2 1 万户。移动电话用户新增 6 4 8 7 1 万户，达到3 3 4 8 2 4 万户。 2 0 0 4 年全国光缆线路长度新增6 4 9 万公里，达到3 3 8 4 万公罩；其 中长途光缆线路长度新增5 1 万公里，达到6 4 6 万公里。长途电话交换机 、 容量新增1 1 1 2 万路端，达到9 8 0 6 万路端；局用交换机容量新增7 0 1 9 6 万门，达到4 2 1 0 2 1 万门；移动电话交换机容量新增6 0 4 8 9 万户，达到 3 9 7 4 7 3 万户。固定电话和移动电话的实装率分别达到7 4 2 和8 4 2 ，移 动电话的实装率比去年同期有所提高，而固定电话的实装率基本保持不变。 第二节中国移动通信集团公司简介 中国移动通信集团公司，( 简称“中国移动通信”) 于2 0 0 0 年4 月2 0 日成立，注册资本为5 1 8 亿元人民币，资产规模超过4 0 0 0 亿元。中国移动 通信集团公司全资拥有中国移动( 香港) 集团有限公司，由其控殷的中国 移动( 香港) 有限公司在国内3 l 省( 自治区、直辖市) 设立全资子公司， 并在香港和纽约上市。目前，中国移动( 香港) 有限公司是我国在境外上 市公司中市值最大的公司之一。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、i p 电话和多媒体业务，并具 有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供 基本话音业务以外，还提供传真、数据i p 电话等多种增值业务，拥有“全 球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品牌。用户号码段包括“1 3 9 ”、 “13 8 ”、“1 3 7 ”、“13 6 ”、“13 5 ”以及“13 4 ( 0 至8 号段) ”。 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国 移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域 占有重要地位。经过十多年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖 海海事大学m b a 学位论文中国移动通信集团公司市场竞争力研究 范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网 络规模和客户规模列全球第一。截至2 0 0 4 年底，网络已经覆盖全国绝大多 数县( 市) ，主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆 盖，客户总数超过2 亿户，于1 8 4 个国家和地区的2 3 5 个运营公司开通了 g s m 国际漫游业务，与7 3 个国家和地区的5 1 个运营商开通了g p r s 国际漫 游，国际短信通达1 0 6 个国家和地区的2 1 4 家运营商，彩信通达4 个国家 和地区的1 4 家运营商。 中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的 发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续4 年被美国财富 杂志评为全球5 0 0 强，最新排名第2 4 2 位。2 0 0 4 年被中国企业联合会评为 “中国企业5 0 0 强”第五位。上市公司成为连续三年入榜福布斯“全球 4 0 0 家a 级最佳大公司”的唯一中国企业。 资料来源：中国移动通信集团公司网站 图2 1 中国移动通信集团公司组织机构 上海海事大学m b a 学位论文 审国移动通信集团公司市场竞争力研究 第三章中国移动通信集团公司经营行业环境分析 第一节中国通信行业在发展生命周期中的定位 行业生命周期所处阶段的主要指标：市场增妖率、需求增长率、产品 品种、竞争者数量、进行及退出壁垒、技术变革、用户购买行业等等，一 般将发展生命周期分为引入期，成长期，成熟期还是衰退期 一通信行业高速增长 全年通信业务总量的增长速度( 3 4 9 ) 是o d p 增长速度( 9 5 ) 的 3 7 倍，高于近五年的平均增长率( 3 0 ) ，也是2 0 0 1 年以来的新高( 2 0 0 1 年以来年增长率一直低于3 0 ) 。通信增加值占o d p _ 1 3 6 5 1 5 亿元) 和第三 产业增加值( 4 3 3 8 4 亿元) 的比重分别为2 7 7 和8 7 0 。 从上面的数据中我们可以看出，通信行业仍保持高速增长，市场需求 仍在扩大。 二业务收入增幅放缓 资料来源：信息产业髓 卜海海事大学m b a 学位论文中国移动通信集团公司市场竞争力研究 图3 12 0 0 2 2 0 0 5 年各月通信业务收入比较 从图3 1 中我们可以看到，近四年来，月度收入同比上一年度处在增 长阶段，但当年每月的增长幅度变化不大。 三用户增净长开始下降 在通信行业，固定电话和移动电话是各大运营商的主营业务。图3 2 就是关于两种业务近四年来用户数量增长曲线 资料来源：信息产、羽 图3 - 2 ：2 0 0 2 2 0 0 5 年固定电话用户各月净增比较 从图3 2 中我们可以看出，2 0 0 2 年较2 0 0 3 年每月用户的将增还保持 在一定数值并有一定的上升的。但从2 0 0 4 年7 月开始，很明显每月用户增 长的绝对数量呈下降趋势，并且相比前一年也有明显下减小。 上海海事大学m b a 学位论文中国移动通信集团公一j 市场竞争办研究 资料米源：信息产业网 图3 32 0 0 2 2 0 0 5 年移动电话用户各月净增比较 从图3 - 3 中我们可以看出2 0 0 2 年和2 0 0 3 年，整体上每月新增的用户 数呈上升趋势，但到了2 0 0 4 年，每月新增用户数明显放缓，而且2 0 0 5 年 起同比上一年度每月新增用户的绝对数量也开始减少。 这些数据说明，市场逐步趋于饱和，行业增长速度降到一个适度水平 由此我们可以得出结沦，目前我国的通信行业市场已经逐步从成长期 进入成熟期。行业相关产品将逐步接近饱和，市场竞争趋于垄断或相对垄 断，买方市场也将逐步出现。 第二节中国通信行业发展前景 近几年我国电信市场的发展趋缓，但增速仍明显高于经济增长速度。 由于我国各项电信业务的普及程度还不高，即使是城市固定电话的普及水 平与发达国家的电话普及水平也还有较大的差距。未来几年国民经济的稳 步持续发展，社会信息化进程的不断推进，用户消费能力的提高，都将进 一步刺激电信市场需求的增长，预计电信市场的业务收入规模还将以 1 0 1 1 4 的增长速度继续稳步扩大。 上海海事大学m b a 学位论文中国移动通信集团公司市场竞争力研究 固定通信方面的发展已经达到了增长的高峰，由于受到移动电话强大 的替代竞争，未来增长趋势必将减缓，但是由于业务整体普及水平还不高， 城市化水平的提高和农村居民收入的增长将刺激有效需求的增长，预计未 来几年固话业务仍将快速增长，2 0 0 4 年和2 0 0 5 年由于无线市话的有力带 动，年均新增用户数将达到5 0 0 0 万左右，3 g 商用后几年内将年均新增用 户2 4 0 0 万左右，年收入规模也将有小幅增长。移动通信方面，由于基本话 音需求的旺盛，3 g 商用后市场竞争的加剧将继续推动资费水平的逐步降 低，个性化需求将逐步启动，预计未来几年内将年均新增用户6 0 0 0 万左右， 年收入规模增长率在1 0 以上。互联网业务方面，目前主流的上网方式仍 是拨号方式，但宽带业务已开始迅猛发展，随着资费水平的下降，潜在的 巨大需求将推动业务迅速发展j 预计未来几年我国上网人数将年均新增 4 0 0 0 万左右，其中拨号用户数将呈下降趋势，更多用户将采用宽带方式上 网。 随着我国经济的持续快速发展，人均国内生产总值已突破1 0 0 0 美元， 这预示着国民消费结构将从基本温饱型向享受型消费阶段转变；同时，随 着市场从卖方市场转向买方市场，居民的消费观念也将从理性消费向注重 个性化、优质服务感等高层次需求的感性消费转变。这对电信业的发展既 是机遇又是挑战，运营商将更加重视有针对性的市场营销策略以及围绕价 值链建立合作共赢的商业模式。 第三节中国移动通信集团公司与行业发展同步性的判断 一移动通信一支独秀 上海海事大学m b a 学位论文中国移动通信集团公司市场竞争力研究 资料来源：信息产业网 图3 42 0 0 4 年上半年电信业务收入构成 资料来源：信息产业网 图3 52 0 0 5 年上半年电信业务收入构成 从图3 - 4 和图3 - 5 中可以看到移动动通信在整个电信行业收冬中几乎占到一半， 再结合表3 1 中的数据我们可以得出，中国移动公司在占通信业务收入4 4 5 3 的移 动通信收入达到了6 9 ，7 0 ，在中国电信业处于绝对领先的位置。 表3 1 ：中国移动通信集团公司和中国联台通信集团公司市场占有率比较 资料来源；数据取自信息产业部统计数据，截止2 0 0 4 年年底 l塑塑i ! 里堡垫望堡叁里竺望l ! 里壁垒翌堡墨里竺里l 13 营业收入7 0 8 0 2 9 2 0 其中：移动业务收入6 97 03 0 2 9 其他收入 7 5 4 22 4 5 8 用户数 6 6 5 23 3 4 8 = r 短信业务量 7 9 6 9 一 2 0 3 1 二移动通信引领电信业发展 资利来源：信息产业刚 图3 6 ：国内通信市场2 0 0 5 年上半年各项业务收入同比增长率 从图3 - 6 中可以看出，移动通信仍是电信业务收入的主要组成部分，其 4 4 5 的比例和1 5 7 的增长率保证了电信业务收入的稳步增长。 本章小结 整体而言，经过几十年的发展，我国的通信行业已经从成长期逐步进入 了成长期。未来几年，我国的通信行业仍将处于高速发展阶段，特别是中 国移动通信集团公司依靠自己在移动通信市场的主导位置仍将在通信行业 占据着举足轻重的位置并带动整个电信市场快速发展。 1 4 兰塑塑妻查兰! 坠兰垡笙：兰。 = ：。= 。= ：二= =! 旦堡垫望堕墨里竺型里望重竺塑竺塑 第四章中国移动通信集团公司经营状况分析 第一节公司经营的现状 为便于分析中国移动通信集团公司的经营现状，文章搜集整理了截止到 2 0 0 5 年上半年中国移动通信集团公司在近一年半的经营数据。 表4 一l ：中国移动通信集团公司经营数据一览表 资料来源：根据网上年报整理歌得 0 ： = 一 j 乏。_ 。| 誊簪2 0 0 4 1 辱2 q 0 5 年 精装数据指标 壁拳- ；军i匮攀箨童豢年 用户总数( 万户) 1 8 5 4 6 82 0 4 2 9 22 2 3 7 8 1 移动用户市场份额( ) 6 4 2 0 - 6 4 3 0 6 4 7 0 移动用户市场份额( ) $ 6 0 7 5 6 1 0 1 6 1 6 2 净增用户数( 万户) 1 9 3 5 51 8 8 2 41 9 4 8 9 净增用户数市场份额( ) 6 0 7 0 6 4 3 0 6 9 4 0 收入( 亿元) 9 8 0 3 31 0 5 9 61 1 4 5 4 7 e b i t a ( 亿元) 5 5 0 9 55 2 1 2 66 2 6 7 5 e b i t a 利润率( ) 5 6 2 0 5 5 4 0 5 4 7 0 净利润( 亿元) 2 0 0 7 2 1 9 5 4 2 4 0 4 3 营运支出( 亿元) 7 7 9 6 38 4 0 0 69 0 5 0 4 营运支出所占比率( ) 7 9 5 37 9 2 87 9 0 1 其中： 电路租费( 亿元) 2 0 3 2 1 6 92 2 7 8 电路租费所占比率( ) 2 0 7 2 0 5 1 9 9 网间互联( 亿元) 6 4 36 2 7 56 6 3 4 网间互联所占比率( ) 6 5 65 9 25 7 9 折旧( 亿元) 2 0 1 62 7 8 9 92 7 7 3 折旧所占比率( ) 2 0 5 62 6 3 32 4 2 1 工资( 亿元) 4 3 0 76 3 4 86 7 2 3 卜海海事大学m b a 学位论文中国移动通信集团公司市场竞争力研究 工舞薪占比率i ) ，。 4 3 9 5 9 95 8 7 每月每户s g & a ( 元) 2 8 3 13 0 s g & a 占营运收入比重 3 0 5 0 3 4 9 0 3 3 o o 总通话分钟数( 亿分钟) 3 0 2 2 63 5 8 6 44 1 8 0 6 语音业务收入( 亿元) 8 5 6 58 6 6 99 1 9 9 语音业务收入占总收入比率( ) 8 7 3 7 8 1 8 1 8 0 3 1 网内通话比例( )5 2 1 0 5 4 1 0 5 6 o o 短信业务收入( 亿元) 6 7 2 6 1 1 6 3 8 语音增值服务收入( 亿元)3 1 4 65 8 7 1 非短信数据业务收入( 亿元) 2 5 1 15 0 4 8 新业务收入( 亿元) 1 2 3 8 31 9 2 7 02 2 5 5 7 新业务收入占总收入比率( ) 1 2 6 3 1 8 1 9 1 9 6 9 综合a r p u 值( 元) ， 9 39 09 0 a r p u 值( 元) 8 8 1 08 6 4 4 8 5 3 1 综合m o u 值( 元)2 9 7 ( 全年)3 2 8 1 3 1 、。1 6 6 平均月离网率( ) ( 全年) 从表4 1 中的数据，我们可以看出中国移动通信集团公司的经营状况表 现出以下一些特征： 一基本用户不断扩大 溥海事大学m b a 学位论文 中国移动通信集团公司市场竞争力研究 资料来源：根据表4 一l 相关数据绘制 囝旦宝望塑! 互宝：! 图4 1 中国移动通信集团公司用户总数 图4 一l 中可以看出，中国移动通信集团公司用户总数保持了逐步上 长的势头。增长的绝对数大致保持了一定的稳定性。 资料来源：根据表4 1 相关数据绘制 6 4 8 0 6 4 7 0 6 4 6 0 6 4 5 0 6 4 4 0 6 4 3 0 6 4 2 0 6 4 1 0 6 4 0 0 用户市场份额变化 2 0 0 4 年上半年2 0 0 4 年下半年2 0 0 5 年上半年 i 垦堡塾旦皇壹塑份煎墅 图4 2 中国移动通信集团公司用户市坊份额 从图4 2 中可以看出，中国移动通信集团公司用户市场份额变化基本上 l ：海海事大学m b a 学位论文 中国移动通信集团公司市场竞争力研究 都是在6 4 左右，保持了稳步增长的态势。 资料来源：根据表4 一l 相关数据绘制 净增用户数( 万户) 2 0 0 4 年上半年2 0 0 4 年下半年2 0 0 5 年上半年 亟亟夏匹匠亟宝口 图4 - 3 中国移动通信集团公司净增用户数 虽然图4 - 3 中看出2 0 0 4 年下半年的净增用户数相对两个时间段都较少， 但对比图4 2 可以看出整个电信市场都会在下半年出现一个增量放缓的情 况。因此，总体而言中国移动通信集团公司不仅在用户总数和用户市场