（工商管理专业论文）飞利浦供应链的再造与整合——建立世界级供应链.pdf

上海交默学警理学院m b a 学位论文飞利漓供应链的再造与薹合一建立世界曩供应链 摘要 ( 现代社会的竞争已经由单一的业务单位的竞争转化为洪直链之间的竞争而有 毁豹_ _ ；共重琏管理能够增强企业的竞争优势。为保持并扩大竞争优势，在供应链管理 中焉委甘一些业务职能进行流程再造与整合以减少低附加值的作业活动，并加强 物流与? 言息流的流通速度。尸1 广一。 。 五支在对世界级供应链。管理方法进行深入丹析的基础三，结合飞利浦灯具 ( j k ) 公司的供应链现状进行流程再造与整合的研究。 ， “l ? ，蔓琏流程的再造与整合始于供应资源的优i 也：由于最聪芎与洪应商立场不 i i f 嗄此业务的认知存在差异性，因此寻求适宜的供宣唆源优化方法是供应链管 理1 重要内容。从采购方的角度看，需要辨识所购物资羁f 战略陛、杠杆性、瓶颈 性或再规性中的哪一类物资；从供应商的角度看采胸疔时其而言是属于哪类客 f “酆该心类、可发展类、剥削类或无价值类客户；然后将两种观点匹配，推导出 适：的采购方策略。与此相适应，采购方将供应商划分为三类：战略伙伴、优选供 应商厦奇务伙伴，并对其实行差别化管理。广r 一 、谢 。 其强z 对已经存在的供应资源进行差别化管理仅是供应资源优化管理的一部 分针对新供应商的开发与认证仍然是供应资源持续优化的体现。飞利浦灯具中国 公司道过导入对新供应商在质量、财务、成本、技术及设备等多方面的综合评估流 程不断优比供应资源。 ， f 恨据流程再造的基本原则，即简单化、标准化及同步化，飞利浦供应链的流程 、 再造与整合集中在两个方面：供应商在新品开发中的早期集成和供应商在订单执行 连；呈的早期集成等。 供立商在新品开发中的早期适时集成是根据供应商提供零部件的技术复杂度、 关建程室来确定供应商在新产品开发中的集成层次。飞利浦流程再造的另一核心要 素一洪应商的早期介入订单执行过程，已成为飞利浦供| 妻链管理重点发展的领 域、扶目前的状况看，飞利浦将通过第三方的管理导入闭环式供应链流程管理模 ：世拍暖供喧链：是由美国密执根州立大学的rober tm m0nczka 茇起设立的由1 8 0 家世界毁跨国大尘卅纽i 菠的 世界供应诖管理研究中心，其重要的研究成果之一便是根据行业的水同制定各行业的世羿缎供应硅管理标准 上海变迁大学警理学院m b a 学位论文飞衬油供应睦的再造与整合一建立世界囊供应链 式，籍此缩短供应链周期。此外，供应链的战略成本管理及电子化供应链的挑战都 将进一步成为飞利浦供应链再造与整合需要考虑的重点j 一飞一 本文在对飞利浦供应链调查评估的基础上，对世界级供应链的管理方法进行研 究，试图找出适合于飞利浦灯具中国公司供应链管理的一些准则，并对供应链流程 再造与整合提出建设性建议。 关键词：供应链管理供壹资源优化供f 恺商评估，流程再造，整合，战略成本 一2 e 蠢交曩大学f 理学院m b a 学位论文飞稠浦供应链的再造与整合一建立世界曩供应链 a b s t r a c t i nt h ec o m p e t i t i v es c e n a r i oo ft o m o r r o wi tw o n l tj l i s tb eo n ec o m p a n yd i r e c t l yc o m p e t i n ga g a i n s t a n o t h e r ；i tw i l lb et h ec h a i ni nw h i c ht h a tc o m p a n yr e s i d e sc o m p e t i n ga g a i n s tt h ec h a i ni nw h i c hi t s c o m p e t i t o rr e s i d e s i nt h em i d d l e2 0 0 i s p h i l i p sc h i n a l u m i n a i r eb e g i ni n v e s t i n gi ni n t e g r a t e ds u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t p h i l i p sh i s t o r ys h o wu st h a t t h e n o n - i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i ns y s t e mi s d e f i n e db yt h e l a r g en o o t b u f f e r sr e q u i r e dt os y n c h r o n i z ea c t i v i t i e s h o w e v e r ，a l li n t e g r a t e ds u p p l yc h a i ns y s t e mi sd e f i n e db 3 u s i n gp r o c e s s e sa n di n f o r m a t i o nf l o w sw h i c ht r a n s c e n d t h eo r g a n i z a t i o nb o u n d a r i e s b e f o r eb e g i n n i n gw i t ht h eb u i l d i n go fo p t i m i z e dw o r l d - c l a s ss u p p l yc h a i n i ts h o u l db ea n a l ? z i n g p h i l i p s c o m p o n e n t sp o r t f o l i o a n dm a t c h i n gi tw i t hs u p p l i e r sv i e w b a s eo ns u p p l yp o s i t i o na n a l ? s i s ：h e r e & r et h r e et y p e so fr e l a t i o n s h i pp h i l i p sw i l lh a v ew i t he a c hs u p p l i e r s ：p a r t n e r s h i p p r e f e r r e da n d c o m m e r c i a l d i f f e r e n ts u p p l i e rs h o u l db et r e a t e dd i f f e r e n t l yt h ek e yt ob u i l do p t i m i z e ds u p p l 、b a s e i st oi m p l e m e n tf i v e - s t e ps u p p l i e rs u r v e ya n dq u a l i f i c a t i o np r o c e s s s u p p l yc h a i nr e - e n g i n e e r i n gi n v o l v e st h r e eg u i d i n gp r i n c i p l e s ：s i m p l i f i c a t i o n ，s t a n d a r d i z a t i o na n d s y n c h r o n i z a t i o nt o d a y sp h i l i p sh a sf i v er e - e n g i n e e r i n gi n i t i a t i v e s ：c y c t et i m er e d u c t i o n s u p p l y e a r l yi n v o l v ei np r o d u c tc r e a t i o np r o c e s s ，s u p p l i e re a r l yi n t e g r a t ei n t oo r d e rr e a l i z a t i o np r o c e s s n e w p r o d u c td e v e l o p m e n t l i f ec y c l em a n a g e m e n t , a n d e s a l e s t h i sm b a r e p o r tw i l lf o c u so ns u p p l i e r s e a r l , , ! n v o l v e m e n t c j t i et i m er e d u c t i o nw i l lt r u l yl e a dt of a s tr e s p o n s e f l e x i b i l i t y , o f s u p p l yc h a i n m o r e o v e r i tp r o v i d e t h eo p p o r t u n i t yt op r o v i d eh i g hc u s t o m e rs e r v i c el e v e la tt h em i n i m u ms t o c kl e v e l s t i m e i ? i n t e g r a t i o no fs u p p l i e r s i n t ot h e p r o d u c tc r e a t i o np r o c e s s c a ns u b s t a n t i a l l yl e a dt ob e t t e r d e s i g n s i m p r o v e dq u a t i t i e s 。r e d u c e dc o s t sa n df a s t t i m e - t o m a r k e t h o w e v e r i t sn o ta p p r o p r i a t et o m a to i l s u p p l i e r si nt h es a m ew a y n a t u r a l l y s u p p l i e ro fc o m p l e xo rc r i t i c a lt e c h n o l o g i e sm u s tb e i n v o l 、e da tt h ee a r l i e s tp r o d u c td e s i g ns t a g e r e g a r d i n gr e a l i z es u p p l i e r s i n t oo r d e rf u l f i l l m e n tp r o c e s s t h i sb a s i c a i bi st h e a c t u a l p r o c e s so f d e l i 、e t i n gp r o d u c t st ot h ee n d u s e r p h i l i p su s ec l o s e d - l o o p m a t e r i a lc o n c e p tt om a k eo r d e rr e a l i z a t i o n - 3 上海变迥大学管理学院m b a 学位论文 飞利浦供应链的再造与整合一建立世界簸供应链 p m c 。s ss m o o t h e r , w h i c hi n c l u d et h i r d p m yh u b 2 m a n a g e m e n t k a n b a nr e p l e n i s l l r n e 吐d p r o d u c t i o nd e m a n d - p u l lp r o g r a m t h 。5 ”a t e g j c 。s tm a n a g e m e n ta c r o s _ 宴t h es u p p l yc h a i ni sa i m e da tt h o s ea c t i v i t i e st h a tc a nb e 口u ti n p l ”et o 训。e0 u ta l ln o n - a d d e dv a l u ec o s to nt h es u p p l yc h a i n p h i l i p sn u s et h e t o o io f t a r g e t c o s t i n ga p p r o a c h e sw h e r et h em a r k e tp r i c el e v e ld e v e l o p m e n td r i v et h ec o s r p r o v e m e 呲p m g r a m s o 。h 。8 p p r 。a c h i s t o t a lc o s t o f o w n i e r s h i p r a k i n g i n t 。a c c o u t a t o f t h eh i d d e nc 。s ra n dn o t j u s t t h ed r i c e jj l t s3 l m 。s r1 m p 。s 5 j b j 。t 。w 。r k 。ns u p p l yc h a l ni n t e g m t i 。na c t j v i t i e s i t h 。u i - a 、1 n gt h ep r o p e rs u p p o r 【 mt 。r m so ti n f o r m a t i o ns y s t e m s b y f a r , p h i l i p sh a sp o o ri ts u p p o r tf o 广a r i o l 晤i o g i s t i c 5c e n t e ft or u n l 。“3 。 r p 叭”e r yi m p o r t a n tt h a tt h ei ts t r a t e g yi s c l o s e l a li g n e d 砌t h es u p p i yc h a i nr e i e n g i n e e r i n ga n di n t e g r a t i o n i l b ? f o l i o 、i n gt h es u p p l yc h a i nr e - e n g i n e e r i n g i n t e g r a t i o np r o c e s s p h i l i p sc h i n ai n t e n d st oa c h i e v e w o r l d c l a s se x c e l l e n c ei ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t k 。y “0 7 d s ：w o d d c l a s ss u p p l yc h a i n s u p p l yc h a i n r e e n g i n e e r i n g i n t e g r a t i o n ，s u p # yb e o p t i m i z a t i o n s u p p l yp o s i t i o n ，s u p p l i e re a r l yi n v o l v e m e n t s t r a t e g i cc o s tm a n a g e m e n t 二h u bc e n w a l w 日t r e h o u s c ，w h i c h 洲l 4 i 瞄s 印一把培。w n e d i n v e n c o r y i s m a n 姆c db y i i i 涮p 哪j 蜒i s l i ：sp v i 出r 上海变遁太学f 理学院m r 学位论文 飞衬泔供应麓的再造与整音一建立世界曩供应链 _ _ _ _ _ _ - - _ - _ _ - - 一_ _ - - _ _ - _ _ _ _ _ _ _ 研究背景： 引言 早在九十年代初期，美国密植根州上人的教授r o b e r tm h o n c z k a 发起成立r 世界级供 应链管理研究中心，该中心会员单俺由i 8 0 多家公司组成，包括康柏、惠普、唯托罗拉、剐a ： 特、丽门子、e 利浦、通_ l ：f j 照明等国际并乞跨国公司共同参与进行全球化供应涟管理的市 场谰研a 其中，比较重要的发现之便毡尘- d 需耍加强供应链整合方面的投资，叶阪据f i 业嗣 不同制定出世界级供应链管理的标准 芑利浦灯具中厦公司在供市链性台丁面起步较晚，开始，2 0 0 1 年的6 爿即危本c 色交_ 始的同时r 笔者庄研究j 廿= 界级供应链管理的怀准的同时，：博研究成果赢州在实际洪? 、；链葺理 作中。 研究意义： 本论文根据世界级供应链管理的怀准，通过评估e 利浦灯具中国公司供戍链管理的现状 为优化其供应链流程与信息管理进行了再造与整合的战略分折和实旄这将有助下提高b 利浦 灯具中国公司的综台竞争力。 章节安排： 第一章，导入供戍链管理的概念，通过非整台的供应链管理与整合的供麻链管理对比发现 后者的竞争优势， 第二章，根据t 廿：界级供应链管理标准评估毛利浦供应链的成熟等级，针对e 利浦供应链研 发及交货周期太k 等不足之处，进行流程再造。 第二章供麻链再造前优化供应资源，为供应链整台打下坚实的基础， 第四章，甲明集成有勘丁缩短供应链的供应周期。本章中深入讨论供市链繁台的方法重 点是烘应商在新一鼎开发与订单执行中的早期集成的实施方法。 第五章，e 利浦供应链冈系统性原因而将面临的挑战。 6 上海变量大学蕾理学院m b a 学位论文 飞利油供应琏的再造与整合一建立世界曩供应链 d _ - _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ - _ - _ _ - 一 第1 章供应链管理的概念和关键思想 1 1 供应链管理的概念 t i 1 供应链管理的定义 与全球市场。，i 勺一敷烈是争- 产品生命周期的缩短以及顾霉州望隹曲旋。鼍ut 笆，h k 投资 - 一主乓供市链这i 哮启、通讯及运输技术的进步一起健健供市链百断：亩砭 。t 链昕谓 _ i 了琏管理鼍指一一岂：强 水平需要的同时，为了使系统成本最小丽号州- = ：j 崞供：汛。可制造 可、莹车千经销“d7 j 嫂地站台成一体以生产产品或提供服务芹把止确数鼙晌萄，；“。 f 。喃的时 ：送到止确：自。奎市洼。 由此可知，供：u ，琏造指涉及将产品或服务提供给最终消费青的所有环 7 的企业所杜j 成的 二、r 游产业一体化体系。而供应链管理则把对成本育影响帛i 在产拮满足顾客需求的过程中起 怍嘲的每一方部考嚏庄内包括供应商、供应商的供应商、制造 厂、物流仓储及运输提供 首、，寸销商及代理商平终端客户。 供应链管理的日标是将整个供应链上的所有环节的市场、升销网络、制造过律和采购活动 联系起来，以实现硕客暇务的高水平与低成本。其目的在于追求效率和整个系统的费用最小 之：即土提高客户满意度的同时使系统总成本达到最小，这个成本不1 卫电括运输及配送成本 曼皂括供宅链中并环杠的产成品库存成本，交货周期不同导致的原材簟安全唪存成本信息交 燕面率善以此赢得竞争优势。 既然供应链管理的要素是企业在成本和服务水平方面的竞争故而最有牧的供应链管理战 奄鼍i 吏系统成本达到最小和满足顾客需求的战略。因此供麻硅管理的重点在r 采用系统的方 ；羞是升整个供应琏的反应速度及效率。同时，由于供应链管理嗣绕着把众多供应商及分销商有 效笫占成一体展开l ：作，因此需要在供应链各节点企业开展战略与资源共享。 通垃供应链的管理可以使企业提高效率，加快采购循环，忙省库存、埏输及生产的成本， _ = 譬：流三i 现金还可以提高服务水平与提升顾客满意度更女r 地参与不同市场竞争。 7 上毒变通大学管理学院m b a 学位论文飞利浦供应健的再造与整合一建立世界圾供应链 1 1 2 供应链管理与传统物流管理的区别关系 供应链管理与传统的物流管理有着根本性的区别。传统的物流管理是指按照市场的要求， 将卢品从供应地向需要地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓 库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施体化管理， 盐声链管理则超越个别企业，对整个供应链的所有企业的物流实施一体化管理，也就是说 由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理和优化。供府链管理强调核心企业与相关企业 的m 妒芙系，通过信息共享、技术扩散( 交流与台怍) 、资源f j c t 定萱前i 有效的价值链激励机制 善彳，圭体观经营一体化。供应链是对传统物流管理的蜒伸，世u 系统观点出发，通过对从原 限成品和成品的生产、洪应、销售直到虽终消费音f 勺帮个一立雕。物流与资金流、信息流的 町崦以此来满足顾客的需要，所以供戍链管理是集成化说：理三足| 王的是商品的流动而不 是i 专挽砸2 的功能分割或局部效率。 宴：i ：，供戍链管理的思想产生丁i 对物流管理的研究0 ：已恐超避丁传统的物流管理，供 甫链扩、_ 原有物流系统它不但充分考虑蔡个物流过稗受影峒此过陧的各种环境因素，而且 向着物流、信息流、资金流等各个方向同时发展形成了一垂，r 目对独立而完整的体系。除此之 外洪应链管理所创造的效益也不是单个企业的物流管理所能比拟的。 1 1 _ 3 供应链管理的实施方式 供应链管理实施方式主要有两种：中枢式、平台式。 中枢式的供应链管理实施通常由重点的某个或少数儿个企业巨头牵头。这少数的几个企业 往往是某行业或某地区的核心企业在某些方面是具有领导性或是笮断性的企业。供应链管理 实施的原始目标或者是为了解决这几个企业间的协同作业问题，或者是为了解决核心企业与外 吊供市商及代理间的协作问题。核心企业通常是供应链管理的投资方当然也是收益最火方 冈为胁同作业的模式上往往由其主控。外嗣企业通过参与这种供应链管理也是收益方；这体 现在：它们同核心企业协同作业带来信息共享、通过参与造成自身的管理提升。 平台式的供应链管理实施通常由某行业协会城行业联盟牵头。其采j j 的模式通常为a s p ， 即由第二方定义协同作业模式，由其实施，并由其进行管理。企业是这个平台的使用者，计按 照服务胁议缴纳服务使用费。这种方式的特点是：供应链的参与者不具有太强的垄断性、供应 链管理模式由多方参与定义、a s p 方作为经营者投入高额成本。 t 利浦灯具中国公司目前采州中枢式供扁链管理，即由e 利浦发动的电括其一级供声商与 经销商住内的供惠链管理模式， - 8 一， ； 一丁忑嚣露弱图岛墨蕊蕊页r i 厂瞳一 上海交逼大学臂理学院m b a 学位论文 飞利浦供应硅的再造与整音一建立世界矗供应链 总之，供应链管理的精髓表现在：以顾客的需求为大前提，透过供应链内各企业紧密合 作，有效益地为顾客创造更多附加价值；对从原材料供应商、中间生产过程到销售网络的各个 环节进行协调；对企业实体、信息及资金的舣向流动做出管理：强调速度及集成，并提高供应 链中各个企业的即时信息可见度，以提高效率。 1 2 供应链管理的历史演变 1 2 1 供应链管理产生的背景 供应链管理起源于一战后明同盟国摹队c i j 勤保障系统的研究；后米商业企业月l 毫输企 业于2 0 世纪6 0 年代开始延瑚军队斤彳勤的部甘j 京理把进行物流管理”，1 9 8 5 年迈克：j ：波靖盘 其所著的党争优势一，提山丁供应链的概，2壁r 制造业的观点波特视供府涟乃系 列连续完成的活动，是原 寸料转换成一系州最终一爿t 行不断实现价值增值的过程。 1 2 2 供应链发展的历史演变及表现形式 供应链的发展大致经历二个过程：1 i 整合的供府链阶段、企业外部供应链或产业供庸链、 全球网络供应链。 历史上二十世纪六十至八十年代，供应链中存在的各单位如：供应商、供应商的二级供应 商、物流公司、分销商及终端用户间彼此相互独上缺少快速及时的信息沟通，而且，彼此土 要依靠“推”的方式将产品送选下游单位。这种相互间的需求由于缺乏系统化的管理与及时协 调，只能依靠搁置较多的库存、较氏的供应周期及富裕的产能来维系。这一时期被称为_ | # 藕合 的供应链阶段，其表现形式如图i i 所示。 从八十年代中后期至九十年代末期，市场与竞争的需求方式改变分散的供应链管理摸式 对迅速变化的市场响应越来越迟缓和被动，于是企业开始集成自身内部的资源，企业的运营觇 则也从推式转变为咀客户需求为源动力的4 拉式”。随着市场竞争的日趋激烈，要求相应的交货 周期必须缩短以快速响应市场需求，库存水平需要减少以加速资金周转，富裕产能也须削减以 便降低成本。这一切变化均需要供应链中斋组织单位更为密切的联系在一起，快速交流信息变 化从而更好地满足客户需求。i 是供应链管理逐渐受到重视它跨越了企业的围墙，建立的是 一种跨企业的协作以追求雨1 分享市场机会。冈此供应链管理覆盖了从供麻商的- 二级供麻商刮 客户的终端彝户的全部过程，包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务* 。与 此相适应，供麻链管理将弃户与供戍商进行同步整台与管理，即将价值链中一个个独立松散的 单位，通过整合需求与传输附加价值，使之成为具有独立竞争优势的、义紧密联结的供廊链。 9 - 上毒交遁大学警理学院m b a 学位论文 飞利浦供应健的再造与整合一毒立世界盔供应链 _ _ - - _ _ _ h _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ _ - _ - - - _ _ _ - _ _ _ _ _ _ 一一 供应链管理导入坍调管理价值链的理念，通过在各级供应商之间进行产品与服务、制造与造 营、内外部配销的同步链条式管理来快速满足终端客户需求。其目标是向客户提供高水平的客 户服务及提升客户满意度晟 = 限度的利用供应链中各单位的竞争优势并整合为统一的竞争忧 势。其表现形式也演变为如幽卜2 所示。 进入2 t 世纪无国界化的企业经营的趋势越来越明显。这主要表现庄：一是顺弃 n 赞价 值观发生了显著变化，j j 尸的耍求和期望值越来越高；二是面对一“机遇可咀参加竞争的企业 越来越多从而走大增加丁国际箍争的激烈性：三是电子化时代的到来这一切导致警个啊场 需求的不确定性不断增加，此外高新技术的迅猛发展提高了生产设塞，缩短了卢r 1 更街换代 周期，加剧丁市场竞争的馓捌岸鹰。这些市场环境的特点，既是多泽陛与市场露求下确，芒睢晌 根源，r 旦是促进幽止下断：是r 。j ；i 一 意争能力的外庄压力，这种市场互境i 得峰筑童trp ， 链管理受到挑战，随之而来- ，j 是l 义供应链管理，它拆除了行业的习墒奇备个供m 涟j 虫、二的 信息化孤岛近接庄一起建j 起一种跨行业的协作以此来追求羁舒享r 订场h t 全+ i n t e r n e t 、交且式w e b 应+ h 以及电子商务的出现，将彻底改变我仉均商业育式，也：瞎政变观百 供应链的绡杜j 传统多曙的供市链将转变为基于i n t e r n e t 的开放式的全球网络供麻链监i r 全球市场的激烈竞争链式的供声链管理已不能满足新的竞争形势，供应链管理义以新的袁现 形式引起专家注蕞，这就是所谓的蛛网式供应链管理，即物流网络以更加系统化、层次化、同 步化的表现形式出现： t o 上海翅大学警理学院m b a 学位论文飞利i 胀应链的再造与整合一建立世界曩供应链 非整合的供应链管理 洪直商群体公司分销商 x 善丹钳向 l v + 采生仓 最 风 - 7 审v 女如 终 厂_ 穆 。 - 二穸 廷 用 p 三窜v 购 营 储 自 j额外库存、富裕产能、铰氏交货期j 图1 一l 非整合的供h 链结构 图1 2 整合的供廊链结构 - 1 1 上海竞噩大学管理学院m b a 学位论文飞年唾滞供应链的再造与叠音一建立世界曩供应链 1 2 3 采购在供应链管理中的角色演变 采购在供麻链中的角色演变主要历经四个阶段： 八十年代切剜尚未形成紧密的供应链组织结构，采购行为发生在一个个松散的供应商组 织中：当时采购郭扮演的最基本的角色是确保供应，并关注初始购买价格的确认，维护合同执 行的安全性。这一时明的采购部门不关注后期的成本及价格维护，而且庄面对许多供应商时， 缺乏统一协埽的果购战略，故而采购行为在分散的供应链组织结构甲寸现混乱不一的状况，采 购部经常面临缺 状i 兄，“救火”成为采购部门的主要i ：作， 甲| 亓 j ，采购部的角色转变成为成本及品质的关注者并意识刮通过雨场价格比较以及 集= ，堪一j ，前fl 什一e 哿牝浚判以寻求降低价格的途径，开：- 追逐高贡甘零，! 供一成对集中洪i 、i 选扦晌前提条琏对的采购战略也得到协调，一些特制的采购专项团队注集翔公司内部形 成以集中化n ：j 彤式增慢谈判及购买力度。 。十午代印啊过着跨国公司的建立与经营，晓人的供廊团队逐渐甲现山系统化的链式结 反击f | ；三式蠕键定货周期成为供应链管理的重心，并运步爱剑公司采鸭部f 3 的重视。采购部 的角色也演变成山住全球化的范围内寻找低成本与高质釜的供应商资源，井将更多精力用于开 拓新户i i 【c 开发过陛书的供应资源的搜寻。此时形成全球化战略采购与区域性战术采购的不同策 略果购本十f t 开发也成为供应链管理的主要任务。 九十年代中后期，在全球化的趋势中跨区域与跨功能的采购团队形成。供应链管理不仅 集中在缩短交货周期方面同时降低供应链内库存及物流成本已成为采购部门的上作重点采 购部的角色进一步发展成为开发采购与供应的竞争战略同供麻商共同建立持续改进计划以便 形芷世界级供应资源，同时选择关键供应商形成战略联盟，并设法将供应商集成剑新品开发与 定单执行系统中，以求最大化利用供应商的技术优势而且快速低成本地满足外部客户需求， 使擎1 、供应链内的各阶供应商通过流程再造与整合而同步发展，提高整个供席团队的快速市场 反声能力与竞争力。 第3 节供应链管理的关键问题 1 3 供应链管理的关键问题 供声涟管理中的关键问题是供应链的再造、整合与战略结伴 1 2 圭坚墼兰竺竺m b 学位敝飞黼链时再造与整合一建立世肫供蚺 一 ：二：= = 在整个供应链上- 不可能每一环节都能同时达到利益最大化。很有可能在谋求整体利益最 人时，弱化某一或某几个环节多数时候，这些被弱化的纽织单位可能得不到满意的补偿，而 打击了这些环节参与供应链的积极性- 针对被弱化的单位，其解决方法是将本企业定义在不同 供应链上，使企业同时利用不同的供应链带来的多个局部利氚使企业利益总体上不被弱化。 如前所述，由于供应链本身的动态| 生以及不同机构_ 手| f 伙伴育着相互冲突的目标，因此对供 府链进行整合存在困难a 然而在当今竞争激烈的市场中，公司圳无选择只有对供应链进行集成 叶扩丁战略性结盟，这种压力来自顾客、竞争对手和供应链伙伴， 显然，协同商务和开展供应链范围的高级计划是成助的供府链管理实施的关键， l3 1 协同两务 观代供应链管理的本质是通过客户和烘府奇网络进“玎效韵m f f 。开展协同商务住业务流 f ￥l 王面上婴包括以l f f 面：需求和预测数据的协同、果购单订。业协同、生产计划和供应能力 m i 司、质量管理与品质认证游同、价格与成本信息共享苫 收据坼同作业的范围义可兮：07 企 业1 。外部伙伴间的协同、企业内部各部fj 或备事业部间的时l 可。 通过开展协同商务作业给企业带来的效益是巨人的，阵存最小化和有效管理下的供应链同 步运转t 可以使公司降低成本，并加速产鼎在供府链中流转。 企业间开展协同作业的目的就是尽最大可能共享信息汗且止共享的信息渗透到企业的业 务流程中，从而成为企业计划的相关约求袈州：，比如： t 利浦灯具公司可以通过开展协同商 务，使各地区销售代理反馈回各自的促销计划，从而计划部fj 可以依据此信息调节促销期间该 地区的销售预测与生产安排。 实施供应链协同商务时也要考虑到开展协同商务的限制性，供应链上的企业毕竟是j 商务实体，出于商业机密原因或者竞争i ；素考虑并1 f 一切协同模式都能在所有的业务 展开。比如：在供应链上相邻两环企业间开展防同商务通常能获得支持，但跨越更多链i 同作业就很难推行，尤其考虑到开展协同作业还要涉及成本的投入和业务流程的改变； e 利浦灯具公司的协同作业模式目前主要集中在：库存数量、销售预测、促销计划、 管理、供货能力、质量管理。只有对飞利浦集团公司的内部供应商才进行在销售定单、n 算层面的协同模式，因为这些都是e 利浦灯具公司极其戢感的数据。 l - 3 2 供应链范围的高级计划 供应链高级计划包括两个方面：集供府商、制遗r 厂、多层销售体系、客户为体r 链是供应链高级计划的计划范围：考虑众多约求条件并且提供多种计划方式是供直链高$ 的优势。这里考虑的计划约束条件是供戍链上的极限或规则定义。计划约束条件如：_ 二自 1 3 上毒空遁大学蕾理学院m b a 学位论文飞利浦供应链的再造与整合一建立世界曩供应链 商的交货周期、一级供应商的生产能力、经销商地理位置、制造中心、制造成本、可替换运输 路线、运输成本、存储成本等，均影响着企业的物流运作和财务反映。 就飞利浦灯具中国公司而言其根据经销商地理分布状况，在全国范围内设立五个生产加 工= 中心，但中央物料采购与计划集中庄上海总部据此，根据定单来源，中心计划部将以最 低成本及最快的服务为原则选择最优供市链计划。此外，e 利浦计划部门的制定的生产计划 也需要考虑一些关键供应商的供应能力以避免土户瓶颈。 | f1 4 - l 一一 上海变矗大学瞥理学院m b a 学位论文飞利浦供应甓的再造与整合一建, - t i l t 再越供应链 第2 章飞利浦灯具中国公司的供应链管理 2 1 公司简介 e 利浦灯具中国公q 成止y - 1 9 9 6 年，其注册资本为2 7 2 5 万美元，投资总额哒孙j ，j 美 元。 丁具公司拥有装备蜻皇的高级实验室，可独立进行光源及整流器的配光与输出测试：从荷 兰引进的c n c 冲床设备，通过高性能的p l c 可编程序控制器对其进行自动控制可实现陡速低 成本卉压铸i 艺；同时j t 进德国公司的计算机d c s 系统，依靠高鼎质的软、崾“：，e j ! 1 1 j 一一 过程实谴高水平的自习翼瓠r l 矗督管理。经飞利浦照明总部评估1 0 批准拥有亢逆；i ：? ：二en ：川、 国灯具公司j 2 0 0 t 年皈、形太医第一个新品研发试制中心及弧太压市场发展重心。 e 利浦公司士营业备灯制造和销售飞利浦品牌工业硝及家川州具受电器配件，乓巾c j l f 品白余种主要聚焦往内心明如筒灯、倍栅灯、生鲜灯、支架。 j 、；占； q 等：曼9 n 燃叫如路 灯、隧道灯、光纤照明、泛光照明等：家居照明如吸顶幻。、台玎苒。其声牖销售土要面c 中国 市场，现己成为国内灿气汀业的领头羊。 目前公司拥有员：。2 3 7 人，厂房占地面积8 3 3 3 平方米，2 0 0 1 年国内税后净销售额为 3 6 亿人比币，比去年同期增艮2 8 预计2 0 0 2 年国内税后净销售额将达剑5 2 亿。随着中 国2 0 0 8 年昊运会的举办体育场馆及城市亮化等对照明灯具的需求将明显增人，可以预期e 利浦灯具公司在中国的业务发展将呈现高速增长趋势。 庄“让我们做得更好”的方针指导下飞利浦灯具中国公司倡导取悦顾客、鼓励创新，通 过引导市场领先技术，勺顾客提供品质优良、高效节能的全套专业照明方案和服务。 2 2 飞利浦供应链管理现状 庄r j 。具市场党争激烈的今天，为适应前场情况的快速变化，使e 利浦在户品供应方面有恨 强的府变能力同时在竞争对手的较量中始终处于优势地位，e 利浦灯具公司加强对供声链的 管理其推行的供应链管理质量标志表现在以下几方面： 2 2 1 压缩供应链交货周期 鉴r 灿具商品的寿命周期越来越短，如何缩短从订货剑交道的供应链交货周期成为一个至 关紧要的问题。而e 利浦所关心的不仅仅是本公司范围内= ：r 具周转时间的长短问题，而且还有 原材抖在供应链内各供应商之间的周转时间的长短问题。 2 0 0 1 年e 利浦国内供应商的平均交 1 5 上海交通大学管理学院m b 学位论文 飞利浦供应链的再造与整台一建立世界曩供应甓 货周期是3 4 天，加上飞利浦工厂的生产周转期2 3 天，整个供应链的周期从飞利浦下订单 采购原料到发送灯具成品到最终客户的时间约为7 天左右，考巷到市场竞争因素，飞利浦需要 通过供应链的整合，在2 0 0 1 年底将供应链交货周期缩短为5 天。2 0 0 2 年，弋利浦供应链周期 的目标是交货周期降至4 天，供应商的交货周期为2 ，5 天。缩短供晦链交货周期将成为飞利浦 供应链流程再造与整合的关键目标。 2 2 2 降低成本 国内一“且r 商的低价格竞争，给飞利浦的信价带米了搬夫的晤q生最人限度降低e 利浦 产 i ! l 售价时为保证利润，降低供应链成本成为关键。2 0 0 1 年供i ：i 涟砸奉降低的目标是5o 而实际成倒济低馘f r 刮9 月底己完成了4 6 这一t 要通过技术七屯if ￥强计受采购谈判 米降低材# 女奉实现的。2 0 0 2 年供应链成本降低的指标是4 。 世是，供扣琏降低成本是有限度的，所以e 利浦越来越以服丹j j l 刊鼍个i 芏化服务去占2 页 市场，即戋弃户定制产鼎的服务。 2 2 3 提高按时交货率 众所周知，高质量的供应链管理既有其全面的体现，义有其最核心的要求提高按时交 货的质鼙。此中最为核心的要求是必须在规定的时间按照订货要求向客户交货，这是高质量的 供应链管理的精髓2 所在。飞利浦衡量对客户的准时交货有两个 标： 其一，衡量供应链的灵活度。即根据客户原始交货要求日期给予准时交货的订单线占总订 单线的百分比，不管该客户要求的交货期是否考虑e 利浦的标准供应周期。截止到2 0 0 1 年6 月，e 利浦对客户订单的准时交货率仅有8 7 ，田此e 利浦将通过供应链流程再造与整合提 高交货准时率，2 0 0 2 年的目标为9 4 。 其一二，衡量供应链的可靠度。即飞利浦不能满足顾客原始交货蹦，盥给出新的承诺交货 期，准时按照承诺期交货的订单线占总订单线的卣分比。目前按照承诺交期匕利浦的交货准 确率达到9 5 。造成承诺失败的因素有多种，但主要为进料质量不台格及供应短缺造成延迟 交货。2 0 0 2 年的目标为9 8 。 2 2 4 提高产品质量 e 利浦在向客户交付货物韵问题上严格要求”零缺陷”的质鼙观念，通过全员质量管理及过 f g 管理，提高质量。e 利浦坚持认为质鼙是靠澈山来而1 e 检验山米的。目前e 利浦来抖检验 合格率仅为9 8 ，造成质量检验不台宿的主要田素住r 供应商不是按照最新版本的图纸进i j 。6 l i 蔼墨曩= 强蕊蕊藩墨焉- _ _ 疆_ f 一 上海交量太学管理学院m b 学位做飞利漓供应链的再造与整合一建立世界曩供麟 生产，而这归因与飞利浦没有及时将最新的升级版图纸发放给相关供应商，即图纸的发放与管 理流程存在沟通不及时的问题。现该问题已引起管理层重视，并已着手进行流程改进。 此外，为了提高供应链的竞争力，除了上述谈到的压缩订货周期、降低成本、提高及时交 肯及产品质量外，飞利浦还相当重视供应链的库存受快速信息反馈等因素。 2 2 5 供应链中的供应商管理 e 利浦灯具公司2 0 0 1 年1 至9 目的采购额累计选刮1 6 亿人民币，国产化比率为9 5 l 要进口零件为大功率的整流器及触发器等。目前，刊浦供应链有1 0 2 家供应商，其中战略 “：降为8 家，分布在上海5 家，天津l 京，东莞l 幕啦都l 家：优选供应商有3 8 家聚集 二嘉定及上海附近：一般商业台怍眦：十j 。家二乜【、：j 一厄同较为泛( 见图2 3 所示) 曼 ，p 馘【e 到叭年l o 月份与e 利浦签署寄存军分i u - 谨的供应商已经达剑2 6 家包括! 家国 v h 供戍商。 对现育供应商的管理，e 利浦通过每爿末评1 占哄j 节苟肖片交货、质量、价格、服务反应等 四“方面( 总分i 0 0 分，每方面最高2 j 廿) 的服孝讨供应商分别给予绿、黄、红灯的管理 - 见圈2 4 ) 。其中对评估分数超过8 0 分的供声两给予绿灯，并在新品开发中优先考虑该哄 i i 面供货；对6 5 8 0 分之间的供应商给予黄| j 芹对其薄弱面提出进一步改进的要求：对评 舒低f6 5 分的供应商给予红灯肝立即通知其管理层限期整改，同时飞利浦加强对该供应商 的审计力度。若某供应商连续3 个月被给予红灯， i ! i | e 利浦讨论取消该供应商的供应资格。截 图2 - 3 4 ：飞利浦供应商现状 l r 剑2 0 0 1 年t 0 月底，e 利浦供麻商资源中育4 京供市商持续3 个月被亮红灯，主要问题集中 供应商的质量控制与交货服务较等， e 利浦有计划取消这四家供应商的供应资格，井：睁通过 优比供应商资源来为供应链的整合奠定基础。 1 7 - 上鼻交遥大学f 理学院m b a 学位论文 飞剃浦供应链的再造与整合一建立世界擐供应链 2 3 飞利浦供应链的调