xxx银行xxx支行零售工作及活动材料.doc

营销全覆盖，宣传“无死角”记银行支行2015年零售工作无论是春寒料峭的春天，或是烈日炎炎的夏天，还是天高气爽的秋天，抑或是白雪皑皑的冬天，在抚宁的大街小巷、超市广场、公园校园、社区村庄，遍布了银行宁支行工作人员宣传营销的足迹。为了保持我行零售业务快速发展，适应金融改革新常态下同业竞争，支行积极响应总部号召，开展了“点滴做起，责任永恒”为主题的金融知识进社区营销宣传活动以及“金融知识普及月送金融知识进万家”宣传活动。支行领导高度重视，成立了零售工作领导小组。根据零售银行部下发的文件精神，及时召开领导小组会议，部署每个季度的工作安排，制定符合当季特色的宣传策略，分别以春夏秋冬为主题进行系列营销宣传，实行营销全覆盖、宣传“无死角”，全年无间断宣传战略，并且始终坚持一个理念，那就是：“宣传”走出去，客户“请进来”。一、 “春”系列之迎春送“福”进万家我支行积极响应总部“了解银行，走进银行”为主题的宣传活动，根据抚宁县地域优势，下大力度充分发掘农村市场潜力。借着春节的契机，我支行开展“迎春送福”到万家宣传活动。宣传小组成员带着支行购买的“福”字、对联、窗花走访生姜种植基地盛铁营村、东吴村、西吴村以及种姜大户，送去我们新春的祝福，并借此机会，把我们行的利率政策、优势业务、便民服务理念传递到千家万户。这种“送“福”到家”的宣传方式，拉近了我们与客户之间的距离，让客户感受到了我们春天般的温暖。“庙会”是县城百姓最最喜欢的娱乐形式。抚宁县首届庙会盛况空前。我支行借此良机，大力开展“银行业务知识赶庙会活动”。在庙会活动现场，租用两节柜台定点宣传一周，支行长、行长助理亲自带队，向庙会游客发放宣传资料，现场开卡办理非现金业务，介绍银行的各项业务知识，对广大群众关心的金融知识进行了普及。此次庙会宣传声势浩大，反响强烈，在最短的时间收到了良好的宣传效果。二、 “夏”系列之消夏晚会7月16日，我行定期存款利率再次大幅上调。为了扩大这一惠民政策的影响范围，同时响应“点滴做起，责任永恒”为主题的宣传活动，我支行举办了消夏晚会。晚会以“臻善金融，和美银行”为主题，以歌舞表演为主要形式，以介绍我行优惠政策为主要目的，员工自编自演的三句半更是掀起了节目的高潮，加深了民众对我行业务知识的了解与掌握。此次声势浩大的表演活动，在县城形成了强大的影响力，活动现场累计发放宣传资料五百余份，受益人群达到千余人，翌日拿着宣传单来我支行咨询办理业务的客户络绎不绝。三、 “秋”系列之金秋营销创双赢金秋十月，天气转凉，即将步入供暖期。为了方便县城居民及时缴纳费用，我支行联系县热力公司进行代收取暖费。抚宁县热力公司承载了全县11000多户居民的供暖，供热面积占到了的半壁江山。利用这个有利时机大力宣传我行产品，必将能达到事半功倍的效果。我们在以下两件事上做足了功课：一是营造大厅宣传氛围，利用网点电视播放生动有趣的业务宣传视频，在展架上摆放各类金融知识普及折页，张贴宣传海报以及悬挂宣传条幅，并且充分利用营业厅内外LED显示屏滚动播放我行利率以及理财产品等最新资讯；二是打造宣传专业队伍，支行长、行长助理亲自带队，长期驻守大厅，与客户一对一交流，宣传我行业务，了解客户的金融需求，并且选派业务优秀的大堂经理专门负责厅堂营销工作，面对面的沟通，详细介绍我行的优势产品，让客户在缴费的同时对我行的其他业务也有了更多的了解。正如一位客户说的：没想到银行还这么贴心。通过近一个月的集中宣传，客户了解了秦皇岛银行的优惠政策，感受到了银行的温心服务，开户数由原来的越来越多的人成为了我们的新客户。四、 “冬”系列之便民服务暖民心12月2日，香营服务站正式开业。香营服务站地处新农村香营村，周边金融服务机构寥寥无几。为深入拓展农村市场，切实履行服务“三农”的使命，方便附近村民的金融需求，同时把银行的品牌形象发扬光大，支行领导四处联络，克服重重困难，建立了便民服务站。服务站依托银行优势产品，业务涵盖转账汇款、网银服务、理财销售、开办卡折、贷款宣传，以及个人账户信息查询、金融产品介绍、人民币反假和识别金融诈骗等金融知识宣传多项功能，能够较大程度的满足附近区域客户的金融服务要求，是一项实实在在的惠民便民工程。服务站的开业，受到了附近村民的高度认可和热烈欢迎，为了回馈大家的厚爱，开业当天，支行准备了丰富的节目。尽管天气寒冷，没有挡住大家的热情。动人的歌声，欢快的舞蹈，火红的秧歌，深深地温暖了所有人的心。当日，吸引了二百多名村民前来观看节目、咨询业务。五、 营销宣传全覆盖，锁定目标群体，创新宣传模式，全年无间断宣传除了以上独具特色的宣传活动，我支行还坚持每周至少二、三次外出营销宣传，抚宁县城大街小巷、社区、广场、农贸市场、老年大学、学校周边、甚至是乡镇都遍布了支行的足迹。1、金融知识进校园，优惠政策惠学子我支行持续组织宣传人员到抚宁县第一小学、第二小学附近宣传。针对放学时候的人流量高峰期，发放宣传折页，普及银行卡安全知识，讲解个人账户管理的重要性、银行账户挂失等常识，提示师生如何安全使用自助银行设备，通过对犯罪分子惯用手段解析，加强对安全使用ATM办理业务的指导，介绍我行卡以及网银的惠民政策，就当下金融政策、理财产品等热点问题一对一的讲解。2、金融服务进社区、服务民众谱新篇比较大的社区，人员较密集。支行宣传员多次深入社区开展“金融知识进社区”活动。宣传内容涉及百姓生活和关注的热点问题，如存款保险制度、民间非法集资、理财、存款基础知识、反假币知识、消费者权益保护知识等，让更多的百姓了解到了我行的利民服务。3、深入农贸市场宣传，服务地方农商县农贸市场处在城乡接壤地域，农村居民人数多，随着农村经济的快速发展，农民收入日趋提高，我们行的存款政策非常切合农民客户传统的理财习惯，因此农贸市场也成为了我们宣传的重点阵地。进行市场集中宣传，主要侧重两个方面：一是普及金融消费者权益知识，增强公众金融消费保护意识，提高公众对我们银行的信任；二是对我行存款政策、理财产品、个人贷款、“浮上福”业务等主要产品和服务进行宣传讲解，加深公众对我行便民服务的了解，让更多的人知道银行了解。三是对有意向开展业务的客户采取不间断的跟踪宣传，使其最终成为我们的忠实客户。4、联合县妇幼医院，下乡支农惠民生我支行携手县妇幼保健院组织了“关爱女性生殖健康 、社区金融惠万家”大讲堂活动，到社区、乡镇送健康、送金融知识。受传统习惯“男主外、女主内”的影响，到现场聆听讲座的大多数妇女是家里的“财务大臣”，为此我们制定了符合“财务大臣”的宣讲内容。每次活动现场都热闹非凡，不仅学到了妇幼保健知识，还同时了解到了很多金融政策，并且知道了银行这种让利于民的举措。特别是我们走向基层，服务到家的亲民做法得到了一致好评。5、创新宣传方式，促进零售业务快速发展支行于年初投入资金租用了专业LED广告宣传车，以图文并茂、声像一体的方式滚动播放我行的宣传片，宣传我行成长历程和各项业务优惠政策。多次深入到县农贸市场、学校门口、周边乡村等人流密集处进行宣传，并在县城内的主要街道进行流动播放。视频短片通俗易懂地介绍了我行的各项业务品种，吸引了众多群众驻足观看。宣传彩页详细地列出了我行的存款利率和高利息收益，存款利率上浮最高、按实际天数计息的优惠政策得到了极大认可，“浮上福”可以获得利息复利的计息方式更是坚定了客户来我行办业务的决心。6、宣传“”系列理财产品由于县城居民多年以来的理财习惯，对我行理财产品关注度一直不高，购买理财产品的客户很有限。针对这种情况，我支行在每周发行理财产品前一天下午都会到人群集中的地方宣传。介绍我行的理财产品，通过利率对比、收益对比、风险对比宣传介绍，越来越多的人了解到了“”系列理财产品。经过一年的宣传，我行的每期理财产品都销售火爆，在我支行形成了“理财日”（每周二）营业厅人满为患应接不暇的局面。据统计，全年我行共组织宣传活动110次，参与人次达到 360