2016年9月速卖通考试.docx

速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 1、速卖通卖家频道网址（正确答案：C）o A. o B. /o C. o D. 2. 2、速卖通买家页面网址（正确答案：B）o A. o B. o C. /o D. 相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1. 1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）o A. Master cardo B. VISAo C. Webmoneyo D. Boleto相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD）o A. 20%的产品支持免运费o B. 至少参加一项营销活动o C. 属性填写率大于60%o D. 上架120个以上的产品2. 2、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正确答案：ABCD）o A. 到期下架的产品数o B. 待付款订单o C. 正在销售的产品数o D. 橱窗推荐数量相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1. 1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）o A. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。o B. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。o C. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 o D. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。2. 2、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD）o A. 利润率o B. 在线产品的定价o C. 商品成本o D. 物流成本3. 3、产品有效期有哪两种选择（正确答案：BD）o A. 60天o B. 30天o C. 7天o D. 14天4. 4、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABC）o A. 利润款o B. 爆款o C. 引流款o D. 长尾款5. 5、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）o A. 错误的类目选择会受到平台处罚o B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面o C. 类目在产品排序中很重要o D. 错误的类目选择会影响曝光相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1. 1、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）o A. 巴西o B. 俄罗斯o C. 美国o D. 西班牙2. 2、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ABC）o A. 货运周期较长o B. 货运追踪信息不全o C. 丢包率较高o D. 价格高3. 3、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：AD）o A. 香港邮政小包o B. 中国邮政大包o C. 香港邮政大包o D. 中国邮政小包4. 4、以下哪种物流方式属于标准类物流（正确答案：BCD）o A. 中外运-英邮经济小包o B. 中国邮政大包o C. 香港邮政挂号小包o D. 新加坡邮政挂号小包5. 5、哪里可以查询物流状态？（正确答案：BCD）o A. 速卖通卖家频道o B. 订单详情页面o C. 邮政官网o D. 商业快递官网6. 6、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？（正确答案：ABCD）o A. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货o B. 卖家可选用线上发货o C. 卖家可自己联系物流商发货o D. 卖家必须使用买家选择的物流方式相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1. 1、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABD）o A. China Post Air Mailo B. EMSo C. DHLo D. ePacket2. 2、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：C）o A. 14天o B. 39天o C. 27天o D. 60天3. 3、关于自定义运费设置哪些说法是正确的（正确答案：ABCD）o A. 设置自定义运费可以选择按照数量设置o B. 设置自定义运费可以选择按照重量设置o C. 可以按照国家选择是否发货o D. 可以按照地区选择是否发货4. 4、无忧物流包含哪几种物流方式（正确答案：AD）o A. AliExpress无忧物流-标准o B. 北京燕文物流o C. 线下中国邮政o D. AliExpress无忧物流-优先相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1. 1、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ACD）o A. 活动开始时间为美国时间o B. 活动开始后不可以补充活动库存o C. 活动开始前6小时内被锁定o D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好2. 2、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：BD）o A. 不用管客单价，按照折扣计算就行o B. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额o C. 随便定义o D. 通过数据纵横查询3. 3、关于全店铺打折活动说法正确的（正确答案：ABCD）o A. 可以跨月设置o B. 每月活动数量20个720小时o C. 营销分组最多可以新建10组o D. 活动在创建后24小时开始4. 4、关于平台活动说法正确的是（正确答案：ABD）o A. 报名图片尽量是清晰大图，白底o B. 活动中的产品不能编辑，下架，删除o C. 等待展示之前不可以退出活动o D. 大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求5. 5、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：ABD）o A. 活动开始后可告知老买家o B. 新上架产品当天进行活动o C. 提价后打折o D. 设置活动时间一般三天内为宜6. 6、关于店铺优惠劵的说法正确的是（正确答案：ABCD）o A. 用户列表有交易过、加购物车和加Wish List客的户o B. 可以查看优惠券使用情况o C. 定向发放型活动提交后立即生效o D. 使用条件可以不限相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）o A. 时间o B. 国家o C. 关键词o D. 行业2. 2、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ACD）o A. 曝光商品数增长幅度o B. 搜索指数飙升幅度o C. 搜索人气o D. 搜索指数相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1. 1、数据纵横中哪些内容属于商机发现（正确答案：ACD）o A. 行业情报o B. 实时风暴o C. 搜索词分析o D. 选品专家2. 2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）o A. 访客行为分析o B. 流量来源o C. 成交分析o D. 转化分析3. 3、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：ABD）o A. 商铺概况o B. 实时风暴o C. 搜索词分析o D. 商品分析相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1. 1、什么情况下好评和差评都不算积分（正确答案：ABD）o A. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷o B. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称“黑五类”）的评价o C. 买家主观认为卖家货不对版的差评o D. 成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）2. 2、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）o A. 知识产权所有人投诉o B. 平台排查到产品有侵犯知识产权o C. 盗用他人图片o D. 买家投诉3. 3、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：ABD）o A. 关闭店铺o B. 搜索屏蔽o C. 限制发布o D. 屏蔽店铺4. 4、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚（正确答案：ABCD）o A. 清退账号o B. 冻结账号o C. 警告o D. 关闭账号5. 5、在符合离婚、继承引起的店铺过户原则的具体要求为（正确答案：ABCD）o A. 店铺受让人应当是18-70周岁，有完全民事行为能力的人o B. 店铺无阿里金融贷款o C. 在过户前，需要将待过户店铺中所有进行中的交易处理完毕o D. 如果受让人已有开店行为或处罚中，将暂时无法支持过户6. 6、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚（正确答案：ABCD）o A. 分数累计达12分，冻结账户7天o B. 分数累计达6分，限制商品操作3天o C. 分数累计达24分，冻结账户14天o D. 分数累计达36分，冻结账户30天7. 7、如何避免属性错选（正确答案：ABCD）o A. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。 o B. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。 o C. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。o D. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1. 1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）o A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。o B. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。o C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。o D. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。2. 2、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）o A. 清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。o B. 买家退货后积极联系物流公司，及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象o C. 收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。o D. 主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。3. 3、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）o A. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。o B. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿o C. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。o D. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。4. 4、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办?（正确答案：ABCD）o A. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任o B. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任o C. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任o D. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1. 1、恶意骚扰特别严重行为包括哪些（正确答案：BC）o A. 文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；o B. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；o C. 骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；2. 2、 卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？（正确答案：D）o A. 消息中心o B. 产品管理o C. 交易o D. 经营表现3. 3、以下哪些行为属于违背承诺（正确答案：ABCD）o A. 平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易o B. 卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费o C. 卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行o D. 买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格4. 4、违背承诺严重违规行为包括（正确答案：ABC）o A. 卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯o B. 卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；o C. 对买家购物体验造成严重影响5. 5、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？（正确答案：C）o