（会计学专业论文）基于财务共享服务模式的企业财务管理研究.pdf

r e s e a r c ho nf i n a n c i a ls h a r i n gs e r v i c e sm o d e lb a s e df i n a n c i a l m a n a g e m e n to fe n t e r p r i s e s r a os h u i l i n b m ( g a n n a nt e a c h e r sc o u e g e ) 2 0 0 3 at h e s i ss u b m i t t e di np a r t i a ls a t i s f a c t i o no ft h e r e q u i r e m e n t sf o rt h ed e g r e eo f a c c o u n t i n g i n t h e g r a d u a t es c h o o l o f h t m a n u n i v e r s i t y s u p e r v i s o r p r o f e s s o rl i u 肠刀c h e n a p r i l ，2 0 11 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的 研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均 己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 眺矽厂博f 月巧日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在一年解密后适用本授权书。 2 不保密团。 ( 请在以上相应方框内打“”) 誓翥蓁耋i 彩 导师签名：z ，1 勿庞 沪，vl 矿 啉忉”罗其巧日 日期：z , - 4f 年_ f 一月罗。日 基于财务共享服务模式的企业财务管理研究 摘要 当今社会，竞争日益激烈，很多企业集团意识到必须压缩成本，以相对低的 成本来提供业务后台支持，这样才有可能战胜对手，赢得更多的市场。作为降低 运营成本、提高运营效率的管理方式，财务共享服务在这样的背景下应运而生。 对于我国跨地区经营企业而言，实施共享服务战略，推广共享服务运作模式，分 享共享服务带来的显著成本降低、效率提高既是当前竞争态势下的现实选择，是 谋求长远发展的重要策略。同时，对于我国大多数企业来说，财务部门在企业中 的管理功能尚未得到充分体现，财务部门通常亦未取得与之相称的地位，挖掘财 务管理潜力，提高企业竞争能力，成为了当前这些企业的理想和目标。 本文在回顾国内外相关研究成果的基础上，对财务共享服务的内涵进行分析， 阐述了财务共享服务模式的主要形式，对财务共享与财务分散、财务集中进行了 比较。从财务共享服务模式实施的效益体现和财务共享服务模式实施对权利及义 务公平性的促进的角度对财务共享服务模式实施价值进行探究。分析了我国企业 集团实行财务共享服务的可行性和动因，探讨了财务共享服务模式的构建环节和 构建过程中的困难与其解决措施，分析成功构建财务共享服务模式的核心要素， 设计局部量化考核的指标体系和建立全局业绩衡量系统，构建财务共享服务模式 的企业文化。最后从m 公司实施财务共享服务模式的驱动分析，m 公司组织设置、 流程重组的财务共享服务模式实施过程，财务共享服务模式实施的效果评价三方 面探讨了财务共享服务模式的具体应用。 关键词：财务共享；服务中心；共享服务 i l r e d u c i n go p e r a t i n gc o s ta n di m p r o v i n go p e r a t i o n a le f f i c i e n c ym a n a g e m e n t ，f i n a n c i a l s h a r i n gs e r v i c e se m e 唱e di n t h i sc o n t e x t t oi m p l e m e n ts e r v i c e ss h a r e dt r a t e g i e sa n d p r o m o t es e r v i c e s s h a r e dm o d eo fo p e r a t i o nt os h a r ec o s tr e m a r k a b l er e d u c t i o n ， e f f i c i e n c yg a i n s ，w o u l db ea r e a l i s t i cc h o i c eu n d e rt h ec u r r e n tc o m p e t i t i v es i t u a t i o na n d s i g n i f i c a n tl o n g - t e r md e v e l o p m e ms t r a t e g y f o r r e g i o n a le n t e r p r i s e s o ft h e c o u n t r y m e a n w h i l e f o rm o s t d o m e s t i ce n t e r p r i s e s ，f i n a n c i a ls e c t o rc a p a b i l i t i e si n m a n a g e m e mo ft h ee n t e r p r i s e sh a sn o ty e tb e e nf u l l yr e f l e c t e d ，a n di t h a sn o tg e tt h e m a t c h e ds t a t u sa l s o t od e v e l o pt h ep o t e n t i a lo ff i n a n c i a lm a n a g e m e n ta n di m p r o v e e n t e r p r i s ec o m p e t i t i v e n e s s ，i sc u r r e n tv i s i o na n dg o a l so f t h ee n t e r p r i s e s a c a d e m i ca c h i e v e m e m si sr e v i e w e di n t h i sp a p e rb e f o r et h ec o n t e n to ff i n a n c i a l s h a r i n g s e r v i c e si sa n a l y s e d ，a n dt h em a i nf o r m so ff i n a n c i a ls h a r i n gs e r v i c e sa r e p r e s e n t e d ，a n df i n a n c i a ls h a r i n ga n d f i n a n c i a ls p r e a da l ec o m p a r e d ，f e a s i b i l i t ya n d m o t i v a t i o no ft h ee n t e r p r i s eg r o u p si nc h i n at op u tf i n a n c i a ls h a r i n gs e r v i c ei n t o p r a c t i s ea l ea n a l y s e d 刀 cv a l u eo fi m p l e m e n t a t i o no ff i n a n c i a ls h a r i n gs e r v i c e sm o d e l a t ee x p l o r e df r o mi t sf i n i c i a lr e f l e c ta n di t sp r o m o t i o nt ot h ef a i r n e s so fr i g h t sa n d o b l i g a t i o n s t h e nt h ed i f f i c u l t i e si nt h ep r o c e s so ft h ef i n a n c i a ls h a r i n gs e r v i c e sm o d e l c o n s t r u c t i o na n dt h es o l u t i o n sa r ed i s c u s s e d ，t h ec o r ee l e m e m so fb u i l d i n gf i n a n c i a l s h a r i n gs e r v i c e ss u c c e s s f u l l ya r ea n a l y s e d ，l o c a lq u a n t i t a t i v ea s s e s s m e n ti n d e xs y s t e m a n dt h ee s t a b l i s h m e n to fag l o b a lp e r f o r m a n c em e a s u r e m e ms y s t e ma r ed e s i g n e d ，a n d f i n a n c i a ls h a r i n gs e r v i c e sm o d e lc o r p o r a t ec u l t u r ei sb u i l t f i n a l l y , t h em o t i v a t i o no f f i n a n c i a ls h a r i n gs e r v i c e sa n dt h ep r o c e s st os e tu pa n dr e o r g a n i z ef i n a n c i a ls h a r i n g s e r v i c e sm o d e l ，a n dt h ea s p e c t so ff i n a n c i a ls h a r e ds e r v i c e sm o d e lo fmc o m p a n ya r e p r e s e n t e dt od i s c u s si t sa p p l i c a t i o n k e yw o r d s ：f i n a n c i a ls h a r i n g ；s e r v i c ec e n t e r ；s h a r e ds e r v i c e s n i 插图索引v i 附表索引v i i 第l 章绪论1 1 1 研究背景及意义1 1 1 1 研究背景1 1 1 2 研究意义2 1 2 文献综述3 1 2 1 国外文献综述3 1 2 2 国内文献综述3 1 3 研究方法与基本内容5 第2 章财务共享服务模式实施的价值探讨7 2 1 财务共享服务的内涵分析。7 2 1 1 财务共享服务的概念7 2 1 2 财务共享服务模式的主要形式7 2 1 3 财务共享与财务分散的比较8 2 1 4 财务共享与财务集中的比较8 2 2 实施财务共享服务模式的效益体现9 2 2 1 提高财务工作效率9 2 2 2 降低企业成本9 2 2 3 优化企业流程1o 2 2 4 获得战略优势一1 0 2 2 5 强化企业的管控一1 1 2 3 财务共享促进了权利和义务的公平1 1 2 3 1 财务部门与合作部门之间的公平1 2 2 3 2 财务部门与管理层之间的公平1 3 第3 章财务共享服务模式的构建1 5 3 1 财务共享服务的现状分析15 3 1 1 财务共享服务在国外的现状分析1 5 3 1 2 财务共享服务在我国的现状分析1 5 3 2 构建财务共享服务模式的核心要素1 9 i v 高校教师硕十学位论文 3 2 1 合理的目标和范围1 9 3 2 2 恰当的时机1 9 3 2 3 来自管理层的支持。2 0 3 2 4 员工的理解2 0 3 2 5 谨慎的进展速度2 1 3 3 财务共享服务模式的构建过程2 1 3 3 1 构建环节2 1 3 3 2 构建过程中的困难与解决措施。2 7 3 4 财务共享服务业绩评价模式的设计2 8 3 4 1 建立能够局部量化考核的指标体系。2 8 3 4 2 建立全局业绩衡量系统2 8 第4 章财务共享服务模式应用的案例分析3 0 4 1m 公司实施财务共享服务模式的驱动分析3 0 4 1 1m 公司基本情况：3 0 4 1 2m 公司实施前财务管理存在的不足3 0 4 1 3m 公司实施财务共享服务的目标3l 4 1 4m 公司实施财务共享的积极影响3 3 4 2m 公司财务共享服务模式实施过程3 5 4 2 1 充分的准备3 5 4 2 2 合理的会计组织设置3 6 4 2 3 适当的流程重组3 6 4 3m 公司财务共享服务模式实施效果3 9 4 3 1 成本持续降低3 9 4 3 2 财务人员素质和效率显著提高3 9 4 3 3 企业标准化进程成效显著3 9 结 论4 2 参考文献4 4 舀c j 射4 6 附录a ( 攻读硕士期间发表的学术论文目录) 4 7 v 基于财务共享服务模式的企业财务管理研究 插图索引 图1 1 论文逻辑框架图6 图2 1 传统组织形态示意图1 3 图2 2 财务共享服务组织形态示意图1 4 图4 1m 公司财务共享服务中心工作模式图3 3 图4 2m 公司实施财务共享服务模式后的财务核算流程图4 0 v 1 高校教师硕士学位论文 附表索引 表2 1 财务共享与财务分散的比较分析表8 表2 2 财务共享与财务集中的比较分析表9 表3 1 我国企业财务共享服务目标分析表1 8 表3 2 财务共享服务中心地址选择的重要因素分析表2 4 表3 3s l a 基本要素表2 5 表4 1m 公司部分财务共享流程及其负责部门情况表3 7 表4 2m 公司共享服务中心和业务部门分工表3 8 v i i 高校教师硕士学位论文 1 1 研究背景及意义 第1 章绪论 1 1 1 研究背景 财务共享服务是对各业务单元进行集中会计作业、费用支出集中审批、集中 支付资金，并做到包括预算、核算、业绩分析在内的全过程动态管理监控，从而 有效地降低成本和风险，提升运营效率和效益，并更加聚焦核心业务经营和企业 整体业绩管理。实施财务共享服务的目的是提高效率、创造价值、节约成本以及 提高对内部客户的服务质量。财务共享服务具有更快的反映速度、更高的信息透 明度、更低的运营成本、更小的管理风险，因此被誉为解放高级管理人员大脑， 解放业务部门束缚的最新管理模式，是目前企业降低成本、提高服务水准的一种 新型管理模式。 科技革命推动生产力进步，科学管理的应用和提高极大地推动了生产力发展， 企业规模逐渐扩大，跨地区经营成为趋势。于是，集中管理方式也被运用在财务 管理领域，分支机构财务人员被集中到总部办公，有利于集团对所有子分公司财 务部统一管理，加强对公司整体财务信息的掌握和监控。随着经济的发展，大型 企业集团不断涌现，它们以其雄厚的资本、先进的技术和完善的创新机制在推动 国家经济发展和科学管理的进步方面发挥了重要的作用。当今社会，竞争日益激 烈，这些企业集团意识到必须压缩成本，以相对低的成本来提供业务后台支持， 这样才有可能战胜对手，赢得更多的市场。作为降低运营成本、提高运营效率的 管理方式，共享服务在这样的背景下应运而生。他们将一部分现有的经营职能集 中到一个新的相对独立的的半自主的业务单元进行管理。这个业务单元就像在公 开市场展开竞争的企业一样，设有专门的管理机构，目的是提高效率创造价值、 节约成本以及提高对内部客户的服务质量。共享服务管理模式为跨国企业集团带 来了巨大的经济效益，由于实施共享服务战略的确立、共享服务模式的有效运用， 这些企业集团得以巩固并提高了自己的竞争地位n 1 。对于国内跨地区经营企业而 言，实施共享服务战略，推广共享服务运作模式，分享共享服务带来的显著成本 降低、效率提高既是当前竞争态势下的现实选择，也是谋求长远发展的重要策略。 财务将从传统意义的会计核算、资金结算，发展到具备资源配置、预算管理、 绩效管理、资本运作、决策支撑等高端职能。而要发挥这些高端职能的作用，就 必须在内部进行流程作业的改革，将生产进行规模化口3 。大型企业集团在积极推动 经济发展的同时也不断调整自身的经营战略和管理模式，在全球经营的背景下， 一个首当其冲的管理问题摆在眼前，如何用低成本、高效率，整合全球的资源， 使其进行最优配置，这样的管理需求为财务转型提出了迫切要求。 基于财务共享服务模式的企业财务管理研究 1 1 2 研究意义 共享服务的管理思想已经传入我国，经过不断理解和吸收，我国已有部分企 业集团逐渐尝试财务共享服务管理模式的实践。共享服务作为管理领域的新生事 物为何生命力如此强大，值得我们研究和思考它存在的理论依据有哪些，潜在优 势在什么样的环境下得以充分发挥，实际运行结果是否达到预期效果，这一新型 管理模式是否可以被所有企业效仿和借鉴。财务共享服务实现了专业化分工，优 化资源配置，减少了财务和业务串通舞弊。然而，在不同的国家环境和企业文化 背景下，财务共享服务中心的筹建时间长短不同；流程再造标准化程度不同；分 散核算管理或者集中式管理所无法比拟的成本优势程度不同；财务工作效率和质 量、客户满意度提高程度不同等等。这些归因于国家法律规定的限制、人的素质 与观念、中国文化与西方文化的差异以及企业信息管理系统等各种因素。只有创 造有利因素，规避局限因素，财务共享服务中心才得以成熟健康的发展。 作为重要的业务支持部门，传统的企业财务部门在运营时存在着一些缺陷， 主要表现在：垄断地位致使效率低下，分散且重复导致成本高居不下，多重角色 造成工作主次不分。为了弥补这些缺陷，降低企业财务部门的运行成本，提高服 务质量，国外跨国公司普遍实施了财务共享服务模式。在这种模式下，企业将各 业务单元财务部门的部分职能进行整合并建立财务共享服务中心，采用市场机制 来运营，统一提供服务并收取费用，在必要时引入外包服务供应商的竞争，用市 场化手段促进财务部门提高服务效率和质量。尽管财务共享服务模式已被国外跨 国公司普遍应用，并证明是效益显著的。但由于在我国引入时间较晚，财务共享 服务在我国还处在起步阶段，试行的公司数量不多，且运营时间尚短，因此缺少 符合我国国情的研究和实践经验。财务共享诞生于新型企业管理理念和新财务技 术的结合点，它是否将成为财务部门的未来发展趋势，这值得我们思考。在目前 国内的一些实践中，财务共享服务中心可以说是毁誉参半，成功和失败并存，利 益伴随风险而生。随着信息技术的发展、日益开放的业务标准、业务模式与系统 使业务模块化成为可能。模块的专业化可以带来最佳的工作分配和迸一步的整合， 进而推动和促进了企业全球化进程。综观外资跨国企业发展历程，在发展初期， 面对全球市场不确定性，唯有有效整合企业内部资源，形成强大的战略合力，通 过战略转型和运营层面的转型方能有效降低企业经营风险与成本。因此，吸收来 自全球行业最佳实践、设计一个较为完善的财务管理框架和财务共享服务中心的 管理模式，为我国已经走出和正在走出国门的企业提出指导意见，最终实现中国 企业国际化战略的最终落实具有一定的理论意义和实践价值。 2 高校教师硕+ 学位论文 1 2 文献综述 1 2 1 国外文献综述 哈佛大学教授b e r g e r o n ( 2 0 0 3 ) 对共享服务给出这样的定义，“共享服务是一 种合作策略。它将企业现有的某一特定子功能集中起来，独立形成新型的、具有 自治管理能力的经营单位。该单位依照公开市场竞争性企业的机制来运作，具备 一定的管理结构，能够实现效率改进、价值改造、成本节约，以及对公司内部客 户不断改进服务的功能口1 。 共享服务奠基人之一q u i l l i l ( 1 9 9 8 ) 认为，“共享服务是一种商业经营模式： 以顾客为中心+ 服务收费= 商业。以顾客为中心意味着只有拥有明确的顾客群， 公司后台部门的工作才能得到保障。公司后台部门在设计服务产品时，需要根据 作为客户的公司其他部门的世纪需求和其愿意支付的价格来提供有针对性的服务 “】 o 安德鲁克里斯( 2 0 0 1 ) 是a k r i s c o m 网络公司的创建者，发表了很多关于服务 共享和业务流程外包方面的独立见解和建议，他指出，“商业经营会面临许多困难， 各经营公司、各个部门和运营单位的各级主管和经理人员不应被应付账款问题困 挠。他们应专注于客户服务、业务成长和人员管理，不要让琐碎的财务问题、信 息技术问题、人员设置及供应问题分散自己的精力。服务共享可以在使企业保持 内部控制核心功能的同时，最大可能的提高成本效率畸3 。 i b m 首席执行官塞缪尔帕米萨诺( 2 0 0 5 ) 认为，“简单地说，新兴的全球整合企 业一或者以全球公司这个名称就是一种为追求新的目标而改革其战略、管理和经 营业务的公司，在全球范围内整合生产和价值交付阳3 。 共有技术和业务标准的传 播，业务外包广泛盛行，使得公司把自己看成是多个专门业务模块的组合体。对 于每个模块，公司选择最佳的资源配置方案，决定这部分工作要在什么地方完成， 是由自己来做还是由外部伙伴来做。 马丁费伊( 2 0 0 6 ) 多年从事服务共享方面的研究，参与了许多公司的服务共享实 践，还承担了由a c c a 资助的有关服务共享的研究工作。他指出，服务共享作为一 种持续的，富有竞争力的经营战略的一部分，它消除了集中和分散的周期性逆转， 使公司通过整合节约成本，获得稳定的收益口1 。服务共享中心向客户提供有价值的 服务，客户愿意多次购买其服务，它的成本、质量和时机都非常具有竞争力。 1 2 2 国内文献综述 财政部财政科学研究所博士生导师杨周南( 2 0 0 6 ) 认为，2 1 世纪会计环境发生了 重大变革。计算机软硬件和网络技术发展日新月异，以互联网为核心的数字通信 技术突飞猛进，技术上的这些变革直接影响着信心的生产、存储、传播和再利用 3 基于财务共享服务模式的企业财务管理研究 的方式，使工作效率大为改进1 。新的会计环境必然导致会计理论和事务呈现新的 特征，会计学作为一门独立学科也正逐步向边缘学科转化。信息技术的应用，不 仅提高了会计事务工作的效率，更提升了会计管理、控制和决策能力的作用，会 计信息化的理论和实践也随着发生重大的转变。 复旦大学张高峰、吕巍、张颍( 2 0 0 3 ) 提出，首先，共享服务存在于企业内 部，是为企业的内部顾客服务的；其次，共享服务中心是作为一个独立的经营体 按照市场机制进行运作的，它向内部顾客服务并收取费用，而内部顾客有权选择 企业外的服务提供商。而它之所以被称为共享是因为企业内部的各个业务单位不 再分别设立自己的后台部门，所有的后台支持统一由服务共享中心提供，他们共 享服务中心的服务。服务共享中心为企业内各个业务单位或其他部门提供的服务 范围可以包括财务、资金管理、人事、信息系统支持、法律咨询、市场营销、采 购和研发等旧1 。 刘汉进( 2 0 0 6 ) 认为，共享服务是企业克服组织失灵的一种制度安排，是内部组 织的半市场化，是有效利用组织和市场双重优势的一种组织创新。企业通过内部 共享服务放弃了对运营单位的部分控制权，在组织内部赋予了部分市场属性。共 享服务的作用，在于通过企业内部不同部门或业务单元间的组织和资源整合，实 现服务共享，从而强化企业核心竞争力，优化资源配置，降低企业成本，提高管 理效率n 引。 任晓艳、章雪岩、杨娟( 2 0 0 8 ) 认为，近年来在全球范围内企业界正在进行一场 静悄悄的革命跨国公司向全球公司转型。由于主要收入、主要资产均来自海外， 与一般跨国公司相比，全球公司经营管理重心在海外，其发展战略、管理结构和 理念文化更注重全球，形成了全球经营的思维模式和经营模式。跨国公司向全球 公司转型主要体现为：打造全球产业链；通过外包整合全球资源；通过并购快速 成长1 。 张瑞君、陈虎、胡耀光、常艳( 2 0 0 8 ) 认为，服务共享中心在将企业后台功能整 合的基础上，作为一个独立的经营体进行运作。成立共享服务中心，不仅降低企 业的经营成本，而且企业的整体服务水平、运作效率都得到了很大提高。但是， 由于服务共享中心对企业原有的组织结构、工作关系和组织文化都带来了根本的 变化。因此，服务共享中心的成立与运作对任何企业来说都是一个很大的挑战n 刁。 吴益军、张高峰、张颖( 2 0 0 3 ) 认为，服务共享中心是对企业内部的后台服务进 行重新整合，建立统一的后台服务中心，有偿地向各业务单元提供后台服务以降 低企业的后台服务运行成本和提高效率，服务共享中心超越了简单的集中模式， 是跨国企业的管理创新和组织创新u 引。 4 高校教师硕士学位论文 1 3 研究方法与基本内容 本文将规范研究、案例分析相结合，通过对国内外相关文献的认真研读，归 纳总结相应的概念和理论，对财务共享服务进行内涵分析，从实施财务共享服务 模式的效益体现和财务共享促进了权利和义务的公平的角度对财务共享服务模式 实施的价值进行探讨，结合案例分析，指出财务共享服务模式构建过程中的困难 并提出解决措施，对财务共享服务业绩评价模式进行设计。 本文各章节的主要内容如下： 第l 章为绪论。本章首先阐明了论文的选题背景及意义，总结国内外研究现状， 然后提出论文的研究方法和基本内容。 第2 章为财务共享服务模式实施的价值探讨。本章对财务共享服务的内涵进行 分析，从财务共享服务能使财务工作效率提高、财务共享服务能使企业成本降低、 财务共享服务能使企业流程优化、财务共享服务能使企业获得战略优势、财务共 享服务能强化企业的管控五个方面探讨财务共享服务模式实施的效益体现。从财 务共享促进了财务部门与合作部门之间权利义务的公平和财务共享促进了财务部 门与管理层之间权利义务的公平两个方面分析财务共享服务模式实施对权利及义 务公平性的促进。 第3 章为财务共享服务模式的构建。本章从当前我国企业应用财务共享服务的 情况、我国企业实行财务共享服务的可行性分析、我国企业实行财务共享服务的 动因分析、当前我国企业实行财务共享服务的特点四个方面对我国财务共享服务 在的现状进行分析。分析成功构建财务共享服务模式的核心要素。从前期考察、 流程设计、组织机构选择、地址选择、具体实施、优化六个方面探讨财务共享服 务模式的构建环节，探讨财务共享服务模式构建过程中的困难与其解决措施。设 计局部量化考核的指标体系并建立全局业绩衡量系统。 第4 章为财务共享服务模式应用的案例分析。本章从基本情况、实施财务共享 服务前财务管理存在的不足、实施财务共享服务的目标、实施财务共享服务能够 带来的积极影响四个方面进行m 公司实施财务共享服务模式的驱动分析。探讨m 公 司会计组织设置、流程重组等方面的财务共享服务模式实施过程，从成本持续降 低、财务人员素质和效率显著提高、企业标准化进程成效显著三个方面评价财务 共享服务模式实施的效果。 论文逻辑框架如图1 1 所示。 5 基于财务共享服务模式的企业财务管理研究 研究背景及意义 1 l 财务共享服务模式实施的价值探讨 上上j土 现状分析 构建的核心要素构建过程业绩评价模式的设计 l 0 案例分析 上 、 ， 上 驱动分析 实施过程 实施效果 ll 1r 结论 图1 1 论文逻辑框架图 6 文 实施的价值探讨 规模经济，即将企业运作流程从 范围上，成为提供服务的专业中 消除了很多重复成本，共享中心 不仅利用了规模经济而且解放了商业组织，使之可以把重点放在高附加价值的任 务上，这样就能有效的降低企业成本和提高企业的价值。 财务共享服务是共享服务在财务领域、在组织中会计业务部门的具体应用。 它通过建立财务共享服务中心，将低附加值的日常会计事务集中处理，有效降低 企业会计处理成本，提高企业财务效率n 钔。一旦企业转变为跨地域集团系统，财 务部门就可以在诸多关键领域运用共享服务中心，这些领域包括采购、付款、定 单管理、收款、项目管理、资金管理、预算和报告等。财务共享服务中心可以使 企业通过实现规模经济而降低财务管理费用。 2 1 2 财务共享服务模式的主要形式 每个企业与组织都必须寻求符合自身特点的共享服务结构，适用于某个企业 的方法并不会完全适用于其他企业，由于企业的文化差异与其各自特点，企业只 能按部就班、逐渐地推行共享服务，不可能一下子实现理想化、纯粹的共享服务。 在不同的财务共享服务模式中，可以将财务人员从大量分散的地区集中到一个特 定地点，以解决由于财务人员分散化、不同地区存在时区差异、为进行业务合作 与相互联系，而必须产生的大量加班问题。也可以建立一个全新的共享服务中心 甚至一个虚拟的共享服务中心或者直接进行业务外包的模式。 1 集中建立财务共享服务中心 将原有的不同财务组织中的工作人员集中到一个特定地点，建立共享服务中 心，这是一种实现共享服务的惯用方法，并已被许多跨国企业所采用。此种方法 要求将企业内分布在不同地点的相关财务人员集中到一个单一地点，即将财务人 员集中在一个成本较低、具有税收优惠政策的地点。同时，为了适应共享服务中 心的运作，提高其运作效率，企业也经常对其流程进行重组与再造。此外，在建 立共享服务中心的过程中，也经常要求企业实施新的统一的e r p 系统以代替企业内 原有的相当数量的分散并传统的系统，以上的作法给企业带来了包括人员成本、 固定资产成本以及信息系统成本的降低。在这种模式下，原本在企业中负责会计 业务处理的一线业务人员将成为财务共享服务中心的工作人员，共享服务中心仍 7 基于财务共享服务模式的企业财务管理研究 是企业的一部分，仅具有相当有限的自主权，其成本也一般会被分配回各个使用 其服务的企业内部部门中。 2 建立一个全新的财务共享服务中心 建立一个全新的共享服务中心将引发组织的重大结构调整，它需要一个全新 的地点、全新的人员、全新的信息系统以及全新的流程，这些全新的因素将为共 享服务中心的独立运作创造充分的条件。 3 虚拟财务共享服务中心 虚拟财务共享服务中心并不需要将人员集中到一个统一的地点，而是通过运 用e r p 系统及其他技术，将不同地理位置的员工联结起来，这种模式最大的不足在 于由于缺少经常性的面对面的沟通，将会导致不同地域员工之间合作的困难。而 且，一些组织还发现在现有技术水平条件上，建立虚拟共享服务中心所需要的企 业内部网络、视频会议等设施条件往往并不能满足企业的需求。尽管如此，当企 业无法实现为了建立共享服务中心面需要的员工和地域配置时，虚拟共享服务中 心仍然是一种有效的替代方案。 2 1 3 财务共享与财务分散的比较 财务分散管理在企业规模日渐扩大、成员单位逐渐增多的今天，变得效率低 下，风险增加，总部对分支机构难以及时、有效地进行管控，并造成信息的失真， 进而影响到企业决策。财务共享可以有效的解决这些问题，财务共享与财务分散 的比较分析如表2 1 所示。 表2 1 财务共享与财务分散的比较分析表 内容财务共享财务分散 财务人员规模精简臃肿 结构性成本较低较高 财务人员的主要工作决策支持方面日常操作处理 监控各地的财务容易很难 业务扩张的管理容易控制失控 各地财务服务水平 不存在差异参差不齐 各项财务制度向分支机构的 有效无法 推行 分支机构的财务标准可以统一无法统一 完成监管和内部要求的各种 及时不及时 财务信息汇总和披露要求 2 1 4 财务共享与财务集中的比较 财务共享是财务集中模式的一种展现，但它们并不是同一回事，财务共享与 财务集中的比较分析如表2 2 所示。 8 高校教师硕士学位论文 表2 2 财务共享与财务集中的比较分析表 内容 财务共享 财务集中 财务活动留在成员单位，使“统一完成”不因响应慢、 忽略差异而影响服务水平甚至导致成本增加，即降低成本肯定否定 与提高服务水平是前提 财务活动服务响应、降低成本与发挥地方能动性等冈素 需适当考虑，但加强控制仍皋“统一完成”的最火前提 否定肯定 增强资金调度能力、信息透明度、乃至对成员单位的整 可以旨定也 肯定 体监控可以否定 降低财务运作成本、提高服务水平可以肯定 肯定 也可以否定 负责“统一完成”的机构隶属于财务部 否定肯定 负责“统一完成”的机构独立于财务部但仍归首席财务 官管理，相当于财务部将这些活动“内部外包”给该机构，肯定否定 成员单位财务部与该机构间订有服务协议 2 2 实施财务共享服务模式的效益体现 2 2 1 提高财务工作效率 财务共享服务通过集中规模把复杂的工作变得更简单，更标准，分工更细， 工作效率进一步提高。通过专业化分工，能够提高企业管理水平，容易使具体人 员对所从事工作有较准确的认识，有专才能精，这样便于提高会计人员的专业技 术水平，提高会计核算能力，减少企业集团内部各地区与总部沟通时间，提高工 作效率。共享服务中心建立后，信息提供者和使用者均在一个部门、地区，要比 跨地区、跨部门沟通要方便许多，节省下来的时间可以从事其他更有意义的工作， 工作效率无疑得到很大的提高。会计科目表的标准化和规范化，传统的分散财务 管理模式下很多公司的会计科目表多种多样，几乎每个地区有一张表，尤其是二 级明细科目设置不规范。由于各个地区对费用属性判断不一，使用的会计科目也 缺乏一致性。集中规模处理后，财务共享服务中心统一使用经整合的会计科目表， 任何科目删减增加都必须经过审批，会计科目不仅得到了有效的控制，同时也规 范了科目的使用，保证了会计报表内容的一致性和可比性。 2 2 2 降低企业成本 成本降低的基本原理就是规模经济，在业务量不增加的情况下人员要减少或 者业务规模增加的同时人员可以有少量的增加或者不增加。d e n b u r g h ( 2 0 0 0 ) 指 出，共享服务可以增加重组、兼并和分拆的灵活性，在不增加支持人员的条件下 适应公司发展n 副。f a h y ( 2 0 0 1 ) 认为，共享服务给组织增加了新事业单元、消化兼 并、迅速扩展的灵活性，并使业务单元专注于核心业务和追逐新机会n 们。共享服 务中心集中处理各国家或各地区的部分财务和业务流程，规模效应由此产生，分 9 基于财务共享服务模式的企业财务管理研究 配到每一作业的时间就会减少。业务操作得到标准化和简化，对人员的学历、技 能等要求会有所降低，在很大程度上降低了运作成本。一直以来，削减成本都是 财务部门持续关注的，是财务的本性，而财务共享服务的新模式给成本管理提供 了新的空间和支持，共享服务将同类的任务集中处理，实现了规模经济效应，从 而明显降低了成本。财务共享服务中心可以满足管理层希望在业务规模增加的同 时，人员可以有少量的增加或者不增加的要求，财务共享管理模式使企业更加具 备了规模扩张的潜力。 d e l o i t t e 咨询和国际数据公司( d e l o i t t e c o n s u l t i n ga n di n t e r n a t i o n a ld a t ac o r p ) 通过对5 0 家财富5 0 0 强企业的调查表明，共享服务项目的投资回报率( r o i ) 平均 为2 7 ，员工人数可以减少2 6 n 刀。i m a ( i n s t i t u t eo f m a n a g e m e n t a c c o u n t i n g ) 的一项 研究对1 0 0 家财富5 0 0 强中实施和未实施共享服务的公司进行比较，研究结果 表明，所选择的六项共享功能的成本平均下降8 3 n 引。共享服务的管理模式有其适 用的独特的组织结构，它将核心业务部门与非核心职能部门剥离，并将非核心职 能部门整合导出到一个独立的业务单元，这样独立的业务单元以向内部客户提供 专业化服务为目的。如此一来，原来分散在企业集团内部各自为政的组织架构被 打破，从而建立统一的标准化的运营保障平台，组织结构得以扁平化，决策的贯 彻与执行都更畅通，运营效率更高；人员与机构也得到重组和精简，运营成本更 低。由于流程的标准化，流水线化以及操作的电子化和自动化，随着业务规模越 来越大，规模经济效应也就越被凸现出来，单位固定成本越低，营运效率也就越 高。集团内部资源共享，包括有形的和无形的，有形资源的分享大大提高了资源 的利用率，无形资源如成功经验等得以成功复制。此外集团内的协同协作使得效 率提高，更提升了在诸多方面的谈判实力，可降低产品和服务的采购成本和资金 利用的成本。 2 2 3 优化企业流程 如果没有流程再造和优化，共享服务只是一种空洞的概念和时尚。共享服务 中心主要是通过集中提供标准化和流程化的专业服务体现其价值的，但是它的优 越性不仅仅依靠它新颖的组织结构和管理模式，其内在的潜力存在于它对流程的 分析、选择和优化。 2 2 4 获得战略优势 财务共享服务在实现规模经济效应之外，也创造了战略价值。从内部客户与 供应商的关系中获取的信息可以启发和发展出关于产品和服务的新点子新想法， 更不断激发与新技术、新流程、新思路相结合的实践活动，推进了不断的、健康 的、活跃的管理理念和行为的变革，从而推动整个企业集团运营效率的提高。共 享服务也为企业集团在增加新的业务部门，并购和扩张提供了机构的灵活性，使 1 0 高校教师硕士学位论文 得完成这些进程变得更为顺利和快速n 钔。企业在进行业务扩张的时候不再需要建 立相关的业务支持部门，可以直接利用共享服务中心提供的已经成熟的业务支持 服务。这样，新的业务单元或子公司就可以在集团内更快地运作起来，使得扩张 过程时间更短、成本更低、效率更高。 2 2 5 强化企业的管控 随着企业集团规模的扩大，分散在全球不同国家的子公司财务组织是相对独 立的。由于不同子公司财务及会计流程、业务处理规范、企业资源计划系统的差 异性，给集团总部汇总和监管各子公司的财务状况和经营成果带来了困难。在财 务共享服务模式下，服务中心通过制定统一的财务核算标准和业务流程，使用统 一的企业资源计划系统，实时生成各子公司的财务信息，并通过网络为各子公司 和集团总部的管理者监控提供支持。实施财务共享服务后，财务人员和业务人员 可能的联络被彻底切断，基于流程和业务分工的财务作业模式使单据随机分配到 每个业务处理人员手中。业务人员面对的不再是固定的财务人员，而是独立的财 务共享服务中心，为了激励共享中心人员的工作积极性，帮助他们的职业发展， 会计人员实行轮岗制，由此串通舞弊的可能性大大降低。此外，所有的业务处理 对集团彻底透明，任何一笔业务均可以通过财务共享服务中心进行查阅，这为查 错舞弊提供了有利的支持。 2 3 财务共享促进了权利和义务的公平 财务部门履行财务管理义务，本身需要以一定的职权作为基础。权利和义务 在这里密不可分，相互依存，体现出明显的一体性特征。财务部门的特殊性在于 其组织目标的实现，很大程度上受制于人，即需要依赖企业组织中其他部分的合 作。很多情况下，财务部门