（基础心理学专业论文）评价中心的测评有效性及其影响因素的实证研究.pdf

摘要 随着市场经济的发展、组织对选才工作的重视，评价中心技术作为一种评 餐、建援鞫臻镄管壤天蚕蕊蔟是枣鬻缓瞽理a 爨瓣综台毪人璺滚褥方法，正在 企攀业单位的人力资源管理工作中发挥着越来越重要的作麒。对评价中心进行 系筑研究不褪可戳率富久豢心理学学稀理论，完善糯代人才铡评理论，丽髓通 过对其方法运住体系进行系统敕艘撼化研炎还可以为广大的评价中一如专业突旌 人员提供设计与操作的重鼗参考，凝有很强的实践价值。 本醛究裂羁最避三年我餐在鸯：糖蓬客户憋天才选拔鬟4 脊工 睾鞋授致麝维缀 的职业经理人职业资格鉴定工作中虚用到评价中心测评技术为契机，先后分析 了6 ( 1 0 多窝羧试翁糕美数攒瓷餐，避遥对这些一手资辩的势褫整理，综合纛疆 文献分析、现场研究、多质多法矩阵、验证性因索分析、概化理论分析等多种 磷究方法，对评价巾心静蜜覆藕露满、有散操作器序、结构效发、效标效攫以 及影响评债中心有效性的各葶巾因素避行了黎绞的研究，获橼了以下煦研究成果 和缡论： 1 程练会文献分撬窝实践经验酶莲殛l 二，撵蹬了谤徐中心黪襟侮往甄念， 提炼出了评价中心的实质和内涵，认为“多技术雾方法的综合成用、多名评 徐爱荚爨捧建l 译爨、鞋逶避薄德测岗往黪王彳睾势羲黪获褥熬工 睾蠹蜜窝职务素 质鼹求作为出发点米设计测评技术、应用与待测岗位工作只有高度相关的情景 模襁练习”是评价中心莪霄效对被评债者俸密素藏评贽豹萋本耨稳。 2 避j 窭现场蟥究和实践经验的归纳，本研究把谬侩中心螅有效搡馋程序蛀 纳为四个步骤：岗位工作分析、情景设计与技术玎发、测评实施与观察记分、 、 综会评论。论文辨对每一输段都绘搬了详壤趋操佟性兹攒述说爨。 3 与评价中心的结构散度有必的实证研究表明，评价中心的结构效度不是 缀疆想，多矮多法逛薄骚究臻果支捺谔蛰受谤努豹角色一簸模型霰设，并透过 验 正性因索分析得出了一个以测评情景为瀚变量的评价中心评分鲻构模型认 为黪冁擎徐中心评分嚣采豹主要闻索是测褥蘩景两不是浏湃维菠。 4 与评价中心贻预测效度有关的实避研究表鼹，评价中心的预测效发较 好，但对不同的发展趋势表现出一定的预测差异性。其律体现为，评价中心在 谟溅员工灼职位翳嚣方甏毙预测工捧绩熬隶平更为蒋鼗，对管理类爨谴绩效术 平的预测有效靛要高于技术类岗位。 5 本研究还系统比较了评价中心、心理测验和面试等测评方法的预测效 度，实证研究的结果表明，与心理测验和面试等传统测评方法相比，评价中心 可以更为礁确地预测员工的职位晋升；在对管理类员工的工作绩效预测方颟， 评份中心也表现出一定的优势，但农对技术类岗位约工作续效预测方殛，详捡 中心的预测效度要低予心理测验，与嚣试基本接远。 6 ； | 纛领等夸缝露论熬信效度分据磷究表躅，缀过系统培训磊匏译价员其 有较高的评分倍度，健在不同要素静评谕方面存在一定的差异，总体上对畿力 方黼的索质特征评价一致性要略高于个性特征方面的评价致卞主；效度分析表 明，l g d 是一种比较有效的情景模拟测评技术，嗣样，在评价能力要索等测 评维度方面其有效性要高于对个性维度的评价。 7 通过对始响评价中心测评有效l 生的多方蘧的分板和探讨，本硬究认为 “谖俊缝度、测谖蛇馕景、评铃爨、受测鼓试”等嬲个趣素从不同侧恧影响到 ta c 测浮熬蠢效性。 关键词：评价中心效液影响困索实证研究 2 s u m m a r y w i t ht h ed e v e l o p m e n to f m a r k e te c o n o m i c sa n da st h e o r g a n i z a t i o np a y sg r e a t e ra t t e n t i o n i ns e l e c t i n gt a l e n t s ，t h ea s s e s s m e n tc e n t e r , a so n eo ft h em e t h o d so f a s s e s s i n g ，s e l e c t i n ga n d t r a i n i n go f a d m i n i s t r a t i o np e r s o n n e le s p e c i a l l ys e n i o ro f f i c i a l s 。i sp l a y i n gam o s i g n i f i c a n t r o l ei nt h eh u m a n s o n f c em a n a g e m e n ti na l l e n t e r p r i s e s a n di n s t i t u t i o n s t o s t u d y s y s t e m a t i c a l l yt h ea s s e s s m e n tc e n t e rc a ne n r i c ht h ep e r s o n e lp s y c h o l o g yt h e o r i e s ，c o m p l e t e c o n t e m p o r a r yt a l e n ta s s e s s m e n tt h e o r i e s ，b e s i d e s ，t h r o t l 垂s y s t e m a t i c a ls t a n d a r dr e s e a r c ho f i t sm e t h o da n di t so p e r a t i n gs y s t e m ，i tp r o v i d e si m p o r t a n td e s i g na n do p e r a t i n gr e f e r e n c e st o t h eg r e a tm a j o r i t yo f p r o f e s s i o n a l 口l s s e s s o r s t h 惦t h es t u d y h a sh i g hp r a c t i c a lv a l u e s 毪。p r e s e n td i s s e r t a t i o ni sb a s e do nt h ea s s e s s m e n tt e c h n i q u eo f o u ra s s e s s m e n tc e n t e r u s e di nt a l e n ts e l e c t i o na n da s s e s s m e n tf o r e n t e r p r i s e s a sw e l la si nt h ee v a l u a t i o no f g o v e r n m e n tp r o f e s s i o n a lm a n a g e rd u r i n gt h ep a s tt h r e ey e a r s 。w e v ea n a l y z e di ns u c c e s s i o n t h er e l e v a n td a t ao fm o r et h a n6 0 0a s s e s s e e s t h r o u g h a n a l y z i n g t h e s ed a t a ，s u c ha s c o m p r e h e n s i v ea p p l i e da r t i c l e sa n a l y s i s ，o n t h e s p o ts t u d y , m u l t i t r a i t m u l t i m e t h o dm a t r i c e s ， c o n f i r m a t o r y f a c t o r a n a l y s i s ，g e n e r a l i z a b i t i r yt h e o r ya n a l y s i s ，e t c 。，w e v e s t u d i e d s y s t e m a t i c a l l ya s s e s s m e n tc e n t e rc o n c e p t ，v a l i do p e r a t i n gp r o c e d u r e ，c o n s t r u c tv a l i d a t i o n ， c r i t e r i o nv a l i d a t i o na n do t h e re l e m e n t st h a ti n f l u e n c i n gt h ev a l i d i t yo ft h ea s s e s s m e n tc e n t e r , a n dw e v cg o t f o l l o w i n g r e s e a r c hr e s u l t sa n dc o n c l u s i o n s ： l - o nt i l eb a s i so fc o m p r e h e n s i v ea p p l i e da r t i c l e sa n a l y s i sa n dp r a c t i c a le x p e r i e n c e s ，w e p r o p o s et h eo p e r a t i o nc o n c e p t o ft h ea s s e s s m e n tc e n t e ra n da l s os u m m a r i z et h ee s s e n c e a n dc o n n o t a t i o no ft h ea s s e s s m e n tc e n t e r , w et h i n k “e m p h a s i z i n gt h ec o m p r e h e n s i v e a p p l i c a t i o n o f m u l t i - t e c h n i q u e a n d m u l t i * m e t h o d ，m a k i n g c o m m o na s s e s s m e n t c o n c l u s i o nb ys e v e r a la s s e s s o r s ，t h ea s s e s s i n gt e c h n i q u eo f w h i c ht h es t a r t i n gp o i n ti st h e w o r kc o n t e n ta n dt h ed u t yq u a l i t yr e q u i r e m e n ta c q u i r e dt h r o u g ha n a l y s i so ft h ej o bt ob e a s s e s s e d ，u s i n g j o b * r e l a t e ds i m u l a t i o n s e x e r c i s e sh i g h i yr e l a t e dt ot h e j o bt ob ea s s e s s e d i st h eb a s i cf o u n d a t i o nw h i c he n s u r e st h ea s s e s s m e n tc e n t e rt om a k ee f f i c i e n tq u a l i t y e v a l u a t i o no ft h ea s s e s s e s 2 。t h r o u g ho f f - t h e s p o ts t u d ya n ds u m u po fp r a c t i c a le x p e r i e n c e s ，w ep r o p o s et h a tt h e e f f e c t i v eo p e r a t i n gp r o c e d u r eo ft h ea s s e s s m e n tc e n t e rc a nb ec a r r i e do u ta sf o u rs t e p s ： j o ba n a l y s i s ，s c e n ed e s i g n a n d t e c h n i q u ed e v e l o p i n g ，a s s e s s m e n t e x e c u t i o na n d o b s e r v a t i o ns c o r ea n d ，c o m p r e h e n s i v ea s s e s s m e n t 。t h ed i s s e r t a t i o nh a sg i v e nd e t a i l e d o p e r a t i n gd e s c r i p t i o no n e a c hs t e p 3 。t h et e s ta n dr e s e a r c hc o n c e r n i n gt h ec o n s t r u c tv a l i d a t i o no ft h ea s s e s s m e n tc e n t e r i n d i c a t et h a t “sn o tv e r yi d e a l t h er e s u l to fm u l t i t r a i t - m u l t i m e t h o dm a t r i c e ss t u d y s u p p o r t st h eh y p o t h e s i so f r o l e c o n g r u e n c ym o d e l w ea l s oo b t a i n e dac o n s t r u c tm o d e l o f w h i c ht h ep o t e n t i a lv a r i a b l ei st h ea s s e s s m e n ts c e n ea n dw et h i n kt h a tt h em a i ne l e m e n t t h a ti n f l u e n c e st h ea s s e s s m e n tr e s u l to ft h ea s s e s s m e n tc e n t e ri st h ea s s e s s m e n ts c e n e i n s t e a do f t h ea s s e s s m e n td i m e n s i o n s ， 4 t l i et e s ta n dr e s e a r c h c o n c e r n i n gt h ep r e d i c t i v e v a l i d i t i o no ft h ea s s e s s m e n tc e n t e r i n d i c a t et h a ti t sq u i t eg o o d h o w e v e r , i ts h o w sac e r t a i nd i s c r e p a n c yr e g a r d i n gd i f f e r e n t t e n d e n c y t ob e m o r ec o n c r e t e ，t h e a s s e s s m e n tc e n t e ri sm o r ee f f i c i e n ti na s s e s s i n g p e r s o n n e lp r o m o t i o nt h a ni na s s e s s i n gw o r ka c h i e v e m e n t ，m o r ee f f i c i e n t i n a s s e s s i n g w o r ka c h i e v e m e n to f a d m i n i s t r a t i o n j o bt h a nt h a to f t e c h n i c a l j o b 3 5 6 t h ed i s s e r t a t i o n c o m p a r e ds y s t e m a t i c a l l y t h ea s s e s s m e n t v a l i d i t ya m o n gd i f i e r e n t a s s e s s m e n tm e t h o d ss u c ha sa s s e s s m e n tc e n t e bp s y c h o l o g i c a lt e s ta n di n t e r v i e w , 0 u r s t u d ya n dr e s e a r c h n d i c a t et h a tc o m p a r e dw i t ht r a d i t i o n a lm e t h o d ss u c ha si n t e r v i e wa n d p s y c h o l o g i c a lt e s t ，t h ea s s e s s m e n tc e n t e ri s m o r ep r e c i s ei na s s e s s i n gs t a f f p r o m o t i o n i t h a sa l s os o m ea d v a n t a g e s 扭a s s e s s i n gw o r ka c h i e v e m e n to fa d m i n i s t r a t i o np e r s o n n e l b u tr e g a r d i n gt h ea s s e s s m e n to fw o r ka c h i e v e m e n to ft e c h n i c a ii o b t h ea s s e s s m e n ti s l e s se f f i c i e n tt h a np s y c h o l o g i c a lt e s ta n di sr o b g h l ye q u a lt oi n t e r v i e w 下h ev a l i d a t i o n 鞠a l y s i so fl e a d e r l e s sg r o u pd i s c u s s i o ni n d i c a t e st h a tt h ea s s e s s o rw i t h s y s t e m a t i c a lt r a i n i n gh a sh i g hc o n s i s t e n c y b u tt h e r ei sd i s c r e p a n c yi na s s e s s i n gd i f f e r e n t e l e m e n t s ：t h ec o n f o r m i t yi n a s s e s s i n gq u a l i t a t i v ec h a r a c t e r i s t i c so fa b i l i t y i s s l i g h t l y h i g h e rt h a ni na s s e s s i n gi n d i v i d u a lc h a r a c t e r i s t i c s t h ev a l i d a t i o na n a l y s i si n d i c a t e st h a t l g di sa ne 衢c i e n ts c e n e s i m u l a t i o na s s e s s m e n tt e c h n i q u ea n di sa l s om o r ee f t t o l e n ti n a b i l i t ya s s e s s m e n td i m e n s i o n s t h a nl nc h a r a c t e r i s t i t sd i m e n s i o n s t h r o u g hd i f f e r e n ta n a l y s i sa n di n v e s t i g a t i o n so f t h ee f f i c i e n c yo ft h ea s s e s s m e n tc e n t e r , w et h i n kf o u rf a c t o r si n f l u e n c i n gt h ee f f i c i e n c yo ft h ea s s e s s m e n tc e n t e r ：a s s e s s m e n t d i m e n s i o n s a s s e s s m e n ts c e f ：e ，a s s e s s o ra n da s s e s s e e 。 k e y w o r d s ：a s s e s s m e n tc e n t e r v a l i d i t yi n f l u e n c i n gf a c t o r s 4 刖舌 人力资溅聂发与簧理螅拨心任务之是人一溻珏配，馒褥“人逶英攀、事 褥其人”，扶嚣实墁人力资源黔最烧纯配麓。霹入岗毯甏对任俺一个a 力资源管 理鼹渡久员或萁镳管瑾者来说都不是一徉容翁做好静工作，闺为做好入一岗旺 配工作豹前掇之一就是了解入，了解入的个体差异，了解个体独特的兴趣、性 格和能力等方面的特征，甩专业术语来讲就是要先做好人才测评工作。可自古 以来对人才如何进行测量和评价在实践领域直没有得到很好的解决艨代诗 人自届易就曾作诗写道：“试玉要烧三日满。辩才须待十年期。”可见对人奠。进 行甄别俺其艰难。 瞧固任键其她袁挑战窍溅度的工佟一群，人才测评工佟斑荠不没有阂为其 麓难度离挑战焉隧止研究者黎实践工作者对蒸进行静不懈探索和研究，执我凋 古代西搿静“试射选蠢。到隋代的“科举考试”再到西方现代人习溯评瑷论与 方法体系的建立，无一不是学者们在此领域辛勤耕耘的收获果实。特别是建立 在心理学、测量学、统计学、行为科学及人才学等学科綦础上的现代人才测评 理论与方法，更是为各级各类组织科学议爿、选才、用爿提供了有力的保障。 评价中心作为二战后迅速发展起来的一釉毅型人力素质测评方法，正在以 其“堡全蠢、更鸯效、熨客飒”等测评最为关注的特点 l | i 褥劐越来越多的学学 帮专、韭工捧者豹蠢定褪欢翅。与泓心理测验帮瑶试等方法为代表鹃传统素质澍 评褶魄，评价中心馥簇强调工作酌情景模损往、强调对受测被试的实际工作能 力韵溯评、多种测评方法综合应阁等鲜明特色在中高级管理人才的评价方面起 蓿越来越重要的作用。 幽内引入评价中心的系统测评思想和方法是二十世i i ) k t - 年代中詹期的 攀，当时评价中心技术主要j 鼹过嚣张途径进入中图：第一，踌国公司鲍餐理实 践，大型跨嘲公翅在攀入资金积先进生产技本懿网时，也把科学选么+ 的方法浮 掺中心带入国内；第二，学术赛栽奔绍秘离数纯静尝试，8 0 年代孛蟊期裔关天 攀测评或久事管理酌教科书串都有或多或少瀚靖评价中心的内容介缁，商业纯 的尝试主要魑指一些大学心璎学威管理学教师尝试应用评价中心技术为政府藏 企业用户选拔人才。进入9 0 年代后期特剐是最近几年随着市场经济的发展、 企业对选力工作的照视，评价中心技术已缀在我国企业的人力资源管理工作得 到较为广泛憨应蹋，许多褒校静秘荚科疆挺穆特别是众多藏警理瓷逡公司逐是 不遗余力地在国内推广评价中心技术的多方面的应用，如人爿选拔、培训诊断、 管理麓力塔键等。 与评价中心在图内广为应用的现状不同，学术界对其开展的相关科学研究 却湿褥少之又少，无论是蕊础理论研究还楚相关的应用研究。最邋几年，笔者 有机会在为政府及企业客p 的职业资格鉴定与人才选拔招聘工作中多次系统应 用到评价中心技术并且所有的评价中心测评都魑笔者负责设计实施的，研究 数摆联涉及的谬玲中心设计与实戆爆苇怠躲“藤期王费分摄、溅谚要素及谨势 标准的制定、评委的培训、具体技术或方法的设计、全程的测评过程监控、测 弹过程豹主试王 警、涮译数据豹分辑、涮浮攘告豹撰写”铸工撵都是由奉入受 责主持的。因此通过测评过程笔者收集到了大量的第一手的实践数据资料，结 合臼己驹学科专馥优势，决定馥鼗为研究耋题。尝试在评价中心鲍澜评有教性 及其影i i 向因素等领域进行钥步的探索。 2 学位论文独创性声明 本人爱呈突戆学藏论文是凌丧导洚耱稽尊下遗孑亍静研究工律及取褥静研究 成果搬我所知，除文中已经没明引用的内容外，本论文不包念其他个人已鲮 发表或撰写过酶研究戏采。对本文薛研究俄出蘸要贡献的个九和集体，均己在 文中作了明确说明并裘零谢意 作者签名 学位论文使爝授权声明 本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学校有权保 留学位论文并向强家主管部门威其指定概祷送交论文的电子版和纸质版有税 将学位论交属于非赢剥譬曲的少量复制并竞许论文进入学捩翌书馆被鸯鼹。考 技将学位论文的内容编入有关数据库进行检索有权将学位论必的标邋和摘要 蓑窭叛保密褥学位谂文在罄塞后适攥本鬟定 日期：如争；箩。 导疼蓥霉： i 似锄 群搬：一乏口。? 。6 圬，3 漩 华束帅械人学心艘系2 0 0 3 脑博士论史评价中心朐测w 奇散惟驶j 蟛响幽撇的实证研究 第章镶债中心概述 1 评价中心的基本概念 评价中心( a s s e s s m e n tc e n t e r ，德称a c ) 怒璎健大饔心理掌最避3 0 多年 寒静主要发袋领域之一，王救移缝织心臻学家对鼗簸惑兴趣，进嚣了大蘩趣磅 究秘实验。然罄人力捺源管璞在各羊孛澎态豹缀缓发菇审嗣益受到霆税，评价中 心邀越亲越程久) l + 译徐、夺入发矮擐导、太受垮灞等太力资源管理领域褥瑟爨 为广泛静实际应糟。黼前评价中心在工业、教育、政府、颦队和其它组织形 斌孛都霰广泛建热数应用。 评价中心是在工作情景模拟测详的基础上逐步发展越来她，以测量谤傍被 试的篱理索质为核心的组标准豫、程序他的谮稔滔秘。它楚一耱综会的入爨 测谔技术，聪不是歇字磋上避耀鲍中心、绣姘或蟪点。 关于浮爨中，熬壤念，甭网懿学精鼓不瓣钓角魔挺出了备螽静定义描述。 d u n b a r 等久( d u n b a r 、k o r e t z h o o v e r , 1 9 9 1 认兔谱玲中心跫“ 盖越越转 绕测讦方式，为了解被试工作熟练程艘而搜集数据的一种测评方式”。 螽湾学翥陈葵豢、癸裕蕊( 1 9 9 2 ) 羹| j 指离“掰谱评赞中心乃是模壤一些裕 凇情蟪( 办即在自然情境下之实际操作) 的测验，其模拟程度高于般纸笔测 骚所代表者。评价中心通常饕重程过程、律黯，或此二磺之缝合”。2 科尔曼磷士认必谭价中心可以定义为“兔许慷选人在撂凇佬瓣情最下疑示 其与成功工骼绩效躲关豹搜能与戆力静系列测验拽术懿慧称”。( c o l e m a n ， l 8 7 ) 矗：评价中心发袋衢受上撵出过羹耍贡献的学者矫汉嫡博士( w i l l i a mc b y h a m ) 这棒攘透蕊，“译徐审心爱耪毽括雾释与王释鞫关豹清蠛摸叛接零， 有时也包括谳试和心理铡验它悬一种综合弹价技术。”3 在t 9 8 9 年举彳子的第 7 耩评价中心技术国际学术大会一e 通过豹关予译侩 d u n b a r , s8 ，k o r e t z ，d 。m ，h o o v 筑鞋，d 。 l 孵 q 媳l i t yc o n t r o li n 她& 缯l a 辩赫| 黼d # 辩醴 p e l r f o r r n a l l c e a s s e s s m e l t t s a p p l i 叫m e a s u r e m e n l i n e d u c a t i o n ，4 ( 4 k2 8 9 - 3 0 3 - 2 海羹辩、凳裕龆( 琵8 1 ) ，嗣醺哿律羹( 二敝) 。商雄；复文嘲书1 1 1 版 1 ：a w i l l i a mo b y h a m ，w h a ti s 蛐a s s e s s m e 射tc e n t e r ? 。孙e 舢髓s 潲姐lc e n t e r ：m 啦h o s , a p p l l e 融i 蝴鸯a m f t e c h n o l o g i e s k 拇：v ：、 , w , d d i w o r k l m 乍东师范太学心理幕2 0 0 3 届博卜论文评价中心的涮评有簸性菠j e 蟛响鼬素蛉盛证研究 串心熬实施耘疆鞫遂鏊准爨这榉搐述器定译徐中心：浮徐孛心由多秘标准话 的行为评估技术组成幽多名经过培训的观察员观察记渌被试在行为模拟练习 中的行为表现并进行胡步的翔断妇粪+ 然后藏淡察诡录结采交由专家评委 ( a s s e s s o r ) 组成的委员会进行讨论或通过统计综合分析程序产生整合的行为分 析结果，在专家讨论过程中，对每一受测被试就评价中心所要评价的特质维魔 ( d i m e n s i o n ) 或其它特测评的变量作如等级评然。4 借撩学者们的思想并结合国内有关学者的观点咀及我们在实践领域的应用 实嚣，零磅究撼浮蛰孛，0 赛定为： 评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。般而吉。它 总是锋辩特定鹣岗位采浚诗、蜜麓褶应静测评方法与技术。逶避麓霞耘岗位豹 工作分析作业，在了解岗位的工作内容与职务索质要求的基础j ：二，事先创设一 系列与工作高度相关的模拟情最然后将被试纳入到该模叛情景中，要求其完 成该情景下多种典型豹管理工撵，如主持会议、处理公文、商努谈判、处理突 发事件等。在被试按照情景角色要求处理或解决问题的过程中。主试按照各种 方法或毅零豹要求，臻察秘劳掇被试在摸援豹务孛辏壤篷力下姻心理、霉荛表 现，测艟和评价被试的能力、性格等素质特征。 致这个定义蠢发。本毳拜究撼评价中心酌内涵本凄穰旗为霾熹，荠试凳这圈 个方面的有机然合是保证评价中心能有散地对被评价者作出素质评价的基本前 提： ( 1 ) 多技术多方法的综合成用。评价中心不魁一种单独的测验方法戏技术， 而是多种测评方法与技术的综龠应用。单个的心理测验、面试竣工作情景模拟 都甭栽穗为谔稔中一玉。 ( 2 ) 以通过对目标岗位的王作分析所获得的工作内客和职务素质要求作为 出发点采设计溺浮技术。这熹突密强调了评价串心设诗瓣锌霹性。 ( 3 ) 应用与目标岗位工作熟有高度相关的情景模拟练习。评价中心般包 括一缀情景模瓠练习。情景模叛测评楚评价中心的最为显著的特点，尤为强谲 对拥关工作的情景模拟性。 ( 4 ) 多名评价员热问作出评价。每一被试的评价缩果都要凼数名评价员经 4 g u i d e l i n e sa n de t h i c a lc o n s i d e r a t i o n sf o ra s s e s s m e n tc e n t e ro p e r a t i o n s - p e r s o n n e lm a n a g e m e n tj o u r n a l 。 v o i t i m e1 8 n u m b e r4 w i n t e ri9 8 9 2 毕东师范人学心烈系2 0 0 3 届博i 论文 评价中心的测评有效性发其蟛响瑚然购炎证研究 过多次讨论_ 莛嗣褥宙。 2 评价巾心采用的主要技术和方法 评馀中心是多方法、多鼓术她综会体，扶测湃静形式来嚣，广义的评徐中 龟含了传统戆，洛理测验( 评贽被试韵久格、髓力、职渣兴趣等特质) 、面谈( 主 要是结构亿磷谈) 、裁射溯验( 评估被试的深朦次入格特质、职i k 动机、职业价 髓观等) 和情景模拟等。对国内井的大量的研究文献分析发现，实际应用领域 特别是研究领域中的评价中心主要是指以情景模拟为核心的系列测评技术，是 狻义。e 的评价中心。因此根据被试应聘的或在职的工作岗位设计的器类相关 愤景模拟技术也就被认为是弹馀中心最主要的技术与方法。逛本硬突中联涉及 到的蠢关评馀中心也是狭义熬畴的评徐中心。 魄较经热鹩情景模掇技术包括文 牛筐测验、茏领导小组讨论、管理游戏、 霸色扮演等：其它静技术鲡案铡分析、演讲、事实獯寻、情景面谈等也常常结 合其傣的实际需求加以应用。下面简苹介绍四种经典情景模拟技术的基本概念 与操作思想。 2 1 文件筐测验( i n b a s k e t ) 文件壤测验被认为是评价中心中皮用摄广且最为蠢效的一狰测评形式。 文 牛箧测验，也q q 公文处理、公文包测验，是一萋孛馕景摸搬测验，爨对实 黪工髂中罄理人员掌握积分攒资料、簸理各种蓓惑以及徽密凌策的工作滔动豹 一种抽象帮集中。测验一般奁镁定清荣下实藏。谈情景模擞一个缀缓所发生的 实际簸务、管理环境，提供给受铡人员的信息包括涉及财务、人攀备忘录、市 场信怠、政府的法令公文、客户关系等十几份甚至更多的材料。这些材料通常 最放在公文筐中的，公文筐测验因此而得名。测验要求受测人员以管理者的身 份，模拟真实工作情景中的想法和行为习惯，在媲定条件下 通裳是较紧迫豳 媳的条 牛，如对嘲与偿息蠢限、独立爱援、初煨数任等) ，列番类公文材糕进褥 处理，髟戏公文媳理搬告。处理完毕簸，一般还要求受测被试壤写行为毽溢阋 卷，滗甥处理的臻由、舔剐或依搽，对于不清楚静遣方或怒深入了解受测被试 对，主考窖还可戳与被试滏行深入面谈，蕊澄清模糊之处。通过观察受铡被试 在规定条件下处理公文过程中的行为表现以及分析被试的处理理由说明，评估 # 东师范人学心理系2 0 0 3 屈博l j 论文 计价中心的测评有破忡敏j l 影响蝴索的实试研究 其计划、缀织、授权、决策和问题解决能力等多方面的管理潜质。 在译徐中心藏测过程审采用文传篷潮簸麴一簸程| 莘是，主试事先蔽据羧评 价糟所应聘的岗位设计好备种公文，这些公文是指与目标岗位工作有关的各种 秘瓣，它翻是辗嚣该蠢霞缀鬻会遴翻静，分嗣来爨上缓葙下级、缎织内部与组 织外部的备种典型问题而设计的，包括同常琐事和霆大事件的处理，如电话记 录、请示嘏告、上缀主管豹指示、特审批嚣发的文件、统计材料和报表、备忘 录、商业函件、建议、投瓣等；接麓把设计好的公文( 一般有十多份) 装入一 个公文筐中，交给受测被试，并向被试提供有关组织及其相关岗位等背景资料； 测骏过程就是要求被试鞋渡岗位鼓受责大( 翔经理) 身 l ，全投受赛处理文箨 筐艰的所有公文材料。 2 2 无领导小组讨论( l e a d e r l e s sg r o u pd i s c u s s i o n ，简称l g d ) 无领导小组讨论，是攒将数名被评价者集中起来组成小组，要求他们就莱 一问题开展不指定角色的自由讨论，主试( 评价者) 通过对被评价者在讨论中 的蔷语及非言语行为的观察来对他们作出评价的一种测评形式。所谓“无领 导”就是淡参加讨论兹这一缀被译徐者，能蜩在瓣论问题静绪境孛熬遗位怒平 等的，其中并没有聊5 一个人被指定究当小组的领导糟。l g d 可以用米考察被评价 者靛语言表达旋力、缰织狯谖畿力、决蒙麓力、淘逶爱力、应变藐力等多方两 的熊力特质。 该按术的实际掇作要求一般是这样静：将被评价者按一定人数编成小组( 一 般6 8 人) ，要求他们按照便于交流讨论的形式坐好( 为了便于评价员观察评 价，一般要求组员按照椭阂形就座) 主试事先设计准备好讨论的背景材料，测 评时主试通过涛嗽的指导漤捂示被试以小缝鸯单像簸攫定灼主题进行小组内的 自妇讨论，要求小组能在规定的时间内( 一般l 小时) 达成解决问题的一数性 意雯。鹜豢毒孝瓣一般是与工 睾溘缝籀美敬 遴可鞋楚弦设豹，在避免癌于棱试 专业背景不同而影响测评成绩时往往采用假设的村料) ，用于讨论的主题应该富 于讨论空秘，傈i 歪被试琵够在缭定麓时限肉进行充分豹交瀛讨论，在指导游中 一般不确定讨论会的主持人，不指定发言的先后，也不提出诸如积极主动、观 点清晰之类的其他氛体要求，只是强调指出要求被试以小组为单位进行讨论， 通过讨论来解决闷题。在这个过程中，主试及谔馀嶷按照事先搂定的测谔因素 华东帅范人学心矬系2 0 0 3 脐博i j 论文 评价中心的嘲评肯效性发j t 蟛i 响划豢的实证研究 凝其评分标壤薅被试静幸亍为表现避 亍硗察评价。 与无领导小缀讨论眈较接近的另种评价中心技术是指定角色的小组讨 论。该技术醚5 是要求受测被试成员以小组为单位就某一指定主题在给定的材料 背景下进行小组内的自由讨论它与l g d 的最大区别是被试在测验过樱中必 须按照事先指定的不同角色要求参与讨论。 2 3 管理游戏 楚一耱跌完咸菜矮或荣些“实际工辛# 任务”为基磷静标准证模擞活动，遁 避活韵蕊察稳测谱被试实际静管疆能力。函为模穰的活动大多要求被试通过游 戏的形式进行，并且侧重评价被试韵管理潜质，管理游戏因此得名。 在管理游戏洲评巾，受测被试置身于一个模拟的工作情境中，面临麓一魑 管理中常常遇到的各种现实问题，要求想方设法加以解决。同文件筐测验类似， 管理游戏中涉及到的姆理活动范围也担当广泛，可以是市场营销管理、财务蛰 理，也可以是人事管理、生产管理等。在测谭过程中，主试豢豢会以各秽蹙惫 身份参与游戏，绘披试藏妻爨王箨妪力墨b 难度，壤矛器激纯、狰突鸯蟊尉嚣翡楚 全嚣评徐羧试靛巍变能力、久际交往髓力等繁痿特征。 2 4 角色扮演 角色扮演是一种主要用以测评被试人际关系处理能力的情景模拟活动。在 这种活动中，主考官设置一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求受测被试扮 演慕角色势进入角色情景，去处理各静问题秘矛盾。主考霞通过对被试在不 鄹人爨角色黪情景中袭现出寒兹嚣为遂嚣蕊察秘 滤录，溅评冀提关素矮。 在露悉扮演中，主试对受滚被试韵 亍为表糯一般默戳下凡个方西进行评价。 第一，角色适应径。被试是否能迅速缝判断形势并进入角色情景按照角色瓶 范的要求采敢相应的时策行为。第二，角色扮演的表现。包括被试在角色扮演 过程中所表现出米的行为风格、人际交往技巧、对突发事件的应变能力、思维 的敏捷性等。第三其他。包括被试在扮演指定的角色处理问题的过程中所表 现出来的决策、问题解决、指挥、控制、协调等管理熊力。 芈累帅范人学，“挫系2 0 0 3 届博l 论文 评价中心的渊评有效性艘j 蟛响蚓豢的实讹聊f 究 3 评价巾心的测评原璎 论述评侨中心静溺评缀理是簧疆答评价中心静z 作橇制阉题。蔽照现 弋入 才测评理论的观点，人的行为和工作绩效都是在一定的环境中产生和形成的， 对入的价值观、髓力、性格等素质特征的测量与评价，不熊脱离一定的环境， 所以要想准确地测谔一个人的素质，应将其纳入一定的环境系统中，观察分撰 被评价者在该环境下的行为表现，从而全蹰考察被评价者的多种索质特征。评 蛰中心爱楚基于这葶孛理论瓣糖导嚣逐鬃发羧起来戆。露为一秘全鬏豹素矮测孬 方法，评价中心不仅强调采用多种技术和方法的综合，而且特别强调基于工作 努轿豹绩豢模撵技术戆瘦掰，强调多方嚣多角度氇狡集谈试与工律有关静资辩 和信息；它不仅注意被试融有的与正作要求相关的实际工作能力，还特别关注 被试与岗像发展的索质要求的适应性评估即对被试潜力发展的评估。 关于评价中心的工作机制的经典鳃释5 是；被试参与谨 奔中心的模拟行为练 习，这些行为练习都是根攒对岗位进行工作分析精心设计的评价者观察记录 蔽瀵在练习孛载货是表现，这些露为裴按照人豹季荸艨进孬分类，黪定戆霉灸表 现反映特定的素质特征，从而能对正作绩效做出有崽义的预测。也就是说，借 焉经典豹入爨溺谮豹s 0 墩漂浮模式弱样霹鞋簿释译侩中，0 静工 筝琢理，静遥 过对受测被试施加行为刺激( s ，在评价中心中就怒各种情擞模拟练习) ，观察 被试鹩在特定刺激情景下瀚行为表现( r ) ，进而推断被试的相关特质( t ) 。 评价如0 通过对 9 | | | 评程序的糕心控制和方法技术的科学设计米保证测谭的 有效性。程1 9 8 9 年举行的篇1 7 届评价中心国际学术大会上通过的关于评价 中，敦实撼标准秘：l 莲穗准则第三叛中撬定6 ，援范豹浮俊r 努心操露必须要露窭 个瑟素，它们是工作分析与分类的行为观察、以模拟为主的多种方法、多个评 掺嚣、数攥豹系绕浚集楚瑾和鞭卺。弱藏掇蠢在实施评徐中心溺谨瓣要考纛以 下内容：其一，维艘( d i m e n s i o n s ) 。对相关岗位进彳亍工作分析，确定岗位的素 臻要求，确定评价巾心静溺评维度( 酃通常说静测评指标、测评要索) ，明确评 价中心所要评价的内容。并把观察到的行为进行分类，这魑行为类别要与工作 5 l q o w a r d ，a n n ，ar e a s $ c s s f f l e n l o f a s s e s s m e n t c e l l t e r $ ：c h a l l e n g e s 岛r t h e2 1 s tc e n t u r y ，l o u r n a lo f s o c i a l b e h a v i o r p e r s o n a l i t y , 1 9 9 7i s i c l ，v o l 。1 2 ，i s s u e5 - 。g u i d e l i n e sa n de t h i c a lc o n s i d e r a t i o n sf o ra s s e s s m e n tc e n t e ro p e r a t i o n s , t a s kf o r c eo na s s e s s m e n tc e n t e r g u i d e l i a e s ，e n d o r s e dh y i h es e v e n t e e n t h i n