（行政管理专业论文）中国公众技术准备研究：以辽宁省6市调查数据为基础.pdf

j l 一 l 。 h ad i s s e r t a t i o ni np u b l i ca d m i n i s t r a t i o n r e s e a r c ho nt h e t e c h n o l o g yr e c h i n e s e p e o p l e - ac a s eo fs i xc i t i e s i nl i ： g provimiaoningr o v i n c e b ys u nl i h o n g s u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rl i uw u n o r t h e a s t e r nu n i v e r s i t y j u n e2 0 0 9 r幢r ：h ， ，i 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得 1 事 的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过 毒 的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工 作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢 3 已二 恧。 学位论文作者签名：占石炒 日期：泖罗，毒口 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论 文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后： 半年一年口一年半口n 年r - 1 一 学位论文作者签名：名d 细够五 一， ? 签字吼叫矗如 导师签名： 签字日期： ，i 们 一 - 钮 中国公众技术准备研究：以辽宁省6 市调查数据 为基础 摘要 近年来，随着科学技术的快速发展，科技成果的影响日益渗透到人们的日常工作和 生活中，公众对技术进步的态度正在发生着新的变化。新科技成果的应用是通过人来完 成的，人们对科技应用的态度对于科技成果应用的方向和效果具有重要的影响。而我国 以往的科技发展环境建设中往往关注科技投资、政策制定、制度安排等方面，对公众意 向和态度问题重视不够，造成科技成果推广范围小、速度慢和效益低的不良后果。本文 着眼于对公众技术准备的调查，旨在测量公众对一般技术的感受和评价，发现不同人群 对科技应用的态度差异及其影响因素，为国家和地方政府科技政策的制定和评价提供依 据。 在研究设计和研究方法上，本文借鉴了p a r a s u r a m a na 技术准备( t e c h n o l o g y r e a d i n e s s ) 模型中乐观性、创新性、不舒适性、风险性四个影响信念。采用访谈的方式 设计了适合中国人实际的封闭式问卷，并用电话访谈的方式搜集到3 8 8 份有效样本。本 文应用了s p s s l 7 0 和l i s e l 8 8 两种统计软件，通过描述性分析、独立样本t 检验、方 差分析和聚类分析来发现人口统计学变量在技术准备上的差异；通过建立结构方程模型 来深入了解四个影响信念之间的因果关系。同时，本文把取得的结果与国外的已有研究 成果进行比较，发现不同性别、年龄、学历、收入和职业在影响信念上的差异性。 最后，本文提出了技术准备模型如何为政府和社会服务的具体建议。 关键字：技术接受；技术准备；科技传播 - i i - _ n 啦 ，r；中 一 i t f 盔a 垦盘鲎塑堂焦迨塞 垒监丛 r e s e a r c ho nt h e t e c h n o l o g yr e a d i n e s so f c h i n e s e p e o p l e ：ac a s e o fs i xc i t i e s l i a o n i n g p r o v i n c i i nn c e a bs t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，w i t ht h ef a s tt e c h o n o l o g yd e v e l o p m e n ta n dn e wt e c h n o l o g yp r o d u c t sb o o s t i n g a n dp e r m e a t i n gi no u rd a i l yl i f e ，t h ep u b l i ca t t i t u d et o w a r d st e c h n o l o g ya d v a n c e m e n tc h a n g ea l o t t h en e wt e c h n o l o g yc a nb eg e n e r a l l ya p p l i e db yp e o p l ew h o s eb e l i e f sm a k ead e e p i n f i u e n c eo nt h e d i r e c t i o na n de f f e c t i nc o n t r a c t ，t h en a t i o n a lt e c h n o l o g ye n v i r o n m e n t a l c o n s t r u c t i o ni g n o r e st h ep u b l i ca t t i t u d eo n l yf o c u s i n go nt h ei n v e s t m e n t ，p o l i c yd e s i g na n d i n s t i t u t i o n i m p l e m e n t ，w h i c hc a u s e s an a r r o we x t e n tt o t e c h n o - p r o d u c t s ，s l o w a n d i n e f f e c i e n t t h i sp a p e rc o n c e n t r a t e so nt h ea t t i t u t ea n de v a l u a t i o no ft h ep u b l i ca n dt r i e st of i n d o u tt h ed i f f e r e n tb e l i e f sb e t w e e nd i f f e r e n tg r o u p sa n di m p a c tf a c t o r sb yt h en a t i o n a l t e c h n o l o g yr e a d i n e s ss u r v e y i ti sad a t a b a s ea sa n e v i d e n c et h a ti ts u p p o r t st ot h ep o l i c y d e s i g na n de v a l u a t i o no ft h es t a t ea n dl o c a lg o v e r n m e n t s s e r v i c e i nr e s e a r c hd e s i g na n dr e s e a r c hm e t h o d s ，t h i s p a p e rq u o t e st h ei m p a c tf a c t o r so ft h e t e c h n o l o g yr e a d i n e s sm o d e l ，o p t i m i s m ，i n n o v a t i o n ，d i s c o m f o r ta n di n s e c u r i t y i n t e r v i e wa sa m e t h o di su s e dt od e s i g nt h ec l o s e d - e n dq u e s t i o n a i r ea n dt e l e p h o n ei n t e r v i e w sa r eu s e dt o c o l l e c t3 8 8v i l i ds a m p l e s s p s s17 0a n dl i s e l 8 8w h i c ha r eb o t hs t a t i s t i cs o f e w a r e sc a nb e u s e dt oa n a l y z et h ed a t a t h ed i f f e r e n c eo nd e m o g r a p h i cc a nb ef o u n db y d i s c r i p t i v ea n a l y s i s ， i n d e p e n d e n ts a m p l et - t e s t ，a n o v aa n dc l u s t e r t h ec a s u a lr e l a t i o n s h i pb e t w e e nf o u ri m p a c t f a c t o r sc a nb ef o u n db ys t r u c t u a le q u a t i o nm o d e l i n g 。m e a n w h i l e ，t h ed i f f e r e n c eo ng e n d e r , a g e ，e d u c a t i o n , s a l a r ya n dp r o f e s s i o nc a nb e f o u n db yc o m p a r i n gw i t ht h ec o n c l u s i o n i n v e s t i g a t e db yf o r e i g n e r s a tl a s t ，t h i sp a p e rp r o p o s e ss p e c i f i cs u g g e s t i o n st h a th o ws t r u c t u a le q u a t i o nm o d e l i n gb e u s e d b yg o v e r n m e n t sa n ds o c i e t y ，k e y w o r d s ：t e c h n o l o g ya d o p t i o n ；t e c h n o l o g yr e a d i n e s s ；t e c h n o l o g yd i s s e m i n a t i o n p 似 ，i i i p ， 目录 声明i 中文摘要i i a b s t r a c t i i i 第1 章绪论1 1 1 研究背景一l 1 2 研究目的与意义1 1 2 1 研究目的1 1 2 2 研究意义2 1 3 文献综述2 1 3 1 国外技术准备研究概况2 1 3 2 国内技术接受研究现状6 1 3 3 对国内外技术准备研究的评价。6 1 4 研究内容与框架7 1 4 1 主要研究内容7 1 4 2 变量定义7 1 5 研究方法8 1 5 1 文献分析8 1 5 2 问卷调查8 1 5 3 统计分析8 1 6 创新点9 1 6 1 首次编制中国公众技术准备量表。9 1 6 2 建立中国技术准备模型。9 第2 章研究设计与实施1 0 2 1 调查方案设计10 2 1 1 调查对象及样本量的确定1 0 2 1 2 抽样方法及样本分配：1 0 2 2 问卷设计1 0 2 2 1 结构化访谈与问卷初稿编制1 0 2 2 2 预调查与问卷修订1 3 2 2 3 问卷修订1 4 2 2 4 正式调查实施1 4 第3 章技术准备模型的检验1 7 3 1 研究样本分析17 3 2 问卷质量分析19 壅皇垦盘鲎塑鲎焦逾塞 旦垂 3 2 1 题目描述统计1 9 3 2 2 题目分析2 0 3 2 3 信度分析2 0 3 2 4 效度分析2 l 3 3 结构模型的构建与检验2 3 3 3 1 研究假设的提出2 3 3 3 2 模型拟合度检验2 4 3 3 3 路径分析2 5 第4 章技术准备模型的应用。2 7 4 1 技术准备指数2 7 4 1 1 技术准备指数的计算2 7 4 2 主要结构变量的差异分析。2 9 4 2 1 性别差异分析2 9 4 2 2 年龄差异分析3 0 4 2 3 学历差异分析。3 4 4 2 4 收入差异分析。3 5 4 2 5 职业差异分析3 6 4 3 聚类分析技术准备的五类人群划分3 9 4 4 研究结果的应用4 2 4 4 1 技术准备量表在实践中的应用4 2 4 4 2 调查结果在实践中的应用4 3 第5 章结论4 4 5 1 研究结论4 4 5 1 1 主要影响信念之间的关系4 4 5 1 2 不同人群的差异性4 4 5 1 3 技术准备五类人群的划分4 5 5 2 研究局限与展望4 5 5 2 1 研究局限4 5 5 2 2 下一步研究方向：4 5 参考文献。4 7 致 射4 9 附录5 0 附录a ：中国公民技术准备调查的定性分析5 0 附录b ：技术准备调查问卷5 1 附录c ：技术准备理论模型5 2 作者简介5 4 攻读学位期间发表的论著及获奖情况。5 5 v 擘 壅i 垦盘堂塑鲎焦迨塞箜! 主缝途 第1 章绪论 1 1 研究背景 科技政策是公共管理领域研究的热点问题。科技传播政策是科技政策的重要组成部 分。国内学者翟杰全认为一个相对完善的科技传播政策体系至少要包括科技公共传播政 策、科技传播产业化发展政策、科技传播技术发展政策等基本组成部分【l 】。近年来，面 向社会公众的科技传播问题引起了社会的关注，政府出台了“全民科学素质行动计划纲 要”，提出了“大众媒体科技传播能力建设工程”，进行了“公民科学素养调查 等， 这一系列行动有利于科技政策制定的大众参与，有利于政策制定的科学化和民主化。 与此同时，国外在技术接受领域的已经积累了2 0 年的研究成果。对特定技术接受 的研究成果( 以t a m 模型为代表) 已经广泛用于信息技术、信息系统、电子购物、网 上银行和远程医疗等领域中，为企业和非营利组织制定技术开发和产品营销战略规范发 挥了重要作用。进入2 1 世纪，西方学者开始探究技术在市场和服务消费者中的作用， 进行了国家技术准备调查，即n t r s ( n a t i o n a lt e c h n o l o g yr e a d i n e s ss u r v e y ) 量表测量 公众对技术的接受程度( 以t r i 为代表) 。由于我国科技政策对企业发展的重要作用， 政府应该在产业发展上积极引导提供政策支持，必须先了解中国公众对广义上技术的态 度和接受程度。 基于以上两点认识，笔者将国外技术接受的研究成果与中国公众一般技术接受进行 嫁接，期望找到一种评估工具为科技传播政策和技术发展政策做出应有的贡献。 1 2 研究目的与意义 1 2 1 研究目的 近年来，随着科学技术的快速发展，科技成果的影响日益渗透到人们的日常工作和 生活中，公众对技术进步的态度正在发生着新的变化。胡锦涛总书记在党的十七大报告 中明确指出：“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调 可持续，根本方法是统筹兼顾。必须坚持以人为本。全心全意为人民服务是党 的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民，做到发展为了人民、发展依 靠人民、发展成果由人民共享。”科技发展的最终目的是为了提高人民的生活质量，是 为人的全面发展服务的。新科技成果的应用是通过人来完成的，人们对科技应用的态度 对于科技成果应用的方向和效果具有重要的影响。而我国以往的科技发展环境建设中往 往关注科技投资、政策制定、制度安排等方面，对公众意向和态度问题重视不够，造成 科技成果推广范围小、速度慢和效益低的不良后果。本课题着眼于对公众技术准备的调 查，旨在测量公众对一般技术的感受和评价，发现不同人群对科技应用的态度差异及其 - 1 - 壅a 垦叁鲎塑鲎垡迨塞箜! 主缝迨 影响因素，为国家和地方政府科技政策的制定和评价提供依据。 1 2 2 研究意义 1 2 2 1 理论意义 。 r ： 从上个世纪8 0 年代末起，西方学者就开始致力于具体的技术成果的应用或者公众接 受情况的研究，产生了大量的理论成果，为企业制定技术开发和营销策略提供了理论支 ， 持。直到本世纪初，随着经济和技术全球化浪潮席卷全世界，人们越来越意识到技术接 受研究的重要意义，有学者开始把目光转向了一般技术接受程度的研究，建立了技术准 备( t e c h n o l o g y r e a d i n e s s ) 指标模型等理论。近年来，国内学者也开始关注具体技术接 受的研究，并发表了一些研究成果。但是对于一般技术接受程度的研究，国内尚属空白。 本研究将填补国内一般技术接受研究领域的空白，建立适合中国国情的技术准备( 即一 般技术接受) 指数模型，拓展技术准备模型的应用范围，为深化技术准备的研究做出贡 献。 1 2 2 2 现实意义 技术接受模型可以预测和评估人们对于特定技术和一般技术接受的态度，这对政府 制定技术开发的战略具有重大的指导意义。对政府而言，开展对一般技术接受的研究可 以了解公众的技术素养和对新技术的态度，有针对性地制定科技政策。技术进步是为了 更好地服务社会、服务公众，一项技术只有得到公众的广泛接受并有效应用，才能实现 其应用价值。否则，新技术只能为少数人所用，是对技术开发成本的浪费。 同其它公共政策一样，科技发展战略的制定也牵涉到广大公众的切身利益，公众有 权表达自己的意愿。尽管由于其复杂性，了解尖端科学技术的确切含义需要艰深的专门 知识，而感受一项技术的影响一般并不需要掌握高深莫测的理论知识。只要一项技术对 普通人的生活有影响，而且这些影响是他们能够直接感受到的，他们就有权利表达自己 的感受。 本研究将通过大样本调查，找出影响公众技术准备的主要因素，为国家和地方制定 科技政策和进行政策评价提供依据，也将为国内外技术准备研究提供经验数据。 1 3 文献综述 “ 1 3 1 国外技术准备研究概况 国外在这方面的研究已有二十多年的历史，从g o u l dl c 等人1 9 8 2 8 3 年针对核能、 核武、化工、汽车等六项技术进行的美国公众态度调查以来，在公众对待各类技术进步 的态度方面已取得了长足的发展，建立了一系列理论模型并取得了大量成果。其中较有 代表性的包括技术接受模型( t e c h n o l o g y a c c e p t a n c em o d e l ，t a m ) 和技术准备指数 2 壅a 垦盘鲎塑堂垡迨塞 笠! 室绪逢 ( t e c h n o l o g yr e a d i n e s si n d e x ，t r i ) 模型。 1 3 1 1 面向特定技术的技术接受( t a m ) 模型研究 计划行为理论( t h e o r yo f p l a n n e db e h a v i o r ，t p b ) 是社会心理学中研究态度行为 关系的主流模型之一。根据t p b 模型，一个人的具体行为表现决定于他的行为意图，行 为意图则取决于使用态度和主观规范，参见图1 1 。 图1 1 计划行为理论模型 f i g 1 1t h e o r yo fp l a n n e db e h a v i o r 1 9 8 6 年，d a v i s 在t p b 理论的基础上，为了研究对应用计算机的态度而建立了技术 接受指数模型t a m ( t e c h n o l o g y a c c e p t a n c em o d e l ) 2 1 。该模型对预测和解释用户接受态 度取得了成功，并且相当简洁，因此为后来众多研究者所采纳，成为技术接受领域一个 重要的理论基础。参见图1 2 。 图1 2 技术接受模型 f i g 1 2t e c h n o l o g ya c c e p t a n c em o d e l 感知易用性( p e r c e i v e de a s eo f u s e ，p e o u ) 是指人们对使用某一特定系统可以简化困 难和节省力气的相信程度。感知易用性由外部变量决定同时对使用态度影响显著。 p e o u = e x t e r n a lv a r i a b l e 感知有用性( p e r c e i v e du s e f u l n e s s ，p u ) 是指人们对通过使用 某一特定系统可以提高工作成效的相信程度。感知有用性受到感知易用性与外部变量的 影响同时对使用态度和行为意图有直接影响。p u = e o u + e x t e r n a lv a r i a b l e s 有研究表明， 。转引自d 州s ，f r e dd ，b a g oz z i ，r i c h a r dp ，w a r s h a w , p a u lr u s e ra c c e p t a n c eo fc o m p u t e r t e c h n o l o g y ：ac o m p a r i s o no ft w ot h e o r e t i c a l m o d e l s j m a n a g e m e n ts c i e n c e ，a u g 19 8 9 ，v 0 1 3 5 , n o 8 ：9 8 3 9 8 4 3 - 壅i 垦盘鲎塑茔焦迨耋笠! 至缱迨 感知有用性比感知易用性更能预测和解释信息技术接受情况p j 。a j z e n 和f i s h b e i n 认为 态度是用来测量人们对某一事物或行动喜欢或者不喜欢程度的。t a m 模型对态度这一变 量有所发展，认为态度( a t t i t u d e ，a ) 是指人们使用某一特定系统的态度，由感知有用 性和感知易用性共同决定。a = p u + p e o u 使用意图( b e h a v i o ri n t e n t i o n ，b i ) 是指人们 使用某特定系统的意愿，是直接决定使用行为的重要变量，由使用态度和感知有用性 共同决定。 随着计算机技术与信息科学的发展，公众对特定技术的接受度受到研究院所、企业 和政府的广泛关注。研究人员对技术接受的研究热情越来越高，成果也越来越深入，t a m 模型二方面被更多的人所了解与认识，另一方面也得到了丰富和发展。 v i s w a n a t hv e n k a t e s h ；f r e dd d a v i s ( 2 0 0 0 年) 提出了扩展的技术接受模型( t a m 2 ) m j ， 该模型在t a m 模型的基础上增加了多个外源变量。参见图1 3 。 图1 3 扩展的技术接受模型 f 远1 3p r o p o s e dt a m 2 一e x t e n s i o n o ft e c h n o l o g ya c c e p t a n c em o d e l 研究发现，社会影响过程( s o c i a li n f l u e n c ep r o c e s s e s ) 与认知过程( c o g n i t i v e i n s t r u m e n t a lp r o c e s s e s ) 对使用者的接受程度都有显著影响。其中，社会影响过程包括主 观规范( s u b j e c t i v en o r m ) ，志愿l 生( v o l u n t a r i n e s s ) 和形象( i m a g e ) = 个变量；认知过程包括工 作相关( j o br e l e v a n c e ) ，产出质量( o u t p u tq u a l i t y ) ，结果外显( r e s u l td e m o n s t r a t i o na b i l i t y ) 和感知易用性( p e r c e i v e de a s eo fu s e ) 。t a m 的扩展t a m 2 ，解释了主观规范( s u b j e c t i v e n o r m ) 和认知辅助过程是如何影响感知有用性和行为意图的。 虽然t a m 在许多技术领域，尤其是信息技术应用中取得了成功，但是它只是一种针 对特定技术的理论模型，没有能力解决广义的技术接受的测量问题。 4 壅皇垦盘鲎塑堂焦迨塞笠! 童缱迨 1 3 1 2 着眼于一般技术的技术接受模型研究 着眼于一般技术的技术接受研究比较少见，还未形成较为统一、严密的研究范式。 对于一般技术接受态度的研究，s t e v e 与o a r y 提出所有技术接受的变量都应与技术接受的 态度( a f f i n i t y ) 有显著关系。其他的变量还包括个人对不确定性的宽容( t o l e r a n c ef o r a m b i g u i t y ) 、本性的乐观性( d i s p o s i t i o n a lo p t i m i s m ) 、控制集中( l o c u so f c o n t r 0 1 ) 、 认知需要( n e e df o rc o g n i t i o n ) 、自我效能( s e l f - e f f i c a c y ) 等【5 】。 由p a r a s u r a m a na 于2 0 0 0 年建立的技术准备指数( t e c h n o l o g yr e a d i n e s si n d e x t r i ) 模型则超越了个别技术的范围，从“为实现目标，人们在工作和生活中欢迎和应用新技 术的倾向 这一较为一般的角度对公众的技术准备进行研究。该模型包括4 个影响信念： 乐观性、创新性、不适感和不安全感，参见图1 4 。该研究通过多次焦点组访谈，发现了 公众对技术的积极和消极态度的诸多影响因素，以此为基础编制了由4 4 个题目构成的 t r i 问卷。通过对1 2 0 0 名大学生的试测，删除了区分度较低的题目，形成了由2 8 题目构 成的t r 量表。又经过全美抽样电话调查，最终形成了由3 6 道题目构成的n t r s 量表【6 1 。 该量表具有较高的信度、效度，可用于评估个人的技术准备。已被一些美国的技术开发 企业用于技术发展战略分析和市场营销规划。 图1 4 技术准备指数模型 f i g 1 4t e c h n o l o g yr e a d i n e s si n d e x n t r s 量表是以高度发达的美国科技和社会为基础的，其具体成果显然不会充分适 用于中国，但是该量表的研究思路和方法值得借鉴。 n i k o st s i k r i k t s i s 在p a r a s u r a m a n 研究的基础上进步验证了基于技术准备的顾客类 型，他们的研究支持tp a r a s u r a m a n 将技术接受者分为探索型( e x p l o r e r s ) 、先锋型 ( p i o n e e r s ) 、怀疑型( s k e p t i c s ) 和迟钝型( 1 a g g a r d s ) 的结论，但对第五种类型：偏执型( p a r a n o i d s ) 持否定态度。从产品生命周期看，在特定新产品推广初期，探索型顾客最先接受新型的 技术产品。此时，商家要加强宣传新产品的技术创新之处，到了产品的成长期，先锋型 - 5 - 壅i 垦盘鲎亟鲎垡迨塞箜! 室绻迨 顾客就会接受这一新技术。接下来，技术产品提供者要强调产品的易用性和安全性，使 怀疑型顾客消除疑虑，到了新技术比较成熟的阶段，怀疑型顾客就会接受。直到技术的 衰退阶段，迟钝型顾客才会开始使用该技术【。 对于影响感知有用性的因素，dv e e n ap a r b o t e e a h 等针对信息技术的一项跨国研究表 明，在社会机构影响方面，工业化程度与感知有用性正相关，社会的不平等性与感知有 用性负相关，宗教程度与感知有用性负相关不成立；在国家文化方面，个人主义与感知 有用性未体现明显的相关关系，但是父系文化国家比母系文化国家技术接受程度高。d v e e n ap a r b o t e e a h 解释了一国文化对感知有用性的影响，由于研究特定技术的指数模型与 一般技术模型并不兼容，它们是两套相对独立的体系，所以仍不清楚哪些文化因素会对 技术准备造成影响【8 】。 ：， 1 3 2 国内技术接受研究现状 ：； ，i、， 香港和台湾的学者在特定技术的接受度研究中比大陆学者起步要早一些，并且产生 了较为丰富的理论成果。 例如：台湾学者s s l i a w 在一项个人使用互联网态度的研究中融合了t a m 、s c t 等理论，在模型中添加了感知快乐( p e r c e i v e de n j o y m e n t ) 的变量。并提出了技术使用 模型t u m ( t e c h n o l o g yu s em o d e l ) 。该研究是一项针对互联网技术使用态度的研究，仍 属于特定技术领域的研究咿j 。 直到近几年，大陆学者开始关注技术接受研究的实际应用，人们开始采用d a v i d 的 t a m 模型来解决实际问题。内容主要是针对特定技术的接受来展开，用作商业调研和分 析。t a m 在国内开始被介绍，开始被越来越多的人认识和采用。在顾客使用网上银行l j u j ， 网络购买意愿和消费者移动支付使用意愿的研究中【l l 】，t a m 指数模型都得到了很好的应 用。一 目前国内技术准备方面的研究尚属空白，比较多的是有关公众科学素养方面的研 究。公众科学素养研究f 1 2 】主要从人们对科学知识、科学术语和科学基本观点的了解程度； 对科学方法、科学探究过程的了解程度；对科学技术对社会和个人所产生影响的了解程 度三个方面进行调查研究。从上世纪9 0 年代初开始，中国科协开展了5 次全国性调查， 各省市中上海、北京是较早开展这项调查的地区，到目前为止，已有十几个省市开展了 此类调查。 _ 一 这些调查研究为我国和各地区总体科技发展规划的制定起到了基础性作用。但由于 调查内容较宽泛，且偏重于科学类常识性问题j 缺乏有关技术进步与技术应用的态度、 倾向和反应等内容，因此对具体的科技规划和科技政策制定的意义并不明显。 1 3 3 对国内外技术准备研究的评价 6 壅皇垦盘鲎塑堂焦途塞筮! 童缱逾 t a m 模型还存在很多局限性和应该完善的地方。r i c h a r dp b a g o z z i 指出t a m 模型在 研究意愿与行为的联系中把行为作为终极目标，它没有考虑到很多行为都不是最终的目 标而是完成终极目标的手段。并且，人们的意愿在行为前产生，从产生意愿到行动中间 有一段时间，这段时问内行动者要受很多的其他因素影响。更何况行动者认为从意愿到 行动有诸多阻碍和诱因使得最终的行动充满了不确定性。对于这一诘难，t a m 模型并不 能做出合理的解释【1 3 】。 科学哲学家认为没有哪一个科学的心理学的理论能够解释所有的行为。对于t a m 与 t r a 模型，l e i s e rs i l v a 认为其很难解释所有有关计算机方面技术接受的问题，更加不能 简单推广到其他的技术接受中去，该范式可能存在危机【1 4 】。 对于研究一般技术接受度的t r i 模型，尽管技术准备在预测新技术接受方面有较好 的效果，但该模型采用静态分析模式，并未对各个影响信念之间的因果联系做出说明； 同时，由于中国和西方发达国家经济和文化方面的差异，人们对于新技术的态度和看法 必然存在差异，n t r s 量表的内容并不完全适应中国公众的具体情况。 1 4 研究内容与框架 1 4 1 主要研究内容 概括起来，技术接受的研究可以分为两大类。其一是以d a v i d 提出的t a m 模型为 代表，主要针对某一特定技术接受的研究；其二是以a p a r a s u r a m a n 的技术准备指数模 型( t e c h n o l o g yr e a d i n e s si n d e x ，t r i ) 为代表，研究人们对普遍新技术的接受情况。本 文在技术准备指数模型的基础上，把研究对象确定为广大群众对笼统的广义上的技术接 受态度的研究，它并不针对某一项具体技术，而是着眼于人们对技术概念广义上的理解， 主要关注与人们生活工作学习密切相关的技术支持方面，并将其定义为技术准备。 本研究借鉴国内外技术接受研究成果，尤其是以a p a r a s u r a m a n 的技术准备指数模 型( t e c h n o l o g yr e a d i n e s si n d e x ，t r i ) 的研究思路和方法为基础，受计划行为理论，t a m 模型等的启发，对中国公众的二般技术接受情况进行调查，并对技术准备指数模型进行 验证和修正。调查将在辽宁省6 个市采集4 0 0 个样本，分析性别、年龄、学历、社会经 济状况等对技术准备的影响，并针对影响技术准备的各种因素提出政策建议。 - 1 4 2 变量定义 。1 4 2 1 乐观性 乐观性是技术准备的激励因素。乐观性是指对技术的一种积极的态度和信念，它使 人们对生活增强了控制感、灵活性和效率。总的来说就是技术的好处的具体体现。在 a p a r a s u r a m a n 的研究里，年轻人在乐观性信念上比年老的人更积极，但在性别上男女 并没有差异【1 5 】。 7 - 壅韭盔鲎塑堂焦迨塞笠! 室缱迨 1 4 2 2 创新性 创新性是技术准备的激励因素。创新性是指成为技术先锋和思想的先驱者的倾向。 它是用来测量个人相信自己在尝试新技术产品和服务的超前信念，通常也被人认为是技 术相关议题的思想先驱。研究发现创新的特性与性别和年龄都有很强的相关性。男性更 能自己领悟新技术，更愿意给其他人提供建议，更能首先尝试新技术【1 6 】。 1 4 2 3 不舒适性 不舒适性是技术准备的抑制因素，是对感知技术失控和一种对技术的挫败感。它表 示人们对于技术产品和服务的一种偏见【1 7 1 。 1 4 2 4 风险性 风险性是技术准备的另一抑制因素，可以被定义为对技术的不信任和对技术的怀 疑。尽管在某种程度上与不舒适性有相似的地方，但它关注的是基于技术交易的具体方 面，而不舒适性是一种普遍意义上的不舒服f 1 8 】。 ： 1 4 2 5 技术准备 ； 技术准备是指人们接受和使用新技术来实现生活和工作中的目标的倾向。每个人的 技术准备是不同的，任何人都可能成为技术的消费者，但是接受的途径和市场信息取决 于个人技术准备的程度。技术准备可以用来预测和解释人们对新技术的反应f 1 9 】。 1 5 研究方法 1 5 1 文献研究法 以文献阅读作为开展理论研究的主要方法，广泛收集国内外相关文献资料，了解技 术接受的发展动态及相关研究前沿，掌握相关理论的内涵，借鉴己有的研究成果和研究 方法，提出本课题的研究架构，并且通过对文献的阅读和分析，为后续实证研究中的问 卷设计、样本观测和数据分析提供理论支持。 1 5 2 问卷调查 i 根据本研究的目的和理论框架，参考前人的研究成果并通过对同学和亲友进行访 谈，形成访谈提纲进行调查，在此基础上设计测量问卷，通过小规模调研的方式检验初 始问卷的信度和效度，修改后形成正式问卷，并通过电话访谈的方式，保证抽样的随机 性和可代表性，形成本次研究的数据样本。，、 1 5 3 统计分析 j 对收集到的数据，利用s p s s 软件和结构方程建模( s e m ) 技术进行分析处理。其中， s p s s 软件主要用来进行描述统计分析、预调查问卷的信度分析和探索性因子分析。由 8 - 壅a 垦盘鲎塑鲎垡迨塞箜! 重缱逾 于本研究需要处理较多的内生潜变量以及变量问较为复杂的中介作用关系，为了避免 s p s s 回归统计分析中的一些缺陷，决定采用结构方程建模技术来验证测量模型、辨析 变量间的关系，通过路径分析技术分析各变量之间的直接效应和间接效应，为检验模型 假设和提出本课题研究结论提供数据支持。在具体分析中采用s p s s l 7 0 和l i s e l 8 8 软件。 1 6 创新点 1 6 1 首次编制中国公众技术准备量表 通过阅读文献，深度访谈和小规模调研的方式形成量表初稿，并通过大规模电话访 谈验证量表的信度和效度，最终形成适应中国国情的技术准备量表。 1 6 2 建立中国技术准备模型 在技术准备指数模型( t r i ) 的基础上建立中国技术准备( c t r i ) 结构方程模型， 探讨各个影响信念之间的相互关系。研究表明，风险性受不舒适性的影响最显著，创新 性对乐观性的影响最显著。 9 第2 章研究设计与实施 2 1 调查方案设计 2 1 1 调查对象及样本量的确定 本次调查的受访对象是辽宁省6 个市的城市居民，并将范围界定为年满1 8 周岁， 并在本市居住满一年及以上的人。在样本容量的确定中，若允许误差为5 ，所要调查 人口总体规模为两千万，若要使置信区间达到9 5 ，则需样本容量为3 7 7 2 们。 辽宁省1 4 个城市非农业人口总数为2 0 7 6 1 万人，因此，为了保证最后的有效样本 量大于3 8 5 ，笔者从6