（工商管理专业论文）中国电信集团公司的竞争战略研究.pdfVIP

二二- 乙：，j 上 at h e s i si nm b a t h e c o m p e t i t i o ns t r a t e g yo f c h i n at e l e c o m m u n i c a t i o n sc o r p o r a t i o n b yz h a n g h u i s u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rx u h u i m i n n o r t h e a s t e r n u n i v e r s i t y j u n e2 0 0 7 删43 舢024舢8 i-肿y - i r i j - 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得 的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过 的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我同工 作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢 ：艺 恧。 学位论文作者虢觋 日期：泖夕 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论 文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 ( 如作者和导师不同意ni - _ 交流，请在下方签名；否则视为同意。) 学位论文作者签名： 签字日期： 导师签名： 签字日期： l j 东北大学硕士学位论文摘要 中国电信集团公司的竞争战略研究 摘要 从二十世纪九十年代开始，中国国内开始实行一系列的改革和重组，将市场 机制与通信行业相结合。现在，中国有六家主要的通信公司，两家固定电话通信 公司分别位于南北两地。与中国移动集团公司相比，中国电信没有移动运营牌照， 从2 0 0 5 年开始经营收入增长率已低于中国移动，与北方的中国网通相比，中国电 信虽有较弱优势，但后劲不足，特别是在北方地区的市场开拓力度不够。做为一 家在美国及香港上市的国际化国有企业，当前中国电信面临多种不利情况，需要 对企业经营战略进行分析并做出相应的调整。 本文首先对中国电信面临的内外部环境的进行了分析，由于通信行业是一个 比较特殊的服务行业，所以在本文中作者对全球电信业的改革后的格局分布，经 营方式、投资、价格、利润等方面的变化以及目前国内电信行业的情况进行了全 面的分析比较，同时利用s w o t 分析法提出目前中国电信所面临的优势、劣势、 机遇和挑战。 通过对中国电信内外部环境的分析，得出中国电信现阶段在拥有绝对优势竞 争地位的南方地区和处于相对竞争弱势地位的北方地区所应采取的不同的竞争战 略，中国电信只有根据不同的竞争地位及态势，采取不同的战略选择才能使中国 电信在整个通信行业做到优势互补、做大做强，从而使中国电信在日趋激烈的通 信业竞争市场中立于不败之地。最后本文对如何保障这些战略的顺利实施进行了 具体的分析和研究。 关键词中国电信企业竞争战略 - - r 东北大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h ec o m p e t i t i o ns t r a t e g yo f c h i n at e l e c o m m u n i c a t i o n sc o r p o r a t i o n a bs t r a c t a tt h eb e g i n n i n go ft h e19 9 0 s as e r i e so fi n n o v a t i o na n dr e f o r mh a sb e e nc a r r i e do u ti nc h i n a t oc o m b i n et h em a r k e t i n ga n dc o m m u n i c a t i o n n o wt h e r ea r e6m a i nc o m m u n i c a t i o nc o m p a n i e si n c h i n a , i n c l u d i n g2f i x e dp h o n el o c k i n g i nn o r t hc h i n aa n ds o u t hc h i n as e p a r a t e l y c o m p a r e dw i t i l c h i n am o b i l e c h i n at e l e c o mh a sn om o b i l ep h o n el i e e n s e f r o m2 0 0 5r a t eo fc h i n at e l e c o m s m a r k e t i n gi n c r e m e n tw a sl e s st h a nt h a to fc h i n am o b i l e a tt h es a m et i m e c o m p a r e dw i t hc h i n a n e t c o m , c h i n at e l e c o mh a ss o m ea d v a n t a g e sb u tl a c k so fm a r k e t i n gp o t e n t i a l ，e s p e c i a li nt h en o r t h c h i n a sm a r k e t i n gd e v e l o p m e n t i nt h ep a p e r ，w r i t e rw i l le x p l o r en e ws t r a t e g i cw a y sb yf o c u s i n go n c h i n at e l e e o m a sas t a t e o w n e da n di n t e r n a t i o n a le n t e r p r i s e ，c h i n at e l e c o mi sn o wap u b l i cc o m p a n yi nh k a n dn e wy b r k n o wc h i n at e l e c o mi sf a c i n gw i t hal o to fd i s a d v a n t a g e s w h i c hr e q u i r ec h i n a t e l e c o mt oa n a l y z et h em a r k e t i n gd e v e l o p i n gs t r a t e g ya n dm a k es o m ea d j u s t m e n t s a s c o m m u n i c a t i o ni sas p e c i a ls e r v i c ei n d u s t r y , i nt h i sp a p e rt h ea u t h o ra n a l y z et h ei n t e r n a la n de x t e r n a l e n v i r o n m e n to fc h i n at e l e c o m ，i n c l u d i n gc o m p a r i n gt h es i t u a t i o n so fg l o b a lc o m m u n i c a t i o na f t e r r e f o r m a t i o n ，t h ec h a n g eo fd e v e l o p i n gw a y s ，i n v e s t m e n t , p r i c e sa n dm a r g i n , t h ec u r r e n ts i t u a t i o no f c h i n a sc o m m u n i c a t i o n t h ea u t h o rp o i n to u tt h es t r e n g t h ，w e a k n e s s ，o p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e s o fc h i n at e l e c o mb ys w o ta n a l y s i s t h ea u t h o rf i n dt h e s t r a t e g y f o rc h i n at e l e c o mb ya n a l y z i n gt h ei n t e r n a la n de x t e r n a l e n v i r o n m e n to fc h i n a t h ea u t h o ra l s oa n a l y z e sd e f e r e n ts t r a t e g i e sc h i n at e l e c o ms h o u l dt a k ei n d o m i n a n ts o u t hc h i n aa n dv u l n e r a b l en o r t hc h i n a d e f e r e n ts t r a t e g i e ss h o u l db et a k e na c c o r d i n gt o d i f f e r e n tc o m p e t i t i o ns i t u a t i o n ，w h i c hw i l lm a k ec h i n at e l e c o mh a v ec o m p l e m e n t a r ya d v a n t a g e s a n db e c o m es t r o n g e ra n di n v i n c i b l ei n t h em o r ei n t e n s i v e l yc o m p e t i t i v em a r k e t i n ge n v i r o n m e n t i nt h ee n do fp a p e r , t h ea u t h o ra n a l y z e sa n dg i v e sd e t a i l so nh o wt om a k et h e s es t r a t e g i e s c a r r i e do u ts u c c e s s f u l l ) k e yw o r d s ：c h i n at e l e c o me n t e r p r i s ec o m p e t i t i o ns t r a t e g y 东北大学硕士学位论文目录 目录 独创性声明i 学位论文版权使用授权书i 摘兰晕。i a b s t r a c t i i j 录i 第一章绪论1 1 1 选题背景及意义1 1 2 研究思路和内容l 第二章中国电信集团公司概况3 2 1 中国电信集团公司的发展历史及现状3 2 2 中国电信的战略转型概述4 第三章外部环境分析6 3 1 宏观环境分析6 3 1 1 政治法律环境分析一6 3 1 2 经济环境分析8 3 1 3 社会、文化环境分析9 3 1 4 技术环境分析1 1 3 2 行业环境与竞争分析1 3 3 2 1 全球通信业的发展趋势1 4 3 2 2 中国通信业发展概况2 1 3 2 3 中国通信业市场竞争状况分析2 6 第四章内部环境分析：3 2 4 1 中国电信集团公司财务状况分析3 2 4 2 中国电信组织结构及人力资源状况分析。3 3 4 3 中国电信业务运营能力分析3 4 4 4 中国电信营销能力分析3 6 4 4 。l 市场地位3 6 4 4 2 销售渠道3 7 4 4 3 客户服务3 8 东北大学硕士学位论文目录 4 5 企业内部战略要素评价3 9 4 6 中国电信s w o t 矩阵分析4 0 4 6 1 优势4 l 4 6 2 劣势：4 l 4 6 3 机遇工4 2 4 6 4 挑战4 3 第五章中国电信的竞争战略的制定4 4 5 1 中国电信的企业使命与战略目标4 4 5 1 1 中国电信的企业使命4 4 5 1 2 中国电信的战略目标4 4 5 2 中国电信的发展战略。4 5 5 3 中国电信的竞争战略选择4 7 5 3 1 战略选择4 7 5 3 2 南方地区的竞争战略4 7 5 3 3 北方地区的竞争战略5 0 第六章竞争战略的实施保障措施5 2 6 1 创造良好的外部环境，积极促进企业文化建设5 2 6 2 实施精确化管理工作5 3 6 3 完善企业信息化支撑系统5 3 6 4 提高企业持续创新能力5 4 结束语5 5 参考文献5 6 致谢5 8 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 1 1 选题背景及意义 第一章绪论弟一早z 百了匕 改革开放以来，中国电信业作为国民经济基础性和先导性的朝阳产业，获得 了超常规的发展。随着全球通信市场的自由化及私有化改革不断深化，我国国内 电信业市场也发生了翻天覆地的巨大变化。电信业发展以高于国内生产总值发展 的速度高速增长了2 0 年。然而近年来，由于移动业务对固定业务的替代不断加剧， 市场竞争不断剧烈，信息产业部对中国电信在经营管理上的种种管制，加之中国 电信集团公司( 以后简称中国电信) 内部运营中存在的多多少少的问题，造成目前中 国电信收入增长乏力。特别是2 0 0 6 年四大电信运营商的业绩分化更加严重。营业 收入除中国网通外三家都实现了正增长，但仅有中国移动一家公司的收入增长速 度超过行业的总体增长速度，其他两家则低于行业收入整体增长速度；而从净利 润指标来看，中国移动利润增长非常迅猛，达到2 3 3 ，但其他三家运营商的净利 润都有不同程度的下滑。总体来看，中国移动是一枝独秀，其他三大电信运营商 的2 0 0 6 年业绩都不理想。从另一方面来看，中国电信作为现代的电信服务企业， 如何摒弃计划经济模式下的思维惯性，以全新的经营理念和创新的意识来制定一 套适应市场需求的竞争战略，将成为中国电信把握住机遇、摆脱困境、提高市场 竞争力的当务之急。 1 2 研究思路和内容 本文试图通过现代战略管理理论，对中国电信的内外部环境进行分析，并采 用s w o t 分析法分析中国电信目前的优势、劣势、机会和威胁，从而制定出符合 现阶段中国电信发展的竞争战略。 在外部环境分析中，主要分析了国内经济、政治、文化等多方面因素，回顾 了全球通信业改革的历史，分析了改革后对国家及企业所带来的变化及积极因素。 分析了目前中国国内通信行业的现状，并利用五力分析法对中国电信目前的行业 环境进行了更进一步的分析。 在内部环境分析中对中国电信的财务状况、人力资源现状、业务能力、营销 渠道及服务水平进行了分析，得出了中国电信目前在内部环境方面所处的地位。 通过s w o t 分析，得出了中国电信目前优势与劣势并存，机会与威胁同时存 东北大学硕士学位论文 第一章绪论 在，并且在优势及机会方面并没有太多的领先，反而是劣势明显，威胁很大。 针对以上的系统分析，针对中国电信目前的南强北弱的格局，提出了在南方 采取差异化战略及成本领先相结合的竞争战略；在北方采取适当市场战略及合作 战略相结合的竞争战略。 最后针对以上提出的竞争战略，分析了战略成功实施的保障措施。 2 东北大学硕士学位论文第二章中国电信集团公司概况 第二章中国电信集团公司概况 2 1 中国电信集团公司的发展历史及现状 中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局 。1 9 9 5 年进行企业法人登记， 从此逐步实行政企分开。1 9 9 8 年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1 9 9 9 年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。2 0 0 0 年，中国电信集团公司 正式挂牌。2 0 0 1 年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。2 0 0 2 年5 月，新 的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。原中国电信划分南、北两个部分后，中 国电信下辖2 1 个省级电信公司。中国电信集团公司于2 0 0 2 年9 月1 0 日完成上海、 江苏、浙江、广东四省( 市) 电信业务资产的重组改制工作，成立中国电信股份 有限公司，并于当年1 1 月1 4 日、1 5 日，分别在纽约和香港两地成功完成股票发 行和上市交易；2 0 0 3 年1 2 月和2 0 0 4 年6 月，分别从中国电信集团公司收购了安 徽等六省电信资产以及湖南等十省电信资产。收购完成后，中国电信股份有限公 司的服务地区达到2 0 个省( 区、市) 。 中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通企业。 中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定 电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，在全国范围内经营电信业务。中国电 信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注 册资本1 5 8 0 亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地 无线环路：基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国 际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集 成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设 计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。 中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、 高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用 数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网 等强大的业务支撑网络。 中国电信集团公司拥有包括中国电信股份有限公司在内的四家控股子公司， 并拥有包括2 3 个省级电信公司的2 7 家全资子公司等下属公司。集团总部有包括 综合部、市场部等2 0 个职能部门。所有下属公司主要经营通信服务业。 中国电信2 0 0 6 年经营收入1 7 5 0 亿元，全年净利润2 7 1 亿元，比2 0 0 5 年增长 东北大学硕士学位论文 第二章中国电信集团公司概况 4 9 。中国电信2 0 0 6 年本地电话业务收入7 8 0 7 4 亿元，比2 0 0 5 年减少3 5 ，占 总经营收入4 4 6 。这主要是手机资费持续下降，对固网话务量分流进一步加剧， 造成本地语音每月每户平均消费值( a r p u ) 下降。本地电话用户达2 2 3 亿户，净增 1 2 9 5 万户。2 0 0 6 年本地语音话务量降6 ，达到4 2 2 5 6 2 亿次。在传统电话收入下 滑的同时，中国电信其他新业务呈现大幅上升的趋势，其中互联网业务收入增长 3 2 3 达到2 3 6 3 亿元，占总经营收入的1 3 5 。宽带接入用户达2 8 3 2 万户，净增 7 3 0 万户。增值业务收入增长4 1 7 达到1 4 1 3 3 亿元，占总经营收入8 1 ，增值 收入的增长主要得益于综合信息应用服务、短信业务、来电显示、七彩铃音、电 话信息服务等业务的高速发展。 2 2 中国电信的战略转型概述 2 0 0 4 年底，中国电信率先提出实施战略转型，既力争用5 至1 0 年的时间，由 传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型，实现企业价值增长方式由 投资成本拉动型向规模效益型转变。 中国电信的战略转型本身就是全面、系统、持续的创新过程，而创新也是战 略转型的手段和途径。中国电信以战略转型为平台，积极建立和实践国家提出的 “以市场为导向，以企业为主体，产、学、研相结合的自主创新体系，大力推 进以集成创新为主体，以思维模式创新为基础，以业务服务创新为中心，包括品 牌、业务、服务、管理、机制、技术等各项创新，根本目的是提升企业核心竞争 力和客户价值。 在转型中重视农村通信和农村信息化的发展，积极参与社会主义新农村建设。 2 0 0 6 年中国电信提前完成了信息产业部下达的年度村通任务，并积极将宽带、增 值业务、电子政务等综合信息服务向农村延伸，为亿万农村用户提供通信和信息 服务，促进农业增产、农民增收、农村和谐。2 0 0 6 年7 月，中国电信启动“千乡 万村”信息示范工程，力争用1 年时间，在全国建成1 0 0 0 个乡镇信息示范点、i 0 0 0 0 个村级信息示范点，以点带面，以信息化带动农村经济发展。 两年来，中国电信通过推进业务与服务、网络与技术、组织和人力资源转型， 大力发展综合信息服务，非话音业务收入占比提高了l o 个百分点，用户满意度也 明显提高；同时，中国电信以稳健的经营业绩获得了资本市场的认可，中国电信 集团连续两年获得国资委年度经营业绩考核a 级，实现了国有资产的保值增值和 企业持续稳定健康的发展。 更为重要的是，通过实施战略转型，中国电信在推进国民经济和社会信息化 中发挥了更大更好的作用。中国电信推出“商务领航”和“我的e 家”客户品牌， 东北大学硕士学位论文 第二章中国电信集团公司概况 积极满足政府、企业和家庭客户的信息化需求。以“商务领航 为例，积极推进 “百千万 行业信息化工程，已覆盖各级政府的电子政务，为公安、税务等十多 个重点行业提供整体信息化解决方案，为数十万中小企业提供一站式综合信息服 务，并将“全球眼 等视频监控业务积极应用于平安城市、和谐社会建设。2 0 0 6 年，中国电信上海、广东、湖北、陕西、安徽等省公司向当地党委、政府递交了 “构建和谐公平信息社会 的报告和实施方案并积极予以落实，成为当地推进国 民经济信息化的中坚力量，受到省委省政府的充分肯定和大力支持。 通过实施战略转型，中国电信还以综合信息服务满足中国企业和商人海外拓 展的需求。目前，中国电信已先后成立了美国、香港、欧洲、新加坡公司以及驻 中亚办事处等海外机构，通过客户、服务和网络延伸，重点服务于“走出去”的 中国企业和商人。 篆摹蘩雾垂 东北大学硕士学位论文 第三章外部环境分析 第三章外部环境分析 3 1 宏观环境分析 3 1 1 政治法律环境分析 ( 1 ) 国内政治形势有利于电信业发展 目前，我国政局稳定，十六大的召开和十七大即将召开为国内政治环境的进 一步改善创造了良好条件，预计中国在未来相当长的一段时期内，将保持政局稳 定、经济健康稳步增长的发展局面，综合国力和国际地位也将进一步提升。而且 在“十一五”期间，我国将继续完善社会主义市场经济体制，市场运行将更加规范。 这在一定程度上会加大社会对通信的消费倾向。 随着中国“入世”脚步的加快，中国通信业市场的政策环境将会越来越宽松， 一方面，这对国内电信运营企业的发展十分有利，特别是对中国电信拿到移动牌 照有利；但是另一方面，由于电信市场开放后，国外电信运营商会逐步进入中国 市场，以其强大的竞争实力不断抢夺国内通信业的市场份额，从而使国内电信运 营商面临着巨大的挑战。 ( 2 ) 法律环境日益改善 近几年来，由于国内外市场竞争的加剧的和来自消费者的压力，同时国内的 市场环境尚不十分成熟，同时又缺乏宏观政策的引导和相关法律的规范，国内通 信市场秩序曾经一度非常混乱。为此，信息产业部陆续出台了一系列政策法规以 保障和促进市场的健康发展，包括 、 、 、 等。 这些举措对规范市场秩序、抑制无序竞争将起到积极作用。 ( 3 ) 加入w t o 对电信运营企业的影响 中国加入世界贸易组织既为国内电信业发展提供了机遇，又对企业的经营活 动形成了巨大的冲击与挑战。 6 东北大学硕士学位论文 第三章外部环境分析 入世承诺 2 0 0 1 年1 2 月，在1 4 年的协商之后，中国终于成功地加入世界贸易组织。中 国政府承诺在入世后的6 年后，允许外商进入中国通信市场，这是中国入世承诺 重要的组成部分。( 见表3 1 ) 表3 1 中国入世承诺计划 t a b l e 3 1t h ep l a no fc h i n e s ew z o 从 服务种类2 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 7 2 0 01 2 0 0 2 2 5 4 9 基础固定电话服北京 3 5 o 0 o 没有地 务 上海 1 7 城市 域限制 广州 2 5 4 9 基础移动电话服北京 3 5 维持没有地域限 维持 维持 务 上海 1 7 城市 制 广州 3 0 4 9 北京4 9 增值与寻呼服务没有地域维持维持维持 上海 1 7 城市 限制 广州 根据承诺，最重的通信服务投资应在4 9 以内。到2 0 0 5 年1 2 月和2 0 0 6 年1 2 月，外商在移动和固定电话方面的投资可以达到4 9 。中国的入世承诺允许外商 通过在中国建立合资公司的形式进入中国通信市场。 中国入世给通信市场的启示 中国入世给通信市场带来了巨大影响：一方面，由于资本的巨大差距，毫无 疑问中国需要资本来发展服务的基础设施。中国入世，带来了很多吸引外资的机 会。由于国内资本不能满足发展的需要，因此政府肯定要打破外商投资的限制。 另一方面，这给管理者和企业都带来了挑战。中国入世代表中国要有一个大的飞 跃，以前的中国通信市场是一个半自由化的市场，由政府保护，并有多个机构来 7 东北大学硕士学位论文 第三章外部环境分析 制定规章制度。管理者需要通过建立透明公平的竞争环境来履行入世承诺，同样 也要保持对市场的控制权。中国的企业认为，他们要在中国向外商敞开大门之前 做好充分准备。 3 1 1 2 经济环境分析 通信行业是服务业中的一个比较特殊的行业，它的发展主要取决于国民经济 的发展水平和信息交流的程度。当前中国经济和社会运行状况良好，为通信行业 提供了较好的发展空间。 ( 1 ) n 内总体经济形势良好 从总的经济形势看，国家财政金融状况良好，产业结构调整取得积极进展， 国有企业改革脱困也取得显著成效，对外贸易保持快速增长，高新技术产业快速 成长，制约中国经济发展的能源、交通等问题得到初步缓解，中国经济可持续发 展能力得到进一步加强，经济运行总体质量和效益不断改善，城乡人民生活水平 继续提高。国内生产总值的增长情况如图3 1 所示 图3 12 0 0 2 至2 0 0 6 年国内生产总值增长情况 f i g 3 1i n c r e a s eo fg d pf r o m2 0 0 2t o2 0 0 6 从以往通信业与国民经济的关系来看，通信业发展同国民经济增长呈正相关 关系，而且通信业的增长速度总是高于国民经济的增长速度。根据对中国国民经 济形势的分析和权威部门的预测以及中国政府“十五”计划，预计2 0 0 1 2 0 2 0 年间， 中国的国内生产总值的年均增长速度达到6 9 。其中2 0 0 6 2 0 1 0 年间，年均增 长7 3 ，2 0 1 1 2 0 2 0 年间，年均增长6 6 。因此通信业也将伴随着经济的持续 增长而取得更大的发展，国内的通信服务业的发展前景会继续看好。 ( 2 ) 城乡居民收入加快增长 东北大学硕士学位论文 第三章外部环境分析 城乡居民收入加快增长。2 0 0 6 年，城镇居民人均可支配收入1 1 7 5 9 元，扣除 价格因素实际增长1 0 4 ，同比加快o 8 个百分点。具体收入增长情况见图3 2 所 不o 2 0 0 22 0 0 3 2 0 0 42 0 0 52 0 0 6 图3 22 0 0 2 年至2 0 0 6 年城镇居民人均可支配收入增长情况 f i g 3 2t h ep e rc a p i t ad i s p o s a b l ef o ru r b a ni n c r e a s e d 农村居民人均纯收入3 5 8 7 元，扣除价格因素实际增长7 4 ，加快1 2 个百分 点，连续三年增幅在6 以上，是1 9 8 5 年以来的第一次。农民从一系列支农惠农 政策中获得实在利益。全面取消“农业三税”后，9 亿农民每年减轻负担约1 2 5 0 亿元。城镇新增就业创下历史新高，2 0 0 6 年城镇就业人员2 8 3 1 0 万人，新增加1 1 8 4 万人，这是自实施积极就业政策以来城镇新增就业人数首次突破1 0 0 0 万人，净增 加9 7 9 万人。 城乡居民可支配收入的增长必然带动通信业的发展，特别是在通信发展比较 落后的农村地区更有重要的推动作用，国家对“三农 问题的重视必然带来农村 通信业的蓬勃发展。 3 1 3 社会、文化环境分析 ( 1 ) 城镇化进程对电信服务业提出了新的需求 我国目前城镇化率已经超过4 0 。从世界城镇化进程来看，城镇化率从3 6 提高到6 0 属于加速发展期。因此，“十一五”时期，我国的城镇化率还将不断提 高。城镇人口逐步扩大，为电信服务业提供了发展机遇。 我国政府明确提出，从2 0 0 6 年开始，在“十一五 发展规划中，将加大推进 农村城镇化建设工程，为此提出了“全面繁荣农村经济，加快城镇化进程”的发展任 紧 巧 加 佰 们 5 0 罢 0 任 约 加 加 东北大学硕士学位论文第三章外部环境分析 务和政策措施。发展农村经济和提高城镇化水平是全面建设小康社会的重大任务， 需要电信服务业提供信息化基础设施保障。 “十一五”时期，随着国家解决“三农”问题的各项政策措施的落实与推进，农村 经济也将获得发展。农民人均纯收入不断提高，将会激发农民对信息沟通与信息 消费的需求，将会促进农村电信服务市场整体价值规模的不断增长。电信行业主 管部门正在促进实现电信普遍服务。农村通信的发展立足于全面建设小康社会的 要求，发挥对农村经济的先导作用和带动作用，缩小城乡数字鸿沟，提高农村居 民生活质量，推进农业信息化和改进农村生产模式，促进了农村经济结构调整。 ( 2 ) 合作与融合成为产业发展的共识 通信技术原有业务的界限逐步趋向模糊，电信服务业的内涵和外延逐渐扩大， 向信息服务业转变已是大势所趋。电信服务业向信息服务业扩展，将更大程度地 促进国民经济增长、提升居民消费层次、扩大社会就业，同时也为电信服务业本 身的发展开辟了新的增长空间。 互联网和宽带网络的发展使电信服务业价值链得到扩展，更多成员加入到合 作体系，包括各种应用、内容提供商和增值业务提供商等。电信服务业价值链不 断拉长、细分和开放，价值链成员间的合作关系趋于复杂与密切，价值创造体系 由链状向网状“生态系统”发展。 ( 3 ) 三网融合 网络融合的想法早在上世纪9 0 年代中后期就已被提出，先是三网融合，后是 固定网与移动网的融合。在“十一五 规划中，我国政府首次将“三网融合”写 入其中：“加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设，推 进三网融合。 这是一个极其重要的政策信号：首先，这说明政府将在政策上主导、 引领和推进网络融合，决心打破横亘其中的体制壁垒；其次，这意味着在“十一 五”期间，通过融合，我国的信息化将迈入一个新的台阶，更好地满足社会经济 发展的需要。 在我国，三网融合是社会经济信息化和i c t 产业发展的需要。融合有利于企 业转型，进一步发展生产力；融合可以充分整合网络资源，理顺产业关系，降低 运营成本，增强竞争力；融合可以为新的信息服务与应用提供空前强大的平台， 向用户提供各种形式的业务和一站式的服务；融合还给运营商带来增加收入的机 遇，减少引入新业务的风险。 三网融合虽然己被写入“十一五”规划，但要真正实现还要有一个相当长的 过程，旧日的行业壁垒不可能一下退出历史舞台。在市场准入、资源共享、竞争 格局、互联互通等方面，都将会碰到许多过去不曾遇到的问题。 东北大学硕士学位论文 第三章外部环境分析 3 1 4 技术环境分析 “十一五 期间，我国电信服务业同样面临网络技术升级换代的发展机遇， 如3 g 和n g n 等。我国电信服务业能否抓住这一机遇，促进新技术和新业务的发展， 对带动制造业发展、繁荣产业价值链、行业可持续发展、推进国民经济和社会信 息化进程、扩大社会就业等将产生广泛而深远的影响。 ( 1 ) i p t v 技术 p t v 就是t vo v e ri p ，类似于v o i c eo v e ri p ，即通过i p 宽带网传送的电视类 业务。其接收终端目前常指机顶盒+ 电视机。但从广义来看，p t v 应与终端无关， 用户可以在任何合格的终端上使用这一业务。 i p t v 把传统电视和互联网关联了起来，为三网融合起到了推波助澜的作用， 为用户提供了新的宽带选择与体验。p t v 形成了一条更长的产业链，包括内容提 供商、内容集成商、视频业务提供商、网络运营商、设备提供商、系统集成商和 用户。不言而喻，i p t v 的兴起为这条产业链中的每一部分都带来了新的发展机遇。 尤其是考虑到我国3 亿多电视用户也有可能加入互联网宽带用户的行列，其推动 作用不可小视。 整体来看，2 0 0 3 年是我国i p t v 产业的起步年，2 0 0 4 年是准备期，而2 0 0 5 年 进入了业务导入期。中国电信和中国网通分别与上海文广合作，开始进行i p t v 试 验。到2 0 0 5 年9 月底，中国电信跟上海文广的i p t v 试点范围已经由原先的1 7 个 城市扩大到了2 3 个城市，而中国网通与上海文广合作的试点城市也扩至2 0 个左 右。在2 0 0 5 年1 0 月的国际通信展中，国内多数设备制造企业纷纷以高姿态亮相， 推出了各自的p t v 解决方案。在正确的政策引导下，在合作共赢的氛围中，我国 的p t v 产业链一定会克服种种困难，生气勃勃地发展起来。 ( 2 ) w i m a x 技术 w i m a x 论坛原是支持和推动i e e e 无线城域网标准8 0 2 1 6 走向市场而成立的 一个论坛，现在已经成了8 0 2 1 6 的代名词。在不到两年的时间里，其成员已经增 加到3 3 2 个，在业界几乎无人不晓。w i m a x 标准可以分为固定宽带无线接入空中 接1 2 标准8 0 2 1 6 、8 0 2 1 6 a 、8 0 2 1 6 d 和移动宽带无线接入空中接口标准8 0 2 1 6 e 。 8 0 2 1 6 d 的标准已于2 0 0 4 年6 月发布，8 0 2 1 6 e 标准最近也获批准，并被命名为 8 0 2 1 6 - - 2 0 0 5 。预计基于8 0 2 1 6 d 的固定w i m a x 将于2 0 0 6 年开始正式商用，而 基于8 0 2 1 6 e 的移动w i m a x 将于2 0 0 8 年实现商用。其应用将由固定走向移动， 由企业走向家庭再走向个人。 w i m a x 备受关注的原因是它在宽带能力上不仅可与d s l 和c a b l em o d e m 相 东北大学硕士学位论文 第三章外部环境分析 比，甚至是光纤接入技术的竞争者。其中的8 0 2 1 6 e 还涉及到了移动通信领域，有 人担心，也有人鼓吹w i m a x 与3 g 是有你无我的关系。但是鉴于无线通信环境的 复杂性和应用的多样化，不可能有一统天下的无线网络，没有哪种技术能够在各 种应用场合都保持优势。在未来，宽带无线接入与移动通信、w i m a x 与3 g b 3 g 将同时存在，既互补，又竞争。 w i m a x 在标准完善、全球统一频谱、产品成熟度、互操作性和产品认证等方 面还有许多工作要做，虽然在国外，它的市场前景比较看好，但估计在未来两年 内不会迎来发展的黄金时期。 ( 3 ) 下一代网络n g n n g n 是一种目标网络，不是下一代i n t e m e t ，不是下一代p s t n 及下一代电信 网，亦不是下一代有线电视网及广播电视网，而是一代逐步由新的分组交换传送 及口为基础的有机融语音、视像、数据于一体的面貌全新的网络，充分体现其满 足社会与个人愈来愈高的综合性全球通信要求：多业务、高质量、宽带化、分组 化、智能化、移动性、分组性、安全性、开放性、分布性、兼容性及可管理性与 可赢利性等一系列全业务综合运作的基本明显特征，这是目前i n t e m e t 、电信网、 移动网、广播电视网及专用通信网等均不能全面具备的基本特征，亦是它们进一 步按n g n 定义与框架目标要求进一步演进、互补、集成、协同、汇聚与融合所期 望达到的目标要求而追求的基本特征。下一代网络( n g n ) 是电信业转型的一大 着力点。i p 多媒体子系统( i m s ) 更成为2 0 0 5 年最引入注目的技术之一，i m s 符 合n g n 把呼叫控制与传送分离的要求，在软交换的基础上对控制功能作进一步细 分。其目的是形成一个更加高度灵活的通信平台，不仅可以实现人到内容( 客户 机服务器) 的多媒体通信，而且还可以实现人到人( 端到端) 的多媒体通信。目 前虽被看好，但仍有许多不定性，面临许多挑战和质疑。可喜的是，2 0 0 5 年1 2 月 5 日，欧洲e t s i 正式发布了t i s p a n 的n g n 版本1 。来自世界各主要运营商、设 备制造商、业务提供商、研究单位和政府部门的2 0 0 多位代表参加了发布仪式。 这次发布的n g n 版本1 包含了许多为弥合固定核心网和移动核心网之差异所需的 核心规范，相信对n g n 的发展将起积极的推进作用。 我国自2 0 0 0 年起就开始制定n g n 相关标准，以积极的姿态在n g n 框架体系、 组网设备、组网协议与i p v 6 等方面开展了工作。作为n g n 现行的一种典型技术 软交换，已经完成了数十项协议、相关网络设备规范和测试规范。中国电信 和中国网通等各大运营商都进行了试验和局部范围的试用，设备供应商的设备也 在陆续推出。2 0 0 5 年1 2 月，我国被国外一家公司评为已安装软交换端口数最多的 国家，美国与英国位居第二与第三。 ( 4 ) 3 g 技术 东北大学硕士学位论文 第三章外部环境分析 3 g 是英文3 r dg e n e r a t i o n 的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟 制式手机( 1 g ) 和第二代g s m 、c d m a 等数字手机( 2 g ) ，第三代手机一般地讲，是 指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处 理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商 务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输 速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2 m b p s ( 兆字节 每秒) 、3 8 4 k b p s ( 千字节每秒) 以及1 4 4 k b p s 的传输速度。国际电信联盟( i t u ) 在 2 0 0 0 年5 月确定w - c d m a 、c d m a 2 0 0 0 和t d s c d m a 三大主流无线接口标准， 写入3 g 技术指导性文件 2 0 0 0 年国际移动通讯计划( 简称i m t - 2 0 0 0 ) 。w - c d m a 即w i d e b a n d c d m a ，也称为c d m a d i r e c t s p r e a d ，意为宽频分码多重存取，其支持 者主要是以g s m 系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中。这套系统 能够架设在现有的g s m 网络上，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，而g s m 系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料也会相当高。因